What’s Your Problem?

Faktanya, setiap keputusan konsumen merupakan respons terhadap suatu masalah. Tentu
saja, jenis dan cakupan masalah ini sangat bervariasi. Purchase momentum terjadi ketika
pembelian impuls awal kami benar-benar meningkatkan kemungkinan bahwa kami akan
membeli lebih banyak lagi; itu seperti kita mendapatkan "revved up" dan terjun ke belanja.

Hyperchoice

Mengingat berbagai masalah yang kita semua hadapi dalam hidup kita, jelas sulit untuk
menerapkan penjelasan yang sesuai untuk semua pada kompleksitas perilaku konsumen.
Segalanya menjadi lebih rumit ketika kita menyadari betapa banyak pilihan yang harus kita
buat di lingkungan yang kaya informasi saat ini. Ironisnya, bagi banyak dari kita, salah satu
masalah terbesar kita adalah terlalu banyak pilihan. Kondisi consumer hyperchoice
memaksa kita untuk membuat keputusan berulang yang dapat menguras energi psikologis
sambil mengurangi kemampuan kita untuk membuat pilihan cerdas.

Perspektif constructive processing berpendapat bahwa kita mengevaluasi upaya yang kita
perlukan untuk membuat pilihan tertentu dan kemudian menyesuaikan jumlah "upaya"
kognitif yang kita keluarkan untuk menyelesaikan pekerjaan. Mental budget membantu
kami memperkirakan apa yang akan kami konsumsi dari waktu ke waktu sehingga kami
dapat mengatur apa yang kami lakukan di masa sekarang.

Self-Regulation

Upaya seseorang untuk mengubah atau mempertahankan tindakannya dari waktu ke waktu,
melibatkan perencanaan yang cermat yang merupakan bentuk self-regulation. Jika kita
memiliki strategi pengaturan sendiri, berarti kita menentukan sebelumnya bagaimana kita
ingin merespons dalam situasi tertentu. Rencana "if-then" ini atau implementation intention
dapat menentukan berapa banyak bobot yang kita berikan untuk berbagai jenis informasi
(emosional atau kognitif), jadwal waktu untuk mengambil keputusan, atau bahkan bagaimana
kita akan menghadapi pengaruh-pengaruh yang mengganggu yang mungkin mengganggu
kita.

Konsumen terlibat dalam counteractive construal ketika mereka membesar-besarkan aspek

negatif dari perilaku yang akan mengganggu tujuan akhir.
Penelitian menunjukkan bahwa kemampuan kita untuk mengatur diri menurun seiring
berjalannya waktu. Morning Morality Effect menunjukkan bahwa orang lebih cenderung
menipu, berbohong, atau bahkan melakukan penipuan di sore hari daripada di pagi hari. Para
ilmuwan tahu bahwa bagian otak yang mereka sebut pusat kendali eksekutif yang kita
gunakan untuk pengambilan keputusan penting, termasuk penilaian moral, dapat dihancurkan
atau dialihkan bahkan oleh tugas-tugas sederhana seperti menghafal angka.

Cognitive Decision Making

Menurut pandangan ini, orang dengan tenang dan hati-hati mengintegrasikan informasi
sebanyak mungkin dengan apa yang sudah mereka ketahui tentang suatu produk, dengan
menimbang kelebihan dan kekurangan dari setiap alternatif, sampai pada keputusan yang
memuaskan. Jenis pemikiran yang hati-hati dan disengaja ini sangat relevan dengan kegiatan-
kegiatan seperti perencanaan keuangan yang membutuhkan banyak perhatian terhadap
perincian dan banyak pilihan yang memengaruhi kualitas hidup konsumen.

Steps in the Cognitive Decision-Making process

Setelah kita membuat keputusan, hasilnya mempengaruhi langkah

terakhir dalam proses, di mana pembelajaran terjadi berdasarkan
seberapa baik pilihan itu bekerja. Proses pembelajaran ini pada
gilirannya mempengaruhi kemungkinan bahwa kami akan membuat
pilihan yang sama pada saat kebutuhan akan keputusan serupa terjadi.

Step 1: problem recognition

Terjadi ketika kita mengalami perbedaan yang signifikan antara keadaan kita saat ini
dan beberapa keadaan yang kita inginkan.

Step 2: information Search

Proses dimana kami mensurvei lingkungan
untuk data yang sesuai untuk membuat
keputusan yang masuk akal.

Gambar disamping menunjukkan bahwa

masalah muncul dalam salah satu dari dua
cara.

