MATERI-MATERI PRAMUGARI

1) ISTILAH PENERBANGAN DALAM BAHASA INGGRIS

1. Alternate Aerodrome : Bandara alternatif yaitu bandara lain yang
akan dipilih jika tidak bisa mendarat di bandara tujuan
3. Apron : Tempat parkir pesawat
4. Arrival : Bagian kedatangan
5. Aviation : Institusi atau suatu lembaga penerbangan
6. Boarding : Naik ke pesawat
7. Cabin Attendant : Penjaga Kabin atau lebih dikenal dengan Pramugari atau Pramugara
8. Climbing : Saat pesawat sedang terbang naik
9. Connecting Flight : Pergantian pesawat lain atau menggunakan airline lain biasanya saat transit
10. Cabin Crew : Pramugari atau Pramugara
11. Baggage : Bagasi yaitu barang barang bawaan
12. Crash : Kecelakaan
13. Cruising : Pesawat sedang terbang datar
14. Ditching : Mendarat darurat di air
15. Dangerous Good : Barang-barang yang termasuk dalam daftar membahayakan keselamatan
penerbangan
16. Departure : Keberangkatan
17. Descending : Pesawat sedang terbang turun
18. Control Air Space : Ruang udara yang dikendalikan
19. FIR : Flight Information Region
20. UIR : Upper Information Region
21. Destination : Tujuan akhir suatu penerbangan
22. Divert : Mendarat di bandara yang bukan tujuan – dialihkan ke bandara lain
23. Force Landing : Pendaratan dilakukan di luar Bandara
24. Holding Area : Tempat pesawat menunggu di udara, dengan cara berputar-putar biasanya menunggu
antrian untuk landing
25. Flight attendance : Pramugari/ pramugara
26. Emergency Landing : Pendaratan darurat yang dilakukan di bandara
27. Flight : Penerbangan
28. Holding Bay : Tempat pesawat menunggu di darat biasanya menunggu antrian untuk berangkat
29. Pax (Passenger) : Penumpang pesawat udara
30. Runway : Tempat pesawat mengambil ancang-ancang dalam takeoff atau juga sebagai tempat
landing
31. Security check : Pemeriksaan keamanan
32. Check-in : pengecekan yang menyangkut identitas penumpang, tujuan keberangkatan dan Lain-lain
33. Boarding ticket/ pass : Tanda untuk masuk ke dalam pesawat
34. Pay Tax : Membayar pajak untuk negara baik skala domestik maupun internasional
35. Take off : Pesawat terbang landas
36. Landing : Pesawat mendarat
37. Check-in luggage : Tas yang disimpan di bagian kargo dalam pesawat.
38. Carry-on luggage : Juga disebut hand luggage, dibawa oleh penumpang ke dalam kabin pesawat.
39. Anything to declare? : Pertanyaan ini diajukan oleh Petugas bea dan cukai, “Apakah Anda membawa
benda-benda seperti alkohol dan rokok?”
40. Safety belt : Sabuk Keamanan
41. Metals : Benda-benda seperti perhiasan, uang logam, dan kunci.
42. Aisle seat : Kursi di dalam pesawat yang terletak di lorong cabin

2) PERBEDAAN BOING DAN AIRBUS

-Boeing 737-800
1. Buatan Amerika Serikat
2. Bentuk moncong lebih runcing (bagian depan)
3. Bentuk sayap melengkung keatas
4. Lebih boros dalam bahan bakar
5. Alat kemudi beenama Yoke yanh lebih manual sehingga lebih berat
6. Panjang pesawat 39,5M
7. Lebar pesawat 3,76M
8. Ketinggian yang dapat dicapai 41.000 kaki
9. Isi tank max 26.025L
10. Kecepatan max 340
11. Dapat memuat hingga 73.708 KG
- Airbus A320
1. Buatan Perancis
2. Bentuk moncong lebih bulat (bagian depan)
3. Bentuk sayap runcing
4. Lebih irit bahan bakar
5. Alat kemudi bernama Sidestick yang berbentik seperti joystick sehingga lebih ringan
6. Panjang pesawat 37,57M
7. Lebar pesawat 3,95M
8. Ketinggian yang dapat dicapai 39.000 kaki
9. Isi tank max 24.166L
10. Kecepatan max 350
11. Dapat memuat hingga 73.500Kg

