Nama : Diah Rai Wardhani

NIM : 042452646
Prodi : S1 Akuntansi

Diskusi 7
Pengantar Bisnis

Kegiatan pemasaran banyak menekankan pada bauran pemasaran ( marketing

mix). Konsep bauran pemasaran tradisional (traditional marketing mix) terdiri
dari 4P yaitu product (produk), price (harga), promotion (promosi), dan place
(tempat atau lokasi). Keempat elemen tersebut membutuhkan suatu strategi
penerapan yang efektif untuk mampu mencapai pasar sasaran dan harus
mampu menunjang tujuan dan strategi pemasaran perusahaan. Untuk itu perlu
dianalisis dalam strategi bauran pemasaran dan bagaimana diterapkan oleh
perusahaan. Zeithaml, Mary & Jo Bitner (2000:19) mendefinisikan 3P
tambahan untuk bauran pemasaran jasa, yaitu people (orang), physical
evidance (bukti fisik), dan process (proses). Jadi, bauran pemasaran 7P terdiri
dari product, price, promotion, place, people, process, dan physical evidence.

1) Produk (Product)
Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat,
memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen.
Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi
membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan.

2) Harga (Price)
Perusahaan akan menetapkan harga dengan penuh pertimbangan karena
penetapan harga akan mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga
merupakan faktor utama penentu product positioning dan harus
diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk,
pelayanan, serta persaingan.

3) Tempat atau Lokasi (Place)

Jangkauan tempat menjadi suatu yang harus dipertimbangkan secara matang. Tempat-
tempat yang strategis tentu memiliki peluang akses publik yang lebih baik, namun
biaya sewa dari tempat tersebut juga harus diperhitungkan sebagai konsekuensi dari
kemudahan akses ke konsumen.
 4) Promosi (Promotion)
Promosi merupakan prinsip marketing dasar dimana perusahaan dituntut
untuk dapat memberikan insentif bagi calon pembeli produk atau jasa
yang ditawarkan. Insentif ini dapat berupa potongan harga,
menyampaikan product knowledge dengan cara yang menarik, sampai
memberikan contoh produk/jasa secara cuma-cuma.

5) Orang (People)
People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis
yang membutuhkan sumber daya dengan performance tinggi. Kebutuhan
konsumen untuk berhadapan dengan karyawan berkinerja tinggi akan
menyebabkan konsumen puas dan loyal.

6) Proses (Process)
Layanan jasa dan kualitas produk sangat bergantung pada proses
penyampaian jasa kepada konsumen. Untuk menjamin mutu layanan
(quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan
sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan
yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan
tempatnya bekerja.

7) Bukti Fisik (Physical Evidence)

Bukti fisik ini melingkupi bangunan kantor serta elemen pendukung lain
seperti toko, kedai, dan semacamnya. Karakteristik bangunan bisa
menjadi nilai tambah bagi konsumen sebagai perusahaan jasa yang
memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan,
termasuk lighting system, dan tata ruang dapat mempengaruhi mood
pengunjung.

Pada era globalisasi seperti sekarang ini, sudah tidak ada lagi batas-batas
antar negara. Globalisasi juga telah merambah dunia ekonomi dan bisnis.
Transaksi bisnis dan perdagangan dapat dilakukan antar negara. Pasar pun
menjadi kian luas yaitu pasar global yang terdiri dari perusahaan-perusahaan
dari berbagai negara. Karena pasar yang semakin kompetitif ini, maka di era
perkembangan global ini perusahaan harus mampu bersaing dan bertahan
dalam lingkungan global. Peran pemasaran ( marketing) menjadi sangat penting
bagi strategi perusahaan untuk dapat meningkatkan pendapatannya dan
mendapatkan konsumen.
Perusahaan harus mampu menggunakan strategi bauran pemasarannya dengan
baik. Beberapa hal yang dapat dilakukan perusahaan antara lain:
 Perusahaan harus mampu mencari peluang pasar dan kebutuhan produk
yang dibutuhkan oleh konsumen. Produk yang dibuat harus memiliki
keunikan atau keunggulan tersendiri dibandingkan kompetitornya.
 Perusahaan harus dapat menawarkan produk dengan harga yang
bersaing atau kompetitif (competitive price) sehingga menarik minat
konsumen.
 Perusahaan dapat menawarkan produknya tidak hanya secara offline
namun juga secara online dengan memanfaatkan perkembangan
teknologi informasi, misalnya melalui advertising, media sosial, dll.
 Untuk perusahaan jasa, perusahaan harus mampu memberikan
pelayanan berkualitas tinggi kepada konsumen. Sumber daya manusia
atau karyawan yang memiliki skill dan keahlian yang baik penting bagi
perusahaan. Sehingga, perusahaan harus dapat merekrut serta melatih
pegawai mereka.
 Perusahaan harus menjalankan operasi kegiatannya berdasarkan standar
dan metode tertentu dan selalu memonitor kualitas produk dan layanan
untuk kepuasan konsumen.
 Perusahaan dapat mendesain bangunannya dengan lebih menarik,
misalnya dengan memperhatikan perabotan, layout, dll sehingga
konsumen merasa lebih nyaman.

Referensi:

Fatihudin, Didin dan Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran Jasa (Strategi,

Mengukur
Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Karinov. "Pengertian Bauran Pemasaran ( Marketing Mix 7P) dan Contoh
Aplikasinya".
diakses 15 November 2020, https://karinov.co.id/pengertian-bauran-
pemasaran
7p/