GAMBARAN PENGUKURAN KELELAHAN KERJA DENGAN METODE OBJEKTIF DAN

SUBJEKTIF PADA TENAGA KERJA DI PT. SASTRAMAS ESTETIKA MEGAMAS KOTA

MANADO
Nugrah Yulianti Limbong*, Johan Josephus*, Paul A. T. Kawatu*

*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado

ABSTRAK
Kelelahan kerja yaitu kelelahan tubuh akibat dari perpanjangan kegiatan untuk melakukan kerja dalam waktu
yang ditentukan. Terdapat dua jenis kelelahan, yaitu kelelahan otot atau kelelahan fisik merupakan kelelahan
kerja gejala objektif yang diukur dengan menggunakan reaction timer baik rangsang suara maupun rangsang
cahaya yang ditampilkan secara digital pada alat pemeriksaan dan kelelahan umum atau kelelahan mental
merupakan kelelahan kerja gejala subjektif yang diukur dengan menggunakan kuesioner alat ukur perasaan
kelelahan kerja (KAUPK2).
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode survei. Penelitian dilaksanakan pada
bulan Desember 2014 - Maret 2015. Populasi pada penelitian ini yaitu total sampling atau keseluruhan tenaga
kerja buruh bangunan dengan jumlah 40 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui pengukuran kelelahan
kerja dengan metode objektif yang menggunakan reaction Timer dan metode subjektif yang menggunakan
KAUPK2.
Metode objektif (reaction timer), yaitu : kelelahan normal 3 orang (7,5%), kelelahan ringan 17 orang
(42,5%), kelelahan sedang 6 orang (15,0%), dan kelelahan berat 14 orang (35,0%). Metode subjektif (KAUPK2),
yaitu : tidak lelah 4 orang (10,0%), lelah ringan 15 orang (37,5%), lelah sedang 17 orang (42,5%), dan sangat
lelah 4 orang (10,0%).

Kata Kunci : Kelelahan Kerja, Metode Objektif, Metode Subjektif

ABSTRACT
Fatigue is the body fatigue as a result of an activity prolongation to do the work in a determined time. There are
two types of fatigue, the muscle fatigue or physical fatigue, they are the fatigue objective symptoms and they are
measured by using a reaction timer both sound and light stimulation which displayed digitally on an
examination instrument.General fatigue or mental fatigue is a subjective symptom of fatigue which is measured
by using work fatigue feeling measuring instrument questionnaires (KAUPK2).
This is a descriptive study with survey method. The study is conducted in December 2014 - March 2015.
The population of this study is total sampling or the whole labors with the number of 40 people. Data collection
is conducted through the measurement of work fatigue with an objective method that uses reaction timer and
subjective method uses KAUPK2.
The objective method (reaction timer), they are:normal fatigue is 3 people (7.5%), mild fatigue is 17
people (42.5%), moderate fatigue is 6 people (15.0%), and hard fatigue is 14 people( 35.0%). The subjective
method (KAUPK2), they are: not tired of 4 is people (10.0%), mild fatigue is 15 people (37.5%), moderate
fatigue is 17 people (42.5%), and very tired is 4 people (10.0 %).

