ii

KEPUASAN MAJIKAN TERHADAP PRESTASI PELAJAR KETIKA

MENJALANI LATIHAN INDUSTRI

NURUL HIDAYAH BINTI SALLEH

Disertasi ini dikemukakan sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat

penganugerahan Ijazah Sarjana Sains (Pembangunan Sumber Manusia)

Fakulti Pengurusan
Universiti Teknologi Malaysia

JUN 2014
 iii

Dedikasi

Teristimewa buat keluarga dan rakan yang sentiasa memahami serta terlibat
dalam proses penyiapan tesis ini. Tidak dilupakan juga bagi pihak majikan yang
sentiasa memberi dorongan dan membantu dalam memberi tunjuk ajar semasa
menyiapkan tesis ini. Tidak juga dilupakan kepada Dr. Maisarah Mohamed Saat
yang banyak membantu serta memberikan tunjuk ajar sepanjang penyiapan tesis
ini. Walaupun ada nama yang tidak dinyatakan pada kepingan kertas ini anda
sentiasa berada hati dan semoga Allah dapat membalas segala budi dan kasih
sayang yang tidak terhingga kepada kalian. InsyaAllah.
 iv

PENGHARGAAN

Terlebih dahulu saya ingin mengucapkan syukur ke hadrat Ilahi kerana dengan
limpah kurniaNya maka saya dapat menyiapkan laporan ini dengan jayanya dalam masa
yang diperuntukkan.

Di kesempatan ini ingin saya mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga
kepada Encik Baharin Bin Mesir, selaku penyelia saya di atas sokongan dan tunjuk ajar
yang diberikan. Segala yang dipelajari daripada beliau amat berguna dalam menjayakan
tesis ini.

Kepada bapa saya Encik Salleh bin Saidi yang tidak pernah jemu-jemu memberi
sokongan dan semangat semasa saya melanjutkan pengajian ini. Dorongan, doa dan
keperluan material yang diberikan amat saya hargai dan tidak saya balas dengan wang
ringgit. Turut tidak saya lupakan Dr. Norashikin Mahmud yang banyak memberi tunjuk
ajar dalam penyiapan tesis ini serta sahabat-sahabat, kawan-kawan, kenalan dan juga
teman seperjuangan yang telah memberi sokongan dan pendapat. Akhir kata, terima
kasih yang tidak terhingga sekali lagi kepada semua yang terlibat dalam saya
melaksanakan tesis ini.
 v

ABSTRACT

The training is compulsory course to be followed by the students. The

objective of the study is to examine the employers’ satisfaction with the ability of
students in performing tasks in practical training using the theory of Bloom’s
Taxonomy, examine the level of satisfaction of the students in terms of employer
attitudes and personalities of students based on gender, examining the level of
employer satisfaction with student relationship with the employer in accordance with
program and identify a curriculum that is carried out by the college to meet the needs
of employers. A total of 122 people from 90 organizations of employers who
undergo industrial training for final semester December 2012/ January 2013 involved
in this study. The methodologies used in this study are quantitative and qualitative.
The results showed that the process of learning in practical training and theoretical
effectiveness of Bloom’s Taxonomy used in this study to assess the ability of
students in performing tasks while undergoing industrial training meet the needs of
employers. The study also found no difference in the attitude and personality of the
female students and male students in practical training and also showed the
relationship of students with employers or co-workers among the students of
Diploma in Information Technology program is better than the other students. From
interviews also found employers are satisfied with the curriculum carried out by
colleges INSTEDT. The study suggests that all parties involved should work
together to increase the employability of graduates will not only depend on academic
achievement but relies on practical skills and soft skills to meet the needs of
employers and the job market.
 vi

ABSTRAK

Latihan industri merupakan kursus wajib yang perlu diikuti oleh pelajar. Objektif
kajian ialah mengkaji kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar
dalam melaksanakan tugasan semasa menjalani latihan industri dengan
menggunakan teori Taksonomi Bloom, mengkaji tahap kepuasan majikan terhadap
pelajar dari aspek sikap dan personaliti pelajar berdasarkan jantina, mengkaji tahap
kepuasan majikan terhadap hubungan pelajar dengan majikan mengikut program dan
mengenalpasti kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej memenuhi kehendak
majikan. Seramai 122 orang majikan dari 90 buah organisasi, iaitu majikan kepada
pelajar INSTEDT yang menjalankan latihan industri bagi semester akhir sesi
Disember 2012/Januari 2013 di sekitar negeri Johor dan luar negeri Johor yang
dipilih sebagai sampel kajian. Metodologi kajian yang digunakan ialah
menggunakan kaedah kuantitatif dan kualitatif. Analisis deskriptif seperti min, ujian
t tidak bersandar dan ANOVA satu hala digunakan. Hasil kajian menunjukkan
proses pembelajaran semasa menjalani latihan industri dan keberkesanan teori
Taksonomi Bloom yang digunakan dalam kajian ini bagi menilai kebolehan atau
kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan ketika menjalani latihan industri
memenuhi kehendak majikan. Kajian ini juga mendapati tiada perbezaan mengenai
sikap dan personaliti di antara pelajar perempuan dan pelajar lelaki semasa menjalani
latihan industri serta kajian juga mendapati hubungan pelajar dengan majikan atau
rakan sekerja di kalangan pelajar Diploma Teknologi Maklumat adalah baik
berbanding pelajar program lain. Hasil temubual juga mendapati majikan
berpuashati dengan kurikulum yang dijalankan oleh kolej INSTEDT. Kajian
mencadangkan bahawa semua pihak yang terlibat harus berganding bahu bagi
meningkatkan kebolehpasaran para graduan bukan sahaja bergantung pada
pencapaian akademik tetapi bergantung kepada kemahiran praktikal dan kemahiran
insaniah bagi memenuhi kehendak majikan dan pasaran kerja
 vii

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

PENGISYTIHARAAN i
DEDIKASI iii
PENGHARGAAN iv
ABSTRACT v
ABSTRAK vi
KANDUNGAN vii
SENARAI SINGKATAN x

1 PENGENALAN
1.1 Pendahuluan 1
1.2 Latar Belakang Kajian 4
1.3 Penyataan Masalah 6
1.4 Persoalan Kajian 10
1.5 Objektif Kajian 10
1.6 Kepentingan Kajian 11
1.7 Skop Kajian 14
1.8 Definisi Konsep dan Operasional 15

2 KAJIAN LITERATUR
2.1 Pendahuluan 19
2.2 Dasar Latihan Industri Institusi Pengajian Tinggi 20
2.3 Syarat Menjalani Latihan Industri di Institut Sains dan 23
Teknologi Darul Takzim (INSTEDT)
 viii

2.4 Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dalam Melaksanakan 25

tugasan yang diberikan oleh Majikan
2.5 Kepuasan Majikan terhadap Sikap dan Personaliti Pelajar 54
2.6 Kurikulum yang memnuhi kehendak Majikan 63
2.7 Kepuasan Majikan terhadap Hubungan Pelajar dengan 69
Rakan Sekerja dan Majikan
2.8 Kesimpulan 74

3 KAEDAHKAJIAN
3.1 Pengenalan 75
3.2 Rekabentuk Kajian 76
3.3 Prosedur Kajian 82
3.4 Pemilihan Sampel Kajian 84
3.5 Kaedah Pengumpulan Data 85
3.6 Kajian Rintis 87
3.7 Analisis Data 90
3.8 Kesimpulan 91

4 DAPATAN KAJIAN
4.1 Pendahuluan 92
4.2 Profil Responden dan Pelajar 93
4.3 Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan 94
Pelajar dalam Melaksanakan Tugasan yang diberikan oleh
Majikan
4.4 Kepuasan Majikan terhadap Pelajar dari aspek Sikap dan 103
Personaliti
4.5 Kepuasan Majikan terhadap Pelajar dari aspek Hubungan 110
Pelajar dengan Rakan Sekerja atau Majikan
4.6 Maklum balas Majikan terhadap Keberkesanan Kurikulum 115
yang dijalankan oleh pihak Kolej
 ix

5 PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 125
5.2 Perbincangan Dapatan Kajian 126
5.3 Cadangan Kajian Lanjutan 142
5.4 Cadangan Penyelidikan Masa Depan 145
5.5 Batasan Kajian 147
5.6 Penutup 149

6 RUJUKAN 150

7 LAMPIRAN
7.1 Apendix 1 170
7.2 Apendix 2 176
 x

SENARAI SINGKATAN

INSTEDT - Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim

ULIP - Unit Latihan Industri
IPTA - Institut Pengajian Tinggi Awam
IPT - Institut Pengajian Tinggi
SPM - Sijil Pelajaran Malaysia
MQA - Agensi Kelayakan Malaysia
UiTM - Universiti Teknologi MARA
UKM - Universiti Kebangsaan Malaysia
ICT - Information and communication technology
UUM - Universiti Utara Malaysia
UTM - Universiti Teknologi Malaysia
MPP - Majlis Perwakilan Pelajar
SPSS - Statistical Package for the Social Sciences
xi
KEPUASAN MAJIKAN TERHADAP PRESTASI PELAJAR KETIKA
MENJALANI LATIHAN INDUSTRI

NURUL HIDAYAH BINTI SALLEH

MH 102227

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

 BAB 1

PENGENALAN

1.1 Pendahuluan

Dalam era global yang berasaskan maklumat, peranan pendidikan tinggi telah
menjadi semakin penting bagi pembangunan sosial dan ekonomi negara. Peningkatan
permintaan untuk pendidikan tinggi terutama dalam negara yang pesat membangun
menyebabkan transformasi sistem pendidikan menjadi pilihan dan berdaya saing bagi
memenuhi keperluan semasa (Levy, 2006, Altbach, 1999, Gibbons, 1998). Sebagai
hasil daripada perkembangan ini, pelbagai bentuk pendidikan tinggi telah secara
beransur-ansur muncul dan kebanyakan kes kewujudan kolej swasta telah wujud disisi
undang-undang bagi memastikan pendidikan tinggi untuk semua (Levy, 2006, Altbach,
1999, Gibbons, 1998).
 2

Dalam merekrut pekerja baru, pasaran kerja sentiasa memberi penekanan kepada
pengalaman bekerja sebagai tambahan kepada kelayakan sijil oleh itu, keperluan latihan
industri atau pengalaman bekerja menjadi asas dalam sesebuah institusi pengajian tinggi
(Maisarah dan Raja Adzrin, 2009). Di Malaysia, sesebuah institusi pengajian tinggi kini
menyediakan pelajar dengan memberi peluang bagi menterjemahkan pengetahuan yang
diperolehi kepada amalan melalui latihan industri. Tempoh latihan yang berlangsung
kira-kira enam bulan bertujuan bagi membangunkan kemahiran yang diperlukan oleh
industri dan ini seolah-olah menjadi peranan penting untuk menyediakan tenaga kerja
yang berkualiti dan profesional pada masa depan (Omar et. al, 2008).

Oleh itu, memiliki diploma sahaja tidak menjamin pekerjaan seseorang

sebaliknya, para graduan harus mempunyai pengetahuan yang relevan dan terkini,
kemahiran insaniah serta sikap yang positif untuk melengkapkan diri sebelum
menghadapi dunia pekerjaan yang sebenar. Untuk meningkatkan tahap mampu kerja
para graduan, program latihan industri yang diperkenalkan adalah untuk memperkasa
kompetensi yang diperlukan. Latihan industri memberi pelajar peluang pembelajaran di
dunia pekerjaan untuk menerima pengalaman praktikal supaya dapat mempertingkatkan
kebolehpasarannya (marketability) (Dasar Latihan Industri Pengajian Tinggi, 2010).

Dalam konteks Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim (INSTEDT), latihan
industri merupakan satu latihan amali untuk pelajar mempraktikkan segala teori yang
telah dipelajari dan merupakan syarat yang mesti dipenuhi oleh pelajar bagi mereka
melengkapkan pengajian mereka sebelum bergraduat (Unit Latihan Industri INSTEDT,
2011). Menurut Abdul Halim bin Majid (2010) latihan industri memperlihatkan reaksi
positif pelatih, peningkatan pengetahuan dan kemahiran, perubahan kelakuan yang lebih
baik serta menghasilkan prestasi kerja seseorang pelatih atau pelajar terbabit.
 3

Kursus Latihan Industri menjadi pentas kepada pelajar untuk mendapatkan

pengalaman dan pengetahuan yang lebih maju seiring perubahan teknologi serta
pengaplikasian pengetahuan sedia ada pelajar dan menjadi nilai tambahan pengalaman
kepada pelajar (Ariffudin dan Liyana, 2008). Ini bermakna, latihan industri juga dapat
membantu pembentukan karektor dan ketrampilan diri pelajar dan kemahiran insaniah
juga dapat dipertingkatkan sepanjang latihan industri.

Begitu juga halnya apabila diteliti mengenai peranan penting yang dimainkan
melalui program latihan industri dalam perkembangan professional, pelbagai penerbitan
tentang kajian-kajian terdahulu yang berkaitan telah mengenal pasti beberapa isu utama
berkisar kepada aspek teori reka bentuk dan pengalaman dalam perlaksanaan latihan
industri (Dras & Miller, 2002; Lloyd & Briston, 2006; Ovens, 2004), pendedahan
mengenai persepsi bakal pekerja/pelatih (intern) dan penyelia tentang sesuatu program
praktikum yang baik (Beck & Kosnick, 2002; Henry, Rehwaldt, Vineyard, 2001; Kantha
Kumar Ramasamy, 1997), perubahan bakal pekerja/pelatih (intern) semasa program
praktikum (Barney & Pleban, 2006; Girad, Hickam, Gordon & Robison, 1991; Griffith
& Wilson, 2003), tekanan kerja semasa sesuatu program praktikum (Murray-Harvey,
2001; Tyssen, Vaglum, Gronvold & Ekeberg, 2005).

Manakala, Maisarah dan Raja Adzrin (2009) menyatakan latihan industri ialah
satu cara penyediaan kepada pelajar bagi mendapatkan pendedahan kepada kehidupan
sebenar bekerja dan ianya juga merapatkan jurang antara teori dan amalan. Menurut
Knowles (1997), latihan industri merupakan usaha yang dirancang bagi memudahkan
pembelajaran iaitu pada kecekapan kerja yang berkaitan pengetahuan, kemahiran atau
tingkah laku yang penting bagi prestasi kerja yang baik dan secara umumnya strategi
pendidikan berorientasikan individu untuk perubahan individu.
 4

Daripada hasil kajian yang lepas, maka penyelidik ingin mengkaji kepuasan
majikan terhadap pelajar INSTEDT dalam menjalani latihan industri. Di antara sebab
kajian ini dilakukan dari sudut majikan adalah sebagai sokongan terhadap pendapat
Wong et al. (2007) yang mengatakan pandangan daripada ’stakeholder’ adalah penting
bagi menghasilkan graduan yang dikehendaki oleh pasaran.

Oleh itu, kajian yang dijalankan ini akan mengkaji kepuasan majikan dari segi
kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan atau kerja yang
diberikan oleh majikan, mengkaji kepuasan majikan dari aspek sikap dan personaliti
pelajar, hubungan pelajar dengan majikan serta mengenalpasti kurikulum yang
dijalankan oleh pihak INSTEDT memenuhi kehendak majikan.

1.2 Latar Belakang Kajian

Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim (INSTEDT) merupakan sebuah kolej
swasta yang terletak di Bandar Penawar-Desaru Kota Tinggi Johor dan telah beroperasi
dari tahun 2005 hingga sekarang. Kolej ini menjalankan pelbagai program diploma di
antaranya Diploma Teknologi Maklumat, Diploma Pengurusan Perakaunan, Diploma
Pengurusan Perniagaan, Diploma Pehotelan dan Pelancongan.

Kesemua program yang dijalankan telah diiktiraf oleh Agensi Kelayakan

Malaysia (MQA); ini bermakna kurikulum yang dijalankan adalah berdasarkan
kerangka yang telah ditetapkan oleh pihak MQA. Pengiktirafan ini penting bagi
melayakkan graduan kolej ini diterima oleh semua Institut Pengajian Tinggi (IPT) dan
pasaran kerja dengan diploma yang dianugerahkan kepada pelajar.
 5

Sehingga kini seramai lebih 1700 orang pelajar yang sedang mengikuti pengajian
mereka di kolej ini dan seramai 800 orang pelajar telah pun bergraduat. Program
praktikum ataupun dikenali sebagai latihan industri merupakan komponen utama dalam
kebanyakan struktur program pengajian di peringkat Institusi Pengajian Tinggi di
Malaysia. Malahan program seumpama ini telah menjadi komponen wajib sebagai
syarat bergraduat bagi kebanyakan program di pusat pengajian tinggi.

Justeru itu, Unit Latihan Industri (ULIP) adalah pusat yang bertanggungjawab
dalam urusan latihan industri pelajar. Dalam proses pengurusan latihan industri, pelajar
yang telah memenuhi syarat menjalani latihan industri perlu mengemukakan namanya
oleh Ketua Jabatan. Penempatan untuk pelajar menjalani latihan industri perlu dicari
oleh pelajar sendiri dengan mengemukakan permohonan ke tempat tersebut dan
selebihnya akan diuruskan oleh ULIP.

Di samping itu, penyeliaan latihan industri juga diadakan bertujuan memantau

prestasi pelajar serta mendapat maklum balas daripada organisasi bagi mengetahui
kepuasan atau masalah yang dihadapi oleh majikan semasa pelajar menjalani latihan
industri di tempat mereka. Penyeliaan dilakukan oleh staf akademik yang dilantik
mengikut setiap program pengajian masing-masing. Sehubungan dengan itu, penyeliaan
secara bersama dengan pihak majikan akan dilaksanakan sepanjang tempoh latihan
industri. Dalam tempoh latihan industri selama empat atau enam bulan, penyelia juga
dikehendaki mengadakan lawatan ke organisasi sekurang-kurangnya sekali bagi
memantau perkembangan pelajar dan mendapatkan maklum balas daripada pihak
majikan.

Manakala, dalam proses penilaian latihan industri pelajar pula, ia melibatkan

penyelia dari pihak kolej dan organisasi atau majikan yang terlibat. Penilaian latihan
industri pelajar ditetapkan oleh pihak ULIP bagi tujuan perlaksanaan. Secara umumnya,
 6

terdapat tiga komponen utama yang digunakan sebagai kriteria dalam penilaian
praktikal. Komponen-komponen tersebut ialah laporan tugasan, laporan organisasi dan
laporan penyelia kolej. Oleh itu, adalah penting bagi penyelidik ingin mengkaji sejauh
mana tahap kepuasan majikan terhadap lulusan pelajar kolej ini ketika menjalani latihan
industri. Ini bagi memastikan mutu pelajar kolej ini setanding dengan pelajar Institut
Pengajian Tinggi (IPT) yang lain serta memenuhi kehendak majikan dan pasaran kerja
semasa.

1.3 Penyataan Masalah

Hari ini banyak Institusi Pendidikan Tinggi beroperasi dan memainkan peranan
penting sebagai pelengkap kepada Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) (Damtew,
2005). Universiti atau kolej swasta merupakan institusi yang bebas dari menerima
pembiayaan kerajaan dan ditadbir serta diuruskan oleh individu dan ahli lembaga yang
dilantik bagi mendapatkan keuntungan. Selain itu, institusi pengajian tinggi swasta juga
telah diberi lesen bagi melengkapkan usaha kerajaan untuk menyediakan pendidikan
universiti kepada orang ramai. (Belfield dan Levin, 2003). Oleh itu, perkembangan dan
pemiliharaan tahap pendidikan tinggi awam dan swasta adalah penting. Menurut Hoxby
(2002) sesetengah pendidik mengatakan bahawa Institusi Pengajian Tinggi Swasta
(IPTS) disediakan sebagai alternatif yang lebih berkesan dalam sistem pendidikan secara
keseluruhan dalam perlaksanaan. Walau bagaimana pun, persoalan yang timbul sama
ada kurikulum yang disediakan oleh pihak IPTS memenuhi kehendak majikan?.

Selari dengan itu, kajian ini dijalankan bertujuan bagi memperjelaskan bahawa
kewujudan kolej atau universiti swasta adalah perkembangan yang baik sejajar dengan
hasrat kerajaan Malaysia yang ingin melahirkan graduan yang berdedikasi dan
 7

berkebolehan. Menurut hasil kajian Florence (2012) IPTS juga mempunyai taraf
pendidikan yang baik setanding kualiti di IPTA. Oleh itu, tanggapan negatif terhadap
IPTS harus diperbaiki oleh masyarakat setempat terutamanya terhadap INSTEDT yang
beranggapan bahawa kebanyakan pelajar yang belajar di kolej ini adalah dari kalangan
pelajar yang mendapat keputusan peperiksaan Sijil Peperiksaan Malaysia (SPM) yang
kurang baik berbanding pelajar yang mendapat tawaran menyambung pengajian di
IPTA.

Oleh itu, melalui latihan industri yang dijalankan ini dapat membantu
menyangkal tanggapan yang negatif terhadap kolej swasta terutama terhadap kolej
INSTEDT. Hal ini adalah penting bagi INSTEDT dalam menilai penguasaan pelajar
dari aspek kebolehan atau kemampuan pelajar yang dinilai melalui tahap kognitif,
afektif dan psikomotor di mana penghasilan dari ketiga-tiga domain ini menghasilkan
pelajar yang mempunyai sikap dan personaliti yang cemerlang di samping mewujudkan
hubungan yang baik di antara rakan sekerja atau majikan semasa menjalani latihan
industri.

Menurut Terry Lam dan Larry Ching (2007), biasanya pelajar tidak
melaksanakan tugasan atau kerja yang diberikan mengikut kehendak majikan atau
jangkaan majikan kerana kekurangan penyediaan atau kekurangan keupayaan. Selain
itu, menurut kajian Collin (2002) yang menyatakan hampir satu pertiga daripada
responden mengadu tentang kekurangan orientasi tugasan menyebabkan kesukaran
dalam berkomunikasi dan membina hubungan baik dengan rakan sekerja semasa
menjalani latihan industri. Manakala, Austin (2002) telah mengkaji terhadap satu
program pelancongan dan hospitaliti di universiti di Malaysia mendapati telah
menyediakan peluang latihan untuk pelajar hospitaliti namun, pihak universiti
menghadapi masalah di mana pelatih kurang memberi komitmen dan ketidakupayaan
atau keengganan untuk menyesuaikan diri dengan keperluan pekerjaan . Pelatih atau
pelajar, sebaliknya, menganggap diri mereka sebagai " berpendidikan tinggi " dan
 8

dengan itu hanya layak mendapat kedudukan yang berkualiti lebih baik daripada apa
yang ditawarkan.

Dalam erti kata lain, latihan industri juga dapat membantu pembentukan karektor
dan ketrampilan diri pelajar dan kemahiran insaniah seperti kemahiran intrapersonal
iaitu kemahiran pelajar dalam penyesuaian diri di tempat kerja, kemahiran berinteraksi
dan sifat kepimpinan yang perlu dipertingkatkan sepanjang latihan industri (Mok Soon
Sang, 2006). Kemahiran-kemahiran ini kebanyakannya dikuasai oleh pelajar lelaki
berbanding pelajar perempuan yang menguasai pencapaian akademik yang baik
berbanding pelajar lelaki (Zalizan et al., 2005). Perbezaan sikap dan personaliti ini cuba
dirungkaikan dalam kajian ini bagi melihat sejauh mana kebenaran perbezaan jantina ini
mendatangkan masalah kepada pihak majikan khususnya.

Selain itu, kajian ini berkisar pada kajian tindakan penyelidik mengenai
kemahiran insaniah terutama dalam perhubungan pelajar pada pandangan majikan
latihan industri. Kajian ini bagi mengenal pasti komponen kemahiran insaniah yang
kurang dikuasai oleh pelajar supaya boleh dititikberatkan oleh pihak berwajib. Malahan
perbezaan pandangan dan pendapat terhadap program yang dijalankan oleh IPT
khususnya di INSTEDT menjadi isu yang agak sensitif di mana perbezaan program
ataupun jurusan pengajian ini menyebabkan jurang kemahiran insaniah di kalangan
pelajar berlaku. Kebanyakan program ataupun jurusan dari aliran sains mendapat
perhatian yang lebih berbanding jurusan bukan aliran sains. Ini dinyatakan dalam kajian
Usha dan Liong (2007) menyatakan terdapat perbezaan yang signifikan di antara pelajar
dari jurusan sains dan sastera di mana pelajar jurusan sains didapati lebih yakin dalam
kemahiran komunikasi dan penggunaan bahasa Inggeris. Inisiatif yang diambil ini bagi
membongkar isu permasalahan perbezaan dari aspek hubungan pelajar dengan majikan
atau dalam erti kata lain kemahiran insaniah pelajar di antara program ataupun jurusan
pengajian terutama di INSTEDT.
 9

Kebelakangan ini juga kebanyakan kajian yang berkaitan dengan latihan industri,
hanya tertumpu kepada persepsi pelajar terhadap latihan industri dan selari dengan hasil
kajian Noraini dan Luqman (2007) yang menyatakan pelajar yang telah menjalani
latihan industri merupakan individu yang paling sesuai untuk menyatakan pendapat dan
pengalaman mereka sewaktu menjalani latihan industri kerana mereka yang telah
menjalani situasi yang sebenar. Manakala, hasil kajian mengenai persepsi majikan amat
terbatas. Ini berdasarkan dakwaan oleh Goldschmidt (2005) yang menyatakan bahawa
kajian mengenai kompetensi siswazah untuk meningkatkan peralihan graduan ke dalam
pasaran buruh tidak disebarkan secara meluas. Di Amerika Syarikat contohnya,
walaupun syarikat mempunyai kepentingan berhubung dengan tahap pendidikan
graduan baru-baru ini, majoriti institut pangajian tinggi mereka tidak mempunyai sistem
seragam untuk pengukuran majikan dalam hal ini.

Selari dengan itu, penyelidik berpendapat kepuasan majikan adalah aspek yang
perlu diambil kira bagi melahirkan mutu pelajar yang diharapkan oleh pihak majikan
dan kolej di samping mengetahui keberkesanan latihan industri yang dijalankan oleh
pihak kolej. Hasil maklum balas daripada majikan berkaitan dengan kepuasan mereka
terhadap prestasi pelajar yang menjalani latihan industri yang merangkumi empat
elemen iaitu kemampuan atau kebolehan pelajar dalam menjalani latihan industri, sikap
dan personaliti pelajar dan hubungan interpersonal pelajar dengan majikan dan
keberkesanan kurikulum yang dijalankan oleh pihak INSTEDT memenuhi kehendak
majikan dapat digunakan bagi membantu dalam menilai dan membuat penambahbaikan
terhadap perancangan yang sedia ada. Menurut Abderrahman Hassi dan Giovanna
Storti (2011) menyatakan tidak dapat dinafikan bahawa latihan industri adalah sangat
penting dalam mengakses keupayaan pelajar terutamanya berkenaan dengan perubahan
dalam amalan latihan dan sikap dalam sebuah budaya.
 10

1.4 Persoalan Kajian

Berdasarkan objektif kajian di atas, beberapa persoalan kajian telah

dikemukakan:

i. Apakah kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar

dalam melaksanakan tugasan yang diberikan oleh majikan sepanjang tempoh
menjalani latihan industri.

ii. Apakah kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek sikap dan personaliti
berdasarkan jantina.

iii. Apakah kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar dengan majikan
ketika menjalani latihan industri berdasarkan program.

iv. Sejauh manakah kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej memenuhi
kehendak majikan.

1.5 Objektif Kajian

Berdasarkan permasalahan dan tujuan kajian, kajian ini menggariskan empat

objektif seperti berikut:
 11

i. Mengkaji kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar

dalam melaksanakan tugasan yang diberikan oleh majikan.

ii. Mengkaji kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek sikap dan personaliti
berdasarkan jantina.

iii. Mengkaji tahap kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar dengan
majikan ketika menjalani latihan industri berdasarkan program.

iv. Mengenalpasti kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej memenuhi kehendak
majikan.

1.6 Kepentingan Kajian

Dalam mengharungi kepesatan ekonomi yang semakin berkembang dan

berteknologi tinggi, adalah diharapkan bahawa ianya seiring dengan perubahan
keperluan kualiti seseorang individu yang dikehendaki oleh organisasi atau majikan. Ini
selari dengan kajian Heijke, Meng, dan Ris (2003) yang menyatakan dalam
mengharungi dunia kepesatan ini, para pelajar perlu melaksanakan tugasan mereka
bergantung kepada tahap dan jenis kompentensi yang mereka telah perolehi dalam
pendidikan formal mereka.
 12

Oleh itu, kepentingan kajian ini dapat dilihat dari tiga perspektif berbeza iaitu
INSTEDT, majikan dan pelajar. Daripada perspektif INSTEDT, pengeluaran produk
utama adalah pelajar, oleh itu pihak kolej ingin memastikan hasil penilaian yang dibuat
oleh pihak majikan mendapat respon yang baik selain dapat membantu penambahbaikan
program latihan industri dan merancang aspek penyeliaan dan pengurusan dengan lebih
efektif. Menurut Pant dan Baroudi (2008) pada hari ini keadaan ekonomi yang
mencabar menunjukkan bahawa ia tidak lagi mencukupi bagi graduan baru dengan
hanya memiliki pengetahuan subjek akademik malah pelajar perlu mendapatkan
kemahiran yang akan meningkatkan prospek kemahiran pekerjaan mereka. Melalui
penilaian terhadap program merupakan aspek yang penting, ini kerana pandangan dan
cadangan pihak majikan digunakan bagi memperbaiki kelemahan yang ada dan lebih
penting dapat melahirkan graduan yang berkualiti sesuai dengan keperluan pelbagai
Kementerian dan majikan (Mohd Samsol dan Hamdan, 2011).

Manakala, daripada perspektif pelajar pula, hasil daripada kajian ini boleh
dijadikan panduan kepada pelajar dalam menyiapkan diri untuk menjalani latihan
industri. Pelajar perlu memahami tujuan sebenar latihan industri bagi memperbaiki
pengetahuan mereka, kemahiran dan kebolehan mereka (Feldman dan Whitcomb, 2005)
dalam hubungan pengaplikasian profesional dan situasi sebenar alam pekerjaan
(O’Donoghue dan Maguire, 2005). Perbezaan penguasaan kemahiran insaniah di
kalangan pelajar lelaki dan perempuan juga merupakan isu yang harus diambil berat
kerana isu lebih ramai graduan perempuan mengganggur menimbulkan tanda tanya,
walhal di peringkat sekolah pencapaian akademik pelajar perempuan adalah jauh lebih
baik (Zalizan et al. 2005). Kajian ini dijalankan bagi merungkai permasalahan yang
timbul di kalangan graduan terutama terhadap graduan INSTEDT berkenaan perbezaan
dari aspek sikap dan personaliti di antara pelajar lelaki dan pelajar perempuan.

Walaupun, kajian ini berkisar pada kajian tindakan penyelidik mengenai

kepuasan majikan terhadap prestasi pelajar semasa menjalani latihan industri namun,
 13

ianya bertujuan untuk mengenal pasti elemen kemahiran yang kurang dikuasai oleh
pelajar supaya boleh dititikberatkan oleh pihak berwajib. Namun isu perbezaan
kemahiran insaniah di kalangan pelajar yang berlainan program atau jurusan pengajian
juga harus di atasi bagi mengelakkan ketidakseimbangan kemahiran insaniah di
kalangan pelajar ataupun graduan di antara program ataupun jurusan pengajian. Justeru
kajian ini melihat perbezaan tahap kepuasan majikan terhadap pelajar INSTEDT dari
aspek hubungan pelajar dengan majikan ataupun rakan sekerja yang berlainan program
semasa menjalani latihan industri. Seramai 50.5% graduan lulusan teknikal politeknik
mengganggur selama hampir sembilan bulan disebabkan oleh masalah kurangnya
kemahiran insaniah (Mohamamed Rashid, 2005).

Malahan, kajian ini juga cuba mengetengahkan teori Taksonomi Bloom yang
mewakili proses pembelajaran di mana gabungan antara teori dan praktikal yang
dikategorikan sebagai domain kognitif sebagai pemikiran atau intelektual, domain
afektif iaitu sikap atau tingkahlaku dan domain psikomotor ialah kemahiran fizikal
ataupun teknikal dalam latihan industri sebagai asas penilaian yang dilakukan bagi
melihat kebolehan atau kemampuan pelajar dalam perlaksanaan tugasan serta
pengaplikasian teori di tempat kerja. Gabungan ketiga-tiga domain ini menghasilkan
proses pembelajaran dan seterusnya menghasilkan kebolehpasaran dan kemahiran yang
dimiliki oleh pelajar semasa menjalani latihan industri. Ini merujuk kepada objektif
Dasar Latihan Industri (2010) yang menyatakan bahawa latihan industri
mempertingkatkan pengetahuan, kemahiran terutamanya kemahiran insaniah dan
pengalaman pelajar dengan organisasi dan mendedahkan pelajar kepada alam pekerjaan.

Menurut Wilson et al., (2011); Koo et. al., (2009); Kember, (2006); Bennett et.
al, (1999); Leckey dan McGuigan, (1997) menyatakan isu yang telah mendapat liputan
luas dalam konteks Malaysia adalah pemasaran atau kebolehan siswazah dari universiti
awam dan banyak juga negara-negara lain telah mengakui bahawa pendidikan tinggi
yang sedia ada tidak memenuhi jangkaan atau kehendak majikan. Oleh itu, hasil
 14

maklum balas daripada majikan serta dapatan daripada kajian ini, diharapkan dapat
memberi manfaat kepada semua pihak yang terlibat khususnya kepada pelajar, penyelia
latihan industri, pensyarah dan pihak kolej yang menguruskan hal yang berkaitan
dengan program latihan industri. Maklum balas daripada pihak majikan dalam latihan
industri diperlukan untuk menentukan keberkesanan dalam menyediakan pengalaman
kerja untuk pelajar INSTEDT.

1.7 Skop Kajian

Untuk mencapai matlamat kajian, skop kajian ini hanya dilakukan terhadap
majikan yang terlibat dalam penilaian pelajar Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim
(INSTEDT) dan majikan pula terdiri daripada sektor kerajaan dan swasta samada di
negeri Johor atau pun di luar negeri Johor.

Manakala kajian ini juga hanya mengkaji kepuasan majikan dari aspek hubungan
pelajar dengan majikan ketika menjalani latihan industri antara program ataupun jurusan
pengajian serta mengenal pasti perbezaan sikap dan personaliti pelajar yang berlainan
jantina ketika menjalani latihan industri bagi memberi fokus penambahbaikan
kemahiran yang sedia ada. Penggunaan kaedah ini dapat memberi maklum balas yang
berguna kepada institusi berkenaan untuk tujuan penambahbaikan terhadap kurikulum
dan kaedah pengajaran (Gardner, 1999; Beck dan Kosnick, 2002).

Kajian ini hanya melibatkan pelajar Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim
(INSTEDT) kecuali pelajar Diploma Kejururawatan kerana tempoh pengajian dan
 15

latihan industri berbeza dengan pelajar program lain. Manakala pelajar Diploma
Pengajian Sukan serta Diploma Pengurusan dan Teknologi Pejabat tidak terlibat dalam
kajian ini kerana mereka merupakan pelajar usahasama dari pihak Universiti Teknologi
MARA (UiTM) dan tidak menjalankan latihan industri.

Menurut Zhao dan Harris (2004) program latihan industri juga dapat bertindak
sebagai mekanisme yang berkesan untuk menjalin hubungan yang baik antara institut
pengajian tinggi dan industri ke arah pembangunan sistem pendidikan tinggi yang lebih
efektif. Di samping itu, program latihan industri juga boleh dijadikan sebagai satu
strategi kerajaan untuk mengatai masalah pengangguran di kalangan siswazah yang
semakin meningkat dari semasa ke semasa. Apabila pelajar menunjukkan prestasi yang
baik semasa menjalani latihan industri di industri, keadaan ini boleh mendorong majikan
untuk terus menyerap pelajar berkenaan sebagai pekerja di organisasi mereka (Mustapa
Mohamed, 2007). Oleh itu tidak dapat dinafikan bahawa, tingkat kebolehpasaran
seorang graduan bukan sahaja bergantung pada pencapaian akademik tetapi bergantung
kepada kemahiran insaniah dan kemahiran praktikal (Beard, 2007; Mariana, 2008;
Yassin, 2008; Mohamad Sattar Rasul, et. al., 2009; Nik Azma, 2011).

1.8 Definisi Konsep dan Operasional

1.8.1 Kepuasan Majikan

Dalam konteks kajian ini, kepuasan majikan merujuk kepada keupayaan pelajar
menjalankan atau melaksanakan tugasan yang diberikan dengan baik serta memenuhi
 16

kriteria yang ditetapkan oleh majikan. Menurut Michael (2006) kepuasan majikan
bermaksud kepuasan yang dikaitkan dengan prestasi tinggi di mana kepuasan dalam
pencapaian dan hubungan kerja yang berkesan.

1.8.2 Personaliti

Personaliti merujuk kepada keseluruhan cara di mana individu bertindak dan

berinteraksi dengan individu lain. Ia paling kerap digambarkan oleh ciri-ciri yang
ditunjukkan oleh seseorang (Robbins, 2000). Ahmad Atory (2001) menyatakan
personaliti sebagai sifat, keperibadian, sahsiah, tingkah laku dan pembawakan diri
seseorang individu yang boleh dibezakan dengan individu yang lain. Ia juga mencirikan
kebolehan dan keupayaan seseorang menyesuaikan diri dalam pelbagai persekitaran.
Dalam kajian ini, personaliti merujuk kepada kebolehan bekerja dengan orang lain,
kebolehan membuat keputusan, menyelesaikan masalah, kebolehan melibatkan diri
dalam projek, berfikir secara kritikal, bersikap positif dan bertanggungjawab.

1.8.3 Sikap

Norhani et al. (2004) menyatakan sikap membawa maksud kelakuan dan tingkah
laku pelajar dari segi pandangan terhadap aspek kerja atau pembelajaran mereka di
universiti atapun di tempat kerja. Namun, dari perspektif kajian ini sikap merujuk
dengan menonjolkan tingkah laku kerja yang positif, menggunakan asas kemahiran
sosial, kreatif dan mempunyai azam untuk belajar, mematuhi arahan dan peraturan,
menyesuaikan diri dan keupayaan membuat kerja tanpa penyeliaan.
 17

1.8.4 Hubungan pelajar dengan majikan

Dalam kajian ini hubungan pelajar dengan majikan merujuk kepada cara atau
kemahiran pelajar berkomunikasi secara efektif, mempamerkan kemahiran bertutur,
menulis dan komunikasi secara lisan semasa menjalani latihan industri. Selain itu,
pelajar juga dapat mempamerkan tabiat mendengar yang baik, kemahiran bekerja secara
berkumpulan yang menyumbang kepada hubungan kerja yang produktif. Menurut
Faddili (2009) menyatakan hubungan pekerja dengan majikan bermaksud mewujudkan
satu budaya kerja yang menguntungkan kedua-dua pihak iaitu dengan mewujudkan dan
mengekalkan satu perhubungan saling faham mehami dan mengelakkan perbezaan serta
mencari jalan penyelesaian kepada masalah yang dibangkitkan selain menambah
pengetahuan dan latihan kerja.

1.8.5 Prestasi

Merujuk Norhani et al. (2004) menyatakan bahawa prestasi bermaksud

keupayaan seseorang individu untuk menujukkan kebolehan dan kecemerlangan hasil
pembelajaran yang diikuti termasuklah dari segi kecekapan, sikap, gaya kepimpinan,
komunikasi dan kemahiran dalam membuat keputusan. Dalam kajian ini, prestasi
membawa maksud kebolehan atau keupayaan pelajar dalam menunjukkan kemahiran
dan pengetahuan yang dimiliki dan memenuhi kehendak majikan semasa menjalani
latihan industri.
 18

1.8.6 Latihan Industri

Merujuk kepada Buku Dasar Latihan Industri Institusi Pengajian Tinggi (2010),
latihan industri adalah satu syarat wajib bagi pelajar dalam program-program tertentu di
semua peringkat pengajian tinggi di Institusi Pengajian Tinggi (IPT) iaitu peringkat Sijil,
Diploma dan Sarjana Muda bagi memenuhi syarat penganugerahan Sijil, Diploma dan
Ijazah Sarjana Muda masing-masing. Istilah latihan industri juga menerangkan
pengalaman pendek yang diperolehi tanpa melibatkan pembayaran oleh pihak industri
(R.Bruce& Mary, 2003).
 BAB 2

KAJIAN LITERATUR

2.1 Pendahuluan

Dalam bab ini, penguraian secara teoritikal terhadap perkara yang berkaitan
dengan kajian akan diperincikan. Kajian ini dijalankan adalah berdasarkan kajian-kajian
lepas mengenai latihan industri.

Bab ini menghuraikan tentang teori dan hasil kajian lepas dan dibahagikan
kepada enam bahagian. Bahagian pertama menerangkan Dasar Latihan Industri Institusi
Pengajian Tinggi (IPT) yang menjelaskan bahawa latihan industri adalah satu syarat
wajib bagi pelajar dalam program-program tertentu di semua peringkat pengajian tinggi
iaitu peringkat Sijil, Diploma dan Sarjana Muda bagi memenuhi syarat penganugerahan
Sijil, Diploma dan Ijazah Sarjana Muda masing-masing, selain objektif yang terkandung
 20

dalam Dasar Latihan Industri (IPT), bahagian kedua syarat menjalani latihan industri di
Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim (INSTEDT) yang dikenakan ke atas pelajar
yang akan menjalani latihan industri. Bahagian yang ketiga ialah menghuraikan
kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan
tugasan yang diberikan oleh majikan dengan menggunakan teori Taksonomi Bloom bagi
menilai kebolehan atau kemampuan pelajar dalam menjalani latihan industri.
Seterusnya bahagian yang keempat ialah menghuraikan kepuasan majikan dari aspek
sikap dan personaliti pelajar berdasarkan jantina semasa menjalani latihan industri,
bahagian yang kelima menghuraikan kepuasan majikan terhadap hubungan pelajar
dengan rakan sekerja dan majikan berdasarkan program manakala bahagian yang
keenam ialah menghuraikan kurikulum yang memenuhi kehendak majikan. Secara
keseluruhannya bahagian ini akan menjadi panduan penyelidik dan menjadi asas kepada
penemuan kajian bagi mencapai matlamat dan objektif yang telah digariskan dalam
kajian ini.

2.2 Dasar Latihan Industri Institusi Pengajian Tinggi

Dalam negara yang pesat membangun, peranan Institusi Pengajian Tinggi

sebagai sebuah gedung ilmu ialah memberikan sumbangan yang signifikan kepada
kemajuan sosioekonomi negara dan pembangunan modal insan. Abdul Rahim (2000)
menyatakan dalam era pembangunan menuju abad ke-21, masyarakat dan negara amnya
menuntut supaya institusi pengajian tinggi melahirkan graduan yang berkualiti dan
cemerlang.
 21

Merujuk kepada Buku Dasar Latihan Industri Institusi Pengajian Tinggi (2010),
latihan industri adalah satu syarat wajib bagi pelajar dalam program-program tertentu di
semua peringkat pengajian tinggi di Institusi Pengajian Tinggi (IPT) iaitu peringkat Sijil,
Diploma dan Sarjana Muda bagi memenuhi syarat penganugerahan Sijil, Diploma dan
Ijazah Sarjana Muda masing-masing. Walau bagaimanapun latihan industri ini akan
dilaksanakan secara berperingkat mengikut program-program pengajian di IPT.

Oleh itu, antara objektif program latihan industri Dasar Latihan Industri Institusi
Pengajian Tinggi (2010) ialah mendedahkan pelajar kepada alam pekerjaan yang
sebenar, mendedahkan pelajar kepada teknologi terkini, amalan spesifik dalam bidang
pengkhususan masing-masing, mempertingkatkan pengetahuan, kemahiran insaniah dan
pengalaman pelajar dengan organisasi. Selain itu, ingin melahirkan graduan yang
berkemahiran, merapatkan jaringan antara pihak IPT dengan industri.

Manakala, objektif latihan industri INSTEDT pula latihan industri ini dapat
memberikan pendedahan kepada pelajar mengenai pengurusan di tempat latihan dan
menambah kemahiran yang sedia ada, oleh itu ianya selari dengan objektif dasar latihan
industri IPT di mana pelajar didedahkan kepada alam pekerjaan yang sebenar serta
menambah kemahiran pelajar dalam pelbagai bidang.

