Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 1.1.2.3 RTL Survei Kepuasan

    Diunggah oleh

    yogi nugraha
    51 tayangan2 halaman
    igbouh

    Judul Asli

    1.1.2.3 RTL survei kepuasan

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    igbouh

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    51 tayangan2 halaman

    1.1.2.3 RTL Survei Kepuasan

    Diunggah oleh

    yogi nugraha
    igbouh

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS CIGANDAMEKAR
    Jl. Raya Panawuan-BunigeulisKec. CigandamekarKab. Kuningan
    Telp (0232) 8617010 email: puskesmascigandamekar@gmail.com
    KABUPATEN KUNINGAN Kode pos 45556 UPTD PUSKESMAS
    RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT, PENGGUNA CIGANDAMEKAR
    PELAYANAN KABUPATEN KUNINGAN
    1.1.2EP3

    NO MASALAH PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT INDIKATOR KEBERHASILAN


    1 Pelanggan sulit untuk Tidak tersedia kotak saran Untuk penyediaan kotak saran Pelanggan sudah bisa
    mengungkapkan keluhan diusulkan pada bulan Februari 2018 mengungkapkan keluhannya melalui
    kotak saran
    2 Pelanggan mengeluh pelayanan 1. Jumlah kunjungan Arahan ketua tim mutu kepada Semua petugas sudah diberikan
    yang kurang ramah Pelanggan banyak semua pemberi pelayanan akan pembinaan
    2. Pelanggan merasa lebih dilaksanakan pada minggu ini
    tahu dan terlalu banyak Semua petugas pelayanan
    bertanya menerapkan senyum, salam, sapa
    pada semua orang yang berkunjung
    ke puskesmas
    3 Pelanggan tidak mengetahui jadwal Tidak ada papan Memasang papan informasi di depan Jadwal pelayanan puskesmas telah
    pelayanan dipuskesmas informasi mengenai loket pendaftaran terpasang di depan loket pendaftaran
    jadwala pelayanan Pelanggan mengetahui jadwal
    pelayanan dipuskesmas
    4 Pelanggan merasa dipersulit untuk Pelanggan tidak Koordinasi dengan ketua tim mutu Sistem rujukan online
    membuat rujukan mengetahui syarat dan pokja UKP dalam mengatur
    rujukan sistem rujukan
    Memasang papan syarat rujukan Pelanggan mengetahui syarat rujukan

    5. Pelanggan menginginkan adanya Tertukarnya identitas Untuk penyediaan alat pengeras Pengeras suara Telah tersedia di tiap
    pengeras suara di setiap unit Pelanggan suara diusulkan pada bulan April unit pelayanan.
    pelayanan 2018
    Tertukarnya resep obat Pengarahan pada petugas loket Penulisan identitas pasien lengkap
    pendaftaran untuk menulis pada resep obat
    identitas Pelanggan secara
    lengkap

    Pengarahan pada petugas obat Petugas obat menanyakan kembali


    untuk menanyakan kembali identitas dan keluhan pasien
    identitas dan keluhan pasien
    6. Pelanggan mengeluh kebersihan Tidak ada jadwal Membuat daftar tilik jadwal Monitoring kebersihan kamar mandi
    kamar mandi kurang monitoring kebersihan monitoring kebersihan kamar setiap hari oleh petugas kesehatan
    kamar mandi mandi lingkungan

    Anda mungkin juga menyukai