PEMERINTAH KABUPATEN BARITO KUALA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LEPASAN
Jln. Atak Imberansyah RT. VI Kel. Lepasan Kec. Bakumpai Kab. Barito Kuala
Kode Pos 70512, Email : puskesmaslepasan123@gmail.com

HASIL SURVEI DAN TINDAK LANJUT SURVEI UNTUK TANGGAPAN PELANGGAN TIDAK PUAS

Tanggapan
Tindak Hasil Monitoring
Keluhan/Umpan Disampaikan Analisis Rencana disampaikan
No lanjut yang dan Pelaksana Koordinator
Balik melalui media masalah perbaikan melalui
keluhan dicapai evaluasi
media
1 Pasien bpjs Elektronik Ketidakjelasan Membuat Pemasangan Pasien Media Papan Tim mutu Usman,
dikenakan biaya (SMS) tarif pengumuman media memahani informasi pengumuman S.Kep
oleh supir ambulance tertulis informasi informasi terpasang
ambulance (Mei tentang tentang tarif tentang
2018) kejelasan tarif ambulance tarif
ambulance ambulance
2 Petugas Elektronik Disiplin Peningkatan Teguran baik Disiplin Absensi Rapat Tim Mutu Usman,
puskesmas (WA) petugas disiplin lisan maupun petugas S.Kep
terlambat datang kurang petugas tertulis, meningkat
(13 Agustus untuk diadakan
2018) mematuhi apel pagi dan
jadwal piket pulang