Pakar dan pemula produk menggunakan

strategi yang berbeda ketika mereka membuat keputusan. Apakah mengetahui sesuatu
tentang produk membuatnya lebih atau kurang mungkin bahwa kita akan terlibat
dalam pencarian? Jawaban atas pertanyaan ini tidak sejelas yang pertama kali muncul:
Pakar dan pemula produk menggunakan strategi yang berbeda ketika mereka
membuat keputusan. "Pemula" yang tahu sedikit tentang suatu produk harus menjadi
yang paling termotivasi untuk mencari tahu lebih banyak tentangnya. Namun, para
ahli lebih akrab dengan kategori produk, dan karena itu mereka harus lebih mampu
memahami arti dari setiap informasi produk baru yang mungkin mereka peroleh.

Biasanya kami menemukan hubungan U terbalik antara pengetahuan dan upaya

pencarian, orang dengan keahlian
terbatas mungkin merasa tidak
kompeten untuk mencari secara
luas.

Para ahli memiliki pemahaman

yang lebih baik tentang informasi
apa yang relevan dengan
keputusan, mereka melakukan
pencarian selektif, yang berarti
upaya mereka lebih fokus dan efisien.

Step 3: evaluate alternatives

Banyak upaya yang kami lakukan untuk mengambil keputusan pembelian. Kami
menyebut alternatif yang diketahui konsumen tentang perangkat yang ditimbulkan
dan yang ia pertimbangkan dengan serius sebagai consideration set. Sebuah studi
 lintas-nasional menemukan bahwa orang-orang pada umumnya memasukkan hanya
beberapa produk dalam set pertimbangan mereka, walaupun jumlah ini bervariasi
berdasarkan kategori produk dan lintas negara.

Step 4: product Choice

Setelah kita mengumpulkan dan mengevaluasi opsi yang relevan dalam suatu
kategori, akhirnya kita harus memilih satu. Ingat bahwa aturan keputusan yang
memandu pilihan kita berkisar dari strategi sederhana dan cepat hingga proses rumit
yang membutuhkan banyak perhatian dan pemrosesan kognitif.

Step 5: post-purchase evaluation

Terjadi ketika kita mengalami produk atau layanan yang kita pilih dan memutuskan
apakah itu memenuhi (atau mungkin bahkan melebihi) harapan kita.

Neuromarketing

Neuromarketing menggunakan pencitraan resonansi magnetik fungsional (atau fMRI),

alat pemindai otak yang melacak aliran darah saat kita melakukan tugas mental untuk
melihat dari dekat bagaimana otak kita merespons pesan pemasaran dan fitur desain
produk.

Online Decision Making

Dengan banyaknya jumlah Situs Web dan aplikasi yang tersedia, cybermediary sering kali
merupakan jawaban untuk bagaimana orang mengatur informasi dan memutuskan ke mana
harus mengklik. Istilah ini menjelaskan situs Web atau aplikasi yang membantu menyaring
dan mengatur informasi pasar online sehingga pelanggan dapat mengidentifikasi dan
mengevaluasi alternatif secara lebih efisien.

Intelligent agents adalah program perangkat lunak canggih yang menggunakan teknologi
filter kolaboratif untuk belajar dari perilaku pengguna sebelumnya untuk merekomendasikan
pembelian baru. Ketika kitamembiarkan Amazon.com menyarankan buku baru, situs tersebut
menggunakan agen yang cerdas untuk mengusulkan novel berdasarkan apa yang kita dan
orang lain sukai telah Anda beli di masa lalu.
Search engine optimization (SEO) mengacu pada prosedur yang digunakan perusahaan
untuk merancang konten situs Web dan posting untuk memaksimalkan kemungkinan konten
mereka akan muncul ketika seseorang mencari istilah yang relevan. Tujuannya adalah
membujuk orang untuk mengakses konten pengiklan.

Konsumen secara kognitif merepresentasikan informasi produk dalam Knowledge

Structure. Istilah ini mengacu pada seperangkat keyakinan dan cara kita mengatur
kepercayaan ini dalam pikiran kita. Struktur ini penting bagi pemasar seperti Stonyfield,
Green Valley, dan Trader Joe's yang menjual barang-barang terkait yogurt karena mereka
ingin memastikan bahwa pelanggan mengelompokkan produk mereka dengan benar.

