E-Myth Revisited book Notes

Asumsi fatal: jika Anda memahami pekerjaan teknis

sebuah bisnis, Anda memahami bisnis yang
melakukan pekerjaan teknis itu.
Pekerjaan teknis sebuah bisnis, dan bisnis yang
melakukan pekerjaan teknis itu adalah dua hal yang
sama sekali berbeda.
Teknisi dipaksa untuk belajar bagaimana membuat
bisnis berjalan, daripada melakukan pekerjaan itu
sendiri.

Setiap teknisi yang menderita Kejang Wirausaha

mengalami hal yang sama:
1. Kelelahan, 2. Teror, 3. Kelelahan, 4. Keputusasaan
- rasa kehilangan yang mengerikan, kehilangan
hubungan khusus dengan pekerjaan mereka,
kehilangan tujuan, kehilangan diri.

== ENTREPRENEUR, MANAGER, TECHNICIAN

Setiap orang yang terjun ke bisnis sebenarnya

adalah tiga orang dalam satu:
Pengusaha bermimpi
Manajer resah

Teknisi merenung
Meskipun masing-masing dari kepribadian ini ingin
menjadi bos, tidak satupun dari mereka ingin
memiliki bos.

Pengusaha hidup di masa depan, tidak pernah di

masa lalu, jarang di masa sekarang. Dia paling
bahagia saat dibiarkan membuat gambar
"bagaimana jika" dan "jika kapan".
Dalam bisnis, Pengusaha adalah inovator, ahli
strategi besar, pencipta metode baru.
Mengingat kebutuhannya akan perubahan,
Pengusaha menciptakan banyak malapetaka di
sekitarnya, yang dapat diduga mengganggu orang-
orang yang ia ikuti dalam proyeknya.
Pengusaha membangun rumah dan segera selesai
mulai merencanakan rumah berikutnya.

Manajer sangat membutuhkan ketertiban, secara

kompulsif berpegang teguh pada status
quo. Sementara wirausahawan melihat peluang,
manajer melihat masalah.
Manajer membuat deretan barang yang tertata
rapi. Pengusaha menciptakan hal-hal yang
ditempatkan manajer dalam baris.
Manajer adalah orang yang mengejar Pengusaha
untuk membersihkan kekacauan. Tanpa
Entrepreneur tidak akan ada kekacauan yang harus
dibersihkan.

 Teknisi adalah pelaku: "jika Anda ingin sesuatu

dilakukan dengan benar, lakukan sendiri".
Selama Teknisi bekerja, dia bahagia, tetapi hanya
pada satu hal pada satu waktu. Dia tahu dia tidak
bisa menyelesaikan sesuatu secara bersamaan, jadi
dia bekerja dengan mantap dan paling bahagia saat
dia mengendalikan arus kerja.

Jika ketiganya seimbang, kami akan

menggambarkan individu yang sangat kompeten.
Pengusaha akan bebas untuk maju ke bidang minat
baru.
Manajer akan memperkuat basis operasi.
Teknisi akan melakukan pekerjaan teknis.

Tanpa ketiga kepribadian ini diberi kesempatan,

kebebasan, makanan yang masing-masing mereka
butuhkan untuk tumbuh, bisnis Anda tidak dapat
tidak mencerminkan kemiringan Anda sendiri.

Seorang Pengusaha melakukan pekerjaan untuk

membayangkan bisnis sebagai sesuatu yang terpisah
dari Anda, pemiliknya. Pekerjaan menanyakan
semua pertanyaan yang benar tentang MENGAPA
bisnis ini, berlawanan dengan bisnis itu?

== BAYI

 Sayangnya kebanyakan bisnis melakukan apa yang

diinginkan pemiliknya dan bukan apa yang
dibutuhkan bisnis.
Sangat mudah untuk menemukan bisnis yang masih
bayi: pemilik dan bisnis itu satu dan sama.
Masa bayi berakhir ketika pemilik menyadari bahwa
bisnis tidak dapat terus berjalan sebagaimana
mestinya, sehingga untuk bertahan hidup harus
berubah. Di sinilah kebanyakan kegagalan bisnis
terjadi.

