MANAJEMEN PEMASARAN - REVIEW MATERI

Konsep manajemen pemasaran:

1. Produksi (Production) :
Perusahaan melakukan produksi dalam jumlah besar untuk mengurangi biaya produksi
dan menekan modal dengan produksi massal. ü Konsep ini sukses diterapkan apabila
permintaan lebih tinggi dari pada produk yang ditawarkan.
2. Produk (Product) :
Dimana perusahaan akan memproduksi barang dengan kualitas terbaik dan dibanderol
dengan harga yang lebih tinggi. Contoh: Harga, ketersediaan, hingga kegunaannya. Jadi,
meskipun kualitas produk sangat baik, tapi jika pelanggan lebih peduli pada harga tentu
saja bisa berakibat mereka tidak tertarik untuk membeli produk tersebut.
3. Penjualan (Selling):
Dimana perusahaan tidak mementingkan hubungan dengan konsumen dan hanya
mengutamakan target penjualan dan keuntungan saja sehingga cenderung
mengabaikan kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen.
4. Pemasaran (Marketing):
Dimana konsumen dijadikan sebagai pusat perhatian dengan riset terlebih dahulu
sebelum mulai memproduksi dan memasarkan produk.

Perencanaan pemasaran (marketing planning) merupakan suatu desain perusahaan dalam

mencapai suatu tujuan yaitu menciptakan nilai bagi konsumen dalam kondisi tetap
menguntungkan perusahaan (saling menguntungkan – simbiosis mutualisme). Contoh:

 Menentukan Target Pemasaran.

 Menyusun Konten Strategi Pemasaran.
 Menganalisis Kompetitor.
 Membuat KPI Pemasaran.
 Merencanakan Anggaran Pemasaran.
 Membuat Kegiatan Pemasaran.
 Merencanakan Penggunaan Marketing Tools.

Sistem informasi pemasaran adalah sistem yang terdiri atas prosedur-prosedur yang ditujukan
untuk mengatur usaha pemasaran untuk menganalisis, menyortir, mendistribusikan informasi,
dan mengevaluasi keputusan yang akan diambil oleh perusahaan.
Segmentasi pasar adalah strategi pemetaan target konsumen berdasarkan karakteristik,
kebutuhan, ataupun perilakunya agar perusahaan mampu mengenali kelompok konsumen
tersebut dengan lebih baik.
Positioning pasar adalah kemampuan perusahaan untuk memengaruhi persepsi pelanggan
terkait produk mereka yang serupa dengan milik kompetitor.

MANFAAT SEGMENTASI PASAR & STRATEGI POSITIONING:

1. Untuk mengidentifikasi target pelanggan yang ingin dicapai dengan membagi kelompok
konsumen berdasarkan karakteristik, kebutuhan, perilaku, demografi, prioritas ataupun
minat pelanggan.
2. Mengetahui target konsumen yang cocok dan sesuai untuk usaha yang dijalankan.
3. Target dan tujuan perusahaan dapat dicapai dengan hasil yang optimal dan memiliki
efektifitas pemasaran.
4. Meningkatkan posisi perusahaan menjadi lebih kompetitif.

Konsep inti pemasaran:

1. Target market and segmentation
Dalam hal ini Target pemasaran ialah suatu kelompok konsumen yang menjadi sasaran
pendekatan bisnis untuk membeli produk yang hendak ditawarkan. Contoh:
 Produk yang dijual : kerudung
 Target Lokasi : Seluruh Indonesia
 Target demografi: Wanita dengan rentang usia 15 tahun –50 tahun
 Target psikologis: terbiasa menggunakan internet dan medsos serta mengkuti
tren.
2. Needs, wants, and demands
 NEEDS (KEBUTUHAN) = keadaan yang muncul dari tuntutan dasar manusia
seperti udara,air,sandang dan papan.
 WANTS (KEINGINAN) = bentuk kebutuhan yang sudah dipengaruhi oleh budaya
dan kepribadian seseorang.
 DEMANDS (PERMINTAAN) = keinginan yang didukung oleh daya beli.
Artinya: dalam proses pemasaran, perusahaan harus mengetahui dan
mengklasifikasikan mana kebutuhan dan keinginan konsumen untuk menciptakan suatu
demand (daya beli) terhadap produk yang akan di tawarkan. Sehingga kegiatan
pemasaran menjadi tepat sasaran dan lebih efisien.
3. Product and services (barang dan jasa)
 Barang dan jasa merupakan bentuk produk yang dapat dipasarkan oleh perusahaan
tergantung jenis usaha yang dijalankan. Perusahaan harus menentukan produk apa yang
nantinya akan di tawarkan kepada konsumen.
4. Value and satisfaction (nilai dan kepuasan)
Value adalah Resiko antara banyaknya yang diterima pelanggan dan yang diberikan
pelanggan (manfaat : biaya) sedangkan satisfaction adalah Perasaan
(kecewa,puas,sangat puas) setelah membandingkan kualitas suatu produk/jasa antara
yang diharapkan dengan yang dirasakannya.
5. Exchange and Relationship (pertukaran & hubungan)
Bahwa perusahaan melakukan proses mendapatkan produk dari pihak lain dengan cara
menawarkan sesuatu sebagai imbalannya sehingga nantinya menciptakan suatu
hubungan erat dengan pihak yang terkait ataupun pelanggan.
6. Marketing channel
adalah sebuah proses yang melibatkan orang, organisasi, dan aktivitas yang mencakup
pengiriman produk dan layanan dari produsen ke konsumen sehingga menyukseskan
kegiatan pemasaran perusahaan.