Oleh hal yang demikian, kemampuan siswazah ataupun pelajar untuk memenuhi
kehendak pekerjaan bergantung pada banyak faktor. Antara yang terpenting ialah
pendidikan dan latihan yang diterima dari IPT. Menurut Ariffudin dan Juliyanna (2008)
jika pendidikan yang diterima seimbang dan sepadan dengan tuntuan pekerjaan, maka
lazimnya tidak banyak masalah akan timbul. Namun pencapaian dalam bidang
akademik semata-mata tidak boleh menjamin seseorang pelajar itu memperolehi
pekerjaan. Banyak lagi aspek lain yang dipentingkan oleh pihak majikan yang perlu
diberi perhatian.
 22

Dalam satu kajian lain oleh Universiti Teknologi MARA (UiTM) pada tahun
2000 menunjukkan 89.4 peratus di kalangan majikan menyatakan bahawa mereka
berpuas hati dengan kemahiran dan prestasi para graduan diploma universiti itu. Kajian
ini mendapati 81 peratus daripada majikan menyatakan bahawa mereka berpuas hati
dengan graduan UiTM yang lulus di peringkat sarjana muda manakala 73.4 peratus
mempunyai pandangan yang sama bagi lulusan peringkat diploma.

Selain itu, menurut Ariffudin dan Juliyanna (2008) program latihan industri
dapat mendedahkan pelajar kepada jenis pekerjaan, suasana persekitaran dan suasana
kerja yang terdapat di industri dan organisasi, memberi peluang kepada para pelajar
memperolehi kemahiran pada kesempatan yang seawal mungkin, memupuk sikap kerja
yang baik kepada pelajar dan menggalakkan mereka berinteraksi dengan pelbagai
kalangan pekerja dan masyarakat serta memberi peluang kepada pelajar untuk
mengaitkan pelajaran dalam kelas dengan praktikal di industri.

Di samping itu, laporan media massa (Berita Harian, 2010) menyatakan bahawa
bagi memantapkan dan meningkatkan keberkesanan dasar ini usaha secara strategik
perlu dijalankan iaitu kementerian telah melancarkan Dasar Latihan Industri dan Dasar
Pembangunan Keusahawanan IPT, ianya mewajibkan pelajar menghadiri latihan industri
sebelum mereka menamatkan pengajian bagi memberi pendedahan dan membiasakan
diri mereka ke alam pekerjaan.
 23

2.3 Syarat Menjalani Latihan Industri di Institut Sains dan Teknologi Darul
Takzim (INSTEDT)

Latihan industri merupakan kursus wajib yang perlu diikuti oleh setiap pelajar
dan ianya merupakan pendedahan yang penting ke arah mewujudkan graduan berkualiti
melalui adunan pengetahuan dan kemahiran. Dalam mengulas perkara ini, Velde (2009)
menyatakan majikan menekankan bahawa graduan harus mempunyai komitmen yang
kuat untuk pembelajaran berterusan. Oleh itu, latihan industri merupakan salah satu
modul yang menjadi syarat untuk pelajar sebelum bergraduat.

Dalam konteks latihan industri di INSTEDT, syarat bagi menjalani latihan

industri iaitu pelajar hendaklah memperolehi sekurang-kurangnya purata nilai gred
kumulatif 2.00 dan perlu melengkapi semua kursus yang telah diwajibkan sebelum
menjalani latihan industri. Seterusnya tempoh bagi pelajar menjalani latihan industri
adalah selama empat atau enam bulan iaitu selama satu semester. Manakala, dalam
proses pemilihan penempatan latihan industri, pelajar dikehendaki mencari organisasi
yang menawarkan tempat untuk menjalani latihan industri mengikut program yang
mereka ambil samada di sekitar Johor ataupun di negeri masing-masing. Walau
bagaimanapun, bagi pelajar yang mempunyai satu subjek mengulang sahaja yang
dibenarkan untuk menjalani latihan industri berdekatan kolej.

Seterusnya, bagi melengkapi syarat latihan industri pelajar dikehendaki

menghantar laporan kepada penyelia kolej masing-masing. Pelajar diberi tempoh
selama dua minggu untuk menyiapkan laporan latihan industri mengikut garis panduan
yang telah ditetapkan dalam buku panduan latihan industri sebelum sesi pembentangan
laporan oleh pelajar. Manakala, bagi proses penilaian pula pihak kolej memegang
sebanyak lima puluh peratus dan majikan pula sebanyak lima puluh peratus sahaja.
Penilaian adalah berdasarkan laporan penyelia atau majikan, laporan tugasan dan
 24

laporan penyelia kolej. Markah akan diserahkan kepada penyelaras ULIP bagi proses
memasukkan data ke dalam sistem One Touch Button (OTB) kolej bagi tujuan
pengredan markah.

Menurut Siti Zaleha et al. (2007) perbezaan kemahiran yang wujud di kalangan
graduan institusi pengajian tinggi dengan kemahiran yang dikehendaki oleh majikan
menjadi punca kepada graduan tidak berkualiti. Sehubungan itu, hasil kajian Omar et al.
(2008) mendapati bahawa majikan mengkehendaki pekerja yang mempunyai kemahiran
seperti kemahiran komunikasi, kemahiran memahami dan mengikut arahan, sikap
positif, cekap dan keyakinan diri.

Oleh itu, Ariffudin dan Juliyanna (2008) menyatakan kursus Latihan Industri
menjadi pentas kepada pelajar untuk mendapatkan pengalaman dan pengetahuan yang
lebih maju seiring perubahan teknologi. Di samping menggunakan pengetahuan asas
yang sedia ada, secara tidak langsung tahap pengetahuan dan pengaplikasian
pengetahuan sedia ada pelajar juga akan meningkat selepas menjalani latihan industri.
Manakala, peluang untuk mengenali dan menggunakan dengan lebih dekat lagi tentang
teknologi terkini menjadi lebih terbuka dan seterusnya menjadi pengalaman berharga
yang boleh digunakan pada masa hadapan serta menjadi nilai tambah kepada pelajar itu
sendiri.
 25

2.4 Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dalam Melaksanakan Tugasan yang

diberikan oleh Majikan

Menurut O’Brien (2000) aspek kebolehan dalam konteks pendidikan

merangkumi komunikasi, menganalisis, mempunyai perspektif global, kebolehan
penyelesaian masalah, keanggotaan yang berkesan iaitu dapat mengenal pasti struktur
organisasi untuk mencapai sesuatu tujuan, membuat penilaian dalam konteks membuat
keputusan, interaksi sosial dan maklum balas astetik. Hari ini latihan industri bukan
sahaja mempraktikkan apa yang dipelajari oleh pelajar samada di dalam kelas ataupun di
luar kelas tetapi, latihan industri merupakan proses pembelajaran yang mempunyai
jangkamasa yang ditetapkan. Malahan pelajar juga melalui proses pembelajaran yang
bukan sahaja teori semata-mata malahan praktikal sekali.

Hal ini dihuraikan oleh O’Donogue dan Maguire (2005) yang menekankan
bahawa hubungan universiti dan industri adalah penting untuk hubungan baik antara
individu, pembelajaran sepanjang hayat, tempat kerja dan pekerjaan. Semasa menjalani
latihan industri, pelajar mempelajari pelbagai teknik baru seperti bagaimana
berkomunikasi dengan rakan sekerja, mematuhi arahan, memahami etika kerja dan juga
belajar menggunakan alatan bagi membantu mereka untuk menjalankan tugas. Dalam
kajian ini, kepuasan majikan merupakan perkara penting bagi melihat kebolehan atau
kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan atau kerja yang diberikan oleh mereka.

Oleh kerana dalam kandungan dan objektif latihan industri mengandungi konteks
pembelajaran maka dalam kajian ini teori Taksonomi Bloom digunakan dalam
menerangkan objektif kajian yang akan dijalankan. Menurut Bloom (1956) Taksonomi
Bloom merupakan kajian tentang prinsip, peraturan dan amalan dalam pengelasan.
Manakala dalam bidang pendidikan, taksonomi bloom ini merupakan model yang
digunakan untuk menganalisis bidang-bidang dalam pendidikan. Teori Taksonomi
 26

Bloom ini telah digunakan dalam pengajian perniagaan termasuk perakaunan (Davidson
and Baldwin, 2005, Debreceny and Farewell, 2010), keusahawanan (Leach, 2007),
pengurusan sumber manusia (Brewer and Brewer, 2010) dan ianya juga digunakan
dalam kajian seperti kejuruteraan (Swart, 2010). Namun, Taksonomi Bloom ini juga
boleh digunakan dalam perkembangan objektif pembelajaran untuk pelajar yang
menjalani latihan industri. Ini dibuktikan dengan hasil kajian Julio et al. (2009) yang
menyatakan syarikat mencari graduan yang mempunyai kebolehan untuk bekerja dalam
pasukan, dengan rakan sekerja serta pelanggan dan ianya terbukti penting berbanding
dengan pengetahuan teknikal graduan.

Dalam proses pembelajaran dan latihan industri, aspek yang mereka pelajari ini
boleh dibahagikan kepada domain yang dibangunkan oleh Benjamin Bloom pada tahun
1956 iaitu Taksonomi Bloom. Dalam bidang pendidikan pula, taksonomi bloom ini
merupakan model yang digunakan untuk menganalisis bidang-bidang dalam pendidikan.
Ianya merangkumi objektif-objektif pendidikan yang menjurus kepada pengetahuan
(Knowledge), sikap (Attitude), dan psikomotor (Psychomotor). Beliau mengkategorikan
kemahiran dan objektif yang ingin dicapai oleh pelajar kepada tiga domain utama iaitu
domain kognitif, domain afektif dan domain psikomotor. Cox dan King (2006)
menambah graduan perlu menguasai kemahiran boleh-pindah untuk menguruskan
perubahan dan kemahiran mata pelajaran yang cukup bagi menyesuaikan diri dengan
keperluan teknikal terkini.

Dalam hal ini, Bloom taksonomi yang diubahsuai oleh Anderson et al. (2001)
menjelaskan bahawa domain kognitif melibatkan pemikiran pelajar yang menekankan
aspek intelektual seperti pengetahuan, pengertian dan ketrampilan berfikir. Domain ini
merupakan satu aras yang digunakan sebagai elemen di dalam pentaksiran. Manakala
bagi domain afektif pula melibatkan perkembangan sikap, perasaan, emosi, nilai pelajar
seperti minat, aspirasi dan cara penyesuaian diri. Akhir sekali, domain psikomotor yang
melibatkan perkembangan fizikal pelajar seperti menulis, berlari, berenang dan
 27

mengoperasi mesin atau pengendalian alatan. Kesimpulannya, teori Taksonomi Bloom

digunakan dalam kajian ini bagi menilai kebolehan atau kemampuan pelajar dalam
melaksanakan tugasan atau kerja semasa menjalani latihan industri. Penerangan lanjut
mengenai teori ini akan menjelaskan bahawa proses pembelajaran juga berlaku semasa
pelajar menjalani latihan industri.

Oleh itu, Jadual 1 menghuraikan teori Taksonomi Bloom dengan lebih ringkas.

Domain Kognitif
Melibatkan pemikiran pelajar,
menekankan aspek intelektual
(pengetahuan, pengertian dan
ketrampilan berfikir).
6 Aras Domain Kognitif
1. Aras Pengetahuan
(Knowledge)
Menguji keupayaan pelajar bagi
mengingati kembali fakta atau
pengetahuan yang dipelajari dan
terbahagi 3 iaitu fakta khusus
(fakta terminologi dan fakta
tertentu), pengetahuan tentang
proses, pengetahuan
universal/abstrak.
2. Aras Kefahaman
(Comprehension)
Keupayaan pelajar memberikan
huraian. Terdapat 3 kategori
dalam kefahaman iaitu proses
penterjemahan, proses mentafsir
dan proses ekstrapolasi.
3. Aras Aplikasi (Application)
Keupayaan pelajar
menggunakan konsep, teori,
prinsip atau prosedur.
4. Aras Analisis (Analysis)
Pelajar dikehendaki
memecahkan sesuatu perkara
kepada unsur-unsur kecil dan
memperlihatkan pertalian antara
Jadual 1
Domain Afektif
Melibatkan aspek kerohanian,
penekanan kepada pertumbuhan
dan perkembangan sikap, perasaan,
emosi, dan nilai yang wujud dalam
diri.
5 Aras Domain Afektif
1. Aras Penerimaan (Receive)
Hubungan dengan kemahuan
pelajar dalam memberi perhatian.
Terdapat 3 kategori dalam
penerimaan (tahap kesedaran, tahap
peneriman dan tahap perhatian
yang terkawal atau terpilih)
2. Aras Tindakbalas (Response)
Penglibatan diri secara aktif
terhadap sesuatu dan mendapat
kepuasan daripadanya.
3. Aras Nilai (Value)
Penilaian atau penghargaan pelajar
terhadap sesuatu rangsangan.
Terdapat 3 kategori dalam nilai
iaitu penerimaan sesuatu nilai,
melibatkan kecenderungan
terhadap sesuatu nilai dan
menentukan penilaian diri
4. Aras Organisasi (Organization)
Mengurus atau membentuk sesuatu
sistem nilai di mana untuk
bertindak dalam keadaaan seperti
pelajar atau pelatih membina
beberapa hubungan dan keutamaan
Domain Psikomotor
Berhubung dengan aktiviti
fizikal (menulis, melukis,
pengendalian alatan dan
sebagainya).
5 Aras Domain Psikomotor
1. Aras Persepsi (Perception)
Menghubungkan persepsi
kepada tindakan dalam
melaksanakan satu tindakan.
2. Aras Set (Set)
Kesediaan untuk sesuatu aksi
atau pengalaman.
Terdapat 3 kategori dalam aras
set iaitu set mental, set fizikal
dan set emosional.
3. Aras Tindakbalas
Terbimbing (Guided
Response)
Langkah permulaan dalam
membentuk kemahiran.
Terdapat 2 kategori dalam
tindakbalas seperti meniru dan
mencuba.
4. Aras Mekanisme
(Mechanism)
Menerangkan tentang
tindakbalas yang telah
dipelajari dan menjadi
kelakuan.
5. Aras Tindakbalas Nyata
 28

unsur-unsur iaitu 3 jenis nilai-nilainya. dan Kompleks (Complex

kemampuan (menganalisis
unsur, hubungan dan prinsip-
prinsip organisasi)
5. Aras Sintesis (Synthesis)
Keupayaan menggabungkan
sesuatu struktur dengan lebih
jelas. Terdapat 3 kategori dalam
sintesis iaitu penghasilan satu
komunikasi unik, penghasilan
suatu rancangan atau pelan
operasi, dan membina suatu
hubungan yang abstrak.
5. Aras Perwatakan
(Characteristic)
Ketekalan tingkahlaku dengan
sistem nilai yang diamalkan oleh
seseorang.
Overt Response)
Pelajar boleh melakukan
tindakan atau perlakuan yang
dianggap kompleks, ini kerana
bentuk tindakkannya yang
rumit. Terdapat 2 kategori
dalam aras tindakbalas nyata
dan kompleks seperti ketetapan
ketidakpastian dan perlakuan
automatik.

6. Aras Penilaian (Evaluation)

Keupayaan pelajar menilai
sesuatu perkara berasaskan
kriteria yang perlu diketahui.

Dalam menerangkan kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan

tugasan atau kerja yang diberikan oleh majikan konsep teori Taksonomi Bloom ini cuba
dikaitkan dalam kajian ini. Dalam teori ini terdapat tiga domain utama iaitu domain
kognitif, domain afektif dan domain psikomotor. Oleh itu, penerangan yang jelas yang
cuba dihuraikan dalam kajian ini adalah seperti berikut:

2.4.1. Domain Kognitif (Cognitive Domain)

Domain kognitif menggambarkan perilaku yang menekankan aspek intelektual

seperti pengetahuan, pegertian, dan ketrampilan berfikir. Menurut Bloom (1956)
kemampuan kognitif adalah kemampuan berfikir secara turutan yang terdiri dari
pengetahuan, pemahaman, aplikasi, analisis, sintesis dan penilaian. Anderson dan
Krathwohls (2001) mendefinisikan domain kognitif tersebut ialah mengingat,
memahami, menerapkan, menganalisis dan menilai. Kemahiran pengetahuan adalah
 29

satu kemahiran kognitif (Hellwig, 2006). Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan
industri domain kognitif ialah proses pembelajaran di mana pelajar perlu memahami,
berpengetahuan serta dapat mengaplikasikan teori dalam latihan yang mereka pelajari di
IPT bagi melaksanakan tugasan yang diberi, penyelesaian masalah serta pembelajaran
berterusan dan pengurusan maklumat semasa mereka menjalani latihan industri. Hal ini
telah disokong oleh Usha dan Liong (2007) di mana kemahiran boleh-pindah adalah
penting dalam membolehkan pemindahan proses pembelajaran tertiari ke tempat kerja
berlaku.

Walau bagaimanapun, majoriti pelajar bersetuju bahawa pendedahan mengenai

etika adalah positif di mana boleh mempengaruhi pemikiran etika mereka, adalah
diharapkan bahawa latihan praktikal dalam persekitaran malaysia mampu untuk
membangunkan kebolehan kognitif etika positif, keyakinan diri, motivasi, sikap yang
positif dan yang paling penting ialah rasa tanggungjawab di kalangan pelatih perakaunan
(Maisarah dan Raja Adzrin, 2009). Selain itu para pelajar juga harus mempunyai
pengetahuan dan hal ini mempengaruhi tingkahlaku pelajar dalam menjalani latihan
industri manakala kemahiran pengetahuan dalam kemahiran kebolehkerjaan bermaksud
pekerja yang diperlukan untuk menjalankan kerja dengan berkesan dan untuk mencapai
mutu kerja dengan berkesan dan terbaik (Yahya et al., 2004).

Merujuk kepada teori Taksonomi Bloom domain kognitif mempunyai enam aras
iaitu yang pertama aras pengetahuan, kedua aras kefahaman, ketiga aras aplikasi,
keempat aras analisis, kelima aras sintesis dan yang keenam ialah aras penilaian.
Berikut merupakan aras-aras yang terkandung dalam domain kognitif:
 30

2.4.1.1 Aras Pengetahuan

Dalam domain kognitif aras pengetahuan merupakan aras pertama yang terletak
paling bawah dalam hierarki Taksonomi Bloom (Bloom, 1956). Aras ini digunakan bagi
menguji keupayaan pelajar untuk mengingat kembali fakta atau pengetahuan yang telah
dipelajari (Davidson dan Baldwin, 2005). Manakala, Anderson dan Krathwohl (2001)
menyatakan pada aras pengetahuan ini pelajar dituntut untuk mengenali atau mengetahui
adanya konsep, fakta atau istilah dan sebagainya tanpa harus memahami atau
mengunakannya. Selain itu, pengetahuan boleh digolongkan kepada tiga kategori iaitu
yang pertama pengetahuan fakta khusus, kedua pengetahuan mengenai proses, aliran
pemeringkatan, penjenisan, teknik atau prosedur tertentu dan ketiga ialah pengetahuan
mengenai perkara bersifat sejagat. Bagi yang pertama iaitu pengetahuan fakta khusus di
mana ianya terbahagi kepada dua iaitu mengetahui terminologi dan mengetahui fakta
tertentu. Bagi mengetahui terminologi bermaksud berhubung dengan mengenal atau
mengingati kembali istilah atau konsep tertentu yang dinyatakan dalam bentuk simbol
ataupun berbentuk verbal dan non verbal. Manakala yang kedua pula ialah mengetahui
fakta tertentu yang bermaksud mengenal atau mengingati kembali, peristiwa, sumber
informasi, kejadian masa lalu dan kebudayaan masyarakat tertentu. Manakala kategori
yang kedua dalam pengetahuan adalah pengetahuan tentang proses, aliran,
pemeringkatan, penjenisan, teknik atau prosedur tertentu dalam menyelesaikan masalah.
Seterusnya kategori yang ketiga adalah pengetahuan tentang perkara yang bersifat
sejagat dan abstrak dalam sesuatu bidang seperti siapa, apa, di mana, dan bila.

Oleh itu dalam konteks latihan industri, objektif utama aras ini adalah
memerlukan pelajar mengingati semula apa yang telah dipelajari oleh mereka seperti
istilah fakta, prinsip, serta prosedur dan mengaplikasikan semasa mereka menjalani
latihan industri. Dengan cara ini, penilaian pengetahuan mereka dapat dilihat melalui
hasil kerja dan komen dari pihak majikan semasa sesi lawatan industri ataupun dalam
borang penilaian majikan yang disediakan. Di samping itu, dalam melihat kebolehan
 31

mereka mengaplikasikan pengetahuan secara tidak langsung keyakinan pelajar juga

dapat dinilai melalui cara mereka menyelesaikan tugasan yang diberi. Keyakinan diri ini
akan wujud sekiranya individu itu berpengetahuan dalam sesuatu perkara. Ini terbukti
dengan hasil kajian Ariffuddin dan Juliyanna (2008) keyakinan diri terhadap tugasan,
menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan dan kemahiran untuk menyelesaikan
masalah serta kebolehan mengaplikasikan pengetahuan yang dipelajari di mana pelajar
hendaklah mempraktikkannya semasa menjalani latihan industri. Selain itu, Yahya
Buntat et al. (2004) menyatakan para majikan di Malaysia hari ini memerlukan pekerja
yang berkemahiran pengetahuan.

Hasil kajian Omar et al. (2008) menunjukkan bahawa sebanyak 71% pelajar
fakulti kejuruteraan dan alam bina mempunyai latar belakang pengetahuan yang tinggi
dan boleh menggunakan pengetahuan tersebut dalam bidang masing-masing. Ini telah
dibuktikan daripada hasil kajian oleh Athula Ranasinghe dan Herath (2011) yang
menjelaskan bahawa majikan berminat untuk mengambil pekerja untuk jawatan yang
ditawarkan berdasarkan bidang yang dipelajari. Selain itu, penilaian mereka terhadap
kebolehan graduan dari segi teori, fleksibiliti graduan dan prestasi graduan adalah tinggi.
Oleh itu, pengetahuan merupakan asas yang utama bagi proses pembelajaran di mana,
dengan adanya pengetahuan seorang pelajar itu berkeyakinan dalam menjalani latihan
industri serta proses memahami sesuatu perkara akan lebih mudah dan mendalam.

2.4.1.2 Aras Kefahaman

Seterusnya aras kedua ialah aras kefahaman yang bermaksud keupayaan pelajar
memberikan huraian terhadap apa yang mereka faham (Bloom, 1956). Menurut
Anderson et al. (2001) kefahaman melibatkan kebolehan mentafsir, mengklasifikasi,
 32

merumuskan membandingkan dan menghuraikan. Pada aras ini kemampuan pelajar

dituntut untuk memahami, mengetahui sesuatu hal dan melihatnya dari beberapa segi
termasuk kemampuan untuk mengubah bentuk menjadi bentuk yang lain, seperti dapat
merumuskan, menerangkan, menyimpulkan dan memperluaskan. Dalam aras
kefahaman ini ianya terbahagi kepada tiga kategori iaitu pertama proses penterjemahan,
kedua proses mentafsir dan yang ketiga adalah proses ekstrapolasi. Dalam proses
penterjemahan, memerlukan pelajar menterjemahkan bahasa lain ke bahasa lain tanpa
mengubah makna asal. Manakala, bagi proses mentafsir atau intepretasi pula
memerlukan pelajar memberikan idea dan menerangkan idea atau maksud tersurat dalam
ayat sendiri. Akhir sekali yang ketiga proses ekstrapolasi iaitu kebolehan membuat
perluasan (extension), kesimpulan, penelahan daripada data atau maklumat yang
diketahui untuk melihat implikasinya, kesannya dan sebagainya. Jika pelajar boleh
mentafsir idea mengikut kefahaman mereka, penilaian mereka atau ekstrapolasi idea
dengan baik menunjukkan bahawa proses pemahaman berlaku. Menurut Davidson dan
Baldwin (2005) aktiviti pembelajaran memerlukan pelajar membandingkan,
membezakan, membincangkan atau menghuraikan di mana ianya berlaku dalam aras
kefahaman.

Dalam konteks latihan industri, kemampuan untuk memahami dapat dilihat

melalui keupayaan pelajar dalam berkomunikasi dan kefahaman mereka dalam
menerima maklumat dan memberi maklumat yang melibatkan bahasa lain seperti
Bahasa Inggeris. Melalui kajian Ishak Yussof et al. (2008) hampir 19 peratus daripada
graduan Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) yang merupakan sebuah universiti
yang memertabatkan Bahasa Melayu boleh bekerja dengan syarikat multinasional. Ini
menunjukkan bahawa graduan UKM mempunyai kebolehan berkomunikasi dalam
bahasa asing terutama Bahasa Inggeris dengan agak baik. Selain itu, proses pemahaman
ini boleh berlaku ketika pelajar memberikan idea atau menerangkan idea mengikut
pemahaman mereka, dan idea itu diterima oleh pihak majikan. Secara tidak langsung
mereka juga akan bertindak atau melaksanakan tugasan mengikut pemahaman mereka
dan diterima oleh pihak terbabit. Secara tidak langsung, proses pembelajaran berlaku
 33

dan pelajar akan mempelajari serta memahami idea atau konsep yang disampaikan oleh
rakan sekerja atau majikan. Sehubungan itu, komunikasi yang baik merupakan proses
pemahaman itu berkesan di antara kedua belah pihak di samping menimbulkan rasa
keyakinan dan sikap yang positif seperti boleh menerima arahan dan pandangan orang
lain. Hal ini disokong oleh Rodiah Idris et al. (2009) yang mendapati pelajar perlu
diterapkan dengan kemahiran komunikasi dan kepimpinan kerana melalui kemahiran ini
pelajar akan lebih memahami apa yang diperlukan oleh seseorang dan bagaimana untuk
mempengaruhi dan membimbing orang lain bagi mencapai matlamat yang dirancang.

2.4.1.3 Aras Aplikasi

Manakala aras yang ketiga adalah aras aplikasi. Dalam teori Taksonomi Bloom,
aras ini menguji keupayaan pelajar menggunakan konsep, teori, prinsip, dan prosedur.
Ia melibatkan penggunaan pengetahuan dalam situasi yang konkrit. Pengaplikasian idea
yang dipelajari dalam satu topik area yang lain atau meramalkan kesan kemungkinan
perubahan satu atau lebih komponen masalah proses pembelajaran yang melibatkan
aplikasi (Bloom et al., 1956). Melibatkan situasi tertentu dan samada pengiraan atau
keputusan menggunakan kaedah yang diketahui (Davidson dan Baldwin, 2005).
Manakala bagi Anderson dan Krathwol (2001) aplikasi ialah kemampuan pelajar
memilih dan menggunakan dengan tepat teori dalam situasi baru.

Dalam konteks latihan industri pula, kemampuan pelajar untuk aplikasi

melibatkan pengetahuan dan cara mereka dalam melaksanakan tugasan atau perkara. Di
sini pelajar dinilai bagaimana mereka menghubungkan antara tugasan yang sebenar dan
konsep ataupun teori yang telah mereka pelajari ke alam pekerjaan. Menurut Rahim, M.
Sail et al. (2007) pekerja yang mempunyai pengetahuan bukan sahaja dapat memikirkan
 34

semula sesuatu yang baru malah mudah mendapatkan sesuatu maklumat dan dapat
mengaplikasikan semula maklumat tersebut. Hal ini dijelaskan oleh Mihail (2006) yang
menyatakan praktikal bukan sahaja dapat mengajar pelajar bagaimana menghubungkan
antara realiti dan konsep-konsep dan teori-teori yang dipelajari semasa di universiti
tetapi ia juga dapat memberikan pendedahan tentang persekitaran pekerjaan yang
sebenar. Manakala, dalam konteks majikan pula aplikasi ini ialah keupayaan pelajar
menggunakan dan mengaplikasikan pengetahuan atau teori dalam menyelesaikan
masalah ataupun tugasan yang diberikan mengikut kefahaman dan pengetahuan pelajar
itu sendiri. Hasil kajian Chiu et al. (2010) menunjukkan bahawa pelajar Universiti Utara
Malaysia berada ditahap terbaik dalam penggunaan ICT disebabkan oleh kesan
pendedahan penggunaan komputer dalam menyiapkan tugasan belajar.

2.4.1.4 Aras Analisis

Walau bagaimanapun, bagi aras yang keempat iaitu aras analisis yang bermaksud
pelajar dikehendaki memecahkan sesuatu perkara kepada unsur-unsur kecil dan
memperlihatkan pertalian antara unsur-unsur berikut. Secara terperinci Bloom dan
Anderson et al.(1956, 2001) mengemukakan tiga jenis kemampuan analisis iaitu pertama
menganalisis unsur yang bermaksud memerlukan pelajar menentukan unsur-unsur dan
mencari bukti untuk menyokong unsur yang sedia ada seperti kemampuan pelajar dalam
membezakan fakta dengan hipotesis, kemampuan untuk membezakan pernyataan fakta
dengan pernyataan normatif . Kedua menganalisis hubungan iaitu membuat perkaitan
bukti dan hipotesis seperti pelajar dilihat dari segi kemampuan untuk mengenal unsur-
unsur khusus yang membenarkan suatu pernyataan. Akhir sekali, menganalisis prinsip-
prinsip organisasi iaitu pelajar perlu mengenal pasti prinsip sesuatu organisasi yang
digunakan untuk menghasilkan sesuatu dengan menganalisis tujuan, pandangan dan
pendirian. Manakala, Anderson et al. (2001) menyatakan bahawa untuk menganalisis
 35

pelajar mesti mempunyai pengetahuan fakta, tetapan dan memahami maklumat yang
disampaikan serta berupaya untuk menggunakannya kepada keadaan tertentu. Aktiviti
pembelajaran yang memerlukan perbezaan antara alternatif dan pengaturan pengetahuan
memerlukan untuk dianalisis.

Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri, kemampuan pelajar untuk
menganalisis melibatkan proses mengaplikasikan dalam pengetahuan yang sedia ada
bagi penerimaan tugasan dan kemampuan mereka menyiapkannya. Mereka akan
berfikir untuk menyiapkan tugasan mengikut peraturan dan masa yang ditentukan oleh
majikan. Sebagai contoh, pelajar diberikan tugas untuk menyusun data mengikut arahan
yang diberikan dan majikan akan menilai akan kemampuan pelajar tersebut dalam
perlaksanaan tugasan tersebut. Pascarella dan Terenzi (1991, 2005) mendefinisikan
pemikiran kritikal sebagai kebolehan individu untuk melakukan perkara-perkara seperti
mengenalpasti isu-isu utama dan membuat andaian untuk dibahaskan, mengenalpasti
hubungan penting berkaitan isu-isu yang dibincangkan, membuat inferensi dan rumusan
yang tepat daripada maklumat dan data yang ada, dan seterusnya menginterpretasi
kesimpulan serta menilai bukti.

2.4.1.5 Aras Sintesis

Seterusnya, dalam teori Taksnomi Bloom aras yang kelima ialah aras sintesis
yang bermaksud keupayaan pelajar menggabungkan sesuatu struktur dengan lebih jelas.
Menurut Bloom (1956) dalam aras ini terdapat tiga kategori iaitu pertama penghasilan
satu komunikasi unik bermaksud pembinaan suatu komunikasi di mana pelajar cuba
menyampaikan sesuatu idea, perasaan atau pengalaman kepada orang lain. Sebagai
contoh kebolehan pelajar dalam menulis dengan susunan dan gaya yang menarik untuk
 36

menyampaikan idea atau buah fikiran. Manakala kategori yang kedua ialah penghasilan
suatu rancangan atau pelan operasi iaitu membina sebuah pelan tindakan atau rancangan
operasi untuk sesuatu tujuan, mengikut keperluan tertentu. Akhir sekali yang ketiga ialah
membina suatu hubungan yang abstrak bermaksud kebolehan pelajar dalam membina
atau membangunkan satu set hubungan yang abstrak seperti teori, hipotesis untuk
menghuraikan sesuatu fenomena atau mengklasifikasikan fakta. Menurut Anderson et
al. (2001) sintesis merupakan kemampuan pelajar menempatkan bahagian bersama bagi
membentuk unik baru seperti mengembangkan, mengorganisasi, mengusulkan dan
mengatur.

Dalam konteks menjalani latihan industri, sintesis dilihat sebagai proses

pembelajaran bagi melihat keupayaan pelajar dalam melahirkan idea, pengalaman
mereka dalam melaksanakan tugasan seperti penglibatan majlis formal atau aktiviti yang
melibatkan semua pihak yang memerlukan komunikasi dan penyampaian idea yang baik
serta menjalin dan menjaga hubungan yang baik sesama rakan sekerja. Anderson dan
Krathwohl (2001) menyatakan sebagai contoh pelajar diminta merancang kertas kerja
penyelidikan mengenai topik sejarah mengikut urutan dan langkah-langkah yang perlu
bagi mendapatkan pelbagai jenis maklumat daripada sumber-sumber yang pelbagai
seperti buku, artikel jurnal, staistik bagi topik tersebut. Ini menunjukkan bahawa proses
sintesis atau pengabungan berlaku dan pelajar mempelajari bagaimana untuk
menyiapkan tugasan yang diberi dengan sebaik mungkin.

Semasa menjalani latihan industri, proses sintesis ini dilihat melalui kebolehan
pelajar dalam komunikasi secara bertulis iaitu dalam penyediaan laporan akhir yang
perlu dihantar kepada penyelia masing-masing. Pelajar akan cuba mengembangkan idea
mereka melalui kefahaman dan pengalaman mereka semasa menjalani latihan industri.
Selain itu, komunikasi secara lisan juga melibatkan proses sintesis, sebagai contoh
pelajar menerima arahan atau idea dari rakan sekerja atau majikan dalam tugasan harian
dan juga pandangan atau komen daripada penyelia masing-masing mengenai laporan
 37

yang mereka hasilkan. Di sini proses pembelajaran berlaku dan pelajar akan cuba
memahami maksud yang disampaikan mengikut definisi mereka, seterusnya
disampaikan melalui hasil kerja yang dihasilkan. Menurut Ariffuddin dan Juliyanna
(2008) pelajar akan belajar cara berkomunikasi dengan pihak atasan dan cara
berkomunikasi hingga ke peringkat bawah. Manakala Rodiah Idris et al. (2009)
menyatakan pelajar dilihat mampu menurut arahan ketua dan memiliki etika murni dan
bersifat profesional. Pada ketika ini, pelajar akan belajar berkomunikasi dan berinteraksi
dengan pelbagai jawatan di industri demi mempelajari dan menjayakan latihan dan
tugasan yang diberikan oleh majikan.

2.4.1.6 Aras Penilaian

Akhir sekali, bagi aras yang keenam dalam domain kognitif ialah aras penilaian
yang bermaksud melihat keupayaan pelajar dalam menilai sesuatu perkara berasaskan
kriteria yang perlu diketahui (Bloom, 1956). Di sini pelajar perlu membuat
pertimbangan dengan piawaian tertentu seperti tepat, berkesan, memuaskan, baik, buruk
dan lain-lain. Pertimbangan dalam penilaian ini dikategorikan kepada dua iaitu
pertimbangan dari segi bukti dalaman iaitu menilai ketepatan sesuatu, menggunakan
bukti-bukti logik, ketekalan dan lain-lain. Sebagai contoh kebolehan menunjukkan
kesilapan-kesilapan dari segi logik dalam sesuatu hujah yang dikemukakan oleh
seseorang. Bagi kategori kedua adalah pertimbangan dari segi kriteria luaran iaitu
penilaian bahan yang merujuk kepada beberapa kriteria yang dipilih atau diingati.
Sebagai contoh perbandingan mengenai fakta mengenai kebudayaan tertentu (Anderson
dan Krathworl, 2001).
 38

Oleh itu, dari segi konteks menjalani latihan industri pula, pelajar dikatakan
melalui proses pembelajaran yang melihatkan keupayaan pelajar dalam membuat
pertimbangan mengenai hasil sesuatu kerja atau tugasan yang mereka siapkan. Proses
ini melibatkan pengetahuan dan pengalaman pelajar itu sendiri melalui tugasan yang
diberikan oleh pensyarah ataupun melalui penglibatan aktiviti di kolej. Menurut Abd
Hair et al. (2007) faktor berkaitan pelajar seperti keupayaan, personaliti, motivasi,
pengalaman lampau pelajar, kualiti perkhidmatan institusi dan kualiti latihan amali turut
mempengaruhi hasil pembelajaran dalam bentuk penguasaan pelajar terhadap
pengetahuan, kemahiran dan perubahan sikap sepanjang tempoh latihan. Selain itu,
proses pembelajaran mereka ini juga melalui teguran atau komen yang diberikan oleh
pihak majikan ataupun rakan sekerja bagi penambahbaikan kepada tugasan yang diberi
dan secara tidak langsung memberikan kefahaman yang jelas kepada mereka bahawa
menjalani latihan industri ini menggambarkan alam pekerjaan yang sebenar.

Oleh hal yang demikian, melalui domain kognitif ini dapat dilihat proses
pembelajaran juga berlaku semasa mereka menjalani latihan industri. Ini menunjukkan
bahawa, domain kognitif yang melibatkan pemikiran pelajar amat menekankan aspek
intelektual seperti pengetahuan, pengertian dan ketrampilan berfikir. Oleh itu, kepuasan
majikan dapat dilihat melalui perubahan sikap atau emosi pelajar dalam penerapan
pengetahuan yang mereka perolehi semasa di dalam kelas dan juga ketika menjalani
latihan industri berdasarkan kebolehan atau kemampuan mereka dalam melaksanakan
tugasan dan arahan. Justeru, pengetahuan merupakan asas bagi seseorang itu bersikap
positif atau sebaliknya serta berkeyakinan dalam melaksanakan atau menjalankan
tugasan yang diberi.

Manakala, dalam konteks pembelajaran seterusnya domain afektif yang

menghuraikan mengenai perkembangan sikap, perasaan, emosi, nilai pelajar seperti
minat, aspirasi dan cara penyesuaian diri serta terdiri daripada lima aras yang akan
diperjelaskan dengan lebih lanjut.
 39

2.4.2 Domain Afektif (Affective Domain)

Menurut Bloom (1956) dalam konteks pengajaran dan pembelajaran, domain

afektif ialah perkembangan sikap, perasaan, emosi, nilai pelajar seperti minat, aspirasi
dan cara penyesuaian diri dan lebih tepat ditakrifkan sebagai menyukai, seronok akan
sesuatu atau membenci sesuatu matapelajaran yang diberikan. Menurut Thompson &
Mintz (2002) guru yang menolak hasil pembelajaran afektif boleh mengurangkan
motivasi pelajar untuk terus belajar terutama dalam pembelajaran kemahiran. Manakala,
dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri domain afektif ialah tugasan atau
kerja yang mereka patut laksanakan samada mereka berasa sukar, benci, susah ataupun
senang dalam menyiapkannya. Ini lebih merujuk kepada sikap pelajar itu sendiri
samada cara penerimaan mereka positif ataupun negatif.

Oleh itu, dalam menilai kebolehan pelajar dalam melaksanakan tugasan atau
kerja semasa menjalani latihan industri, domain seterusnya yang digunakan ialah domain
afektif. Menurut Kamus Dewan (2005) afektif berkaitan dengan perasaan dan emosi dan
bukannya fikiran atau daya berfikir untuk memperkembangkan minat dan motivasi
membaca. Manakala, Bloom, Anderson dan Krathwohl et al. (1956, 2001)
mengkategorikan domain afektif terdiri daripada lima aras iaitu pertama aras
penerimaan, kedua aras tindakbalas, ketiga aras nilai, keempat aras organisasi dan yang
kelima aras perwatakan. Penerangan bagi kelima-lima aras ini akan diperincikan seperti
berikut.
 40

2.4.2.1 Aras Penerimaan

Dalam domain afektif, aras yang pertama ialah aras penerimaan yang bermaksud
hubungan dengan kemahuan pelajar dalam memberi perhatian. Ini berkaitan dengan
kebolehan pelajar mendengar, menanyakan soalan jika ada masalah dan kebolehan
penerimaan mereka terhadap sesuatu perkara ataupun tugasan, dan ia merupakan
hubungan dengan kemahuan pelajar dalam memberi perhatian. Anderson et al. (2001)
menyatakan dalam aras penerimaan ini terdapat tiga kategori yang perlu diberi perhatian
iaitu pertama tahap kesedaran, kedua tahap kesudian atau penerimaan dan yang ketiga
ialah tahap perhatian yang terkawal atau terpilih. Bagi tahap kesedaran, di sini pelajar
sedar dengan peristiwa yang berlaku pada mereka. Selain itu, Anderson et al. (2001)
menyatakan aras penerimaan ialah pelajar memiliki keinginan memperhatikan sesuatu
perkara atau situasi khusus seperti kegiatan atau aktiviti, kelas dan sebagainya.

Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri, tahap kesedaran pelajar
ini dibuktikan dengan kesedaran pelajar dengan menghadiri ke latihan industri di
samping menerima arahan, soalan, idea dan sebagainya yang diberikan oleh rakan
sekerja ataupun majikan semasa mereka menjalani latihan industri. Dalam proses ini,
pelajar mendengar dengan teliti arahan, idea yang diberi di samping mereka belajar dan
berfikir untuk perlaksanaan tugasan ataupun masalah tersebut. Merujuk Ahmad Esa
(2008) yang berpendapat bahawa kesedaran yang tinggi dalam kemahiran mendengar
dengan baik didorong oleh motivasi diri yang kuat dalam diri pelajar. Hal ini telah
dibuktikan daripada hasil kajian beliau di mana responden menunjukkan mereka mahir
dalam kemahiran mendengar dan boleh berkomunikasi dengan orang lain dengan baik.

Selain itu, tahap kesedaran ini juga merujuk kepada pelajar sedar bahawa mereka
sedang menjalani latihan industri dengan cara mereka mengaplikasikan teori atau teknik
yang dipelajari untuk di dalam tugasan yang diberi. Ini terbukti apabila mereka
 41

mencatatkan setiap tugasan yang mereka laksanakan ke dalam buku log dan
ditandatangani oleh penyelia atau majikan masing-masing. Seterusnya yang kedua tahap
kesudian atau penerimaan. Dalam proses ini, ia berkait dengan tahap kesedaran di mana
kesediaan pelajar menerima sesuatu arahan ataupun pengajaran yang disampaikan
samada dalam keadaan yang mudah difahami ataupun sebaliknya. Apabila pelajar sedar
atau mengetahui mereka sedang menjalani latihan industri, secara tidak langsung tahap
kesudian atau penerimaan ini berlaku. Di mana pelajar menerima tugasan samada secara
lisan atau bertulis. Ini dapat dikaitkan dengan hasil kajian oleh Chiu et al. (2010)
menunjukkan pelajar Universiti Utara Malaysia (UUM) berkebolehan dalam
penggunaan ICT kesan pendedahan penggunaan komputer oleh pihak universiti dalam
menyiapkan tugasan serta kebolehan pelajar dalam membuat keputusan, amanah
terhadap tugasan yang diberikan dan menerima tanggungjawab serta mempamerkan
hasil kualiti kerja yang baik.

Manakala yang ketiga dalam aras penerimaan ialah tahap perhatian yang
terkawal atau terpilih. Pada tahap ini pelajar dapat membezakan keseluruhan keadaaan
itu kepada bahagian-bahagian komponen dan kemudian memilih satu aspek tertentu dan
terus memberikan perhatian kepadanya. Sebagai contoh, ketika menjalani latihan
industri atau praktikal, pelajar terikat dengan peraturan organisasi atau majikan yang
telah ditetapkan. Pelajar dikehendaki mengamalkan peraturan tersebut dan ini melatih
pelajar menjadi berdisiplin serta mengamalkan budaya kerja yang baik. Secara tidak
langsung pelajar melalui proses pembelajaran melalui tahap perhatian yang terkawal
atau terpilih di mana sikap rasa hormat, tanggungjawab dan amanah yang dipamerkan
melalui rekod kedatangan pelajar.

Dalam proses perlaksanaan tugasan pelajar pula dapat dilihat dengan mengenali
cara mereka dalam menyelesaikan masalah yang hadapi. Mereka akan cuba sedaya
upaya dalam melaksanakan tugasan dengan baik, kerana penilaian majikan merupakan
kriteria yang penting dalam pengredan di akhir pengajian mereka. Hal ini dinyatakan
 42

dalam hasil dapatan kajian Mahyuddin Arsat (2010) yang menyatakan bahawa situasi
pekerjaan merupakan antara faktor utama yang mempengaruhi kesediaan pelajar dalam
pembentukan kerjaya. Di sini dapat dilihat kesediaan pelajar dari segi mental dan
kelakuan mereka dalam menguruskan tugasan seperti kebolehan mereka mendengar
arahan dengan baik serta kefahaman mereka mengenai arahan tersebut dan seterusnya
kemampuan pelajar dalam gerakbalas ataupun tindakan dapat dinilai melalui aras
seterusnya iaitu dalam aras gerakbalas.

