BAB 4 DAN 5

Mengelola Pemasaran

A. Pengantar
Modul mengelola pemasaran merupakan penjabaran dari makna atau pengertian strategi
pemasaran, segmentasi pasar, penentuan pasar sasaran, pemosisian pasar, dan bauran pemasaran.
Oleh karenanya, modul ini akan membicarakan strategi pemasaran dan konsep pemasaran paling
dasar, yaitu bauran pemasaran 4P yang meliputi product, price, place, dan promotion, juga
meninjau dari segi people/participant, process, dan physical evidence yang selanjutnya dikenal
dalam istilah bauran pemasaran jasa sebagai 7P.

B. Kompetensi Dasar

Mahasiswa mampu memahami strategi pemasaran dan bauran pemasaran.

C. Kemampuan Akhir yang Diharapkan

Mahasiswa mampu menjelaskan strategi pemasaran dan bauran pemasaran.

D. Kegiatan Pembelajaran

1. Pembelajaran diselenggarakan dengan pendekatan Contextual Instruction.

2. Mahasiswa mempelajari penjelasan materi mengenai strategi pemasaran dan bauranpemasaran

dan contoh nyata dalam dunia usaha selama 100 menit.

E. Materi Belajar

1. Pengertian Strategi Pemasaran.

Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkanuntuk
mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran terdiri dari pengambilan keputusan
tentang biaya pemasaran dari perusahaan, bauran pemasaran, dan alokasi pemasaran.
Strategi pemasaran dapat dinyatakan sebagai dasar tindakan yang mengarah pada kegiatan atau
usaha pemasaran, dari suatu perusahaan, dalam kondisi persaingan dan lingkungan yang selalu
berubah agar dapat mencapai tujuan yang diharapkan.
4 Fungsi Strategi Pemasaran:
1. Meningkatkan motivasi untuk melihat masa depan
2. Koordinasi pemasaran yang lebih efektif
3. Merumuskan tujuan perusahaan
4. Pengawasan kegiatan pemasaran

2. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar keseluruhan untuk suatu barang dan jasake dalam
beberapa kelompok yang lebih kecil, dimana para anggota masing-masing kelompok mempunyai
kesamaan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan.

Kriteria Segmentasi Pasar:

1. Dapat diukur (measurable).
2. Dapat diakses oleh saluran distribusi.
3. Memberikan respon yang berbeda terhadap marketing mix.
4. Bersifat stabil (tidak terlalu cepat berubah).
5. Memiliki ukuran yang cukup besar supaya menguntungkan.

Contoh pemasaran berdasarkan Segmentasi Pasar:

Segmentasi pasar Honda Beat.
Honda Beat merupakan jenis kendaraan bertipe skuter otomatis, dengan harga Rp.12,5,- juta.
Secara demografis, Honda Beat menargetkan Pelajar dan Mahasiswa sebagai segmen pasarnya.
Secara psikografis, Honda Beat ditujukan untuk anak muda yang senang kenyamanan dan praktis,
serta bergaya hidup trendi dan modern.

Dan secara geografis, Honda Beat yang berada pada segmen 110 CC memiliki konsentrasi
pemasaran di kota-kota besar di Indonesia dan di daerah-daerah, dimana di daerah perkotaan
cenderung menggunakan velg racing dan sedangkan di daerah cenderung menggunakan velg jari-
jari.

3. Penentuan Pasar Sasaran.

Menetapkan sasaran adalah mengevaluasi dan membandingkan kelompok yang diidentifikasikan
dan kemudian memilih satu atau beberapa diantaranya sebagai calon dengan potensi yang paling
besar. Bauran pemasaran kemudian dirancang yang akan
memberikan hasil terbaik dalam penjualan, selain itu menciptakan nilai maksimum bagi Konsumen.

Contoh Pemasaran Berdasarkan Target Pasar.

Strategi pemasaran usaha jasa make up.
Target pasar yang ditujukan adalah untuk para wanita yang ingin menghias diri dalam mengikuti
acara tertentu, seperti acara wisuda, tunangan, pernikahan, dll.. Lokasi tujuannya mengikuti aturan
dari Customer sendiri. Dan promosi jasa-nya lebih banyak melalui sosial media seperti Instagram,
Facebook, Twitter, dll..

4. Pemosisian Pasar.
Market positioning atau pemosisian pasar berarti mengatur produk atau merek untuk menempati
tempat yang jelas, khas, dan diinginkan relatif terhadap produk atau merek Pesaing. Pemosisian
ini juga berlaku untuk perusahaan itu sendiri.

Strategi pemosisian pasar.

Strategi penentuan posisi yang efektif mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan perusahaan,
kebutuhan Pelanggan dan posisi Pesaing. Tujuan dari strategi penentuan posisi adalah
memungkinkan perusahaan untuk menyoroti area tertentu dimana mereka dapat mengalahkan
Pesaing mereka.

