Tugas Akhir Pipl
Tugas Akhir Pipl
Oleh :
- Imas Andrian Fajri 172410101092
- Muh. Fortune Saputra 182410101139
- Fena Ferina Fauziyah 192410101043
- Bunga Hanif Sulistya 192410101138
B. Rumusan Masalah
Bagaimana kepuasan Mahasiswa Universitas Jember dalam penggunaan MMP untuk
media pembelajaran?
C. Tujuan Evaluasi
Tujuan dari pembuatan laporan ini merupakan untuk mencari tahu dari pengguna akhir
yang menggunakan MMP UNEJ yaitu mahasiswa dari Universitas Jember sendiri agar
mengetahui seberapa puas mahasiswa tersebut dalam menggunakan MMP UNEJ.
D. Batasan Masalah
Pengerjaan penelitian ini membahas terkait kepuasan mahasiswa Universitas Jember
dalam penggunaan MMP UNEJ dengan menggunakan instrumen penelitian WebQual dan
dikembangkan dengan metode Quality Function Development (QFD).
1. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah MMP UNEJ
2. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas
Jember
E. Metode Evaluasi
Kualitas website pada saat ini merupakan isu strategis dalam berinteraksi dengan
pengguna website. Pada penelitian ini kami menggunakan metode Webqual yang merupakan
salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna
akhir. Webqual bersumber dari sebuah konsep Quality Function Deployment (QFD). QDF
merupakan konsep yang berdasarkan pada voice of customer yang berarti webqual dibentuk
berdasar pada persepsi pengguna (end user) dari suatu website. Webqual dibentuk dari 3
dimensi yaitu usability, information dan service interaction. Gambaran dari ketiga dimensi
tersebut yaitu :
● Usability Quality
Usability adalah mutu yang berhubungan dengan rancangan site, seperti contoh
penampilan, kemudahan penggunaan, navigasi dan gambaran yang disampaikan kepada
pengguna. (Barnes dan Vidgen 2002 didalam Vidiantoro 2012).
● Information Quality
Kualitas informasi dari penelitian sistem informasi (Information Quality) adalah mutu
dari isi yang terdapat dalam site, pantas atau tidaknya informasi untuk tujuan pengguna
seperti akurasi, format dan keterkaitannya. (Barnes dan Vidgen 2002 didalam Vidiantoro
2012).
● Service Interaction Quality
Service Interaction Quality adalah mutu dari interaksi pelayanan yang dirasakan oleh
pengguna ketika mereka menyelidiki kedalam site lebih rinci, yang terwujud dengan
kepercayaan dan empati, sebagai contoh isu dari keamanan transaksi dan informasi,
pengantaran produk, personalisasi dan komunikasi dengan pemilik site. (Barnes dan
Vidgen 2002 didalam Vidiantoro 2012).
1. Dashboard
Merupakan tampilan awal dari e-learning, pada dashboard juga menampilkan mata kuliah
yang sedang ditempuh oleh Mahasiswa, dan juga menampilkan mata kuliah yang diampu
oleh dosen bersangkutan. Berikut ini tampilan awalnya :
Keterangan
rxy = koefisien korelasi
x = skor pertanyaan tiap nomor
y = jumlah skor total pertanyaan
n = jumlah responden
Item yang mempunyai korelasi positif dengan kriterium (skor total) serta korelasi
yang tinggi, menunjukkan item tersebut mempunyai validitas yang tinggi pula.
Apabila alat ukur tersebut berada < r tabel (tidak valid) dan > r tabel (valid).
Berdasarkan dari pengertian tersebut maka hal ini dilakukan untuk mengetahui
pertanyaan dan pernyataan mana yang valid dan mana yang tidak valid, dengan
mengkonsultasikan data tersebut dengan tingkat signifikan r tabel apabila alat ukur
tersebut berada < r tabel (tidak valid). Pengujian statistik mengacu pada kriteria :
a) r hitung < r tabel maka tidak valid
b) r hitung > r tabel maka valid
● Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan suatu metode analisis data untuk mengukur konsistensi
apakah hasil tetap konsisten jika dilakukan perhitungan ulang. Maksudnya ialah
kuesioner menjadi reliabel jika hasil jawaban responden terhadap pertanyaan selalu
konsisten dari waktu ke waktu. Uji reliabilitas untuk menentukan kualitas
menggunakan metode cronbach’s alpha. Metode cronbach’s alpha sangat cocok
digunakan pada nilai dengan skala (misal 1-4, 1-5). Bentuk rumus dari metode
cronbach’s alpha sebagai berikut:
Keterangan
r11 = Nilai reliabilitas
∑Si = Jumlah varians skor tiap-tiap item
St = Varians total
k = Jumlah item
Item dikatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari nilai kritis.
Nilai kritis yang ditetapkan adalah 0,6.
a) Jika nilai Alpha > 0,6 maka reliabel
b) Jika nilai Alpha < 0,6 maka tidak reliabel
● Alur Penelitian
Dibawah ini merupakan alur penelitian pada penelitian ini.
E3. Tabel Definisi Operasional Variabel dan Indikator
Pada penelitian ini, kita menggunakan variabel dan indikator sebagai berikut:
Information Penyediaan
(informasi) kemudahan dalam
mendapatkan
berbagai informasi
E4. Instrumen Evaluasi
Pada penelitian ini, instrumen evaluasi yang digunakan berupa kuisioner.
