Nadira Syafitri 120203150038

Gena Rahmalita D 120203150042

Farras Ilham A 120203150043
SOGO sebagai salah satu department store terbesar di
Indonesia dengan Kantor Korporasi yang berlokasi di Sahid
Sudirman Center, Jakarta, diakui sebagai salah satu pengecer
terkemuka di negara ini.
SOGO Department Store telah membawa keluarga Indonesia ke
one-stop-shopping destination dengan memberikan pengalaman
yang nyaman dan fantastis. SOGO menawarkan berbagai
macam produk lokal dan internasional termasuk: kosmetik,
wewangian, pakaian pria, pakaian wanita, perlengkapan &
aksesoris anak-anak, dan peralatan rumah tangga. Sebagai
salah satu peritel Indonesia yang paling sukses, kami terus
berupaya menghadirkan gaya hidup bergaya keluarga Indonesia
namun tetap terjangkau dan tersedia bagi semua kalangan.
Saat ini SOGO telah berkembang menjadi 17 department store
yang berlokasi strategis di delapan (8) kota besar di Indonesia,
yaitu: Jakarta, Tangerang, Bandung, Surabaya, Bali, Medan,
Samarinda, dan Balik Papan.
Pada kesempatan kali ini kami mengambil lokasi SOGO yang
terletak di Mall Paris Van Java Jl. Sukajadi No. 137-139
Bandung.
 Admin
Storage
SPV Menswear & Home
Sales Staff
Fitting room
Sales Manager
Admin
Storage
SPV Ladieswear
Sales Staff
Fitting Room
Admin
Storage
Store Manager SPV Kids
Sales Staff
Fitting Room
Sales Manager
Admin
SPV Ladiessundries
Storage
& Cosmetic
Sales Staff
HRD
SPV MI
Support Manager
Marketing
Customer Service
 Segmentasi Geografis
Alamat : Jl. Sukajadi No. 131 139
Kelurahan : Cipedes
Kecamatan : Sukajadi
Kota/Kabupaten : Kota Bandung
Kode Pos : 40162
Provinsi : Jawa Barat
Negara : Indonesia
 Segmentasi Demografis
Usia : 18-40 tahun
Jenis Kelamin : Unisex (Pria & Wanita)
Penghasilan : < Rp 2.500.000 - > Rp 5.000.000
Pekerjaan : Mahasiswa/Mahasiswi, Pegawai, Wiraswasta, Ibu Rumah
Tangga, dll
Pendidikan : SMA, Perguruan Tinggi
Agama : Islam, Kristen, Hindu, Buddha, dll
Kelas Sosial : Kelas sosial menengah menengah ke atas
 Segmentasi Psikografis
Mempunyai apresiasi tinggi terhadap fashion
Hobi berbelanja
Mengikuti perkembangan trend masa kini
Suka menghabiskan waktu bersama keluarga
Memiliki gaya hidup modern
Pekerja keras
Aktif di media sosial
 Segmentasi Perilaku
Pelanggan datang ke SOGO karena mengetahui bahwa kualitas
barang-barang yang dijual memang baik
Pelanggan merasa puas dengan penawaran diskon yang diberikan oleh
SOGO sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan
 Target utama pasar dari SOGO Departemen Store adalah
konsumen dengan usia rata-rata di atas 22 tahun yang
merupakan usia produktif dan memiliki penghasilan rata-rata
di atas Rp 5.000.000 yang berada pada kelas sosial
menengah ke atas.
Maka dari itu, SOGO menawarkan barang-barang dengan
kualitas terbaik yang sesuai dengan kebutuhan konsumennya.
SOGO juga melakukan promosi yang menarik melalui media
sosial dan website yang mudah diakses semua orang.
 SOGO Departemen Store cukup dikenal sebagai tempat
perbelanjaan menengah ke atas dan memiliki nama dengan
citra yang baik di mata sebagian besar konsumennya.
SOGO Departemen Store menjual barang-barang dengan
merk tertentu yang tidak terdapat di banyak tempat
perbelanjaan lain.
SOGO Departemen Store senantiasa memberikan penawaran
harga yang semakin menarik konsumennya untuk berbelanja.
SOGO memiliki ratusan total pemasok, antara lain:
Peralatan Rumah

