Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 1.2.6 Ep 2 Hasil Analisis & Rencana Tindak Lanjut Terhadap Keluhan

    Diunggah oleh

    siti murtika
    201 tayangan3 halaman
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut berisi hasil analisis dan rencana tindak lanjut atas keluhan dan umpan balik pengguna layanan Puskesmas Sarang 1 2. Keluhan yang diterima berkisar tentang kurangnya pelayanan yang memuaskan dari petugas puskesmas, seperti kurang ramah dan lama menunggu 3. Puskesmas bersama menganalisis keluhan tersebut dan merencanakan tindak

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    1.2.6 EP 2 HASIL ANALISIS & RENCANA TINDAK LANJUT TERHADAP KELUHAN

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut berisi hasil analisis dan rencana tindak lanjut atas keluhan dan umpan balik pengguna layanan Puskesmas Sarang 1 2. Keluhan yang diterima berkisar tentang kurangnya pelayanan yang memuaskan dari petugas puskesmas, seperti kurang ramah dan lama menunggu 3. Puskesmas bersama menganalisis keluhan tersebut dan merencanakan tindak

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    201 tayangan3 halaman

    1.2.6 Ep 2 Hasil Analisis & Rencana Tindak Lanjut Terhadap Keluhan

    Diunggah oleh

    siti murtika
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut berisi hasil analisis dan rencana tindak lanjut atas keluhan dan umpan balik pengguna layanan Puskesmas Sarang 1 2. Keluhan yang diterima berkisar tentang kurangnya pelayanan yang memuaskan dari petugas puskesmas, seperti kurang ramah dan lama menunggu 3. Puskesmas bersama menganalisis keluhan tersebut dan merencanakan tindak

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    Akreditasi Puskesmas.

    2017 Puskesmas Sarang 1

    PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

    DINAS KESEHATAN

    PUSKESMAS SARANG 1
    JL. Pasar Sarang no 27 Telp. ( 0356 ) 411 007 Kode Pos 59274

    Email : puskesmassarang@gmail.com

    HASIL ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK

    PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS SARANG 1

    MEDIA DAN IDENTIFIKASI


    METODA SUMBER KEBUTUHAN DAN ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT
    INFORMASI HARAPAN MASYARAKAT

    Kritik saran Kotak saran  Mohon petugas agar  Ada pasien yang sedang  Menghimbau kepada petugas
    melayani pendaftaran sesuai mendaftar, selanjutnya RM pendaftaran untuk bisa
    antrian jangan yang bawa belum ditemukan kemudian memberikan pelayanan sesuai
    kartu dilayani dulu pasien lain yang membawa kartu antrian
    di daftar karena kuatir menunggu
    lama
     Diloket mohon diberi
    pengeras suara biar  Petugas loket harus berteriak  Menghimbau kepada petugas
    memanggil pasien tidak memanggil pasien karena saat itu pendaftaran tiap pagi setiap mau
    teriak
    Akreditasi Puskesmas.2017 Puskesmas Sarang 1

    pasien berada diluar pelayanan sound system di cek


     Petugas loket kurang ramah duludalam pelayanan dan dan
    dan pencarian kartu lama lebih ramah
    sehingga menunggu lama  Petugas loket sedang sibuk  Menghimbau kepda petugas unt
    melayani pasien banyak lebih maksimal dalam pelayanan
    sendirian, karena petugas yang dan dan lebih ramah
    lain sedang tugas di luar
    Kritik saran Kotak saran  Kalau bisa pelayanan bisa  Pasien yang bekerja ingin periksa  Harapan terhadap pelayana
    melayani sore hari, seperti di sore hari puskesmas sangat baik, akan
    pelayanan di praktek swasta tetapi hal ini butuh kajian yang
    mendalam dan kompleks
    Teknologi Surat Kabar  Banyak keluarga pasien di  Pasien beserta keluarga saat  Menghimbau kepada petugas
    Puskesmas Sarang 1 periksa dan minta rujukan untuk berusaha meningkatkan
    ketakutan, soalnya ada merasa di bentak atau dilayani pelayanan
    seorang perawat selalu kurang ramah oleh perawat yang
    membentak pasien dan bertugas, karena tetap tidak mau
    pasien tidak boleh control menerima penjelasan (ngeyel)
    kembali walaupun sudah di berikan
    informasi dan edukasi
    Kritik saran Kotak saran  Pelayanan KB susuk perlu  Akseptor KB dari sarang 1 barat  Perlu memberikan edukasi
    ditingkatkan utamanya bagi tidak di tolak, tapi karena kepada masyarakat
    masyarakat yang dari akseptor tersebut kontraindikasi
    wilayah Sarang 1 barat KB susuk (Hipertensi) maka KB
    karena sudah jauh-jauh nya di tunda
    ditolak
    Kritik saran Kotak saran  Petugas di ruang gigi cuma  Pasien kurang puas dan berharap  Sebagai catatan untuk kami
    dilayani perawat gigi jadi dilayani dokter gigi usulkan ke Dinas kesehatan
    pelayanan tidak maksimal,
    Akreditasi Puskesmas.2017 Puskesmas Sarang 1

    perlu diusulkan dokter gigi


    Kritik saran Kotak saran  Pasien capek menunggu,  Petugas melakukan pemeriksaan  Perlu dilakukan analisis unt
    hasil laborat lama, mohon yang lengkap pada pasien sesuai waktu tunggu pelayanan laborat
    dipercepat permintaan dokter, sehingga
    agak lama tetapi masih dalam
    masa tunggu yang sesuai
     Pelayanan Laborat hari prosedur
    Jumat jam 10.30 sudah
    tutup, seharusnya  Kurangnya pengetahuan dan  Perlu dipertimbangkan
    puskesmas melayani sesuai pemahaman pasien mengenai
    keinginan pasien jam pelayanan puskesmas

    Kepala
    UPT Puskesmas Sarang 1 Pengelola Program Admen

    dr. Ahmad Fuadi Setyo Budiarso, SH


    NIP: 19670626 200701 1 015 NIP. 19610608 198703 1 009

    Anda mungkin juga menyukai