PENGGUNAAN IT PADA PEMESANAN E-TICKET

OLEH :

KELOMPOK 4

 Lintang Nastiti 5190211015

 Hevynda Nur .H 5190211017
 Zuiyinatur Rosyiah W 5190211024
 Rizky Wulandari 5190211039

Program Studi Sarjana Manajemen

Fakultas Bisnis dan Humaniora

Universitas Teknologi Yogyakarta

 2021

PENGGUNAAN IT PADA PEMESANAN E-TICKET

A. PENGERTIAN E-TICKETING
E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan
proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan
dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai
electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline.
E-ticketing (ET) ini adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan
kenyamanan penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan
fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam
membuat perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan. Sejalan dengan
perkembangan teknololgi informasi, internet kini muncul sebagai alternatife system
distribusi informasi travel. Internet merupakan medium yang sempurna untuk menjual
paket perjalanan, karena internet sanggup membawa jaringan supplier yang luas dan
basis kostumer yang besar ke sebuah market place terpusat.

B. MANFAAT MENGGUNAKAN E-TICKETING

E-ticketing akan memberikan akses cepat dan mudah untuk berbagai macam acara
melalui satu situs. Ini dapat digunakan untuk membeli tiket menggunakan kredit /
kartu debit dan cek, yang banyak gerai tiket tidak dapat dilakukan pada saat ini. Hal
ini juga sepenuhnya aman.manfaat dari Eticketing tersebut yaitu :
 Biaya Simpanan : Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan
mailing tiket tiket ke pembeli. Menghilangkan atau mengurangi memerlukan
tiket untuk stok, amplop dan pos.
 Buruh Simpanan : Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan
dan mailing tiket.
 Aman : E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkan
kemungkinan palsu dan duplikat tiket.
  Instant Pengiriman : Tiket pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket
mereka segera. Tidak perlu menunggu surat atau menunggu di baris di acara
tersebut.
 Informasi tambahan : E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi
seperti peta jalan, arah, dan lain informasi pelanggan Anda mungkin perlu
tahu.
 Periklanan : E-Tiket menyediakan kemampuan unik periklanan.
Meningkatkan pendapatan perusahaan anda dengan menawarkan ruang iklan
pada web Anda tiket.

C. LANGKAH LANGKAH DALAM MENGGUNAKAN E-TICKETING

1) Buka attachment file E – Ticket di email (biasa berupa file PDF)
2) Print E-Ticket di atas kertas A4 sebagai dokumen pribadi atau untuk
menunjukkan kode booking ke petugas di bandara.
3) Pada hari keberangkatan, bawa E-Ticket tersebut ke bandara untuk proses
check-in disertai dengan kartu identitas resmi berfoto seperti KTP, SIM (rute
domestik) atau paspor (rute internasional). Maskapai membutuhkan kode
booking (PNR) di E-Ticket untuk kemudian mencocokkan data yang ada di
database mereka dengan info yang ada di identitas resmi kita. Jika sesuai,
maka mereka akan memberikan boarding pass.

D. CARA KERJA E-TICKET

Perbedaan paling mendasar antara tiket model lama dan tiket pesawat elektronik
adalah letak data penerbangan dan data penumpang. Di sistem etiket pesawat, seluruh
data booking penumpang terletak di database komputer maskapai dan tidak hanya di
lembaran tiket. Etiket yang dicetak di atas kertas hanyalah sebagai referensi dari data
sebenarnya yang ada di database maskapai.

E. KELEBIHAN MENGGUNAKAN E-TICKET

 Tidak mungkin hilang
 Lebih mudah diperoleh
  Fleksibel dan lebih efisien
 Ramah lingkungan

F. KEKURANGAN MENGGUNAKAN E-TICKET

 Kurang Dimengerti
Penumpang tidak langsung bertemu secara fisik dengan travel agent sehingga
informasi yang diperoleh sedikit dan menyebabkan kurang mudah dipahami.
 Kurang Akurat
Melalui E-Ticketing bisa terjadi kesalahan apabila konsumennya kurang
paham akan sistem online dan internet.
 Keamanan transaksi
Sistem pembayaran pemesanan E-Ticketing yaitu via kredit card atau transfer
melalui ATM, sehingga kurang aman bila dibandingkan dengan pembayaran
langsung di travel agent.
 Penipuan
Semakin maraknya situs-situs tidak resmi yang berkedok menjual tiket online
dan praktek pencaloan yang menyebabkan kerugian.
G. PENUTUP

SIMPULAN

Persepsi layanan e-ticketing para pengguna tentang jasa layanan online tiket mengakui
cukup puas dan kurang puas terhadap layanan e-ticketing yang diluncurkan saat ini.
Informan yang mengaku puas berpendapat bahwa sistem online tiket saat ini yang
mempermudah calon penumpang yang akan membeli tiket. Dalam proses pembelian tiket
melalui aplikasi smartphone dan juga website pelayanannya sudah dilengkapi dengan
info pemandu yang menuntun informan dalam proses pembelian tiket. Sehingga informan
dengan mudah tinggal mengikuti proses yang ada. Sementara Informan yang mengaku
kurang puas dengan layanan e-ticketing banyak yang mengeluhkan tentang komputer
yang digunakan eror selain itu yang melakukan proses online tiket melalui website resmi
juga.
REFERENSI

1. https://frendypratamablog.wordpress.com/2019/03/25/analisa-penggunaan-
teknologi-informasi-e-ticketing-dalam-reservasi-tiket-pada-maskapai-
penerbangan/
2. https://xcontohmakalah.blogspot.com/2013/08/pengertian-e-ticketing.html
3. https://www.traveloka.com/id-id/explore/tips/e-tiket-cara-kerja-dan-
penggunaannya/16207