Jika bisnis Anda bergantung pada Anda, Anda tidak

memiliki bisnis - Anda punya pekerjaan. (dan Anda
bekerja untuk orang gila)
Tujuan berbisnis adalah untuk mendapatkan
pekerjaan gratis sehingga Anda dapat menciptakan
pekerjaan untuk orang lain.

==

Kesalahan Masa Remaja : Manajemen dengan

pengunduran diri ("Untuk melepaskan secara formal
jabatan tinggi atau tanggung jawab.") Daripada
pendelegasian.
Proses pembusukan dimana jumlah bola di udara
tidak hanya terlalu banyak untuk Anda, tetapi juga
terlalu banyak untuk orang-orang Anda.

== DI LUAR ZONA KENYAMANAN

Kepercayaan sejati datang dari mengetahui, bukan

dari keyakinan buta.
Untuk mengetahui, seseorang harus mengerti.
Untuk memahami, seseorang harus memiliki
kesadaran yang mendalam tentang kondisi apa yang
benar-benar ada. Apa yang orang ketahui, lakukan,
inginkan, adalah - dan apa yang tidak / tidak mereka
ketahui.
Bisnis yang "menjadi kecil lagi" adalah bisnis yang
diturunkan ke tingkat penolakan pribadi pemiliknya
untuk berubah - zona nyaman pemiliknya. (bekerja
dan menunggu sesuatu yang positif terjadi)
Bisnis yang "menjadi kecil lagi" mati, meledak.
Tugas Anda adalah mempersiapkan diri dan bisnis
Anda untuk berkembang.
Untuk mendidik diri Anda sendiri agar, seiring
dengan pertumbuhan bisnis Anda, fondasi dan
struktur dapat membawa beban tambahan.
** Terserah Anda untuk menentukan laju
pertumbuhan bisnis Anda dengan memahami proses
utama yang perlu dilakukan, tujuan utama yang
perlu dicapai, posisi kunci yang Anda tuju di pasar.
Tuliskan dengan jelas agar orang lain bisa
memahaminya. (Jika Anda tidak bisa, Anda tidak
memilikinya!)

== MATURITAS

Kedewasaan bukanlah hasil yang tak terhindarkan

dari dua fase pertama. Ini bukanlah akhir dari
proses serial. Perusahaan besar tidak berakhir
sebagai perusahaan yang matang - mereka memulai
dengan cara itu.
Perusahaan yang matang juga harus melalui masa
bayi dan remaja, tetapi melalui mereka dengan cara
yang berbeda. Perspektif itulah yang membuat
perbedaan.
Gambaran yang sangat jelas tentang seperti apa
perusahaan itu ketika selesai. Bagaimana itu akan
bertindak.
Kecuali Anda bertindak seperti itu sejak awal, Anda
tidak akan pernah sampai di sana. Untuk menjadi
perusahaan yang hebat, bertindaklah seperti
perusahaan yang hebat jauh sebelum menjadi
perusahaan yang hebat.
Setiap hari di IBM adalah hari yang dikhususkan
untuk pengembangan bisnis, bukan melakukan
bisnis. Kami tidak melakukan bisnis di IBM, kami
membangunnya.
Bisnis terbaik dibentuk menurut model bisnis yang
berhasil.

Bagaimana bisnis harus bekerja?

Bisnis sebagai sistem untuk menghasilkan hasil luar

- untuk pelanggan - menghasilkan keuntungan.
Gambaran masa depan yang terdefinisi dengan baik,
kemudian kembali ke masa kini dengan maksud
untuk mengubahnya agar sesuai dengan visi
tersebut.

Survei dunia dan tanyakan, "Di mana peluangnya?"

Identifikasi, lalu kembali ke papan gambar dan buat
solusi untuk frustrasi yang ditemukan dalam
sekelompok pelanggan.
Bertindak sesuai kebutuhan pelanggan untuk
bertindak, bukan Pengusaha.
"Bagaimana bisnis saya akan dilihat
pelanggan?" "Bagaimana bisnis saya akan menonjol
dari yang lain?"
Dalam diri pelanggan ada parade yang terus
berlanjut untuk mengubah keinginan, memohon
untuk dipuaskan. Cari tahu apa keinginan mereka,
dan apa yang mereka inginkan di masa depan.