Keywords: Work Fatigue, Objective Method, Subjective Method

1
PENDAHULUAN
Kesehatan kerja merupakan bagian dari
kesehatan masyarakat atau aplikasi kesehatan
masyarakat dalam suatu masyarakat pekerja
dan masyarakat lingkungannya. Kesehatan
kerja bertujuan untuk memperoleh derajat
kesehatan yang setinggi-tingginya, baik fisik,
mental, dan sosial bagi masyarakat pekerja dan
masyarakat lingkungan perusahaan tersebut
(Notoatmodjo, 2007).Pelaksanaan kesehatan
dan keselamatan kerja (K3) adalah salah satu
bentuk upaya untuk menciptakan tempat kerja
yang aman, sehat, bebas dari kecelakaan kerja
dan penyakit akibat kerja yang pada akhirnya
dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas
kerja (Adnani, 2011).
Kata lelah (fatigue) menunjukkan keadaan
tubuh fisik dan mental yang berbeda, tetapi
semuanya berakibat kepada penurunan daya
kerja dan berkurangnya ketahanan tubuh untuk
bekerja. Terdapat dua jenis kelelahan, yaitu
kelelahan otot dan kelelahan umum
(Suma’mur, 2009).
Penelitian kelelahan kerja di Indonesia
sejak beberapa tahun yang lalu diperoleh
pemahaman bahwa kejadian kelelahan kerja
ada hubungannya dengan lingkungan kerja
yang tidak mendukung dengan pekerja baik
cuaca kerja, kebisingan, getaran maupun bahan
kimia tertentu dan gizi kerja disamping
kelelahan kerja juga berhubungan dengan stres
kerja, shift kerja, kualitas tidur, dan
pengetahuan K3 bekerja (Maurits, 2010).
2
Penelitian yang dilakukan oleh Kurniawati
dan Solikhah (2012) tentang Hubungan
Kelelahan Kerja dengan Kinerja Perawat di
Bangsal Rawat Inap Rumah Sakit Islam
Fatimah Kabupaten Cilacap dengan hasil
penelitian yang menggunakan KAUPK2,
menyimpulkan bahwa tingkat kelelahan kerja
perawat di bangsal rawat inap Rumah Sakit
Islam Fatimah Cilacap sebesar 63,8%, dan
tergolong dalam tingkat kelelahan yang tinggi.
Penelitian yang dilakukan oleh Zuraida, dkk
(2013) tentang Analisis Beban Kerja dan
Kelelelahan Kerja Karyawan Front Liner di
Insititusi “X” dengan hasil penelitian yang
disimpulkan bahwa hasil dari kuesioner
memiliki nilai sebesar 0.8 atau berada pada
level yang baik. Ini menunjukkan perasan
kelelahan berada pada tingkat aman yaitu agak
sering terjadi, jarang, dan sangat jarang terjadi.
Penelitian yang dilakukan oleh Shinta, dkk
(2013) tentang Hubungan antara Faktor
Individu dengan Kelelahan pada Pekerja
Pembuat Tahu di Pabrik Tahu Kelurahan
Jomblang, Kecamatan CandisariSemarang
Tahun 2013, menyimpulkan bahwa hasil
kelelahan yang menggunakan waktu reaksi
yaitu kelelahan terendah 173,4 milidetik dan
hasil kelelahan tertinggi 372,8 milidetik. Tidak
adanya pekerja yang mengalami tingkat
kelelahan kerja sedang dan kelelahan kerja
berat. Maka dari hasil pengukuran waktu reaksi
tersebut, gambaran secara keseluruhan pada
pekerja pembuat tahu tingkat kelelahan yang
dialami tergolong tingkat kelelahan ringan.
 Penelitian ini menggunakan pengukuran arsitektur, divisi sipil, divisi mechanical,
kelelahan kerja dengan metode objektif dan electrical, plumbing, dan divisi perumahan.
subjektif.Metode objektif menggunakan alat Peneliti mengambil responden di PT.
waktu reaksi (reaction timer) dengan tujuan Sastramas Estetika Megamas Kota Manado
untuk menentukan waktu yang diperlukan yaitu pada bagian pekerja buruh bangunan
antara pemberian rangsang sampai timbulnya yang berjumlah 40 orang. Buruh bangunan ini
respon terhadap rangsang tersebut, dalam hal merupakan pekerja borongan yang akan
ini dipilih rangsang suara (dengan mendengar membangun Hotel Whiz di Kota Manado.
suara) dan atau rangsang cahaya (dengan Buruh bangunan dikontrol oleh mandor yang
melihat sinar) yang ditampilkan secara digital bekerja bersama dan bertanggungjawab pada
pada alat pemeriksaan, sedangkan Metode bangunan tersebut. Berdasarkan uraian di atas,
subjektif menggunakan Kuesioner Alat Ukur peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
Perasaan Kelelahan Kerja (KAUPK2) dengan tentang Gambaran Pengukuran Kelelahan
tujuan untuk mengetahui semua perasaan yang Kerja dengan Metode Objektif dan Subjektif
tidak menyenangkan pada pekerja yang Pada Tenaga Kerja di PT. Sastramas Estetika
mengalami kelelahan kerja. Gejala subjektif Megamas Kota Manado.
adalah perasaan kelelahan kerja pada pekerja
METODE PENELITIAN
yang mengalami kelelahan kerja, sedangkan
Penelitian yang dilaksanakan merupakan
gejala objektif adalah keadaan kelelahan secara
penelitian deskriptif dengan metode
fisiologis yang mengalami penurunan aktivitas
survei.Waktu penelitian dilaksanakan dari
(Maurits, 2010).
bulan Desember 2014-bulan Maret 2015.
Penelitian dilaksanakan pada Perusahaan
Tempat penelitian dilakukan pada
PT. Sastramas Estetika yang berlokasi di
PerusahaanPT. Sastramas Estetika Megamas
Megamas Kota Manado. Perusahaan ini
Kota Manado.Populasi pada penelitian ini
awalnya berdiri pada tanggal 30 juli 2002.
yaituTotal Sampling ataukeseluruhanpekerja
Pada saat itu, PT. Sastramas Estetika hanya
buruh bangunan yang berjumlah 40 orang di
bergerak pada pekerjaan konstruksi dan
PT. Sastramas Estetika Megamas Kota
arsitektur. Setelah 6 tahun beroperasi dengan
Manado.
hasil dan reputasi yang baik di beberapa proyek
Instrumen penelitian adalah peralatan
yang telah ditangani, maka untuk lebih
yang digunakan oleh peneliti untuk
mengoptimalkan pelayanan mereka kepada
mendapatkan data sesuai dengan tujuan
klien, PT. Sastramas Estetika saat ini telah
penelitian, antara lain :
mengelola 4 divisi pokok, yaitu divisi

