MARAKNYA PENGGUNA SHOPEEFOOD TERHADAP

KEBERLANGSUNGAN E-COMMERCE LAINYA: MENGUNTUNGKAN

ATAU MERUGIKAN?

PENDAHULUAN
Mengkuti perkembangan zaman yang sedang terjadi, budaya cara masyarakat membeli
makanan pun turut mengalami perubahan. Kegiatan-kegiatan online mulai menjamur, tentu saja
perubahan cara masyarakat berbelanja makanan terjadi. Berawal dari perlu berjalan untuk
membeli hingga saat ini hanya perlu membuka aplikasi di gadget dan menunggu hingga
makanan tiba. Perubahan-perubahan inilah yang menjadi tonggak utama munculnya e-
commerce. Semakin banyak peminat maka persaingan bisnis e-commerce pun pasti semakin
tinggi. Aplikasi-aplikasi service online semakin berlomba-lomba untuk menciptakan inovasi
baru. Seperti fenomena yang terjadi akhir-akhir ini adalah lahirnya Shopeefood dibawah naungan
instansi Shopee. Dimana kegiatan utama instansi adalah perbelanjaan barang online yang
kemudian tidak lama ini muncul inovasi baru yaitu Shopeefood. Pada hakikatnya cara kerja
Shopeefood ini tidak jauh berbeda dengan e-commerce lain. Kami ambil contoh Grabfood dan
Gofood. Namun, ternyata inovasi Shopeefood tersebut perlahan menarik pengguna. Lalu apakah
dengan adanya fenomena ini ketimpangan antar e-commerce terjadi? Apa dampak yang
dirasakan baik driver maupun pelanggan e-commerce tersebut? Hal-hal diatas adalah yang akan
kami uraikan dalam tulisan ini.

PEMBAHASAN
Sebelum masuk ke pembahasan lebih dalam, kami akan menguraikan terlebih dahulu
makna dari e-commerce sendiri bagi masyarakat. Secara harfiah, e-commerce adalah segala
bentuk aktivitas jual beli, pemasaran barang atau jasa yang menggunakan bantuan teknologi
internet.Dimana penggunaan media internet sangat membantu masyarakat untuk tetap
bertansaksi, terlebih di masa pandemi ini. Faktor pendukung dari e-commerce yaitu karena
adanya proses transaksi yang cepat dan instan, mempunyai cakupan yang sangat luas sekali, dan
dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan pelayanannya yang cepat, mudah dipelajari,
aman dan sangat akurat. Dampak dari penggunaan e-commerce ini mempengaruhi seluruh
lapisan masyarakat. setiap lapisan memiliki pemaknaan sendiri terhadap kehadiran e-commerce
ini. berdasarkan hasil wawancara kami, seorang driver ojek makanan online ini menjadikan
perkerjaan ini sebagai sumber penghasilan yang bisa diandalkan untuk memenuhi kebutuhan
sehari-hari. Meskipun, beberapa driver menjadikan pekerjaan ini sebagai pekerjaan sampingan
saja. Lalu, sebagai pengguna jasa ojek makanan online ini menjadikan jasa ini sebagai hal yang
bisa mempermudah dalam memenuhi kebutuhan pangan mereka. Tanpa perlu tenaga lebih untuk
pergi ke gerai, pengguna hanya perlu duduk menunggu makanan datang yang sudah dipesan
melalui aplikasi. Sedangkan sebagai pengusaha makanan kehadiran e-commerce ini menjadi
sebuah platform yang bisa membantu mereka menaikan penghasilan. menjadikam usaha mereka
mudah digapai oleh masyarakat karena kekuatan internet yang saat ini sudah hampir seluruh
masyarakat merasakanya.

Kami akan mengambil contoh dari aplikasi shopeefood dengan e-commerce lain seperti gofood
dan grabfood. Disini kami akan menekankan penelitian dengan cara mewawancarai para driver
bagaimana pengaruhnya dengan banyaknya atau munculnya e-commerce lain. Akan ada
beberapa pertanyaan bagi para driver, seperti :
1. Bagaimana pengaruh aplikasi grab/gojek/shopee dalam kehidupan sehari-hari ?
2. Dengan banyaknya aplikasi ojek online yang ada sekarang, kalo boleh tau apa alasan
driver memilih aplikasi tersebut ?
3. Kalau dilihat dari fenomena sekarang sudah mulai banyak/ ramai yang lebih cenderung
order menggunakan shopeefood. Apakah ada pengaruh tersendiri bagi driver pengguna e-
commerce lain ?
4. Apakah driver ada rencana untuk ganti aplikasi? Atau ambil beberapa aplikasi ?
Kami juga akan melakukan wawancara terhadap pelanggan/ pengguna e-commerce dengan
memberi seputar pertanyaan, seperti :
1. Apa alasan pengguna memilih shopeefood, gofood, grabfood ? dan mengapa pengguna
tidak memilih aplikasi yang lain ?
2. Apa arti e-commerce bagi pengguna ?
3. Apakah menurut pengguna aplikasi yang dipilih lebih unggul daripada aplikasi lain ?

