Scribd
Unggah
118 tayangan2 halaman

Materi Rakernas IX

Dokumen ini berisi laporan pertanggungjawaban kinerja cabang yang mencakup 8 bidang utama yaitu manajemen, mutu, pelayanan, pemasaran, laboratorium, SDM dan umum, keuangan, dan MCU. Laporan ini berisi ringkasan kinerja setiap bidang beserta target dan rencana strategis untuk tahun 2022.

Diunggah oleh

aswad badar
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
118 tayangan2 halaman

Materi Rakernas IX

Dokumen ini berisi laporan pertanggungjawaban kinerja cabang yang mencakup 8 bidang utama yaitu manajemen, mutu, pelayanan, pemasaran, laboratorium, SDM dan umum, keuangan, dan MCU. Laporan ini berisi ringkasan kinerja setiap bidang beserta target dan rencana strategis untuk tahun 2022.

Diunggah oleh

aswad badar
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

( Draft )

MATERI RAKERNAS X
LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN
CABANG

I. Management
1.1 Kata Pengantar
1.2 Kondisi Umum Internal dan Eksternal
1.3 Struktur Organisasi
1.4 Kinerja Omset tahun 2021 ( s/d November 2021 ) ( Form 1 )
1.5 Kendala dan Hambatan
1.6 Strategic MAP tahun 2022 ( Form 2 )
1.7 Strategic Action Plan tahun 2022 ( Form 3 )
1.8 Kesimpulan

II. MUTU
II.1 Komplain pelanggan dan tindakan perbaikan ( Form 4 )
II.2 Sasaran Mutu ( Form 5 )
II.3 Rekapitulasi kalibrasi Alkes ( Form 6 )

III. Pelayanan
III.1 Rekapitulasi jumlah pasien ( Form 7 )
III.2 Survei pelanggan ( Form 8 )
III.3 Percepatan hasil ( Form 9 )
III.4 CRM ( Customer Relationship Management ) ( Form 10 )
III.5 Rekapitulasi New Customer ( Form 11 )
III.6 Rekapitulasi Retention Customer ( Form 12 )
III.7 Lost Customer ( Form 13 )

IV. Pemasaran
IV.1Database Customer ( Form 14 )
IV.2Aktivitas Brand Image ( Form 15 )
IV.3Acquisition Customer ( Form 16 )
IV.4Retention Customer ( Form 17 )
IV.5Lost Customer ( Form 18 )
IV.6New Customer ( Form 19 )
IV.7PARETO Customer ( Form 20 )
IV.8Penetrasi Pasar
IV.8.1 Segmentasi Perusahaan ( Form 21 )
IV.8.2 Segmentasi Dokter ( Form 22 )
IV.8.3 Segmentasi Komunitas ( Form 23 )
IV.8.4 Segmentasi Rujukan RS / Lab ( Form 24 )
V. LABORATORIUM
V.1 Rekapitulasi Jumlah Test / Parameter ( Form 25 )
V.2 Pemantapan Mutu Internal ( Form 26 )
V.3 Report hasil PME dan evaluasi
V.4 Rujukan Laboratorium ( Form 27 )
V.5 Target pemeriksaan baru tahun 2022 ( Form 28 )

VI. SDM dan UMUM


VI.1Rekapitulasi Presensi Absensi dan Sangsi ( Form 29 )
VI.2Mapping Kompetensi SDM ( Form 30 )
VI.3Diklat SDM
VI.3.1 Internal ( Form 31 )
VI.3.2 Eksternal ( Form 32 )
VI.4BPJS Ketenagakerjaan ( Form 33 )
VI.5BPJS Kesehatan ( Form 34 )
VI.6Rekapitulasi Inventory ( Form 35 )
VI.7Optimalisasi sarana dan prasarana ( Form 36 )

VII. Keuangan
VII.1 Rekapitulasi dan Evaluasi Variable Cost ( Form 37 )
VII.2 Rekapitulasi Supplier dan Vendor terpilih ( Form 38 )

VIII. MCU
VIII.1 Rekapitulasi Kontribusi MCU tahun 2021 ( Form 39 )
VIII.2 Evaluasi dan tindakan perbaikan pelaksanaan MCU ( Form 40 )

IX. Lain – lain

Anda mungkin juga menyukai