5. Bauran Pemasaran.
Bauran pemasaran adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan harga yang
bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungkan untuk
pasar yang dituju.
Bauran pemasaran ini semakin lama semakin berkembang terutama dalam bidang jasa, tidak
hanya meliputi product, price, place, dan promotion (4P), namun juga meninjau dari segi
people/participant, process, dan physical evidence yang selanjutnya dikenal dalam istilah bauran
pemasaran jasa sebagai 7P.
Konsep 7P
a. Product (The Services) / Produk atau Jasa

Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan
Konsumen, dan dapat memuaskan Konsumen. Sesungguhnya Pelanggan tidak membeli barang
atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan.

b. Price / Harga

Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan melakukan hal ini dengan
penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan
biaya. Harga merupakan faktor utama penentu positioning produk dan harus diputuskan
sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, danpelayanan, serta persaingan.

c. Place / Lokasi Usaha

Jangkauan tempat menjadi suatu yang harus dipertimbangkan secara matang, tempat-tempat
yang strategis tentu memiliki peluang akses publik yang lebih baik, namun biaya sewa dari
tempat tersebut juga harus diperhitungkan sebagai konsekuensi dari kemudahan akses ke
Konsumen.

d. Promotion / Strategi Promosi

Promosi merupakan prinsip marketing dasar dimana perusahaan dituntut untuk dapat
memberikan insentif bagi calon pembeli produk atau jasa yang ditawarkan. Insentifini dapat
berupa potongan harga, menyampaikan product knowledge dengan cara yang menarik, sampai
memberikan contoh produk/jasa secara cuma-cuma. Penggunaan influencer untuk
mengkomunikasikan secara persuasi tentang produk yang ditawarkan juga merupakan salah
satu bentuk promosi dalam rangka pemasaran.

e. People / Sumber Daya Manusia (SDM)

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis yang membutuhkan
sumber daya dengan performance tinggi. Kebutuhan Konsumen untuk
 berhadapan dengan Karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan Konsumen puas dan loyal.

f. Process / Proses atau Aktivitas Bisnis

Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat bergantung pada proses penyampaian jasa
kepada Konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah Karyawan itu sendiri,
maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan
harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh Karyawan yang
berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

g. Physical Evidence / Bukti Fisik Perusahaan

Physical evidence adalah bukti fisik yang dapat dirasakan oleh indra manusia baik dengan
penglihatan, perabaan, serta penciuman. Bukti fisik ini melingkupi bangunankantor serta
elemen pendukung lain seperti toko, kedai, dan semacamnya. Building merupakan contoh
bagian dari bukti fisik, karakteristik ini bisa menjadi nilai tambah bagi Konsumen sebagai
perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan,
termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat
mempengaruhi mood Pengunjung.

Contoh Strategi Pemasaran.“ KOPI

JANJI JIWA”

Kedai Kopi Janji Jiwa menyajikan berbagai pilihan kopi lokal Indonesia dengan harga terjangkau
yang mengadopsi konsep fresh-to-cup.
Karena target pasar janji jiwa ini lebih kepada Pelajar, Mahasiswa, serta Pekerja kantoran maka
kopi janji jiwa ini terkenal dengan sistim ‘grab and go’, yaitu menyediakan tempat nongkrong
untuk para pecinta kopi.
Untuk menjaga kualitas mutunya, Kopi Janji Jiwa memakai biji kopi yang dibeli langsung dari
Petani dan diproses secara teliti. Biji kopi yang dipakai adalah biji kopi robusta yang berasal dari
Sumatera.
Janji Jiwa lebih melakukan pemasaran melalui media sosial. Media yang digunakan adalah Key
Opinion Leader (KOL) dan Influencer yang banyak diikuti.
Janji Jiwa juga memasarkan produknya dengan melakukan kerjasama dengan beberapa
brand. Hal ini dilakukan untuk melakukan terobosan yang akan menarik Pelanggan.
Strategi pemasaran lainnya yang dilakukan adalah dengan menyelenggarakan acara
yangdiminati pasar. Salah satunya, kompetisi World Barista Championship pada tahun
2018lalu.

F. Rangkuman
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis
diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran terdiri dari
pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan, bauran pemasaran, dan
alokasi pemasaran.
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar keseluruhan untuk suatu barang
dan jasa ke dalam beberapa kelompok yang lebih kecil, dimana para anggota masing-
masing kelompok mempunyai kesamaan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi
permintaan.
Menetapkan sasaran adalah mengevaluasi dan membandingkan kelompok yang
diidentifikasikan dan kemudian memilih satu atau beberapa diantaranya sebagai calon
dengan potensi yang paling besar.
Market positioning atau pemosisian pasar berarti mengatur produk atau merek
untuk menempati tempat yang jelas, khas, dan diinginkan relatif terhadap produk atau
merek Pesaing.
Bauran pemasaran adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan
harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling
menguntungkan untuk pasar yang dituju.
Bauran pemasaran ini semakin lama semakin berkembang terutama dalam bidang jasa,
tidak hanya meliputi product, price, place, dan promotion (4P), namun juga meninjau dari
segi people/participant, process, dan physical evidence yang selanjutnya dikenal dalam
istilah bauran pemasaran jasa sebagai 7P.