3) REQUITMENT FLIGHT ATTENDANT

Data2 yang harus disiapkan untuk ikut tes FA :
•Surat lamaran(CV)
•Fotocopy ijazah terakhir minimal SMA/SMK
•Fotocopy KTP
•Fotocopy sertifikat prestasi (kalau ada, kalau gada gpp)

Yang menyebabkan gagal saat ikut tes performance :

•Tinggi&berat badan kurang memenuhi syarat
•Bermakeup tebal dan berpakaian berlebihan
•Kelihatan grogi dan tidak percaya diri
•Ada bekas luka yang terlihat & keloid.
•Postur tubuh kurang sempurna (bungkuk atau pundak miring)

Yang sering bikin gagal saat ikut tes :

•Tinggi&bb tidak ideal
•Tidak bisa bahasa inggris
•Pada saat interview tidak bisa jawab pertanyaan user
•Etika & sopan santun yang kurang, sehingga membuat user ilfeel.

Tips penampilan agar lolos tes pramugari :

•Berpakaian yang sesuai aturan standar calon peserta maskapai tersebut
•Memakai high hels minimal 5cm dan jgn warna yg mencolok.
•Make up yg natural dan rambut tertata rapi.
•Penampilan bersih & pakai body lotion supaya kulit tetap kelihatan lembab
•Senyum (supaya inner beauty nya keluar)

Tips lolos tes :

•Sehat jasmani dan rohani
•Jangan makeup berlebihan
•Pastikan tinggi dan berat badan sesuai kriteria maskapai
•Memiliki kemampuan akademik & bisa berbahasa inggris
•Percaya diri & mencari tau informasi tentang kepramugarian.

4) SYARAT MENJADI FLIGHT ATTENDANT

•Berpenampilan menarik dan berkepribadian baik
•Single (belum menikah)
•Sehat jasmani dan rohani
•Usia minimal 18th
•tinggi badan 158cm (Lion Air Group)
160cm (Garuda Indonesia, Sriwijaya Air, Nam Air)
162cm (Air Asia)
Tb-110 = BB ideal dan postur tubuh proporsional
•tidak menggunakan kacamata (lensa kontak diperkenankan dengan ketentuan maksimal minus 3
silindris c1)
•Mampu berbahasa inggris dengan baik (tulisan maupun lisan) disukai yg bisa berbahasa asing lainnya
(ex : mandarin)

Tips meraih mimpi :

•Ingat tujuan awal kenapa kamu mempunyai mimpi tersebut
•Bersuka cita dalam menjalani prosesnya
•Hadapi setiap tantangan
•Bayangkan impianmu sejelas mungkin dialam pikirmu
•Kenali sarana atau peralatan yg mendukung dlm meraih impian

5) PERKENALAN DIRI
Pada saat memperkenalkan diri, sapa dulu para rekruter dengan [Good morning/Good afternoon/Good
Evening], Jangan pernah mengucapkan [Good Night] karna Good Night hanya diucapkan ketika kita mau
tidur.
00.00 - 11.59 = Good Morning
12.00 - 16.59 = Good Afternoon
17.00 - 23.59 = Good Evening
Lalu sapa dengan
[Everybody/Everyone] kalau sudah tau nama rekruter tsb boleh pakai [Mr/Miss/Madam] as a courtesy
(sebagai rasa hormat)

Baru perkenalkan diri

Nama
Usia
Domisili
Aktifitas apa aja yang sedang dilakukan sekarang atau selama bersekolah (bisa jadi nilai plus)
Dan sebutin alasan kalian kenap ingin mjd pramugari/pramugara *alasannya jgn alasan klasik seperti krn
pramugari adalah cita-cita saya sejak kecil, karna saya suka travelling. Coba cari kata-kata yang lain,
belajarlah dlm pemilihan kata*

Kata penutup, pada saat ingin menyudahi perkenalan ucapkan:

Thank you,
Thank you for time,
Thank you for your kind attention,
Have a good day,
Have a nice day.

