TUGAS 1

PENGANTAR BISNIS
Nama siswa : Nadya D. Novytasari
NIM : 041293616

TUGAS TUTORIAL KE-1

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah : PengantarBisnis

Kode Mata Kuliah : EKMA 4111
Jumlah sks : 3 sks
Nama Pengembang : PhytaRahima
Nama Penelaah : Devi Ayuni SE M.Si
Status Pengembangan : Baru/Revisi
Tahun Pengembangan : 2019
Edisi Ke- : 2

No Tugas Tutorial Skor Maksimal Sumber Tugas Tutorial

1 Jelaskan Tanggung 40 Modul 3
jawab social apa
saja yang
harusdilakukan
oleh sebuah
perusahaan?
2 Apa yang anda 60 Modul 1
lakukan jika anda
adalah seorang
Wirausaha yang
tengah merintis
sebuah bisnis guna
membuat bisnis
yang anda jalani
semakin
berkembang.
Dst
* coret yang tidak sesuai
Jawab :

1. Tanggung jawab social apa saja yang harus dilakukan oleh sebuah perusahaan?
( KB1 / 3.26 )
Tanggung jawab sosial, merupakan keseluruhan cara yang dilakukan bisnis dalam usaha
menyeimbangkan komitmen terhadap kelompok yang menunjukan tanggung jawab
organisasi sebagai etentitas korporasi kepada masyarakat secara luas.
Perusahaan diharapkan oleh masyarakat dapat memainkan peran yang penting untuk
melayani masyarakat dan memenuhi kebutuhan dan harapan masayrakat terutama yang
terkait dengan persoalan kesehatan dan lingkungan. Dalam melaksanakan tanggung
jawab sosial tersebut, perusahaan harus mengembangkan program sosial atau program
masyarakat. Organisasi perusahaan sendirilah yang dapat mendorong para personilnya
untuk menjadi warga yang baik dengan melaksanakan tanggung jawab sosial.

Tanggung jawab social meliputi, tanggung jawab pada pelanggan, pada karyawan, pada
investor, pada kreditur, dan pada lingkungan masyarakat.

1. Tanggung jawab Sosial pada Pelanggan

Tanggung jawab pada pelanggan merupakan tanggung jawab perusahaan dalam
menghasilkan produk, baik barang maupun layanan yang dilakukan ketika melakukan
produksi atau penjualan produk tersebut.

Dalam hal ini perusahaan sebagai produsen harus jujur dan mengatakan apa adanya
mengenai produk yang dihasilkannya, kandungan bahan atau zat yang ada
didalamnya, kemudian dampak atau efek sampingnya bila mengonsumsi jangka
panjang. Kemudian perusahaan harus mengkomunikasikan bagaimana proses
pelayanan akan dilakukan.
Bagaimana perusahaan menjamin tanggung jawabnya kepada pelanggan ?
a. Menyusun kode tanggung jawab bisnis, yaitu menyusun untuk menghasilkan
produk yang berkualitas. Kode tanggung jawab ini mencakup
pelanggan,karyawan, dan pemilik agar kode tanggung jawab ini berjalan dengan
baik dan tidak merugikan berbagai pihak yang terkait.
b. Memantau komplain pelanggan, perusahaan harus memastikan pelanggan
memiliki nomor kontak perusahaan untuk dapat menyampaikan komplain kepada
perusahaan.
c. Mendapatkan dan menggunakan umpan balik dari pelanggan. Perusahaan tidak
perlu menunggu keluhan ari pelanggan tetapi perusahaan harus menanyakan
sebarapa besar kepuasan pelanggan terhadap perusahaan tersebut.
2. Tanggung jawab sosial pada Karyawan
Perusahaan juga memiliki tanggung jawab kepada karyawan yang pada umumnya
untuk menjamin keselamatan kerja karyawan dan keadilan bagi seluruh karyawan.
Tanggung jawab perusahaan kepada karyawan ditunjukan dengan menjaga
keselamatan kerja karyawan selama proses produksi diperusahaan.
Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk menjamin tanggung jawab
perusahaan pada karyawan, yaitu :
a. Menyusun tanggung jawab.
Tanggung jawab perusahaan kepada pelanggan, tanggung jawab perusahaan pada
karyawan juga harus mempunyai pedoman.
b. Kebijakan mengkritik.
Karyawan juga harus mendapatkan hak untuk mengkritik atau komplain pada
perusahaan dan harus mendapatkan perhatian untuk segera diselesaikan .
Beberapa cara untuk menyelesaikan konflik antara karyawan dan perusahaan :
1. Mengadakan mediasi yang dilakukan oleh pihak ketiga bersifat netral
yang dapat membantu mereka mengadakan komunikasi antara kedua belah
pihak.
2. Adanya tempat atau sarana untyuk menyampaikan keluhan karyawan pada
perushaan, baik secara tertulis maupun lisan, dan secara terbuka maupun
pada pihak – pihak tertentu yang telah ditentukan.
Dengan menjamin terlaksananya tanggung jawab perushaan pada karyawan maka
karyawan akan mengalami kepuasan kerja.

