MAKALAH

SISTEM RESERVASI PENERBANGAN

DI SUSUN OLEH:

DINDA MIFTAHUL HASANAH 2236054

JULIANI ARUM SARI 2236052

MUHAMMAD SUKRI 2236011

KHAIRUL ABDI 2236126

UNIVERSITAS PASIR PANGAIRAIAN

TAHUN AJARAN 2022/2023

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan
kasihNya,atas anugerah hidup dan kesehatan yang telah kami terima, serta petunjukNya
sehingga memberikan kemampuan dan kemudahan bagi kami dalam penyusunan makalah
ini. 

Didalam makalah ini kami selaku penyusun hanya sebatas ilmu yang bisa kami
sajikan dengan topik“Sistem Reservasi Penerbangan”.

Dimana didalam topik tersebut ada beberapa hal yang bisa kita pelajari
khususnya pengetahuan tentang bagaimana merancang sebuah system pemesanan tiket
pesawat terbang.

Kami menyadari bahwa keterbatasan pengetahuan dan pemahaman kami

tentang perancangan system pemesanan tiket pesawat, menjadikan keterbatasan kami pula un
tuk memberikan penjabaran yang lebih dalam tentang masalah ini, kiranya mohon dimaklumi
apabila masih terdapat banyak kekurangan dan kesalahan dalam penyusunan makalah ini.

Harapan kami, semoga makalah ini membawa manfaat bagi kita, setidaknya untuk
sekedar membuka cakrawala berpikir kita tentang bagaimana merancang sebuah output
sistem dalam kehidupan kita.
 DAFTAR ISI

COVER............................................................................................................1

KATA PENGANTAR…..................................................................................2

DAFTAR ISI.....................................................................................................3

BAB I PENDAHULUAN…………......................................................
  Latar Belakang...........................................................................................

BAB II PEMBAHASAN........................................................................
Pengertian e-ticketing................................................................................
 Manfaat e-ticketing.. .................................................................................
 Langkah-Langkah e-ticketing....................................................................
Sistem Reservasi Tiket Pesawat Terbang Berbasis Web............................

BAB III PENUTUP................................................................................

 Kesimpulan... ..........................................................................................
 BAB I
 
PENDAHULUAN
 
A.Latar Belakang

Internet perlahan-lahan mulai menggeser budaya pembelian (pemesanan)

tiket pesawat dari cara konvensional menjadi lebih modern atau yang sering disebut booking
online(online booking). Dewasa ini, memesan tiket dapat dilakukan melalui computer yang
tersambung dengan internetdi Indonesia pelayanan tersebut telah diperkenalkan oleh National
Carrier Garuda Indonesia,maskapai penerbangan Merpati Nusantaradan Airasia.Hal ini
berarti para maskapai penerbangan dapat berhubungan langsung dengan konsumen yang
tentu saja akan memberikan dampak ekonomis yang signifikan.menurut William
Liu,Presiden dan CEO Abacus International, World Tourism Organization memprediksi pada
tahun 2010 sebanyak 195 juta pelacong akan membajiri daerah tujuan wisata Asia-Pasifik.
Tahun 2020 diramalkan jumlah itu akan melonjak mencapai 397 jutaorang,yakni seperempat
dari jumlah turisme internasional.

Pada awalnya penerapan pembelian tiket secara online sekitar tahun 1998
hanyamencapai satu persen lalu naik menjadi dua persen pada tahun 1999.Saat ini sudah
mencapaitiga persen. Persentase tersebut berlipat ganda pada maskapai Amerika serikat,
UnitedAirlines,dimana lima persen dari pendapatan penerbangan domesticnya pada kwartal
pertamatahun ini merupakan sumbangan online sales dengan pertimbangan 50-50 antara
website danlain-lain.Dengan pendapatan tahunan sekitar 20 juta dollar AS, berarti airlines
tersebar AS iniakan menjual tiket online lebih dari satu miliyar dollar pada tahun 2020,
separuh diantaranyamerupakan penjualan langsung kepada konsumen.Maskapai lain,
Northwest Airlines bahkanlebih tinggi. Penjualan melalui website meningkat dari empat
persen tahun lalu menjadi 6,5 persen tahun ini.Sementara untuk semua tujuan domestic
Amerika serikat,persentasenya berlipat ganda

Aplikasi perangkat lunak komputer dan internet telah berkembang pesat

padadasawarsa ini, demikian pula dengan aplikasi web dan browser internet maupun
intranet.Peran teknologi internet sangat banyak sehingga dapat memfasilitasi kebutuhan
manusia akaninformasi, hal ini akan memberi pengaruh langsung maupun tidak langsung
oleh individu, badan usaha atau organisasi, baik itu dari segi manajemen maupun pemasaran
dan layanan informasi yang dapat diberikan.