3
1. Lembar Kuesioner Alat Ukur Perasaan kesalahan-kesalahan serta ketidaklengka-
Kelelahan Kerja (KAUPK2) dengan daftar pan dalam proseseditingdan entry.
pertanyaan sebanyak 17 itemyang telah Setelah data diolah, maka akan dilakukan
digunakan sebelumnya. analisis data untuk memperoleh makna dan arti
2. Alat ukur waktu reaksi (reaction timer) dari hasil penelitian yang dilakukan. Analisis
tipe HAP 6027. data hasil penelitian yang dilakukan yaitu
Data primer dalam penelitian ini adalah melalui analisis univariat yang bertujuan untuk
Melalui wawancara dan Pengukuran secara menjelaskan atau mendeskripsikan tingkat
langsung kepada responden dengan kelelahan kerja pada responden pekerja buruh
menggunakan reaction timer dan Kuesioner bangunan.
Alat Ukur Perasaan Kelelahan Kerja.Data
HASIL DAN PEMBAHASAN
Sekunder adalah data yang diperoleh secara
Tabel 3. Distribusi Gambaran Pengukuran
tidak langsung dari objek penelitian. Data
Tingkat Kelelahan Kerja dengan
sekunder dalam penelitian ini yaitu
Metode Objektif (reaction timer)
melaluireferensi buku dan jurnal berisi teori
Pada Tenaga Kerja Buruh Bangunan
yang relevan dengan objek yang diteliti.Setelah
di PT. Sastramas Estetika Megamas
data penelitian terkumpul dan lengkap, maka
Kota Manado
akan dilakukan langkah-langkah sebagai
Tingkat Kelelahan
berikut : n %
Kerja
1. Editing (Penyuntingan data). Hasil wa- Kelelahan Normal 3 7,5
wancara yang diperoleh atau dikumpulkan Kelelahan Ringan 17 42,5
Kelelahan Sedang 6 15,0
melalui kuesioner akan disunting (edit)
Kelelahan Berat 14 35,0
terlebih dahulu untuk mengecek keleng- Jumlah 40 100,0
kapan data, keseragaman data, dan kesi-
nambungan data untuk menjamin validitas Tabel 3 menunjukkan terjadinya tingkat
data. kelelahan kerja yang menggunakan reaction
2. Entry Data (Memasukkan Data). Data timer pada tenaga kerja di PT. Sastramas
dimasukkan dalam bantuan aplikasi kom- Estetika Megamas Kota Manado dengan hasil
puter sesuai dengan jawaban masing- kategori tingkat kelelahan kerja yaitu
masing dari pertanyaan kuesioner dan responden yang mengalami kelelahan normal
hasil dari pengukuran reaction timer. sebanyak 3 orang (7,5%), responden yang
3. Cleaning (Pembersihan Data). Melihat mengalami kelelahan ringan sebanyak 17 orang
dan mengetahui kemungkinan adanya (42,5%), responden yang mengalami kelelahan
sedang sebanyak 6 orang (15,0%), dan