Anak-anak

Pakaian wanita
 Pakaian pria

Kosmetik

Aksesoris
 LOGO
Merah adalah warna yang paling sering menarik
perhatian. Memilki karateristik merangsang saraf,
kelenjar adrenalin (endokrin) dan saraf sensorik. Paling
ampuh untuk merangsang dan meningkatkan energi
fisik, memperkuat motivasi, dan meningkatkan sirkulasi.

Dominasi Warna Toko

SOGO PVJ didominasi dengan warna putih, baik

dinding, langit-langit, dan ubin. Menurut pakar,
warna putih memberi tampilan ringan, cerah dan
berkelas. Warna putih juga berarti rapi, bersih,
dan nyaman.
 Display Barang

SOGO menggunakan jenis 2 jenis

display , yaitu: vertical display untuk
kosmetik, tas, pakaian yang dilipat,
dan sepatu. Yang kedua yaitu
Straight Rack untuk pakaian yang
digantung.

Pencahayaan
Pencahayaan yang digunakan oleh SOGO Dept Store
adalah General Lighting. Umumnya penerangan
diletakan pada beberapa titik diruangan yang
dipasang secara simetris dan merata. Tujuannya
adalah menghasilkan sumber cahaya secara terang
dan menyeluruh.
 Lingkungan Mikro Eksternal
Pemasok
SOGO MEMILIKI BANYAK PEMASOK DARI SEGALA JENIS PRODUK SEPERTI
PAKAIAN, KOSMETIK, DLL.
Perantara-Perantara Pemasaran
PERANTARA PEMASARAN SOGO TIDAK TERLALU PENTING KARENA PRODUK
YANG DIJUAL DI SOGO TELAH MEMILIKI NAMA DAN GERAI YANG BISA JADI
LEBIH BESAR DARI SOGO ITU SENDIRI
Publik/Masyarakat
MASYARAKAT YG TERKAIT DALAM LINGKUNGAN SOGO ANTARA LAIN
MERUPAKAN KONSUMEN DAN PEGAWAI DARI SOGO ITU SENDIRI
Pelanggan (konsumen)
PADA UMUMNYA KONSUMEN SOGO TERLIHAT LEBIH SEDIKIT DARIPADA
JUMLAH PRODUSEN PRODUK YG TERSEDIA, TETAPI SOGO DAPAT MENARIK
KONSUMEN PADA PRODUK TERTENTU YG MERUPAKAN PEMASOK DARI
SOGO ITU SENDIRI DENGAN MENGGUNAKAN DISCOUNT
Pesaing
PESAING DARI SOGO SENDIRI SEPERTI MATAHARI DEPARTEMENT STORE
 Lingkungan Mikro Internal
SOGO TIDAK MELAKUKAN PRODUKSI KARENA MERUPAKAN JENIS
PERUSAHAAN YG BERGERAK DI BIDANG RITEL, PALING HANYA SEBAGIAN
KECIL SEPERTI KANTONG KERESEK.
SOGO MEMILIKI MITRA KREDIT SEPERTI BCA DAN MANDIRI DENGAN
MENYEDIAKAN FASILITAS AGAR KONSUMEN DAPAT MELAKUKAN
PEMBAYARAN KREDIT
SOGO MEMILIKI PEGAWAI YG DISEBAR DENGAN MEMPERTANGGUNG
JAWABKAN GERAI PRODUK MASING2, DEMI MEMUDAHKAN
PENGAMBILAN BARANG DI GUDANG DLL. PEGAWAI SOGO MEMILIKI
PENDIDIKAN MIN. SMA
SOGO MEMILIKI CITRA PASAR YANG EKSLUSIF KARENA BRAND YG
TERJAJAR DISANA MERUPAKAN BRAND TERNAMA DAN RATA2 MEMILIKI
PASAR KELAS MENENGAH ATAS, TAPI MUNGKIN PERMAINAN JARINGAN
DISTRIBUSI YG MEMBUAT SOGO BISA MENJUAL PRODUK BRAND2 ITU
MENJADI SEHARGA BAHKAN DISCOUNT
 Barang yang dijual
SOGO menjual berbagai macam produk, diantaranya: kosmetik, wewangian,
pakaian pria, pakaian wanita, perlengkapan & aksesoris anak-anak, dan
