Review

Jurnal
Dosen Pengampu :
Dra. Sri Siswati, Apt, SH., M. Kes
Introduction
Muhammad Bagas Adrian
1911212041
Peminatan AKK
Jurnal 1
EVALUATION OF THE IMPLEMENTATION OF ISO 9001
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AND ITS INFLUENCE TO
THE MANAGERIAL PERFORMANCE AND THE
CONSISTENCY OF THE VACCINE PRODUCT QUALITY IN
PT. BIO FARMA (PERSERO)
Abstrak Jurnal tersebut berisikan tentang evaluasi
penerapan ISO 9001 dalam sistem manajemen
mutu di PT. Bio Farma (Persero), dan pengaruh
penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001
terhadap kinerja manajerial serta konsistensi mutu
produk vaksin di PT. Bio Farma (Persero).
Abstrak dalam jurnal disajikan dalam dua Bahasa
yaitu bahasa indonesia dan bahasa inggris. Secara
keseluruhan abstrak pada jurnal telah menjelaskan
dengan ringkas isi dari jurnal tersebut mulai dari
latar belakang, tujuan, metode hingga hasil
penelitian sehingga pembaca perlu membaca lebih
rinci jurnal tersebut untuk dapat memahami
keseluruhannya.
Pendahuluan
PT. Bio Farma (Persero) adalah perusahaan vaksin
berskala global yang berorientasi memasarkan
produknya baik di dalam dan di luar negeri. PT. Bio
Farma (Persero) ternyata telah menerapkan sistem
manajemen mutu yang mengacu pada ketentuan
WHO, disamping juga menggunakan standar ISO
9001 sebagai standar acuan sistem manajemen
mutunya.Hal tersebut menjadi sesuatu yang
menarik bagi penulis untuk melihat perubahan yang
terjadi pada sistem manajemen mutu perusahaan
terkait adanya penerapan ISO 9001 serta dampak
penerapan ISO 9001 terhadap kinerja manajerial
perusahaan.
Metodologi
Penulis menetapkan subjek penelitian yaitu Management
Representative, kepala divisi, staff atau karyawan perusahaan
yang terkait dengan permasalahan penerapan system
manajemen mutu. Alat yang digunakan yaitu terdiri dari daftar
pertanyaan sebagai pedoman wawancara kepada pihak terkait,
serta daftar pertanyaan yang memuat persyaratan setiap
elemen yang terkandung pada sistem manajemen mutu sesuai
ISO 9001 dengan menggunakan skala likert. Bahan penelitian
berupa dokumen Laporan Indikator Kinerja dan Annual Product
Review (APR) sebagai data pendukung, yang diperoleh
dari divisi Quality Assurance. Penilaian penerapan ISO 9001
dilakukan dengan cara membandingkan persyaratan pada
setiap elemen yang terdapat pada system manajemen mutu
berdasarkan ISO 9001 terhadap hasil observasi di PT. Bio
Farma (Persero).
Hasil
PT. Bio Farma (Persero) telah menerapkan sistem
manajemen mutu ISO 9001 dengan baik, dengan
hasil evaluasi penerapan elemen berupa
persentase perolehan nilai perolehan terhadap total
nilai tiap elemen. Penerapan sistem manajemen
mutu ISO 9001 memberikan perbaikan pada kinerja
manajerial perusahaan, dilihat berdasarkan
indikator kinerja pada empat tahun terakhir setelah
sertifikasi ISO 9001 selalu tercapai dan terdapat
peningkatan standar minimal pencapaian yang
mengindikasikan adanya perbaikan terus-menerus
(continuous improvement) terhadap sistem
manajemen yang dijalankan
Kelebihan
Penulis lengkap dalam menyimpulkan
keseluruhan isi dari jurnal ini. Penulis juga
sangat detail dalam memberikan hasil yang
didapat dalam melakukan penelitiannya.
Bahasa yang digunakan sudah cukup baik.
Kekurangan
Teori yang digunakan dalam penelitian masih
kurang dipaparkan dengan jelas. Pembahasan
dengan membandingkan terhdapa penelitian
lain yang sudah ada juga kurang dijelaskan
oleh peneliti dalam jurnal tersebut
Jurnal 2

Application of ISO 9001 Public

Service as a Basic Unit in the Local
and City Government Services
Abstrak
Jurnal tersebut berisikan tentang penyebarluasan
dan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001
: 2008 untuk mendukung aktivitas pelayanan publik
di berbagai institusi jasa, serta untuk mengetahui
kesadaran dari para institusi khususnya yang
berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Abstrak
dituliskan dengan dua Bahasa yaitu Bahasa
Indonesia dan Bahasa inggris. Penulisan abstrak
sudah merangkum keseluruhan isi jurnal tersebut
mulai dari latar belakang, tujuan, metode hingga
pembahasan
Pendahuluan
Penerapan Sistem Manajemen Mutu saat ini masih
didominasi oleh perusahaan-perusahaan besar dan masih
sangat sedikit unit pelayanan publik yang paham bahkan
menerapkan SMM. Hal ini disebabkan karena sebagian
besar unit pelayanan publik belum mengetahui
keuntungan atau manfaat bila menerapkan SMM pada
institusinya. Sehingga masalah yang muncul adalah
bagaimana tingkat pengetahuan dan penerapan SMM
oleh unit pelayanan publik. Sehingga peneliti ingin
mengetahui mengetahui sampai sejauh mana
penyebarluasan dan penerapan sistem manajemen mutu
ISO 9001 : 2008 untuk mendukung aktivitas pelayanan
publik di berbagai institusi jasa, serta kesadaran dari para
institusi khususnya yang berkaitan dengan kepuasan
pelanggan
Metodologi
Metode penelitian oleh penulis dilakukan dengan
kuisioner den wawancara. Data diambil secara
sampling melalui kunjungan yang dilakukan
terhadap institusi berbagai wilayah Indonesia.
Metode sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dengan metode simple
random sampling. Alasan menggunakan metode
ini karena populasi bersifat homogen. Kuisioner
dan wawancara dilakukan berdasarkan indicator
indicator yang ditetapkan penulis
Hasil
Dari institusi yang disurvey, 11% telah
menerapkan SNI ISO 9001:2008, namun belum
disertifikasi, dengan tingkat presentase ini
dapat disimpulkan bahwa unit pelayanan publik
sebenarnya sudah mengetahui dan
menerapkan SNI ISO 9001:2008 dalam
melakukan pelayanan meskipun instansi
tersebut belum mendapat sertifikasi. Umumnya
institusi mengalami kendala dalam penerapan
SNI ISO 9001:2008 khususnya dalam hal
penerapan dan pendanaan
Kelebihan
Penulis menyampaikan teori yang digunakan
dengan rinci dan jelas melalui tinjauan Pustaka.
Peneliti menggunakan Bahasa yang mudah
dipahami den menggunakan diagram maupun
table uantuk hasil penelitian sehingga dapat
dilihat perbedaan dari intitusi yang ditelitinya
Kekurangan
Pembuktian terhadap penelitian lain dalam
pembahasan masih kurang terlihat. Terdapat
singkatan singkatan yang belum dijelaskan
sehingga bisa membuat pembaca kesulitan
memahami singkatan tersebut.
THANK YOU
Insert the Subtitle of Your Presentation