4
responden yang mengalami kelelahan berat yang ditimbulkannya akan dirasakan oleh
sebanyak 14 orang (35,0%). perusahaan berupa penurunan produktivitas
Data diatas menunjukkan sebagian besar perusahaan. Tenaga kerja sebagai aset investasi
responden mengalami kelelahan ringan dengan perusahaan perlu dikelola dengan baik dan
persentase 42,5%, yang banyak terdapat pada benar, antara lain dengan memperhatikan
kelompok umur 17-26 tahun. Hasil ini didu- faktor-faktor yang kemungkinan timbulnya
kung dengan penelitian oleh dilakukan oleh kelelahan, dalam hal ini diharapkan tingkat
Wati dan Haryono (2011) tentang Hubungan kelelahan tenaga kerja dapat ditekan dan
antara Beban Kerja dengan Kelelahan Kerja dikendalikan ke tingkat yang wajar agar
Karyawan Laundry di Kelurahan Warungboto produktivitas kerja tidak mengalami gangguan
Kecamatan Umbul- harjo Kota Yogyakarta, (Budiono, dkk, 2003).
menyimpulkan bahwa terjadinya kelelahan Kelelahan fisik merupakan kelelahan
kerja dan beban kerja yang tidak normal dalam kerja gejala objektif yang dapat diukur dengan
kategori kelelahan ringan pada responden menggunakan waktu reaksi (reaction
dengan menggunakan reaction timer. timer).Waktu reaksi dipergunakan untuk
Kelelahan adalah suatu mekanisme pengukuran kelelahan kerja, namun
perlindungan tubuh agar tubuh terhindar dari dikemukakan bahwa waktu reaksi ini
kerusakan lebih lanjut sehingga terjadi dipengaruhi oleh faktor rangsangnya sendiri
pemulihan setelah istirahat.Kelelahan diatur baik rangsang suara maupun rangsang cahaya
secara sentral oleh otak.Pada susunan syaraf yang ditampilkan secara digital pada alat
pusat terdapat sistem aktivitas (bersifat pemeriksaan (Maurits, 2010).
simpatis) dan inhibisi (bersifat
parasimpatis).Istilah kelelahan biasanya Tabel 4. Distribusi Gambaran Pengukuran
menunjukkan kondisi yang berbeda-beda dari Tingkat Kelelahan Kerja dengan
setiap individu, tetapi semuanya bermuara Metode Subjektif (KAUPK2) Pada
kepada kehilangan efisiensi dan penurunan Tenaga Kerja Buruh Bangunan di PT.
kapasitas kerja serta ketahanan tubuh Sastramas Estetika Megamas Kota
(Tarwaka, 2010). Manado
Terdapat keterkaitan yang erat antara Tingkat Kelelahan
n %
Kerja
kelelahan yang dialami tenaga kerja dengan
Tidak Lelah 4 10,0
kinerja perusahaan. Lebih jelasnya, apabila Lelah Ringan 15 37,5
tingkat produktivitas seorang tenaga kerja Lelah Sedang 17 42,5
terganggu yang disebabkan oleh faktor Lelah 1 2,5
Sangat Lelah 3 7,5
kelalahan fisik maupun psikis, maka akibat Jumlah 40 100,0