Terkadang perusahaan membuat kategori yang baru. Perusahaan mencoba memperkenalkan

Hybrid Product yang menampilkan karakteristik dari dua kategori yang berbeda. Seperti
crossover utility vehicle (CUV) yang memadukan mobil penumpang dan sport utility vehicle
(SUV) serta ada juga "cronut" (kombinasi croissant dan donat) yang dimulai dengan toko roti
New York dan membuat lompatan ke milik nasional Dunkin 'Donuts.

Implikasi strategis dari Kategorisasi produk:

1. Posisikan suatu produk.
2. Identifikasi Pesaing.
3. Buat produk percontohan.
4. Jual produk di Toko.

Evaluative Criteria
Kriteria Evaluatif adalah dimensi yang kita gunakan untuk menilai manfaat dari opsi yang
bersaing. Poin penting lainnya adalah bahwa kriteria di mana produk berbeda satu sama lain
memiliki bobot lebih dalam proses pengambilan keputusan daripada yang memiliki alternatif
yang serupa. Jika semua merek yang dipertimbangkan oleh seseorang dinilai sama baiknya
pada satu atribut (mis., Jika semua TV dilengkapi dengan remote control), kita perlu
menemukan alasan lain untuk memilih satu di antara yang lain. Atribut determinan adalah
fitur yang sebenarnya kita gunakan untuk membedakan antara pilihan kita.
Pemasar sering mendidik konsumen tentang kriteria mana yang harus mereka gunakan
sebagai atribut penentu. Untuk secara efektif merekomendasikan kriteria keputusan baru,
seorang pemasar harus menyampaikan tiga informasi:
1. Harus menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan antara merek pada atribut.
2. Ini harus memasok konsumen dengan aturan pengambilan keputusan, seperti jika ...
(memutuskan di antara merek yang bersaing), lalu ... (menggunakan atribut sebagai
kriteria).
3. Ini harus menyampaikan aturan yang konsisten dengan bagaimana orang tersebut
membuat keputusan pada kesempatan sebelumnya. Kalau tidak, dia cenderung
mengabaikan rekomendasi itu karena itu membutuhkan kerja mental terlalu banyak.

Aturan kompensasi; itu memungkinkan suatu produk untuk menebus kekurangannya pada
satu dimensi dengan unggul pada yang lain.
Ada dua jenis dasar aturan kompensasi:
1. Aturan aditif sederhana mengarah ke opsi yang memiliki jumlah atribut positif
terbesar. Seseorang dapat menggunakan proses ini ketika sulit untuk mendapatkan
informasi lebih lanjut. Ini bukan solusi terbaik karena beberapa atribut mungkin tidak
bermakna bagi pelanggan. Dengan demikian, kita mungkin terkesan oleh merek yang
menawarkan daftar fitur binatu meskipun sebagian besar dari mereka bukan atribut
penentu.
2. Aturan aditif tertimbang memungkinkan konsumen untuk mempertimbangkan
kepentingan relatif dari atribut dengan menimbang masing-masing.

Aturan nonkompensasi. Ini berarti bahwa jika suatu opsi tidak sesuai dengan kita pada satu
dimensi, kita hanya menolaknya dan beralih ke sesuatu yang lain daripada memikirkan
bagaimana hal itu dapat memenuhi kebutuhan kita dengan cara lain: “Aku belum pernah
mendengarnya merek, "atau mungkin" Warna itu kotor. "
● Aturan leksikografis mengatakan, "pilih merek yang terbaik pada atribut paling
penting." Jika pembuat keputusan merasa bahwa dua atau lebih merek sama bagusnya
dengan atribut itu, ia kemudian membandingkannya dengan atribut terpenting kedua.
Proses pemilihan ini berlangsung sampai ikatan putus.
● Aturan eliminasi per aspek mirip dengan aturan leksikografis karena pembeli juga
mengevaluasi merek pada atribut yang paling penting. Namun, dalam kasus ini, dia
mengenakan cut-off tertentu.
 ● Sedangkan dua aturan sebelumnya melibatkan pemrosesan berdasarkan atribut, aturan
konjungtif mencakup pemrosesan berdasarkan merek. Seperti halnya prosedur
eliminasi per aspek, pembuat keputusan menetapkan cut-off untuk setiap atribut

Habitual Decision Making

Pengambilan keputusan kebiasaan menggambarkan pilihan yang kita buat dengan sedikit atau
tanpa usaha sadar. Banyak keputusan pembelian yang sangat rutin sehingga kita mungkin
tidak menyadari bahwa kita telah membuatnya sampai kita melihat di keranjang belanja kita
Inersia, yang berarti melibatkan sedikit usaha untuk memasukkan paket yang sudah dikenal
ke dalam kereta belanja.
Brand loyalty adalah cerita yang sangat berbeda. Ini menggambarkan pola perilaku
pembelian berulang yang melibatkan keputusan sadar untuk terus membeli merek yang sama.

