STUDI KASUS MANEJEMEN DAN SUMBER DAYA MANUSIA DI

“PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA Tbk. MALANG”

DOSEN PENGAMPUH : ANDRY STEPAHNIE TITING, S.IP.,M.Sc

DIBUAT OLEH :
MUSLINDA
181921742

PROGRAM STUDI MANEJEMEN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEMBILANBELAS NOVEMBER KOLAKA
2020
 KATA PENGANATAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Mahakuasa karena telah memberikan
kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan makalah ini. Atas rahmat dan
hidayah-Nya lah penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “studi
kasus PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk Malang” tepat waktu.
Makalah “studi kasus PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk Malang” disusun
guna memenuhi tugas oleh dosen pengampu ANDRY STEPAHNIE
TITING,S.IP.,M.Sc pada bidang studi Retail Manajemen Selain itu, penulis
juga berharap agar makalah ini dapat menambah wawasan bagi pembaca.
Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada dosen
pengampu ANDRY STEPAHNIE TITING,S.IP.,M.Sc selaku dosen mata
kuliah MANAJEMEN RETAIL. Tugas yang telah diberikan ini dapat
menambah pengetahuan dan wawasan terkait bidang yang ditekuni penulis.
Penulis juga mengucapkan terima kasih pada semua pihak yang telah
membantu proses penyusunan makalah ini.
Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun akan penulis terima demi
kesempurnaan makalah ini.

Kolaka,18 oktober 2020

Penulis.

i
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR...........................................................................................................i
DAFTAR ISI.........................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................................
1.1 LATAR BELAKANG...........................................................................................
1.2 RUMUSAN MASALAH......................................................................................
1.3 TUJUAN................................................................................................................
BAB II PEMBAHASAN........................................................................................................
2.1 Pengertian SDM terhadap bisnis manajemen retail...............................................
2.2 Masalah yang terjadi di PT.Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Malang....................
2.3 kerangka konsep serta solusi untuk masalah yang dihadapi PT. Ramayana
Lestari Sentosa Tbk.Malang.....................................................................................
BAB III PENUTUP................................................................................................................
3.1 Kesimpulan.............................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................

ii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Di Indonesia, perkembangan ritel telah memasuki era praktis seperti
yang ada di negara-negara maju. Ini khususnya terjadi di kota-kota besar,
seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Palembang, Makasar, dan Medan.
Kondisi tersebut menyebabkan produsen lebih jeli dalam menciptakan
sebelum terjun ke pasar sasaran. Hal ini harus didukung oleh Sumber
Daya Manusia (SDM) yang handal, berpotensial dan mempunyai loyalitas
serta dedikasi terhadap kelangsungan perusahaan terutama bisnis ritel,
karena bisnis ini berbeda cara pengelolaannya dibandingkan dengan
perusahaan-perusahaan pada umumnya.
Sumber daya manusia mempunyai peran sangat penting dalam
pengelolaan bisnis ritel , karena membutuhkan kesiapan pengelolaan
dalam arti sumber daya manusia (SDM) yang memiliki pengetahuan
keterampilan (baik soft skill maupun hard skill) dalam hal manajerial
penjualan ritel dan sekaligus kepekaan dalam melihat peluang agar dapat
memiliki kompetensi untuk bertahan.dalam bisnis ritel.
Hal ini bisa dilihat dari jam kerja yang berbeda, pentingnya sumber
daya manusia ini akan mempengaruhi kelangsungan perusahaan. Dan
jika bisnis ini mengalami penurunan, baik dalam pengelolaannya dan
terutama dilihat dari omset penjualannnya, maka peran manajemen untuk
sumber daya manusianya yang harus diperbaiki, karena perusahaan
sendiri pada umumnya mempunyai tujuan dan harapan yang sama yaitu
memperoleh laba dalam jangka panjang agar perusahaan yang dikelolanya
tetap berkembang.
PT.Ramayana Lestari Sentosa, Tbk merupakan salah satu perusahaan
yang begerak dibidang bisnis rantai toko swalayan yang ada di Indonesia.
Saat ini pada tahun 2017/2018 daftar cabang toko Ramayana ada 121 cabang.
Salah satu cabang Ramayana Departemen Store ada di malang.

i
1.2 Rumusan Masalah
a. Apa yang dimaksud dengan sumber daya manusia dalam bisnis ritel ?
b. masalah apa saja yang terjadi pada bisnis ritel PT. Ramayana Lestari
Sentosa Tbk.Malang?
c. Bagaimana solusi dari permasalahan yang sering terjadi pada Pt.
Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Malang ?
1.2 Tujuan
Adapun tujuan dari makalah ini yaitu untuk mengetahui
permasalahan pada PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Malang dan cara
untuk mengatasinya.
.

ii
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Sumber daya manusia dalam bisnis ritel

Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan bidang manajemen yang
berfokus pada pengelolaan Sumber Daya Manusia dengan seefektif mungkin
agar diperoleh suatu kesatuan tenaga kerja yang memuaskan. Manajemen
sumber daya manusia sangat penting dalam bisnis ritel, sebab setiap
karyawan memainkan peran atau bagian yang penting dalam
melaksanakan fungsi pekerjaan dengan baik.
Manajemen sumber daya dalam bisnis ritel adalah upaya untuk
mengelola sumber daya manusia (SDM) ritel serta hubungannya dengan
pelanggan dan kultur tentang ritel hingga menjadi manfaat kompetitif yang
mendukung. Berbagai posisi karier yang bisa kita temukan dalam sebuah
bisnis ritel, antara lain; Pemilik Ritel, Pengelola Ritel, Pramuniaga, Kasir,
Kepala Gudang, Customer Service, Security, Pemasok Barang Dagangan,
Manajer Keuangan, dan sebagainya.
Pendekatan-pendekatan yang secara umum digunakan untuk memotivasi
dan mengkoordinasikan aktivitas karyawan, dan manajemen praktis untuk
membangun kekuatan kerja secara efektif dan mengurangi tingkat
perputaran karyawan. Semua aktivitas tersebut dilakukan untuk menerapkan
strategi sumber daya, perencanaan sumber daya, termasuk dalam
merekrut, menyeleksi, melatih, mengawasi, mengevaluasi, dan membagi
kompensasi penjualan, yang dikerjakan hanya oleh manajemen.
2.2 Masalah yang terjadi di PT.Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Malang
Masalah yang dihadapi oleh perusahaan Ramayana lesatri Sentosa
Tbk.Malang yaitu pada saat proses recruitment adalah terlalu banyak berkas
pelamar yang masuk ke Ramayana. Proses recruitment yang berjalan saat ini
adalah semua berkas pelamar dikumpulkan, lalu HRD Ramayana menyeleksi

i
berkas tersebut dengan cara manual satu per satu. Sehingga proses seleksi
yang dilakukan saat ini kurang efektif dan efisien.
2.3 Kerangka konsep serta solusi untuk masalah yang dihadapi PT. Ramayana
Lestari Sentosa Tbk.Malang
Menurut Fride dala buku business (2014;179) pengambilan
keputusan adalah pemilihan satu alternatif dari serangkaian alternative.
Sedangkan perlibatan karyawan adalah suatu proses mengikut sertakan
para karyawan pada semua level organisasi dalam pembuatan keputusan
dan pemecahan masalah yang dapat berupa ide, saran dan kritik dan
sebagainya (Fandy Tjiptono 2003;128)
Dalam struktur organisasi suatu perusahaan terdapat beberapa
bagian salah satunya yaitu Human Resources Department (HRD). HRD
bertanggung jawab dalam proses manajemen karyawan. Di Malang, salah
satu perusahaan yang melakukan manajemen sumber daya manusia
secara teratur adalah PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk atau Ramayana
Karena recruitmen karyawan yang tidak efektif mengakibatkan
HRD mengalami masalah dalam pengolahan data karena harus di seleksi
secara manual maka dari itulah saya ingin memberikan solusi agar proses
recruitmen karyawan lebih efektif dan mempercepat dalam pengolahan
data pendaftar solusinya yaitu dengan mengembangkan sistem
manajemen sumber daya manusia berbasis web menggunakan framework
CodeIgniter, bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Dalam
perangkat lunak yang dikembangkan memiliki fitur utama yaitu
recruitment, seleksi, penilaian karyawan, evaluasi karyawan, promosi
jabatan, demosi jabatan, mutasi, penggajian, training, dan PHK.

ii
 BAB III
KESIMPULAN
Manajemen sumber daya dalam bisnis ritel adalah upaya untuk
mengelola sumber daya manusia (SDM) ritel serta hubungannya dengan
pelanggan dan kultur tentang ritel hingga menjadi manfaat kompetitif yang
mendukung. Berbagai posisi karier yang bisa kita temukan dalam sebuah
bisnis ritel, antara lain; Pemilik Ritel, Pengelola Ritel, Pramuniaga, Kasir,
Kepala Gudang, Customer Service, Security, Pemasok Barang Dagangan,
Manajer Keuangan, dan sebagainya.
Dalam recruitmen pegaiwai PT.Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Malang
dilakukan pengubahan cara pengolahan data pendaftar dengan
mengembangkan sistem manajemen sumber daya manusia berbasis web
menggunakan framework CodeIgniter, bahasa pemrograman PHP dan
database MySQL

i
 DAFTAR PUSTAKA
Johan Andi Saputra, 2020 “Pengembangan Sistem Manajemen Sumber Daya
Manusia Perusahaan Retail (Studi Kasus: PT. Ramayana Lestari
Sentosa Tbk Malang)”. Universitas Brawijaya:Fakultas ilmu
computer

Masitoh, D.S., 2013. Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kompensasi Terhadap

Motivasi di Bank BTN Cabang Bandung. Jurnal Ilmu
Manajemen & Bisnis, 04(01), pp.1–20.

ii