TUGAS 1

1. Jelaskan tentang teori Reinforcment !

2. Apakah ada kritik terhadap teori ini?
3. Jelaskan tipe-tipe konflik ! Apakah anda pernah mengalaminya? Jelaskan dengan Bahasa
sendiri pengalama ini!

Tetap semangat mengerjakan tugas I ini.

Salam

1. TEORI REINFORCEMENT

Teori penguatan atau Reinforcement Theory dikemukakan oleh B. F. Skinner (1904-1990) dan
rekan-rekannya. Pandangan mereka menyatakan bahwa perilaku individu merupakan fungsi
dari konsekuensi-konsekuensinya.

Proses Reinforcement dapat di gambarkan sebagai beriku .

Stimulasi => Respons => Konsekuensi => Respons Masa Mendatang

Teori ini didasarkan atas semacam hukum pengaruh dimana tingkah laku dengan konsekuensi
positif cenderung untuk diulang, sementara tingkah laku dengan konsekuensi negatif
cenderung untuk tidak diulang.

Teori ini berfokus sepenuhnya pada apa yang terjadi pada seorang individu ketika ia bertindak.
Teori ini adalah alat yang kuat untuk menganalisis mekanisme pengendalian untuk perilaku
individu. Namun, tidak fokus pada penyebab perilaku individu.

2. Kritik Terhadap Teori Perlakuan ( Reinforcement )

Teori ini tampak terlalu sederhan. Sekilas tampak mirip dengan Teori motivasi klasik ( Jika kita
menggunakan uang sebagai perlakuan positif ) Perubahan perilaku manusia tampak seperti
perilaku binatang atau robot. Yang tampak nya menyalahi anggapan bahwa manusia
merupakan makhluk yang dapat memilih. Perubahan perilaku manusia mempunyai kesan
negative dan di khawatirkan dapat digunakan dengan salah oleh orang – orang “Salah” Tetapi
teori tersebut tampak lebih praktis karena Manajer tinggal memberi Konsekuensi positif
terhadap perilaku yang baik. Manajer tidak dapat mempelajari semua karakteristik karyawan
yang sangat sulit dilakukan. Manajer tinggal menetapkan Perilaku yang diinginkan atau yang
tidak diinginkan dengan jelas dan kemudian menetapkan balasan terhadap perilaku -perilaku
tersebut deng jelas dan adil.
3. Tipe – tipe Konflik Dan Pengalaman Pribadi

Berdasarkan Cakupan dakam Organisai , Konflik bisa dikelompokan ke dalam 4 Tipe yaitu :
a. Konflik Interpersonal
Konflik Interpersonak adalah konflik antar orang- orang yang berada dalam suatu organisasi.
Konflik ini muncul karena ada perbedaan pandangan atau pendapat antar organisasi

b. Konflik Intragroup
Konflik ini adalah konflik yang terjadi dalam kelompok, tim atau departemen tertentu.

c. Konflik Intergroup
Konflik ini adalah konflik yang terjadi antar departemen, kelompok, atau tim.

d. Konflik Interorganization
Konflik ini adalah konflik yang terjadi antar organisasi.

Pengalaman Pribadi Konflik di kantor

a. konflik internal (konflik antara sesame pegawai).
saya seorang karyawati di sebuah distributor. tidak jarang banyak beberapa hal yang
bersinggunan kepentingan karena membela divisinya sendiri.
contoh:
misal divisi A ada target untuk mencapai omset bulan ini. Namun tim divisi A ini bermain
curang dengan memanipulasi pencapaian omset tersebut. saya sebagai tim pengawas di
divisi B , merasa hal yang dilakukan ini tidak benar dan harus ditindak. Namun tim divisi A
berasalan hal ini dilakukan untuk kepentingan perusahaan.

b. konflik eksternal (konflik dengan pihak diluar organisasi).

saya seorang admin di distributor XYZ. distbutor kami ada bekerja sama dengan
supplier/principle OPQ. Beberapa kejadian banyak permintaan principle yang tidak
masuk akal seperti penyaluran produk ke daerah terpencil yang tidak bisa di lalui
kendaraan besar , namun secara perjanjian kerja sama kami harus bantu support hal
tersebut. Dalam hal ini kami harus mengeluarkan biaya baru untuk alat transportasi
yang lebih kecil agar bisa masuk menyebarkan produk di daerah terpencil tersebut.
Sumber buku EKMA411603 Modul 7.