Priming dan Nudging

Priming: isyarat di lingkungan yang membuat kita lebih cenderung bereaksi dengan cara
tertentu meskipun kita tidak mengetahui pengaruh ini. Prime adalah stimulus yang
mendorong orang untuk fokus pada beberapa aspek tertentu dari kehidupan mereka seperti
kesejahteraan finansial mereka atau lingkungan:
● Sekelompok mahasiswa sarjana dipikirkan untuk memikirkan uang; mereka melihat
frasa seperti "dia menghabiskan uang secara bebas," atau gambar yang akan membuat
mereka memikirkan uang. Kemudian kelompok ini dan kelompok kontrol yang tidak
fokus pada uang menjawab pertanyaan tentang pilihan moral yang akan mereka buat.
Para siswa yang telah dipikirkan untuk memikirkan uang secara konsisten
menunjukkan etika yang lebih lemah. Mereka lebih cenderung mengatakan bahwa
mereka akan mencuri rim kertas dari ruang fotokopi universitas dan lebih cenderung
mengatakan mereka akan berbohong demi keuntungan finansial.
● Ketika orang melihat gambar-gambar produk "imut", mereka cenderung melakukan
perilaku memanjakan seperti makan es krim dalam porsi yang lebih besar.
● Dalam sebuah studi lapangan di sebuah toko anggur, para peneliti memainkan musik
stereotip Prancis atau Jerman pada hari-hari alternatif. Pada hari-hari ketika musik
Prancis berada di latar belakang, orang membeli lebih banyak anggur Perancis versus
Jerman dan sebaliknya terjadi pada hari-hari musik Jerman. Kuisioner tindak lanjut
mengindikasikan bahwa pelanggan tidak mengetahui dampak musik pada pilihan
mereka
Nudge — perubahan yang disengaja oleh organisasi yang bermaksud memodifikasi perilaku
— dapat menghasilkan efek dramatis. Sebuah "nudge" sederhana yang mengubah cara orang
bertindak adalah beralih dari meminta konsumen untuk "memilih" menjadi sebuah program
menjadi meminta mereka untuk "memilih keluar" dari suatu program jika mereka tidak ingin
berpartisipasi.

Heuristik: Pintasan Mental

"Aturan mental" ini berkisar dari yang umum ("produk dengan harga lebih tinggi adalah
produk berkualitas lebih tinggi" atau "beli merek yang sama yang saya beli terakhir kali")
hingga yang spesifik ("beli Domino, merek gula ibu selalu membeli ”). Terkadang pintasan
ini mungkin bukan untuk kepentingan terbaik kita.

Market beliefs yang sering digunakan:

● Covariation (Ketika kita hanya memiliki informasi produk yang tidak lengkap, kita
sering mendasarkan penilaian kita pada keyakinan kita tentang kovarisasi —
hubungan kita diantara peristiwa-peristiwa yang mungkin atau mungkin tidak benar-
benar memengaruhi satu sama lain)
● Country of origin (Konsumen sangat mengaitkan barang-barang tertentu dengan
negara-negara tertentu, dan produk-produk dari negara-negara tersebut sering
berupaya untuk mendapat manfaat dari hubungan ini)
● Nama brand yang familiar
● Harga yang lebih tinggi
HOW FAMILIES DECIDE

Keluarga membuat dua jenis keputusan dasar:

1. Anggota komisi yang dibeli secara konsensual tidak setuju dengan pembelian yang
diinginkan, mereka hanya tidak setuju dalam hal bagaimana mereka akan
mewujudkannya. Solusinya adalah menyusun bagan yang menugaskan anggota keluarga
untuk tugas-tugas tertentu.

2. Bagaimanapun juga, mereka dapat mengakomodir keputusan yang diambil, anggota

grup memiliki preferensi atau prioritas yang berbeda dan tidak dapat menyetujui
pembelian yang memenuhi kebutuhan semua orang.

Konflik juga terjadi jika individu memiliki pendapat yang kuat tentang alternatif yang baik
dan buruk. Sejauh mana faktor-faktor ini menghasilkan konflik menentukan jenis keputusan
yang akan dibuat keluarga.

