8P Marketing Mix

Posted on August 15, 2013 by Shelly Iskandar

Standard

8P itu adalah alat pemasaran dan strategi atau bahasa kerennya disebut dengan marketing
mix yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuannya di bidang pemasaran.

Pada marketing mix, umumnya dikenal 4P yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. Tetapi terdapat 4P yang lain
yaitu Process, People, Physical Environment, dan Productivity & Quality.

Pada dasarnya, konsep dasar bauran pemasaran adalah strategi 4P

Pada dasarnya, konsep dasar bauran pemasaran adalah strategi 4P. Namun kemudian strategi
4P dikembangkan dan ditambahkan unsur 4P lainnya yaitu unsur Orang (People), Fasilitas Fisik
(Physical Evidence), Proses (Proces), dan Humas(Public Relation) sehingga menjadi 8P. Lalu
diperbaharui kembali dengan ditambahkan 1P yaitu Kekuatan (Power) menjadi 9P. Masing -
masing dari unsur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan ketergantungan satu
sama lain dan mempunyai suatu bauran yang optimal sesuai dengan karakteristik segmennya.
Untuk lebih jelasnya mari kita simak penjelasan berikut ini.

3  Pengertian Bauran Pemasaran

Menurut Kotler (2002; 18) yaitu: (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang
digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar
sasaran.Menurut Dhaimesta, dan Irwan (2000;74), yaitu :Marketing mix ialah merupakan
variabel-variabel yang dipakai oleh perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani
kebutuhan dan keinginan konsumen.Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa Bauran
Pemasaran adalah sekumpulan variabel yang terkendali dimana satu sama lain saling berkaitan
dan dikombinasikan oleh perusahaan dengan tepat agar menjadi suatu bauran yang dapat
digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan.

Pada marketing mix, umumnya dikenal 4P yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. Tetapi terdapat 4P yang lain
yaitu Process, People, Physical Environment, dan Productivity & Quality.

Berikut adalah penjelasan dari masing-masing unsur marketing mix diatas:

1. Product

Produk dapat berupa barang atau jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan kepada konsumen. Produk itu sendiri
harus memiliki unsur-unsur yang diperlukan agar menarik minat konsumen. Beberapa unsur tersebut diantaranya
dapat memenuhi kebutuhan konsumen, berkualitas dan juga berguna bagi konsumen.

2. Price

Price adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk memperoleh barang dan jasa. Harga
merupakan elemen dari bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, dimana harga dapat stabil pada suatu waktu tetapi
juga dapat menurun ataupun meningkat. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam penetapan harga oleh
suatu perusahaan yaitu biaya produksi, keuntungan, dan perubahan permintaan pasar. Harga adalah satu-satunya
elemen yang memberikan profit bagi perusahaan. Tetapi fungsi harga tidak hanya itu. Menurut Kotler dan Keller
(2009), harga adalah elemen dalam bauran pemasaran yang tidak saja menentukan profitabilitas tetapi juga sebagai
sinyal untuk mengkomunikasikan proporsi nilai suatu produk.

3. Place

Place adalah tempat bagi suatu perusahaan untuk melakukan berbagai kegiatan agar produk yang dihasilkan mudah
diperoleh dan tersedia bagi konsumen. Tempat tersebut juga berhubungan dengan distribusi yang menjamin agar
produk mudah dijangkau oleh konsumen. Terdapat beberapa aspek dalam distribusi, yaitu:

 Sistem Transportasi Perusahaan

Perusahaan harus dapat menentukan penggunaan alat transportasi terbaik sesuai dengan tempat yang dituju untuk
mendistribusikan barang.

 Sistem Penyimpanan
Perusahaan harus menentukan letak gudang dan juga jenis peralatan yang digunakan untuk mengelola
penyimpanan barang.

 Pemilihan Saluran Distribusi

Hal ini berkaitan dengan keputusan dalam penggunaan penyalur (pedagang besar, pengecer, agen) dan juga
bagaimana menjalin kerjasama dengan para penyalur tersebut.

4. Promotion

Menurut Kotler dan Keller (2009), promosi adalah berbagai cara untuk menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual. Jadi,
perusahaan harus dapat membuat suatu promosi yang baik agar konsumen mengenal dan mau untuk menggunakan
produk dari perusahaan tersebut.

5. Process

Process adalah suatu cara yang digunakan untuk menyampaikan jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Process
itu sendiri juga mencakup bagaimana perusahaan menanggapi komplain yang disampaikan oleh konsumen dan
bagaimana perusahaan dapat memenuhi permintaan konsumen sesegera mungkin.

6. People

People terdiri dari beberapa unsur, yaitu pendiri perusahaan, pegawai, customer service, dan juga kultur yang
diterapkan oleh perusahaan melalui pegawai agar dapat berinteraksi dengan baik dengan konsumen. Kultur yang
baik harus ditanamkan pada tiap pegawai karena ketika suatu perusahaan menawarkan jasa, tentunya interaksi yang
baik dengan pelanggan sangat penting untuk membangun loyalitas dalam diri konsumen.
7. Physical Evidence

Physical evidence adalah suatu elemen yang mendukung perusahaan dalam bentuk fasilitas yang berhubungan
secara langsung dengan konsumen, seperti gedung dengan interior yang rapi dan nyaman, kendaraan yang bagus
dan  pegawai yang berpakaian rapi.

8. Productivity & Quality

Produktivitas adalah sejauh mana efisiensi layanan yang dilakukan oleh perusahaan yang memberikan nilai tambah
kepada kelompok. Kualitas adalah derajat suatu layanan yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan
dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.