peralatan rumah tangga. Karena SOGO ingin menjadi one stop shopping untuk
keluarga Indonesia dengan menyediakan segala kebutuhan anggota keluarga.
Barang yang menjadi keunggulan kompetitif
Barang yang menjadi keunggulan kompetitif SOGO adalah pakaian wanita
karena SOGO memiliki pemasok pakaian wanita dari brand-brand terkenal
dan pakaian wanita adalah produk yang frekuensi pembeliannya paling tinggi
di SOGO Departemen Store.
Barang yang termasuk fast moving dan slow moving goods
Barang yang termasuk fast moving goods/yang paling sering dibeli di SOGO
antara lain: pakaian (baik wanita/pria/anak), minyak wangi, dan kosmetik.
Sedangkan barang yang termasuk slow moving goods di SOGO antara lain:
tempat tidur, sprei, peralatan elektronik, dan peralatan pecah belah.
Jumlah karyawan SOGO Dept Store di setiap cabangnya kurang lebih ada
200 orang.
Kriteria yang dibutuhkan untuk menjadi karyawan SOGO berbeda tergantung
pada jabatannya. Namun, ada beberapa kriteria dasar untuk menjadi
karyawan di SOGO yaitu:
Tinggi minimal 159cm
Jujur
Mampu mengoperasikan computer
Berpenampilan menarik
Mampu berbahasa inggris
Program loyalitas konsumen dari SOGO adalah Kartu SOGO Premier
yang dirancang secara eksklusif untuk menunjukan apresiasi SOGO
atas kesetiaan para konsumen berbelanja di SOGO.
Manfaat dari Kartu ini adalah:
Akan mendapatkan poin setiap berbelanja
Mendapatkan penawaran eksklusif dari merchant yang bekerja
sama dengan SOGO.
Akan mendapatkan informasi dan penawaran menarik mengenai
program promosi yang sedang berlangsung.
Gratis fasilitas pemotongan atau jahit sederhana di Alteration
Service Center untuk busana yang dibeli di SOGO Department
Store.
Penawaran khusus pada saat ulang tahun konsumen.
Dalam segi pelayanan SOGO mempunyai motto yaitu Melayani
dengan senyum, Melayani dengan semangat dan Melayani
dengan segera. Motto tersebut menjadi acuhan karyawan untuk
meningkatkan kualitas terutama dalam hal pelayanan terhadap
customer. Selain itu, SOGO juga mempunyai standart 6 langkah
penjualan yaitu :
Berdiri siap melayani
Menghampiri Pelanggan
Memperlihatkan Produk
Menjelaskan Produk
Menawarkan Produk Sebagai Pelengkap
Menutup Penjualan
 Strategi Penentuan Harga Diskon / Potongan Harga
Strategi dengan memberikan potongan harga, dari harga yang sudah
ditetapkan demi meningkatkan penjualan dari suatu barang yang
diberikan pada waktu-waktu tertentu.
Ex : barang-barang yang dijual di SOGO banyak menawarkan diskon
yang membuat konsumen tertarik untuk datang dan membeli barang di
SOGO terutama pada waktu tertentu seperti menjelang hari raya tertentu,
hari kemerdekaan, dan lain sebagainya.
 Website SOGO Indonesia
 Media Sosial SOGO Indonesia (Twitter, Instagram)
 Poster Event atau Promosi