Beberapa faktor spesifik yang menentukan seberapa banyak konflik keputusan keluarga akan
ada meliputi:

· Kebutuhan interpersonal : tingkat investasi seseorang dalam kelompok

· Keterlibatan produk dan utilitas : sejauh mana seseorang akan menggunakan produk
untuk memuaskan kebutuhan

· Tanggung jawab : untuk pengadaan, pemeliharaan, pembayaran, dan sebagainya

· Kekuasaan : atau sejauh mana satu anggota keluarga memberikan pengaruh terhadap
yang lain

Pemasar perlu mencari tahu siapa yang membuat keputusan pembelian dalam keluarga
karena informasi ini memberi tahu mereka siapa yang harus ditargetkan dan apakah mereka
perlu menjangkau kedua pasangan untuk mempengaruhi pilihan. Para peneliti memberikan
perhatian khusus pada pasangan mana yang memainkan peran sebagai petugas keuangan
keluarga (FFO) - individu yang melacak tagihan keluarga dan memutuskan bagaimana cara
membelanjakan kelebihan dana. Dalam keluarga tradisional (dan terutama mereka dengan
tingkat pendidikan rendah), perempuan terutama bertanggung jawab atas manajemen
keuangan keluarga: Pria membuatnya dan wanita membelanjakannya. Polanya berbeda di
antara keluarga di mana norma peran seks yang lebih modern beroperasi. Pasangan ini
percaya bahwa kedua orang harus berpartisipasi dalam kegiatan pemeliharaan keluarga.

Cita-cita sinoptik menyerukan suami dan istri untuk bertindak sebagai pembuat keputusan
bersama. Bersama-sama mereka mempertimbangkan dengan seksama alternatif, saling
menugaskan peran yang jelas, dan dengan tenang membuat keputusan konsumen yang saling
menguntungkan. Tetap saja, cita-cita sinoptik hanya itu — cita-cita. Dalam kehidupan nyata,
pasangan seringkali tidak memiliki kemewahan untuk membuat keputusan bersama yang
tenang dan rasional. Sebaliknya, pengambilan keputusan pasangan suami istri mungkin lebih
tentang memilih opsi apa pun yang akan menghasilkan lebih sedikit konflik. Pasangan
“mencapai” daripada “membuat” keputusan. Para peneliti hanya menggambarkan proses ini
sebagai "kekacauan." Pola pengambilan keputusan berikut, yang sering diamati oleh agen
penjual ketika pasangan memutuskan rumah baru, mengilustrasikan bagaimana pasangan
menggunakan heuristik:

· Pasangan ini mendefinisikan bidang preferensi umum mereka pada dimensi

yang jelas, objektif, dan bukan isyarat yang lebih halus dan sulit didefinisikan.

· Pasangan ini menegosiasikan sistem spesialisasi tugas di mana masing-masing

bertanggung jawab atas tugas atau bidang keputusan tertentu dan tidak
mengganggu "wilayah" pihak lain.

· Kemungkinan satu pasangan mengakui keinginan yang lain tergantung pada

seberapa bersemangat setiap orang menginginkan hasil tertentu.

Ketika satu anggota keluarga memilih produk, ini adalah keputusan otonom. Dalam
rumah tangga tradisional, misalnya, pria seringkali memiliki tanggung jawab tunggal untuk
memilih mobil, sedangkan pilihan dekorasi jatuh ke tangan wanita. Keputusan sinkretis,
seperti tujuan liburan, melibatkan kedua mitra. Pilihan ini umum untuk liburan, rumah,
peralatan, perabot, elektronik rumah tangga, dan layanan telepon jarak jauh. Ketika tingkat
pendidikan pasangan meningkat, mereka lebih cenderung untuk membuat keputusan
bersama.
 Salah satu analisis pengambilan keputusan keluarga mencermati gagasan bahwa anggota
keluarga saling membangun identitas keluarga yang mendefinisikan rumah tangga baik untuk
anggota maupun orang luar.Menurut perspektif ini ritual keluarga, narasi (cerita yang
diceritakan anggota tentang keluarga), dan interaksi sehari-hari membantu keluarga
mempertahankan struktur mereka, mempertahankan karakter keluarga mereka (karakteristik
kehidupan keluarga sehari-hari), dan mengklarifikasi hubungan anggota satu sama lain. Nilai
dari pendekatan ini untuk pemasar adalah bahwa hal itu mengingatkan kita pada seberapa
sering produk dan jasa membantu mendefinisikan identitas keluarga.