KONSEP SELLING & MARKETING

 Konsep penjualan ialah upaya perusahaan dalam mengembangkan suatu produk tanpa
mempertimbangkan kebutuhan pelanggan.
 Konsep pemasaran ialah strategi yang diadopsi perusahaan dimana mereka
menganalisis kebutuhan pelanggannya kemudian menerapkan strategi pemasaran yang
telah direncanakan sehingga perusahaan akan menghasilkan peningkatan penjualan,
maksimalisasi keuntungan serta mengalahkan persaingan yang ada.
KONSEP SEGMENTASI & TARGETING PASAR

 Segmentasi ialah strategi pemetaan target konsumen berdasarkan karakteristik,

kebutuhan, ataupun perilakunya agar perusahaan mampu mengenali kelompok
konsumen tersebut dengan lebih baik.
 Targeting merupakan tindakan menilai ketertarikan dan minat dari beragam segmen
pasar, kemudian menentukan segmen pasar mana yang akan dijadikan target pasar.

KONSEP POSITIONING
yakni kemampuan perusahaan untuk memengaruhi persepsi pelanggan terkait produk mereka
yang serupa dengan milik kompetitor. Untuk menentukan posisi pasar, perusahaan harus
menunjukkan bahwa produk bisa dibedakan dari kompetitornya.
UNSUR2 MARKETING MIX
1. Produk ialah barang atau jasa yang bisa ditawarkan ke sebuah pasar sehingga
memuaskan sebuah keinginan atau kebutuhan. Contoh; Sepatu olahraga untuk atlit,
kacamata untuk orang minus dll.
2. Price: suatu yang dikeluarkan konsumen untuk membeli suatu produk. Biasanya
ditetapkan penjual terhadap produk yang dihasilkan dengan pertimbangan biaya proses
produksi. Contohnya list price, diskon, payment periode, kredit.
3. Place: lokasi fisik tempat berjalannya bisnis/ distribusi untuk mencapai target pasar.
4. Promotion ialah upaya untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan produk.
5. Physical Evidence adalah suatu bentuk bukti fisik seperti perangkat atau peralatan yang
mendukung kegiatan di dalam suatu bisnis. Unsur physical evidence yakni seperti
keberadaan tempat usaha, produk, logo, hingga kemasan dan isi produk yang dijual.
Bukti fisik dibutuhkan konsumen untuk meyakinkan dalam membuat keputusan
membeli produk atau tidak.
6. People adalah Sumber Daya Manusia (SDM) yang menjalankan bisnis, mulai dari Top
management hingga low management. SDM berpengaruh pada repusati bisnis,
utamanya jika dia berhubungan langsung dengan konsumen.
7. Proses adalah mekanisme atau alur yang dilakukan konsumen untuk menggunakan
layanan yang merupakan pengalaman konsumen dari awal hingga sampai keputusan
untuk membeli.

VARIABEL DIMENSI KERJA

 Customer loyalty adalah perwujudan dari kesetiaan pelanggan terhadap sebuah brand,
produk, atau layanan secara terus-menerus karena berhasil memberikan kepuasan
tinggi dan citra yang positif di benak pelanggan. Pelanggan yang loyal melakukan
pembelian secara teratur, membeli varian produk lain, atau layanan lain dari brand yang
sama. Semakin tinggi loyalitas pelanggan maka mereka semakin kebal terhadap produk
kompetitor.
 customer satisfaction merupakan ukuran dari tingkat kesenangan konsumen, usai
menggunakan produk maupun layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan.