Manajemen Pemasaran

Apabila kalian tengah belajar tentang bisnis, maka pastinya salah satu dari materi
pembelajaran kalian adalah manajemen pemasaran.

Manajemen Pemasaran merupakan serangkaian proses dari analisis, perencanaan,

pelaksanaan, dan pengawasan sekaligus pengendalian pada sebuah kegiatan pemasaran.

Yang memilki tujuan guna mencapai target dari perusahaan secara efektif serta efisien.

Adapun sumber lain yang mengatakan bahwa manajemen pemasaran ini merupakan alat
yang digunakan dalam menganalisis, perencanaan, penerapan dan juga pengendalian
dalam sebuah program di perusahaan.

Sertal telah dirancang untuk menciptakan, membangun sekaligus mempertahankan

pertukaran supaya dapat memberikan keuntungan.

Keuntungan tersebut nantinya akan dipakai sebagai jalan dalam meraih tujuan utama
suatu bisnis atau perusahaan.

Pelaku manajemen dalam bidang pemasaran merupakan seorang manajer pemasaran

yang nantinya akan mempelajari berbagai struktur pembiayaan, sumber keuntungan,
sumber daya dan juga kompetensi.

Secara umum, pengertian dari manajemen pemasaran yaitu:

Proses penganalisaan, perencanaan, pelaksanan dan pengawasan sebuah program

yang mempunyai tujuan untuk menciptakan sebuah pertukaran dengan pasar yang
ditujukan serta berujung terhadap pencapaian tujuan perusahaan secara efektif
sekaligus efisien.

Hal lainnya yang juga dipelajari oleh manajer pemasaran yaitu diferensiasi produk serta
posisi kompetitif, tingkat integrasi vertikal, riwayat respon perkembangan industri dan
juga faktor lainnya yang masih berhubungan dengan kompetitor.

Selengkapnya mengenai Manajemen Pemasaran simak ulasan berikut ini.

Pengertian Manajemen Pemasaran

Selain pengertian umum di atas, adapun pendapat dari beberapa ahli terkait definisi dari
Manajemen Pemasaran tersebut, diantaranya ialah sebagai berikut:

1. Philip Kotler (1980)

Manajemen pemasaran merupakan suatu proses analisis, perencanaan, pelaksanaan,
serta pengawasan berbagai program yang memiliki tujuan untuk menimbulkan
pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk meraih tujuan perusahaan.

2. Dharmmesta dan Handoko (1982)

Manajemen pemasaran merupakan salah satu aktivitas pokok yang dilaksanakan oleh
perusahaan guna mempertahankan keberadaan perusahaannya, berkembang serta
memperoleh keuntungan dari kegiatan pertukaran. Jauh sebelum adanya barang
diproduksi, proses pemasaran itu telah dilaksanakan serta tidak berakhir pada
penjualan saja.Selain penjualan, aktivitas pemasaran itu pun harus memberikan rasa
puas kepada para konsumen. Hal inilah yang harus dilakukan oleh seluruh perusahaan
supaya usahanya dapat berjalan terus serta konsumen memiliki pandangan baik
terhadap perusahaan.

3. William J. Stanton

Manajemen pemasaran merupakan suatu sistem dari keseluruhan dari aktivitas bisnis
yang bertujuan untuk perencanaan, penentuan harga, promosi, serta distribusi barang
atau jasa yang bisa memuaskan konsumen.

4. Sofjan Assauri (2013:12)

Manajemen pemasaran merupakan aktivitas analisis, perencanaan, pelaksanaan, serta

pengendalian berbagai program. Yang sudah disusun ke dalam pembentukan,
pembangunan, serta pemeliharaan laba hasil dari transaksi atau pertukaran melalui
sasaran pasar guna meraih tujuan perusahaan dalam jangka waktu yang panjang.

5. Basu Swastha (2008:5)

Manajemen pemasaran merupakan sebuah sistem keseluruhan dari beragam aktivitas

bisnis yang bertujuan untuk perencanaan, penentuan harga, mempromosikan, serta
mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik untuk
pembeli yang ada ataupun pembeli potensial.

6. Buchori dan Djaslim (2010:5)

Manajeman pemasaran merupakan suatu proses perencanaan serta pelaksanaan

konsepsi, penetapan harga, promosi dan juga distribusi gagasan, barang, serta jasa,
guna menghasilkan pertukaran yang memuaskan untuk individu serta dapat memenuhi
tujuan organisasi.

7. Ben M. Eniy (2007:130)

Manajemen pemasaran merupakan suatu proses guna meningkatkan efisiensi serta

efektivitas dari aktivitas pemasaran yang dilakukan oleh seseorang atau perusahaan.

8. American Marketing Association

Pemasaran merupakan suatu proses perencanaan serta melaksanakan konsep, promosi,
harga dan juga distribusi beberapa ide, barang atau jasa untuk menghasilkan
pertukaran yang dapat memuaskan tujuan individu serta organisasi.

Konsep Pemasaran

Dari berbagai pengertian pemasaran di atas juga diperoleh dari konsep pemasaran.

Apa itu konsep pemasaran?

Konsep pemasaran merupakan suatu aktivitas perencanaan pemasaran guna meraih

tujuan perusahaan yakni kepuasan pelanggan yang terdiri atas beberapa unsur seperti
yang ada di bawah ini:

 Product
 Price
 Placement
 Promotion (Social maupun Global)

Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut pada masing-masing konsep pemasaran:

1. Konsep Produksi

Konsep yang pertama dipakai oleh perusahaan yang percaya jijka konsumen yang
menginginkan produk dengan harga yang terjangkau serta mudah untuj diperoleh.

Sehingga, barang produksi akan mudah dipasarkan. Perusahaan yang menerapkan

konsep ini akan melakukan produksi dalam jumlah yang besar untuk mengurangi biaya
produksi.

Dengan begitu, mereka dapat menekan modal dengan penerapan produksi massal.
Konsep ini juga bisa sukses diterapkan jika terdapat permintaan pasar yang lebih tinggi
dibandingkan dengan produk yang ditawarkan.

2. Konsep Produk

Konsep produk dilihat oleh asumsi jika konsumen cenderung lebih menyukai produk
berkualitas, yang mana harga serta ketersediaan produk tidak terlalu berpengaruh
terhadap keputusan pembelian.

Perusahaan yang menerapkan konsep ini pada umumnya akan memproduksi barang
dengan kualitas terbaik. Dan tentunya akan dibanderol dengan harga yang lebih tinggi.

Produk yang relatif lebih mahal tersebut tidak akan menarik sebagian pembeli yang
masih berpikir untuk memilih produk dengan harga yang lebih murah.
3. Konsep Penjualan

Beda halnya dengan dua konsep manajemen pemasaran di atas yang berfokus kepada
produk. Konsep penjualan ini nantinya akan berfokus terhadap pemasaran produk.

Konsep ini percaya jika produk apa pun; terlepas itu dari kualitas, harga, maupun
permintaan pasar; produk akan dapat dipasarkan jika perusahaan menjualnya secara
agresif.

Konsep penjualan ini tidak mementingkan kaitan antara konsumen, serta cenderung
hanya mengutamakan target penjualan dengan peroleh keuntungan yang didapat.

Oleh sebab itu, perusahaan akan cenderung mengabaikan kepuasan dari pelanggan serta
loyalitas konsumen.

4. Konsep Pemasaran

Perusahaan yang menerapakan konsep manajemen pemasaran ke empat ini akan

menjadikan konsumen sebagai pusat perhatian.

Perusahaan nantinya akan memfokuskan terhadap keperluan konsumen serta berupaya

dalam memahami apa yang diinginkan di pasar.

Tidak jarang, perusahaan nantinya akan melakukan riset terlebih dahulu sebelum akan
memulai produksi serta akan memasarkan produk.

Perusahaan yang menerapkan konsep pemasaran ini dapat mempunyai nilai lebih
daripada kompetitornya.

Serta pula akan membuat konsumen akan menjadi lebih loyal terhadap satu brand
dibanding dengan brand lain.

5. Konsep Pemasaran Sosial

Konsep manajemen pemasaran yang terkahir terbilang lebih baru daripada dari keempat
konsep sebelumnya.

Tak hanya menekankan fokus terhadap konsumen saja, konsep dari pemasaran sosial
juga akan menekankan kepentingan konsumen serta masyarakat secara umum.

Perusahaan yang menerapkan konsep ini juga akan mempertimbangkan etika dalam hal
praktik pemasaran mereka.

Tak hanya fokus terhadap keuntungannya saja, perusahaan juga nantinya akan berupaya
dalam mengimbangi keperluan, kepuasan, serta minat konsumen.

Dari kelima konsep di atas, maka dapat kita ketahui jika terdapat 3 elemen penting
dalam konsep manajemen pemasaran, diantaranya yaitu:
1. Orientasi Pada Konsumen

Di mana akan menjadikan konsumen sebagai raja, produsen nantinya akan memberikan
berbagai penawaran yang terbaik. Baik itu mulai dari produk terbaik sampai cara
pelayanan konsumen.

2. Perencanaan Kegiatan Pemasaran

Seluruh aktivitas pemasaran, mulai dari strategi, implementasi, analisis, pengawasan,

serta aktivitas yang lainnya yang berhubungan dengan pemasaran harus disusun secara
terperinci.

3.  Kepuasan Konsumen

Kepuasan konsumen tak hanya diukur dari kualitas produk saja, namun juga dilihat dari
bagaimana strategi pemasaran dari perusahaan dilakukan.

Setelah paham tentang beberapa pengertian di atas, kita bisa menyimpulkan apabila

rumusan manajemen pemasaran yang menyebutkan jika:

Manajemen pemasaran merupakan sebuah proses managemen yang meliputi aktivitas

pengananalisa, perencanan, pelaksanaan dan juga pengawasan aktivitas pemasaran
yang dijalankan oleh suatu perusahaan.

Istilah Penting dalam Konteks Pemasaran 

Berikut adalah beberapa istilah yang sering digunakan dalam konteks pemasaran, antara
lain yaitu:

1. Produk (Barang, Jasa, Ide)

Merupakan semua hasil kerja manusia yang bisa ditawarkan terhadap manusia lainnya
baik itu dalam wujud barang, jasa atau ide.

Konsumen nantinya akan menyukai produk dengan menawarkan mutu terbaik, kinerja
terbaik serta sifat terbaik.

Sehingga hal itu akan membuat perusahaan harus memfokuskan dirinya terhadap
perbaikan produk yang terus menerus.

Menyukai produk yang mudah didapatkan serta harga yang terjangkau karenanya
manajemen harus berfokus pada perbaikan efisiensi produksi serta distribusi.

2. Nilai
Perkiraan konsumen terhadap sebuah produk untuk kepuasan mereka, apa yang
dirasakan atau diinginkan, perbedaan antara nilai yang dinikmati pelanggan sebab
mempunyai dan memakai sebuah produk serta biaya untuk mempunyai produk tersebut.

3. Biaya

Harga yang harus dibayaran oleh konsumen atas produk yang ia konsumsi.

4. Kepuasan

Seberapa puas konsumen mengenai produk yang mereka konsumsi (kesesuaian antara
harapan dengan kenyataan).

Kepuasan (customer satisfaction): tingkatan di mana kinerja yang dirasakan (perceived

performance) poduk akan sesuai dengan harapan dari seorang pembeli atau tidak.

5. Pasar

Tempat yang berisi seluruh pelanggan potensial yang berniat guna bertransaksi pada
suatu produk.

Perencanaan Strategi Pemasaran

Strategi Pemasaran (Marketing Strategy) merupakan suatu proses untuk menentukan

target pasar dengan strategi bauran pemasaran yang terkait di mana:

1. Target Market

Merupakan sekumpulan pelanggan homogen atau pasar yang ingin dilayani

permintaannya oleh suatu perusahaan.

2. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Merupakan berbagai variabel yang disusun oleh perusahaan dalam rangka guna
memuaskan target market tersebut.

Marketing Mix ini merupakan suatu kombinasi dari empat variabel atau aktivitas yang
merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan.

Diantaranya adalah: produk, struktur harga, kegiatan promosi serta sistem saluran
distribusi.
Beragam variabel marketing mix di atas bisa digunakan sebagai dasar untuk mengambil
sebuah strategi dalam usaha memperoleh posisi yang sangat strategis dipasar.

Tahap Perkembangan Manajemen Pemasaran

Sebagai tambahan informasi untuk kalian semua, manajemen pemasaran juga

mengalami beragam perkembangan. Kenapa bisa demikian?

Sebab terjadainya revolusi industri. Beberapa tahapannya adalah sebagai berikut:

1. Tahap Orientasi Produksi

2. Tahap Orientasi Penjualan
3. Tahap Orientasi Pemasaran
4. Tahap Orientasi Sosial atau Masyarakat

Fungsi Manajemen Pemasaran

Berikut adalah beberapa fungsi penting dari adanya manajemen pemasaran, antara lain
yaitu:

1. Fungsi penyampaian produk (Distributing)

Fungsi dari manajemen pemasaran ini sangat penting dengan tujuan supaya produk kita
diketahui oleh masyarakat luas. Maka, masyarakat akan tertarik untuk membelinya.

Dengan tidak adanya fungsi pertama ini, maka bagaiman masyarakat tahu mengenai
produk kita.

Sehingga, apa gunanya apabila kita dapat membuat sebuah produk namun masyarakat
tidak tahu letak dari produk kita.

Sebagai contohnya:

Gilang akan merintis usaha untuk menjual jasa titip barang. Di awal ia mendirikan
usaha jasanya tersebut hanya Gilang saja yang tahu.

Maka dari itu, ia butuh untuk melakukan promosi atau penyampaian produk nya ke
masyarakat. Sehingga, pada akhirnya Gilang melakukan promosi ke berbagai media
sosial agar masyarakat tahu mengenai usaha jasa titip milik Gilang.

2. Fungsi jual-beli (Trading)

Fungsi manajemen yang kedua adalah hakikat dasar dari manajemen pemasaran guna
bisa memberikan keuntungan dari proses jual-beli produk yang ia punya.
Jual- beli tersebut adalah aktivitas dari adanya transaksi produk baik itu dalam bentuk
barang ataupun jasa yang dilakukan oleh produsen dengan konsumen.

Apabila benar-benar prinsip ini dapat diterapkan oleh manajemen pemasaran, maka hal
ini akan memberikan manfaat untuk perusahaan dan juga konsumen.

Sebagai contoh:

Suatu perusahaan mampu untuk melakukan manajemen pemasaran dengan baik.

Sehingga, produk yang ditawarkannya pun banyak diminati serta dibeli oleh
masyarakat.

Dari sinilah, fungsi dari jual-beli tersebut bisa memberikan keuntungan untuk pihak
perusahaan sekaligus konsumen.

Perusahaan nantinya akan memperoleh keuntungan sebab jumlah penerimaan dari hasil
penjualan produknya lebih besar dibandingkan dengan biaya produksi.

Sementara untuk konsumen akan mendapatkan keuntungan sebab bisa memenuhi

kebutuhannya.

3. Fungsi penyediaan sarana (Facilitating)

Fungsi ketiga adalah fungsi yang berkaitan dengan berbagai aspek untuk meraih
kelancaran produksi.

Aspek terebut antara lain adalah aspek penggudangan, komunikasi, dan juga penyortiran
produk supaya sesuai dengan standar

Sebagai contohnya:

Sebuah perusahaan besar akan mendistribusikan produknya menuju berbagai daerah di

penjuru tempat.

Namun demikian, perusahaan tersebut tidak mungkin apabila barang dari proses
produksi terus diantar ke daerah serta langsung dijual disana.

Pastilah perusahaan nantinya harus menyimpan produknya terlebih dahulu di suatu

gudang (penggudangan) sebelum siap untuk dipasarkan.

4. Fungsi untuk melakukan riset (Research)

Manajemen pemasaran pun harus mengadakan riset terhadap konsumen mengenai

barang apa yang tengah diperlukan oleh konsumen.

Sehingga, di dalam proses pemasarannya nanti akan dapat diterima dan laku dipasaran

Sebagai contoh:
Gilang merupakan seorang manajer pemasaran dalam sebuah perusahaan Sepatu.

Gilang tengan melakukan penelitian bagaimana caranya supaya sepatu itu bisa laris
terjual di pasaran. Lalu, Gilang melakukan berbagai kerja sama dengan artis untuk
menyelenggarakan “cintai produk lokal”.

Dari kerja sama inilah sepatu tersebut banyak diminati dan juga dibeli oleh masyarakat
luas.

5. Fungsi pemrosesan (Processing)

Fungsi pemrosesan adalah suatu proses pengubahan sebuah barang agar menjadi barang
yang mempunyai nilai tambah. Sehingga nantinya akan menambah nilai jual dari barang
tersebut.

Sebagai contoh:

Harga dari sebuah anggur sebesar Rp.5000 serta selanjutnya anggur tersebut akan
diubah menjadi selai anggur sehingga akan menambah nilai produk tersebut.

Serta akan menambah harga jual barang tersebut menjadi sebasar Rp.12.000.

Tujuan Manajemen Pemasaran

Kenapa sih manajemen pemasaran itu diperlukan?

Ya tentu saja sebab mempunyai maksud serta tujuan. Sehingga, manajemen pemasaran
tersebut mempunyai beberapa tujuan secara umum seperti di bawah ini:

1. Menambah permintaan

Tujuan manajemen pemasaran yang pertama merupakan guna menambah permintaan.

Coba bayangin apabila kita menjual suatu produk, namun produk yang kita juga tidak
ada permintaan sama sekali

Oleh sebab itu manajemen pemasaran akan memikirkan kemasan (packaging) yang

menarik terhadap produk mereka.

Hal tesebut bertujuan supaya masyarakat atau konsumen tertarik serta mau membeli
produk dari mereka.

2. Menciptakan Kepuasan Konsumen

Tujuan dari manajemen pemasaran berikutnya adalah bisa menciptakan kepuasan
konsumen. Kepuasan konsumen tercipta sebab adanya konsumen yang memperoleh
beberapa kepuasan seperti:

 Surplus Konsumen

Surplus konsumen diperoleh dari penukaran uang yang mereka kasih menjadi barang
yang mereka inginkan.

Sebagai contoh:

Seorang konsumen ingin membeli smartphone serta ia memperoleh cashback dari

pembelian smartphone tersebut. Cashback tersebutlah yang disebut sebagai surplus
konsumen.

 Utility atau Kepuasan

Dari pembelian produk, konsumen nantinya akan memperoleh beberapa utility seperti di
bawha ini:

 Time utility
Adalah pertambahan kepuasan konsumen sebab konsumen memperoleh produk
tersebut di waktu yang sesuai.
 Place utility
Adalah nilai kepuasan konsumen yang akan bertambah apabila konsumen
dapat memperoleh yang mereka inginkan dengan jarak yang lebih dekat.
 Owner utility
Merupakan pertambahan  nilai kepuasan dari konsumen sebab konsumen bisa
mempunyai atau membeli suatu barang,

3. Memperoleh Market Share

Perlu kalian ketahui bahwa market share adalah jumlah seluruh permintaan dari

konsumen kepada barang dan juga jasa yang bisa mencerminkan golongan konsumen
berdasarkan dengan karakter khasnya.

