MANAJEMEN

PEMASARAN

Dr. Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, SE.,MM

Nama : Dr. Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, SE.,MM
TTL : Denpasar, 31 Agustus 1985
Pendidikan :
1989-1991 :TK Cipta Dharma Denpasar
1991-1997 : SD Cipta Dharma Denpasar
1997-2000: SLTPN 1 Denpasar
2000-2003 : SMUN 1 Denpasar
2003-2006: S1 Manajemen Universitas Udayana
2009-2011: S2 Magister Manajemen Universitas Udayana
2018-2021 : S3 Ilmu Manajemen Universitas Udayana

Pengalaman Mengajar
2006-2015 : STIMI “Handayani” Denpasar
2015-Sekarang: Universitas Mahasaraswati Denpasar
Pengalaman Penelitian dan Pengabdian
- Memenangkan 4 Hibah Internal Pengabdian
- Memenangkan 3 Hibah Penelitian Kemeristek Dikti dan Ristek BRIN
- Menghasilkan 31 Karya ilmiah yang dipublikasi pada Jurnal Naional maupun
internasional
TOYOTA
McDonald’s
CHANEL
ALFA MIDI
Manajemen Pemasaran
• Pengertian Manajemen Pemasaran
• Pengertian dan Ruang Lingkup Pemasaran
• Unsur Pokok Pemasaran
• Bauran Pemasaran
Manajemen Pemasaran
• Menurut Kotler dan Amstrong (dalam Priansa, 2017:4)
menjelaskan manajemen pemasaran ialah suatu upaya
manusia untuk mencapai hasil pertukaran yang diinginkan
dan membangun hubungan yang erat dengan konsumen
dengan cara yang menguntungkan bagi perusahaan.
• Pengertian lain juga dikemukakan Sumarni (dalam Sunyoto,
2014:221) yang mengatakan bahwa manajemen pemasaran
adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian
atas progam yang dirancang untuk menciptakan,
membentuk, dan mempertahankan pertukaran yang
menguntungkan dengan pembeli sasaran organisasi.
Pemasaran
• Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain.
• pemasaran bukan hanya kegiatan menjual barang
maupun jasa tetapi juga meliputi kegiatan untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan dengan berusaha
mempengaruhi konsumen untuk bersedia membeli
barang dan jasa perusahaan melalui penciptaan,
penawaran, dan pertukaran produk yang bernilai
Unsur Pokok Pemasaran
BARANG
DAN
JASA

PEMASAR

PASAR

PROSES
PERTUKA
RAN
 Unsur Pokok Pemasaran
• Pemasar : Adalah organisasi perusahaan atau perorangan yang mempunyai tujuan
tertentu bagi organisasi maupun pribadinya. Tujuan pemasaran misalnya keuntungan,
survive, pangsa pasar, kesetiaan pelanggan, kesejahteraan dan sebagainya yang harus
dipenuhi.

• Barang dan Jasa : Adalah bentuk sesuatu yang ditawarkan produsen untuk pemenuhan
kebutuhan dan keinginan konsumen. Barang dapat bersifat konkret, tidak konret (jasa)
atau kombinasinya.

•  Pasar : Adalah konsumen pribadi atau organisasi perusahaan yang mempunyai

kebutuhan dan keinginan yang berwujud sebagai permintaan terhadap barang atau jasa.

• Proses Pertukaran : Adalah kegiatan dua pihak yang masing-masing memerlukan

sesuatu milik pihak yang lain sebagai usaha untuk pemeuhan kebutuhan dan keinginan
masing-masing.
Konsep pemasaran
Konsep marketing atau konsep pemasaran merupakan strategi
pemasaran yang dibangun atau dibuat bagian pemasaran pada sebuah
perusahaan. Tujuannya, untuk membangun hubungan yang
menguntungkan antara brand dengan pelanggan yang ditargetkan.
Konsep Produksi
Konsep produksi adalah salah satu faktor tertua yang menjadi fokus
pemasaran dan mengarahkan pelanggan untuk menyukai produk yang
ditawarkan, serta memastikan produk tersedia secara luas.
beberapa kasus, konsep produksi dapat menyebabkan myopia pemasaran.
Sebab, manajemen berfokus hanya pada peningkatan efisiensi produksi
dan distribusi untuk memenuhi permintaan pelanggan saja.  
Konsep Produk
Berdasarkan konsep produk, konsumen lebih menyukai
produk yang memiliki fitur terbaik dari berbagai aspek,
mulai dari kualitas, produktivitas, dan juga inovasi. Strategi
pemasaran berfokus pada peningkatan produk dalam
jangka panjang atau secara continue.
Tak dipungkiri jika kualitas dan pengembangan produk
menjadi komponen penting dari strategi pemasaran agar
bisa memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun sama
halnya dengan konsep produksi, jika hanya berfokus pada
produk perusahaan saja, maka dapat
menyebabkan myopia pemasaran. 
Konsep Penjualan
Konsep penjualan didasarkan pada ide bahwa
pelanggan tidak akan membeli produk perusahaan
dalam jumlah banyak tanpa upaya periklanan dan
penjualan berskala besar. 
Tujuan dari konsep penjualan ini lebih kepada
aktivitas menjual apa pun yang dibuat perusahaan
daripada mengikuti permintaan pasar.
Program penjualan yang terlalu agresif seperti ini
bisa menciptakan risiko yang sangat tinggi.
Kebanyakan brand yang ingin menciptakan angka
transaksi yang tinggi akan beranggapan bahwa lebih
penting membujuk pembeli untuk membeli produk
karena pembeli pasti akan menyukainya.
Konsep pemasaran