2.4.2.2 Aras Tindakbalas

Dalam aras yang kedua bagi domain afektif, Bloom (1956) menyatakan aras
tindakbalas yang bermaksud penglibatan diri secara aktif terhadap sesuatu dan mendapat
kepuasan. Manakala Anderson dan Krathwol (2001) menyatakan pada aras ini pelajar
bukan sahaja memperhatikan sesuatu tetapi mereka juga memberi reaksi. Semasa
menjalani latihan industri pelajar hendaklah sentiasa rela dan bersedia dalam
melaksanakan tugasan yang diberikan sebagai contoh perbincangan dalam kumpulan
antara rakan sekerja, menyesuaikan diri serta memahami budaya majikan, membina
hubungan baik dengan majikan dan sebagainya. Aras ini menerangkan pelajar
mengambil tindakan terhadap tugasan ataupun arahan yang diberi oleh majikan.
Menurut Nina Katajavuori et al. (2006) pelajar memperbaiki prestasi mereka dengan
cara berkumpulan bagi menyelesaikan masalah bagi mencapai objektif pembelajaran
mereka. Di sini dapat dilihat samada pelajar tersebut bersedia dan mempunyai
pengetahuan mengenai tugasan yang diberikan. Hal ini penting bagi penghasilan
tugasan atau kerja yang diingini oleh pihak majikan ataupun rakan sekerja selain dapat
menimbulkan rasa keyakinan dalam diri pelajar tersebut. Oleh itu, nilai ataupun
penghargaan adalah satu dorongan bagi seseorang untuk melakukan tugasan dengan
 43

lebih baik. Ini dapat dilihat melalui aras yang seterusnya iaitu aras nilai yang
menghuraikan hal yang menerangkan penilaian dan penghargaan terhadap sesuatu
rangsangan.

2.4.2.3 Aras Nilai

Walau bagaimanapun, menurut Bloom (1956) aras yang ketiga ialah aras nilai
atau rasa bernilai (Valuing) bermaksud hal yang menekankan penilaian dan penghargaan
pelajar terhadap sesuatu rangsangan. Dalam hal ini, pelajar berupaya membuat
pertimbangan sesuatu aktiviti berasaskan nilainya kepada diri sendiri. Manakala,
Anderson dan Krathwol (2001) menyatakan nilai melibatkan penentuan nilai, keyakinan
atau sikap pelajar yang menunjukkan komitmen terhadap kerja atau tugasan yang
diberikan. Ada tiga pendekatan pelajar terhadap sesuatu nilai iaitu pertama penerimaan
sesuatu nilai di mana, pelajar bertindakbalas berdasarkan nilai. Sebagai contoh, pelajar
dilihat secara konsisten melakukan tugasan untuk bekerja bersama-sama dengan rakan
sekerja atau rakan sekelas dalam situasi yang membolehkan mereka berinteraksi dan
bekerjasama. Manakala, cara kedua pula melibatkan kecenderungan terhadap sesuatu
nilai di mana pelajar bukan sahaja menerima nilai-nilai tetapi mencari dan mendapatkan
nilai tersebut. Sebagai contoh, pelajar berusaha menjalin persahabatan dengan rakan
sekerja atau rakan sekelas untuk membina satu perhubungan yang baik. Manakala yang
ketiga pula menentukan penilaian diri di mana penglibatan pelajar dan adanya satu
dorongan yang nyata untuk melaksanakan dan mengamalkan perlakuan yang berhubung
dengan nilai tersebut. Menurut Rahmah et al. (2001) dalam kajian beliau mendapati ciri-
ciri yang diutamakan oleh pihak majikan ialah keperibadian yang baik, kemahiran
berkomunikasi, berketrampilan, pengetahuan am dan kecerdasan serta kursus yang
diikuti.
 44

Walau bagaimanapun, dalam proses penilaian pelajar yang menjalani latihan

industri kebolehan atau kemampuan pelajar dilihat dalam melaksanakan tugasan atau
kerja yang diberikan seperti dapat bekerja dalam kumpulan, menyesuaikan diri dalam
melaksanakan tugasan serta menjaga hubungan baik sesama rakan sekerja dan majikan,
selain menjaga ketetapan waktu bekerja serta dapat menguruskan masa dengan baik.
Menurut kajian Sattar et al. (2009) majikan sentiasa memerlukan aspek kemahiran dan
ciri personaliti seperti kebolehan bekerja dengan orang lain, kebolehan membuat
keputusan, menyelesaikan masalah, kebolehan melibatkan diri dalam projek, berfikir
secara kritikal, bersikap positif dan bertanggungjawab. Walau bagaimanapun, dalam
membuat pertimbangan kadangkala pelajar juga menghadapi masalah seperti kebolehan
untuk menentukan tindakan munasabah yang perlu diambil demi mencapai matlamat
yang telah disasarkan dan kebolehan menjangka keperluan dan boleh menetapkan
kepentingan sesuatu perkara. Menurut hasil kajian Hazrul Ismail (2012) sesetengah
majikan bimbang terhadap graduan dalam aspek menimbang kesahihan maklumat
sebelum membuat keputusan dan menimbang alternatif lain sebelum membuat
keputusan. Semasa menjalani latihan industri, aras nilai ini perlu dititik beratkan bagi
mengelak kebimbangan pihak majikan dalam proses pelajar membuat pertimbangan bagi
mencapai matlamat dan keperluan sesuatu perkara serta memupuk semangat kerja
berpasukan dan membina hubungan baik dengan rakan sekerja.

Oleh itu, diharapkan semasa menjalani latihan industri proses pembelajaran

pembentukan nilai ini akan menjadikan seorang pelajar itu mempunyai keyakinan diri,
bersedia untuk mengambil sikap adil dan tidak berat sebelah serta keupayaan untuk
menerbitkan rasa hormat kepada orang lain dengan ini, kemampuan pelajar dalam
mengurus atau membentuk sesuatu sistem nilai ini dapat dilihat di peringkat seterusnya
iaitu melalui aras organisasi.
 45

2.4.2.4 Aras Organisasi

Menurut Bloom (1956) aras keempat dalam domain afektif ialah aras organisasi
yang bermaksud mengurus atau membentuk sesuatu sistem nilai di mana untuk
bertindak dalam keadaan seperti pelajar membina beberapa hubungan dan keutamaan
nilai-nilainya. Anderson dan Krathwol (2001) menyatakan aras organisasi ialah nilai-
nilai yang menjadi keutamaan oleh nilai-nilai yang berbeza seperti menyelesaikan
konflik serta mewujudkan satu sistem nilai yang unik dan penekanan adalah
perbandingan yang berkaitan dalam penggabungan nilai itu sendiri. Manakala, dalam
konteks pelajar menjalani latihan industri, dapat disimpulkan bahawa aras organisasi
bermaksud bagaimana pelajar mengorganisasi atau mengatur kerja atau tugasan yang
diberikan oleh majikan semasa menjalani latihan industri selain bijak dalam pengurusan
masa. Tugasan atau aktiviti yang diberikan adalah penting bagi memperlihatkan ciri-ciri
sebagai seorang pelajar IPT sebelum memasuki alam pekerjaan.

Dalam konteks latihan industri, pelajar yang menjalani latihan industri ini akan
melalui proses pembelajaran iaitu mempelajari serta membandingkan dan menilai hasil
kerja orang lain selain cuba memperbaiki kelemahan yang ada. Hal ini diperakui oleh
James (2007) yang menyatakan bahawa pihak industri dan pihak IPT memainkan
peranan penting dalam membentuk tingkahlaku prestasi siswazah ataupun pelajar.
Penglibatan dalam membentuk atau mengurus di mana pelajar bertindak terhadap
sesuatu perkara mengikut cara yang mereka tampilkan merupakan karakter atau sikap
yang ditunjukkan oleh mereka. Hal ini berkaitan dengan aras yang seterusnya iaitu aras
karakter.
 46

2.4.2.5 Aras Karakter

Menurut Bloom (1956) aras yang kelima dalam domain afektif ialah aras
karakter (characteristics) yang bermaksud nilai yang dimiliki oleh seseorang yang
mempengaruhi keperibadian dan tingkahlakunya. Selain itu ia digambarkan sebagai
kemampuan pelajar itu melihat sesuatu masalah dari sudut tertentu dan mengembangkan
serta menyelesaikan masalah dengan cara tersendiri. Dalam konteks pembelajaran,
keperibadian dan tingkahlaku pelajar adalah elemen yang perlu diberi perhatian bagi
memastikan penyampaian ilmu tersebut berkesan. Manakala, menurut Anderson dan
Krathwol (2001) karakter (characteristics) ialah pelajar mempunyai sistem nilai yang
boleh mengawal tingkahlaku mereka. Tingkahlaku ini adalah ciri-ciri yang paling
penting seperti tingkahlaku yang konsisten dan boleh diramal iaitu melalui keperibadian,
sosial dan emosi mereka. Menurut kajian Mallough dan Kleiner (2001) yang
menyatakan mempamerkan imej dan identiti, etika pemakaian dan berkomunikasi
dengan baik serta berkebolehan dalam memberikan keutamaan pada kerja adalah satu
aspek yang perlu ada dalam diri pelajar terutama dalam menjalani latihan industri.
Selain itu, kelebihan memiliki kemahiran teknologi maklumat dan komputer menjadi
aset tambahan yang diperlukan oleh majikan ketika mengambil pekerja baru.

Kesimpulannya, domain afektif menerangkan sikap kemahiran dan kebolehan

atau kemampuan pelajar dalam sesuatu tugasan dan ini dapat dinilai melalui lima aras
dan cuba dikupas dalam kajian ini. Setiap aras menerangkan perlakuan pelajar dan
menunjukkan bahawa proses pembelajaran berlaku semasa menjalani latihan industri.
Seterusnya, setelah mengetahui kebolehan dan kemampuan pelajar dinilai melalui
domain kognitif dan domain afektif, domain psikomotor juga memainkan peranan yang
penting bagi melengkapi teori Taksonomi Bloom. Domain psikomotor banyak
menerangkan kemampuan pelajar dalam pengendalian alatan dan mesin dan lebih tepat
kepada kemahiran aktiviti yang dimiliki oleh seseorang pelajar hasil proses
pembelajaran domain kognitif dan domain afektif (Anderson dan Krathwol, 2001).
 47

2.4.3 Domain Psikomotor (Phsychomotor Domain)

Bloom (1956) telah membahagikan objektif pembelajaran kepada domain

kognitif (kemahiran mental), afektif (atitud) dan domain psikomotor (kemahiran
manipulatif dan fizikal). Beberapa ahli akademik (seperti Simpdon, Harrow dan Dave
yang disebut dalam Clark, 1999; dan kumpulan Pennsylvania State University (PSU),
2003) telah cuba mewujudkan taksonomi bagi domain psikomotor dengan mendasari
taksonomi Bloom bagi domain kognitif. Dalam konteks pembelajaran, domain
psikomotor mencakupi kemampuan menggunakan alat dan sikap kerja, kemampuan
menganalisis suatu pekerjaan dan menyusun urutan-urutan kerja, kecepatan mengerjakan
tugas, kemampuan membaca gambar atau simbol serta keserasian bentuk dengan yang
diharapkan atau ukuran yang telah ditentukan. Bloom (1956) menyatakan domain
psikomotor merupakan domain yang berkaitan dengan aktiviti fizikal seperti kemahiran
komputer, kemahiran melukis dan sebagainya. Anderson dan Krathwol (2001) pula
menyatakan domain psikomotor termasuk pergerakkan fizikal, koordinasi dan
penggunaan alatan. Pembangunan kemahiran ini memerlukan amalan dan diukur dari
segi kelajuan, ketepatan, jarak, prosedur dan teknik dalam perlaksanaan tugasan. Hasil
pembelajaran ini sebenarnya merupakan lanjutan dari hasil daripada pembelajaran
domain kognitif dan hasil pembelajaran afektif yang merujuk kepada perilaku atau
perbuatan. Manakala Ferris dan Aziz (2005) pula telah mengemukan satu lagi
taksonomi domain psikomotor juga berdasarkan taksonomi Bloom tetapi menjurus
kepada objektif pendidikan kejuruteraan. Kemahiran teknikal merupakan kemahiran
psikomotor, analitikal dan sikap-sikap tertentu yang unik dalam melakukan pekerjaan
(Hellwig, 2006). Kajian Rosa Tajero (2000) yang menyatakan pekerja lebih mudah
menguasai kemahiran teknikal yang boleh dipelajari melalui kursus dan latihan.

Oleh itu, domain psikomotor mempunyai lima aras iaitu pertama aras persepsi
(Perception), kedua aras set (Set), ketiga aras tindakbalas terbimbing (Guided
 48

Response), keempat aras mekanisme (Mechanisme) dan kelima aras tindakbalas nyata
dan kompleks (Complex overt resonse) yang akan dikupas seperti berikut:

2.4.3.1 Aras Persepsi

Menurut Bloom (1956) aras pertama ialah aras persepsi yang bermaksud proses
menjadikan seseorang individu itu mengetahui atau sedar tentang objek, kualiti dan
hubungan melalui alat-alat deria. Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri,
persepsi dilihat sebagai keupayaan pelajar cuba menghubungkan persepsi kepada
tindakan dalam melaksanakan satu tindakan terhadap tugasan atau kerja samada sukar
ataupun senang dalam melaksanakannya. Pelajar yang berupaya mengurus maklumat
merupakan asas pembelajaran sepanjang hayat. Pelajar berupaya memahami dan
menilai maklumat serta konsep baru dari pelbagai sumber, andaian untuk menyelesaikan
masalah dalam pelbagai konteks. Menurut Nina Katajavuori et al. (2006) pelajar
farmasi perlu banyak melalui proses pembelajaran secara berkumpulan semasa
menjalani latihan industri. Penyelidik menambah lagi pelajar akan berusaha mencari
pengalaman daripada tutor untuk meminta bantuan bagi menyelesaikan masalah yang
sukar untuk mereka selesaikan, secara tidak langsung mereka akan mempelajari perkara
baru. Dalam kajian Azizi Yahaya et al. (2007) mendapati seramai 78 peratus pelajar
bersetuju bahawa kuliah dan kerja amali membantu mereka menjalani latihan industri.
Justeru, pelajar dapat membina persepsi atau tanggapan yang positif ataupun negatif
terhadap perkara yang mereka pelajari bergantung pada pekara yang mereka pelajari.
Secara tidak langsung, melalui proses persepsi ini akan mematangkan seseorang pelajar
dan membina sikap bertanggungjawab terhadap apa yang diusahakan dan ia melibatkan
aras yang seterusnya iaitu aras set yang menerangkan kesediaan pelajar terhadap sesuatu
perkara
 49

2.4.3.2 Aras Set

Seterusnya, aras yang kedua dalam domain psikomotor ialah aras set (Set).
Menurut Anderson dan Krathwol (2001) set bermaksud kesediaan pelajar terhadap
tindakkan. Ini termasuk dari segi mental, fizikal dan emosi mengikut situasi berbeza.
Manakala menurut Bloom (1956) set bermaksud kesediaan untuk sesuatu aksi atau
pengalaman. Ia merupakan kesediaan untuk melaksanakan satu tindakan yang tertentu
dan melibatkan aras persepsi. Selain itu, ia juga merangkumi kesediaan pelajar bagi
menjadikan penyesuaian berhubung dengan fizikal dan ia penting untuk tindakan yang
akan dilaksanakan selain kesediaan emosional pelajar yang juga merupakan kesediaan
yang dipandang dari segi sikap dan kesesuaian untuk melakukan tindakan.

Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri, aras set (Set) bermaksud
kesediaan pelajar untuk sesuatu jenis aksi dan pengalaman dan merangkumi kesediaan
dari segi sikap untuk tindakan yang akan dilakukan di mana kesediaan pelajar dalam
melaksanakan tugasan seperti membantu menyediakan dokumen, membantu
pengendalian telefon, membantu tugas-tugas perhubungan awam yang bersesuaian serta
pengendalian mesin pejabat seperti faksimili, mesin pencetak dan sebagainya. Dalam
kajian Ariffuddin et al. (2008) yang berpendapat sepanjang latihan, pelajar juga belajar
bagaimana mengetengahkan dan menyesuaikan diri secara fizikal dengan keadaan
sekeliling, keperluan serta kehendak latihan yang perlu dipenuhi dan dipatuhi. Hasil
dapatan kajian Abd Hair et al. (2007) mengakui pelatih yang memiliki kemahiran
komputer mempunyai kelebihan berbanding ketika bersaing memperolehi pekerjaan
sekalipun terdapat organisasi yang tidak menggunakan komputer sepenuhnya dalam
operasi mereka. Oleh itu, perlaksanaan pembelajaran sepanjang hayat perlu
diperkasakan di semua organisasi untuk meningkatkan kemahiran dan mewujudkan
suasana tempat kerja yang korporat. Pembelajaran secara berterusan tidak hanya
membantu meningkatkan kemahiran, ia juga dapat melahirkan lebih ramai kepakaran
dalam sesuatu bidang. Oleh itu, aras yang seterusnya iaitu aras tindakbalas terbimbing
 50

merupakan aras yang membentuk kemahiran dan membimbing pelajar dalam

menyelesaikan tugasan.

2.4.3.3 Aras Tindakbalas Terbimbing

Manakala, aras yang ketiga ialah aras tindakbalas terbimbing (Guided Response)
bermaksud langkah permulaan dalam membentuk kemahiran. Ia merupakan keupayaan
pelajar dalam kemahiran yang lebih kompleks. Menurut Bloom (1956) tindakbalas
terbimbing adalah tindakan perlakuan pelajar yang nyata di bawah bimbingan seorang
tenaga pengajar atau penyelia. Tindakan itu adalah kesediaan dari segi set bagi
menghasilkan pemilihan terhadap tindakbalas yang dilakukan mengikut keperluan
perlaksanaan tugas. Menurut Anderson dan Krathwol (2001) terdapat dua kategori yang
berhubung dengan tindakan iaitu meniru dan mencuba. Meniru adalah perlaksanaan
satu tindakan yang merupakan satu tindakbalas secara terus terhadap persepsi orang lain
yang melakukan tindakan itu. Menurut Kamus Dewan Bahasa (2005) meniru ialah
mengikuti atau mencontohi perbuatan seperti perkataan, gaya dan cara. Seterusnya yang
kedua ialah mencuba, di mana ia bermaksud mencuba pelbagai tindakbalas dan biasanya
dilakukan dengan beberapa tujuan untuk setiap tindakbalas sehingga satu tindakbalas
yang tepat seperti yang dikehendaki tercapai atau berusaha untuk melakukan sesuatu.
Menurut Nina Katavavuori et al. (2006) pelajar mempelajari sesuatu perkara melalui
bimbingan dan pemerhatian mereka terhadap cara ataupun kerja yang dilakukan oleh
rakan sekerja atau tutor.

Oleh itu, semasa menjalani latihan industri pelajar akan didedahkan dengan
pelbagai kemahiran dan di sini pelajar akan mengetahui sejauh mana kebolehan mereka
 51

dalam melaksanakan kerja dan pengendalian alatan yang diberikan dan secara tidak
langsung mereka akan mempelajari kemahiran tersebut serta cuba meniru apa yang
diajari dan memperbaiki kelemahan mereka dengan hasil bimbingan rakan sekerja
ataupun majikan. Hal ini diperjelaskan lagi oleh Eraut et al. (2000) dan Collin (2002)
yang menyatakan bahawa pembelajaran melalui kerjasama dan interaksi antara rakan
sekerja adalah komponen penting dalam proses pembelajaran di tempat kerja. Aktiviti
amali atau latihan dijalankan bagi meningkatkan penglibatan deria semasa interaksi dan
manipulasi peralatan dan bahan. Pembelajaran akan berlaku apabila kesimpulan
dijanakan dari aktiviti tersebut (Delarge, 2001 dan Rollnick et al., 2001). Di sini dapat
dilihat peranan rakan sekerja ataupun majikan memainkan peranan penting dalam
menghasilkan pelajar yang berdaya saing serta mempunyai semangat untuk belajar dan
pihak majikan serta universiti harus memberikan perhatian yang serius bagi mengatasi
masalah seperti kelemahan pelajar dalam proses pembelajaran. Hal ini akan
diperjelaskan lagi menerusi aras yang melibatkan tingkahlaku ataupun cara pelajar itu
dan menjadi kelakuan ataupun sifat iaitu aras mekanisme.

2.4.3.4 Aras Mekanisme

Lanjutan itu, Bloom (1956) menyatakan aras yang keempat dalam domain
psikomotor ialah aras mekanisme (Mechanisme) bermaksud menerangkan tentang
tindakbalas atau cara yang telah dipelajari dan menjadi kelakuan. Menurut Anderson
dan Krathwol (2001) pada peringkat ini, pelajar telah mencapai satu keyakinan dan satu
kadar kemahiran dalam melakukan satu tindakan. Tindakbalas mungkin lebih kompleks
daripada peringkat permulaan dan ia melibatkan beberapa bentuk tindakbalas dalam
melaksanakan tugasan. Hall dan Lindzey, dalam Abdul Hamid (2000) menyatakan
bahawa ahli psikologi bersependapat bahawa setiap individu boleh atau berkemampuan
 52

dan berpontensi untuk maju dalam segala aspek kehidupan mereka sekiranya mereka
dibimbing dengan sempurna. Dalam konteks latihan industri, pada peringkat ini pelajar
telah mencapai satu keyakinan dan satu kadar kemahiran dalam melakukan sesuatu
tindakan. Hasil kajian Mahyuddin Arsat et al. (2006) menujukkan bahawa pengetahuan
yang tinggi merupakan salah satu aspek yang sangat penting dalam mempengaruhi
kejayaan seseorang seterusnya akan meningkatkan lagi keyakinan diri dan tingkahlaku
individu itu sendiri. Sekiranya individu ataupun pelajar itu sendiri telah mencapai tahap
pengetahuan dan kemahiran yang baik, maka secara tidak langsung mereka juga
berupaya dalam melakukan tindakan ataupun berkemahiran yang lebih kompleks atau
sukar dengan lebih berkesan. Hal ini diperjelaskan lagi dalam aras yang seterusnya iaitu
aras tindakbalas nyata dan kompleks.

2.4.3.5 Aras Tindakbalas Nyata dan Kompleks

Oleh hal yang demikian, aras yang kelima dalam domain psikomotor ialah aras
tindakbalas nyata dan kompleks (Complex Overt Response) yang menghuraikan bahawa
pada peringkat ini, seseorang pelajar boleh melakukan tindakan atau perlakuan yang
dianggap kompleks, ini kerana bentuk tindakannya yang rumit (Simpson, 1966).
Anderson dan Krathwol (2001) menyatakan tindakbalas yang melibatkan pergerakan
yang kompleks iaitu kemahiran yang ditunjukkan dengan tepat, cepat dan selaras. Pada
peringkat ini, kadar kemahiran yang tinggi pelajar telah dicapai dan dijalankan dengan
berkesan. Terdapat dua kategori dalam aras ini, iaitu pertama ketetapan ketidakpastian
dan yang kedua perlakuan automatik. Bagi ketetapan ketidakpastian merupakan
tindakan itu dilakukan tanpa ragu-ragu untuk mendapatkan satu gambaran rangkaian
tugas. Kemahiran teknikal yang tinggi terutama dalam sektor pembuatan merupakan
kemahiran yang kompleks yang perlu ada pada pekerja dalam mengendalikan
 53

pengoperasian di industri (Zulkifli dan Syed Johan, 2005). Bagi Khairul (2007)
kemahiran membuat keputusan merupakan kemahiran yang paling banyak diterapkan
oleh pensyarah. Manakala yang kedua pula iaitu perlakuan automatik menyatakan
bahawa pada aras ini seseorang itu boleh melakukan satu kordinasi kelakuan dengan
kawalan fizikal dan megerjakannya dengan mudah. Dalam menjalani latihan industri,
pelajar berkebolehan dalam pengendalian aktiviti seperti membantu dalam menguruskan
majlis serta mencurahkan idea dalam menghasilkan kad jemputan dan lain-lain. Pelajar
dikatakan mudah melakukannya disebabkan mereka mengetahui, memahami dan
berkemahiran dalam perlaksanaan tugasan yang diberi.

Justeru itu, teori Taksonomi Bloom ini digunakan bagi menerangkan bagaimana
kebolehan dan kemampuan pelajar dinilai semasa menjalani latihan industri. Melalui
pengalaman bekerja atau latihan industri untuk beberapa tempoh waktu, para pelajar
menimba pengalaman yang datang dari pelbagai sumber seperti rakan sekerja, penyelia,
orang awam, peraturan-peraturan oleh pihak organisasi dan sebagainya. Secara tidak
langsung, mereka telah mengalami proses pembelajaran sambil menjalani latihan
industri yang diperkukuh melalui kaedah memperpraktikkan dari apa yang dipelajari.
Keadaan ini menjadikan pelajar semakin matang dan arif tentang tugasan mereka.
Melalui kaedah latihan industri, pengalaman yang diperolehi boleh disepadukan dengan
pembelajaran teori di bilik kuliah yang ternyata menghasilkan satu latihan yang
berkesan.
 54

2.5 Kepuasan Majikan terhadap Sikap dan Personaliti Pelajar berdasarkan

Jantina

A.Wawan dan Dewi M. (2010) mengemukakan bahawa sikap dapat dinyatakan

sebagai hasil penilaian terhadap objek sikap yang diekspresikan ke dalam proses-proses
kognitif, afektif dan psikomotor atau perilaku. Dalam kajian ini, sikap merujuk kepada
perilaku pelajar berkaitan dengan apa yang dipelajari semasa menjalani latihan industri
dan pelajar memberikan respon yang positif atau pun negatif mengikut pandangan atau
penilaian majikan. Menurut Jaafar Muhamad (2008) juga menyatakan sikap adalah
kenyataan penilaian sama ada menyukai atau tidak menyukai sesuatu objek atau
organisasi atau kejadian tetapi, dalam organisasi dikhususkan kepada sikap yang
berkaitan dengan kerja seperti kepuasan kerja, penglibatan kerja atau komitmen
organisasi.

Menurut Miller (2005) Bloom dan Krathwol mengkategorikan domain afektif

dalam pelbagai teori berdasarkan dalam pelbagai konteks disiplin, menangani
bagaimana pendidik menyumbang kepada perkembangan sikap dan nilai pelajar. Ini
termasuk teori pembelajaran yang berasaskan pengukuhan positif dan percanggahan
kognitif dan teori pembelajaran sosial berasaskan kontruktivisme sosial. Penyelidik
memberi penekanan bahawa walaupun mereka tidak menyatakan dengan jelas, tetapi
objektif afektif meluas dalam pendidikan. Oleh itu, dalam kajian ini, teori domain
afektif cuba dikaitkan dalam mengkaji kepuasan majikan terhadap sikap dan personaliti
pelajar semasa menjalani latihan industri berdasarkan jantina. Menurut Yahya dan
Rashid (2004) yang meyatakan kemahiran asas dan domain afektif yang digunakan
dalam kajian beliau menyatakan kemahiran bekerjasama, bekerja berpasukan, keyakinan
diri, disiplin diri dan keupayaan membuat kerja tanpa penyeliaan merupakan aspek yang
dikehendaki oleh majikan.
 55

Menurut model yang dikemukakan oleh Ahmad Suffian (2001), personaliti

dilihat sebagai faktor yang menentukan prestasi kerja seseorang individu. Pengukuran
personaliti adalah berdasarkan satu dimensi personaliti yang diukur iaitu keterbukaan
atau lebih dikenali sebagai Ekstrovert dan Introvert yang merangkumi jenis personaliti
yang terdapat di dalam Personaliti Myres Brigss. Dalam model ini juga ada menilai
beberapa kriteria yang menentukan prestasi kerja individu seperti kualiti, minat,
kemajuan diri, sikap, kecekapan, hubungan dengan rakan sekerja, gaya kepimpinan dan
sebagainya. Namun, dalam kajian ini model personaliti dan prestasi kerja dalam rajah
2.1 yang digunakan hanya mengkaji jantina bagi menilai perbezaan sikap dan personaliti
pelajar lelaki dan pelajar perempuan dalam melaksanakan kerja ataupun tugas yang
diberikan oleh majikan.

Ujian Personaliti Prestasi Kerja

Personaliti Kualiti / mutu kerja

- Ekstrovert - Minat terhadap kerja
- Introvert - Menerima arahan
- Kemajuan diri
Demografi - Kecekapan individu
- Sikap positif
- Hubungan rakan sekerja
- Jantina
- Kreativiti / inisiatif
- Taraf Pendidikan
- Kepimpinan
- Kebolehan bahasa
- Penggunaan persekitaran
- Kebolehan mengorganisasi

Rajah 2.1: Model Personaliti, dan Prestasi Kerja

Sumber: Suhaini Mohd Noor (2003)

Dalam mengetahui kepuasan majikan terhadap sikap dan personaliti pelajar

semasa latihan industri, satu kajian yang dijalankan oleh Ahmad Atory (2001)
menyatakan personaliti sebagai sifat, keperibadian, sahsiah, tingkah laku dan
pembawaan diri seseorang individu yang boleh dibezakan dengan individu yang lain. Ia
 56

juga mencirikan kebolehan dan keupayaan seseorang menyesuaikan diri individu dalam
pelbagai persekitaran.

Dalam konteks latihan industri, pelajar akan menggunakan kedua-dua belah otak
mereka dan ianya menghasilkan sikap dan personaliti pelajar itu sendiri semasa
menjalani latihan industri. Menurut Ducker (2001) menyatakan bahawa ketiga-tiga
komponen sikap iaitu kepercayaan, perasaan dan niat tingkah laku yang berkaitan
dengan tingkah laku yang lain dan ianya hanya melalui proses kognitif. Sattar et al.
(2009), menyatakan majikan sentiasa memerlukan aspek kemahiran dan ciri personaliti
seperti kebolehan bekerja dengan orang lain, kebolehan membuat keputusan,
menyelesaikan masalah, kebolehan melibatkan diri dalam projek, berfikir secara kritikal,
bersikap positif dan bertanggungjawab.

Dalam kajian ini, beberapa ciri-ciri sikap dan personaliti cuba dihuraikan dan
dipecahkan mengikut ciri-ciri yang merujuk kepada sikap dan personaliti bagi
memberikan penjelasan mengenai kajian yang dikaji terutama dari aspek sikap dan
personaliti. Berikut merupakan penerangan mengenai ciri-ciri yang berkaitan dengan
sikap dan personaliti:

a. Ciri- ciri Sikap

Dalam kajian Zaini Mahbar et al. (2008) menyatakan bahawa atribut peribadi
memainkan peranan penting bagi graduan untuk membolehkan mereka serasi dengan
budaya kerja, menjalankan kerja, membangunkan idea, bertanggungjawab dan akhirnya
membantu organisasi menghadapi perubahan. Selain itu, majikan juga menekankan dari
aspek kemahiran pengurusan masa, kemahiran komputer, kemahiran menyelesaikan
 57

masalah dan keupayaan untuk bekerja di bawah tekanan merupakan aspek yang
diperlukan oleh mereka (Coll & Zegwaard, 2006, dan Hodges & Burchell, 2003).

Walau bagaimana pun, majikan melihat bahawa nilai atau kualiti individu yang
dimiliki pekerja sangat mempengaruhi keharmonian di tempat kerja dan membantu
pekerja dalam menghadapi setiap perubahan yang berlaku (Brown, 2004; Raybould &
Sheedy, 2005; Syed Hussain, 2005; Shahran, 2005; Cox & King, 2006). Justeru, hal ini
boleh diatasi sekiranya pihak universiti ataupun kolej menitikberatkan soal disiplin
dalam diri pelajar. Isu yang sering dihadapi pelajar ialah gagal menyesuaikan diri secara
fizikal dengan keadaan sekeliling, keperluan serta kehendak latihan yang perlu dipenuhi
dan dipatuhi sebagai contoh cara berpakaian yang mengikut keperluan tugas dan
bercirikan keselamatan, cara bercakap dan berinteraksi serta sifat kepimpinan dan
masalah disiplin.

Sementara itu, National Council For Work Experience (NCWE, 2003) yang
menjalankan kajian terhadap sikap dan amalan majikan berkenaan dengan pengalaman
bekerja graduan mendapati bahawa walaupun dalam proses merekrut bagi tujuan
penggantian, majikan menegaskan kemahiran komunikasi samada lisan atau bertulis
bagi graduan sebagai kriteria yang paling penting, dengan 67% responden mengutarakan
hal ini.

Dalam konteks pelajar yang menjalani latihan industri, menerima arahan adalah
rutin yang diterima sebagai pelajar praktikal ataupun pelatih bagi menyiapkan sesuatu
tugasan yang diberi oleh pihak majikan. Namun menurut Hazilah (2013), pelajar
perempuan didapati lebih mudah menerima teguran dan lebih menghormati pandangan
orang lain. Oleh itu, berdasarkan kajian yang dibuat oleh Ahmad Esa (2008) kesedaran
yang tinggi dalam kemahiran mendengar dengan baik didorong oleh motivasi diri yang
kuat dalam diri pelajar. Hal ini telah dibuktikan daripada hasil kajian beliau di mana
 58

responden menunjukkan bahawa mereka mahir dalam kemahiran mendengar dan

berkomunikasi dengan baik dengan orang lain. Menurut Saucier et. al. (2002)
menyatakan bahawa wanita lebih baik dalam menerima arahan. Justeru untuk
mendisplinkan lelaki adalah dengan menyenaraikannya dalam bentuk prosedur kerana
lelaki didapati patuh pada prosedur. Ini bertepatan dengan hasil kajian Hazilah (2013)
yang menyatakan pelajar lelaki lebih patuh dengan prosedur.

Berkaitan dengan pengurusan masa pelajar perempuan adalah lebih pandai dalam
mengurus masa, dapatan ini selaras dengan dapatan kajian oleh Wan Zah wab Ali et al.
(2008) dan Misra dan McKean (2000) yang mendapati bahawa pelajar perempuan lebih
cekap mengurus masa berbanding pelajar lelaki.

Berdasarkan teori peranan sosial, kaum wanita dipercayai memiliki kepercayaan

dan tingkah laku yang mempunyai ciri-ciri komunal seperti mengambil berat, sensitif
terhadap aspek interpersonal dan beremosi, manakala kaum lelaki pula memiliki ciri-ciri
agentic seperti bercita-cita, berpendirian tegas, mempunyai kawalan dan tidak
bergantung kepada orang lain (Wood dan Lindorff , 2001). Ini mungkin dapat
menerangkan tentang tahap aspek kepimpinan pelajar lelaki yang lebih dominan
terhadap aspek kepimpinan dan pemikiran strategik. Pelajar lelaki juga merasakan
mereka mempunyai kemahiran kewangan dan kemahiran untuk bertindak secara kreatif
bila berlaku sebarang masalah yang lebih tinggi. Keputusan ini turut selaras dengan
pendapat Weiten (2002) yang mencadangkan aspek keupayaan kognitif, secara purata
mendapati perempuan lebih cenderung memperlihatkan kemahiran lisan yang lebih baik
berbanding lelaki, manakala lelaki didapati mempunyai kelebihan dalam keupayaan
matematik dan visual-reruang.
 59

b. Ciri-ciri Personaliti

Selain itu, kajian Siegel (2000) menyimpulkan bahawa kriteria yang paling biasa
untuk memilih seorang pengurus perakaunan adalah keyakinan diri, inisiatif dan
kepimpinan. Hal ini juga disokong oleh Hodges dan Bruchell (2003) yang menyatakan
keupayaan graduan dan kesediaan untuk belajar dianggap kecekapan yang paling
penting di tempat kerja. Selain itu, kajian mereka juga melaporkan bahawa majikan
mahu graduan mempunyai pengalaman kerja terdahulu dan meletakkan penekanan yang
lebih kepada kemahiran insaniah.

Di samping itu, satu kajian oleh Blasko (2002) melihat corak pemilikan lima
kemahiran utama di kalangan graduan dari tujuh negara iaitu kemahiran yang
dipertimbangkan dalam kajian ini adalah, keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan,
penyelesaian masalah, pembelajaran kebolehan atau pemikiran reflektif dan menilai
kerja sendiri. Dari aspek nilai dan etika pula, Maisarah (2009) menyatakan budaya
firma juga boleh menyumbang kepada di mana dan bagaimana pelatih beretika dan
profesional dalam membuat pertimbangan. Manakala, pengaruh rakan sebaya dan
organisasi juga boleh mempengaruhi pemikiran etika pelatih akaun.

Sebaliknya, menjalani latihan industri juga merupakan permulaan bagi pelajar

mengenali dunia pekerjaan dan seterusnya mengetahui kriteria yang memenuhi kepuasan
majikan. Hal ini penting bagi mengetahui sejauh mana personaliti yang ditunjukkan
oleh pelajar semasa menjalani latihan industri memenuhi kehendak ataupun kepuasan
majikan. Hasil kajian Velde (2009) menjelaskan majikan juga menitikberatkan graduan
yang mempunyai komitmen yang tinggi untuk pembelajaran berterusan, keupayaan
untuk berkomunikasi dengan berkesan melalui penulisan dan lisan terutama dalam
bahasa Inggeris. Malah majikan juga berpendapat bahawa keupayaan untuk berfikir
secara kreatif dalam menyelesaikan masalah sebagai kriteria yang penting selain
 60

keupayaan pelajar dalam mengesan, menyusun, mengumpul maklumat serta

menggunakan teknologi. Hal ini telah diperjelaskan dengan hasil kajian Ana (2005)
yang menyatakan majikan mengharapkan pekerja mereka mempunyai keyakinan yang
tinggi, kemahiran komunikasi yang baik dan mempunyai kemahiran menyelesaikan
masalah.

Kajian yang dijalankan oleh (Confederation of British Industry’s) CBI pada 2009
menunjukkan bahawa hampir satu pertiga majikan (30%) mempunyai masalah dengan
kemahiran employability graduan seperti kerja berpasukan, komunikasi dan penyelesaian
masalah. Majikan juga kecewa dengan komitmen terhadap kerja (25%), pengurusan diri
(33%), kepekaaan dalam berurusniaga (44%) dan kemahiran bahasa asing (49%).

Menurut Shaharuddin Ahmad et al. (2011) menyatakan kebolehpasaran

seseorang graduan adalah berbeza-beza sifat dan darjahnya. Bidang ilmu yang mereka
ikuti dan CGPA pelajar selain faktor peribadi dan kemahiran insaniah merupakan faktor
kebolehpasaran graduan IPT. Sattar et al. (2009), menyatakan majikan sentiasa
memerlukan aspek kemahiran dan ciri personaliti seperti kebolehan bekerja dengan
orang lain, kebolehan membuat keputusan, menyelesaikan masalah, kebolehan
melibatkan diri dalam projek, berfikir secara kritikal, bersikap positif dan
bertanggungjawab.

Namun, isu perbezaan pencapaian akademik dan kemahiran insaniah mengikut

jantina dalam pendidikan sering dikaji oleh penyelidik di serata dunia. Ini telah
dibuktikan oleh hasil kajian Kit Siang (2008) menyatakan bahawa pelajar lelaki
mempunyai kecekapan kendiri yang lebih tinggi berbanding pelajar perempuan dalam
bidang yang diambil. Menurut Aminah Ayob (2005), otak kanan adalah untuk
pembelajaran holistik, subjektif, estetik, kreatif dan berbentuk naluri, manakala otak kiri
melakukan pembelajaran objektif dan akademik. Seperti yang dinyatakan sebelum ini,
 61

lelaki mempunyai prestasi yang lebih baik dalam pemilihan strategi berbanding wanita
(Coluccia dan Kutu, 2004). .

Selain kemahiran faktor demografi seperti jantina, etnik dan jurusan pengajian
juga memainkan peranan dalam kejayaan graduan memperoleh pekerjaan. Daripada
data perangkaan guna tenaga dan pengangguran di kalangan siswazah dari tahun 1982
hingga 2010 yang dilaksanakan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia didapati lebih ramai
graduan perempuan mengganggur (3.86% pada tahun 2009 dan 3.58% pada tahun 2010)
berbanding graduan lelaki menggangur (2.23% pada tahun 2009 dan 2.38% pada tahun
2010). Menurut Parush dan Berman (2004) menyatakan bahawa wanita lebih baik
membaca peta berbanding lelaki. Manakala, menurut Ross et. al. (2006) menyatakan
prestasi wanita lebih teruk dalam mencari perkara yang tersembunyi dan menyelesaikan
kekeliruan dari segi masa berbanding lelaki.

Manakala, dalam tahap penguasaan kemahiran dan sikap bertanggungjawab

pelajar antara jantina adalah tidak berbeza. Menurut Hazilah (2013), pelajar lelaki dan
perempuan mempunyai tahap penguasaan kemahiran komunikasi, kemahiran
penyelesaian masalah dan kemahiran kerja berpasukan dan mereka mempunyai tahap
bertanggungjawab yang tidak berbeza.

Berhubung dengan kemahiran dalam menggunakan perkakasan ICT pelajar

lelaki didapati adalah lebih baik berbanding perempuan. Dalam kebanyakan kajian,
wanita telah didapati melaporkan tahap yang lebih tinggi kebimbangan komputer
berbanding lelaki (Brosnan, 1998; Bunz, 2009;Beliau & Freeman, 2010; Mcllroy et al.,
2001). Dapatan ini telah menyokong kajian oleh Tech & Lai (2011), Atan, et al. (2002)
yang mendapati bahawa pelajar lelaki lebih mahir dalam menggunakan perkakasan
komputer dan membaiki komputer. Walaupun, lelaki lebih berkemahiran menggunakan
perkakasan komputer, kajian ini mendapati kemahiran menggunakan persisian antara
 62

jantina adalah tidak berbeza. Dapatan ini selaras dengan dapatan kajian oleh Tech & Lai
(2011) yang mendapati bahawa tiada perbezaan dalam kemahiran menggunakan perisian
ICT antara jantina.

Selain itu, kepentingan isu jantina dalam tugas yang berkaitan komputer
dibuktikan daripada kajian yang masih ada (Beyer, 2008; Brosnan, 1998; Chan &
Kennedy, 2002; Cooper, 2006; Imhof, Vollmeyer, & Beirerlein, 2007; Lender & Adam,
1997). Kajian lepas menunjukkan bahawa wanita lebih cenderung untuk mempamerkan
tahap yang lebih tinggi kebimbangan daripada lelaki, terutama dalam persekitaran
pengantara tugas komputer (Brosnan, 1998; Bunz, 2009; Dia & Freeman, 2010; Mcllroy,
Bunting, Tierney & Gordon, 2001; Okebukola, 1993). Kajian juga menunjukkan
bahawa wanita lebih cenderung untuk mempamerkan lebih rendah tahap keyakinan
berbanding lelaki sama ada ia ada kaitan dengan internet (Hargittai & Shafer, 2006) atau
dalam konteks produktiviti berasaskan komputer umum alat-alat seperti aplikasi
persembahan (Dia & Freeman, 2010). Penyelidikan yang diterbitkan dalam 20 tahun
yang lalu menunjukkan bahawa wanita mungkin di dalam keadaan yang relatif kepada
lelaki ketika belajar tentang komputer (Cooper, 2006) dengan keputusan yang
menunjukkan bahawa lelaki mengatasi perempuan dalam beberapa tugas menggunakan
komputer (Imhof et al., 2007) atau adalah setanding dengan perempuan (Chan &
Kenedy, 2002).

Kesimpulannya, pelbagai kajian telah dijalankan sebelum ini bagi mengetahui

perspektif dan pandangan majikan terhadap graduan, serta apakah kriteria utama yang
perlu dimiliki graduan bagi memasuki pasaran pekerjaan. Princewaterhouse Coopers’
(2010) telah membuat satu tinjauan persepsi majikan terhadap graduan universiti swasta
di Cyprus, dan mendapati 97% responden (majikan) telah bersetuju bahawa kelayakan
yang paling utama dilihat pada graduan universiti adalah dari segi “Personaliti”, dikuti
dengan “Tahap Pendidikan” dengan 70.6% responden, “Pengalaman” dengan 64.7%
responden dan “Rujukan Pihak Ketiga” dengan hanya 32.4% responden. Dapat
 63

disimpulkan daripada kajian ini bahawa “Personaliti” merupakan kriteria yang paling
utama dilihat oleh majikan dalam mengambil pekerja. Manakala menurut Handel
(2003) personaliti semakin penting dalam proses pengambilan pekerja. Majikan kurang
memberi perhatian dengan kekurangan kemahiran kognitif berbanding dengan tabiat
kerja, motivasi dan sikap.

2.6 Kurikulum yang memenuhi kehendak Majikan

Banyak perubahan dalam prospek dalam dunia kerja,pekerjaan dan pendidikan.