3. Tanggung jawab sosial pada Investor dan Kreditur

Perusahaan juga harus bertanggung jawab pada kepemilikan perusahaan atau
investor. Pertanggyung jawaban perusahaan terhadap pemilik atau investor pada
umumnya adalah tanggung jawab penggunaan dana untuk menghasilkan produk yang
menguntungkan para pemangku kepentingan. Manajer merupakan pihak yang
melakukan pengambilan keputusan yang berpengaruh pada penggunaan dana dari
pemilik atau investor sehingga menghasilkan sesuatu yang bermanfaat.

Kemudian perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk memenuhi tanggung

kewajibannya dalam membayar hutang dan bunganya. Apabila perusahaan
mengalami kesulitan dalam hal keuangan dan tidak mampu membayar hutang dan
bunganya, maka perusahaan harus mengkomunikasikan hal tersebut kepada kreditur.

4. Tanggung jawab pada Lingkungan

 Banyak tanggung jawab sosial perusahaan yang berada di luar peraturan pemerintah.
Namun pelanggan menyadari bahwa tanggung jawab sosial ini mutlak diperlukan,
sehingga pelanggan tidak segan – segan mengeluarkan uang lebih banyak.

Kemudian ada beberapa jenis polusi, seperti polusi udara, polusi air, polusi tanah,
polusi suara dsb. Yang perlu mendapatkan perhatian addalah bagaimana perusahan
dan pemerintah mencegah posisi tersebut. Walaupun pemerintah dan perusahaan
sudah menyepakati bahwa lingkungan yang bersih dan bebas polusi dikehendaki
tetapi ada berbagai ketidaksepakatan dalam mengenai seberapa besar tanggung jawab
yang dimilikinya untuk memperbaiki lingkungan.

Keputusan pimpinan perusahaan untuk memaksimumkan tanggung jawab sosial

sering kali bertentangan dengan nilai perusahaan. Karena disebabkan tanggung jawab
sosial kepada masyarakat / lingkungan. Hubungan yang ideal antara bisnis dan
masyarakat masih merupakan perdebatan.

Namun tanggung jawab sosial harus menjadi perhatian kedua sehingga tercapailah
keseimbangan antara satu sama lain.

2. Apa yang anda lakukan jika anda adalah seorang Wirausaha yang tengah merintis
sebuah bisnis guna membuat bisnis yang anda jalani semakin berkembang. ?
Jika, Saya seorang wirausaha yang tengah merintis sebuah bisnis agar usaha saya menjadi
berkembang. Berikut saya sampaikan beberapa hal yang harus saya lakukan :

Agar bisnis menjadi semakin berkembang kita harus memiliki rencana dan strategi bisnis
yang baik dan memiliki komitmen yang kuat, yaitu :
1. Menentukan visi dan misi usaha.
2. Menentukan indikator kesuksesan bisnis
3. Menilai lingkungan bisnis dan dampaknya bagi bisnis yang akan dilakukan
4. Menyediakan produk dan jasa yang hebat dan memuaskan
5. Mengadakan evaluasi terhadap proses bisnis yang telah berjalan
6. Mendapatkan dana atau modal kerja
7. Mengelola produksi barang atau jasa
8. Memasarkan barang atau jasa

Kemudian agar menghindari kegagalan dalam berbisnis maka kita harus banyak belajar
dari pengalaman yaitu belajar dari orang lain dan pengalaman yang telah diajarkan.
Kemudian kita harus meningkatkan kemampuan yang berada di dalam diri kita, seperti ;

1. Pengarahan diri ( self-directed )

2. Pengembangan diri ( self-nurturing)
 3. Berorientasi pada tindakan atau kegiatan
4. Memiliki semangat tinggi
5. Memaklumi adanya ketidakpastian.

Terimaksasih.