Berikut ini adalah jawaban/ responden dari driver maupun penggunanya :

Responden Driver Shopeefood ( Bapak Nuke )
1. Sangat berpengaruh karena bisa membantu saya mendapatkan pendapatan yang lumayan
banyak dan bonus yang sangat cepat cairnya

2. Karena selain aplikasinya lagi viral dan banyaknya pengguna shopeefood bisa membuat
saya dalam satu hari bisa memenuhi target orderan. Fitur shopeefood juga lebih cepat
dan akurat dalam segi maps.

3. Kalau dari saya sendiri driver shopeefood merasa biasa saja karena memang pada saat ini
sedang maraknya shopeefood dan penghasilan saya sangat menguntungkan sekali.

4. Tidak ada niatan atau rencana sama sekali untuk berpindah aplikasi manapun, dan saya
hanya mempunyai akun driver shopeefood saja tidak ada yang lain.
Responden Driver Gofood ( Bapak Andre )
1. Ya pengaruhnya sangat peting buat pekerjaan juga buat penghasilan saya sehari-
harinya.Sangat berpengaruh bagi saya dari segi penghasilan juga di gofood ini banyak
 cashback/ voucher 75% yang bisa membanjiri orderan saya dalam setiap hari bisa
memenuhi point.
2. Karena penggunaan aplikasinya mudah dipahami bagi saya yang tidak gaptek elektronik,
juga tidak pernah eror dalam transaksi order.
3. Menurut saya gofood ini sangat terkenal di kalangan remaja sekarang bahkan setiap
harinya masih ada orderan yang masuk, mungkin pengaruhnya ada dengan adanya
shopeefood sekarang hanya sedikit orderan yang masuk tetapi jika gofood memunculkan
voucher 75% saya yakin orderan ramai lagi.
4. Tidak mempunyai rencana untuk pindah aplikasi, karena jika sudah lama menggunakan
gojek/ gofood ini sudah mengetahui dimana letak menguntungkannya.

Responden Driver Grabfood ( Mas Rizal )

5. Ya pengaruhnya sangat peting buat pekerjaan juga buat penghasilan saya sehari-harinya.
6. Saya memilih aplikasi grab karena sudah terlalu nyaman dan juga lumayan banyak yang
masih order menggunakan akun grab saya ini.
7. Dengan adanya shopeefood, ya sangat pengaruh besar dikarenakan yang tadinya
pendapatan saya bisa memenuhi target namun saat ini berkurang atau bisa dikatakan
penghasilan saya menurun sekali dengan adanya shopeefood.
8. Sebenarnya ada rencana buat pindah aplikasi, tetapi juga membutuhkan dana lagi untuk
membuat/daftar akun driver lainnya.

Responden Pengguna Shopeefood (Mbak Listy )

1. Saya lebih minat ke shopeefood karena setiap harinya bisa muncul voucher dan cashback
makanan di setiap resto/ stand yang kita pilih dengan mendapatkan diskon 50%.
2. e-commerce ini bagi saya sangat membantu dalam proses transaksi dengan menggunakan
media elektronik/ menambah wawasan saya dalam menguasai teknologi zaman sekarang.
3. Menurut saya pribadi aplikasi shopee dengan fitur shopeefood ini sangatlah unggul
karena banyaknya cashback dan munculnya voucher setiap harinya juga gratis ongkir di
setiap resto/ stand yang akan kita pesan. Voucher yang selalu muncul dalam setiap
resto/stand berlaku untuk 6 kali transaksi pada setiap tokonya. Jadi sangat recommend
sekali menggunakan shopeefood.

Responden Pengguna Gofood

1. Saya memilih gojek karena penggunaan aplikasinya yg mudah dan jarang hampir tidak
pernah terjadi error, banyak promonya, selain itu karena gojek berasal dari Indonesia, jadi
menurut saya secara tidak langsung itu bisa berdampak pada ekonomi Indonesia.
2. segala aktivitas jual beli yang dilakukan melalui media elektronik, selain itu e-commerce
juga jadi wadah kita, terutama para wanita untuk berbelanja dengan aman ditengah
pandemic.
 3. Iya,karena aplikasi gojek sering memberikan diskon dan cashback yang menguntungkan
pengguna, dan juga pelayanan gojek yang menurut saya cepat untuk menanggapi
complain dari customer.

