Pengertian Manajemen Pemasaran

Secara umum manajemen pemasaran adalah kegiatan perencanaan, tindakan,

pengawasan dan evaluasi yang berhubungan dengan proses memperkenalkan
produk/jasa kepada khalayak luas atau konsumen.

Sedangkan tujuan diadakannya manajemen ini ialah supaya banyak orang yang
mengenal produk. Diharapkan pula mereka tertarik untuk membeli produk tersebut. Jika
ini yang terjadi, berarti manajemen marketing  yang dibuat berhasil dengan baik.

Melihat pengertian di atas, jika tidak ada manajemen yang baik, berarti kegiatan
marketing  juga tidak akan maksimal. Karena perusahaan tidak mungkin bisa menjual
satu produk pun jika tidak ada konsumen yang tahu tentang produk yang akan dijual.

Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para

Ahli
Selain menurut pandangan umum di atas, ternyata para ahli juga memiliki pengertian
manajemen pemasaran yang berbeda. Ini dia beberapa di antaranya:

1. Buchari Alma
Menurut Buchari Alma manajemen pemasaran adalah kegiatan merencanakan,
mengarahkan dan mengawasi seluruh aktifitas pemasaran produk perusahaan.
Biasanya manajemen ini dijalankan oleh unit kerja di bagian marketing.

2. Philip Kotler
Menurut Philip Kotler manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisis planning
yang terkait aktualisasi dan pengendalian program yang sudah terencana untuk
menghasilkan pertukaran yang baik di dalam suatu pasar yang sudah ditargetkan.
Tujuannya tidak lain untuk mendapatkan keuntungan atau laba.

Manajemen Pemasaran Melibatkan:

1. Pengaturan tujuan dan sasaran pemasaran,

2. Mengembangkan rencana pemasaran,

3. Mengatur fungsi pemasaran,

4. Menerapkan rencana pemasaran ke dalam tindakan dan

5. Mengontrol program pemasaran.

Manajemen Pemasaran adalah ilmu sekaligus seni. Mereka yang bertanggung jawab
untuk pemasaran harus memiliki pemahaman yang baik tentang berbagai konsep dan
praktik dalam pemasaran, komunikasi, dan keterampilan analitis dan kemampuan untuk
mempertahankan hubungan yang efektif dengan pelanggan, yang akan memungkinkan
mereka untuk merencanakan dan melaksanakan rencana pemasaran.

Praktek berkelanjutan di bidang penjualan, promosi penjualan, iklan, dll. Akan

memungkinkan mereka untuk menjadi seniman. Aspek ilmiah dan artistik pemasaran
akan saling mempengaruhi, yang mengarah ke generasi baru manajer pemasaran.

Konsep Manajemen Pemasaran

Jika Anda memiliki sebuah bisnis, produsen harus memulai tugasnya dengan fokus
konsumen, dan Andaa harus mempelajari konsumen dan memahami kebutuhan,
keinginan, persyaratan dan kemudahan. Pabrikan harus merancang produk baru atau
meningkatkan yang sudah ada dengan ketat mengingat kebutuhan, keinginan, dll. Dari
konsumen. Produk harus memuaskan konsumen.

Oleh karena itu, produsen harus mendesain dan memproduksi produk yang akan
diterima oleh konsumen daripada produk yang dapat diproduksi dengan mudah.
Seorang konsumen pada dasarnya rewel dan berpikiran plin-plan. Ini membuat tugas
memahami konsumen dan mendesain produk yang tepat jauh lebih sulit, namun ini
adalah satu-satunya cara produsen dapat berhasil dalam pasar yang kompetitif.

Penjualan harus didahului dengan studi pelanggan, riset pemasaran, dan

pengembangan produk. Seluruh fokus harus pada konsumen dan kebutuhannya.

“Selalu akan ada, bisa diasumsikan, dibutuhkan untuk beberapa penjualan. Tetapi tujuan
pemasaran adalah untuk membuat penjualan lebih baik dari waktu ke waktu. Tujuan
pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami konsumen dengan baik sehingga
produk atau layanan tersebut cocok untuknya dan menjual dirinya sendiri. Idealnya
pemasaran harus menghasilkan pelanggan yang siap membeli. Maka yang diperlukan
hanyalah membuat produk atau layanan tersedia ”-  Peter Drucker.
Konsep ini juga disebut orientasi pelanggan.
Konsep pemasaran yang juga disebut konsep pemasaran modern seperti yang
dipraktekkan oleh sebagian besar perusahaan dalam situasi saat ini sebenarnya
merupakan kombinasi dari semua konsep lainnya. Konsep pemasaran modern terdiri
dari upaya terpadu dari pihak pemasar untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen
dan memuaskan mereka melalui produk yang dirancang dengan tepat dan untuk tugas
ini menggunakan semua teknik pemasaran yang berkaitan dengan produk, penjualan,
studi pasar, perilaku konsumen, perancangan produk , harga dll.

