SHORT MESSAGE SERVICE

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD dr.YURICO
Puskesmas Sukajadi Nip.19790901 200902 2 003
(ttd Ka. UPTD)
1.Pengertian Short Message Service Media komunikasi yang digunakan untuk
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, keluhan
masyarakat, umpan balik terhadap keluhan masayarakat untuk
berkomunikasi dengan masyarakat melalui Short Message
Service atau Layanan Pesan Singkat
2.Tujuan Sebagai petunjuk dalam komunikasi dengan masyarakat melalui
Short Message Service (SMS)
3.Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Sukajadi Nomor 003 Tahun 2020
Tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat.
4.Referensi Panduan Komunikasi
5. Prosedur/ 1. Masyarakat mengirim SMS ke SMS Center Puskesmas
Langkah-langkah 2. Petugas menerima dan membuka informasi melalui SMS
3. Petugas melaporkan kepada Manajamen Mutu atau Kepala
Puskesmas
4. Kepala Puskesmas atau Manajemen Mutu menanggapi
5. Membuat Rencana Tindak Lanjut

6. Bagan Alir/ Masyarakat mengirim SMS ke SMS Center

Diagram Alir Puskesmas
(Jika Perlu)

Petugas menerima dan membuka informasi melalui SMS

Petugas melaporkan kepada Manajemen Mutu atau Kepala

Puskesmas Sukajadi

Kepala Puskesmas atau Manajemen Mutu menanggapi

Membuat Rencana Tindak Lanjut

7. Hal yang perlu di Rencana Tindak Lanjut

perhatikan
(Jika Perlu)
8. Unit Terkait Seluruh Unit yang Terkit
9. Dokumen Terkait Rencana Tindak Lanjut
10. Rekaman No. Yang Isi Tanggal mulai diberlakukan
Historis diubah Perubahan
Perubahan