BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 latar belakang

Recall system memberitahukan pasien dari waktu rutin untuk melakukan
perawatan gigi. Ini merupakan bagian integral dari setiap praktek dokter gigi dan
ini sangat penting untuk dokter gigi dan pasienya. Recall system adalah life line
dari praktek. Ini membantu memperoleh satu dari tujuan utama dalam kesehetan
gigi yaitu dengan membantu masyarakat untuk menjaga kesehatan mulut dalam
hidupnya. Perjanjian panggilan rutin secara umum ditugaskan pada dental
hygienist, tetapi setiap dental professional pada prakteknya harus menjaga recall
system untuk mewujudkan recall system yang sukses.

1.2 rumusan masalah

1. Apa itu recall ?
2. Apa saja faktor recall sistem ?
3. apa saja jenis recall sistem ?

1.3 Tujuan
1. Unuk mengetahui Apa itu recall ?
2. Untuk mengetahui Apa saja fakror recall sistem ?
3. Untuk mengetahui apa saja jenis recall sistem ?

1.4 Manfaat Penulisan

1. Mendapatkan ilmu pengetahuan baik bagi penulis maupun pembaca.

BAB II
PEMBAHASAN

1.1 Pengertian Recall

1
 Recall adalah tingkat keberhasilan sistem dalam menemukan kembali sebuah
informasi. Recall system memberitahukan pasien dari waktu rutin untuk
melakukan perawatan gigi. Ini merupakan bagian integral dari setiap praktek
dokter gigi dan ini sangat penting untuk dokter gigi dan pasienya. Recall system
adalah life line dari praktek. Ini membantu memperoleh satu dari tujuan utama
dalam kesehetan gigi yaitu dengan membantu masyarakat untuk menjaga
kesehatan mulut dalam hidupnya. Perjanjian panggilan rutin secara umum
ditugaskan pada dental hygienist, tetapi setiap dental professional pada prakteknya
harus menjaga recall system untuk mewujudkan recall system yang sukses.

1.2 Kunjungan panggilan harus di jadwalkan untuk bermacam alasan

Bagaimanapun kunjungan panggilan harus di jadwalkan untuk bermacam
alasan lain :
1. Pemeriksanaan oral tissue setelah prosedur operasi
2. Pemeriksaan prosthetic seperti gigi tiruan sebagian dan gigi tiruan lengkap
atau implant
3. Menentukan pola erupsi dari anak-anak
4. Menentukan status dari perawatan orthodonti
5. Follow up pada perawatan endodontic
6. Follow up untuk implant
7. Menentukan status tissue periodontal

2.3 Faktor recall sistem

Recall system yang sukses bergantung dari beberapa factor
1. Pendidikan kesehatan gigi
2. Motivasi
3. Follow up yang konsisten

Sebagai asisten administratif, kita harus membantu pasien dalam membangun

rasa tanggung jawab terhadap kesehatan mulutnya, meskipun perubahan sikap
tidak bias berubah secara cepat. Pasien harus mempertahikan bagaimana recall
system berjalan.

2
 Motivasi pasien, sebagai factor penting yang berpengaruh terhadap
keefektifan recall system, merupakan tanggung jawab dari operator. Ketika pasien
sudah memahami dan termotivasi untuk menerima recall system, bagian
administrasi bertanggung jawab untuk terus memantau keefektifan sistem yang
telah berjalan tersebut.

1. Menjaga pasien terus diinformasikan (keeping patient informed)

Untuk menjaga agar pasien tetap terus mendapat informasi, dapat
dilakukan melalui beberapa cara berikut ini.
 Meng-update terus brosur praktek
 Laporan berkala
 Materi-materi yang diberikan secara audiovisual di ruang resepsionis
 Kamera intraoral
 Foto sebelum dan sesudah perawatan
 Papan bulletin
 E-mail follow-up