6) TAHAP-TAHAP REQUITMENT
1. Tinggi Badan Berat Badan (TB BB)
Biasanya tahap ini tahap yg pertama, nanti akan d ukur tinggi badan tanpa menggunakan sepatu,
biasanya (bahkan tdk sama sekali) tinggi bakal d kurangi 2-3cm, utk alasan yg blm pasti, kalau gk salah
itu nanti utk penambahan kalau pake heels atau pun d kurangin krna sanggul rambut yg tinggi, tp blm
pasti juga apakah itu alasan yg valid atau tidak, nah setelah itu lanjut di ukur berat badannya, utk Female
harus ideal sesuai dgn hitungan BMI (tb-110) biasanya lion air ngasih toleransi boleh under 2-5kg atau
over 2-5kg, biasanya tiap rekrutmen diberi toleransi yg berbeda2

2. Perfomance tes
D tahap ini biasanya akan d suruh perkenalan diri, jd masuk ke ruangan 5-10 org dan perkenalan diri
masing2, setelah itu di cek apakah ada bekas luka, keseimbangan badan, cara berjalan, berdiri, dan sdh
pasti perfomance kita terutama make up, baju, kerapian dan attitude, bekas luka dsni gk bisa d pastiin
ya, krna kdang ad yg pny bekas luka tp lolos aja, ada yg mulus tp gk lolos, jd tergantung diri sndiri apakah
bisa mmberikan kelebihan yg lain atau tdk, contoh,km pny bekas luka tp attitude km jauh lebih bagus,
itu akan jd pertimbangan km lolos ke tahap selanjutnya, utk make up aku saranin jgn terlalu menor,
natural look aja tp terkesan menarik, dn bnyak2 senyum �
3. Interview
Biasanya 1-2 usher akan menginterview kandidat, prtanyaan2 mendasar sprti kenapa mau jd pramugari,
alasan milih Lion apa, yg km tau ttg FA itu apa, kdang d tnya pengetahuan umum jg kyk nama2 bandara
d indonesia, pembagian wilayah waktu, pokoknya random hehe tp klo misalkan gk bgtu hafal nama
bandara gpp, biasanya ad toleransi, tp lbih baik d peljrin dr skrg

4. Psikotest & english test

D tahap psikotest ini gatau knp bnyk yg gugur, mgkin dr tahap ini akan kelihatan kepribadian kalian yg
sesungguhnya, test psikotest biasanya ada tes koran, tes gambar dan tes mnjwb prsoalan yg prtnyaan
bisa 100 prtnyaan � dan itu pilihan smua, jd kyk d kasih case dn kita memilih jwban mana yg menurut
km benar, tdk ad jwban benar atau salah, tp jwban yg menurut mu sesuai dgn pendapat mu
Stlh itu lanjut english test, soalnya bsa d blg gampang2 susah, krna kyk jwb soal bhs inggris d skolah,
hehe
Ada interview jg menggunakan bhs inggris, tp tenang aja kok, interview ny kyk chitchat,ngbrol2 ringan,
kyk hobi, asal drmn, bahkan wktu interview in english aku d suruh nari � krna usher tau aku dr Bali dn
pngen liat aku nari bali

5. Tes kesehatan di klinik

Tes kesehatan tahap prtama ini biasanya d klinik terdekat di daerah km ataupun klinik d balaraja, nti dr
lion yg akan mmberikan informasi alamat nya
D tahap ini cuma sdkit kyk tb bb, tensi, buta warna, darah, sama tes asma kalo gk salah

6. Pantuhir
Biasanya yg ikut pantuhir itu kandidat yg akan lanjut ke maskapai batik air, dulu pengalaman ku pantuhir
itu akan bertemu dgn direksi, d sruh masuk ruangan 3-5 org, akan d sruh duduk, perkenalan diri dan d
cek apakah ada tato atau tdk, krna seragam batik itu transparan, jd gk boleh ada tato yg terlihat,
pengalaman aku kmrn gagal d pantuhir, aku lsg di downgrade jadi ke Lion air

7. Medex (medical examination)

Biasanya sih ini tahap terakhir, krna ini bner2 d cek kesehatannya, dr darah, urin, jantung, telinga, mata,
fisik, dan tulang, kalau sdh lolos tahap ini biasanya sdh aman �

Tapi trkadang tahap2 tsb bisa berubah posisi, kdang pantuhir di awal, kdang medex dlu baru pantuhir,
dn kebijakannya bisa berubah sewaktu waktu
 7) ETIKA DAN SIKAP YANG HARUS DIMILIKI PRAMUGARI
Bagi para pekerja di dunia penerbangan, sikap dan etika sangat diperhatikan.
Pramugari pramugara dan staff penerbangan adalah beberapa pekerjaan di dunia penerbangan yang
banyak diminati anak muda. Tugas seorang pramugari pramugara dan staff penerbangan pun
bermacam-macam. Jika dilihat secara kasat mata, segala sesuatu yang dikerjakan oleh awak kabin cukup
mudah, terlihat hanya sebatas memandu dan melayani kebutuhan penumpang. Sama halnya dengan
profesi staff penerbangan, secara kasat mata hanya terlihat menghandle penumpang sebelum dan
setelah penerbangan.
Namun ternyata untuk bisa menciptakan suasana perjalanan udara yang nyaman tidak segampang yang
dibayangkan. Hal ini sangat memerlukan keterampilan dan keahlian khusus untuk bisa mengerjakan
tugas-tugas tersebut.

*1. Apa Itu Profesi Pramugari Pramugara dan Staff Penerbangan?*

Pramugari pramugara dan staff penerbangan adalah beberapa pekerjaan di dunia penerbangan yang
memiliki banyak keuntungan tak kalah menarik dengan pilot. Profesi pramugari pramugara dan staff
penerbangan memiliki keterkaitan satu sama lain dalam segi tugas. Hanya saja yang membedakan dalam
tugasnya adalah jika _pramugari dan pramugara bekerja melayani penumpang selama penerbangan
berlangsung. Sedangkan staff penerbangan bertugas menghandle penumpang yang akan melakukan
penerbangan serta setelah melakukan penerbangan._
_Pramugari adalah sebutan bagi awak kabin pesawat terbang wanita, sedangkan pramugara adalah
sebutan bagi awak kabin pria._ Tugas keduanya hampir sama, dari mulai menyapa penumpang di depan
pintu pesawat, membantu penumpang merapikan bagasi kabin, memberikan petunjuk cara penggunaan
alat keselamatan, menawarkan makanan dan minuman, menjaga kerapian dan kebersihan kabin,
bekerja sama dengan pilot untuk menciptakan penerbangan tetap aman dan nyaman, dan masih banyak
lagi. Tugas seorang pramugari dan pramugara bisa dikatakan gampang-gampang susah. Dalam artian jika
kalian sudah memiliki keterampilannya maka akan terasa mudah jika dikerjakan, namun sebaliknya jika
kalian tidak memiliki keterampilannya maka akan merasa susah.
_Staff penerbangan adalah staff atau karyawan jasa penerbangan yang bertugas menghandle
penumpang sebelum dan setelah penerbangan._ Jika kalian sering berkunjung ke bandara tentu tidak
asing dengan profesi yang satu ini. Bisa dikatakan jika profesi staff penerbangan berperan penting dalam
proses operasional penerbangan. Tugas seorang staff penerbangan pun bermacam-macam, karena staff
penerbangan sendiri dibagi menjadi 6 bagian. Dari mulai _ticketing officer, check in counter, service,
boarding gate, transfer desk, lost and found._ Sama halnya dengan pramugari pramugara, profesi staff
penerbangan juga gampang-gampang susah. Jika kalian sudah memiliki keterampilan dunia
penerbangan akan merasa mudah, namun jika tidak memiliki keterampilan dunia penerbangan akan
merasa susah.

*2. Sikap dan Etika Yang Harus Dimiliki Pramugari Pramugara dan Staff Penerbangan*
Bekerja di dunia penerbangan yang tugasnya memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang
pesawat terbang sudah seharusnya menggunakan sikap dan etika yang baik. Karena hal tersebut akan
memberikan dampak pada penilaian penumpang terhadapi pelayanan dari kualitas perusahaan
penerbangan tempat pramugari pramugara dan staff penerbangan bekerja.

*•Dapat Bekerja dalam Tim*

Segala sesuatu jika dikerjakan bersama-sama dan penuh kekompakan tentunya akan terasa mudah.
Boarding adalah salah satu pekerjaan yang dianggap sulit. Meskipun jika dilihat boarding barang-barang
ke kompartemen dilakukan penumpang sendiri, kondisi tersebut biasanya cenderung cukup ramai.
Sehingga membuat pramugari atau pramugara juga akan menawarkan bantuan kepada penumpang
yang mengalami kesulitan dalam meletakkan barang bawaannya ke bagasi kabin.