THE WIFE

Karena perempuan terus bekerja di luar rumah dalam jumlah yang besar, pengaruh
mereka terhadap keputusan pembelian rumah tangga juga meningkat. Bagian dari ibu yang
bekerja penuh atau paruh waktu telah empat kali lipat sejak tahun 1950-an dan saat ini
menyumbang hampir tiga perempat wanita dengan anak-anak di rumah. Jumlah perempuan
yang menjadi saudara satu-satunya atau pencari nafkah utama juga telah melonjak, menjadi
40 persen saat ini dari 11 persen pada tahun 1960.

Ketika suami adalah pencari nafkah utama atau satu-satunya, keputusan pengeluaran
rumah tangga membagi secara merata. Dia membuat sekitar sepertiga dari mereka, dia
membuat yang ketiga, dan mereka membuat yang ketiga bersama-sama. Namun, semakin
umum bagi istri untuk meminta gaji yang lebih tinggi daripada suami; hampir 40 persen
wanita pekerja yang sudah menikah membawa lebih dari pasangannya. Ketika istri
menghasilkan lebih banyak, dia cenderung membuat proporsi keputusan yang jauh lebih
tinggi tentang bagaimana unit keluarga membelanjakan uangnya. Ini benar bahkan di daerah-
daerah di mana kaum pria secara tradisional membuat keputusan.

Terlepas dari perubahan tanggung jawab pengambilan keputusan ini, perempuan terutama
masih bertanggung jawab atas kelanjutan sistem jaringan keluarga, Mereka mempertahankan
ikatan di antara anggota keluarga, baik yang langsung maupun yang diperluas. Wanita lebih
cenderung mengoordinasikan kunjungan antar kerabat, tetap berhubungan dengan anggota
keluarga, mengirim kartu ucapan, dan mengatur keterlibatan sosial.Peran pengorganisasian
ini berarti bahwa wanita sering membuat keputusan penting tentang kegiatan liburan
keluarga, dan mereka lebih cenderung memutuskan dengan siapa keluarga akan
bersosialisasi.
THE HUSBAND

Seperti yang telah kita lihat, peran wanita dalam unit pengambilan keputusan keluarga
berubah, tetapi begitu pula peran pria. Untuk satu hal, pria lajang tetap menjadi kekuatan
yang kuat dan sering diabaikan di pasar. Saat ini, 3 dari 10 laki-laki masih lajang, dan lebih
dari 80 persen dari mereka membuat satu-satunya atau keputusan penting dalam rumah
tangga mereka.

Pendorong lain dari perubahan ini adalah bahwa seperti yang baru saja kita lihat, lebih
banyak wanita bekerja di luar rumah dan pada pekerjaan dengan gaji yang lebih baik. Ini
berarti bahwa semakin banyak suami saat ini tinggal di rumah bersama anak-anak: Seperti
yang diamati oleh seorang eksekutif pemasaran, "Anak-anak akan tumbuh dengan ayah yang
memberi mereka mandi dan mengantar mereka ke sepak bola dan memotong jeruk untuk
makanan ringan tim."

Pergeseran ini menyebabkan pemasar untuk menguji kembali bagaimana mereka menjual
berbagai produk ketika mereka mencoba untuk menarik Ayah: Baik Lego dan Mattel
sekarang menawarkan mainan konstruksi. Procter & Gamble sedang mengembangkan bagian
khusus di pengecer besar karena perusahaan menemukan bahwa perempuan tidak mungkin
seperti sebelumnya untuk memilih produk perawatan pribadi untuk suami mereka.

Group Shopping

Kami berbelanja secara berbeda ketika kami melakukannya dengan grup. Misalnya, orang
yang berbelanja dengan setidaknya satu orang lain cenderung melakukan lebih banyak
pembelian yang tidak direncanakan, membeli lebih banyak, dan mencakup lebih banyak area
toko daripada orang-orang yang menelusuri solo. Belanja sosial adalah bentuk e-commerce
yang muncul yang memungkinkan toko online untuk mensimulasikan pengalaman berbelanja
dengan orang lain di toko bata-dan-mortir. Teknologi baru memungkinkan konsumen untuk
"mencoba" garmen melalui avatar dan juga untuk mengakses umpan balik dari orang lain di
jejaring sosialnya baik sebelum atau setelah memutuskan pembelian. Mekanisme belanja
sosial sekarang diperkenalkan dengan kecepatan tinggi dalam bentuk penilaian produk,
ulasan, montase produk, kompetisi desain, saran gaya, ulasan pakaian langsung,
scrapbooking visual, dan saran crowdsourced.