== PROTOTIPE REVOLUSI KUNCI

PENGHIDUPAN / WARALABA

Bisnis yang bergantung pada sistem, bukan bisnis

yang bergantung pada orang.

Integritas: melakukan apa yang Anda katakan akan

Anda lakukan, dan jika Anda tidak bisa:
mempelajari caranya.

Prototipe waralaba adalah tempat semua asumsi

diuji untuk melihat seberapa baik mereka bekerja
sebelum beroperasi dalam bisnis.
Sistem menjalankan bisnis. Orang-orang
menjalankan sistem.
Sistem bukanlah sesuatu yang Anda bawa ke
bisnis. Itu adalah sesuatu yang Anda peroleh dari
proses membangun bisnis.
Pengusaha: prototipe waralaba adalah media di
mana visi terbentuk di dunia nyata.
Manajer: prototipe waralaba menyediakan urutan,
prediktabilitas, sistem.
Teknisi: prototipe waralaba adalah tempat dia bebas
melakukan hal-hal yang dia sukai: pekerjaan teknis.

== BEKERJA PADA BISNIS ANDA, BUKAN DI

DALAMNYA

Bisnis Anda bukanlah hidup Anda.

Bisnis Anda adalah sesuatu yang terpisah dari Anda,
dengan aturan dan tujuannya sendiri. Organisme
yang akan hidup atau mati sesuai dengan seberapa
baik ia menjalankan fungsi tunggalnya: menemukan
dan mempertahankan pelanggan.

 Tujuan utama bisnis Anda adalah untuk melayani

hidup Anda (bukan sebaliknya)
Buatlah prototipe yang sempurna untuk 5000 lebih
banyak orang seperti itu. Persis seperti itu, bukan
hanya mirip.
Model waralaba:
1. memberikan nilai yang konsisten kepada
pelanggan, karyawan, dll - melebihi apa yang
mereka harapkan
2. dioperasikan oleh orang-orang dengan
keterampilan serendah mungkin
3. tempat pesanan yang tidak tercela
4. semua pekerjaan yang didokumentasikan dalam
manual operasi
5. menyediakan layanan yang dapat diprediksi
secara seragam kepada pelanggan
6. menggunakan warna seragam, pakaian, kode
fasilitas

Tingkat keterampilan serendah mungkin yang

diperlukan untuk memenuhi fungsi yang
dimaksudkan masing-masing. Tentu saja, di firma
hukum Anda membutuhkan pengacara, medis,
dokter. Tetapi Anda tidak perlu mempekerjakan
pengacara atau dokter yang brilian.
Ciptakan sistem terbaik di mana pengacara yang
baik dan dokter yang baik dapat dimanfaatkan untuk
menghasilkan hasil yang luar biasa.

Bagaimana saya bisa memberi pelanggan saya hasil

yang dia inginkan secara sistematis daripada secara
pribadi?
Bagaimana cara membuat bisnis yang hasilnya
bergantung pada sistem daripada bergantung pada
orang atau bergantung pada ahli?
Bagaimana cara membuat sistem pakar daripada
menyewa?

Bisnis yang hebat tidak dibangun oleh orang-orang

luar biasa, tetapi oleh orang-orang biasa yang
melakukan hal-hal luar biasa.

Kembangkan alat-alat itu dan ajari orang-orang

Anda cara menggunakannya.
Tugas orang adalah menggunakan alat yang telah
Anda kembangkan dan merekomendasikan
peningkatan berdasarkan pengalaman mereka
dengan mereka.

TIDAK: Biasanya pemilik bisnis kecil lebih

menyukai orang yang sangat terampil karena dia
yakin mereka membuat pekerjaannya lebih mudah -
dia dapat menyerahkan pekerjaan itu kepada
mereka.
Sayangnya kemudian bisnis tumbuh bergantung
pada keinginan dan suasana hati orang-orangnya.
Jika mereka sedang mood, pekerjaan selesai. Jika
tidak, tidak.