2.4 Jenis Recall System

Terdapat beberapa jenis recall system yang dapat digunakan. Kebanyakan
dokter gigi menemukan bahwa tidak ada satu sistem yang sempurna, sehingga
mereka lebih memilih untuk menggunakan lebih dari 1 jenis. Berikut 3 jenis recall
system yang paling banyak digunakan oleh dokter gigi.
1. Advanced appointment system
Melalui jenis system ini, recall appointments dijadwalkan sebelum pasien
meninggalkan kantor. Berikut keuntungan dan kerugian dari system ini.
Keuntungan Advanced appointment system
 Tidak memerlukan biaya
 Sederhana
 No time required of the administrative assistant
Kekurangan Advanced appointment system
 Pasien tidak mengetahui komitmen mereka kedepannya
 Sering terja diperubahan

3
 2. Telephone recall system
Sistem ini memungkinkan didapatnya respon dalam waktu yang cepat, oleh
karena setiap perawat administrasi dapat menghubungi setiap pasien melalui
telefon untuk menjadwal perjanjian recall. Berikut beberapa ketentuan dalam
melakukan system ini.
 Jangan menelepon pasien terlalu pagi
 Pastikan suara kita menunjukkan etika yang baik.
 Menelepon di tempat yang private, tidak terdengar oleh pasien lain
 Jangan terlalu memaksakan kehendak pasien. Jika mereka memberitahu
akan menelepon kembali, catat di data recall, dan tunggu 2 sampai 3
minggu sebelum menghubungi mereka kembali. Jika mereka tidak
merespon setelah 3 kali menelepon, tanyakan kepada mereka, apakah
mereka berminat terhadap program recall yang aktif.
 Memiliki catatan recall pasien, sehingga kita mendapat informasi yang
benar.
 Jika kita mendapatkan kotak pesan, oleh karena pasien tidak dapat
menjawab telefon, maka kita harus memberikan pesan dengan suara yang
jelas, memberikan pesan secara lengkap, mencakup alasan, waktu kapan
klinik kitadibuka, nomor telefon klinik, dan ucapan terima kasih.

Berikut keuntungan telephone recall system.

 Mendapatkan respon pasien dengan cepat.
 Praktek pembangunan
Sedangkan, kerugian dari telephone recall system adalah sebagai berikut.
 Terdapat kemungkinan tidak diangkat oleh pasien
 Terdapat kemungkinan tidak dapat menjangkau keberadaan pasien
 Dapat mengganggu pasien
 Memakan banyak waktu
 Bagian administrasi bertanggung jawab dalam system ini
3. Mail recall system
Melalui system ini, maka pasien yang dapat menentukan waktu untuk
appointment. Pasien menerima kartu yang (1) meminta mereka untuk

4
menghubungi klinik untuk menjadwalkan waktu control dan (2) memberitahukan
mereka mengenai waktu perjanjian control dan meminta mereka untuk
konfirmasi.
Keuntungan dari system ini adalah sebagai berikut.
 Memberikan tanggung jawab kepada pasien
 Visible reminder
Kerugian dari system ini adalah sebagai berikut.
 Adanya kemungkinan pasien untuk menolak
 Memerlukan biaya untuk pengiriman
 Respon pasien tergolong lambat

BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan

5
 Recall adalah tingkat keberhasilan sistem dalam menemukan kembali sebuah
informasi. Recall system memberitahukan pasien dari waktu rutin untuk
melakukan perawatan gigi. Ini merupakan bagian integral dari setiap praktek
dokter gigi dan ini sangat penting untuk dokter gigi dan pasienya. Recall system
adalah life line dari praktek. Ini membantu memperoleh satu dari tujuan utama
dalam kesehetan gigi yaitu dengan membantu masyarakat untuk menjaga
kesehatan mulut dalam hidupnya. Perjanjian panggilan rutin secara umum
ditugaskan pada dental hygienist, tetapi setiap dental professional pada prakteknya
harus menjaga recall system untuk mewujudkan recall system yang sukses.

3.2 Saran
Dengan adanya pembahasan ini diharapkan agar pembaca dapat memahami
apa yang telah dipaparkan oleh penulis. Dan semoga makalah ini menjadi
referensi bagi pembaca untuk menambah ilmu pengetahuan