“Konsep pemasaran modern adalah kondisi pikiran perusahaan yang menekankan pada
integrasi dan koordinasi semua fungsi pemasaran yang pada gilirannya dilas dengan
fungsi perusahaan lainnya untuk tujuan dasar menghasilkan keuntungan perusahaan
jangka panjang maksimum.” –Felton
Berikut ini adalah fitur dari konsep pemasaran (konsep pemasaran modern, konsep
pemasaran terpadu, orientasi pelanggan):

Fokus pada kebutuhan pelanggan

Kebutuhan konsumen dipelajari dan ini menjadi dasar dari semua kegiatan terkait
produk seperti perancangan, harga, distribusi, pengemasan dll.

Memberikan kepuasan konsumen

Setiap organisasi bertujuan untuk memberikan kepuasan konsumen maksimal dengan
memahami kebutuhannya dan merancang produk yang sesuai. Keberhasilan suatu
organisasi secara langsung berkaitan dengan kepuasan konsumen yang diberikannya.

Manajemen Pemasaran Terpadu

Manajemen pemasaran hanya merupakan bagian dari total fungsi manajerial organisasi
seperti manajemen keuangan, manajemen produksi, manajemen sumber daya manusia,
dll. Semua fungsi ini terintegrasi untuk memberikan kepuasan maksimum kepada
konsumen. Dengan demikian semua area fungsional organisasi terintegrasi.

Mencapai tujuan organisasi

Pemasaran modern menyatakan bahwa organisasi harus bertujuan memaksimalkan
kepuasan konsumen dan dalam proses memungkinkan dirinya untuk mencapai tujuan-
tujuannya seperti pertumbuhan, pangsa pasar dan jumlah laba yang wajar atau
pengembalian investasi.

Inovasi
Inovasi adalah alat penting untuk memberikan kepuasan konsumen. Metode inovatif
harus digunakan untuk memahami konsumen, mendesain produk yang sesuai dan
menawarkannya kepada konsumen.

Ciri-ciri Manajemen Pemasaran

1. Proses Manajerial
Manajemen pemasaran adalah proses manajerial yang melibatkan perencanaan,
pengorganisasian, pengambilan keputusan, peramalan, pengarahan, koordinasi dan
pengendalian. Stanley Vance mendefinisikan manajemen sebagai proses pengambilan
keputusan dan pengendalian. Setiap aspek pemasaran, dimulai dengan
mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, mengidentifikasi pelanggan yang
ditargetkan, perencanaan produk, pengembangan, penetapan harga, promosi, proses
distribusi membutuhkan perencanaan, pengambilan keputusan, koordinasi, dan
pengendalian.

2. Pelanggan-sentris
Semua kegiatan pemasaran tujuannya adalah konsumen. Konsumen adalah raja.
Kegiatan pemasaran didasarkan pada premis “membuat apa yang diinginkan pasar”.
Tujuan utama pemasaran adalah untuk menciptakan pelanggan baru dan
mempertahankan pelanggan saat ini. Manajemen pemasaran melakukan tugas
mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan aktual.

Ini dimungkinkan melalui kepuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan

mengirimkannya, barang dan jasa yang sesuai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
mereka, pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang nyaman.

3. Analisis Penelitian
Fungsi dasar pemasaran adalah identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen. Ini
membutuhkan pengumpulan data yang terus-menerus dan sistematis, analisis, dan
pelaporan data yang relevan dengan kegiatan pemasaran. Ini membantu manajemen
untuk memahami kebutuhan, keinginan, preferensi dan perilaku konsumen terhadap
strategi bauran pemasaran perusahaan. Ini membantu dalam meramalkan dan
merencanakan tindakan di masa depan.

4. Perencanaan dan Pengembangan

Pemasaran melibatkan perencanaan dan pengembangan barang dan jasa. Organisasi
membuat upaya berkelanjutan terhadap perencanaan, pengembangan, dan inovasi
produk dan layanan untuk memenuhi permintaan, selera, dan preferensi konsumen yang
terus berubah.

5. Membangun Kerangka Pemasaran

Kegiatan pemasaran tidak hanya menjual dan mendistribusikan kepemilikan barang dan
jasa dari produsen ke konsumen akhir. Tapi itu melibatkan serangkaian kegiatan seperti
analisis penelitian, produksi, pengembangan dan inovasi, keputusan penetapan harga
iklan dan promosi, penjualan dan distribusi, hubungan pelanggan dan layanan purna
jual.