 Dalam jenis bisnis ini, "Bagaimana cara memotivasi

orang-orang saya?" muncul: "Bagaimana cara
membuat mereka tetap mood?"
Secara harfiah tidak mungkin untuk menciptakan
hasil yang konsisten dalam bisnis yang bergantung
pada orang-orang luar biasa.
Ketika Anda dengan sengaja membangun bisnis
Anda di sekitar keterampilan orang biasa, Anda akan
dipaksa untuk mengajukan pertanyaan sulit tentang
bagaimana menghasilkan hasil tanpa hasil yang luar
biasa.
Anda akan dipaksa untuk menemukan sistem yang
memanfaatkan orang-orang biasa Anda sampai pada
titik di mana mereka dapat menghasilkan hasil yang
luar biasa berulang kali.
Anda akan dipaksa untuk menciptakan solusi sistem
yang inovatif untuk masalah orang-orang yang
mengganggu bisnis.
Anda akan dipaksa untuk membangun bisnis yang
berhasil.

Dokumentasi mengatakan, "Beginilah cara kami

melakukannya di sini."
Tanpa dokumentasi, semua pekerjaan rutin berubah
menjadi pengecualian.
Menentukan tujuan pekerjaan, menentukan
langkah-langkah yang perlu diambil saat melakukan
pekerjaan itu, dan merangkum standar yang terkait
dengan proses dan hasil.

Kisah BARBER: Dia terus-menerus dan sewenang-

wenang mengubah pengalaman saya untuk saya. Dia
yang mengendalikan pengalaman saya, bukan saya.
Menjalankan bisnis untuknya, bukan
saya. Menghilangkan saya dari pengalaman
membuat keputusan untuk melindungi bisnisnya
karena alasan saya sendiri. Tidak peduli apa yang
kuinginkan.
Apa yang Anda lakukan dalam model Anda tidak
sepenting melakukan apa yang Anda lakukan
dengan cara yang sama, setiap saat.

* Bagaimana saya bisa menjalankan bisnis saya

tanpa saya?
* Bagaimana saya bisa membuat orang-orang saya
bekerja tanpa campur tangan saya?
* Bagaimana cara mensistematisasikan bisnis saya
sehingga dapat direplikasi ribuan kali?
* Bagaimana saya bisa memiliki bisnis saya, dan
masih bebas dari itu?
* Bagaimana saya bisa menghabiskan waktu saya
melakukan pekerjaan yang saya sukai daripada
pekerjaan yang harus saya lakukan?

== PROSES PENGEMBANGAN BISNIS

 Orang terus-menerus bertanya, "Apa cara terbaik

untuk melakukan ini?" - mengetahui bahwa kita
tidak akan pernah menemukan cara terbaik, tetapi
dengan meminta kita menemukan cara yang lebih
baik.
Inovasi adalah keterampilan "cara terbaik". Ini
menghasilkan energi tingkat tinggi di setiap
perusahaan.

Kuantifikasi: angka-angka yang terkait dengan

dampak suatu inovasi.
Hitung SEMUA yang terkait dengan cara Anda
berbisnis.
Akhirnya, Anda dan orang-orang Anda akan
memikirkan seluruh bisnis Anda dalam kaitannya
dengan angka-angka.
Bacalah bagan kesehatan bisnis Anda berdasarkan
aliran angkanya.
Ketahui angka mana yang penting dan mana yang
tidak.
Kenali angka-angka bisnis Anda seperti halnya
dokter dengan tekanan darah / denyut nadi.
Tanpa angka, Anda tidak tahu di mana Anda berada
atau ke mana Anda pergi.
Dengan angka-angka tersebut, bisnis Anda akan
memiliki arti yang sama sekali baru.

Orkestrasi adalah penghapusan kebijaksanaan atau

pilihan di tingkat operasi bisnis Anda.

 Tanpa orkestrasi, tidak ada yang bisa direncanakan

atau diantisipasi oleh Anda atau pelanggan Anda.
Jika Anda melakukan segala sesuatu secara berbeda
setiap kali melakukannya, jika setiap orang
melakukannya atas kebijaksanaan mereka sendiri,
Anda menciptakan kekacauan, bukan ketertiban.
Jika Anda belum mengaturnya, Anda tidak
memilikinya.
Jika Anda tidak memilikinya, Anda tidak dapat
bergantung padanya.
Kecuali cara unik Anda dalam berbisnis dapat
direplikasi setiap saat, Anda tidak memilikinya.
Kecuali jika pelanggan Anda mendapatkan semua
yang dia inginkan setiap saat, dia akan pergi ke
tempat lain untuk mendapatkannya.
Proses pengembangan bisnis tidak statis - ini bukan
sesuatu yang Anda lakukan dan kemudian selesai -
ini adalah sesuatu yang Anda lakukan sepanjang
waktu.