Dunia sudah pasti akan kelihatan sangat berbeza pada tahun 2025, tetapi banyak unsur
akan menjadi biasa dan sama dengan hari ini. Banyak trend pekerjaan mempunyai
implikasi yang kuat untuk pendidikan dan dasar pendidikan. Kesinambungan adalah
sama penting sebagai perubahan (R. Wilson , 2013). Selain itu, kemahiran yang dimiliki
akan kekal sebagai faktor utama dalam prospek pekerjaan dan lain-lain. Pelajaran juga
akan terus mempunyai peranan penting untuk membantu orang ramai bagi memahami
masyarakat dan ekonomi serta peranan pendidikan di dalamnya. Ini termasuk
meletakkan lebih penekanan kepada nilai-nilai sosial dan masyarakat untuk
mendapatkan pemahaman yang lebih luas daripada apa yang membuat untuk
kesejahteraan sejagat. Kepentingan maklumat yang boleh dipercayai dan mantap
mengenai buruh dan kecerdasan pasaran serta kerjaya yang mantap dan saksama dalam
bimbingan dan nasihat mungkin meningkat (R. Wilson, 2013).

Menurut Brown et al. (2008) menyatakan bahawa pendidikan boleh membantu

individu untuk membangunkan yang realistik bagi memahami kedudukan mereka dalam
dunia kerja. Ini adalah sebahagian pengiktirafan kepentingan pekerjaan berkemahiran
rendah, dan juga berkemahiran tinggi. Selain itu, ia juga mengenai memperkasakan
 64

individu, membantu mereka belajar untuk mengambil kesempatan daripada peluang-

peluang yang mereka hadapi dan membantu mobiliti sosial. Menurut Wilson (2009)
yang menekankan kepentingan asas-asas kunci untuk belajar, kemahiran dalam
penggunaan internet dan teknologi maklumat, pembelajaran sepanjang hayat perlu
dijalankan di tempat kerja. Manakala menurut Usha dan Liong (2007) menyatakan
untuk memenuhi keperluan industri, IPT perlu berperanan dalam menyediakan subjek-
subjek khusus dan kemahiran yang dapat memenuhi keperluan pekerjaan. Peranan lain
termasuklah memberi penekanan dalam perkembangan intelektual dan nilai-nilai
peribadi melalui aktiviti ko-kurikulum di IPT.

Tinjauan mendapati, pihak pentadbir dari universiti tempatan tidak akan

mengambil langkah tergesa-gesa bagi merombak kurikulum universiti masing-masing
seperti yang diminta oleh pihak kementerian. Keadaan ini disebabkan rombakan
kurikulum perlu dilakukan secara teliti dengan mengkaji pelbagai aspek seperti sahsiah
diri, kokurikulum serta pandangan pengamal industri bagi memastikan sistem berkenaan
mampu melahirkan graduan berdaya saing. Sungguhpun demikian, masih ada pihak
universiti tempatan yang sedia berkongsi pendangan tentang gesaan kementerian
tersebut (Dr. Syed Hussien, 2006).

Dalam konteks kurikulum umum di IPT khususnya, tidak dapat dinafikan saling
kaitan di mana perlunya pengintegrasian selain bidang pengkhususan yang akan dapat
memupuk intelek dan mengelakkan pembangunan insan yang tidak seimbang.
Kurikulum umum di IPT seharusnya dilihat dari persepektif yang lebih luas dengan
maksud memupuk pemikiran yang rasional dan kritikal supaya masalah-masalah
kehidupan dapat diselesaikan dengan waras (Siti Rashidah et al., 2008). Menurut
Ballantine (2001), desakan persekitaran mempengaruhi sistem pengajian tinggi datang
daripada pihak kerajaan, mahkamah, organisasi atau pertubuhan guru, syarikat
penerbitan, badan agama, masyarakat, ibu-bapa serta lain-lain kumpulan berkepentingan
 65

Dalam usaha untuk memenuhi cabaran semasa, Boreham (2002) dan Frischer
(2000) menekankan keperluan untuk pembangunan kurikulum dan perbahasan mengenai
proses pengetahuan kerja untuk menyokong prestasi kerja perlu bagi memenuhi
keperluan semasa dan kehendak majikan. Majikan adalah pelanggan utama institusi
pengajian tinggi. Justeru itu, pandangan dan keperluan majikan menjadi kayu pengukur
dan perlu diambil kira dalam usaha menjamin kualiti graduan yang dihasilkan. Menurut
Ambigapathy Pandian dan Morshidi Sirat (2009), pandangan dan keperluan majikan
perlu diberikan perhatian memandangkan IPT diorientasikan berdasarkan corak
permintaan dan keperluan majikan dan bukan berdasarkan kehendak pengurusan IPT
semata-mata. Ini bersesuaian dengan pandangan Glatthorn, Boschee dan Whitehead
(2009) yang berpendapat bahawa asas kurikulum mestilah mempunyai ciri-ciri yang
dicadangkan dan dikenalpasti oleh ilmuan yang berkelayakan, badan-badan profesional,
diluluskan oleh kumpulan pembuat polisi (dalam hal ini adalah kementerian dan
kerajaan), mempunyai senarai hala tuju dan kelayakan graduan serta isi kandungan yang
memenuhi bidang yang dipelajari.

Model dalam Rajah 2.2 melihat hubungan antara sistem institusi dan industri
dalam melahirkan graduan dan pekerja yang memiliki pengetahuan dan kemahiran yang
mencukupi yang diperlukan oleh industri kini. Industri akan dapat manfaat sekiranya
pendidikan yang dilaksanakan oleh institusi mengikut perkembangan teknologi.

Graduan

 Bilangan graduan
 Kurikulum
Industri Industri
 Latihan kemahiran terkini
 Perbaharuan kemahiran

Pekerja

Rajah 2.2: Model hubungan antara sistem institusi dan industri. Sumber Council
of Ontario Universiti (1998)
 66

Hubungan antara sistem institusi dan industri adalah merupakan satu aspek
utama dalam pendidikan. Institusi pendidikan merupakan tempat menerpa sesuatu
kemahiran itu. Institusi pendidikan turut bertanggungjawab dalam mencorak keluaran
mereka dengan acuan mereka sendiri. Namun begitu, peranan industri terhadap institusi
pendidikan tidak boleh dinafikan. Keluaran harus menepati citarasa industri.
Kurikulum yang dibangunkan harus menitikberatkan aspek kemahiran yang dapat
memenuhi keperluan majikan dan industri.

Dalam mengenalpasti samada kurikulum yang ditawarkan oleh kolej memenuhi

kehendak majikan, kajian berkaitan dengan latihan industri telah banyak diberi perhatian
oleh pihak institusi pengajian tingggi di Malaysia. Melalui latihan ini pelajar akan
mengaplikasikan teori-teori yang dipelajari di bilik kuliah di tempat mereka menjalani
praktikal. Ini sejajar dengan hasil kajian Syed Hussain (2005) yang menyatakan
masalah graduan tidak dapat memenuhi keperluan dan permintaan majikan adalah
disebabkan silibus teknikal masa kini yang hanya menyediakan graduan dengan
pengetahuan asas dan teori sahaja tetapi masih kurang dari segi praktikal, pengalaman
dan kelayakan.

Situasi ekonomi yang semakin mencabar dalam era globalisasi pada hari ini telah
memberi kesan yang mendalam kepada pelbagai bidang amnya dan bidang pendidikan
khususnya. Justeru siswazah pada hari ini sudah tidak boleh lagi bergantung kepada
pengetahuan akademik semata-mata malah juga memerlukan kemahiran yang dapat
meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan pekerjaan (Fallows dan Steven,
2000). Keadaan ini telah meningkatkan tekanan terhadap IPT dalam menawarkan
kursus-kursus yang dapat melengkapkan para pelajar dengan kemahiran dan atribut
pekerjaan yang diperlukan. Seringkali cabaran utama yang dihadapi oleh IPT ialah
dalam pemilihan kemahiran di luar kurikulum akademik yang perlu diterapkan dalam
proses pengajaran (Usha dan Liong, 2007).
 67

Menurut Raybould dan Sheedy (2005), penekanan terhadap aspek kemahiran

yang diperlukan oleh majikan bergantung kepada jenis pekerjaan yang akan dijalankan
di dalam organisasi. Kemahiran teras memainkan peranan yang penting dalam
menentukan peluang mendapatkan pekerjaan para siswazah sama ada di dalam
organisasi yang besar, kecil atau sederhana (Stewart dan Knowles, 2000). Oleh itu,
latihan industri ini lebih memberikan perhatian kepada gabungan antara teori dan
praktikal di kalangan pelajar (Usha dan Liong, 2007).

Kelemahan dalam memilih subjek yang relevan untuk ditawarkan kepada pelajar
merupakan salah satu sebab pelajar gagal menghadapi alam pekerjaan (James, 2007).
Dalam kajian yang dijalankan oleh beliau di Universiti Kyambogo, menunjukkan
bahawa penawaran kurikulum yang tidak memenuhi kehendak majikan, kekurangan
dari segi kelengkapan pembelajaran seperti makmal, bengkel dan kekurangan pensyarah
yang berkemahiran mengundang kepada masalah graduan yang kurang berkualiti. Ini
diikuti pula dalam hasil kajian Ishak et al. (2008) yang menyatakan kerelevan program
pengajian dengan alam pekerjaan adalah saling berkaitan. Kurikulum yang tidak
sepadan dengan alam pekerjaan dengan pelbagai kemahiran yang diperlukan oleh
majikan menyebabkan ramai graduan tidak mendapat pekerjaan yang sesuai.

Selain itu, majikan pula akan cenderung memilih graduan yang berpotensi serta
mahir dalam teknologi maklumat, inovatif dan kreatif. Manakala, sistem pendidikan
mestilah mampu melahirkan graduan yang memenuhi kehendak pasaran dan kurikulum
yang diguna pakai haruslah lebih dinamik dan mengikut perkembangan teknologi seiring
proses globalisasi. Oleh itu, penekanan terhadap penyediaan kurikulum yang seimbang
dan mengikut kehendak semasa adalah perlu dalam menyediakan tenaga kerja yang
berkualiti. Chang Peng Kee et al. (2011) menyatakan hubungan universiti dan
organisasi boleh dijadikan kayu pengukur kepada pihak universiti dalam menilai
program akademik mahupun kurikulum bagi meningkatkan lagi kebolehpasaraan pelajar
tersebut.
 68

Dalam program yang ditawarkan oleh pihak INSTEDT, silibus yang digunapakai
adalah penting bagi menunjukkan bahawa pihak kolej amat mengambil berat terhadap
penawaran kurikulum yang dijalankan dan ia berdasarkan pengiktirafan dari pihak
Agensi Kelayakan Malaysia (MQA). Selain itu, penerapan pembelajaran yang baik
adalah amat penting, di mana para pensyarah juga berperanan dalam memastikan
pembelajaran atau perkuliahan yang diberikan dapat diterima baik oleh pelajar. Menurut
Kahirol et al. (2008) seorang pensyarah harus mengetahui dengan jelas perkara yang
perlu diterapkan dengan perkara yang dikehendaki oleh industri selaras dengan salah
satu fungsi kurikulum iaitu menyediakan pelajar atau bakal graduan untuk berkhidmat di
dalam industri. Bagi melahirkan pelajar yang berkemampuan bukan sahaja dalam
akademik malah dalam latihan seperti kemahiran berfikir, kemahiran komunikasi,
kemahiran penggunaan ICT dan sebagainya, pelajar yang tidak mengambil kursus
pengkomputeran ataupun teknologi maklumat juga perlu mengetahui asas-asas teknologi
maklumat. Ini bertepatan dengan kajian Esa (2000), yang menyatakan di samping
mempunyai kelayakan akademik, seseorang itu perlu memiliki ketrampilan diri yang
baik, mempunyai pelbagai kemahiran dan pengalaman.

Daripada perspektif Institusi Pengajian Tinggi (IPT), praktikum atau latihan

praktikal merupakan mekanisme yang baik untuk digunakan bagi menilai keberkesanan
sesuatu program pengajian. Penggunaan kaedah ini dapat memberi maklum balas yang
berguna kepada institusi berkenaan untuk tujuan penambahbaikan terhadap kurikulum
dan kaedah pengajaran (Beck dan Kosnick, 2002). Jika dilihat kembali pada kajian yang
dijalankan oleh Quek (2005), kurikulum peringkat universiti yang lebih menekankan
kepada kejayaan akademik para pelajar dan bukan terhadap pembelajaran yang menjurus
ke arah kerjaya mungkin merupakan antara punca mengapa siswazah gagal
mengaplikasikan apa yang telah dipelajari di universiti.

Selain itu, Quek (2005) juga berpendapat kurikulum skop pendidikan intitusi
pengajian tinggi di beberapa buah negara di Amerika, Eropah dan Asia-Pasifik termasuk
 69

Malaysia dikatakan terlalu menekankan soal pencapaian akademik pelajar serta

kurikulum yang tidak menepati keperluan kerjaya. Hal ini telah diperakui oleh hasil
kajian Rashid dan Rashahidi (2005) yang mendapati bahawa aspek kandungan kursus
dalam hubungan kemahiran dan kerelevanan kandungan kursus berhubung kemahiran
dikatakan agak rendah, iaitu kandungan kursus yang dilalui kurang menerapkan
kemahiran seperti yang dikehendaki oleh majikan. Manakala, hasil kajian Muhammad
Hazrul (2012), mendapati kemahiran ICT (teknologi maklumat) yang meliputi
kemahiran menggunakan pemprosesan data seperti Microsoft Excel, kebolehan mencari
maklumat berkaitan tugas menerusi internet, kebolehan mempersembahkan maklumat
dengan audio visual seperti Power Point dan kemahiran menggunakan pemprosesan
perkataan seperti Microsoft Word adalah lemah di kalangan graduan.

Kesimpulannya, kurikulum merupakan aspek penting dalam memastikan

program yang dijalankan menjurus kepada keperluan atau kehendak majikan masa kini.
Ini selari dengan objektif Dasar Latihan Industri IPT (2010) yang cuba diterapkan dalam
setiap latihan industri iaitu amalan spesifik dalam bidang pengkhususan masing-masing.
Kerjasama dari kedua-dua belah merupakan jaringan yang penting bagi memastikan
program yang ditawarkan menepati kehendak majikan.

2.7 Kepuasan Majikan terhadap Hubungan Pelajar dengan Majikan

Latihan industri yang bertindak sebagai satu proses pergaulan pelajar ke dunia
pekerjaan telah terbukti menjadi penting dalam membentuk tingkah laku prestasi
graduan. Menurut Bigliardi et al. (2005) pergaulan boleh ditakrifkan sebagai proses di
mana individu belajar dan mengenalpasti nilai-nilai organisasi dan unit, jangkaan
tentang tingkah laku yang berkaitan dengan kerja serta pengetahuan sosial yang perlu
 70

bagi mengambil alih peranan sebagai pekerja yang produktif. Kemahiran komunikasi
penting kepada graduan kerana ia merupakan keperluan kemahiran yang diperlukan oleh
pihak majikan (Zaiton, 2003). Melalui proses ini, graduan dapat mengatasi kejutan ke
alam pekerjaan (Shipton et al., 2006). Masalah pengangguran di kalangan graduan
sering dikaitkan dengan isu kekurangan dan kelemahan graduan dalam menguasai
kemahiran yang diperlukan (Nurita, et al. 2007, Hassan et al. 2007, Azami Zaharim et al.
2009 dan Rohaila Yusof, et al, 2007). Menurut Rohaila Yusof et al. (2007) mengenal
pasti antara punca penyumbang graduan jurusan perniagaan menghadapi kesukaran
dalam mendapatkan pekerjaan kerana kekurangan kemahiran kebolehan bekerja
berpasukan, menghormati, menerima teguran dan kemahiran komunikasi dalam
menyelesaikan masalah.

Berdasarkan kajian oleh Azami Zahahrim et al. (2009) ke atas 30 majikan dalam
industri kejuruteraan mendapati bahawa majikan dalam industri kejuruteraan berpuashati
dengan kemahiran teknikal graduan kejuruteraan, namun ada kemahiran penting yang
kurang dikuasai graduan iaitu kemahiran bekerja dalam kumpulan, komunikasi dan
penyelesaian masalah. Sebaliknya hasil kajian Shaharuddin Ahmad et al. (2011)
menyatakan bahawa perkembangan sosioekonomi negara yang menumpukan kepada
sains dan teknologi dan dijangkakan bidang berasaskan sains dan teknologi adalah lebih
banyak ditawarkan pekerjaan berbanding pekerjaan lain, sementara bagi kategori
graduan mengikuti pelbagai program memantapkan modal manusia, nisbah graduan
sains adalah melebihi bukan sains bagi setiap tahun. Selaras dengan kajian Usha dan
Liong (2007) yang menyatakan terdapat perbezaan yang signifikan di antara pelajar
jurusan sains dan pelajar bukan jurusan sains dari aspek tahap kemahiran soft-skill.

Dalam era globalisasi kini, kemahiran berkomunikasi dengan baik, kemahiran

bekerja secara berkumpulan, kemahiran menjaga hubungan baik terhadap rakan sekerja,
majikan atau penyelia, dapat menyesuaikan diri serta memahami budaya di bahagian
atau jabatan merupakan ciri-ciri yang amat perlu difahami, dikuasai, dan seterusnya
 71

mampu diamalkan oleh setiap pelajar. Hal ini juga dipandang serius oleh pihak
INSTEDT di mana hubungan sesama manusia terutama hubungan pelajar dengan para
pensyarah, pihak pengurusan, ibu bapa, rakan sekerja dan rakan sekelas akan melahirkan
individu yang baik. Manakala Annan Ismail et al. (2005) amalan komunikasi yang baik
merupakan mekanisme yang penting bagi memastikan pemindahan pengetahuan,
kemahiran boleh berlaku secara terancang dan memberi kesan positif terhadap sikap dan
tingkahlaku pelajar dengan rakan sekerja dan majikan. Kecenderungan pelajar untuk
berkomunikasi dengan lebih berkesan hanya akan dapat dinilai apabila kedua-dua pihak
memahami perkara yang diperkatakan (Rosli et al., 2011). Walaupun pelajar
mempunyai pengetahuan yang cemerlang, namun sekiranya seseorang individu itu tidak
berupaya menyalurkannya melalui kemahiran komunikasi yang berkesan, sudah pasti
ianya tidak akan memberikan apa-apa pulangan yang memberangsangkan (Nur Izlin,
Saadiah dan Hussin, 2008).

Walau bagaimanapun, penguasaan bahasa dan kebolehan berkomunikasi

merupakan antara kriteria penting yang dilihat oleh pihak majikan di samping kemahiran
teknikal dalam pengambilan dan pemilihan pekerja. Kebiasaannya majikan akan
melihat kepada bakal pekerja yang memiliki kemahiran yang diperlukan seperti
kemahiran komunikasi, kerja berpasukan dan kemahiran teknikal lain melalui proses
pengambilan dan menjangkakan kemahiran ini akan ditingkatkan melalui aktiviti latihan
dan pembangunan pekerja. Menurut kajian Siti Zaleha et al. (2007) menyatakan
kemahiran komunikasi secara lisan memang diakui sangat penting di alam pekerjaan
kerana komunikasi yang baik menyampaikan maklumat tepat dan kemahiran ini harus
diterapkan kepada pelajar program dari sektor pembuatan. Selain itu, kepentingan
hubungan dan komunikasi dalam sektor perbankan, perakaunan dan pentadbiran
merupakan elemen yang perlu diterapkan kepada graduan (Siti Zaleha et al. 2007).

Manakala, kemahiran yang paling penting dan kritikal sebagaimana dikenal pasti
dalam kajian McLeish (2002) ialah nilai personal yang merangkumi komunikasi, kerja
 72

berpasukan, penyelesaian masalah, perancangan dan penyelarasan, inisiatif dan usaha,

teknologi, pembelajaran dan kesedaran diri. Hesketh (2000) pula mendapati komunikasi
secara lisan, pembelajaran, komunikasi secara bertulis, penyelesaian masalah, kerja
berpasukan, pengurusan diri dan kebolehan mengira merupakan kemahiran yang amat
tinggi nilainya kepada majikan. Menurut Smith dan Comyn (2003) secara sepakatnya
menjelaskan bahawa kerja berpasukan dan komunikasi merupakan kemahiran yang
sememangnya amat bernilai.

Ini telah diperjelaskan lagi dalam Buletin Pengajaran dan Pembelajaran (P&P)
Universiti Teknologi Malaysia (UTM) (2004), di mana pihak UTM telah menetapkan
kemahiran dan nilai yang perlu diterapkan untuk graduannya sebagai melengkapi diri ke
pasaran kerjaya di samping kemahiran teknikal pengkhusan masing-masing. Di antara
kemahiran tersebut ialah kemahiran komunikasi, bekerja dalam kumpulan, penyelesaian
masalah, mampu menyesuaikan diri, pembelajaran sepanjang hayat, keyakinan diri dan
etika atau moral. Menurut Norani dan Noorashidi (2008) menyatakan bahawa
penerapan kemahiran komunikasi, kemahiran kerja dalam kumpulan dan kemahiran
kepimpinan, perbincangan dalam kumpulan merupakan kemahiran yang perluditerapkan
dalam diri pelajar. Walaupun terdapat perbezaan antara program, namun kajian Siti
Zaleha et al., (2007) menyatakan kesemua program yang dijalankan di institusi
pengajian tinggi mengklasifikasikan kemahiran komunikasi secara lisan, menjaga
hubungan baik merupakan kemahiran yang semenganya amat bernilai.

Menurut Ineson et. al., (2009) menyatakan bahawa untuk berjaya dalam sektor
hospitaliti, pekerja biasa juga memerlukan peribadi yang baik dan kemahiran
interpersonal dan tahap keupayaan kognitif tinggi di mana ianya wajar dalam
perancangan dan membuat keputusan. Manakala, dari segi meningkatkan hubungan,
prospek kerjaya dan perkembangan, Ineson et. al., (2009) menunjukkan bahawa
kepintaran emosi merupakan penyumbang penting kejayaan dalam pengurusan hotel.
Penyelidik mencadangkan latihan untuk pelajar perlu diberi perhatian bukan sahaja
kemahiran interpersonal tetapi juga kemahiran yang berkaitan denagan pengurusan
 73

kejayaan, jujur, kepercayaan, pandangan optimis, amanah dan menyesuaikan diri dengan
persekitaran dan rakan sekerja.

Oleh yang demikian, dalam usaha melaksanakan penambahbaikan, pihak

INSTEDT mengambil tindakan positif dengan melibatkan beberapa pihak seperti Unit
Kaunseling kolej, pihak pengurusan dan Majlis Perwakilan Pelajar (MPP) kolej bagi
mengadakan aktiviti yang menjerumuskan pelajar dalam aktiviti sosial seperti aktiviti
seminar kerjaya, seminar keusahawanan, seminar kepenggunaan dan sebagainya bagi
melahirkan pelajar yang kreatif, berdaya saing, bekerjasama dan bekerja dalam pasukan,
serta melahirkan rasa keyakinan diri pelajar dalam melaksanakan tugasan selain
memupuk sikap hormat dan bertolak ansur. Manakala, menurut Zaini Mahbar et al.
(2008) kemahiran berkomunikasi diperlukan untuk menjelaskan idea kepada pengurus
atasan dan juga pekerja bawahan, mempengaruhi kakitangan lain dan menjana tindakan
serta diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pengguna.

Kesimpulannya, dengan gabungan pelbagai kemahiran yang dimiliki para

pekerja dan mempunyai hubungan yang baik di antara satu sama lain maka dapat
mendorong dalam peningkatan produktiviti individu serta pengeluaran organisasi (Mohd
Safarin et al.,2004). Oleh itu, hubungan pelajar dan rakan sekerja perlu diambil berat
bagi mengelakkan jurang perbezaan pendapat atau tanggapan oleh kedua-dua belah
pihak di mana pelajar merasakan bahawa mereka adalah pelajar praktikal dan hanya
perlu menjaga hubungan baik dengan rakan sekerja ataupun majikan semasa menjalani
latihan industri bagi mendapatkan markah yang tinggi dalam penilaian latihan industri.
Menurut Omar et al., (2008) menyatakan bahawa pelajar dari kejuruteraan Awam boleh
berinteraksi dengan baik berbanding pelajar dari jurusan Seni bina dan diikuti pelajar
dari jurusan kejuruteraan Mekanik dan Bahan. Manakala bagi pihak majikan pula,
mereka beranggapan pelajar hanya menjalani latihan industri untuk jangka masa tertentu
tanpa memikirkan bahawa pelajar ini juga akan menjadi pekerja mereka setelah tamat
pengajian.
 74

2.8 Kesimpulan

Secara keseluruhannya bab ini membincangkan tentang kebolehan atau

kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan semasa menjalani latihan industri,
kepuasan majikan terhadap sikap dan personaliti pelajar menjalani latihan industri,
kurikulum memenuhi kehendak majikan serta kepuasan majikan terhadap hubungan
pelajar dengan rakan sekerja dan majikan. Dalam bab ini juga menerangkan teori
Taksonomi Bloom sebagai teori asas yang digunakan bagi menilai atau mengukur
kebolehan atau kemampuan pelajar serta sikap dan personaliti pelajar semasa menjalani
latihan industri dalam tempoh jangkamasa yang ditetapkan. Teori ini digunakan bagi
menunjukkan bahawa proses pembelajaran juga berlaku semasa pelajar menjalani
latihan industri. Manakala, mengenai sikap dan personaliti kajian ini juga cuba
mengaitkan domain afektif sebagai asas penilaian kajian bagi melihat domain afektif
juga berkait dengan sikap dan personaliti semasa menjalani latihan industri serta
melihat kewujudan perbezaan antara jantina. Selain itu, kajian ini juga melihat
perbezaan dari aspek hubungan pelajar dengan rakan sekerja atau majikan. Akhir sekali,
kurikulum yang ditawarkan oleh pihak kolej memenuhi kehendak majikan.
 BAB 3

KAEDAH KAJIAN

3.1 Pengenalan

Bab ini menghuraikan metodologi atau kaedah kajian yang dijalankan dalam
penyelidikan. Ia menentukan ketepatan data yang diperolehi. Maklumat daripada
kajian yang dijalankan ini adalah untuk membantu dalam membuat keputusan.
Penganalisisan dan persembahan data adalah merupakan perkara yang perlu diberi
perhatian yang utama bagi mendapatkan keputusan kajian yang tepat.
 76

3.2 Rekabentuk Kajian

Rekabentuk kajian merupakan kaedah atau teknik tertentu yang diperlukan untuk
mendapatkan maklumat mengenai sesuatu kajian. Untuk menjalankan penyelidikan
terdapat dua pendekatan, iaitu pendekatan kuantitatif dan kualitatif (Sukardi, 2004;
Nana, 2005; Ananda, 2007). Kajian tinjauan ini merupakan kajian deskriptif yang
menggunakan data-data kuantitatif dan kualitatif.

3.2.1 Pendekatan Kuantitatif

Dalam penyelidikan ini, kajian berbentuk tinjauan deskriptif digunakan.

Menurut Mohd Najib (2003) kaedah tinjauan digunakan untuk mendapatkan data dari
sampel saiz besar kerana proses menggunakan kaedah lain adalah sukar dan kompleks
dan Mohd Majid (2000) menyatakan soal selidik dipilih kerana arahan dan soalan yang
diberi adalah piawai dan serupa kepada semua subjek.

Untuk kajian kuantitatif, kaedah pengumpulan data yang digunakan adalah

teknik soal selidik yang biasa digunakan oleh penyelidik. Menurut Abdul Majid (2003)
ia merupakan teknik di mana responden dikehendaki memberikan jawapan terhadap
soalan atau item yang ditanya. Kelebihan penggunaan set soal selidik bagi sesuatu
kajian ialah ia dapat meningkatkan ketepatan maklumat yang diperolehi daripada
responden. Ini adalah kerana maklumat yang telah diperolehi daripada responden
melalui set soal selidik tidak akan dipengaruhi oleh penyelidik terutama dari segi emosi.
Dalam mengulas hal ini, Khalid Johari (2003) menyatakan penggunaan borang soal
 77

selidik merupakan antara alat-alat pengumpulan data yang banyak digunakan ini
disebabkan, soal selidik dapat mengumpul data secara terperinci, tersusun dan piawai.

Seterusnya, maklumat yang diperolehi telah dikumpulkan dengan menggunakan

Borang Penilaian Penyelia Industri dari INSTEDT atau borang kaji selidik. Bentuk
kajian yang dijalankan ini adalah menggunakan Skala Likert bagi mengukur tahap
kepuasan majikan terhadap soal selidik yang dikemukakan. Borang Penilaian Penyelia
Industri ini diserahkan kepada pelajar yang menjalani latihan industri untuk diserahkan
kepada penyelia masing-masing.

Dalam hal ini, kaedah Skala Lirkert digunakan untuk tujuan mengukur jawapan
responden. Terdapat lima pemeringkatan yang digunakan dalam skala ini yang
mewakili skor-skor tertentu seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 3.1.

Jadual 3.1: Skala Pemeringkatan Likert

Pemeringkatan Nilai
Kurang memuaskan 1
Memuaskan 2
Baik 3
Cemerlang 4
Sangat Cemerlang 5

Terdapat dua bahagian dalam set soal selidik iaitu bahagian A Maklumat Pelajar
dan Penyelia yang terdiri daripada Nama pelajar, Program, Nama penyelia, Jawatan dan
Alamat Industri. Bahagian B pula terbahagi kepada tujuh pecahan iaitu pertama Kerja
Pentadbiran, Pengurusan Sumber Manusia, Kemahiran menggunakan peralatan pejabat,
kualiti, Sikap dan Personaliti, Hubungan dan Perkembangan Professional. Item-item ini
 78

merupakan item yang mengukur kebolehan atau kemampuan pelajar dalam

melaksanakan tugasan yang diberikan oleh majikan. Item-item ini juga telah
dibahagikan kepada tiga iaitu domain kognitif, afektif dan psikomotor seperti yang
dikategorikan dalam teori Taksonomi Bloom bagi menganalisa setiap domain tersebut.

Terdapat tiga kategori utama dalam Taksonomi Bloom iaitu domain kognitif,
domain afektif dan domain psikomotor seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 3.2.

Jadual 3.2: Penerangan Soalan Kaji Selidik mengikut Taksonomi Bloom

No. Elemen Soalan kaji selidik (item) Domain

1. Kerja Pentadbiran 1. Membantu tugasan pencarian
maklumat
2. Sikap dan 1. Menunjukkan pemikiran dan sikap
Personaliti yang positif terhadap sesuatu perkara
2. Keyakinan diri terhadap tugasan
3. Dapat menyelesaikan kerja yang
tertangguh atau ditinggalkan oleh
rakan sekerja

3. Kualiti 1. Dapat mengawal emosi bila

berhadapan dengan masalah kritikal
2. Dapat menyesuaikan diri pada
perubahan tanggungjawab kerja
3. Bijak dalam mengenalpasti kelemahan
atau masalah
4. Berkebolehan mempersembahkan
kertas kerja atau hasil tugasan di Kognitif
hadapan rakan sekerja/majikan
5. Berkebolehan menghaslkan kerja
yang lengkap dan betul mengikut
kehendak bahagian/jabatan
6. Berkebolehan menyerahkan kerja
pada tarikh yang dijadualkan
7. Memahami prosedur yang ditetapkan
oleh bahagian/jabatan
8. Menunjukkan kebolehan dari segi
pengetahuan dan kemahiran untuk
menyelesaikan masalah
9. Berkebolehan menyelesaikan masalah
berkaitan kerja
 79

4 Perkembangan 1. Aplikasi kursus-kursus yang telah

professional dipelajri terhadap tugasan di
bahagian/jabatan
2. Berkebolehan menilai potensi dan
kelemahan diri serta merancang untuk
memperbaikinya

5. Pengurusan 1. Membantu tugas penyediaan latihan

Sumber Manusia dan pembangunan kakitangan
6. Sikap dan 1. Mempunyai etika kerja
Personaliti 2. Dapat menerima arahan dengan baik
3. Menjaga ketepatan waktu bekerja
serta dapat menguruskan masa dengan
baik
4. Mempamerkan etika pakaian yang
memuaskan mengikut ciri-ciri sebagai
pekerja
5. Dapat bekerja secara
sendirian/berdikari untuk Afektif
menyelesaikan tugasan
6. Dapat mempamerkan imej dan identiti
yang baik sebagai seorang pekerja
7. Bersikap jujur dan boleh dipercayai
sebagai seorang pekerja
7. Kualiti 1. Berkebolehan untuk memberi
keutamaan pada kerja yang diberi
8. Hubungan 1. Dapat berkomunikasi dengan baik
2. Hubungan baik terhadap rakan
sekerja/majikan/penyelia
3. Dapat bekerja dalam kumpulan untuk
menyelesaikan tugas
4. Dapat bergaul mengikut keadaan dan
situasi
5. Dapat menyesuaikan diri serta
memahami budaya di
bahagian/jabatan
10. Kerja Pentadbiran 1. Membantu menyediakan dokumen
2. Membantu menyediakan bahan-bahan
untuk pembentangan
3. Membantu pengendalian aktiviti
organisasi
4. Membantu menguruskan dan
menyediakan tempat mesyuarat
5. Membantu tugas-tugas perhubungan
awam yang bersesuain
6. Membantu pengurusan rekod dan fail
7. Membantu pengendalian panggilan
 80

telefon Psikomotor
8. Membantu menguruskan dan
mengendalikan majlis/seminar
11. Pengurusan 1. Membantu kakitangan skongan di
Sumber Manusia dalam melaksanakan tugas
2. Membantu aktiviti pengenalan
organisasi kepada kakitangan baru
3. Dapat menunjukkan tingkah laku yang
sesuai semasa perhubungan sosial
berkaitan kerja
12. Kemahiran 1. Menggunakan pelbagai perisian
Menggunakan komputer dan mesin pencetak
Peralatan Pejabat 2. Menggunakan mesin pejabat
(Automasi) (faksimili, mesin pendua, pencetak
dab sebagainya)
3. Pendedahan dan penggunakan
peralatan elektronik (LCD, internet)
13. Perkembangan 1. Memberi komitmen terhadap
Sosial bahagian/jabatan walaupun di luar
bidang kerja

Manakala, bagi item sikap dan personaliti dipecahkan mengikut elemen sikap
dan personaliti bagi mengetahui perbezaan sikap dan personaliti pelajar berdasarkan
jantina semasa menjalani latihan industri. Perbezaan ini digunakan bagi mengetahui
sejauh mana sikap dan personaliti pelajar memberi kesan kepada kepuasan majikan.
Bagi item hubungan pula dianalisa bagi mengetahui sejauh mana kepuasan majikan dari
aspek hubungan pelajar dengan rakan sekerja mengikut program semasa menjalani
latihan industri. Ini bagi mengetahui sama ada terdapat perbezaan kepuasan majikan
terhadap pelajar latihan industri berdasarkan program.

Data dan maklumat yang telah dikumpulkan melalui borang penilaian atau soal
selidik telah dianalisis secara seperti peratusan, kekerapan, min skor, ujian t dan
Analysis of Variance (ANOVA) dengan bantuan Statistical Package For The Social
Science (SPSS). Menurut Zulkarnain dan Hishamuddin (2001) menyatakan perisian ini
merupakan perisian yang mesra pengguna yang boleh digunakan untuk melakukan
pelbagai analisis statistik dan pengurusan data.
 81

3.2.2 Pendekatan Kualitatif

Manakala, pendekatan kualitatif juga digunakan dalam kajian ini. Menurut

Mohd Sharif (2001), matlamat kajian kualitatif adalah untuk memahami dan
mempersembahkan pengalaman dan tindakan individu semasa mereka menyampaikan
apa yang ingin diperkatakan tentang pengalaman sebenar mereka. Gall dan Borg (2003)
berpendapat kajian kualitatif yang digunakan dalam penyelidikan dapat memberikan
fokus yang lebih intensif terhadap fenomena yang dikaji. Untuk kajian kualitatif pula
instrumentasi secara teknik temubual digunakan untuk mendapatkan data. Teknik
temubual dianggap cara terbaik untuk mengumpul maklumat (Mohd Najib, 2003)
kerana kebiasaannya manusia lebih mudah bertindak secara lisan daripada bertulis.

Dalam kajian ini, sesi temubual dijalankan bagi menjawab objektif kajian yang
keempat iaitu mengenai kepuasan majikan terhadap kurikulum yang dijalankan oleh
kolej memenuhi kehendak majikan dan, penyelidik beranggapan bahawa sesi temubual
boleh menerangkan dengan jelas maksud soalan atau kajian yang dijalankan. Dalam
konteks temubual, ia bertujuan untuk mendapatkan persepsi majikan terhadap pelajar
INSTEDT ketika menjalani latihan industri di tempat mereka serta ingin mengetahui
perkara atau hal yang berkaitan bagi membuat penambahbaikan latihan industri kolej.

Oleh itu, terdapat dua kaedah asas dalam teknik temubual iaitu kaedah
penjelajahan soalan umum yang telah ditanya kepada responden untuk mendapatkan
idea bagi soalan seterusnya dan kaedah berstruktur ialah soalan dan jawapan disediakan
dalam kertas dan penyelidik hanya perlu mencatat jawapan yang diberikan oleh
responden sahaja (Mohd Najib, 2003). Dalam kajian ini, penyelidik telah menggunakan
kaedah temubual secara berstruktur.
 82

Berikut merupakan soalan-soalan yang diajukan kepada responden:

a. Pada pendapat majikan, sejauh manakah penerimaan terhadap kurikulum

yang dijalankan oleh pihak kolej?

b. Apakah cadangan penambahbaikan bagi kursus yang sedia ada?

Temubual ini bertujuan mencungkil maklumat mengenai tempoh latihan industri

dan kepentingannya dalam kajian kepuasan majikan terhadap latihan industri dari
pandangan pihak majikan. Temubual ini juga berkemungkinan bagi menilai
pembelajaran pelajar dengan pencapaian penilaian mereka dalam tempoh menjalani
latihan industri termasuk penilaian kendiri pelajar dan penilaian majikan. Temubual
yang telah dijalankan oleh penyelidik berlangsung kira-kira satu jam. Selaras dengan
soalan-soalan penyelidikan dalam kajian ini, hanya pandangan majikan yang telah
dianalisis.

3.3 Prosedur Kajian

Dalam kajian ini, prosedur kajian merupakan langkah-langkah yang dirancang

dalam melakukan sesuatu kajian. Prosedur kajian memainkan peranan yang amat
penting kerana perancangan secara terperinci bagi memastikan kajian dapat
dilaksanakan dengan sempurna dan lancar. Selain itu, penyelidik terlebih dahulu telah
mengenalpasti gambaran awal kajian dengan membuat penyelidikan. Mengenalpasti
kepuasan yang diperlukan oleh majikan bagi mengatasi masalah-masalah yang dihadapi
dan memberikan cadangan penambahbaikan latihan industri. Hal yang demikian telah
 83

memberikan panduan kepada penyelidik dalam menetapkan objektif dan persoalan

kajian yang dikaji.

Untuk kajian ini, penyelidik telah melakukan sorotan maklumat dan penulisan
terkini mengenai kajian. Sorotan kajian ini meliputi tentang latihan industri dan
kepuasan majikan terhadap pelajar yang menjalani latihan industri. Penyelidik telah
membuat kajian dengan lebih mendalam supaya dapat memahami dengan lebih lanjut
tentang kepuasan majikan terhadap pelajar yang menjalani latihan industri. Maklumat
mengenai sorotan kajian ini diperolehi daripada hasil rujukan dari kajian lepas, artikel
akhbar, statistik, jurnal, internet serta borang penilaian penyelia INSTEDT dan
sebagainya.

Bagi mengumpulkan data primer, borang soal selidik yang digunakan telah
diserahkan kepada pelajar untuk dilengkapi oleh majikan. Selain daripada itu, kaedah
pos juga digunakan untuk mengumpulkan data tersebut. Setiap pelajar telah dibekalkan
dengan borang soal selidik kajian atau borang Penilaian Penyelia dari INSTEDT untuk
mempermudahkan dan mempercepatkan proses pengedaran kepada organisasi. Borang
penilaian ini juga telah dihantar melalui pos majikan belum membuat penilaian ke atas
pelajar.

Oleh itu, hasil penilaian yang telah diberikan oleh responden melalui set soal
selidik telah dianalisa dengan menggunakan perisian Statistic Package For Social
Sciences (SPSS). Hasil daripada data yang diperolehi, penyelidik telah mengemukakan
cadangan bagi kajian lanjutan.
 84

3.4 Pemilihan Sampel Kajian

Menurut Mohd Najib (2003) populasi ialah sekumpulan masyarakat yang

mempunyai ciri yang sama. Populasi kajian merujuk kepada kelompok sasaran aktiviti
kajian yang dijalankan. Dalam sesuatu penyelidikan, penyelidik tidak berupaya
menggunakan semua populasi yang ada tetapi hanya menggunakan sampel mewakili
populasi yang dikaji. Dalam kajian ini populasi terdiri daripada organisasi yang terlibat
dengan pengambilan pelajar latihan industri INSTEDT iaitu sebanyak 90 buah
organisasi di sekitar negeri Johor dan luar negeri Johor dan terdiri dari sektor kerajaan
dan sektor swasta. Oleh itu, seramai 174 orang pelajar yang terlibat dalam menjalani
latihan industri pada sesi Disember 2012/Januari 2013 yang terdiri dari 54 orang pelajar
dari program diploma teknologi maklumat, 40 orang pelajar dari program diploma
perhotelan, seramai 7 orang pelajar dari program diploma perlancongan, manakala
seramai 33 orang pelajar dari program diploma perniagaan dan akhir sekali seramai 41
orang pelajar dari program diploma perakaunan.

Dalam kajian ini, pemilihan sampel dilakukan berdasarkan program yang

dijalankan oleh INSTEDT. Menurut Laporan ULIP (2013), dalam menjalani latihan
industri lebih dari seorang pelajar menjalani latihan industri di organisasi yang sama ini
kerana pihak majikan boleh menerima lebih dari seorang pelajar dan mereka ini
ditempatkan di bahagian yang ditentukan oleh pihak majikan. Oleh itu, dalam kajian ini
seramai 122 orang penyelia yang terlibat dalam penilaian pelajar yang menjalani latihan
industri bagi institusi yang dikaji ini.

Walau bagaimana pun, senarai organisasi yang menawarkan tempat latihan

industri ini diperolehi daripada pihak ULIP yang memperincikan latar belakang
organisasi serta penyelia yang bertanggungjawab menyelia pelajar INSTEDT di
organisasi berkenaan. Populasi dalam kajian ini diambil bagi melengkapi borang soal
selidik kajian atau borang penilaian penyelia INSTEDT. Potensi bagi mendapatkan
 85

semula borang soal selidik ini adalah tinggi, kerana set soal selidik yang digunakan ini
digunakan bagi proses penilaian akhir pelajar sebelum bergraduat.

Oleh kerana kajian ini melibatkan kepuasan majikan terhadap pelajar yang
menjalani latihan industri di oraganisasi mereka, maka kaedah persampelan bertujuan
dipilih kerana dipercayai dapat mewakili objektif sesuatu penyelidikan berkaitan sesuatu
fenomena yang ingin dikaji (Burn, 1995), dan memilih sampel supaya dapat
memberikan maklumat dalam kajian ini (Silverman, 2000). Penyelidik percaya bahawa
pendekatan kajian ini sesuai dijalankan di kalangan penyelia kerana semua penyelia
merupakan penilai untuk pemarkahan pelajar untuk mereka bergraduat. Menurut
Bordens dan Abbott (2002) pula, sampel ialah sebilangan kecil organisasi daripada
populasi yang diambilkira dalam kajian. Persampelan bertujuan pemilihan responden
dengan tujuan untuk mendapatkan data dan maklumat yang dikehendaki dalam
menjawab persoalan kajian (Azizi et al. 2007).

3.5 Kaedah Pengumpulan Data

Menurut Mohd Najib (2003), kaedah pengumpulan data ialah alat untuk
mengutip data. Oleh itu, kaedah yang digunakan ini terdiri daripada data primer dan
data skunder. Data primer ialah data yang dikumpulkan melalui kaedah borang soal
selidik dan kaedah temubual. Manakala data skunder yang digunakan adalah melalui
pembacaan, carian melalui internet yang terdiri daripada artikel, jurnal dan lain-lain.

Latihan industri di INSTEDT merupakan kursus wajib yang dijalani oleh setiap
pelajar selama 14 minggu pada semester pertama tahun akhir pengajian. Di akhir
 86

latihan industri, prestasi pelajar dinilai oleh penyelia syarikat atau organisasi melalui
satu set borang penilaian dan seramai 122 orang penyelia atau majikan yang terlibat
dalam penilaian ini. Pada sesi Disember 2012/Januari 2013 seramai 174 orang pelajar
INSTEDT menjalani latihan industri dan kajian ini telah berjaya menganalisis borang
penilaian yang diisi oleh penyelia atau majikan pada sesi tersebut.