Sehingga manajer pemasaran dapat memperoleh data mengenai perilaku konsumen.

Market share juga sangat bermanfaat apabila dalam sebuah perusahaan memperoleh
kompetitor atau pesaing dari perusahaan lain yang mempunyai produk yang sejenis
dengan mereka.

Sehingga, disinilah manajemen pemasaran akan sangat memerlkukan untuk beradu

strategi yang mereka punya supaya produk atau layanannya laris dipasaran.

4. Supaya Mendapatkan Profit

Tujuan utama dari suatu manajemen pemasaran yaitu guna memperoleh profit atau
keuntungan maksimum dengan pengeluaran tertentu.

Peroleh dari sebuah perusahaan juga bisa dipakai guna mengukur kesuksesan dalam
suatu perusahaan.

Keuntungan ini dapat diperoleh oleh manajemen pemasaran yang mampu bekerja
dengan baik sehingga pemasaran produk perusahaan itu daoat membuat produknya laku
keras dipasaran.

5. Membuat Branding atau Citra

Tujuan dari adanya manajemen pemasaran tersebut adalah untuk bisa membuat
branding atau citra yang positif di mata masyarakat kepada produknya.

Maka dari itu, masyarakat akan mau serta mampu membeli produknya dengan senang
hati.

Sebagai contoh:

Kita bandingkan antara KFC dengan penjual ayam goreng yang ada di jalanan.

Pada dasarnya, keduanya menjual produk yang sama. Namun demikian, konsumen mau
serta mampu membeli ayam di KFC yang notabene memiliki harga yang jauh lebih
mahal dibandingkan dengan ayam goreng di jalanan.

Hal tersebut disebabkan KFC mempunyai branding atau citra yang besar serta positif di
masyarakat.

6. Menjaga Keberlangsungan Hidup Usaha

Kelangsungan hidup dalam perusahaan adalah tanggung jawab dari manajer termasuk di
dalamnya mencangkup manajer pemasaran.

Hal tersebut tak lepas sebab pemasaran sangat memiliki peranan yang penting di dalam
menjaga kelangsungan hidup perusahaan.

Apabila produknya dipasaran laku, hal itu akan membuat perusahaan bisa mendapatkan
keuntungan.

Sebagai contohnya:,

Gilang mempunyai usaha bakso serta memiliki manajemen pemasaran yang baik.
Sehingga hal tersebut membuat baksonya laku keras dan Gilang bisa memperoleh profit
yang besar.
Sebagian dari profit itu kemudian Gilang pakai untuk membeli bahan yang digunakan
untuk membuat baksonya lagi supaya usahanya untuk menjual bakso tetap bisa
berlangsung terus.

Tujuan Manajemen Pemasaran dari Segi Jangka Waktu

Tujuan manajemen pemasaran juga bisa kita lihat dari segi jangka waktunya, antara lain
yaitu:

1. Jangka Pendek

Tujuan jangka pendek untuk perusahaan merupakan untung secepat mungkin.

Yang beraarti bahwa bisa menutup seluruh biaya-biaya produksi yang telah digunakan,
serta apabila dijumpai adanya kelebihan maka bisa disebut mendapatkan laba atau
untung.

2. Jangka Menengah

Tujuan jangka menengah merupakan mengusahakan mencapai titik impas antara total
biaya produksi dengan total volume penjualan, memperluas cakupan promosi, serta
berusaha lebih memperbesar cakupan volume penjualan.

3. Jangka Panjang

Untuk jangka panjang perusahaan adalah mempertahankan para pelanggan setia supaya
tetap loyal dengan produknya.

Dianataranya dengan menerapkan produk yang inovatif, kreatif serta berdaya guna
lebih, dan juga memberikan potongan harga khusus untuk pelaggan.