5
Tabel 4 menunjukkan terjadinya tingkat
kelelahan kerja yang menggunakan KAUPK2
pada tenaga kerja di PT. Sastramasa Estetika
Megamas Kota Manado dengan hasil kategori
tingkat kelelahan kerja yaitu responden yang
tidak lelah sebanyak 4 orang (10,0%), respon-
den yang mengalami lelah ringan sebanyak 15
orang (37,5%), responden yang mengalami
lelah sedang sebanyak 17 orang (42,5%),
responden yang lelah sebanyak 1 orang (2,5%),
dan responden yang sangat lelah sebanyak 3
orang (7,5%).
Data diatas menunjukkan sebagian besar
responden lelah sedangdengan persentase
42,5%, yang banyak terdapat pada kelompok
umur 17-26 tahun, sedangkan di urutan kedua
terbanyak pada kelompok umur 17-26 tahun
dengan kategori lelah ringan sebanyak 15
orang (37,5%). Hasil ini didukung dengan
penelitian Muharmi dan Ariesyady (2012)
tentang Ergonomi Terhadap Beban dan Posisi
Kerja Manual Material Handling di
Departemen Maintenance Support Service
(Studi Kasus : PT. Chevron Pacific Indonesia),
menyimpulkan bahwa hasil pengukuran
kelelahan secara subjektif menunjukkan sekitar
34,48% pekerja lapangan (terpapar) tingkat
kelelahan rendah dan 65,52% mengalami
tingkat kelelahan sedang.
Kelelahan umum adalah monotonnya
pekerjaan, intensitas dan lamanya kerja mental
serta fisik yang tidak sejalan dengan kehendak
tenaga kerja yang bersangkutan, keadaan
lingkungan yang berbeda dari estimasi semula,
6
tidak jelasnya tanggungjawab, kekhawatiran
yang mendalam dan konflik batin serta kondisi
sakit yang diderita oleh tenaga kerja. Pengaruh
dari keadaan yang menjadi sebab kelelahan
tersebut seperti berkumpul dalam tubuh dan
mengakibatkan perasaan lelah.Perasaan lelah
demikian yang berkadar tinggi dapat
menyebabkan seseorang tidak mampu lagi
bekerja sehingga berhenti bekerja sebagaimana
halnya kelelahan fisiologis mengakibatkan
tenaga kerja yang bekerja fisik menghentikan
kegiatannya oleh karena merasa lelah bahkan
yang bersangkutan tertidur oleh karena
kelelahan. Tenaga kerja yang mulai merasa
lelah dan dipaksakan untuk terus bekerja, maka
kelelahan akan semakin bertambah dan kondisi
lelah demikian sangat mengganggu kelancaran
pekerjaan serta berefek buruk kepada tenaga
kerja yang bersangkutan (Suma’mur, 2009).
Perasaan kelelahan kerja yang dialami
oleh tenaga kerja di Indonesia, dapat diukur
dengan menggunakan KAUPK2.Perasaan
kelelahan kerja adalah gejala subjektif lelah
pada pekerja yang mengalami kelelahan kerja
dan merupakan semua perasaan yang tidak
menyenangkan (Maurits, 2010).
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di
PT. Sastramas Estetika Kota Manado tentang
Gambaran Pengukuran Kelelahan Kerja
dengan Metode Objektif dan Subjektif pada
Tenaga Kerja di PT. Sastramas Estetika
Megamas Kota Manado, maka diperoleh persentase 42,5% atau 17 orang dan hasil
kesimpulan sebagai berikut : penggunaan KAUPK2 yang terbanyak
1. Hasil dari tingkat kelelahan kerja dengan yaitu responden yang mengalami lelah
menggunakan metode objektif (reaction sedang dengan persentase 42,5% atau 17
timer) pada tenaga kerja buruh bangunan orang.
di PT. Sastramas Estetika Megamas Kota
Manado, menyimpulkan bahwa responden SARAN
yang mengalami kelelahan ringan 17 Berdasarkan hasil penelitian ini, maka
orang (42,5%), responden yang menga- dikemukakan saran sebagai berikut :
lami kelelahan berat 14 orang (35,0%), 1. Bagi Perusahaan
responden yang mengalami kelelahan a. Melakukan monitoring kelelahan
sedang 6 orang (15,0%), dan responden kerja secara berkala pada pekerja.
yang mengalami kelelahan normal 3 orang b. Melakukan penyuluhan kepada
(7,5%). pekerja tentang faktor resiko
2. Hasil dari tingkat kelelahan kerja dengan kelelahan kerja dan bahaya terjadinya
menggunakan metode subjektif kelalahan kerja dengan bekerjasama
(KAUPK2) pada tenaga kerja buruh pada Dinas Kesehatan (Dinkes) dan
bangunan di PT. Sastramas Estetika Dinas Tenaga Kerja (Disnaker).
Megamas Kota Manado, menyimpulkan c. Memberikan jam istirahat yang cukup
bahwa responden yang mengalami lelah kepada pekerja dan pada jam istirahat
sedang 17 orang (42,5%), responden yang sebaiknya melakukan pengawasan
mengalami lelah ringan 15 orang (37,5%), pada pekerja.
responden yang tidak lelah 4 orang 2. Bagi Pekerja atau Karyawan
(10,0%), responden yang sangat lelah 3 a. Mengikuti penyuluhan tentang faktor
orang (7,5%), dan responden yang lelah 1 resiko kelelahan kerja dan bahaya
orang (2,5%). terjadinya kelalahan kerja yang akan
3. Gambaran tingkat kelelahan kerja yang dilaksanakan.
terbanyak dengan menggunakan metode b. Memperhatikan kondisi yang
objektif dan subjektif pada tenaga kerja mempengaruhi kelelahan kerja
buruh bangunan di PT. Sastramas Estetika seperti gizi (asupan kalori).
Megamas Kota Manado, menyimpulkan c. Memanfaatkan jam istirahat sebaik
bahwa hasil penggunaan reaction timer mungkin agar dapat memulihkan
yang terbanyak yaitu responden yang kelelahan kerja.
mengalami kelelahan ringan dengan

7
3. Bagi Peneliti
Peneliti selanjutnya perlu melakukan
penelitian tentang “Faktor-faktor
Penyebab Terjadinya Kelelahan Kerja
Pada Tenaga Kerja Buruh Bangunan”.
DAFTAR PUSTAKA
Adnani. H, 2011.Ilmu Kesehatan Masyarakat.
Yogjakarta: Nuha Medika.
Budiono, Jusuf, dan Pusparini, 2003. Bunga
Rampai Higiene Perusahaan Ergonomi
Kesehatan Keselamatan Kerja. Semarang:
Badan Penerbit Universitas di Ponegoro
Semarang.
Kurniawati dan Solikhah, 2012. Hubungan
Kelelahan Kerja dengan Kinerja Perawat
di Bangsal Rawat Inap Rumah Sakit Islam
Fatimah Kabupaten Cilacap.
Kesehatan Masyarakat UAD Vol. 6 No. 2
Juni
2012.(Online)https://www.google.com/url
. Diakses Tanggal 20 Januari 2015.
Maurits.K. S. L, 2010. Selintas Tentang
Kelelahan Kerja. Yogyakarta: Amara
Books.
Muharmi. I dan Ariesyady. D. H, 2012.
Penilaian Ergonomi Terhadap Beban dan
Posisi Kerja Manual Material Handling di
Departemen Maintenance Support Service
(Studi Kasus: PT. Chevron Pacific
Indonesia). (Online) http://www.ftsl.itb.
ac.id. Diakses Tanggal 10 Februari 2015.
Notoatmodjo. S, 2007. Kesehatan Masyarakat
Ilmu dan Seni. Jakarta: Rineka Cipta.
dan Suma’mur, 2009.Higiene Perusahaan dan
Kesehatan Kerja (HIPERKES). Jakarta:
CV Sagung Seto.
Shinta, Yuantari, dan Asfawi, 2013. Hubungan
Antara Faktor Individu dengan Kelelahan
pada Pekerja Pembuat Tahu di Pabrik
Tahu Kelurahan Jomblang, Kecamatan
Candisari Semarang Tahun 2013.
(Online) http://eprints.dinus.ac.id. Diakses
Tanggal 06 Februari 2015.
Tarwaka, 2010.Ergonomi Industri Dasar-
Dasar Pengetahuan Ergonomi dan
Aplikasi di Tempat Kerja. Surakarta:
Harapan Press.
Wati. M dan Haryono. W, 2011. Hubungan
Jurnal Antara Beban Kerja dengan Kelelahan
Kerja Karyawan Laundry di Kelurahan
Warungboto Kecamatan Umbulharjo Kota
Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Masyara-
kat UAD Vol. 5 No. 3 September 2011.
(Online) http://download.portalgaruda.org.
Diakses Tanggal 10 Februari 2015.
Zuraida, Jorinatan, Perkasa, dan Senjaya, 2013.
Analisis Beban Kerja dan Kelelahan
Kerja Karyawan Front Liner di Institusi
“X”. Inasea Vol. 14 No. 2 Oktober 2013.
(Online) http://journal.binus.ac.id. Diakses
Tanggal 04 Februari 2015.