Item dalam borang kaji selidik yang dianalisis oleh kajian ini adalah borang
penilaian penyelia industri INSTEDT (ULIP, 2013). Instrumen penilaian penyelia
industri INSTEDT atau set boarang kaji selidik mengandungi 41 item yang terdiri
daripada 7 elemen. Elemen tersebut adalah Kerja Pentadbiran (9 item), Pengurusan
Sumber Manusia (4 item), Kemahiran Menggunakan Alatan Pejabat (3 item), Sikap dan
Personaliti (10 item), Kualiti (10 item), Hubungan (5 item) dan Perkembangan Sosial (3
item). Dalam kajian ini, elemen-elemen yang terdapat dalam borang penilaian atau
borang kaji selidik ini juga telah dikategorikan mengikut teori Taksonomi Bloom seperti
domain kognitif, domain afektif dan domain psikomotor manakala setiap item telah
dipecahkan mengikut domain yang ditetapkan bagi menjawab objektif pertama. Elemen
sikap dan personaliti diukur melalui item etika kerja, menerima arahan, ketepatan
waktu, menunjukkan sikap positif, bersikap jujur, serta dapat menyelesaikan kerja yang
tertangguh. Akhir sekali, elemen dalam hubungan pula diukur melalui item
berkomunikasi dengan baik, hubungan baik dengan rakan sekerja, bekerja dalam
kumpulan bergaul mengikut keadaan dan menyesuaikan diri di jabatan.dan ketiga
elemen yang sama telah digunakan mengikut elemen yang terkandung dalam borang
kaji selidik. Setiap item penilaian mengkehendaki penyelia atau majikan menilai skor
pelajar dalam skala Likert satu hingga lima. Skala ini menggambarkan tahap prestasi
pelajar dalam item yang diukur, 1 = Perlu diperbaiki, 2 = Memuaskan, 3 = Baik, 4 =
Cemerlang dan 5 = Sangat Cemerlang. Di akhir soalan kaji selidik terdapat soalan
terbuka iaitu ruangan komen atau cadangan yang dijawab oleh majikan. Hasil komen
atau cadangan dari responden iaitu majikan, dianalisis dan digunakan bagi melihat bagi
menjawab objektif pertama hingga objektif ketiga kajian.
 87

Manakala, kaedah temubual juga digunakan untuk mengumpulkan data primer

bagi menjawab objektif yang keempat. Temubual majikan diadakan semasa sesi
lawatan latihan industri yang dijalankan bagi memudahkan lagi proses untuk
mendapatkan maklumat. Sesi temu bual diadakan selama satu jam dan temu bual
direkodkan menggunakan tape recorder bagi memudahkan data yang diperolehi
dianalisis. Menurut Uma Sekaran (2003), dalam kaedah temubual ini, memberi peluang
bagi mewujudkan hubungan baik dengan ditemubual atau majikan bagi membantu
untuk meneroka serta memahami isu-isu yang kompleks. Selain itu, banyak idea-idea
yang biasanya sukar untuk disuarakan dapat dibincangkan semasa temuduga itu. Hasil
kajian ini telah berjaya mengenal pasti dan memenuhi objektif dan seterusnya mencapai
matlamat kajian yang dikemukakan.

3.6 Kajian Rintis

Bagi memastikan kebolehpercayaan instrumen, kajian rintis dijalankan. Kajian

ini akan memberi peluang kepada responden untuk memberikan komen terhadap
instrumen kajian khasnya untuk menilai dan membaiki kekurangan, kekeliruan dan
kekaburan bahasa instrumen (Wiersma, 2000). Kajian ini telah menggunakan kajian
rintis bagi mengenalpasti kelemahan dan kekuatan kaedah pengumpulan data kajian dan
seterusnya memperbaikinya supaya tidak menjejaskan hasil kajian. Mengikut Mohd
Najib (2003) jumlah responden seramai 15 hingga 20 orang sudah mencukupi untuk
analisis kesahan dan kebolehpercayaan.

Oleh itu, sebanyak 10 orang responden yang mempunyai ciri-ciri yang hampir
sama dengan responden kajian sebenar telah mengambil bahagian dalam kajian rintis
ini. Set soal selidik yang dijawab oleh mereka dianalisis bagi menentukan
 88

kebolehpercayaan dan kesahan soal selidik tersebut. Manakala bagi kajian kualitatif,
pemilihan responden adalah terdiri daripada majikan yang menilai pelajar yang
menjalani latihan industri dan jumlah ini tidak ditetapkan dan bergantung kepada situasi.
Hasil kajian mendapati nilai alpha cronbach bagi soal selidik ini ialah .75. Oleh kerana
nilai alpha cronbach bagi soal selidik ini melebihi 0.6 maka soal selidik kajian ini
mempunyai ketekalan dan kebolehkepercayaannya adalah boleh diterima.

3.6.1 Kesahan (Validity)

Kesahan didefinisikan sebagai ketepatan (appropriateness), kebenaran

(truthfulness), bermakna (meaningfulness) dan kebolehgunaan (usefulness) instrumen
yang membolehkan data-data diinferenkan. Kesahan merujuk kepada ”menguji apa
yang ingin diuji” (Mohd Najib, 2003). Dengan perkataan lain, adakah instrumen itu
menguji apa yang ingin diuji. Oleh yang demikian, dalam kajian kuantitatif penyelidik
mendapatkan kesahan item-item daripada pakar yang terdiri daripada pensyarah dan
diedarkan kepada responden setelah mendapat pengesahan.

3.6.2 Kebolehpercayaan (Reability)

Menurut Mohd Najib (2003) kebolehpercayaan merujuk kepada konsistensi

responden memberi jawapan. Manakala, menurut William (2000) kebolehpercayaan
instrumen ialah suatu nilai ukuran untuk menentukan ketekalan skor setiap item.
 89

Horward dan Henry (1998) pula menyatakan ketekalan bermaksud apabila item yang
sama diuji beberapa kali kepada subjek yang sama pada selang masa yang berlainan
tetapi tetap memberi skor keputusan atau jawapan yang sama atau hampir sama.

Kebolehpercayaan item soalan boleh ditentukan dengan menggunakan kaedah

Pekali Alpha Cronbach. Kajian rintis yang memperolehi nilai 0.7 ke atas menunjukkan
kebolehpercayaan item soalan adalah tinggi dan kuat serta sesuai untuk dijadikan soal-
selidik. Jadual 3.2 menunjukkan julat pekali bagi Alpha Cronbac dengan kekuatannya.

Jadual 3.2: Pekali Alpha Cronbach

Julat (Positif/Negatif) Kesukaran Nilai & Kekuatan
0.0-0.2 Sangat Lemah
0.2-0.4 Lemah
0.4-0.7 Sederhana
0.7-0.9 Tinggi/Kuat
0.9-1.0 Sangat Tinggi

Manakala menurut Bruce (2004) menyatakan bahawa bagi tujuan kajian

kualitatif pula kebolehpercayaan terhadap data-data yang dipungut daripada temubual
dibuat melalui rujuk silang secara sistematik terhadap maklumat yang disediakan oleh
responden pada barisan yang sama. Kebolehpercayaan dicapai apabila maklumat yang
sama diulang beberapa kali dalam satu barisan daripada seorang informan. Selain itu,
Chua (2006) menyatakan bahawa satu lagi cara bagi mendapatkan darjah
kebolehpercayaan dalam temubual adalah, melalui pengulangan temubual (re-
interviewing atau repeated interviews). Darjah kebolehpercayaan akan mencapai tahap
tertinggi apabila sampel diambil secara probility (random) dan dipilih dari kawasan-
kawasan yang berbeza.
 90

3.7 Analisis Data

Penganalisisan data bagi kajian ini dilakukan dengan menggunakan perisian

Statistical Package For The Social Sciences (SPSS). Analisis data-data dilakukan
berdasarkan tujuan dan persoalan kajian. Kajian ini menggunakan statistik deskriptif
untuk menganalisis data yang diperolehi. Jadual 3.3 menunjukkan persoalan kajian serta
analisis statistik yang digunakan.

Jadual 3.3 Persoalan kajian dan analisis statistik

Persoalan kajian Statistik
1. Apakah kepuasan majikan terhadap kebolehan pelajar Deskriptif
dalam melaksanakan tugasan yang diberikan oleh majikan
sepanjang tempoh menjalani latihan industri.
2. Apakah kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek Ujian - t
sikap dan personaliti berdasar jantina.
3. Apakah tahap kepuasan majikan dari aspek hubungan ANOVA (sehala)
pelajar dengan majikan ketika menjalani latihan industri
berdasarkan program.
4. Sejauh manakah kurikulum yang dijalankan oleh pihak Kualitatif
(Analisis)
kolej memenuhi kehendak majikan.
 91

3.8 Kesimpulan

Kesimpulannya, bagi menghasilkan keberkesanan dan kejayaan dalam sesuatu

penyelidikan, ianya bergantung kepada proses pengumpulan data dan juga penganalisian
data. Rekabentuk kajian ini ialah kuantitatif melalui kaedah tinjauan yang
menggunakan soal selidik terhadap 90 majikan iaitu seramai 122 orang majikan yang
terlibat dalam kajian ini. Manakala untuk persampelan penyelidik memilih 20 peratus
dari populasi responden atau majikan. Data dianalisis menggunakan kaedah deskriptif
menggunakan program komputer SPSS bagi mendapatkan hasil kajian.
 BAB 4

DAPATAN KAJIAN

4.1 Pendahuluan

Bahagian ini menghuraikan tentang profil sample kajian, dapatan kajian, hasil
analisis statistik yang berasaskan persoalan-persoalan dan pengujian hipotesis nul
kajian seperti yang telah dibina dalam Bab I. Dapatan-dapatan kajian yang
diperolehi daripada responden telah dianalisis dengan menggunakan SPSS,
seterusnya diolah serta dibincangkan menggunakan statistik deskriptif dan statistik
inferensi untuk menjawab persoalan kajian iaitu 1) kebolehan atau kemampuan
pelajar menjalankan tugasan semasa menjalani latihan industri, 2) perbezaan
kepuasan majikan dari aspek sikap dan personaliti berdasarkan demografi pelajar 3)
perbezaan kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar dengan majikan ketika
menjalani latihan industri berdasarkan program, dan 4) keberkesanan kurikulum
yang dijalankan oleh pihak kolej memenuhi kehendak majikan.
 93

4.2 Profil responden dan pelajar

Responden kajian adalah 122 orang majikan yang memberi penilaian

terhadap 174 orang pelajar semester enam sesi Disember 2012/sesi Januari 2013 dari
sebuah kolej swasta di Kota Tinggi Johor. Oleh itu maklumbalas atau penilaian yang
dibuat oleh responden terhadap pelajar dianalisis berdasarkan jumlah pelajar
tersebut. Jadual 4.1 menunjukkan perincian jumlah pelajar yang dinilai berdasarkan
jantina dan program. Satu pertiga daripada jumlah pelajar terdiri dari pelajar lelaki
dan selebihnya perempuan. Dari segi program pula, satu perempat daripada mereka
merupakan pelajar dari kategori hospitaliti (perhotelan dan perlancongan), hampir
satu pertiga ialah pelajar teknologi maklumat dan selebihnya adalah mereka yang
mengambil program perniagaan dan perakaunan.

Jadual 4.1: Profil pelajar yang dinilai

Kategori Profil Kekerapan Peratus
Jantina Lelaki 54 31
Perempuan 120 69
Program Teknologi Maklumat 55 31.6
Perhotelan 38 21.8
Pelancongan 7 4.0
Pengurusan Perniagaan 33 19
Perakaunan 41 23.6

4.3 Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan Pelajar

dalam Melaksanakan Tugasan yang diberikan oleh Majikan

Aspek kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar dalam

melaksanakan tugasan yang diberikan oleh majikan diukur melalui nilai min dan
peratusan yang diperolehi bagi setiap domain kognitif, domain efektif dan domain
psikomotor. Responden menilai kebolehan atau kemampuan pelajar dalam
 94

melaksanakan tugasan berdasarkan skala likert yang berikut 1 = Perlu diperbaiki,

2 = Memuaskan, 3 = Baik, 4 = Cemerlang, 5 = Sangat Cemerlang. Jadual 4.2 hingga
Jadual 4.4 menunjukkan maklum balas majikan terhadap item-item yang mewakili
setiap domain yang dinilai.

Jadual 4.2: Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dari
segi domain kognitif

No. Soalan 1 2 3 4 5 Min SP

f (%) f (%) f (%) f (%) f (%)
1. Dapat menyelesaikan kerja
yang tertangguh atau 1.7% 4.0 % 28.2 % 35.6 % 30.6 % 3.89 .946
ditinggalkan oleh rakan
sekerja
2. Dapat mengawal emosi
bila berhadapan dengan 1.7% 5.7% 16.1% 44.8% 31.6% 3.99 .931
masalah kritikal
3. Dapat menyesuaikan diri
pada perubahan 2.3% 4.0% 25.3% 36.85 31.6% 3.91 .967
tanggungjawab kerja
4. Bijak dalam mengenalpasti
kelemahan atau masalah .6% 5.2% 28.2% 41.4% 24.7% 3.84 .876
5. Keyakinan diri terhadap
tugasan 2.9% 4.0% 28.2% 39.7% 25.3% 3.80 .960
6. Menunjukkan pemikiran
dan sikap yang positif 1.7% 1.0% 21.3% 45.4% 27.6% 3.93 .897
terhadap sesuatu perkara
7. Menunjukkan kebolehan
dari segi pengetahuan dan 1.1% 8.0% 36.2% 43.7% 10.9% 3.55 .836
kemahiran untuk
menyelesaikan masalah
8. Berkebolehan
menyelesaikan masalah .6% 7.5% 36.2% 36.2% 19.5% 3.67 .895
berkaitan kerja
9. Memahami prosedur yang
ditetapkan oleh bahagian 2.9% 5.2% 29.3% 44.8% 17.5% 3.70 .921
atau jabatan
10. Berkebolehan
menyerahkan kerja pada 1.7% 3.4% 31.0% 37.9% 25.9% 3.83 .915
tarikh yang dijadualkan
11. Membantu tugasan
pencarian maklumat .6% 4.6% 25.9% 40.2% 28.7% 3.92 .883
12. Berkebolehan
menghasilkan kerja yang 2.9% 3.4% 29.3% 39.7% 24.7% 3.80 .949
lengkap dan betul
mengikut kehendak
 95

bahagian/jabatan
13. Berkebolehan
mempersembahkan kertas 2.3% 3.4% 31.0% 38.5% 24.7% 3.80 .931
kerja atau hasil tugasan di
hadapan rakan
sekerja/majikan
14. Berkebolehan menilai
potensi dan kelemahan diri 1.7% 2.9% 26.4% 46.0% 23.0% 3.86 .865
serta merancang untuk
memperbaikinya
15. Aplikasi kursus-kursus
yang telah dipelajari 1.7% 5.2% 25.3% 43.7% 24.1% 3.83 .913
terhadap tugasan di
bahagian/ jabatan
Jumlah Min Keseluruhan 3.83 .913

1 = Perlu diperbaiki 2 = Memuaskan 3 = Baik 4 = Cemerlang

5 = Sangat Cemerlang

Berdasarkan Jadual 4.2, kajian mendapati bahawa responden iaitu majikan

pelajar yang menjalani latihan industri memberi penilaian yang paling cemerlang
(peratusan dan min yang tertinggi) dari aspek mengawal emosi bila berhadapan
dengan masalah kritikal dan diikuti dengan dapat menyesuaikan diri pada perubahan
tanggungjawab kerja. Ini menunjukkan bahawa pelajar dapat mengawal emosi serta
menyesuaikan diri dengan cabaran di tempat kerja. Hasil analisis ini juga
menunjukkan responden juga memberi maklum balas yang positif terhadap pelajar
latihan industri bagi menyelesaikan kerja yang tertangguh atau ditinggalkan oleh
rakan sekerja pada tahap yang paling cemerlang dimata majikan. Selain itu,
responden dalam kajian ini memberi maklum balas bahawa pelajar dari institusi yang
dikaji ini mempunyai kebolehan dalam menilai potensi dan memperbaiki kelemahan
diri dan diikuti dengan menunjukkan pemikiran dan sikap positif terhadap sesuatu
perkara pada tahap yang cemerlang. Sementara itu, bagi penilaian dari sudut
mengawal emosi bila berhadapan dengan masalah kritikal dan memahami prosedur
yang ditetapkan oleh bahagian atau jabatan responden menyatakan pelajar latihan
industri berada pada tahap cemerlang dimata majikan. Manakala bagi aplikasi
kursus-kursus yang telah dipelajari terhadap tugasan di bahagian atau jabatan dan
menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan dan kemahiran untuk menyelesaikan
masalah responden menilai pelajar pada tahap yang cemerlang.
 96

Walau bagaimana pun, ada juga suku daripada sebilangan responden

menyatakan pelajar latihan industri menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan
dan kemahiran menyelesaikan masalah berada pada tahap baik. Namun, dari sudut
pelajar latihan industri berkebolehan menyelesaikan masalah berkaitan kerja juga
berada pada tahap baik dimata majikan. Manakala, dari sudut berkebolehan
menyerahkan kerja pada tarikh yang dijadualkan serta berkebolehan
mempersembahkan kertas kerja atau hasil tugasan dihadapan rakan sekerja atau
majikan pihak responden memberi penilaian pada tahap baik. Sebaliknya, bagi
semua soalan yang lain pihak responden memberi maklum balas hanya kurang satu
peratus sahaja yang mengatakan pelajar dari institusi ini perlu memperbaiki tahap
kebolehan mereka dalam menyelesaikan masalah dan pencarian maklumat.

Jadual 4.3: Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dari
segi Domain Afektif

No. Soalan 1 2 3 4 5 Min SP

f (%) f (%) f (%) f (%) f (%)
1. Dapat menerima arahan
dengan baik 2.3% 5.7% 39.1% 33.9% 19.0% 3.61 .935
2. Mempamerkan etika
pakaian yang memuaskan .6% 5.2% 18.4% 40.2% 35.6% 4.05 .895
mengikut ciri-ciri sebagai
pekerja
3. Dapat mempamerkan imej
dan identiti yang baik .6% 5.7% 14.4% 37.4 42.0% 4.14 .910
sebagai seorang perkerja
4. Bersikap jujur dan boleh
dipercayai sebagai seorang 1.7% 5.2% 17.2% 37.9% 37.9% 4.05 .957
pekerja
5. Dapat bekerja secara
sendirian/berdikari untuk 0% 2.3% 18.4% 37.9% 41.4% 4.18 .812
menyelesaikan tugasan
6. Menjaga ketetapan waktu
bekerja serta dapat
menguruskan masa dengan 2.9% 6.9% 20.1% 48.3% 21.8% 3.79 .957
baik
7. Berkebolehan untuk
memberi keutaman pada 1.7% 3.4% 20.7% 39.7% 34.5% 4.02 .922
pekerja yang diberi
8. Membantu tugas
penyediaan latihan dan .6% 4.6% 14.4% 40.2% 40.2% 4.15 .874
pembangunan kakitangan
 97

9. Dapat bekerja dalam

kumpulan menyelesaikan 1.7% 5.7% 19.5% 45.4% 27.6% 3.91 .924
tugas
10. Dapat bergaul mengikut
4.6% 14.9% 44.8% 35.1% 4.09 .855
keadaan dan situasi .6%
11. Dapat menyesuaikan diri .6%
serta memahami budaya di 4.0% 14.9% 32.2% 48.3% 4.24 .891
bahagian/jabatan
12. Hubungan baik terhadap
rakan sekerja/ majikan/ 1.7% 2.9% 19.0% 39.1% 37.4% 4.07 .912
penyelia
13. Dapat berkomunikasi
4.6% 18.4% 39.7% 36.8% 4.07 .887
dengan baik .6%
14. Mempunyai etika kerja .6% 3.4% 21.3% 39.7% 35.1% 4.05 .869
Jumlah Min Keseluruhan 4.04 .955

1 = Perlu diperbaiki 2 = Memuaskan 3 = Baik 4 = Cemerlang

5 = Sangat Cemerlang

Melihat kepada Jadual 4.3 didapati hampir separuh daripada responden iaitu
majikan yang menilai pelajar dalam menjalani latihan industri menyatakan pelajar
dapat menyesuaikan diri serta memahami budaya di bahagian atau jabatan dengan
sangat cemerlang dan ini diikuti dengan mempamerkan imej dan identiti yang baik
sebagai seorang pekerja dan berkebolehan bekerja secara sendirian atau berdikari
dalam menyelesaikan tugasan serta berkebolehan membantu tugas penyediaan
latihan dan pembangunan kakitangan pada tahap yang paling cemerlang. Manakala,
penilaian tertinggi ini diikuti oleh kemampuan pelajar dalam menjaga ketetapan
waktu bekerja serta dapat bekerja dalam kumpulan menyelesaikan tugas berada pada
tahap baik dimata majikan. Ini disusuli dengan hampir separuh majikan menyatakan
bahawa pelajar latihan industri dapat bergaul mengikut keadaan dan situasi berada
pada tahap baik. Walau bagaimana pun, ada juga 40 peratus responden menyatakan
pelajar latihan industri berada pada tahap baik dalam membantu tugas penyediaan
latihan dan pembangunan kakitangan serta mempamerkan etika pakaian yang
memuaskan mengikut ciri-ciri sebagai pekerja. Hasil analisis mendapati hanya 39
peratus responden iaitu majikan memberi maklum balas dari aspek menerima arahan
di tempat kerja berada pada tahap baik. Di samping itu, bagi penilaian dari sudut
mempunyai etika kerja sebanyak 21 peratus responden menyatakan pelajar latihan
industri berada pada tahap baik. Sebaliknya tiada responden memberi penilaian dari
 98

sudut pelajar latihan industri dapat bekerja secara sendirian atau berdikari untuk
menyelesaikan tugasan pada tahap perlu diperbaiki.

Jadual 4.4: Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dari
segi domain Psikomotor

No. Soalan 1 2 3 4 5 Min SP

f (%) f (%) f (%) f (%) f (%)
1. Membantu menyediakan 1.1% 2.9% 24.1% 40.2% 31.0% 3.98 .883
dokumen
2. Membantu menyediakan 1.7% 4.6% 30.5% 44.3% 19.0% 3.74 .878
bahan-bahan untuk
pembentangan
3. Membantu pengendalian 1.7% 4.0% 37.4% 33.9% 23.0% 3.72 .921
aktiviti organisasi
4. Membantu menguruskan 1.7% 6.9% 37.4% 34.5% 19.5% 3.63 .933
dan menyediakan tempat
mesyuarat
5. Membantu tugas-tugas 2.3% 4.0% 29.9% 43.7% 20.1% 3.75 .901
perhubungan awam yang
bersesuaian
6. Membantu pengurusan 1.1% 6.3% 28.7% 35.1% 28.7% 3.84 .954
rekod dan fail
7. Membantu pengendalian 1.7% 4.6% 27.6% 36.2% 29.9% 3.88 .951
panggilan telefon
8. Membantu menguruskan 1.7% 5.7% 31.0% 42.5% 19.0% 3.71 .898
dan mengendalikan
majlis/seminar
9. Membantu kakitangan 1.1% 2.9% 16.7% 47.1% 32.2% 4.06 .841
sokongan di dalam
melaksanakan tugasan
10. Membantu aktiviti 2.9% 7.5% 42.5% 33.3% 13.8% 3.48 .923
pengenalan organisasi
kepada kakitangan baru
11. Dapat menunjukkan 2.9% 4.6% 19.5% 44.8% 28.2% 3.91 .957
tingkah laku yang sesuai
semasa perhubungan sosial
berkaitan kerja
12. Menggunakan pelbagai .6% .6% 24.1% 35.6% 39.1% 4.12 .834
perisian komputer dan
mesin pencetak
13. Menggunakan mesin 1.1% 1.7% 23.6% 37.9% 35.6% 4.05 .875
pejabat (faksimili, mesin
pendua, pencetak dan
sebagainya)
14. Pendedahan dan 1.1% 2.9% 28.7% 41.4% 25.9% 3.88 .868
penggunaan peralatan
 99

elektronik
15. Memberi komitmen 1.1% 4.6% 26.4% 35.1% 32.8% 3.94 .938
terhadap bahagian atau
jabatan walaupun di luar
bidang kerja
Jumlah Min Keseluruhan 3.85 .096

1 = Perlu diperbaiki 2 = Memuaskan 3 = Baik 4 = Cemerlang

5 = Sangat Cemerlang

Merujuk Jadual 4.4 menunjukkan bahawa dari aspek psikomotor pula hampir
separuh daripada responden iaitu majikan memberi maklumbalas secara sangat
cemerlang kepada pelajar latihan industri dalam menggunakan pelbagai perisian
komputer dan mesin pencetak. Ini diikuti dengan kebolehan pelajar latihan industri
dalam menggunakan mesin pejabat seperti mesin faksimili, mesin pendua dan lain-
lain. Hasil analisis ini menyatakan bahawa pelajar mempunyai kemahiran dalam
penggunaan teknologi maklumat dan alatan pejabat. Walau bagaimana pun, analisis
kajian juga menunjukkan hampir separuh daripada responden memberi penilaian
bahawa pelajar latihan industri berkebolehan membantu kakitangan sokongan di
dalam melaksanakan tugasan dan diikuti dengan pelajar juga dapat menunjukkan
tingkah laku yang sesuai semasa perhubungan sosial berkaitan kerja pada tahap
cemerlang.

Namun, hampir separuh daripada responden menyatakan bahawa pelajar

latihan industri berada pada tahap baik dari aspek membantu aktiviti pengenalan
organisasi kepada kakitangan baru dan diikuti pula satu per empat daripada
responden menyatakan pelajar latihan industri dapat membantu pengendalian aktiviti
organisasi dan membantu menguruskan serta menyediakan tempat mesyuarat berada
pada tahap baik dari sudut pandangan majikan. Sebaliknya, kurang dari 2 peratus
daripada responden memberi maklum balas bahawa pelajar latihan industri berada
pada tahap memuaskan dalam menggunakan mesin pejabat malah, hanya kurang dari
1 peratus responden menyatakan pelajar latihan industri menggunakan pelbagai
perisian komputer dan mesin pencetak pada tahap perlu diperbaiki.
 100

Oleh hal yang demikian, kajian ini melihat ketiga-tiga domain yang dinilai ini
berdasarkan nilai peratusan antara skala likert yang digunakan bagi melihat apakah
kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan yang diberikan oleh
majikan berdasarkan teori Taksonomi Bloom. Melalui kajian yang dijalankan ke
atas institusi ini, majoriti responden iaitu majikan memberi penilaian paling
cemerlang dari aspek mengawal emosi dan menyesuaikan diri dengan baik,
mempamerkan imej yang baik sebagai seorang pekerja, berkebolehan berdikari
dalam menjalankan tugasan dan berkebolehan membantu dalam pengendalian
pengurusan sumber manusia serta mempunyai kemahiran dan pengetahuan di luar
bidang mereka dalam perlaksanaan tugasan yang diperlukan oleh majikan.

Jadual 4.5: Nilai Min setiap Domain

Domain Purata Min Sisihan Piawai

Kognitif 3.83 .913
Afektif 4.04 .955
Psikomotor 3.85 .096

Menurut Bloom (1956) domain kognitif ialah domain yang menggambarkan

perilaku yang menekankan aspek intelektual seperti pengetahuan, pengertian dan
ketrampilan berfikir. Berdasarkan Jadual 4.5, hasil analisis domain kognitif
mendapati bahawa responden amat berpuashati dengan pemikiran dan sikap positif
yang ditunjukkan oleh pelajar latihan industri dalam sesuatu perkara seperti
keyakinan diri terhadap tugasan dan menyelesaikan kerja yang tertangguh atau
ditinggalkan oleh rakan sekerja seperti yang dinilai dalam borang kaji selidik. Ini
diikuti pula dengan kebolehan pelajar latihan industri dalam menyesuaikan diri pada
perubahan dalam tanggungjawab kerja. Selain itu, pelajar latihan industri juga
berkebolehan dalam memahami prosedur yang ditetapkan oleh jabatan atau majikan
dengan baik. Berdasarkan maklum balas berikut kajian mendapati pelajar latihan
industri mempunyai pemikiran yang baik serta dapat menyesuaikan diri dengan
perubahan yang berlaku dan memahami prosedur yang ditetapkan oleh jabatan atau
majikan dengan baik dari sudut pandangan responden.
 101

Walau bagaimana pun, hasil analisis pada setiap item domain afektif
menunjukkan responden iaitu majikan memberi maklum balas yang sangat positif
dengan pencapaian skala yang hampir sempurna dengan nilai min yang paling tinggi
dengan mencapai hampir separuh dari nilai purata min. Menurut Bloom (1956)
domain afektif bermaksud perkembangan sikap, perasaan, emosi, nilai pelajar seperti
minat, aspirasi dan cara penyesuaian diri. Skala yang tertinggi bagi soalan item
domain afektif menunjukkan responden amat berpuashati dengan hubungan baik
pelajar latihan industri dengan rakan sekerja dan diikuti dengan pelajar latihan
industri dapat mempamerkan etika pakaian yang memuaskan sebagai seorang pekerja
serta bersikap jujur dan boleh dipercayai dalam menjalankan tugas, ketiga-tiga sikap
ini telah mendapat nilai min yang tinggi iaitu melebihi dari empat dan keatas. Ini
menunjukkan bahawa pelajar latihan industri mempunyai kebolehan yang baik dari
segi hubungan di antara rakan sekerja, mempunyai etika yang baik dalam pemakaian
dan bersikap jujur dalam menjalankan tanggungjawab yang diberi oleh majikan
dengan baik.

Walau bagaimana pun, majoriti responden memberi maklumbalas yang

positif terhadap pelajar latihan industri dari sudut domain psikomotor di mana, nilai
min berada ditahap baik. Menurut Bloom (1956) menyatakan domain psikomotor
merupakan domain yang berkaitan dengan aktiviti fizikal dan mencakupi
kemampuan menggunakan alat dan sikap kerja seperti kemahiran komputer,
kemampuan menganalisis kerja dan sebagainya. Hasil analisis menunjukkan
responden iaitu majikan amat berpuashati dengan kebolehan pelajar dalam
menggunakan pelbagai perisian komputer dan mesin pencetak dan diikuti pula
dengan kebolehan pelajar dalam membantu rakan sekerja dalam menyiapkan tugasan
selain pelajar latihan industri juga berkebolehan dalam penggendalian alatan pejabat.
Ketiga-tiga kebolehan ini telah mendapat nilai min yang positif daripada majikan.
Ini menunjukkan bahawa, pelajar latihan industri berkebolehan dalam pengendalian
alatan pejabat di samping membantu rakan sekerja dalam menyiapkan tugasan
dengan baik. Selain itu, mereka juga berkebolehan dalam menggunakan perisian
pengkomputeran dengan baik di mata majikan.
 102

Secara keseluruhannya responden memberi maklum balas bahawa pelajar

yang menjalani latihan industri di tempat mereka mempunyai kebolehan atau
kemampuan dalam menjalankan tanggungjawab dan kerja mengikut kehendak
majikan dengan baik. Ini telah ditunjukkan berdasarkan nilai min yang positif pada
setiap item yang dikemukakan. Secara puratanya, majikan memberi maklum balas
yang postif bagi penguasaan ketiga-tiga domain tersebut, analisis menunjukkan lebih
separuh item-item ini diberi penilaian yang sangat cemerlang dengan nilai purata min
melebihi dari tiga bagi setiap item. Hasil pembelajaran ini sebenarnya merupakan
lanjutan daripada pembelajaran domain kognitif di mana pelajar dapat menguasai
pengetahuan dalam bidang yang mereka pelajari di IPT dengan baik, selain dari hasil
pembelajaran afektif yang merujuk kepada perilaku atau perbuatan maka, pelajar
juga berkebolehan dalam kemahiran teknikal atau kemahiran yang melibatkan
aktiviti fizikal dengan baik yang mewakili domain psikomotor.

Justeru, hasil daripada analisis ini menunjukkan bahawa proses pembelajaran

semasa menjalani latihan industri juga berlaku kepada pelajar di mana mereka
melalui proses pengaplikasian teori ataupun praktikal dalam suasana yang sebenar di
tempat kerja dan keberkesanan teori Taksonomi Bloom yang digunakan dalam kajian
ini bagi menilai kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan
ketika menjalani latihan industri memenuhi kehendak majikan.

4.4 Kepuasan Majikan terhadap Pelajar dari aspek Sikap dan Personaliti

Bahagian ini menerangkan hasil dapatan kajian bagi memenuhi objektif kajian
yang seterusnya dengan menggunakan ujian t bagi melihat kepuasan majikan dari
aspek sikap dan personaliti berdasarkan demografi manakala ANOVA sehala juga
digunakan bagi melihat perbezaan kepuasan majikan terhadap pelajar latihan industri
dari aspek hubungan pelajar dengan rakan sekerja berdasarkan program.
 103

Dalam menyentuh mengenai sikap dan personaliti ia merupakan aspek yang

berlainan. Dalam kajian ini, sikap membawa maksud kelakuan dan tingkah laku para
pelajar dari segi pandangan terhadap aspek latihan industri di organisasi. Manakala,
maksud personaliti dalam kajian ini pula ialah sahsiah atau secara umumnya akhlak
seseorang individu. Setiap individu mempunyai personaliti yang berbeza yang
memberi gambaran bagaimana individu menyesuaikan diri dengan tuntutan kerja
atau tugasan.

Untuk melihat perbezaan kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek sikap
dan personaliti berdasarkan jantina ujian t tidak bersandar digunakan. Jadual 4.6
menunjukkan hasil ujian t bagi melihat perbezaan kepuasan majikan dari aspek sikap
dan personaliti berdasarkan jantina. Kajian mendapati keputusan statistik ujian t
menunjukkan tidak terdapat perbezaan yang signifikan (t= -.097, dk = 172, p>.05)
menunjukkan tiada perbezaan antara pelajar lelaki dengan perempuan dari segi
kepuasan majikan terhadap sikap dan personaliti mereka.

Hasil analisis bagi item sikap iaitu menerima arahan dengan baik, menjaga
ketepatan waktu bekerja serta dapat menguruskan masa dengan baik, dapat bekerja
secara sendirian atau berdikari untuk menyelesaikan tugasan dan mempunyai etika
kerja menunjukkan tiada perbezaan sikap antara pelajar lelaki dan pelajar perempuan
semasa menjalani latihan industri. Manakala, hasil analisis bagi item personaliti iaitu
dapat mempamerkan imej dan identiti yang baik sebagai seorang pekerja, bersikap
jujur dan boleh dipercayai sebagai seorang pekerja menunjukkan tiada perbezaan
personaliti antara pelajar lelaki dan pelajar perempuan. Ini menunjukkan baik pelajar
lelaki mahupun pelajar perempuan menunjukkan sikap dan personaliti yang baik
diperlukan oleh majikan.

Jadual 4.6: Perbezaan Kepuasan Majikan terhadap Pelajar Lelaki dan Perempuan
dari aspek Sikap dan Personaliti semasa menjalani Latihan Industri

No. Soalan Jantina Min sig. (ρ)

1. Mempunyai etika kerja Lelaki 4.074 .7734
 104

Perempuan 4.042 .9473

2. Dapat menerima arahan dengan baik Lelaki 4.13 .754
Perempuan 4.15 .976
3. Menjaga ketepatan waktu bekerja serta Lelaki 3.96 .846
dapat menguruskan masa dengan baik Perempuan 4.09 1.004
4. Dapat bekerja secara sendirian atau Lelaki 4.19 .729
berdikari untuk menyelesaikan tugasan Perempuan 4.18 .850
5. Dapat mempamerkan imej dan identiti Lelaki 3.81 .754
yang baik sebagai seorang pekerja Perempuan 3.78 1.039
6. Bersikap jujur dan boleh dipercayai Lelaki 4.00 .890
sebagai seorang pekerja Perempuan 4.03 .939
7. Mempamerkan etika pakaian yang Lelaki 4.19 .989
memuaskan mengikut ciri-ciri sebagai Perempuan 4.18 .988
pekerja
*P < 0.05

Analisis ANOVA telah dijalankan untuk melihat perbezaan antara pelajar

dari pelbagai program dari aspek sikap dan personaliti pelajar. Jadual 4.7
menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan tentang kepuasan majikan terhadap
sikap dan personaliti pelajar dari pelbagai program. Perbezaan yang signifikan
didapati dalam lima jenis sikap dan personaliti.

Jadual 4.7: Perbezaan Kepuasan Majikan Pelajar berlainan program dari

aspek Sikap dan Personaliti semasa menjalani Latihan Industri

ANOVA
Sum of Mean
Squares df Square F Sig.
Mempunyai etika kerja Between Groups 8.781 4 2.195
Within Groups 129.753 169 .768 2.859 .025*
Total 138.534 173
Dapat menerima arahan Between Groups 10.139 4 2.535
dengan baik Within Groups 133.269 169 .789 3.214 .014*
Total 143.408 173
Menjaga ketepatan Between Groups 10.020 4 2.505
waktu bekerja serta Within Groups 148.514 169 .879
Total 158.534 173 2.851 .025*
dapat menguruskan
masa dengan baik
Dapat bekerja secara Between Groups 17.025 4 4.256
sendirian atau berdikari Within Groups 97.090 169 .574
Total 114.115 173 7.409 .000*
untuk menyelesaikan
tugasan
Dapat mempamerkan Between Groups 6.844 4 1.711
1.906 .112
Within Groups 151.707 169 .898
 105

imej dan identiti yang Total 158.552 173

baik sebagai seorang
pekerja
Bersikap jujur dan boleh Between Groups 6.506 4 1.627
dipercayai sebagai Within Groups 143.471 169 .849 1.916 .110
seorang pekerja Total 149.977 173
Mempamerkan etika Between Groups 7.978 4 1.994
pakaian yang Within Groups 124.832 169 .739
Total 132.810 173 2.700 .032*
memuaskan mengikut
ciri-ciri sebagai pekerja
*P < 0.05

Jadual 4.8 pula menunjukkan secara terperinci perbezaan antara program

menggunakan analisis Post Hoc LSD.

Jadual 4.8: Perbezaan Kepuasan Majikan Pelajar berlainan program dari aspek
Sikap dan Personaliti semasa menjalani Latihan Industri (Post Hoc LSD)

(I) program (J) program Mean

Difference Std.
(I-J) Error Sig.
Mempunyai etika kerja DTM DPH .5359* .1848 .004*
DPT -.0130 .3516 .971
DPP .4242* .1929 .029*
DPA .1020 .1808 .573
Dapat menerima arahan DTM DPH .485* .187 .010*
dengan baik DPT -.244 .356 .494
DPP .448* .196 .023*
DPA .010 .183 .956
Menjaga ketepatan waktu DTM DPH .609* .198 .002*
bekerja serta dapat DPT .203 .376 .591
menguruskan masa dengan DPP .497* .206 .017*
baik DPA .248 .193 .202
Dapat bekerja secara DTM DPH .823* .160 .000*
sendirian atau berdikari untuk DPT .312 .304 .307
menyelesaikan tugasan DPP .303 .167 .071
DPA .089 .156 .571
Mempamerkan etika pakaian DTM DPH .449* .181 .014*
yang memuaskan mengikut DPT -.231 .345 .504
ciri-ciri sebagai pekerja DPP .448* .189 .019*
DPA .152 .177 .392
*P < 0.05

DPH = Diploma Pengurusan Hotel DPT = Diploma Perlancongan

DPP = Diploma Pengurusan Perniagaan DPA = Diploma Perakaunan
 106

DTM = Diploma Teknologi Maklumat

Analisis Post Hoc menunjukkan terhadap perbezaan yang signifikan antara

pelajar Teknologi Maklumat dengan pelajar Perhotelan dan Pengurusan Perniagaan
di mana majikan lebih berpuashati tentang etika kerja pelajar Teknologi Maklumat.
Kepuasan majikan tentang kebolehan pelajar Teknologi Maklumat menerima arahan
dengan baik juga didapati secara signifikannya lebih baik berbanding pelajar
perhotelan dan Pengurusan Perniagaan. Hal yang sama didapati dari segi ketepatan
waktu bekerja dan pengurusan masa di mana pelajar Teknologi Maklumat
mempunyai kelebihan. Keputusan yang sama diperolehi bagi item personaliti iaitu
dari aspek kebolehan bekerja secara sendirian dan mempamerkan etika pakaian.

Pendapat majikan tentang sikap dan personaliti pelajar secara keseluruhannya

juga didapati daripada soalan terbuka dalam soal selidik. Analisis terhadap komen
dan kenyataan mereka ini dibahagikan kepada sikap iaitu disiplin, bekerjasama,
tanggungjawab dan komitmen serta berdikari.

a. Sikap

(i) Disiplin

Hasil penelitian yang telah dibuat terhadap pandangan majikan, kebanyakan

majikan menyentuh soal disiplin terhadap pelajar INSTEDT yang menjalani latihan
di tempat mereka. Ini menunjukkan para penyelia atau majikan amat
menitikberatkan soal disiplin dalam organisasi. Beberapa orang penyelia telah
menyatakan mereka amat berpuashati dengan disiplin pelajar dan memberi maklum
balas atau komen mereka seperti “.... Seorang pelatih yang berdisiplin”, “... disiplin
pelajar adalah cemerlang”, “..... mempunyai displin yang baik”, dan “.... menepati
masa....” ini menunjukkan bahawa pelajar mampu mematuhi peraturan yang
ditetapkan oleh majikan, walaupun ada juga segelintir majikan yang menyatakan
 107

tidak berpuashati dengan disiplin pelajar latihan industri, sebagai contoh seorang
penyelia memberi komen bahawa “.... sikap datang lewat pada waktu pagi...,” ini
menunjukkan bahawa pelajar kurang peka terhadap jadual yang telah ditetapkan oleh
majikan.

Namun, ada juga komen dari penyelia yang menyatakan “.... perlu
pengurusan masa yang maksimum dalam perlaksanaan kerja...”, ini menunjukkan
bahawa responden iaitu majikan amat menitikberatkan soal pengurusan masa, dalam
kenyataan ataupun komen dari beberapa majikan mengatakan “..... pelajar perlu
memperbaiki diri dari segi pengurusan masa”. Ini membuktikan kegagalan pelajar
dalam mempamerkan sikap yang baik iaitu soal disiplin dan menggambarkan bahawa
pelajar tidak serius dalam melaksanakan tugasan serta gagal mematuhi peraturan
yang telah ditetapkan oleh majikan.

Secara keseluruhannya, berdasarkan beberapa pernyataan yang telah dibuat

oleh penyelia di atas menujukkan bahawa majikan amat berpuashati dan
menitikberatkan soal disiplin. Ini menunjukkan bahawa pelajar latihan industri baik
lelaki ataupun perempuan harus mempunyai sikap yang baik terutama mengenai
disiplin bagi membantu majikan mencapai matlamat organisasi. Malahan, dari aspek
sikap bekerjasama pula merupakan elemen yang penting dalam sesebuah organisasi.

(ii) Bekerjasama

Dalam kajian ini, beberapa majikan menyatakan sikap berkerjasama yang

ditunjukkan oleh pelajar latihan industri amat memuaskan, sebagai contoh beberapa
orang majikan telah memberi maklum balas seperti “... pelajar memberikan
kerjasama apabila diberikan tugasan” dan ada juga majikan memberikan maklum
balas yang positif seperti “... memberikan kerjasama yang baik sepanjang menjalani
latihan industri.” Berdasarkan pernyataan berikut jelas menunjukkan sikap
bekerjasama merupakan ciri-ciri yang dikehendaki oleh majikan. Malahan ada juga
 108

majikan menyatakan mereka amat berpuashati dengan kerjasama yang diberikan oleh
pelajar semasa menjalani latihan industri di tempat mereka dengan memberi maklum
balas seperti “Beliau paling banyak memberi kerjasama yang tidak ternilai di
syarikat ini...” dan ada juga majikan telah menyatakan dalam komen beliau seperti
“Pelajar memberikan kerjasama yang sangat baik......” Secara keseluruhannya,
daripada beberapa pernyataan berikut jelas membuktikan bahawa responden amat
berpuashati dengan sikap pelajar dari aspek bekerjasama yang ditunjukkan semasa
menjalani latihan industri.