Responden Pengguna Grabfood ( Silfia )

1. saya memilih grabfood karena sudah sering menggunakannya dan cara penggunaannya
yang mudah, juga sudah tau titik lemahnya maupun enaknya. Maksud dari titik lemah itu
saat sedang tidak ada promo apapun, titik enaknya yaitu saat ada promo besar-besaran
bisa membayar tunai ataupun lewat ovo, jadi tidak ada ketentuan dalam membayar.
2. e-commerce sudah seperti kebiasaan sehari-hari dalam arti kemanapun dan kapanpun kita
ingin membeli makanan atau apapun itu kita bisa menggunakannya dengan transaksi
online.
3. saya pengguna lama grabfood jadi bisa mengatakan kalau aplikasi ini sangat unggul dan
first time saya menggunakan grabfood sangat banyak promo di setiap stand makanan. Di
kondisi sekarang memang sudah jarang yang menggunakan grabfood karena banyak yang
pindah gofood ataupun shopeefood. Tetapi saya menggunakan grabfood ini karna banyak
memunculkan promo dan mendapat potongan lumayan banyak.

Berdasarkan hasil wawancara diatas, menjamurnya Shopeefood sedikit banyak berdampak

kepada keberlangsungan e-commerce lain. Kami mengambil dua instansi yang memiliki
pelayanan ojek makanan online yaitu Grab dan Gojek. Dapat kami telaah bahwa penggunaan
Shopeefood yang meningkat memberikan keuntungan bagi driver Shopeefood dimana para
driver mendapatkan lebih banyak orderan yang berarti memiliki lebih banyak penghasilan.
Sedangakan dua e-commerce lainya memang tidak semerta-merta orderan menurun drastis akan
tetapi tetap ada penurunan penghasilan. Tentu saja instansi dari dua e-commerce ini tidak akan
tinggal diam melihat adanya penurunan. Maka itu, inovasi-inovasi dari instansi ini mulai
berkembang, yang menjadi dorongan utama untuk meningkatkan grafik adalah dengan adanya
diskon yang bersaing. Banyaknya pengguna Shopeefood faktor utamanya adalah banyaknya
voucher diskon atau cashback yang ada setiap harinya dan setiap restoran atau tokonya.
Kemudian, keakuratan peta yang baik, sehingga bisa menguntungkan bagi pengguna yang
lokasinya berada di gang-gang sempit atau masuk kedalam daerah yang padat penghuni. Tentu
strategi marketing tersebut sangat menarik perhatian pelangganya. Sebab inilah, Grab dan Gojek
pun menggunakan straregi yang tidak kalah jauh yaitu voucher diskon besar-besaran bagi
penggunanya. Kami sendiri pun merasakan perbedaan cukup drastis antara voucher diskon dulu
sebelum adanya Shopeefood dengan saat ini. Sebelum adanya Shopeefood voucher diskon di
kedua aplikasi ini belum terlalu banyak dan tidak terlalu besar jumlah diskonya. Sehingga
pembelian secara online ternilai cukup mahal apabila tidak ada diskon yang berlaku. Kemudian
saat ini, karena adanya persaingan antar e-commerce pemberian diskon yang besar-besaran
membuat pelanggan lebih memilih menggunakan jasa online. Melihat hal-hal tersebut maka bisa
dikatakan adanya persaingan antar instansi yang cukup kuat untuk menghasilakan pendapatan
yang maximal.
 Sempat disinggung bahwa pendapatan driver selain Shopeefood mengalami penurunan.
Tindakan pengupayaan untuk kembali menstabilkan pendapatan tidak hanya dilakukan oleh
instansi tetapi juga para driver itu sendiri. Beberapa dari mereka ada rencana untuk berpindah
instansi yaitu Shopeefood untuk mendapatkan penghasilan lebih akan tetapi terjadi sedikit
kendala perihal dana karena berpindah aplikasi juga membutuhkan dana sehingga beberapa dari
driver menunda proses pemindahan aplikasi sembari mengumpulkan uang. Ada pula driver yang
mengambil orderan dari dua aplikasi yang berbeda dalam waktu yang bersamaan.
Pertimpangan ini, sedikit banyak juga akan mempengaruhi pelangganya. Bukan hanya
dinamika pelangganya yang berbeda tetapi juga segi costumer servis yang didapatkan pelanggan.
Berdasarkan hasil wawanacara kami, pelanggan merasa servis yang diberikan dari restoran
menjadi berkurang. Dalam arti, pelayanan cenderung lebih lambat karena pesanan yang
membeludak Fenomena ini memang tidak bisa dihindari, karena banyak costumer yang tertarik
dengan voucher yang diberikan Shopee sehingga bisa terjadi penumpukan di restoran yang
membuat pelayanan cenderung lebih lambat. Terlebih apabila restoran yang bersangkutan belum
mempersiapkan tempat atau peraturan yang mendukung.
Dari fenomena diatas dapat dikaitkan dengan teori dinamika sosial dan budaya, dimana
didalamnya terdapat teori perubahan sosial yang terdiri dari perubahan cepat-lambat, perubahan
besar-kecil, perubahan direncanakan dan tidak direncanakan. Fenomena ini termasuk kedalam
perubahan yang cepat, perubahan kecil, dan perubahan yang tidak direncanakan. Perubahan
cepat adalah perubahan yang awal terbentuknya karena adanya suatu konflik. Dapat dikatakan
perubahan cepat. Perubahan cepat memiliki pengertian bahwa perubahan tersebut karena adanya
konflik dalam masyarakat. Jadi dikatakan perubahan cepat karena maraknya driver shopeefood
ini juga karena faktor pandemi yang membuat semua driver yang dulunya pernah di
gofood/grabfood jadi pindah semua ke shopeefood karena diliat dari segi peminatnya lebih
banyak ke shopeefood. maka disini bisa terlihat adanya ketengangan yang membuat instansi lain
berlomba lomba berinovasi ditambah juga kondisi pandemi yang serba onlineDengan maraknya
shopeefood dibandingkan e-commerce lainnya seperti gofood dan grabfood, karena adanya
konflik yaitu. Selain itu fenomena ini termasuk perubahan kecil yang artinya perubahan itu tidak
memberikan dampak secara langsung untuk masyarakat, karena dengan maraknya shopeefood
dibandingkane-commerce lain, tidak berdampak kepada masyarakat yang tidak menggunakan
jasa aplikasi tersebut (shopeefood, grabfood, gofood). Perubahan itu hanya dapat dirasakan oleh
driver dari e-commerce tersebut dan anggota instansinya. Fenomena ini juga termasuk perubahan
yang tidak direncanakan, faktor utama maraknya shopeefood karena adaya pandemic, sehingga
orang-orang ingin mencoba aplikasi baru dimana didalam shopeefood terdapat banyak
keuntungan seperti cashback, voucher, dan lain-lain sehingga masyarakat lebih memilih
shopeefood dibandingkan e-commerce yang lainnya (gofood dan grabfood).
Alasan maraknya shopeefood jika dihubungkan dengan penyesuaian masyarakat adalah
dikarenakan adanya modernisasi, semuanya serba teknologi. Banyak masyarakat yang
melakukan segala pekerjaan dengan teknologi dan hal itu menyebabkan instansi seperti gojek,
grab, dan shopee membuat inovasi layanan pesan makanan yang dimana membuat individu tidak
perlu keluar rumah, dan menghemat waktu serta energi. Namun saat ini yang lebih unggul adalah
shopeefood, karena instansi tersebut telah memenuhi kebutuhan masyarakat seperti memberikan
banyak keuntungan (cashback, voucher, dan lain-lain).