Pada konsep pemasaran atau marketing

concept, pencapaian tujuan organisasi atau
penjualan tertuju pada pemahaman kebutuhan
dan keinginan pasar yang menjadi target market.
Perusahaan yang menggunakan konsep ini ingin
memberikan kepuasan pelanggan dan menjadi
perusahaan yang lebih baik dari kompetitor.
Konsep pemasaran berwawasan sosial
Konsep pemasaran berwawasan sosial
menyatakan bahwa strategi pemasaran harus
dapat memberikan nilai bagi pelanggan dalam
cara mempertahankan atau meningkatkan
kesejahteraan konsumen dan masyarakat
societal concept menempatkan kesejahteraan
masyarakat di atas keuntungan perusahaan
dan kepuasan pelanggan. Perusahaan akan
bertanggung jawab secara sosial dan
lingkungan, yang mana tak hanya memenuhi
kebutuhan konsumen dan perusahaan saat ini,
tetapi juga memelihara atau meningkatkan
kemampuan generasi mendatang untuk
memenuhi kebutuhan mereka
BAURAN PEMASARAN
• “Bauran pemasaran adalah sekumpulan alat pemasaran
yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan
pemasarannya alam pasar sasaran (Kotler & Keller dalam
Priansa, 2017:9-10)”
• Kotler dan Amstrong (2012) yang mengatakan bahwa
bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasar taktis
terkendali produk, harga, tempat, dan promosi yang
dipadukan perusahaan untuk mendapat respon yang
diinginkan dari target pasar.
Unsur bauran pemasaran

Promoti
on
people
Place

Process
Price

Physical
Evidence
Product
Product
Adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepasar untuk diperhatikan, dibeli, digunakan
dan dikonsumsi. Istilah produk mencakup
benda fisik, jasa, kepribadian, tempat,
organisasi, atau ide. Keputusan-keputusan
mengenai produk mencakup kualitas,
keistimewaan, jenis merk, kemasan,
pengembangan, berdasarkan penelitian pasar,
pengujian dan pelayanan pra dan purna jual.
 PRICE
• Price adalah jumlah uang yang harus
dibayar pembeli untuk memperoleh
produk. Harga merupakan unsur
terpenting kedua dalam bauran
pemasaran setelah produk dan
merupakan satu-satunya unsur dalam
bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan penjualan, sedangkan
unsur-unsur lainnya merupakan
pengeluaran biaya saja.
 PLACE (Saluran Distribusi)

• Lokasi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh dan
tersedia pada konsumen sasaran. Lokasi juga menunjukkan berbagai
kegiatan yang dilakukan oleh produsen untuk menjadikan suatu
produk yang dihasilkan dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen
pada waktu dan tempat yang tepat dimanapun konsumen berada
• Kotler (2009:96) menyatakan bahwa “Saluran distribusi terdiri dari
seperangkat lembaga yang melakukan segala kegiatan (Fungsi) yang
digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemiliknya dari
produsen ke konsumen”
PROMOTION
• Promotion adalah berbagai kegiatan yang
dilakukan perusahaan dengan tujuan utama
untuk menginformasikan, membujuk,
mempengaruhi dan`mengingatkan konsumen
agar membeli produk dari perusahaan.
• Promotion Mix : Promotion mix adalah
serangkaian pendekatan yang dilakukan oleh
pihak perusahaan untuk mengoptimalkan
upaya promosi serta menjangkau target
pasar yang lebih luas. 
 PEOPLE
• partisipan disini adalah karyawan
penyedia jasa layanan maupun
penjualan, atau orang-orang yang
terlibat secara langsung maupun
tidak langsung dalam proses
layanan itu sendiri, misalnya dalam
jasa kecantikan :diantaranya
adalah para reception, dokter, dan
beauty therapis.
 PROCESS
• Proses adalah kegiatan yang menunjukkan
bagaimana pelayanan diberikan kepada
konsumen selama melakukan pembelian barang.
• Pengelola usaha melalui front liner sering
menawarkan berbagai macam bentuk pelayanan
untuk tujuan menarik konsumen. Fasilitas jasa
konsultasi gratis, pengiriman produk, credit card,
card member dan kemudahan persyaratan dalam
mengajukan pinjaman yang semuanya
memberikan image baik pada perusahaan.
Physical Evidence (Lingkungan Fisik)
• Lingkungan fisik adalah desain
fasilitas fisik yang menjadi peran
utama dalam proses sosialisasi
konsep tentang tujuan perusahaan
untuk mengkomunikasikan
komunikasi dalam norma, nilai,
peran, perilaku dan pola hubungan
antara karyawan dan konsumen
(Tjiptono, 2008).
MATUR SUKSMA