Semua bidang fungsional pemasaran ini harus direncanakan, diorganisasi, dan

dibangun secara efektif untuk mencapai hasil terbaik. Struktur pemasaran tergantung
pada ukuran perusahaan, cakupan geografis operasi, jumlah lini produk, sifat produk,
ukuran pelanggan.

6. Tujuan Organisasi
Semua kegiatan pemasaran didasarkan pada tujuan organisasi secara keseluruhan.
Pemasar menjembatani kesenjangan antara keseluruhan tujuan organisasi untuk
mencapai laba tinggi dan memaksimalkan penjualan dan minat konsumen akan
kebutuhan yang memuaskan.

7. Proses Promosi dan Komunikasi

Tujuan utama perusahaan adalah untuk memaksimalkan volume penjualan dan laba. Ini
dapat dicapai melalui promosi dan komunikasi tentang barang dan jasa. Fungsi
manajemen pemasaran ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan informasi
tentang produk kepada pelanggan.

8. Pengendalian Kegiatan
Manajemen pemasaran melakukan fungsi mengendalikan kegiatan pemasaran.
Manajemen pemasaran mengevaluasi efektivitas kegiatan pemasaran, untuk menilai
efisiensi tenaga pemasaran dan rencana. Proses ini melibatkan pengukuran kinerja
aktual dengan standar dan mengidentifikasi penyimpangan dan mengambil tindakan
korektif.

Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran

1. Riset pemasaran
Riset pemasaran melibatkan identifikasi kebutuhan, selera dan preferensi pelanggan
yang ditargetkan. Manajemen pemasaran melakukan analisis terus menerus terhadap
perilaku konsumen terhadap strategi bauran pemasaran, lingkungan bisnis; strategi
pemasaran pesaing untuk merencanakan secara efektif kegiatan pemasaran di masa
depan.

2. Penentuan Tujuan
Manajemen pemasaran melakukan tugas menetapkan tujuan pemasaran. Tujuan
pemasaran ditetapkan sesuai dengan tujuan keseluruhan organisasi untuk
memaksimalkan laba. Tujuan pemasaran berkaitan dengan menarik pelanggan baru,
retensi pelanggan saat ini, perluasan basis pelanggan, pengenalan produk baru,
peningkatan produk lama dan sebagainya. Manajemen pemasaran bertujuan
memaksimalkan nilai pelanggan dengan memberikan kepuasan tinggi kepada
pelanggan.

3. Merencanakan Kegiatan Pemasaran

Perencanaan melibatkan menentukan arah tindakan di masa depan. Perencanaan
membantu dalam mencapai tujuan secara sistematis. Perencanaan kegiatan
pemasaran berkaitan dengan menentukan strategi lini produk, perencanaan diversifikasi
produk, kegiatan iklan dan promosi, perencanaan yang terkait dengan proses penjualan
dan distribusi.

Perencanaan dapat dilakukan dalam jangka pendek, jangka menengah dan jangka
panjang tergantung pada persyaratan. Rencana harus fleksibel sehingga dapat
menyesuaikan dengan lingkungan bisnis yang berubah.

4. Perencanaan dan Pengembangan Produk

Produk adalah elemen dasar pemasaran. Produk adalah barang atau jasa yang
ditawarkan kepada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Produk berorientasi pada pelanggan dan ditawarkan kepada pelanggan sesuai
kebutuhan dan preferensi mereka. Perencanaan produk melibatkan pengembangan
produk baru, inovasi produk, rencana diversifikasi produk.

Proses Manajemen Pemasaran

1. Proses pemasaran manajerial dimulai dengan penentuan misi dan tujuan seluruh
perusahaan dan kemudian menentukan tujuan pemasaran yang ingin dicapai.

2. Mengevaluasi kapabilitas perusahaan berdasarkan kekuatan dan kelemahan kami.

3. Menentukan peluang pemasaran yang harus dikapitalisasi. Anda harus

mengidentifikasi dan mengevaluasi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang tidak
puas dan potensial. Segmentasi pasar akan memungkinkan kami untuk memilih target
pasar di mana kami dapat memusatkan upaya Anda. Peluang pemasaran dipengaruhi
oleh lingkungan pemasaran, persaingan, kebijakan pemerintah, media massa,
konsumerisme, opini publik, struktur distribusi, dll.

4. Setelah perusahaan memiliki informasi lengkap mengenai peluang pemasaran,

mereka dapat merumuskan strategi pemasaran dalam bentuk rencana formal
berorientasi aksi dinamis untuk mencapai misi, sasaran, dan sasaran. Strategi adalah
pola tujuan dan kebijakan, tindakan yang terencana dalam mengejar tujuan yang
dinyatakan dengan jelas dalam menghadapi sumber daya yang terbatas, dan
persaingan yang cerdas.