Inovasi, Kuantifikasi, Orkestrasi adalah tulang

punggung bisnis - Proses Pengembangan Bisnis.

== PROGRAM PENGEMBANGAN BISNIS

Anda ...
1. Tujuan Utama
2. Tujuan Strategis

3. Strategi Organisasi
4. Strategi Manajemen
5. Strategi Orang
6. Strategi Pemasaran
7. Strategi Sistem

== TUJUAN UTAMA:
Apa yang paling saya hargai?
Kehidupan seperti apa yang saya inginkan?
Saya ingin hidup saya terlihat seperti apa, terasa
seperti apa?
Apa yang saya harapkan dari hari-hari saya?
Apa yang ingin saya katakan yang benar-benar saya
ketahui dalam hidup saya, tentang hidup saya?
Saya ingin menjadi siapa?
Bagaimana saya ingin bersama orang lain dalam
hidup saya: keluarga, teman, rekan bisnis,
pelanggan, karyawan saya?
Bagaimana saya ingin orang berpikir tentang saya?
2 tahun dari sekarang? 10? 20? Akhir Hidup?
Apa yang secara khusus ingin saya pelajari selama
hidup saya: secara spiritual, fisik, finansial, teknis,
intelektual, tentang hubungan?

Mulailah menjalani hidup Anda seolah-olah itu

penting. Tanggapi dengan serius. Buat dengan
sengaja.

== TUJUAN STRATEGIS:

 Tujuan strategis Anda adalah pernyataan yang

sangat jelas tentang apa yang pada akhirnya harus
dilakukan bisnis Anda untuk mencapai tujuan utama
Anda.

Standar pertama adalah pendapatan kotor. Seberapa

besar perusahaan Anda ketika akhirnya
selesai? Ketahui laba kotor, laba sebelum pajak, laba
setelah pajak.
Anda tidak dapat mengetahui semua ini, tetapi
standar apa pun lebih baik daripada tidak ada
standar.
Apakah bisnis yang saya pikirkan mengurangi rasa
frustrasi yang dialami oleh sekelompok konsumen
yang cukup besar sehingga bernilai untuk saya?
Model demografis pusat: pelanggan yang paling
mungkin.

== STRATEGI ORGANISASI

Perkembangan organisasi yang tercermin dalam

Bagan Organisasi dapat memiliki dampak yang lebih
besar pada perusahaan kecil daripada langkah
pengembangan bisnis tunggal lainnya.
Lebih banyak perusahaan mengatur seputar
kepribadian daripada seputar fungsi. (& hasilnya
adalah kekacauan)

Buat bagan posisi: COO, VP Pemasaran, VP Operasi,

VP Keuangan, Manajer penjualan, Manajer
Periklanan / Riset, Manajer produksi, Manajer
layanan, Manajer fasilitas, Manajer piutang,
Manajer hutang dagang. (pohon yang jelas dari siapa
yang melapor kepada siapa)
Kontrak posisi: ringkasan hasil yang harus dicapai
oleh setiap posisi di perusahaan, pekerjaan yang
dipertanggungjawabkan posisi itu, daftar standar
yang digunakan untuk mengevaluasi hasil. Tanda
tangani itu. Bukan deskripsi pekerjaan, ini adalah
kontrak antara perusahaan, karyawan, dan
ringkasan aturan permainan. Ini memberi setiap
orang rasa komitmen dan akuntabilitas.

Lihatlah setiap posisi sebagai prototipe waralaba-

nya sendiri.
Ketika seseorang pergi bekerja dalam suatu posisi,
dia pergi bekerja pada suatu posisi, melaksanakan
proses pengembangan bisnis inovasi, kuantifikasi,
orkestrasi.

Jangan mempekerjakan seseorang yang

berpengalaman. Bukan teknisi ahli. Seorang pemula,
pemula, magang. Seseorang yang sangat ingin
belajar bagaimana melakukannya dengan
benar. Bersedia mempelajari apa yang telah Anda
habiskan begitu banyak waktu dan energi untuk
menemukannya. Seseorang yang terbuka terhadap

kemungkinan keterampilan belajar belum

berkembang, keterampilan yang ingin dia pelajari.