Kesimpulan.
Hal yang dapat kami simpulkan dari fenomena ini, bahwasanya e-commerce bisa menjadi
pemenuh kebutuhan masyarakat luas. Baik untuk mendapatkan pendapatkan pengahsilan atau
hanya sekedar pemermudah kegiatan. Berakitan dengan judul essay ini. Maraknya penggunaan
Shopeefood sedikit banyak berpengaruh terhadap keberlangsungan e-commerce lainya. Mulai
dari pengguna sebagai driver ataupun pengguna sebagai pelanggan dan pemilik usaha merasakan
dampaknya baik positif maupun negatif. Kemudian juga membuat terjadinya persaingan yang
cukup signifikan antar e-commerce. Lalu, apakah fenomena ini menguntungkan atau merugikan
bagi e-commerce lainya. Menurut kami, tidak sepenuhnya merugikan juga tidak sepenuhnya
menguntungkan. Dapat kami katakan tidak sepenuhnya merugikan walaupun terjadi penurunan
pendapatan dikarenakan dengan adanya saingan yang lebih unggul maka akan mendorong
adanya perkembangan atau inovasi baru sehingga membentuk sebuah instansi yang lebih baik.
Sedangkan maksud dari tidak sepenuhnya menguntungkan, kembali lagi bahwa terjadi
penurunan pendapatan ataupun hal hal yang merugikan baik pengguna maupun instansi itu
sendiri.