Strategi pemasaran menunjukkan tingkat, campuran, dan alokasi upaya pemasaran

dalam rencana aksi pemasaran. Perusahaan memiliki bauran pemasaran yang tepat
untuk setiap target pasar. Bauran pemasaran diharapkan untuk menjual lebih dari
pesaing.

5. Rencana atau program aksi pemasaran harus dilaksanakan melalui komunikasi yang
tepat, koordinasi serta motivasi dari tenaga pemasaran.

6. Kinerja sesuai rencana dijamin oleh kontrol pemasaran yang efektif. Sistem kontrol
yang efektif sangat penting untuk mengukur dan mengevaluasi hasil aktual dari strategi
pemasaran. Hasilnya dievaluasi terhadap sasaran yang kita inginkan. Umpan balik
evaluasi memungkinkan manajemen pemasaran untuk merevisi, mengadopsi, atau
memodifikasi tujuan dan sasaran dan merencanakan ulang berdasarkan umpan balik
evaluasi.

7. Proses pemasaran sedang berlangsung atau dinamis dan harus menyesuaikan diri
dengan kebutuhan lingkungan yang terus berubah.

Catatan:
1. Program pemasaran dimulai dari konsep produk dan tidak berakhir sampai keinginan
pelanggan terpenuhi.
2. Penjualan yang menguntungkan dalam jangka panjang dan pembelian berulang oleh
pelanggan sangat penting untuk keberhasilan dalam pemasaran.

3. Riset pemasaran dan layanan informasi pemasaran sendiri dapat bertindak sebagai
alat yang efektif dalam semua keputusan Manajemen Pemasaran

4. Kebijakan pemasaran mencakup analisis dan penelitian pemasaran, analisis produk,

saluran pemasaran, penjualan, promosi dan iklan penjualan, persaingan harga dan non-
harga.

Pentingnya Manajemen Pemasaran

1. Menganalisis Peluang Pasar
Manajemen pemasaran mengumpulkan dan menganalisis informasi yang berkaitan
dengan kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen, strategi pemasaran pesaing,
perubahan tren dan preferensi pasar. Ini membantu mengidentifikasi peluang pasar.

2. Penentuan Target Pasar

Manajemen pemasaran membantu mengidentifikasi target pasar yang diinginkan
organisasi untuk menawarkan produknya.

3. Perencanaan dan Pengambilan Keputusan

Manajemen pemasaran membantu mempersiapkan tindakan di masa depan.
Perencanaan berkaitan dengan pengenalan produk, diversifikasi. Pengambilan
keputusan tentang harga, pemilihan bauran promosi, pemilihan saluran distribusi
diambil oleh manajemen pemasaran.

4. Akuisisi Pelanggan
Konsumen menentukan masa depan pasar. Oleh karena itu memberikan produk terbaik
kepada konsumen sesuai dengan preferensi mereka adalah tugas penting pemasaran.
Manajemen pemasaran membantu dalam menciptakan pelanggan baru dan
mempertahankan pelanggan saat ini.

5. Membantu Meningkatkan Keuntungan

Pemasaran melayani kebutuhan konsumen yang bervariasi dan tidak terbatas.
Manajemen pemasaran membantu meningkatkan laba dan volume penjualan. Ini
dicapai dengan ekspansi pasar dan peningkatan pelanggan.
6. Peningkatan Kualitas Hidup
Manajemen pemasaran bertujuan untuk menyediakan produk dan layanan yang inovatif
kepada pelanggan. Pemasar terus berusaha untuk menggabungkan teknologi dan
mekanisme baru dalam produk mereka untuk memberikan kepuasan lebih kepada
pelanggan daripada sebelumnya. Ini meningkatkan kualitas hidup dan membuat hidup
konsumen lebih mudah dari sebelumnya.

7. Peluang Kerja
Proses pemasaran adalah kombinasi dari berbagai kegiatan seperti pekerjaan
penelitian untuk menilai lingkungan pemasaran, perencanaan dan pengembangan
produk, promosi, distribusi produk kepada pelanggan dan layanan purna jual. Proses
pemasaran membutuhkan peneliti, insinyur produksi, perantara distribusi yang berbeda,
tenaga penjualan juga menciptakan peluang kerja di bagian iklan. Dengan demikian
manajemen pemasaran membuka jalan kerja yang berbeda sehingga menciptakan
peluang kerja.

Kesimpulan
Manajemen pemasaran yang baik akan menentukan keberhasilan bisnis Anda di masa
depan. Dengan proses pemasaran yang optimal, akan dipastikan Anda akan
mendapatkan keuntungan yang maksimal pada bisnis dan anggota organisasi yang ada
di dalamnya.

Hal yang perlu Anda perhatikan untuk membangn manajemen pemasaran yang baik
adalah dimulai dari analisa, perencanaan, penarapan, dan melakukan kontrol pada
semua rencana Anda.