(iii) Bertanggungjawab dan komitmen

Dalam meyentuh mengenai sikap, sikap bertanggungjawab juga merupakan

ciri-ciri yang dikehendaki oleh majikan. Daripada hasil komen dan pandangan
responden yang telah diberikan jelas menunjukkan bahawa, mereka berpuashati
dengan kelakuan yang ditunjukkan oleh pelajar semasa menjalani latihan industri di
tempat mereka. Beberapa komen atau pandangan responden yang
dipertanggunjawabkan bagi penilaian pelajar telah memberi maklum balas seperti
“Pelatih ini dapat memberikan komitmen yang baik kepada pihak pengurusan dan
pentadbiran organisasi.” Manakala ada juga di antara responden telah memberi
maklum balas yang positif seperti “Pelajar telah memberikan komitmen yang sangat
baik setiap tugasan yang diamanahkan.” Melalui pernyataan berikut jelas
menunjukkan bahawa responden amat berpuashati dengan komitmen yang diberikan
serta amat menyenangi pelajar INSTEDT yang memberikan komitmen yang sangat
baik dalam setiap tugasan yang diamanahkan. Malahan ada juga majikan memberi
maklum balas seperti “Seorang pelajar yang bertanggungjawab dalam menjalankan
tugasan..” Selain mempunyai komitmen yang baik, pelajar latihan industri juga
mempunyai sifat bertanggungjawab terhadap tugasan yang diberi.
 109

(iv) Berdikari

Walau bagaimana pun, sifat berdikari harus diterapkan dalam diri pelajar.
Beberapa responden iaitu majikan memberi maklum balas seperti “Seorang yang
boleh berdikari”, “....boleh berdikari dalam menyiapkan tugasan yang diberi.”
“.....mampu berdikari sendiri dalam menyelesaikan tugasan atau tanggungjawab
yang diberikan.” Berdasarkan pernyataan berikut jelas menunjukkan pelajar amat
berdikari dalam menjalankan tugasan dan ini menunjukkan bahawa responden amat
berpuashati dengan sikap berdikari yang ditunjukkan oleh pelajar latihan industri.
Lantaran itu, ada juga responden memberikan maklum balas seperti “Seorang pelatih
yang boleh berdikari dan dapat menyelesaikan sebarang cabaran tugasan yang
diberi.” dan ada juga responden memberikan maklum balas seperti “.... mampu
berdikari sendiri dalam menyelesaikan tugasan atau tanggungjawab yang
diberikan.” Hasil daripada pernyataan di atas jelas membuktikan bahawa responden
amat menyenangi sikap berdikari yang ditunjukkan oleh pelajar semasa menjalani
latihan industri, hal ini menyatakan bahawa pelajar matang dalam melaksanakan
tugasan dan berkemampuan melaksanakan tugasan yang diberi tanpa pengawasan
dari majikan atau penyelia.

Secara keseluruhannya, hasil kajian ini telah menjawab objektif kajian. Hasil
ujian t menunjukkan tidak terdapat perbezaan yang signifikan antara kepuasan
majikan terhadap pelajar dari aspek sikap dan personaliti. Ini menunjukkan
kepuasan majikan dari aspek sikap dan personaliti tidak dipengaruhi oleh jantina
tetapi ada perbezaan dari aspek program yang diambil oleh pelajar.
 110

4.4.2 Kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar dengan majikan ketika
menjalani latihan industri berdasarkan program.

Analisis ujian t menunjukkan tiada perbezaan kepuasan majikan antara

jantina pelajar dari aspek hubungan pelajar di mana semua nilai p adalah lebih
daripada 0.05. Oleh itu, keputusan analisis tidak ditunjukkan dalam bahagian ini.
Walau bagaimanapun, hasil kajian menunjukkan perbezaan yang signifikan antara
program. Analisis ANOVA (sehala) telah digunakan dan Jadual 4.9 menunjukkan
keputusan yang diperolehi.

Jadual 4.9: Kepuasan majikan terhadap hubungan pelajar dengan rakan

sekerja atau majikan ketika menjalani latihan industri mengikut program

ANOVA
Sum of Mean
Squares df Square F Sig.
Dapat berkomunikasi Between Groups 7.925 4 1.981
dengan baik Within Groups 118.604 169 .702 2.823 .027*
Total 126.529 173
Hubungan baik Between Groups 9.359 4 2.340
terhadap rakan sekerja Within Groups 127.980 169 .757 3.090 .017*
majikan/penyelia Total 137.339 173
Dapat bergaul Between Groups 7.257 4 1.814
mengikut keadaan dan Within Groups 136.772 169 .809 2.242 .047*
situasi Total 144.029 173
Dapat bekerja dalam Between Groups 6.923 4 1.731
kumpulan untuk Within Groups 129.106 169 .764 2.266 .064
menyelesaikan tugas Total 136.029 173
Dapat menyesuaikan Between Groups 5.965 4 1.491
diri serta memahami Within Groups 124.570 169 .737
Total 130.534 173 2.023 .073
budaya di
bahagian/jabatan
*P < 0.05

Hasil analisis menunjukkan bahawa terdapat perbezaan yang signifikan

antara pelajar dari berlainan program dalam kepuasan majikan terhadap hubungan
pelajar dengan majikan ketika menjalani latihan industri. Jadual 4.10 menunjukkan
analisis terperinci (menggunakan Post hoc LSD) perbezaan antara program tersebut.
 111

Jadual 4.10: Kepuasan majikan terhadap hubungan pelajar dengan rakan

sekerja atau majikan ketika menjalani latihan industri mengikut program

Item (I) program (J) program Perbezaan Sig.

Min (I-J)
Dapat berkomunikasi dengan DTM DPH .416* .020
baik DPT .221 .512
DPP .576* .002
DPA .266 .126
Hubungan baik terhadap DTM DPH .402* .030
rakan sekerja DPT -.117 .738
majikan/penyelia DPP .576* .003
DPA .113 .530
Dapat bergaul mengikut DTM DPH .344 .064
keadaan dan situasi DPT .291 .408
DPP .533* .006
DPA .120 .506
Dapat bekerja dalam DTM DPH .362 .058
kumpulan untuk DPT -.119 .741
menyelesaikan tugas DPP .521* .009
DPA .260 .163
Dapat menyesuaikan diri serta DTM DPH .315 .083
memahami budaya di DPT -.049 .886
bahagian/jabatan DPP .479* .012
DPA .114 .519
*p<0.05
DPH = Diploma Pengurusan Hotel DPT = Diploma Perlancongan
DPP = Diploma Pengurusan Perniagaan DPA = Diploma Perakaunan
DTM = Diploma Teknologi Maklumat

Merujuk Jadual 4.10, kepuasan majikan dari aspek komunikasi pelajar

dengan rakan sekerja atau majikan yang menunjukkan bahawa majikan berpuashati
dengan pelajar Teknologi Maklumat berbanding pelajar dari program lain. Analisis
mendapati terdapat perbezaan yang signifikan antara pelajar Teknologi Maklumat
dengan Perhotelan di mana kepuasan majikan adalah lebih tinggi terhadap pelajar
Teknologi Maklumat ini yang jelas menunjukkan bahawa pelajar dari program ini
(pelajar Teknologi Maklumat) dapat berkomunikasi dengan baik.

Dari aspek hubungan baik terhadap rakan sekerja majikan/penyelia pula,

terdapat perbezaan yang signifikan antara pelajar Teknologi Maklumat dengan
 112

Perhotelan. Pelajar Teknologi Maklumat juga dinilai oleh majikan sebagai lebih baik
dari segi kebolehan untuk bergaul mengikut keadaan dan situasi dan perbezaan yang
signifikan didapati berbanding pelajar Pengurusan Perniagaan. Analisis terhadap
kepuasan majikan tentang bekerja dalam kumpulan untuk menyelesaikan tugas juga
mendapati pelajar teknologi maklumat juga secara signifikan lebih baik berbanding
pelajar Pengurusan Perniagaan. Kedua-dua pelajar dari program ini juga didapati
berbeza secara signifikan dari segi kepuasan majikan tentang kebolehan mereka
menyesuaikan diri serta memahami budaya di bahagian/jabatan.

Sebaliknya, keputusan analisis menunjukkan responden memberi maklum

balas yang positif terhadap pelajar dari program diploma teknologi maklumat,
diploma perhotelan dan diploma pengurusan perniagaan dari aspek hubungan baik
terhadap rakan sekerja atau majikan atau penyelia. Ini menunjukkan pelajar dari
ketiga-tiga program tersebut mempunyai hubungan baik terhadap rakan sekerja atau
majikan berbanding program lain di mata responden. Manakala, bagi diploma
teknologi maklumat dan diploma pengurusan perniagaan pula, responden memberi
maklum balas positif kepada pelajar dari kedua-dua program ini kerana hasil analisis
mendapati pelajar dapat bekerja dalam kumpulan untuk menyelesaikan tugas dengan
baik serta dapat bergaul mengikut keadaan dan situasi dan akhir sekali pelajar dapat
menyesuaikan diri serta memahami budaya di bahagian atau jabatan dengan baik di
mata majikan. Hasil ujian ANOVA dan ujian Post Hoc menunjukkan bahawa
terdapat perbezaan kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek hubungan pelajar
dengan rakan sekerja atau majikan bagi program yang berlainan.

Walaupun hasil analisis statistik menunjukkan terdapat perbezaan yang

signifikan antara program mengenai kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar
dengan majikan ketika menjalani latihan industri, namun terdapat juga komen dan
pandangan responden iaitu majikan yang merangkumi pelbagai aspek seperti
pergaulan dengan rakan sekerja atau majikan, penggunaan bahasa Inggeris dan
penyesuaian diri di tempat kerja bagi menjawab objektif kajian. Ini menunjukkan
bahawa majikan amat mementingkan isu berkaitan etika ataupun hubungan pelajar
dengan rakan sekerja atau majikan yang menjalani latihan industri di tempat mereka.
 113

Oleh itu, dalam kajian ini beberapa komen atau pandangan majikan telah
dibahagikan kepada beberapa item bagi menjawab objektif kajian. Berikut
merupakan komen atau pandangan majikan terhadap pelajar latihan industri dari
soalan terbuka kajian mengenai hubungan pelajar dengan rakan sekerja atau majikan:

(i) Pergaulan dengan rakan sekerja

Dalam pergaulan, komunikasi merupakan medium yang digunakan bagi

perantara di antara individu oleh itu, dalam kajian ini beberapa responden iaitu
majikan telah memberi maklum balas seperti “Perlu lebih mempelajari pergaulan
bersama majikan. Jangan terlalu segan atau malu untuk meluahkan apa jua
permasalahaan di tempat kerja.” dan salah seorang dari responden ada menyatakan
dalam komen beliau seperti “Teknik berkomunikasi masih perlu diperbaiki”.
Berdasarkan petikan tersebut, jelas menyatakan bahawa masalah yang dihadapi oleh
pelajar ialah masalah pergaulan seperti pelajar malu, tiada keyakinan diri untuk
bergaul sesama rakan sekerja telah menimbulkan masalah kepada perhubungan
seharian. Sebaliknya, beberapa responden juga ada menyatakan komen yang positif
seperti “ .... Beliau juga mudah bergaul dengan rakan sekerja dan mudah bemesra
serta hormat di antara satu sama lain” dan majikan ada juga menyatakan seperti
“..... pelajar yang mudah mesra”. Ini menunjukkan bahawa majikan berpuashati
dengan sikap mesra yang ditunjukkan oleh pelajar latihan industri. Di samping itu,
terdapat juga komen-komen ataupun pandangan majikan terhadap isu pengunaan
bahasa Inggeris di kalagan pelajar. Hal ini dapat dilihat seperti berikut:

(ii) Penggunaan bahasa Inggeris

Walaupun banyak penambahbaikan telah dilaksanakan bagi mengukuhkan

lagi tahap kemahiran pelajar, namun masih terdapat lagi rugutan yang dikemukakan
oleh para majikan mengenai kualiti graduan terutama dalam penggunaan bahasa
Inggeris. Dalam kajian yang dijalankan, antara rungutan yang sering dikemukakan
 114

oleh para majikan seperti “Secara keseluruhannya, tahap tugasan yang dilaksanakan
adalah memuaskan. Walau bagaimana pun, pelajar ini perlu meningkatkan lagi
kebolehan dalam penggunaan bahasa Inggeris” dan ada juga beberapa responden
memberi maklum balas seperti “Pelajar lemah dalam penggunaan bahasa Inggeris
terutama berkomunikasi dengan pelanggan dari Singapura.” selain memberi komen
seperti “.... dan mempertingkatkan lagi kemahiran berbahasa Inggeris.” Berdasarkan
pernyataan berikut, kelemahan pelajar latihan industri dalam penggunaan bahasa
Inggeris semasa menjalankan tugasan amat membimbangkan, ini kerana kebanyakan
rugutan yang diterima dari responden iaitu majikan menyatakan mereka kurang
berpuashati dengan penggunaan bahasa Inggeris pelajar latihan industri.

Justeru, para majikan berpendapat pelajar seharusnya mempunyai kemahiran

berkomunikasi dalam bahasa Inggeris. Kelemahan pelajar akan menyebabkan
majikan kurang berkeyakinan untuk memberikan tugasan serta mungkin menjadi
salah satu penyebab kesukaran pelajar untuk menyesuaikan diri di organisasi.

(iii) Penyesuaian diri di tempat kerja

Keadaan tempat latihan industri atau organisasi juga merupakan salah satu
sebab kerja yang dilakukan oleh pelajar berkualiti serta dapat menyesuaikan diri
dengan baik dan ianya menjadikan latihan industri pelajar berkesan. Oleh itu, dalam
kajian ini, beberapa responden iaitu majikan telah memberikan komen yang positif
seperti “Secara keseluruhan pelajar dapat menyesuaikan diri di dalam suasana
kerja....” ini menunjukkan bahawa pelajar latihan industri dapat menyesuaikan diri
dengan baik di tempat kerja. Selain itu, ada juga komen yang diutarakan oleh
responden seperti “Beliau mudah menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja dan
rakan-rakan sepejabat.” Berdasarkan pernyataan di atas jelas menunjukkan bahawa
pelajar dapat menyesuaikan diri mereka di tempat kerja serta memberikan kerjasama
yang baik terhadap organisasi. Ini menunjukkan bahawa pelajar latihan industri
berupaya dalam penyesuaian diri di tempat kerja dengan baik di mata majikan.
 115

Kesimpulan dari hasil pendapatan ini menunjukkan bahawa majikan sentiasa

memerlukan aspek kemahiran dan ciri personaliti yang baik dalam pergaulan dengan
rakan sekerja, kemahiran penggunan bahasa Inggeris serta dapat menyesuaikan diri
di tempat kerja dengan baik. Kesemua aspek kemahiran ini merupakan aspek
penting dan diperlukan dalam alam pekerjaan dan penting bagi setiap program.
Kemahiran komunikasi dan pergaulan di antara rakan sekerja atau majikan yang baik
boleh menyumbang kepada hubungan yang produktif dan harmoni antara satu sama
lain.

4.4 Maklum balas majian terhadap keberkesanan kurikulum yang

dijalankan oleh pihak kolej

Melalui temu bual yang dijalankan bersama majikan yang terpilih secara
rawak, bahagian ini akan menganalisis dan mengulas reaksi atau maklum balas
mereka tentang kurikulum yang disediakan oleh pihak INSTEDT. Secara umumnya,
maklum balas majikan dikategorikan kepada maklum balas positif dan negatif.
Maklum balas positif telah dikemukakan oleh majikan terhadap pengetahuan dan
kemahiran yang cukup serta kurikulum yang releven. Selain itu, pengiktirafan dari
pihak Agensi Kelayakan Malaysia atau Malaysian Qualification Agency atau lebih
dikenali sebagai MQA juga merupakan faktor di mana majikan berpuas hati dengan
kurikulum yang ada. Sementara maklum balas negatif pula adalah berkaitan
kemahiran insaniah yang didapati perlu dipertingkatkan iaitu kemahiran berfikiran
kritis, kebolehan mengaplikasi dan kemahiran komunikasi.

Berikut merupakan soalan yang diajukan kepada responden:

 116

i. Pada pendapat majikan sejauh manakah penerimaan terhadap

kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej?

4. 4.1 Pengetahuan yang cukup dan releven

Berdasarkan temu bual yang dijalankan, kajian mendapati majikan

berpuashati dengan kurikulum yang disediakan oleh pihak INSTEDT. Ini dapat
dilihat dari maklumbalas-maklumbalas seperti:

“Bagi saya kemahiran pelajar INSTEDT masih berada ditahap yang

memuaskan. Kurikulum yang dijalankan juga masih lagi mengikut kehendak
majikan seperti IPT lain iaitu kemahiran dalam bidang IT”,

“Berdasarkan pemerhatian saya, kemahiran dan kurikulum yang dijalankan

oleh pihak kolej masih lagi berada ditahap yang memuaskan. Setakat ini, kurikulum
pihak kolej ini tiada masalah memandangkan pelajarnya pun menunjukkan
kemahiran dan pengetahuan mereka semasa menjalani latihan industri di tempat ini
dengan baik dan kebanyakan pelajar ini dapat menjalankan latihan industri mereka
dengan baik”.

Selain itu, majikan juga berpendapat bahawa kurikulum yang disediakan

berupaya memenuhi kehendak pasaran kerja dan menjadikan pelajar menjadi pelatih
yang dapat menjalankan tanggungjawabnya semasa di alam pekerjaan. Ini berikutan
ulasan majikan seperti berikut:

“Setakat ini, apa yang saya faham dan lihat pihak INSTEDT masih
menjalankan kurikulum yang dikehendaki oleh syarikat ini. Di mana pelajar mereka
tidak mempunyai masalah semasa menjalankan tugas atau tanggungjawab yang
 117

diberikan oleh pihak kami. Tiada lagi aduan yang mengatakan pelajar latihan
industri dari kolej INSTEDT bermasalah dari segi pengetahuan mereka dalam
bidang yang diceburi. Ini menunjukkan keberkesanan kurikulum yang dijalankan
oleh pihak kolej dan bagi saya dan syarikat tiada masalah”.

Responden iaitu majikan juga memberi maklum balas yang positif berkaitan
pelajar latihan industri dapat mengaplikasikan teori yang mereka pelajari dengan baik
semasa menjalani latihan industri. Antara ulasan majikan ialah:

“Bagi saya kurikulum kolej ini seimbang di mana ada teori dan praktikal. Ini
menunjukkan bahawa pelajar latihan industri dapat menguasai pengetahuan yang
diberikan oleh kolej dengan bijak”.

Ini disokong dengan pernyataan majikan seperti berikut:

“Sebagai majikan saya amat berpuashati dengan apa yang ditunjukkan oleh pelajar
latihan industri dari INSTEDT. Mereka boleh mengaplikasikan apa yang mereka
perolehi dari kolej dalam suasana kerja yang sebenar serta dapat menyumbangkan
idea yang baik. Di hotel ini, memang ada menyediakan latihan pada pekerja, tapi
pelajar dari kolej ini amat membantu dan mereka telah mengetahui apa yang perlu
dilakukan sebagai seorang pekerja hotel. Bila saya tanya, mereka memberitahu
saya yang mereka telah praktiskan semasa dalam kuliah dan ianya termasuk dalam
silibus pembelajaran mereka. Sebagai contoh table ettiqute untuk jemputan vip,
pelajar dapat menguruskan dengan baik dan saya serta rakan yang lain amat
bangga dan kami senang bekerjasama dengan mereka”.

Selain itu ada juga majikan juga memuji pelajar program IT dari INSTEDT
yang bukan sahaja tahu mengendalikan sistem, tetapi juga membantu syarikat dalam
membina dan memperbaiki sistem yang sedia ada.
 118

“Pada pandangan saya, kurikulum yang dijalankan oleh kolej masih lagi
memenuhi kriteria yang kami mahukan seperti dalam bidang IT, sebagai contoh
pelajar mereka boleh mengendalikan dan memahami sistem aduan pelanggan yang
kami bina serta mereka boleh membina sistem yang lebih baik dari apa yang kami
ada. Kami juga mengguna pakai sistem tersebut bagi memperbaiki sistem aduan
yang sedia ada”.

Merujuk kepada reaksi dan maklum balas tersebut, jelas menunjukkan

bahawa majikan berpendapat bahawa kurikulum yang dijalankan oleh kolej ini
memenuhi kehendak majikan. Ini dibuktikan hasil maklum balas positif oleh
responden yang menyatakan bahawa pelajar latihan industri dari institusi ini
berkebolehan serta mahir dalam bidang yang mereka ceburi seperti kemahiran
mengendalikan sistem perkomputeran dan membina sistem yang lebih baik kepada
pihak organisasi. Ini menunjukkan kurikulum yang ditawarkan oleh pihak institusi
masih relevan dan memenuhi kehendak majikan.

Secara keseluruhannya, responden iaitu majikan menyatakan rasa puashati

mereka terhadap kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej berdasarkan
kemampuan yang ditunjukkan oleh pelajar kolej ini dalam melaksanakan tugasan
dengan baik.

4.4.2 Pengiktirafan

Kurikulum yang disediakan oleh pihak INSTEDT juga didapati memuaskan

oleh pihak majikan berdasarkan pengiktirafan yang diterima oleh INSTEDT.
Pengiktirafan seperti dari MQA memberi keyakinan kepada majikan bahawa
kurikulum yang disediakan adalah seperti yang dijangkakan oleh pihak industri dan
pihak kementerian. Antara maklum balas responden ialah
 119

”Saya juga difahamkan kolej INSTEDT juga mendapat pengiktirafan dari

pihak MQA dan ini menunjukkan kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej
mengikut standard yang ditetapkan. Setakat ini, saya amat berpuashati dan bagi
saya masih relevan dari segi kurikulum yang dijalankan”.

ii. Apakah cadangan penambahbaikan bagi kursus yang sedia ada?

Walaupun, kebanyakan majikan yang ditemu bual memberi maklum balas

yang positif serta menyatakan kurikulum yang dijalankan di kolej ini masih relevan
dan memuaskan namun, kurikulum yang dijalankan harus disemak dari semasa ke
semasa kerana masih terdapat beberapa kelemahan antara kurikulum dengan
kehendak industri. Lantaran itu, majikan juga memberi pandangan mereka terhadap
beberapa kemahiran insaniah yang diperlukan oleh majikan bagi membantu
penambahbaikan kurikulum yang sedia ada. Dalam kajian ini, majikan memberikan
beberapa pandangan mereka mengenai kemahiran komunikasi, kemahiran berfikir
serta penggunaan bahasa Inggeris ini bagi memperbaiki kelemahan yang ada.

4.4.3 Kemahiran insaniah

Responden berpendapat bahawa kurikulum yang sedia ada perlu menitik

beratkan kemahiran insaniah yang didapati perlu dipertingkatkan di kalangan pelajar.
Majikan didapati berhadapan dengan masalah pelajar yang lemah dalam
penyelesaian masalah dan menunjukkan sistem kurikulum yang dijalankan oleh
institusi hanya berteraskan peperiksaan.
 120

4.4.3.1 Kemahiran Mendengar

Dalam kajian ini beberapa responden iaitu majikan memberi maklum balas
seperti:

“Saya mencadangkan kepada pihak kolej agar menekankan kemahiran

mendengar dan kalau boleh saya mencadangkan agar pihak kolej menambahkan
kemahiran lain seperti kemahiran komunikasi terutama dalam berinteraksi dengan
pelanggan”.

Ini menunjukkan bahawa kemahiran mendengar amat penting terutama dalam

menerima arahan dan menyelesaikan tugasan yang diberi oleh pihak majikan.
Kemahiran mendengar mendengar juga menunjukkan persediaan para pelatih atau
pelajar yang menjalani latihan industri dalam berurusan yang melibatkan organisasi.
Ini menunjukkan pelajar latihan industri dari institusi ini amat lemah dalam
kemahiran mendengar.

4.4.3.2 Kemahiran Berkomunikasi

Berdasarkan pernyataan tersebut menunjukkan majikan amat mementingkan

kemahiran berkomunikasi iaitu dari aspek mendengar dan berinteraksi dengan rakan
sekerja dalam melaksanakan tugasan. Hal ini dapat dibuktikan melalui komen-
komen seperti:

“Cuma apa yang saya nak tekankan di sini ialah pihak kolej perlu mengambil
kira mengenai perhubungan awam pelajar dengan rakan sekerja seperti cara pelajar
dalam pembawakan diri di tempat kerja. Kebanyakkan mereka agak takut dan malu
untuk bergaul dengan rakan sekerja. Malu boleh, tapi jangan terlalu malu sampai
 121

ada masalah dengan kerja dan peribadi tidak dapat diselesaikan. Kerja di kilang
memang stress, jadi komunikasi memang penting dalam menyelesaikan masalah.”

Pernyataan ini jelas menunjukkan bahawa majikan amat menekankan

kemahiran komunikasi dalam kerja seharian dalam proses penyelesaian masalah di
kalangan pelajar dengan rakan sekerja. Sebaliknya, ada juga majikan berpendapat
seperti:

“Saya percaya pihak kolej ada memberi silibus atau kurikulum yang
berkaitan dengan komunikasi, ini kerana pelajar dapat berkomunikasi dengan baik
dalam menyiapkan tugasan selain dapat berinteraksi dengan baik dengan
pembekal”.

Ini menunjukkan ada juga di kalangan pelajar yang menjalani latihan industri
dapat berkebolehan berkomunikasi dengan baik di mata majikan dan beberapa
majikan yang ditemu bual ada yang menyatakan seperti:

“Dalam bidang perhotelan ini, komunikasi, kemahiran dalam perhubungan

dengan rakan sekerja dan mendengar arahan adalah penting pada masa kini. Pada
pandangan saya juga, kemahiran dalam perkongsian ilmu dengan rakan sekerja
juga penting dan ianya juga bersangkut-paut dengan kemahiran pelajar dalam
komunikasi dengan rakan sekerja. Komunikasi yang baik, akan menyampaikan
maklumat yang tepat.”

Pernyataan tersebut jelas menyatakan bahawa komunikasi merupakan elemen

yang penting dalam penyampaian maklumat dan perkongsian ilmu di kalangan
pelajar latihan industri dengan rakan sekerja dalam menjalankan tugasan. Ini perlu
dipertingkatkan dalam kurikulum yang disediakan. Kemahiran-kemahiran ini
 122

diperlukan bagi memastikan setiap maklumat dan tugasan yang diterima dapat
dilaksanakan dengan baik.

Dapat disimpulkan bahawa kemahiran-kemahiran yang dinyatakan

merupakan elemen yang dikehendaki oleh majikan. Ini menunjukkan bahawa
responden iaitu majikan menitikberatkan aspek kemahiran komunikasi di kalangan
pelajar latihan industri dalam membantu perkembangan organisasi ataupun industri.
Namun, dalam melengkapi beberapa kemahiran yang diperlukan oleh majikan,
kemahiran berfikir juga merupakan kemahiran yang sangat diperlukan oleh majikan.

4.4.3.3 Kemahiran Berfikir

Dalam sesi temu bual yang dijalankan terhadap beberapa majikan ada
berpendapat bahawa kemahiran berfikir adalah penting dalam menyelesaikan sesuatu
tugasan seperti:

”Berfikir secara kritis terutama dalam menyelesaikan masalah. Pelajar

hebat dalam result peperiksaan, tetapi apabila berhadapan masalah mereka gagal
dalam menyelesaikannya. Bagi saya hal seperti itu harus diperkemaskan lagi oleh
pihak IPT.”

Selain itu, ada juga responden memberi maklum balas yang berkaitan dengan
kemahiran berfikir secara kritis seperti:

“Sistem pendidikan kita yang terlalu berorientasikan peperiksaan telah

menyekat pelajar untuk berfikir secara kritis terutama dalam menyelesaikan
masalah. Pelajar hebat dalam (keputusan) peperiksaan, tetapi apabila berhadapan
 123

masalah mereka gagal dalam menyelesaikannya. Bagi saya hal seperti itu harus
diperkemaskan lagi oleh pihak IPT.

Ini menunjukkan bahawa kemahiran berfikir amat dititikberatkan dalam

penyelesaian masalah di tempat kerja. Majikan berpendapat, kemahiran berfikir ini
menunjukkan kematangan pelajar dalam perlaksanaan tugasan yang diterima. Selain
itu, ada juga majikan berpendapat seperti:

“Saya lihat ramai graduan di Malaysia mempunyai pendidikan tinggi tapi

apa yang mengecewakan ialah kebolehan pelajar dalam berfikir secara kritis dalam
kehidupan seharian.”

Pernyataan ini jelas membuktikan bahawa kemahiran berfikir merupakan

elemen yang dititiberatkan oleh majikan dan menunjukkan bahawa pencapaian
akademik sahaja tidak membantu dalam proses menyiapkan tugasan serta
penyelesaian masalah yang dikehendaki.

Oleh itu dapat disimpulkan, kemahiran berfikir merupakan salah satu kriteria
yang dikehendaki oleh majikan dalam usaha membangunkan organisasi dan
memenuhi pasaran kerja semasa. Di samping itu, kemahiran dalam penggunaan
bahasa Inggeris juga amat diperlukan bagi melengkapkan diri pelajar dalam
perlaksanaan tugasan seharian.

Dalam sesi temubual yang dijalankan responden memberi pandangan

mengenai kemahiran lain seperti penggunaan bahasa Inggeris.

4.4.3.3 Penggunaan Bahasa Inggeris

 124

“Kalau boleh saya mencadangkan agar pihak kolej menambahkan

kemahiran lain seperti kemahiran komunikasi terutama dalam berinteraksi dengan
pelanggan kami yang kebanyakkannya pelanggan dari Singapura yang
menggunakan bahasa Inggeris. Cuma dalam bidang perhotelan ini, komunikasi
dalam bahasa Inggeris amat peting terutama bila berurusan dengan pelanggan dari
luar negara”.

Berdasarkan komen-komen yang diberi jelas menunjukkan bahawa

penggunaan bahasa Inggeris dalam membantu pihak organisasi mencapai kemajuan
amat penting pada masa kini. Majikan mengharapkan pelajar berkebolehan
berkomunikasi dalam bahasa Inggeris yang melibatkan tugasan ataupun kerja yang
dipertanggungjawabkan dengan baik.

Secara keseluruhannya, dapat disimpulkan bahawa penggunaan bahasa

Inggeris dalam menguruskan atau melaksanakan tugasan amat penting terutama
dalam urusan yang melibatkan komunikasi sama ada secara bertulis mahupun secara
lisan. Perubahan persekitaran ataupun masa telah menjadikan penggunaan bahasa
Inggeris amat penting pada ketika ini. Ini jelas ditunjukkan berdasarkan temubual
yang dijalankan, kebanyakan majikan amat menitikberatkan kemahiran bahasa
Inggeris di kalangan pelajar bagi memenuhi kehendak pasaran kerja semasa.

Walau bagaimana pun, beberapa responden iaitu majikan, ada menyatakan

kemahiran tambahan lain yang perlu ada pada seorang pelajar seperti:

“ Kemahiran yang perlu ada pada graduan seperti kemahiran sahsiah rupa
diri, berdisiplin, serta mempunyai kekuatan dari segi mental dan fizikal, kemahiran
lain seperti membuat keputusan, bekerja secara kumpulan. Kerja secara kumpulan
amat penting, kerana kerja kita serve customer”.
 125

Pernyatan-pernyataan berikut jelas menunjukkan elemen seperti kemahiran

membuat keputusan, berdisiplin dan bekerja secara kumpulan merupakan elemen
yang diperlukan oleh pasaran kerja. Kesimpulannya, kebanyakan majikan pada masa
kini memerlukan pelajar ataupun graduan yang berketrampilan dari sudut emosi,
kelakuan dan pengetahuan bagi memenuhi keperluan semasa pasaran kerja.

Secara keseluruhannya, responden iaitu majikan amat berpuashati dengan

kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej ini kerana beberapa komen dari beberapa
responden yang menyatakan kurikulum INSTEDT masih relevan ini ditunjukkan
oleh pelajar latihan industri mereka yang dapat melaksanakan tugasan dan
tanggungjawab yang diberikan dengan baik serta pelajar latihan industri dari kolej
yang dikaji ini juga menunjukkan kemahiran yang diperlukan oleh pihak majikan
dengan baik di samping dapat mengaplikasikan segala pengetahuan yang diperolehi
dengan bijak semasa menjalani latihan industri.

4.5 Kesimpulan

Dalam bab ini, penyelidik telah menjelaskan hasil analisis bagi jawapan-
jawapan untuk objektif pertama iaitu, mengkaji kepuasan majikan terhadap
kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan atau kerja semasa
menjalani latihan industri, kedua mengkaji kepuasan majikan terhadap pelajar dari
sikap dan personaliti pelajar berdasarkan jantina, ketiga mengkaji perbezaan
kepuasan majikan dari aspek hubungan pelajar dengan majkan ketika menjalani
latihan industri berdasarkan jantina serta mengenalpasti sama ada kurikulum yang
dijalankan oleh pihak kolej memenuhi kehendak majikan.
 BAB 5

PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan

Bab ini merumuskan tentang ringkasan kajian, perbincangan rumusan hasil

daripada dapatan kajian dan kesimpulan kajian yang telah diperolehi dalam kajian
penyelidikan ini. Penyelidik memfokuskan perbincangan dapatan kajian yang
dinyatakan dalam bab empat dan dikaitkan serba sedikit dengan tinjauan kepustakaan.
Perbincangan dalam bab ini juga berdasarkan kepada persoalan kajian iaitu kepuasan
majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar ketika menjalankan latihan
industri, perbezaan kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek sikap dan personaliti
berdasarkan jantina, perbezaan kepuasan majikan terhadap pelajar dari aspek hubungan
pelajar dengan majikan berdasarkan program dan mengenalpasti keberkesanan
kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej memenuhi kehendak majikan. Penjelasan
 126

mengenai batasan kajian dan cadangan-cadangan untuk tujuan kajian lanjutan juga turut
dikemukakan bagi memudahkan kajian lanjutan dilaksanakan.

5.2 Perbincangan Dapatan Kajian

Kajian ini pada keseluruhannya mendapati bahawa terdapat beberapa persamaan

dan perbezaan dengan dapatan-dapatan kajian yang terdahulu mengenai kepuasan
majikan terhadap pelajar semasa menjalani latihan industri. Bagi menambahkan
pemahaman pembacaan, perbincangan dapatan kajian ini dilaporkan melalui hasil
analisis persoalan kajian. Keputusan persoalan kajian adalah seperti berikut:

5.2.1 Kepuasan Majikan terhadap Kebolehan atau Kemampuan Pelajar dalam

Melaksanakan Tugasan yang diberikan oleh Majikan.

Mengenai kepuasan majikan terhadap kebolehan atau kemampuan pelajar dalam

melaksanakan tugasan, pada umumnya sebahagian besar majikan berpuashati dengan
kebolehan atau kemampuan pelajar dalam melaksanakan tugasan semasa menjalani
latihan industri berdasarkan beberapa item kepuasan majikan yang dikaji. Hasil analisis
domain kognitif mendapati bahawa responden amat berpuashati dengan pemikiran dan
sikap positif yang ditunjukkan oleh pelajar latihan industri dalam sesuatu perkara seperti
keyakinan diri terhadap tugasan dan menyelesaikan kerja yang tertangguh atau
 127

ditinggalkan oleh rakan sekerja seperti yang dinilai dalam borang kaji selidik. Ini
menunjukkan tahap kognitif pelajar amat baik dalam menyelesaikan tugasan serta yakin
dalam melaksanakan tugasan yang diberi. Kajian ini konsisten dengan kajian Ducker
(2001) menyatakan bahawa ketiga-tiga komponen sikap iaitu kepercayaan, perasaan dan
niat tingkah laku yang berkaitan dengan tingkah laku yang lain dan ianya hanya melalui
proses kognitif.

Walau bagaimana pun, kajian ini juga mendapati kebolehan pelajar latihan
industri dalam menyesuaikan diri pada perubahan dalam tanggungjawab kerja selain
berkebolehan dalam memahami prosedur yang ditetapkan oleh jabatan atau majikan
dengan baik. Hal ini diperjelaskan oleh Mihail (2006) yang berpendapat latihan industri
bukan sahaja dapat mengajar pelajar bagaimana menghubungkan antara realiti dan
konsep-konsep serta teori-teori yang dipelajari tetapi ia juga dapat memberi pendedahan
tentang persekitaran pekerjaan yang sebenar. Ini menunjukkan bahawa pelajar yang
menjalani latihan industri dari instistusi yang dikaji ini mempunyai tahap kognitif dan
afektif yang sangat memuaskan di mata majikan.

Berdasarkan maklum balas kajian, didapati pelajar latihan industri mempunyai

tahap domain kognitif iaitu pemikiran yang baik. Menurut Anderson dan Krathwohls
(2001) mendefinisikan tahap kognitif ialah mengingat, memahami, menerapkan,
menganalisis dan menilai. Berkaitan dengan hal itu, kajian ini membuktikan bahawa
pelajar berkebolehan bukan sahaja dari aspek pemikiran malah kebolehan pelajar dalam
penyesuaian diri di tempat kerja, kecekapan berkomunikasi dan berkeyakinan dalam
melaksanakan tugasan adalah baik di mata majikan. Hal ini juga disokong oleh
Davidson dan Baldwin (2005) yang menyatakan bahawa aras pengetahuan dalam
domain kognitif adalah menguji keupayaan pelajar untuk mengingat kembali fakta atau
pengetahuan yang telah dipelajari
 128

Walaupun kemahiran kognitif sangat diperlukan semasa menjalani latihan

industri terutama melibatkan hal kerja dan tugasan yang diamanahkan namun, jika
dilihat hasil analisis pada setiap item domain afektif menunjukkan responden iaitu
majikan memberi maklum balas yang sangat positif dengan pencapaian skala yang
hampir sempurna dengan nilai min yang paling tinggi iaitu hampir separuh dari nilai
purata min bagi setiap item. Menurut Bloom (1956) domain afektif bermaksud
perkembangan sikap, perasaan, emosi, nilai pelajar seperti minat, aspirasi dan cara
penyesuaian diri. Dalam kajian ini, skala yang tertinggi bagi soalan item domain afektif
menunjukkan responden amat berpuashati dengan pencapaian pelajar yang cemerlang
dari sudut penyesuaian diri serta memahami budaya jabatan dan diikuti dengan
mempamerkan imej dan identiti yang baik dan boleh berdikari dalam melaksanakan
tugasan. Hal ini selaras dengan kajian yang menyatakan bahawa majikan melihat nilai
atau kualiti individu yang dimiliki pekerja sangat mempengaruhi keharmonian di tempat
kerja dan membantu pekerja dalam menghadapi setiap perubahan yang berlaku (Brown,
2004; Raybould & Sheedy, 2005; Syed Hussain, 2005; Shahran, 2005; Cox & King,
2006). Ini menunjukkan bahawa tahap domain afektif pelajar semasa menjalani latihan
industri adalah sangat memuaskan di mata majikan.

Walau bagaimana pun menurut Anderson dan Krathwol (2001) pula menyatakan
domain psikomotor ialah pergerakkan fizikal, koordinasi dan penggunaan alatan. Hasil
pembelajaran ini sebenarnya merupakan lanjutan dari hasil daripada pembelajaran
domain kognitif dan hasil pembelajaran afektif yang merujuk kepada perilaku atau
perbuatan. Oleh itu, hasil dapatan kajian ini yang diuji melalui domain psikomotor
mendapati responden iaitu majikan amat berpuashati dengan kebolehan pelajar dari
institusi yang dikaji ini dalam menggunakan pelbagai perisian komputer dan mesin
pencetak dan diikuti pula dengan berkebolehan dalam penggendalian alatan pejabat serta
membantu rakan sekerja dalam menyiapkan tugasan selain pelajar latihan industri. Ini
kerana menurut kajian Mohd Yahya (2008) menyatakan majikan memerlukan pelajar
berkemahiran komputer dan teknologi maklumat dalam sektor pekerjaan. Ini
menunjukkan bahawa tahap domain psikomotor yang ditunjukkan oleh pelajar semasa
 129

menjalani latihan industri iaitu berkaitan kemahiran teknikal ataupun kemahiran fizikal
adalah baik.

Linda et al. (2012) menyatakan Taksonomi Bloom merupakan model yang

mantap untuk memahami tahap bagi pengajian tinggi dan termasuk dalam objektif
pembelajaran, namun hasil daripada analisis ini juga menunjukkan bahawa proses
pembelajaran semasa menjalani latihan industri juga berlaku kepada pelajar di mana
mereka melalui proses pengaplikasian teori ataupun praktikal dalam suasana yang
sebenar di tempat kerja dan keberkesanan teori Taksonomi Bloom yang digunakan
dalam kajian ini menunjukkan teori Taksonomi Bloom juga boleh digunakan dalam
penilaian prestasi pelajar semasa menjalani latihan industri.

5.2.2 Kepuasan Majikan terhadap Pelajar dari aspek Sikap dan Personaliti
berdasarkan Jantina

Sikap dan personaliti merupakan dua aspek yang berlainan yang penting untuk
dikaji. Dalam kajian ini, sikap membawa maksud kelakuan dan tingkah laku para pelajar
dari segi pandangan terhadap aspek latihan industri di organisasi. Manakala, maksud
personaliti dalam kajian ini pula ialah sahsiah atau secara umumnya akhlak seseorang
individu. Setiap individu mempunyai personaliti yang berbeza yang memberi gambaran
bagaimana individu menyesuaikan diri dengan tuntutan kerja atau tugasan. Berikut
merupakan perbincangan mengenai kedua-dua aspek yang dibincangkan dalam kajian
ini.
 130

a. Sikap

Hasil kajian sebelum ini mendapati terdapat perbezaan antara pelajar lelaki dan
pelajar perempuan dari aspek sikap dan personaliti seperti pengurusan masa dalam hasil
kajian Wan Zaleha wan Ali, et al. (2008) dan Misra & McKean (2000) yang mendapati
bahawa pelajar perempuan lebih cekap dalam menguruskan masa berbanding pelajar
lelaki. Namun, hasil statistik kajian ini mendapati bahawa tiada perbezaan antara pelajar
lelaki dan pelajar perempuan dari aspek sikap yang dinilai iaitu menerima arahan dengan
baik, menjaga ketepatan waktu bekerja, dapat bekerja secara sendirian untuk
menyelesaikan tugasan dan mempunyai etika kerja semasa menjalani latihan industri.
Malah responden amat berpuashati terhadap sikap antara kedua-dua jantina. Hal ini
selari dengan hasil kajian Hazilah (2003) menyatakan pelajar lelaki dan perempuan
mempunyai tahap penguasaan kemahiran komunikasi, kemahiran guna perisian,
kemahiran menyelesaikan masalah dan kemahiran kerja berpasukan dan mereka
mempunyai tahap bertanggungjawab yang tidak berbeza.

Walaupun kajian terdahulu menyatakan bahawa wanita lebih baik dalam

menerima arahan (Coluccia dan Kutu, 2004), sebaliknya hasil dapatan kajian ini
menunjukkan bahawa tiada perbezaan antara jantina bagi kemampuan pelajar dari
institusi ini dalam menunjukkan sikap yang baik seperti dapat menerima arahan dengan
baik selain menunjukkan dapat bekerja secara sendirian atau berdikari untuk
menyelesaikan tugasan dan amat memuaskan hati majikan.

Walau bagaimana pun, terdapat perbezaan yang signifikan tentang kepuasan

majikan terhadap sikap pelajar dari pelbagai program. Hasil kajian mendapati bahawa
majikan amat berpuashati dengan sikap dan kemahiran yang dimiliki oleh pelajar
Teknologi Maklumat berbanding pelajar program lain. Ini mungkin disebabkan oleh
penumpuan dibuat ke atas program Teknologi Maklumat yang merupakan program yang
 131

diutamakan atas permintaan yang tinggi untuk memenuhi perkembangan sains dan
teknologi. Oleh itu pihak yang berkepentingan telah membentuk satu program
Teknologi Maklumat yang mantap untuk dijalankan di IPTA dan IPTS termasuklah
INSTEDT. Perkembangan sosioekonomi negara yang menumpukan sains dan teknologi
telah menyebabkan penawaran tinggi terhadap pekerjaan dalam sains dan teknologi
berbanding pekerjaan bukan aliran sains, ini menyebabkan graduan dari bidang sains
banyak mengikuti pelbagai program pemantapan yang melibatkan modal manusia
berbanding graduan dari aliran bukan sains pada setiap tahun (Shaharuddin Ahmad et
al., 2011).

b. Personaliti

Manakala, hasil analisis personaliti iaitu pelajar dapat mempamerkan imej dan
identiti yang baik sebagai pekerja, bersikap jujur dan boleh dipercayai sebagai seorang
pekerja menunjukkan tiada perbezaan personaliti antara pelajar lelaki dan pelajar
perempuan. Menurut hasil kajian Hazilah (2013) yang menyatakan pelajar lelaki dan
perempuan mempunyai tahap bertanggungjawab, bertoleransi, integriti, perwatakan
baik, dan berpakaian santun yang juga tidak berbeza.

Manakala, perbincangan bagi soalan terbuka pula, kebanyakan majikan iaitu

responden amat berpuashati dengan sikap dan personaliti pelajar sama ada pelajar
perempuan mahupun pelajar lelaki. Berikut adalah komen atau pandangan dari beberapa
majikan secara keseluruhan.
 132

i. Disiplin

Secara keseluruhannya, berdasarkan beberapa pernyataan yang telah dibuat oleh

beberapa responden iaitu majikan amat berpuashati dan menitikberatkan soal disiplin.
Jika diteliti daripada hasil dapatan yang dijalankan para pelajar latihan industri baik
lelaki ataupun perempuan harus mempunyai sikap yang baik terutama mengenai disiplin
bagi membantu majikan mencapai matlamat organisasi. Walaupun ada segelintir
majikan menyatakan beberapa pelajar mempunyai masalah disiplin, namun ia tidak
memberi kesan yang kurang memuaskan terhadap sikap kerjasama yang ditunjukkan
oleh pelajar latihan industri. Ini menunjukkan tahap kesedaran para pelajar terhadap
kepentingan disiplin amat tinggi sama ada pelajar lelaki dan pelajar perempuan. Ini
selari dengan hasil kajian Siti Rahayah et al. (2008) yang menyatakan disiplin
merupakan elemen yang perlu diterapkan kepada pelajar agar dapat memberikan
kerjasama dan aktiviti kerja berpasukan.

ii. Bekerjasama

Dari aspek sikap bekerjasama, secara keseluruhannya daripada beberapa

pernyataan yang diberikan oleh majikan jelas membuktikan bahawa responden amat
berpuashati dengan sikap pelajar dari aspek bekerjasama yang ditunjukkan semasa
menjalani latihan industri. Ini selari dengan kajian Rosli et al. (2009) mendapati tidak
terdapat perbezaan yang signifikan antara pelajar lelaki dan pelajar perempuan dari
aspek sikap bekerjasama semasa menjalani aktiviti.
 133

iii. Bertanggungjawab dan komitmen

Daripada hasil komen dan pandangan responden yang telah diberikan jelas
menunjukkan bahawa, mereka berpuashati dengan kelakuan yang ditunjukkan oleh
pelajar semasa menjalani latihan industri di tempat mereka. Menurut Hazilah (2013),
pelajar lelaki dan perempuan mempunyai tahap penguasaan kemahiran komunikasi,
kemahiran penyelesaian masalah dan kemahiran kerja berpasukan dan mereka
mempunyai tahap bertanggungjawab yang tidak berbeza.

iv. Berdikari

Hasil daripada dapatan kajian jelas membuktikan bahawa responden amat

menyenangi sikap berdikari yang ditunjukkan oleh pelajar semasa menjalani latihan
industri, hal ini menyatakan bahawa pelajar matang dalam melaksanakan tugasan dan
berkemampuan melaksanakan tugasan yang diberi tanpa pengawasan dari majikan atau
penyelia. Hesketh (2000) menyatakan komunikasi, pengurusan diri serta berdikari dan
dan penyelesaian masalah semasa menjalankan tugasan adalah ciri-ciri yang perlu ada
pada setiap pelajar bagi mencapai matlamat organisasi.

Pada keseluruhannya, para majikan amat berpuashati dengan sikap dan

personaliti yang ditunjukkan oleh pelajar yang menjalani latihan industri di tempat
mereka. Walau bagaimana pun, terdapat aspek yang perlu diberi tumpuan terutamanya
dalam kemahiran yang dinyatakan dalam kajian ini. Para pensyarah dan pelajar
memerlukan sokongan dan bimbingan dari pihak kolej dalam perancangan kerjaya
pelajar, serta penambahbaikan terutama dari segi kemahiran soft-skill para pelajar
mengikut program masing-masing.
 134

Hasil daripada kajian ini juga, menunjukkan secara keseluruhannya didapati para
pelajar sama ada pelajar lelaki mahupun pelajar perempuan mempunyai tahap kesedaran
terhadap kepentingan latihan industri dengan menunjukkan sikap dan personaliti yang
memenuhi kehendak majikan. Ini menunjukkan para pelajar mengetahui akan
kepentingan menjaga sikap dan personaliti bagi mendapati pekerjaan pada masa akan
datang. Ini bertepatan dengan kajian Marlina Musa et al. (2009) mendapati tahap
kesedaran pelajar terhadap kepentingan kemahiran etika dan moral berada ditahap
tinggi. Menurut Shaharuddin Ahmad et al. (2011) menyatakan kebolehpasaran
seseorang graduan adalah berbeza-beza sifat dan darjahnya. Bidang ilmu yang mereka
ikuti dan CGPA pelajar selain faktor peribadi dan kemahiran insaniah merupakan faktor
kebolehpasaran graduan IPT.

5.2.3 Kepuasan Majikan dari aspek Hubungan Pelajar dengan Majikan ketika
Menjalani Latihan industri berdasarkan Program

Dalam kajian ini, maksud hubungan dengan rakan sekerja adalah kebolehan atau
keupayaan pelajar berinteraksi dari segi pergaulan sesama rakan sekerja, penyesuaian
tempat kerja, menjaga hubungan serta dapat memahami budaya jabatan atau organisasi
merupakan elemen yang diperlukan bagi memenuhi kehendak majikan. Perbezaan dari
aspek hubungan dengan rakan sekerja di antara program boleh mengundang masalah
kurang keyakinan majikan atau organisasi terhadap sesebuah kursus yang dijalankan di
institusi pengajian tinggi. Oleh itu, kajian ini membincangkan beberapa hasil dapatan
kajian yang dijalankan bagi menjelaskan dan memperbaiki pemahaman terhadap aspek
hubungan dengan rakan sekerja antara program yang dijalankan dalam kajian ini.
 135

Secara keseluruhannya, hasil analisis menunjukkan bahawa kebanyakan pelajar

dari program yang terlibat dalam menjalani latihan industri menunjukkan hubungan
yang baik di antara rakan sekerja ataupun majikan. Namun, terdapat perbezaan yang
signifikan antara pelajar dari berlainan program dalam kepuasan majikan terhadap
hubungan pelajar dengan majikan ketika menjalani latihan industri. Selaras dengan
kajian Usha Malini dan Liong Choong (2007) yang menyatakan terdapat perbezaan yang
signifikan di antara pelajar jurusan sains dan pelajar bukan jurusan sains dari aspek
tahap kemahiran soft-skill.

Berkaitan daripada hasil kajian lepas yang menyatakan terdapat perbezaan tahap
kemahiran soft-skill antara jurusan sains dan jurusan bukan sains, berdasarkan hasil
analisis kajian yang dijalankan juga menunjukkan bahawa hasil kajian yang dijalankan
ini selari dengan kajian lepas di mana pelajar Teknologi Maklumat menunjukkan
prestasi yang baik dalam komunikasi dan kebolehan untuk bergaul mengikut keadaan
dan situasi, bekerja dalam kumpulan, menyelesaikan tugasan dan penyesuaian diri di
tempat kerja berbanding pelajar dari program perhotelan dan program perniagaan. Hal
ini selari dengan hasil kajian Rohaila Yusof et al. (2007) yang menyatakan punca
graduan jurusan perniagaan menghadapi kesukaran dalam mendapatkan pekerjaan
adalah kerana kekurangan kemahiran bekerja secara kumpulan, komunikasi dan
penyelesaian masalah. Begitu juga dalam kajian Basri Rashid (2001) mendapati
beberapa masalah yang dihadapi oleh pelajar hospitaliti dan perlancongan adalah
kesukaran untuk menyesuaikan diri dengan persekitaran baru, amalan dan keperluan
dalam organisasi, ketidakkecekapan dalam berkomunikasi, tiada kerjasama dan kurang
keyakinan diri.

Walaupun, pelajar dari program Teknologi maklumat menunjukkan prestasi yang

baik, namun, keputusan analisis juga menunjukkan responden memberi maklum balas
yang positif terhadap pelajar dari program diploma perhotelan dan diploma pengurusan
perniagaan dari aspek hubungan baik terhadap rakan sekerja atau majikan atau penyelia.
 136

Ini mungkin disebabkan sektor perhotelan dan pengurusan lebih banyak berurusan
dengan manusia dan lebih terdedah kepada kesalahan dan etika kerja. Penemuan kajian
ini selari dengan kajian Siti Zaleha et al., (2007) menyatakan kepentingan hubungan dan
komunikasi dalam sektor perbankan, perakaunan dan pentadbiran merupakan elemen
yang perlu diterapkan kepada graduan. Walaupun terdapat perbezaan antara program,
namun kajian Siti Zaleha et al., (2007) menyatakan kesemua program yang dijalankan di
institusi pengajian tinggi mengklasifikasikan kemahiran komunikasi secara lisan,
menjaga hubungan baik merupakan kemahiran yang sememangnya amat bernilai.

Berkaitan dengan hubungan pelajar dengan rakan sekerja ataupun majikan

melalui dapatan kajian ini menunjukkan bahawa majikan berpuashati dengan sikap
mesra yang ditunjukkan oleh pelajar latihan industri. Menurut kajian Mohd Safarin et
al. (2004) menyatakan bahawa gabungan pelbagai kemahiran yang dimiliki para pekerja
dan mempunyai hubungan yang baik di antara satu sama lain maka dapat mendorong
dalam peningkatan produktiviti individu serta pengeluaran organisasi.

Sebaliknya ada juga majikan memberikan maklum balas yang negatif di mana
hasil dapatan mendapati pelajar dari institutsi ini amat lemah dalam penggunaan bahasa
Inggeris dalam perhubungan seharian. Selaras dengan hasil kajian Maros dan Nair-
Venugopal (2000) yang menyatakan bahawa pekerja perlu mempunyai kemahiran
berbahasa Inggeris dan bahasa-bahasa lain yang digunakan di peringkat antrabangsa.
Namun dapatan kajian ini juga mendapati ada beberapa majikan menyatakan masalah
pergaulan seperti pelajar malu, tiada keyakinan diri untuk bergaul sesama rakan sekerja
telah menimbulkan masalah kepada perhubungan seharian.

Bagi perbincangan soalan terbuka, pelbagai komen atau pandangan serta

cadangan dari responden iaitu majikan menjadi panduan bagi penambahbaikan dan
mengenalpasti kelemahan pelajar semasa menjalani latihan industri.
 137

i. Pergaulan dengan rakan sekerja

Jika diteliti daripada hasil dapatan kajian, jelas menunjukkan pelajar latihan
industri menghadapi masalah dalam pergaulan seperti malu, tiada keyakinan diri untuk
bergaul sesama rakan sekerja telah menimbulkan masalah kepada perhubungan seharian.
Menurut Smith dan Comyn (2003) secara sepakatnya menjelaskan bahawa kerja
berpasukan dan komunikasi merupakan kemahiran yang sememangnya amat bernilai.

ii. Penggunaan bahasa Inggeris

Kelemahan pelajar latihan industri dalam penggunaan bahasa Inggeris semasa

menjalankan tugasan amat membimbangkan, ini kerana kebanyakan rugutan yang
diterima dari responden iaitu majikan menyatakan mereka kurang berpuashati dengan
penggunaan bahasa Inggeris pelajar latihan industri dari institusi ini. Ini menunjukkan
majikan amat mementingkan penggunaan bahasa Inggeris dalam setiap urusan yang
melibatkan organisasi dan juga pelanggan mereka. Kesukaran dalam berkomunikasi
dalam bahasa Inggeris menyebabkan pelajar sukar untuk menyesuaikan diri di tempat
kerja. Menurut Zaini Mahbar et al. (2008) menyatakan keperluan penggunaan bahasa
Inggeris ialah untuk menjalinkan hubungan sosial dengan pekerja lain serta mengawal
dan mengurus pekerja.

iii. Penyesuaian di tempat kerja

Hasil dapatan kajian menunjukkan pelajar dapat menyesuaikan diri mereka di

tempat kerja serta memberikan kerjasama yang baik terhadap organisasi. Ini
menunjukkan bahawa pelajar latihan industri berupaya dalam penyesuaian diri di tempat
 138

kerja dengan baik di mata majikan. Kemahiran komunikasi dan pergaulan di antara
rakan sekerja atau majikan yang baik boleh menyumbang kepada hubungan yang
produktif dan harmoni antara satu sama lain. Selain itu, pengaruh rakan sebaya dan
organisasi juga boleh mempengaruhi pemikiran etika pelatih bagi menyesuaikan diri di
tempat kerja. Hal ini selari dengan kajian Zaini Mahbar et al. (2008) menyatakan
bahawa atribut peribadi memainkan peranan penting bagi graduan untuk mereka serasi
dengan budaya kerja dalam sesebuah organisasi.

Secara keseluruhannya, dalam perhubungan seharian, hasil kajian yang

dijalankan ini menunjukkan pelajar berasa malu dan tiada keyakinan diri dalam
perhubungan seharian ini kerana, hasil kajian Ishak et al. (2008) yang menyatakan
kebanyakan majikan lebih memberikan tumpuan kepada calon yang mempunyai
semangat dan motivasi yang tinggi, berkeyakinan dan mampu berusaha memajukan
kerjaya sendiri dan produktiviti syarikat. Menurut Trevor et. al. (2000) majikan hari ini
bukan hanya mementingkan pencapaian akademik semata-mata malah memberi
perhatian juga kepada soal berkaitan dengan kemahiran komunikasi.

5.2.4 Kurikulum yang memenuhi kehendak majikan

Dalam mengenalpasti sama ada kurikulum yang ditawarkan oleh pihak kolej
memenuhi kehendak majikan, kajian berkaitan dengan latihan industri telah banyak
diberi perhatian. Malah telah banyak hasil kajian lepas menyatakan kepentingan
kurikulum yang dijalankan harus bertepatan dengan kehendak majikan walaupun
terdapat kesukaran untuk memenuhi kehendak majikan. Ini terbukti melalui hasil kajian
yang terdahulu menyatakan keperluan untuk pembangunan kurikulum dan perbahasan
 139

mengenai proses pengetahuan kerja untuk menyokong prestasi kerja perlu bagi
memenuhi keperluan semasa dan kehendak majikan (Boreham, 2002 dan Frischer,
2000).

Jika diteliti hasil temubual yang dijalankan, pihak majikan menerusi

temubualnya mengenai soalan temubual pertama mengenai penerimaan pihak majikan
kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej menyatakan seperti:

i. Pengetahuan yang cukup relevan

Pihak responden mengakui kurikulum yang dijalankan oleh pihak kolej masih
memenuhi kehendak pasaran kerja dan dari pihak yang berwajib dan ini telah dinyatakan
dalam temubual dari beberapa responden atau majikan yang menyatakan mereka amat
berpuashati dengan kurikulum yang dijalankan. Hasil kajian Ishak et. al. (2008) yang
menyatakan kerelevan program pengajian dengan alam pekerjaan adalah saling
berkaitan. Ini kerana James (2007) menyatakan kelemahan dalam memilih subjek yang
relevan untuk ditawarkan kepada pelajar merupakan salah satu sebab pelajar gagal
menghadapi alam pekerjaan.

ii. Pengiktirafan

Hasil temubual juga menunjukkan bahawa kurikulum yang disediakan oleh pihak
INSTEDT juga didapati memuaskan oleh pihak majikan berdasarkan pengiktirafan yang
diterima oleh INSTEDT. Pengiktirafan seperti dari MQA memberi keyakinan kepada
majikan bahawa kurikulum yang disediakan adalah seperti yang dijangkakan oleh pihak
industri dan pihak kementerian. Hal ini turut dipertegaskan oleh pihak Agensi
 140

Kelayakan Malaysia (MQA) menyatakan benchmarking juga silakukan melalui maklum

balas dari penilai luar program yang dilantik dan dipilih daripada institusi tinggi, bagi
mengikuti keperluan MQA (Agensi Kelayakan Malaysia, 2008).

Sebaliknya, hasil dapatan temubual mendapati beberapa kemahiran yang

diperlukan oleh majikan berada pada tahap yang kurang memuaskan. Kebanyakkan
pelajar lemah dari aspek kemahiran komunikasi, penggunaan bahasa Inggeris dan
kemahiran berfikir. Menerusi hasil temubual yang dijalankan mengenai penambahbaikan
kursus yang sedia ada para responden atau majikan memberi maklum balas beberapa
kemahiran insaniah yang perlu diperbaiki seperti:

i. Kemahiran Mendengar

Berdasarkan hasil temubual menunjukkan para responden atau majikan kurang

berpuashati dengan kemahiran mendengar pelajar semasa menjalani latihan industri.
Para pelajar mungkin kurang mengambil serius dengan arahan yang diberikan dan
kemungkinan menghasilkan hasil kerja yang kurang baik. Menurut Rodiah Idris et al.
(2009) menyatakan pelajar dilihat mampu menurut arahan ketua dan memiliki etika
murni dan bersifat profesional. Ini menunjukkan walaupun kurikulum yang ditawarkan
memenuhi kehendak majikan namun kemahiran yang ditunjukkan oleh pelajar dari kolej
yang dikaji ini masih berada ditahap lemah.

ii. Kemahiran Berkomunikasi

Berdasarkan temubual yang dijalankan menunjukkan para responden iaitu

majikan amat mementingkan kemahiran berkomunikasi di kalangan pelajar yang
 141

menjalani latihan industri. Kemahiran berkomunikasi ini diperlukan bagi memudahkan

para pelajar dan majikan dalam berurusan dan menjalankan aktiviti yang diadakan di
organisasi serta menyelesaikan masalah. Hal ini telah diperjelaskan dengan hasil kajian
Ana (2005) yang menyatakan majikan mengharapkan pekerja mereka mempunyai
keyakinan yang tinggi, kemahiran komunikasi yang baik dan mempunyai kemahiran
menyelesaikan masalah.

iii. Kemahiran Berfikir

Jika diteliti hasil temubual ini, para responden atau majikan menyatakan
kebanyakkan pelajar agak lemah dalam kemahiran berfikir kerana mungkin mereka
kurang diberi pendedahan semasa proses pembelajaran mengenai penyelesaian masalah
yang melibatkan pemikiran yang kritis. Namun para majikan juga mengharpkan agar
kemahiran ini diterapkan dalam setiap pembelajaran yang diadakan. Menurut Sattar et
al. (2009), menyatakan majikan sentiasa memerlukan aspek kemahiran dan ciri
personaliti seperti kebolehan bekerja dengan orang lain, kebolehan membuat keputusan,
menyelesaikan masalah, kebolehan melibatkan diri dalam projek, berfikir secara kritikal,
bersikap positif dan bertanggungjawab.

iv. Penggunaan Bahasa Inggeris

Dalam temubual ini kajian mendapati para pelajar lemah dalam penggunaan
bahasa Inggeris dalam komunikasi dan perhubungan seharian di mana menurut kajian
Zaini Mahbar et al. (2008) menyatakan keperluan penggunaan bahasa Inggeris ialah
untuk menjalinkan hubungan sosial dengan pekerja lain serta mengawal dan mengurus
pekerja. Ini turut dinyatakan dalam kajian Esa (2000) yang menyatakan di samping
 142

mempunyai kelayakan akademik, seseorang itu perlu memiliki ketrampilan diri yang
baik, mempunyai pelbagai kemahiran dan pengalaman.

5.3 Cadangan Kajian Lanjutan

Dapatan kajian ini telah memberikan dapatan baru dan menyokong beberapa
kajian terdahulu. Namun begitu, terdapat beberapa dapatan dalam kajian ini yang
memerlukan kajian lanjutan untuk memperkemaskan dan mengesahkan lagi dapatan
yang diperoleh. Antara kajian lanjutan yang di cadangkan ialah:

5.3.1 Cadangan kepada pihak Kolej

Berdasarkan perbincangan yang telah dilakukan bagi kajian ini didapati kepuasan
majikan terhadap pelajar yang menjalani latihan industri masih berada ditahap
memuaskan, oleh itu beberapa cadangan perlu dikemukakan kepada pihak
 143

i. Unit Latihan Industri (ULIP)

Latihan Industri dipertanggungjawabkan kepada ULIP oleh itu, bagi

penambahbaikan sistem yang dijalankan oleh pihak ULIP, maka saranan menyenaraikan
objektif dan matlamat latihan industri kolej kepada firma-firma ataupun organisasi yang
berkenaan perlu dipergiatkan bagi memudahkan pihak majikan merancang jadual kerja
kepada pelajar sebelum latihan industri dijalankan selain bimbingan dan penyeliaan
yang perlu diberikan kepada para pelajar semasa latihan. Ini bagi mengelakkan masalah
pelajar dapat diatasi segera sebelum mereka menjalani latihan industri.

Di samping itu, soalan borang penilaian yang digunakan oleh pihak ULIP
hendaklah bersesuaian dengan mengikut program atau kursus yang menjalani latihan
industri. Ini bagi memudahkan pihak ULIP mahupun kolej melihat dan menilai di mana
kelemahan atau kemahiran yang diperlukan bagi setiap program. Ini kerana setiap
program berlainan kemahiran dan pengetahuan yang dimiliki berdasarkan silibus yang
dipelajari mengikut program yang diikuti.

Di samping itu, pihak kolej juga harus meneliti bagi setiap item atau soalan yang
dikemukakan kepada pihak industri bagi mendapatkan kesan dan maklum balas yang
diperlukan. Borang penilaian yang sedia ada harus diperkemaskan dengan mengikut
objektif latihan industri yang dikehendaki oleh pihak kolej bagi mengetahui sejauh mana
keberkesanan program latihan industri yang dijalankan oleh pihak kolej serta
mengetahui bentuk-bentuk kemahiran yang diperlukan oleh majikan serta penggunaan
skala yang mengikut spesifikasi penilaian yang betul.
 144

ii. Penambahbaikan Kemahiran Insaniah

Berdasarkan analisa yang dibuat, kelemahan para pelajar kolej ini terhadap
kemahiran insaniah masih perlu dilakukan penambahbaikan bagi memastikan para
pelajar ataupun graduan dari kolej ini memenuhi kehendak majikan. Kemahiran
insaniah seperti kemahiran berfikir, kemahiran berkomunikasi, kemahiran penggunaan
bahasa Inggeris amat wajar dilakukan penambahbaikan dengan mengadakan aktiviti
ilmiah dan sosial bagi mempertingkatkan keyakinan diri pelajar berhadapan dengan
penyelesaian masalah dan bekerja secara berkumpulan. Kemahiran berfikir dan
kemahiran menyelesaikan maslah melibatkan kebolehan berfikir secara kritis, kreatif,
inovatif, analitis serta kebolehan mengaplikasikan pemahaman dan pengetahuan kepada
masalah baru dan berlainan. Pemikiran kritis dan kreatif adalah penting kepada pelajar
terutamanya pelajar INSTEDT keranan tuntutan kerja dalam bidang berkaitan
pengaplikasian ICT banyak melibatkan pemikiran kritikal, mendapatkan, menganalisis
dan menilai maklumat, membuat perbandingan, menyediakan penyelesaian dan
menimbangkan kesan dari pelbagai konteks. Menurut Tiza et al. (2013) menyatakan
tidak terdapat perbezaan yang signifikan antara pelajar lelaki dan pelajar perempuan
bagi kemahiran pemikiran kritis dan penyelesaian masalah.

Oleh itu, keupayaan pelajar untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah
dan membuat keputusan perlu diambil perhatian oleh pihak pengurusan dalam
pembangunan reka bentuk kurikulum. Secara keseluruhan, tahap penguasaan kemahiran
insaniah antara jantina adalah tidak berbeza. Pelajar lelaki dan perempuan mempunyai
tahap penguasaan kemahiran komunikasi, kemahiran guna perisian, kemahiran
penyelesaian masalah dan kemahiran kerja berpasukan tidak berbeza. Pelajar lelaki dan
pelajar perempuan juga mempunyai tahap bertanggungjawab, bertoleransi, integriti,
mematuhi prosedur, perwatakan baik dan berpakaian santun yang tidak berbeza.
Menurut Rosli et al. (2009) mendapati tidak terdapat perbezaan yang signifikan antara
pelajar lelaki dan pelajar perempuan dalam kerja berpasukan.
 145

5.3.2 Cadangan kepada pelajar

Memandangkan kajian ini melibatkan para pelajar, maka kajian ini dapat
membantu para pelajar yang akan menjalani latihan industri, khususnya pelajar
INSTEDT untuk membuat persediaan yang secukupnya. Menurut Montague et al.
(2000) yang menegaskan bahawa keperluan untuk mempersiapkan diri khususnya para
pelajar memerlukan kemahiran penyelesaian masalah, kemahiran komunikasi,
kemahiran membuat keputusan dan sebagainya. Sebelum ini mereka mungkin
mendapatkan pendedahan melalui sesi taklimat dan bengkel praktikal yang diadakan
oleh pihak ULIP dan kolej, tetapi dengan maklumat yang dibekalkan melalui kajian ini
mereka sudah pasti dapat melihat dengan lebih jelas lagi tentang kelemahan yang
diamati oleh majikan atau organisasi terhadap para pelajar yang menjalankan latihan
industri. Maka, secara tidak langsung dapat memberi kesedaran kepada mereka bahawa
hal itu akan menggagalkan seseorang pelajar memperoleh keputusan yang cemerlang
dalam latihan industri serta turut menjejaskan imej kolej.

5.4 Cadangan Penyelidikan Masa depan

Memandangkan hasil dari kajian ini mendapati responden bersetuju bahawa

latihan industri telah meninggalkan kesan yang baik kepada para pelajar maka kajian-
kajian lain juga dibuat untuk meningkatkan lagi keberkesanan latihan industri terutama
pada pihak kolej dan mengenalpasti keperluan atau kehendak majikan terutama
kepuasan majikan terhadap kemahiran yang dimiliki oleh para pelajar. Antara kajian
yang perlu dijalankan seperti tinjuan terhadap pandangan organisasi atau firma
mengenai kehendak atau keperluan majikan masa kini terutama kemahiran dan
 146

pengetahuan yang menepati pasaran kerja semasa. Selain itu, tinjauan terhadap
pandangan ULIP kepada pelajar kolej INSTEDT yang menjalani latihan industri. Kajian
mengenai pandangan pihak industri kepada pelajar yang menjalani latihan industri
adalah perlu kerana rasionalnya ialah dengan mendapat maklum balas dari pihak
industri, pihak kolej dengan bantuan ULIP akan dapat mendapat mengatasi masalah
yang timbul. Masalah-masalah ini akan dapat dikenalpasti dan dipenuhi oleh pihak kolej
dengan memberi bimbingan kepada pelajar.

Oleh itu, kajian lanjutan disyorkan menggunakan sampel yang lebih besar
dengan mengambil kira organisasi yang mengambil pelajar latihan industri dalam
beberapa sesi penempatan, dengan menambah bilangan organisasi atau responden dalam
kajian akan dapat menghasilkan dapatan yang lebih reliable dan tepat tentang fenomena
yang dikaji. Selain itu, mungkin juga wajar dalam kajian untuk masa hadapan turut
mengkaji tentang persepsi penyelia-penyelia daripada kolej lain mengenai tahap
pengurusan program latihan industri dan prestasi pelajar dalam menjalankan latihan
industri yang dipilih. Di samping itu, adalah disyorkan bahawa kajian pada masa
hadapan perlu mengambil kira perbandingan kepuasan majikan terhadap pelajar yang
menjalani latihan industri antara kolej-kolej swasta dan kolej kerajaan di sekitar negeri
Johor. Oleh itu, pelbagai maklumat yang diperoleh kelak sudah pasti memberi
gambaran yang lebih tepat untuk pihak kolej dan pengurusan berkenaan
penambahbaikan dalam pengurusan latihan industri.

Berkaitan hal itu, adalah disyorkan bahawa kajian akan datang menjalankan
kajian mengenai perbandingan antara tahap kemahiran yang terdiri dari kemahiran
insaniah dan kemahiran intelektual di antara semester, ini kerana setiap semester pelajar
dari pelbagai program yang dijalankan oleh pihak kolej akan menjalani latihan industri.
Kebolehan dan kemampuan pelajar juga mungkin berbeza dari semasa ke semasa
berdasarkan keupayaan pelajar yang dilihat melalui keputusan peperiksaan dan keaktifan
 147

pelajar dalam bidang kokurikulum. Kajian ini bagi penambahbaikan terutama pada
kemahiran insaniah yang mendapat perhatian yang meluas oleh pihak majikan.

Walau bagaimana pun, kajian ini mencadangkan supaya kajian-kajian pada masa
akan datang dapat dikendalikan dengan mengambil kira cadangan dan batasan yang
diutarakan. Kajian yang diusahakan ini adalah sebagai landasan untuk menggerakkan
kajian-kajian lanjutan yang lebih berkesan, di samping memberi sumbangan dalam cara
yang tersendiri. Justeru, diharapkan kemunculan penyelidik lain yang berminat dalam
bidang yang sama untuk meneruskan kajian jenis ini dari semasa ke semasa supaya
hasilnya kelak dapat memberi sumbangan yang bernilai kepada pengurusan khususnya
dalam bidang pengurusan latihan industri di institusi pengajian tinggi negara ini.

5.5 Batasan Kajian

Latihan industri adalah satu program dalam kurikulum bagi menambahkan ilmu
dan mengalami sendiri keadaan kerja sebenar. Oleh yang demikian, batasan kajian yang
terdapat dalam kajian ini adalah kajian yang dijalankan hanya terhad mengikut semester
Disember 2012/Januari 2013 dan tidak melibatkan semua program iaitu program
Diploma Kejururawatan kerana latihan industri yang berbeza dengan bidang sains sosial
serta jadual kuliah atau semester yang tidak sama dengan program yang lain. Manakala
Diploma Pengajian Sukan UiTM pula menjalani latihan industri hanya sebulan iaitu
dijalankan pada waktu cuti semester bermula. Seelok-eloknya latihan industri sekurang-
kurangnya enam bulan bagi melihat keberkesanan latihan industri kepada pelajar ini
dinyatakan oleh Salman (2000) latihan dalam jangka masa yang lama dapat membantu
meningkatkan kemahiran yang diperolehi sebaliknya, Diploma Pengurusan dan
 148

Teknologi Pejabat UiTM pula tiada menjalani latihan industri bagi program mereka.
Keadaan ini menjadikan hasil kajian yang dijalankan ini tidak menyeluruh dan pihak
kolej tidak dapat mengetahui sepenuhnya kelemahan dan kekurangan pada program
latihan industri yang dijalankan sekaligus kurang maklum balas mengenai kemahiran
yang diperlukan oleh majikan secara menyeluruh.

Di samping itu, borang penilaian majikan yang digunakan oleh pihak kolej tidak
mempunyai objektif penilaian yang jelas selain kesemua program yang dijalankan oleh
pihak kolej kecuali program bersekutu UiTM menggunakan borang yang sama
sedangkan setiap program mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang berbeza
mengikut program. Ini yang menyebabkan salah satu batasan dalam kajian yang
dijalankan. Ini dinyatakan dalam kajian Palmer (2003) yang menunjukkan kumpulan
pekerjaan yang berbeza memerlukan kemahiran pengurusan yang berbeza dan
kepentingan kemahiran tersebut juga berbeza mengikut jenis pekerjaan (Siti Zaleha et
al., 2007). Selain itu, faktor geografi ataupun jarak antara tempat latihan industri yang
kebanyakkannya jauh dari kolej menjadi kekangan bagi sesi temubual. Ini
menyebabkan sesi temubual tidak dapat dijalankan kepada responden atau majikan yang
jauh selain, kekangan masa bagi menyiapkan kajian yang dijalankan.

Kajian ini juga hanya menggunakan soal selidik untuk mengukur aspek-aspek
yang dikaji. Data mengenai kepuasan majikan mengenai sikap dan personaliti serta
hubungan pelajar dengan rakan sekerja atau majikan diperoleh semata-mata berdasarkan
tanggapan organisasi ataupun responden terhadap item-item yang dibekalkan dalam soal
selidik. Oleh yang demikian, dalam responden memberi tanggapan, nilai dan
pemahaman responden mungkin berbeza-beza. Hasilnya mungkin berlaku kurang
ketepatan seperti yang dijelaskan oleh Isaac dan Michael (1984) bahawa ia
berkecenderungan untuk berubah, tidak boleh diduga dan sensitif terhadap faktor iaitu
faktor dalaman dan luaran.
 149

5.6 Penutup

Berdasarkan kajian yang dijalankan, dapatlah disimpulkan bahawa kepuasan

majikan terhadap prestasi pelajar yang menjalankan latihan industri telah menjawab
objektif kajian yang dijalankan. Latihan industri juga merupakan proses pembelajaran
bagi meningkatkan kemahiran yang dimiliki selain memiliki kepintaran dari segi
intelektual dan emosi. Namun, sikap dan personaliti pelajar merupakan aspek yang
perlu dipandang serius oleh para pelajar samada pelajar lelaki dan pelajar perempuan, ini
kerana para majikan amat memerlukan pelajar atau graduan yang berketerampilan dalam
segala prospektif kerjaya dan pasaran kerja semasa. Walaupun dalam kajian yang
dijalankan terdapat perbezaan antara program dari aspek sikap dan personaliti, namun
dapat disimpulkan semua program harus mengikuti program yang melibatkan modal
insan bagi mengatasi masalah yang ada selain, terdapat perbezaan dari aspek hubungan
pelajar dengan rakan sekerja atau majikan mengikut program. Manakala, majikan juga
memberi maklum balas yang positif terhadap kurikulum yang dijalankan oleh pihak
kolej. Justeru, semua pihak yang terlibat para pensyarah, pelajar, kolej dan pihak
majikan harus berganding bahu bagi meningkatkan kebolehpasaran para graduan bukan
sahaja bergantung pada pencapaian akademik tetapi bergantung kepada kemahiran
praktikal dan kemahiran insaniah bagi memenuhi kehendak majikan dan pasaran kerja.
 150

RUJUKAN

Abderrahman Hassi & Giovanna Storti (2011). Organizational Training across

Cultures: Variations in Practices and Attitudes, Journal of European
Industrial Training, 35.
Abd Hair Awang, Azimi Hamzah & Rahmah Ismail, (2007). Program Latihan
Kemahiran: Perbandingan Kos, Kebolehpasaran dan Pendapatan Pelatih. 14.
Abdul Halim Abdul Majid (2010). Peranan Program Latihan Sumber Manusia
Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja.Petaling Jaya: Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Abdul Karim, Z.A. (2009). Measuring the success of industrial internship programme
for undergraduate study. International Engineering Education Conference,
Madinah, Kingdom of Saudi Arabia.
Abdul Rahman Maidin (2002). Breakthrough Your Career. Kertas kerja di National
IPT, Industry and Career Symposium 2003, 12-13 Julai 2003 di Mahkota
Hotel, Melaka.
ACNiesen Research Services (2000). Employer Satisfaction with Graduate Skills,
Research Report by the Department of Education, Training and Youth
Affairs, Commonwealth of Australia.
Adam Dasmani (2007). Challenges Facing Technical Institute Graduates in Practical
Skills Acquisition in the Upper East Region of Ghana. Asia-Pasific Journal
of Cooperative Education. 12(2), 67-77.
Agensi Kelayakan Malaysia (2008). http://www.lan.gov./mqf.cfm.
 151

Ahmad Esa, et. al (2008). “Memenuhi Keperluan Pihak Pengurusan Kilang Terhadap
Graduan ITTHO Dalam Aspek Kemahiran Teknikal: Satu Kajian Kes Di Zon
Perindustrian Batu Pahat.” Universiti Teknologi Malaysia: Penyelidikan
Jangka Pendek

Ambigapathy Pandian dan Morshidi Sirat (2009). Kurikulum Universiti dan

Keperluan untuk memperoleh Pekerjaan. Pulau Pinang, Malaysia: Institut
Penyelidikan Pendidikan Tinggi Negara.

Amla Hj. Mohd Salleh. (2010). Penilian dalam Kaunseling: untuk kaunselor dan
profesional membantu. Hulu Klang : Dawa Sdn.Bhd.
American Psychological Association (1985), Standards for Education and
Psychological Testing. Washington D.C.: APA.
Anderson, L.W. and Krathwohl, D.R. (eds), Airasian, P.W., Crukshank, K.A.,
Mayer, R.E., Pintrich, P.R., Raths, J. And Witrock, M.C. (2001) A Taxonomy
For Learning, Teaching, and Assessing: A Revision of Bloom’s Taxonomy
of Educational Objectives (New York: Longman).
Annan Ismail, Kamsiah Hasbullah dan Rizal Abu Bakar (2005). ”Amalan Komunikasi
dalam Program Mentoring: Pemindahan Pengetahuan, Kemahiran dan Kebolehan
Memainkan Peranan Bersyarat dalam Organisasi”. Jurnal Pendidikan Jilid 5.
Ariffin Hj Zainal (1985). Pekerja dan Pekerjaan Pendekatan Psikologi Personel.
Petaling Jaya: Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Ariffuddin Ibrahim dan Juliyanna Aliman, (2008). Latihan Industri Kesan Terhadap
Politeknik dan Pelajar. Merlimau Melaka.
Atan, H., Azli, N., Rahman, Z. & Idrus, R. (2002). Computer in Distance Education:
Gender Differences in Self Perceived Computer Competencies. Journal of
Educational Media.
Athula Rasasinghe dan Herath H.M.T.S. (2011). Employer Satisfaction Towards
Business Graduates in Sri Lanka. International Conference on Social Science
and Humanity IPEDR vol. 5 IACSIT Press, Singapore.
 152

Ayarkwa, J., Adinyira, E. & Osei-Asibey, D. (2012). Industrial Training of

Construction Students: Perceptions of Training Organizations in Ghana.
Education Training, 54(2/3), 234-249.
Azami Zaharim, Yuzainee Md Yusoff & Mohad Zaidi Omar (2009). Employers’
Perceptions and Expectation toward Engineering Graduates: A Study Case.
Proceedings of the 6th WSEAS International Conference on Engineering
Education. Greece.
Azizi Yahya, Shahrin Hashim, Jamaludin Ramli, Yusof Boon & Abdul Rahim
Hamdan.(2007). Menguasai penyelidikan dalam pendidikan: teori, analisis,
dan interpretasi. Kuala Lumpur: PTS Professional Publishing Sdn Bhd.
Azura Kifli, Hanizatul Zakiah Hanafiah, dan Mohd Sidek Roslan. (2006). Pengaruh
Soft Skill Terhadap Graduan dari Persepsi Majikan: Satu Kajian di kalangan
Majikan di sekitar Johor. Thesis. Sarjana Muda. Universiti Teknologi
Malaysia. Skudai Johor.
Barney, D., & Pleban, F. (2006). Pre-service physical education teacher’s perceptions
of teaching before and after a semester long elementary physical education
practicum experience. Physical Educator, 63(1), 46-52.
Bauer, S.C. (2000). Should achievement tests be used to judge school quality?
Educational Policy Analysis,8.
Beard, D., Schwieger, D. & Surendran, K. (2007). Incorporating Soft Skills into
Accounting and MIS Curricula. SIGMIS-CPR’07, April 19-21, St. Louis,
Missouri, USA.
Beck, C., dan Kosnick, C. (2002). Components of a good practicum placement:
Student teacher perceptions. Teacher Education Quarterly, 29(2), 81-97.
Belfield, C. R., & Levin, H. M. (2003). The effects of competition between schools
on educational outcomes: A review for the United States. Review of
Educational Research.
Bennett, N., Dunne, E., dan Carre, C. (1999). Patterns of Core and Generic Skill
Provision in Higher Education. Higher Education, 71-93.
Berita Harian. 25 Mei 2010. Latihan Industri Pastikan Graduan Memiliki
Kebolehpasaran.
 153

Berita Harian. (2007). Kerjasama Industri IPT mesti erat (16 Jan 2007).
Beyer, S., (2008). Gender differences and intra-gender differences amongst
Management Information System students. Journal of Information Systems
Education, 19(3),301-310.
Bigliardi, B. Petroni, A. Dan Dormio, A. (2005),”Organizational Socialisation,
Career Aspirations and Turnover Intentions among Design Engineers”,
Leadership and Organization Development Journal, 26.
Bloom, B., Englehart, M.D., Furst, E.J., Hill, W.H., & Krathwohl, D.R. (1956).
Taxomony of educational objectives: Handbook I, cognitive domain. New York:
David McKay.
Burn, R.B. (1995). “Introduction to Research Methods,” Melbourne: Longman.
Bunz, U., (2009). A generational comparison of gender, computer anxiety, and
computer-email web fluency. Studies in Media and Information Literacy
Education, 54-69.
Brewer, P.D. & Brewer, K.L. (2010). Knowledge Management, Human Resources
Management, and Higher Education: A Theoretical Model, Journal of
Education for Business, 85(6), 330-390.
Brosnan, M.J. (2002). The Impact of computer anxiety and self-efficacy upon
performance. Journal of Computer Assisted Learning, 223-234.
Brown, K. W. (2004). What Employees Look for in Job Applicants. Business
EducationForum.
Brown, A. (2008). Developing expertise-moving beyond a focus on workplace
competence, assessment and qualifications. Coventry: Institute for
Employment, University of Warwick.
Bruce, L. B. (2004). Qualitative research methods for the social science. Boston:
Pearson Education.
Callum Chen (2002). Quality K-Workers Meet Global Challenges. Kertas kerja di
Seminar antara Sektor Industri dan Institusi Pengajian Awam. 6 Ogos 2002
di Hotel Equatorial Bangi.
 154

Castelli, l., Corazzini, L.L, & Germiniani, G., C. (2008). Spatial navigation in large-
scale virtual environments: Gender differences in survey tasks. Computers
in Human Behavior,1643-1667.
CBI. (2009). Employment Trends 2009: Work Patterns in The Recession.
Chai, L.G. dan Christine S.H.L. (2010). Graduates’ Employment: The Value of
Curtin University of Technology Sarawak’s Graduates. International
Journal of Marketing Studies.
Chalkley, B. (2006). Education for sustainable development: Continuation.
Journal of Geography in Higehr Education.30(2),6-235.
Chan, N., & Kennedy, P.E. (2002). Are multiple-choice exams easier for economics
students? A comparison of multiple-choice and “equivalent” constructed-
response exam questions. Southern Economic Journal, 957-971.
Chang Peng Kee, Fauziah Ahmad dan Faridah Ibrahim (2011). Hubungkait antara
Kemahiran Insaniah Prasiswazah dengan Dimensi Hubungan Organisasi-
Publik. Jurnal Personalia Pelajar, 23-36.
Chiu Lim Kong, Nor Idayu Mahat, Shaizan Hassan, Abdul Razak Chik dan Mohd
Azlan Yahya (2010). Penilaian Terhadap Presasi Pelajar dan Pengurusan
Program Praktikum Universiti Utara Malaysia, Malaysian Journal of
Learning and Instruction, 7.
Chua, Y. P. (2006). Kaedah Penyelidikan. Shah Alam: McGraw-Hill Education.
Clark, D. (1999). Learning domains or Bloom’s Taxonomy, three types of learning.
http://www.nwlink.com/donclark/hrd/bloom.html
Coll, R.K., & Zegwaard, K.E. (2006). Perceptions of Desirable Graduate
Competencies for Science and Technology New Graduates. Research in
Science & Technological Education, 24 (1), 29-58.
Collins, AB. (2002). Gateway to the Real World: Industrial Training Dilemmas and
Problems. Tourism Management. 23(1), 93-96.
Cooper, J., (2006). The digital divide: The special case of gender. Journal of
Computer Assisted Learning, 320-334.
Cox, S. dan King D. (2006),”Skill sets: An Approach to Embed Employability in
Course design”, Education and Training, 48(4), 262-274.
 155

Cummings, I. (2002). Lifelong learning, training and employment. Geneva: ILO.