Kuisioner adalah teknik pengumpulan data dengan memberi seperangkat pertanyaan atau
pernyataan tertulis kepada responden untuk menjawabnya (Sugiyono, 2010). Dalam
instrumen penelitian ini menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial (Sugiyono, 2016). Dapat ditunjukkan skala likert yang digunakan adalah
sebagai berikut :
Keterangan Skala
Tidak Puas 2
Kurang Puas 3
Puas 4
Sangat Puas 5
Angkatan 17 3
18 5
30
19 18
20 4
FKIP 2
30
Keperawatan 1
FEB 1
Ilmu Budaya 1
Pertanian 1
Farmasi 1
Dari hasil uji validitas diatas dan dibandingkan dengan rtabel maka didapat
keterangan valid karena rhitung > rtabel. Tabel di atas menyatakan bahwa semua pertanyaan
dinyatakan valid dan bisa dilanjutkan ke uji selanjutnya yaitu uji reliabilitas untuk
mendapatkan nilai alpha.
(𝑚−𝑛)
𝑅𝑆 = 𝑏
Keterangan
RS = rentang skala
m = angka tertinggi pengukuran
n = angka terendah pengukuran
b = banyaknya kelas
Maka :
(5−1)
𝑅𝑆 = 5
= 0,8
Setelah tabel rentang skala penilaian terbentuk maka dapat dibuat tabel
perhitungan tingkat kepuasan responden terhadap kualitas MMP UNEJ dengan skala
likert. Penilaian rata-rata skor dapat dihitung dengan rumus :
(Σ𝑠𝑎𝑛𝑔𝑎𝑡 𝑝𝑢𝑎𝑠 × 5)+(Σ𝑝𝑢𝑎𝑠 × 4)+(Σ𝑘𝑢𝑟𝑎𝑛𝑔 𝑝𝑢𝑎𝑠 × 3)+(Σ𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘 𝑝𝑢𝑎𝑠 × 2)+(Σ𝑠𝑎𝑛𝑔𝑎𝑡 𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘 𝑝𝑢𝑎𝑠 × 1)
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 = 𝑛
Keterangan
Nilai Jawaban
No Pertanyaan Rata - rata Interpretasi
1 2 3 4 5
1 0 2 1 19 8 4.1 Puas
2 0 2 2 18 8 4.1 Puas
3 0 2 6 17 5 3.8 Puas
4 0 1 4 12 13 4.2 Sangat Puas
5 0 3 9 16 2 3.6 Puas
6 0 2 6 18 4 3.8 Puas
7 0 4 9 15 2 3.5 Kurang Puas
8 0 2 7 14 7 3.9 Puas
9 0 1 4 17 8 4.6 Sangat Puas
10 0 0 6 12 12 4.2 Sangat Puas
11 0 1 7 14 8 4.0 Puas
12 0 0 5 18 7 4.1 Puas
13 0 1 6 17 6 3.9 Puas
14 0 0 5 19 6 4.0 Puas
15 0 0 5 18 7 4.1 Puas
16 0 2 5 17 6 3.9 Puas
17 0 1 5 14 10 4.1 Puas
18 0 1 8 13 8 3.9 Puas
19 0 0 10 15 5 3.8 Puas
20 1 0 8 13 8 3.9 Puas
21 1 3 12 10 4 3.4 Kurang Puas
22 0 0 8 13 9 4.0 Puas
Dari hasil perhitungan rata-rata dari setiap indikator atau pertanyaan dapat
diketahui bahwa terdapat 17 indikator yang interpretasi puas dibanding dengan yang
kurang puas maupun sangat puas. Maka tingkat kepuasan pengguna web conference
cukup baik.
Pada tahapan uji inti evaluasi merupakan penaksiran atau penilaian yang dapat
kita lihat dari hasil survey terhadap kepuasan Mahasiswa UNEJ dalam menggunakan
website MMP Unej adalah dapat tergolong puas dengan tampilan website maupun
pemahaman dari setiap fitur yang ada pada website.
G. Kesimpulan
Jadi berdasarkan pada hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diambil beberapa
kesimpulan sebagai berikut :
1. Pengolahan data pada penelitian ini didapatkan jumlah responden berjumlah 30
berdasarkan rumus slovin, dan diketahui nilai rtabel berdasarkan jumlah responden yaitu
0,361. Maka uji validitas dan uji reliabilitas dinyatakan valid atau reliabel karena didapat
rhitung lebih besar dari rtabel. Uji validasi didapatkan nilai korelasi setiap pertanyaan selalu
lebih besar dari rtabel. Begitu pula uji reliability mendapatkan nilai Cronbach’s Alpha
0,958 yang lebih besar dari pada rtabel.
2. Setelah dilakukan analisis terhadap 3 dimensi pengukuran menggunakan webqual yaitu
usability, information, service interaction berdasarkan kepuasan pengguna. Usability
mendapatkan 6 interpretasi puas dan 1 interpretasi sangat puas, information mendapatkan
7 interpretasi puas, dan service interaction mendapatkan 6 interpretasi puas, maka
didapatkan dimensi atau indikator usability dan information yang mendapatkan tingkat
kepuasan terbanyak. Sehingga dimensi usability dan information berpengaruh positif
kepada kepuasan pengguna.