Jika Anda tidak mematuhi aturan, menghormatinya,

memujinya, mengapa Anda mengharapkan orang
lain untuk menganggap serius permainan Anda?

== STRATEGI MANAJEMEN

Anda mungkin mengira rencana Anda bergantung

pada orang-orang yang sangat terampil. Tidak. Anda
tidak membutuhkan orang seperti itu. Anda tidak
mampu membelinya. Mereka akan menjadi kutukan
bagi keberadaan Anda.
Yang Anda butuhkan adalah sistem manajemen.
Sistem akan menjadi strategi manajemen Anda, dan
memberikan hasil yang Anda inginkan.
Sistem ini akan menjadi solusi Anda untuk masalah
orang yang tidak dapat diprediksi, dengan mengatur
proses pengambilan keputusan manajemen, sambil
menghilangkan kebutuhan akan keputusan tersebut
jika memungkinkan.

Sistem manajemen adalah sistem yang dirancang ke

dalam prototipe Anda untuk menghasilkan hasil
pemasaran.
Semakin otomatis sistemnya, semakin efektif
prototipe waralaba Anda.

 Pengembangan manajemen - proses di mana Anda

membuat sistem manajemen, dan mengajari
manajer masa depan untuk menggunakannya,
bukanlah alat manajemen - ini adalah alat
pemasaran.
Tujuannya bukan hanya untuk membuat prototipe
yang efisien tetapi juga yang efektif: yang
menemukan dan mempertahankan pelanggan,
secara menguntungkan, lebih baik daripada yang
lain.
(KISAH HOTEL DI SINI)

== STRATEGI ORANG

"Bagaimana cara membuat orang melakukan apa

yang saya inginkan?"
Anda tidak bisa membuat orang-orang Anda
melakukan apa pun.
Jika Anda ingin melakukannya, ciptakan lingkungan
di mana "melakukannya" lebih penting bagi mereka
daripada tidak melakukannya. Dimana
"melakukannya" dengan baik menjadi cara hidup.
Pekerjaan yang kami lakukan adalah cerminan dari
siapa kami. Jika kita ceroboh, itu karena kita
ceroboh di dalam. Jika kita terlambat, itu karena
kita terlambat masuk. Jika kita bosan, kita bosan di
dalam.

Karya yang paling kasar bisa menjadi sebuah karya

seni jika dikerjakan oleh seorang seniman.
Jadi pekerjaan disini bukan di luar diri kita, tapi di
dalam diri kita sendiri.
Pastikan mereka memahami ide di balik pekerjaan
yang diminta untuk mereka lakukan. Ide yang lebih
penting dari pekerjaan itu sendiri.
Setiap orang yang bekerja di sini diharapkan bekerja
untuk menjadi yang terbaik yang dia bisa pada
tugas-tugas yang dia pertanggungjawabkan. Ketika
dia tidak bisa melakukan itu, dia harus bertindak
seperti dia. Jika tidak mau bertindak, tinggalkan.

Sebuah permainan yang akan dimainkan di mana

aturan melambangkan gagasan yang Anda, pemilik,
miliki tentang dunia.
Sejauh mana mereka membeli game Anda tidak
bergantung pada mereka, tetapi pada seberapa baik
Anda mengomunikasikan game tersebut kepada
mereka - di awal hubungan - bukan setelah dimulai.
Strategi Orang Anda adalah cara Anda
mengkomunikasikan ide Anda.

1. Jangan pernah mencoba membuat permainan dari

apa yang Anda ingin orang-orang
lakukan. Permainan harus didahulukan, apa yang
dilakukan orang-orang Anda harus didahulukan. (?)
2. Jangan pernah membuat game yang tidak ingin
Anda mainkan sendiri.

