( Draft )

MATERI RAKERNAS X
LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN
CABANG

I. Management
1.1 Kata Pengantar
1.2 Kondisi Umum Internal dan Eksternal
1.3 Struktur Organisasi
1.4 Kinerja Omset tahun 2021 ( s/d November 2021 ) ( Form 1 )
1.5 Kendala dan Hambatan
1.6 Strategic MAP tahun 2022 ( Form 2 )
1.7 Strategic Action Plan tahun 2022 ( Form 3 )
1.8 Kesimpulan

II. MUTU
II.1 Komplain pelanggan dan tindakan perbaikan ( Form 4 )
II.2 Sasaran Mutu ( Form 5 )
II.3 Rekapitulasi kalibrasi Alkes ( Form 6 )

III. Pelayanan
III.1 Rekapitulasi jumlah pasien ( Form 7 )
III.2 Survei pelanggan ( Form 8 )
III.3 Percepatan hasil ( Form 9 )
III.4 CRM ( Customer Relationship Management ) ( Form 10 )
III.5 Rekapitulasi New Customer ( Form 11 )
III.6 Rekapitulasi Retention Customer ( Form 12 )
III.7 Lost Customer ( Form 13 )

IV. Pemasaran
IV.1Database Customer ( Form 14 )
IV.2Aktivitas Brand Image ( Form 15 )
IV.3Acquisition Customer ( Form 16 )
IV.4Retention Customer ( Form 17 )
IV.5Lost Customer ( Form 18 )
IV.6New Customer ( Form 19 )
IV.7PARETO Customer ( Form 20 )
IV.8Penetrasi Pasar
IV.8.1 Segmentasi Perusahaan ( Form 21 )
IV.8.2 Segmentasi Dokter ( Form 22 )
IV.8.3 Segmentasi Komunitas ( Form 23 )
IV.8.4 Segmentasi Rujukan RS / Lab ( Form 24 )
V. LABORATORIUM
V.1 Rekapitulasi Jumlah Test / Parameter ( Form 25 )
V.2 Pemantapan Mutu Internal ( Form 26 )
V.3 Report hasil PME dan evaluasi
V.4 Rujukan Laboratorium ( Form 27 )
V.5 Target pemeriksaan baru tahun 2022 ( Form 28 )

VI. SDM dan UMUM

VI.1Rekapitulasi Presensi Absensi dan Sangsi ( Form 29 )
VI.2Mapping Kompetensi SDM ( Form 30 )
VI.3Diklat SDM
VI.3.1 Internal ( Form 31 )
VI.3.2 Eksternal ( Form 32 )
VI.4BPJS Ketenagakerjaan ( Form 33 )
VI.5BPJS Kesehatan ( Form 34 )
VI.6Rekapitulasi Inventory ( Form 35 )
VI.7Optimalisasi sarana dan prasarana ( Form 36 )

VII. Keuangan
VII.1 Rekapitulasi dan Evaluasi Variable Cost ( Form 37 )
VII.2 Rekapitulasi Supplier dan Vendor terpilih ( Form 38 )

VIII. MCU
VIII.1 Rekapitulasi Kontribusi MCU tahun 2021 ( Form 39 )
VIII.2 Evaluasi dan tindakan perbaikan pelaksanaan MCU ( Form 40 )

IX. Lain – lain