Dalton, J. & Crosby, P. (2006). Ten ways to encourage ethical values in beginning
college students. Journal of Colleague & Character 7(7).
Damtew Teferra (2005). Ethiopian Higher Education: Nurturing Quality Striving
for Excellence. Proceeding of Third National Conference on Private Higher
Education in Ethiopian St. Msry’s University College: Unpublished.
David McGuire & Mammed Bagher (2010). Diversity Training in Organisations:
An Introduction, Journal of European Industrial Training, 34.
Davidson, R.A. & Baldwin, B.A. (2005). Cognitive Skills Objectives in Intermediate
Accounting Textbooks: Evidence from end-of chapter materials, Journal of
Accounting Education, 23(2), 79-95.
Davidson, R. M., Martinsons, M. G., & Kock N. (2004). Principles of Canonical
Action Reseacrh Information System Journal.
Delargey, M.J.N. (2001). How to learn quickly, pleasantly and thoroughly:
Comenian thoughts. School Science Review, 82(3), 79-84.
Debreceny, R. & Farewell, S. (2010). XBRL in the accounting curriculum, Issues in
Accounting Education, 25(3), 379-403.
Dras, D. D.V., & Miller, K.M. (2002). Learning outside the classroom: The
undergraduate gerontology internship. Educational Gerontology, 28, 881- 894.
Eraut, M. (2000). Non-Formal Learning and Tacit Knowledge in Professional Work.
British Journal of Education Psychology 70, 113-136.
Esa Samad (2000). ”Pencapaian Akademik Bukan Jaminan Kerjaya”.Siswa. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Faddili Kasin (2009). Hubungan majikan dan Pekerja. Bahan Kursus Pengurusan
Sumber Manusia. Universiti Malaysia Sabah.
Faridah Ibrahim, Normah Mustaffa & Mus Chairil Samani (2010). Hala Tuju
Pengajian Komunikasi dan Media di Malaysia (Translation: Directions of
Communication and Media Studies in Malaysia). Kuala Lumpur: Ministry
of Higher Education.
 156

Fiona Coplan (2010). Causes of Tension in Post-Observation Feedback in Pre-

service Teacher Training: An Alternative View: Teaching and Teacher
Education, 26,466-472.
Florence Adeoti Yusuf (2012). Teacher’s and Student’s Perceptions on Private
Higher Education in South-West Nigeria. International Review of Business
and Social Science,1,33-48.
Fraenkel, J.R., and Wallen, N.E., (1996), How to Design and Evaluate Research. USA:
Mc. Fraw-Hill Inc.
Friedman, T. (2000). The Lexus and the olive tree: Understading globalization. New
York: Anchor Books.
Feldmen, D.C. dan Whitcomb, K. (2005), ” The Effects of Framing Vocational
Choices on Young Adult’s Sets of Career Option”, Carer Development
International, 10(1), 7-25.
Ferris, T.L.J. & Aziz, S.M. (2005). A psychomotor skills extension to Bloom’s
taxoomy of education objectives for engineering education. Proceedings of
iNEER conference for Engineering Education and Research, 1-5 March, 2005,
Tainan, Taiwan, W14.
Gardner, H. (1999). The Discipline mind: What all Students should Understand. New
York: Simon & Schuster.
Garis Panduan Latihan Industri dan Penulisan Laporan (2010). Unit Latihan
Industri.
Girard, D. E., Hickam. D.H., Gordon, G. H., & Robison, R.O. (1991). A perspective
study of internal medicine residents’ emotion and attitudes throughout their
training. Academic Medicine, 66, 111-114.
Glatthorn, A.A., Boschee, F., & Whitehead, B. M. (2009). Curiculum Leadership,
Strategies for Development and Implementation. London: Sage Publication
Inc.
Goldschmidt, N.P. (2005). Lessons learned from surveying employers. Assessment
Update, 17(4), 1-13.
Griffith, C. H., & Wilson, J. F. (2003). The loss of idealism throughout internship.
Evaluation & The Health Professions, 26(4), 415-426.
 157

Handel, M.J. (2003). Skills Mismatch in the Labour Market. Annual Review of
Sociology, 29 (1), 135-165.
Harian Metro (Variasi). (14 Jun 2010). Ibu bapa Tuntut Layanan Istimewa.
Hargittai, E., & Shafer, S. (2006). Differences in actual and perceived online skills:
The role of gender. Social Science Quarterly 432-448.
Harris, K, Krause K, k., Gleeson, D., Peat, M., Taylor, C. & Garnett R. (2007).
Practical Assessment. www.bioassess.edu.au.
Hasbullah, H. & Sulaiman, S. (2002). Industrial Internship Programme at Universiti
Teknologi Petronas- a collaboration strategy that enhanced student’s soft skills
in the ever-changingtechnology, In the Proceedings of International Conference on
Engineering Education.
Hassan, B., Mohd Zaidi, O., Zainal, M., Abang Abdullah, A. A., Badrulhisham, A.A,
Abdul Hamid, H., Nik Abdullah, N.M., Azmi H. & Zaidi, M.R. (2007). The
Future of Engineering Education in Malaysia. Ministry of Higher of
Education, Malaysia.
Haslinda @ Robita Hashim, Muhammad Nubli Abdul Wahab dan Zarina Mohd Ali
(2005). Pembangunan Sahsiah Mahasiswa Bersepadu: Konsep Dan
Pelaksanaannya Di Kolej Universiti Kejuruteraan . Kertas kerja yang
dibentang di Seminar Kebangsaan Kursus Sokongan Kejuruteraan, Di Hotel
Aseania, Langkawi 17-18 Disember 2005.
Heijke, H., Meng, C.,& Ris, C. (2003). Fitting to the job: The Role of Generic and
Vocational Competencies in Adjustment and Performance. Labour
Economics,10(2), 215-229.
Hellwig, S. (2006). Competency-Based Training: Different Perceptions in Australia
and Germany. Australian Journal of Adult Learning. 46.
Henry, J.S., Rehwaldt, S.S., & Vineyard, G. M. (2001). Congruency between
student interns and worksite supervisors regarding critical elements of an
intership experience. Information Technology, Learning, and Performance
Journal, 19(1), 31-41.
Herath, H.M.T.S. (2009). Labour Market Demand for Business Graduates in Sri
Lanka’. Unpublished Master’s Thesis.
 158

Hodges, D., and Burchell, N., (2003), “Busienss Graduates competencies: Employers’
Views on importance and performance”, Asia Pacific Journal of Corporative
Education 4,2,16-22.
Hoffmann, M. (2008). Using Bloom’s Taxanomy of Learning to Make Engineering
Course Comparable. European Association for Education in Electrical and
Information Engineering.
Hoxby, C. M. (2002). Does competition among public schools benefit students and
taxpayers? American Economic Review.
Hussar, W. S., Planty, M., and Snyder, T. (2009). The Condition of Education 2009.
USA, Claitor’s Law Books and Publishing Division.
Imhof, M., Vollmeyer, R., & Beieirlein, C., (2007). Computer use and the gender
gap: The issue of access, use, motivation and performance. Computers in
Human Behavior, 2823-2837.
Institut Penyelidikan Pendidikan Tinggi Negara (IPPTN) (2003). Kurikulum
Universiti dan Keperluan untuk Memperoleh Pekerjaan. Monograf
Penyelidikan Pendidikan Tinggi. ISBN 978-983-42662-6-4.
Ishak Yussof, Rahmah Ismail dan Robiah Sidin (2008). Graduan dan Alam
Pekerjaan: Kes Siswazah UKM Graduates and Employement: The Case of
UKM’s Graduates. Akademia 72: 3-24.
Ishak Yussof, Rahmah Ismail dan Robiah Sidin (2008). Graduan dan Alam
Pekerjaan: Kes Siswazah UKM. Akademia 72 (Januari) 2008.
Isaac, S., & Micheal, W. B. (1984). Handbook in research and evaluation (4th Ed).
San Diego, California: EdiTs Pubblishers.
Jacob R. (2001). Employee Expectations, Characteristics and Perceived Goal-
attainment of Tuition Assistance Program Participants. Academy of Human
Resource Department.
Johnson, S. & Leach, J. (2001). Using expert employees to train on the job.
Advances in Developing Human Resources.
Junaidah Hashim (2009). Academic Excellence as Selection Criteria among
selected Malaysian Employers. Proceeding of International Conference on
Business and Information, 6-8 July 2009. Kuala Lumpur, Malaysia.
 159

Junaini, N.S., Syed Fadzir, Sy, F., Sidi, J, Ahmad Khairi, M.J. & Mohamed Othman,
R. (2008). Harnessing university-industry collaboration in Malaysia through
industrial training. In the Proceeding dog the 3rd International Conference
Information and Communication Technology.
Kahirol Mohd Salleh, Wan Nur Hidayah Ibrahim, Nor Lisa Sulaiman, Baharuddin
Ibrahim dan Mohamad Zaid Mustafa (2008). Kemahiran Employability
dalam Kalangan Mahasiswa dan Pensyarah: Perbandingan dengan Industri.
Kamarudin Husin (2003). Kemahiran berfikir dan berkomunikasi. Subang Jaya:
Kumpulan Budiman Sdn Bhd.
Kamus Dewan. 2005. Ed. ke- 4. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Kantha Kumar Ramasamy (1997). Kajian persepsi guru pelatih mengenai kualiti dan
keberkesanan bimbingan praktikum I Kursus Perguruan Asas Institut
Perguruan Darul Aman. Kertas kerja dibentangkan dalam Seminar
Penyelidikan Pendidikan di Bahagian Pendidikan Guru.
Kember, D., Leung, D.Y.P., dan Ma, R. S. F. (2006) Characterizing Learning
Environments Capable of Nurturing Generic Capabilities in Higher
Education. Research in Higher Education, 609-632.
Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia. (2010). Dasar Latihan Industri Institut
Pengajian Tinggi.Malaysia: Jabatan Pengajian Politeknik.
Khalid Johari (2003). Penyelidikan dan pendidikan: Konsep dan Prosedur.
Selangor: Prentice Hall.
Kim, J & Lee, C. (2001). Implications of near and far transfer of training on
structured on the job training. Advances in Developing Human Resources.
Kok, R.M. (2000). Outside the box: Creating your own internship opportunities.
Journal of Hospitality and Tourism Education, 12(3), 21-23.
Koo, Y.L., Pang, V., dan Fadhil M. (2009) Employer Perceptions on graduate
Literacies in Higher Education in Relation to the Workplace. In English for
Specifi Purposes World.
http://www.espworld.info/article_20/DOC/Koo_vp_employer_Jounal18Oct0
9.p df.
 160

Lai, F.W., Abd Karim, Z.A. dan Johl, S.K. (2007). Examining a Successful
Industrial Training Program Module: Inter-Relationship among the Three Main
Stakeholders: Students, 2nd Regional Conference on Engineering Education.
Leach, E. (2007). Instruction-based action guidelines built on Bloom’s revised
framework: Setting objectives for entrepreneurship teaching, Journal of Small
Business & Entrepreneurship, 20(4), 351-368.
Leckey, J.F., dan McGuigan, M.A. (1997) Right tracks-wrong rails: The Development
of Generic Skills in Higher Education. Research in Higher Education, 365-378.
Lee, K. (2001). Practical, practicum and industrial placement: Expectations vs
reality. Hospitality and Tourism Educators National Conference, Park Plaza
Hotel, Kuala Lumpur.
Linda A. Kidwell, Dann G., Fisher, Robert L., Braun & Diane L., Swanson
(2012). Developing Learning Objectives for Accounting Ethics Using
Bloom’s Taxonomy. Accounting Education: An International Journal.
Lloyd, S. & Bristol, S. (2006). Modeling mentorship and collaboration for BSN and
MSN students in a community clinical practicum. Journal of Nursing Education,
45(4), 129-131.
Maclean, R. & Van der Pol, H. (2006). Participation in Formal Technical and
Vocational Education and Training Programmes Worldwide: An Inicial
Statistical Study. Bonn, Germany: UNESCO.
Mariana Y. (2008). Communication in Oral Presentation: A Malaysian Experience.
IEEE International Professional Communication Conference.
McLeish, A. (2002). Employability skills for Australian small and medium sized
enterprises: report of the interviews and focus groups with small and medium
enterprises. Diakses pada 18 Januari, 2008 dari
http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/18847ED7-5812-40F5-8F38-
Mcllroy, D., Bunting, B., Tierney, K., & Gordon, M., (2001). The relation of
gender and background experience to self-reported computing anxieties and
cognitions. Computers in Human Behavior, 21-33.
Mallough, S., & Kleiner, B. H. (2001). How to determine employability and wage
earning capacity. Management Review, 24 (3/4), 118–122.
 161

Maisarah Mohamed Saat dan Raja Adzrin Raja Ahmad, (2009). Ethical Exposure in
Practical Training. Business & Accounting Today.
Maros, M. (2000). Language Use in the Commercial Sector; Local Borders in a
Borderless World. In Wong, H., Nair Venugopal, Maarof, N., Yahya, Z. and
D’Cruz, J.V. Language and Globalisation. Kuala Lumpur: Addison Wesley
Longman.
Melati Mohd Ariff (2007). ”Menggilap Kecemerlangan Menara Gading” di laman
web www.bernama.com/bernama/v3/bm/printable.php?id=277666
Michael Leimbach (2006). Redifining Employee Satisfaction: Business Performance,
Employee Fulfillment and Leadership Practices. The Wilson Learning
Worldwide.
Mihail, D.M. (2006). Internships at Greek Universities: An Exploratory Study.
Journal of Workplace Learning, 18 (1), 26-41.
Miller, M. (2005), ”Learning and Teaching in the Effective Domain”, in Orey, M.
(Ed), Emerging Perspectives on Learning, Teaching and Technology, College
of Education eBook University of Georgia, Athens available at
www.coe.uga.edu/epltt/affective.htm.
Misra, R. dan M. Mckean (200). Collage Students’ Academia Stress and Its Relation
to their Anxiety, Time Management and Leisure Satisfaction. American
Journal of Health Studies.
Mohamad Najib Abdul Ghaffar (2004). Dinamika Sistem Pendidikan Tinggi.
Skudai Johor, Universiti Teknologi Malaysia.
Mohamad Sattar Rasul, Md Yusuf Ismail, Napsiah Ismail, Muhammad Rashid
Rajuddin dan Rose Amnah Abdul Rauf, (2009). Peranan Institusi Pendidikan
Teknikal Dalam Pemupukan Kemahiran ’Employability’ Pelajar. Jurnal
Teknologi Universiti Teknologi Malaysia.
Mohamad Zaid Mustafa, Mirdaa Maznor (2010). Kompetensi Interpersonal dalam
kalangan Mahasiswa di Universiti. Persidangan Kebangsaan Pendidikan
Kejuruteraan dan Keusahawanan.
Mohamed Rashid dan Mohd Rashahidi (2005). The Year 2004 Polytechnic
Convocation Survey. Proceedings of National Seminar “The development
 162

of Technology And Technical-Vocational Education And Training In An Era

of Globalization: Trend and Issues.” Kuala Lumpur.
Mohd Najib Abdul Ghafar (2003). Reka Bentuk Tinjauan Soal Selidik Pendidikan.
Johor Bahru: UMIDA INDUSTRIES Sdn. Bhd.
Mohd Samsol Paijo dan Hamdan Said (2011). Tinjauan Pasaran Program Ijazah
Sarjana Muda Sains serta Pendidikan (Fizik). Fakulti Pendidikan Universiti
Teknologi Malaysia, Skudai Johor.
Mohd Safarin Nordin, Mohd Zolkifli Abd Hamid dan Mohd Khata Jabor. (2005).
Tahap Keyakinan Kemahiran Generik Di Kalangan Pelajar Kolej Komuniti.
Seminar Pendidikan 2005. Fakulti Pendidikan. Johor: Universiti Teknologi
Malaysia.
Mohd Yahya Mohamed Ariffin (2002). Kepasaran Siswazah: Kajian Terhadap
Lulusan Pengajian Media. www.foxitsoftware.com.
Muhammad Hazrul Ismail (2012). Kajian Mengenai Kebolehpasaran Siswazah di
Malaysia: Tinjauan dari Perspektif Majikan. Prosiding Perkem VII, Jilid II.
Murray, I. & M. Savin-Baden (2000). “Staff Development in Problem-based
learning”. Teaching in Higher Education.
Murray-Harvey, R. (2001). How teacher education students cope with practicum
concerns. The Teacher Education, 37(2), 117-132.
Mustapa Mohamed (2007). Majlis Perundingan Akademia – Industri (APAI).
Putrajaya.
Nair-Venugopal (2000). Language Choice and Communication in Malaysian
Business. Bangi: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia.
Nana Syaodih Sukmadinata (2009). Metode Penelitian Pendidikan.
Ng, P.Y, Abdullah Shamsul Kamariah, Nee, P.H. & Tiew, N.H. (2009). Employers’
Feedback on Business Graduates and Curtin Graduate Attributes: An
Exploratory Study in Curtin Sarawak. Paper presented at the Proceedings of
Asian Business Research Conference.
Nina Katajavuori, Sari lindblom-Ylanne & Jouni Hirvonen (2006). The Significance
of Practical Training in Linking Theoretical Studies with Practice. Higher
Education 51, 439-464.
 163

Nik Azma Wail, Rahmah Ismail & Ishak Yussof (2011). Analisis Penentu Perbezaan
Upah Mengikut Kemahiran di Malaysia. Jurnal Teknologi.
Norhani Bakri, Noor Zainab Abd Razak, Hamidah Ab. Rahman dan Aminah ahmad
Khalid (2004). Analisis Kerluan Latihan Di kalangan Pelajar Berprestasi
Kurang Memuaskan di Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber
Manusia, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai.
Norani Mohd Noor dan Noorashidi Borhan (2008). Penerapan kemahiran generik
dalam kokurikulum di kalangan pelajar tahun akhir sarjana muda teknologi
serta pendidikan, UTM.
Nur Izlin dan Saadiah. (2008). Pembangunan pelajar kea rah modal insan terbilang:
Perkembangan pembangunan pelajar dari aspek kemahiran berkomunikasi.
Persidangan Pembangunan Pelajar Peringkat Kebangsaan 2008, UTM, 22-
23 Oktober 2008.
Nurita Juhdi, Ainon Jauhariah & Shaharudin Yunus (2007). A Study on
Employability Skills of University Graduates. The Business Wallpaper, 2(1).
O’Brien, K. (2000). Ability-based education. Dlm. Integrating key skills in higher
education, Fallows, S. & Steven, C. (pnyt). London: Kogan Page.
O’Donoghue, J. dan Maguire, T. (2005), ”The Individual Learner, Employability and
the Workplace: a Reappraisal of Relationships and Prophecies”, Journal of
European Industrial Training, 29(6), 46-436.
Omar Md. Salleh (2005). “Tahap Kebimbangan Pertandingan Atlit Maktab
Perguruan Seri Kota.”
http://apps.emoe.gov.my/ipba/rdipba/cd1/articles119.pdf.
Omar, Z.M. Darus, N.T. Kofli, K. Mat, S.A. Osman, M.N.A. Rahman (2008).
Manfaat Kursus Latihan Industri Dalam Meningkatkan Keyakinan Pelajar. In
the Proceedings of the 7th WSEAS International Conference on Education
and Educational Technology (EDU 08), 259-263.
Omar, K. Mat, N.T. Kofli, Z.M. Darus, S.A. Osman dan M.N.A. Rahman (2008).
Penilaian Majikan Terhadap Prestasi Pelajar Latihan Industri Fakulti
Kejuruteraan Dan Alam Bina 2008. Europeon Journal of Social Sciences
8(4),581-588.
 164

Oven, A. (2004). Using peer coaching and action research to structure the practicum
concerns. The Teacher Education, 37(2), 117-132.
Pant I., dan Bassam B. (2008) Project Management Education: The Human Skills
Imperative. International Journal of Project Management, 26.
Paranto Sharon R. & Mayuresh Kelkar (2000). Employer Satisfaction with Job Skills
of Business College Graduates and Its Impact on Hiring Behavior. Journal of
Marketing for Higher Education, 9.
Parush, A., & Berman, D. (2004). Navigation and orientation in 3D user interfaces:
The impact of navigation aids and landmarks. International Journal of
Human Computer Studies, 375-395.
Peppas, S.C., R. Peppas, & Jin. K. (2001). Choosing the right employee: Chinese
vs. US preferences. Career Development International 6.
Prince, C. & Stewart, J. (2000). The dynamics of the corporate education market and
the role of business schools. The Journal of Management Development.
1993), 207-19.
Princewaterhouse Coopers (2010). Perception of Employers on Private University
Graduates in Cyprus. University of Nicosia.
Prof. Dato’ Dr. Syed Hussein Al Attas (2006). Pemikiran dan falsafah pendidikan:
Mahasiswa abad 21, Fakulti Pendidikan UKM & Yayasan Istana Abdul Aziz.
Quek, A.H. (2005). Learning for the workplace: A Case Study in Graduate
Employees’ Generic Competencies. Journal of Workplace Learning 17 (4):
231-242.
Rahmah Ismail, Ab. Razak Dan & Zaini Mahabar (2001). Persepsi dan Keperluan
Majikan Sektor Awam Terhadap Graduan Ekonomi. Dalam Rahmah Ismail
& Faridah Shadan (ed.). Prosiding Seminar Kebangsaan Pendidikan
Ekonomi di Persimpangan Jalan. September 1999. 22-23.
Rahim M. Sail, Abdul Rahman Md Aroff, Asmarulkhadi Abu Samah, Azimi
Hamzah, Sidek Mohd Noah dan Zakaria Kasa (2007). National Dual
Training Systems: Handbook on Social Skills and Social Values in Technical
Education and Vocational Training. Edisi Kedua Jabatan Pembangunan
 165

Kemahiran dengan Kerjasama Universiti Putra Malaysia: Kementerian

Sumber Manusia.
Raybould, J. & V. Sheedy (2005). Are Graduates Equipped with the Right Skills in
the Employability Stakes?. Emerald. Journal of Industrial and Commercial
Training, 37(5), 259-263.
Rodiah Idris, Siti Rahayah Ariffin dan Noriah Mohd Ishak (2009). Pengaruh
Kemahiran Generik dalam Kemahiran Pemikiran Kritikal, Penyelesaian
Masalah dan Komunikasi Pelajar Universiti Kebangsaan Malaysia.
Robiah Sidin, Rahmah Ismail & Ishak Yussof (2004). Laporan Penyelidikan Kajian
Graduan UKM dan Kebolehpasaran Pekerjaan. Bangi: Universiti Kebangsaan
Malaysia.
Rohaila Yusof, Faridah Karim & Norasmah Othman (2007). Kesan Strategi
Pembelajaran Pengalaman terhadap Pembangunan Kompetensi: Persepektif
Pendidikan Perakaunan. Jurnal Teknologi. 46, 1-26.
Rosa Sancho Tejero (2000). Benchmarking Europe. Working Together to Build
Competitive. PSI and EU.
www.psigroup.co.uk./newpublications/newsypublications/bmarticles.htm.
Rosli Saadan, Mohamad Bokhari, Aziz Yahya, Muhd Akmal Noor Rajikon, Syed
Najmuddin Syed Hassan, Asiah Mohd Pilus (2011). Keberkesanan kursus
kokurikulum berkredit dalam memperkasakan kemahiran insaniah dalam
kalangan pelajar institusi pengajian tinggi.
Ross, S., Skelton, R. & Muller, S. (2006). Gender differences in spatial navigation in
virtual space: Implications when using virtual environments in instruction
and assessment.
Sekaran, U. (2003). Researh Methods for Business: A skill building approach (4th
ed.). New York: John Wiley & Sons. Inc.
Shaharuddin Ahmad, Noraziah Ali & Mohd Fauzi Hamzah (2011). Kebolepasaran
Graduan UKM: Satu Kajian Perbandingan Antara Graduan Disiplin Sains
dengn bukan Sains. Jurnal Personalia Pelajar,14, 81-90.
Shahran Yaacub (2005). Meeting the Employer Needs. Proceedings of National
Seminar “The Development of Technology and Technical-Vocational
 166

Education and Training in an Era of Globalization: Trend and Issues.

Kuala Lumpur.
Shahrir, A., Wan Hamidon, W.B., Riza Atiq, A.O.K., R., Baba, M.D., Mardina, A.,
Noorhisham, T.K. & Mazlan, M.T. (2005). Maklum Balas Penyelia Latihan
Industri Terhadap Objektif dan Hasil Pembelajaran. Seminar Pengajaran dan
Pembelajaran Berkesan 2005.
Siti Zaleha, Ahmad Jusoh, Low Hock Heng, Norliza Salleh, Shafudin Yatim
(2007). Penentuan Kemahiran Yang Bersesuaian Untuk Pelajar Sarjana Muda
Pengurusan Teknologi. Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Manusia.
Universiti Teknologi Malaysia.
Siti Rahayah Arifin (2009). Pengaruh Kemahiran Generik dalam Kemahiran
Pemikiran Kritikal, Penyelesaian Masalah dan Komunikasi Pelajar Universiti
Kebangsaan Malaysia (UKM). www.mjli.uum.edu.my.
Silverman, D. (2000). “Doing Qualitaive Research: A Practical Handbook”.
London, Thousan Oaks, New Delhi: Sage.
Skim Perkhidmatan Pensyarah Universti (2010). Jabatan Pengajian Awam.
www.jpa.gov.my/docs/pp/2010/15/Lampiran_A.pdf.
Smith, E., and Comyn, P. (2003). The development of employability skills in novice
workers through employment. NCVER: Adelaide.
Steinar Kvale (1997). The Social Construction of Validity. Kerja-kerja European
Research of Teaching and Learning, Greece, h. 6-7, dalam Marohaini Yusoff
(2001), op.cit., 336.
Suzanna Pillay (2004). How Graduates Can Land jobs. Dalam News Straits Times,
28 March 2004.
Swart, A. (2010). Evaluation of final examination papers in engineering: a case study
using Bloom’s taxonomy, IEEE Transactions on Education, 53(2), 257-264.
Syed Hussain (2005). Meeting The Needs of Employers, Proceedings of National
Seminar. Teh Development of Technology and Technical-Vocational
Education and Training in an Era of Globalization: Trend and Issues.
Kuala Lumpur.
 167

Teck, S.H. & Y.L. Lai, (2011). An Empirical Analysis of Malaysian Pre-University
Students’ ICT Competency Gender Differences. Inter. J. Network Mobile
Techno 2,15-29.
Terry Lam & Larry Ching (2007). An Exploratory Study of an Internship Program:
The Case of Hong Kong Students. International Journal of Hospitality
Management. 26, 336-351.
Thompson, T.L., & Mintzes, J.J. (2002). Cognitive Structure and the Affective
Domain: On Knowing and Feeling in Biology. International Journal of
Science Education, 24, 645-660.
Tiza Lytha Rimaya Musly Thahar & Abdullah Mat Rashid (2013). Kemahiran
Insaniah Dalam Kalangan Pelajar Aliran Teknikal Sekolah Menengah
Vokasional di Gombak. Seminar Pasca Siswazah dalam Pendidikan
(Greduc 2013).
Tyssen, R., Vaglum, P., Gronvold, N. T., & Ekeberg, O. (2005). The relative
importance of individual and organizational factors for the prevention of job
stress during internship: A nationwide and prospective study. Medical
Teacher.
Usha Malini Maniam dan Liong Choong Yeun (2007). Persepsi Pelajar Terhadap
Atribut Pekerjaan dan Implikasinya ke atas Pendidikan Universiti. Sains
Malaysiana 36(2), 213-223.
Utusan Malaysia, 16 Oktober 2002. Graduan UiTM tetap laris di pasaran.
Velde, C.R. (2009). The changing context of business education. In international
perspectives on competence in the workplace: Research policy and practice,
ed. C.R. Velde Dordrecht, The Netherlands: Kluwer (Springer).
Wan Zah Wan Ali, Aida Suraya Md. Yunus, Ramlah Hamzah, et al. (2008).
Kemahiran Pengurusan Masa Pelajar Universiti Tempatan: Status dan
Hubungannya dengan Pencapaian. Jurnal Teknologi, 49, 49-64.
Weiten, W. (2002). Psychology: Themes and Variation. 5th ed. Thomson Learning.
Wilson Rangga A.J, Ahmad Arifin B., Shamree Liew dan Abu Zarin H. (2011). The
Embedment of Soft Skills in Real Estate Curriculum. Proceedings of 2011
 168

International Conference on Sociality and Economics Development, Jun 17-

19, Kuala Lumpur.
Wilson R., (2013). Skills anticipation – The future of work and education.
International Journal of Education Reseacrh 101-110.
Wong, J. M. W.; Wong, F. K. W.; Hui, E. C. M. (2007). A Study To Improve
Higher Education For Surveying Professionals In Hong Kong. Journal of
Education In The Built Environment. Vol. 2 Issue 1.
Woon, L.F., Abdul Karim Z.A. & Johl, S.K. (2007). Examining a successful
industrial training program model: inter-relationship among the three main
stakeholders: student, university and host company. In the Proceeding of
the 2nd Regional Conference on Engineering Education (RCEE).
Yahya Buntat (2004). “Integrasi Kemahiran “Employability” dalam Program
Pendidikan Teknik dan Vokasional Pertanian dan Industri di Malaysia”.
Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Ph.D.
Yassin, S., Hasan, F., Amin, W. & Amiruddin (2008). Implementation of Generic
Skills in the Curriculum. http://ro.ecu.edu.au/ceducom.
York, M. (2006). Employability in higher education: What it is-what it is not. York:
Higher Education Academy.
Zaini Mahbar, Juriah Long, Zarin Ismail dan Khalid Abdullah (2008). Isu
Pengangguran Siswazah dan Kemahiran Berkomunikasi: Antara Kcekapan
Berbahasa Melayu dan Inggeris, Mana Satu Keutamaan Majikan?. Prosiding
Perkem III, Jilid I.
Zaiton Mohd Hassan (2003). Developing Graduates for the Global Market Kertas
Kerja di “National IPT, Industry and Career Symposium 2003.
Zhao, J., & Harris, K.J. (2004). Industry internships: Feedback from participating
faculty and industry executives. International Journal of Contemporary
Hospitality Management, 16(2), 429-436.
Zakaria Kasa (2004). Pendidikan Teknik dan Vokasional: Sejauh mana Memnuhi
Keperluan Pasaran Buruh Negara. Kertas kerja di Seminar Pemantapan PTV,
30 Disember 2004, di KUiTTHO.
 169

Zulkarnain Zakaria dan Hishamuddin Md Som (2001). Analisis Data.

Menggunakan SPSS Windows. Skudai: Penerbit Universiti Teknologi
Malaysia.
Zulkifli Mohd Sidi dan Syed Johan Syed Ali (2005). “Keperluan Latihan Teknologi
Tinggi dalam Bidang Pembuatan”. Journal Teknologi Tinggi.
 170

LATIHAN INDUSTRI

LAPORAN PENYELIA INDUSTRI

Catatan:

1. Borang ini hendaklah diisi oleh Penyelia Industri apabila pelatih telah tamat
latihan.

2. Sila poskan borang penilaian yang telah lengkap diisi ke alamat di bawah
dalam tempoh 7 hari dari tarikh pelatih tamat latihan.

Unit Latihan Industri

Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim
Bangunan Kejora, Jalan Dato Onn
81930 Bandar Penawar
Kota Tinggi
Johor.
Tel: 07-8222008 Fax: 07-8222010

Bahagian A

Nama Pelajar :
No. Matrik :
Program :
Nama Penyelia :
Jawatan :
Alamat Industri :
 171

Bahagian B

Penilaian

Arahan: Sila lengkapkan penilaian pelajar dengan membulatkan markah yang

bersesuaian.

Skala:

Pengkelasan Singkatan Nilai

Sangat Cemerlang SC 5
Cemerlang C 4
Baik B 3
Memuaskan M 2
Perlu diperbaiki PD 1

A. DOMAIN KOGNITIF

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat menyelesaikan kerja yang tertangguh atau 1 2 3 4 5
ditinggalkan oleh rakan sekerja.
2 Dapat mengawal emosi bila berhadapan dengan 1 2 3 4 5
masalah kritikal.
3 Dapat menyesuaikan diri pada perubahan 1 2 3 4 5
tanggungjawab kerja
4 Bijak dalam mengenalpasti kelemahan atau masalah 1 2 3 4 5
5 Keyakinan diri terhadap tugasan 1 2 3 4 5
6 Menunjukkan pemikiran dan sikap yang positif 1 2 3 4 5
terhadap sesuatu perkara.
7 Menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan dan 1 2 3 4 5
kemahiran untuk menyelesaikan masalah.
8 Berkebolehan menyelesaikan masalah berkaitan 1 2 3 4 5
kerja
9 Memahami prosedur yang ditetapkan oleh bahagian 1 2 3 4 5
atau jabatan.
10 Berkebolehan menyerahkan kerja pada tarikh yang 1 2 3 4 5
dijadualkan.
 172

11 Membantu tugasan pencarian maklumat 1 2 3 4 5

12 Berkebolehan menghasilkan kerja yang lengkap dan 1 2 3 4 5
betul mengikut kehendak bahagian/jabatan
13 Berkebolehan mempersembahkan kertar kerja atau 1 2 3 4 5
hasil tugasan di hadapan rakan sekerja/majikan.
14 Berkebolehan menilai potensi dan kelemahan diri 1 2 3 4 5
serta merancang untuk memperbaikinya
15 Aplikasi kursus-kursus yang telah dipelajari terhadap 1 2 3 4 5
tugasan di bahagian/ jabatan.

B. DOMAIN AFEKTIF

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat menerima arahan dengan baik 1 2 3 4 5
2 Mempamerkan etika pakaian yang memuaskan 1 2 3 4 5
mengikut ciri-ciri sebagai pekerja
3 Dapat mempamerkan imej dan identiti yang baik 1 2 3 4 5
sebagai seorang pekerja
4 Bersikap jujur dan boleh dipercayai sebagai seorang 1 2 3 4 5
pekerja
5 Dapat bekerja secara sendirian/berdikari untuk 1 2 3 4 5
menyelesaikan tugasan
6 Menjaga ketetapan waktu bekerja serta dapat 1 2 3 4 5
menguruskan masa dengan baik
7 Berkebolehan untuk memberi keutamaan pada kerja 1 2 3 4 5
yang diberi.
8 Membantu tugas penyediaan latihan dan 1 2 3 4 5
pembangunan kakitangan.
9 Dapat bekerja dalam kumpulan untuk menyelesaikan 1 2 3 4 5
tugas
10 Dapat bergaul mengikut keadaan dan situasi 1 2 3 4 5
11 Dapat menyesuaikan diri serta memahami budaya di 1 2 3 4 5
bahagian/jabatan.
12 Hubungan baik terhadap rakan 1 2 3 4 5
sekerja/majikan/penyelia
13 Dapat berkomunikasi dengan baik. 1 2 3 4 5
14 Mempunyai etika verja 1 2 3 4 5
 173

C. DOMAIN PSIKOMOTOR

Bil Item PD M B C SC
1 Menggunakan pelbagai perisian komputer dan mesin 1 2 3 4 5
pencetak.
2 Menggunakan mesin pejabat (faksimili, mesin 1 2 3 4 5
pendua, pencetak dan sebagainya).
3 Membantu pengendalian aktiviti organisasi 1 2 3 4 5
4 Membantu pengurusan rekod dan fail. 1 2 3 4 5
5 Membantu menguruskan dan mengendalikan 1 2 3 4 5
majlis/seminar.
6 Membantu aktiviti pengenalan organisasi kepada 1 2 3 4 5
kakitangan baru.
7 Membantu menyediakan bahan-bahan untuk 1 2 3 4 5
pembentangan.
8 Memberi komitmen terhadap bahagian/jabatan 1 2 3 4 5
walaupun di luar bidang kerja.
9 Membantu menyediakan dokumen 1 2 3 4 5
10 Membantu menguruskan dan menyediakan tempat 1 2 3 4 5
mesyuarat
11 Membantu tugas-tugas perhubungan awam yang 1 2 3 4 5
bersesuaian.
12 Membantu pengendalian panggilan telefon 1 2 3 4 5
13 Membantu kakitangan sokongan didalam 1 2 3 4 5
melaksanakan tugasan.
14 Dapat menunjukkan tingkah laku yang sesuai semasa 1 2 3 4 5
perhubungan sosial berkaitan kerja.

Item-item di Bahagian A, B, dan C dikategorikan kepada teori Taksonomi Bloom. Sila

berikan komen anda terhadap Sikap dan Personaliti, Kualiti, Hubungan dan
Perkembangan Profesional.

D. SIKAP DAN PERSONALITI

Bil Item PD M B C SC
1 Mempunyai etika kerja 1 2 3 4 5
2 Dapat menerima arahan dengan baik 1 2 3 4 5
3 Menjaga ketepatan waktu bekerja serta dapat 1 2 3 4 5
menguruskan masa dengan baik
4 Mempamerkan etika pakaian yang memuaskan 1 2 3 4 5
mengikut ciri-ciri sebagai pekerja
 174

5 Dapat bekerja secara sendirian/berdikari untuk 1 2 3 4 5

menyelesaikan tugasan
6 Menunjukkan pemikiran dan sikap yang positif 1 2 3 4 5
terhadap perkara
7 Keyakinan diri terhadap tugasan 1 2 3 4 5
8 Dapat mempamerkan imej dan identiti yang baik 1 2 3 4 5
sebagai seorang pekerja
9 Bersikap jujur dan boleh dipercayai sebagai seorang 1 2 3 4 5
pekerja
10 Dapat menyelesaikan kerja yang tertangguh atau 1 2 3 4 5
ditinggalkan oleh rakan sekerja

E. KUALITI

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat mengawal emosi apabila berhadapan dengan 1 2 3 4 5
masalah kritikal
2 Dapat menyesuaikan diri pada perubahan 1 2 3 4 5
tanggungjawab kerja
3 Bijak dalam mengenalpasti kelemahan atau masalah 1 2 3 4 5
4 Berkebolehan mempersembahakan kertas kerja atau 1 2 3 4 5
hasil tugasan di hadapan rakan sekerja/majikan
5 Berkebolehan menghasilkan kerja yang lengkap dan 1 2 3 4 5
betul mengikut kehendak bahagian/jabatan
6 Berkebolehan untuk memberi keutamaan pada kerja 1 2 3 4 5
yang diberi
7 Berkebolehan menyerahkan kerja pada tarikh yang 1 2 3 4 5
dijadualkan
8 Memahami prosedur yang ditetapkan oleh 1 2 3 4 5
bahagian/jabatan
9 Menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan dan 1 2 3 4 5
kemahiran untuk menyelesaikan masalah
10 Berkebolehan menyelesaikan masalah berkaitan 1 2 3 4 5
kerja

F. HUBUNGAN

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat berkomunikasi dengan baik 1 2 3 4 5
2 Hubungan baik dengan rakan 1 2 3 4 5
sekerja/majikan/penyelia
3 Dapat bekerja dalam kumpulan untuk menyelesaikan 1 2 3 4 5
tugas
 175

4 Dapat bergaul mengikut keadaan dan situasi 1 2 3 4 5

5 Dapat menyesuaikan diri serta memahami budaya 1 2 3 4 5
jabatan

G. PERKEMBANGAN PROFESSIONAL

Bil Item PD M B C SC
1 Mengaplikasikan teori yang dipelajari terhadap 1 2 3 4 5
tugasan
2 Memberi komitmen terhadap bahagian/jabatan 1 2 3 4 5
walaupun di luar bidang kerja
3 Berkebolehan menilai potensi dan kelemahan diri 1 2 3 4 5
serta merancang untuk memperbaikinya

KOMEN KESELURUHAN

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
 176

LATIHAN INDUSTRI

LAPORAN PENYELIA INDUSTRI

Catatan:

1. Borang ini hendaklah diisi oleh Penyelia Industri apabila pelatih telah tamat
latihan.

2. Sila poskan borang penilaian yang telah lengkap diisi ke alamat di bawah
dalam tempoh 7 hari dari tarikh pelatih tamat latihan.

Unit Latihan Industri

Institut Sains dan Teknologi Darul Takzim
Bangunan Kejora, Jalan Dato Onn
81930 Bandar Penawar
Kota Tinggi
Johor.
Tel: 07-8222008 Fax: 07-8222010

Bahagian A

Nama Pelajar :
No. Matrik :
Program :
Nama Penyelia :
Jawatan :
Alamat Industri :
 177

Bahagian B

Penilaian

Arahan: Sila lengkapkan penilaian pelajar dengan membulatkan markah yang

bersesuaian.

Skala:

Pengkelasan Singkatan Nilai

Sangat Cemerlang SC 5
Cemerlang C 4
Baik B 3
Memuaskan M 2
Perlu diperbaiki PD 1

A. KERJA-KERJA PENTADBIRAN

Bil Item PD M B C SC
1 Membantu menyediakan dokumen 1 2 3 4 5
2 Membantu menyediakan bahan-bahan untuk 1 2 3 4 5
pembentangan
3 Membantu pengendalian aktiviti organisasi 1 2 3 4 5
4 Membantu menguruskan dan menyediakan tempat 1 2 3 4 5
mesyuarat
5 Membantu tugas-tugas perhubungan awam yang 1 2 3 4 5
bersesuaian
6 Membantu pengurusan rekod dan fail 1 2 3 4 5
7 Membantu tugasan pencarian maklumat 1 2 3 4 5
8 Membantu pengendalian penggilan telefon 1 2 3 4 5
9 Membantu menguruskan dan mengendalikan 1 2 3 4 5
majlis/seminar
 178

B. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Bil Item PD M B C SC
1 Membantu kakitangan sokongan di dalam 1 2 3 4 5
melaksanakan tugasan
2 Membantu dalam penyediaan latihan dan 1 2 3 4 5
pembangunan kakitangan
3 Membantu aktiviti pengenalan organisasi kepada 1 2 3 4 5
kakitangan baru
4 Dapat menunjukkan tingkahlaku yang sesuai semasa 1 2 3 4 5
perhubungan sosial berkaitan kerja

C. KEMAHIRAN MENGGUNAKAN PERALATAN PEJABAT

Bil Item PD M B C SC
1 Menggunakan pelbagai perisian komputer dan mesin 1 2 3 4 5
pencetak
2 Menggunakan mesin pejabat (faksimili dan lain-lain) 1 2 3 4 5
3 Pendedahan dalam penggunakan peralatan elektronik 1 2 3 4 5
(LCD dan lain-lain)

D. SIKAP DAN PERSONALITI

Bil Item PD M B C SC
1 Mempunyai etika kerja 1 2 3 4 5
2 Dapat menerima arahan dengan baik 1 2 3 4 5
3 Menjaga ketepatan waktu bekerja serta dapat 1 2 3 4 5
menguruskan masa dengan baik
4 Mempamerkan etika pakaian yang memuaskan 1 2 3 4 5
mengikut ciri-ciri sebagai pekerja
5 Dapat bekerja secara sendirian/berdikari untuk 1 2 3 4 5
menyelesaikan tugasan
6 Menunjukkan pemikiran dan sikap yang positif 1 2 3 4 5
terhadap perkara
7 Keyakinan diri terhadap tugasan 1 2 3 4 5
8 Dapat mempamerkan imej dan identiti yang baik 1 2 3 4 5
sebagai seorang pekerja
9 Bersikap jujur dan boleh dipercayai sebagai seorang 1 2 3 4 5
pekerja
10 Dapat menyelesaikan kerja yang tertangguh atau 1 2 3 4 5
ditinggalkan oleh rakan sekerja
 179

E. KUALITI

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat mengawal emosi apabila berhadapan dengan 1 2 3 4 5
masalah kritikal
2 Dapat menyesuaikan diri pada perubahan 1 2 3 4 5
tanggungjawab kerja
3 Bijak dalam mengenalpasti kelemahan atau masalah 1 2 3 4 5
4 Berkebolehan mempersembahakan kertas kerja atau 1 2 3 4 5
hasil tugasan di hadapan rakan sekerja/majikan
5 Berkebolehan menghasilkan kerja yang lengkap dan 1 2 3 4 5
betul mengikut kehendak bahagian/jabatan
6 Berkebolehan untuk memberi keutamaan pada kerja 1 2 3 4 5
yang diberi
7 Berkebolehan menyerahkan kerja pada tarikh yang 1 2 3 4 5
dijadualkan
8 Memahami prosedur yang ditetapkan oleh 1 2 3 4 5
bahagian/jabatan
9 Menunjukkan kebolehan dari segi pengetahuan dan 1 2 3 4 5
kemahiran untuk menyelesaikan masalah
10 Berkebolehan menyelesaikan masalah berkaitan 1 2 3 4 5
kerja

F. HUBUNGAN

Bil Item PD M B C SC
1 Dapat berkomunikasi dengan baik 1 2 3 4 5
2 Hubungan baik dengan rakan 1 2 3 4 5
sekerja/majikan/penyelia
3 Dapat bekerja dalam kumpulan untuk menyelesaikan 1 2 3 4 5
tugas
4 Dapat bergaul mengikut keadaan dan situasi 1 2 3 4 5
5 Dapat menyesuaikan diri serta memahami budaya 1 2 3 4 5
jabatan
 180

G. PERKEMBANGAN PROFESSIONAL

Bil Item PD M B C SC
1 Mengaplikasikan teori yang dipelajari terhadap 1 2 3 4 5
tugasan
2 Memberi komitmen terhadap bahagian/jabatan 1 2 3 4 5
walaupun di luar bidang kerja
3 Berkebolehan menilai potensi dan kelemahan diri 1 2 3 4 5
serta merancang untuk memperbaikinya

KOMEN KESELURUHAN

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________