3. Pastikan ada cara untuk memenangkan

permainan tanpa mengakhirinya. (tidak pernah
benar-benar mengakhirinya, tetapi berikan
kemenangan sesekali)
4. Ubah permainan dari waktu ke waktu: taktik,
bukan strateginya. (permainan apa pun bisa menjadi
membosankan, tidak peduli betapa luar biasanya itu.
antisipasi akhirnya sebelum orang lain
melakukannya, dan ubahlah dengan tindakan
eksekutif)
5. Ingatkan orang-orang tentang permainan itu,
terus-menerus. Seminggu sekali, adakan pertemuan
tentang game tersebut. Sekali sehari, buat masalah
tentang pengecualian pada cara permainan itu
dimainkan, dan pastikan semua orang
mengetahuinya.
6. Permainan harus masuk akal.
7. Permainan harus menyenangkan dari waktu ke
waktu. (tidak setiap saat)
8. Jika Anda tidak bisa memikirkan permainan yang
bagus, curi satu.

Proses perekrutan adalah media pertama dan paling

penting untuk mengkomunikasikan ide Bos.
Mempekerjakan:
1. presentasi tertulis yang mengkomunikasikan ide
Bos dalam pertemuan kelompok kepada semua
pelamar sekaligus. mendeskripsikan ide, sejarah,
pengalaman sukses mengimplementasikan ide,

atribut yang dibutuhkan dari kandidat yang berhasil

untuk posisi tersebut.
2. bertemu dengan masing-masing pelamar secara
individu untuk mendiskusikan reaksi dan perasaan
tentang gagasan tersebut, serta latar belakang dan
pengalamannya. tanyakan mengapa mereka merasa
hebat untuk perannya dalam mengimplementasikan
gagasan tersebut.
3. beri tahu kandidat yang berhasil melalui telepon.
4. memberi tahu pelamar yang tidak berhasil,
berterima kasih atas minat mereka.
5. hari pertama pelatihan:
- meninjau ide bos
- meringkas sistem
- ikuti tur fasilitas, menyoroti orang di tempat kerja,
sistem di tempat kerja, untuk mendemonstrasikan
saling ketergantungan sistem pada orang dan orang
di sistem
- menjawab pertanyaan karyawan sepenuhnya
- memberikan manual pengoperasian
- meninjau manual operasi
- melengkapi dokumen pekerjaan

Jangan mempekerjakan orang yang berpengalaman

manajer, karena mereka akan mengelola dengan
standar yang mereka pelajari di tempat lain.
Anda harus bertanggung jawab penuh atas apa yang
terjadi dalam bisnis Anda. Anda harus memimpin
perusahaan ke arah yang Anda inginkan.

 Anda harus menetapkan standar.

Sistem Manajemen: semua manajer dan manajer
masa depan diharapkan memberikan hasil.
Anda tidak memerlukan manajer profesional untuk
mengelola standar tersebut: hanya orang yang ingin
belajar cara mengelolanya. Orang yang secara
pribadi berkomitmen pada standar tersebut seperti
Anda.

Anda membutuhkan orang yang ingin memainkan

permainan Anda. Bukan orang yang percaya mereka
punya yang lebih baik.

Hierarki sistem: (di mana "itu" adalah tujuan yang

dinyatakan dari bisnis Anda.)
1: bagaimana kami melakukannya di sini
2: bagaimana kami merekrut, mempekerjakan, dan
melatih orang untuk melakukannya di sini
3: bagaimana kami mengelolanya di sini
4: bagaimana kami mengubahnya di sini

== STRATEGI PEMASARAN:

Dalam hal pemasaran, apa yang Anda inginkan

tidaklah penting. Yang penting adalah apa yang
diinginkan pelanggan Anda.
Apa yang diinginkan pelanggan Anda mungkin
berbeda dari apa yang dia pikir dia inginkan.

Buat janji yang ingin didengar pelanggan, lalu

penuhi janji itu lebih baik daripada siapa pun yang
ada di blok tersebut.
COO adalah penggerak semua ini. COO
menghubungkan setiap bagian dari proses
bisnis. COO menjaga integritas keseluruhan.

== STRATEGI SISTEM:

Sistem adalah sekumpulan hal, tindakan, ide, dan

informasi yang berinteraksi satu sama lain, dan
dengan demikian, mengubah sistem lain. (?)

Informasi adalah perekat yang menyatukan strategi

sistem Anda. Ini memberi tahu Anda kapan dan
mengapa Anda perlu berubah.