Era globalisasi informasi merupakan faktor yang paling menentukan untuk

memenangkan persaingan di segala bidang. Kecepatan memperoleh informasi adalah senjata 
utama bagikemajuan suatu badan usaha maupun individu. Informasi yang berkualitas harus
akurat,tepat pada waktunya, jelas dan relevan. Aspek dari pemesanan tiket secara online ini
merupakan salah satu bagian yang penting dari pemasaran. Apabila dapat meningkatkan
penjualandengan cara ini akan memberikan dampak positif bagi kemajuan usaha-usaha kecil
di masadatang. Untuk meningkatkan penjualan, pembagian pasar dalam segmen-segmen
tertentu tentang pembeli yang menginginkan sesuatu perlu dicermati. Pembeli mempunyai
respek yang berbeda.

B.Rumusan Masalah

1.Apa saja yang dihasilkan dalam system reservasi pesawat terbang?

2.Data apa saja yang dibutuhkan dalam system reservasi pesawat terbang?
3.menurut fungsi infornasi apa saja yang di hasilkan system reservasi pesawat terbang?
4.manfaat apa saja yang dihasilkan system reservasi pesawat terbang?

BAB II
 
PEMBAHASAN

1.PENGERTIAN

E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan

promosi penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen 
berharga secara fisik atau pun paper ticket Semua informasi mengenai electronic
ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline Sebagai bukti
pengeluaran E-Ticket  pelanggan akan diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku
sebagai alat untuk masuk kedalam bandara di Indonesia yang masih mengharuskan
penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan E-ticketing adalah peluang untuk
menimalkan biaya biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang E-ticketing
mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas
penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal
perjalanan.
Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi, internet kini muncul sebagai
alternativesystem distribusi informasi travel. Internet merupakan m edium yang sempurna
untukmenjual paket perjalanan, karena internet sanggup membawa jaringan supplier yang
luas dan basis kostumer yang besar ke sebuah market place terpusat. Adapun pengertian
lain yaitu E-Ticketing, atau penjualan tiket online, merupakan salah satu cara bagi orang
untuk membelitiket untuk acara lokal. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang
dirancang untukmembantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke sistem jenis
ini .. Hal inimemungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk meningkatkan kegiatan
dan menjualtiket secara online melalui situs web Kingston Council.Anda tak perlu lagi
menghabisk awaktu untuk mengkhawatirkan „keamanan‟ tiket
penerbangan nantinya. Lupakan resiko hilangnya tiket, dicuri, tertinggal, atau bahkantercebur
air. Bahkan E-ticketing memungkinkan anda, membelikan tiket untuk kerabat padasaat
mendadak. Kemudahan yang demikian ini, merupakan bukti komitmen Garuda Indonesia
terhadap konsumennya.
Siapapun dapat membeli tiket pada sistem online. Anda harus mendaftar pada
sistem pembayaran kami untuk menggunakan sarana. Ini adalah proses yang
sangat sederhana dan membantu Anda menyimpan data yang Anda telah membeli tiket.
Promoters memiliki daerahaman pada situs e-tiket di mana mereka dapat memantau
penjualan dan mencetak off daftar orang-orang yang memesan untuk menghadiri acara
mereka. Anda perlu mendaftar sebelumAnda dapat mulai menjual tiket. Proses pendaftaran
untuk meminta informasi mengenairincian kontak pribadi serta rincian dan kelompok
masyarakat yang harus membayar tiket pendapatan. Proses pendaftaran juga memerlukan
anda untuk menerima syarat dan ketentuan untuk penjuan tiket online.

2. Manfaat e-ticketing
Saat ini hanya ada beberapa cara untuk membeli tiket untuk kegiatan kesenian
masyarakat.Sistem ini akan memberikan Anda akses cepat dan mudah untuk berbagai macam
acara melalui satu situs. Ini dapat digunakan untuk membeli tiket menggunakan kredit / kartu
debit dan cek, yang banyak gerai tiket tidak dapat dilakukan pada saat ini. Hal ini juga
sepenuhnya aman.Setiap organisasi yang perencanaan sebuah event dan bertanggung jawab
untuk penjualan tiket untuk aktivitas dapat meningkatkan aktivitas di situs Web. Semua
promoters yangmendaftar akan disetujui oleh administrator sebelum mereka dapat mulai
menjual tiketsehingga hanya mereka yang dapat menunjukkan bahwa mereka yang utama
Acara akandiizinkan untuk mempromosikan acara itu. Sistem ini memungkinkan Anda untuk
mempromosikan aktivitas secara gratis dan menjual tiket untuk acara ke khalayak yang lebih
luas. Hal ini juga berarti Anda tidak perlu membayar biaya untuk menyiapkan sistem ini
atauadministrasi itu. E-ticketing menyediakan banyak manfaat diantaranya :
1. Biaya Simpanan
-Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tikettiket ke pembeli.
Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket untuk stok, amplop dan pos. Buruh
Simpanan
 –  Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailingtiket. Potong bawah
pada upaya yang diperlukan untuk mengambil tiket untuk membeli AkanPanggil pesanan.

2. Aman dan Aman

 –  E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkankemungkinan palsu dan
duplikat tiket.

3. Kehadiran sebenarnya Pelaporan

  – Cari tahu berapa banyak Anda e-tiket patronsdihadiri Anda acara dan ketika mereka tiba.

4. Instant Pengiriman
  – Tiket pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket merekasegera. Tidak perlu
menunggu surat atau menunggu di baris di acara tersebut. Pelanggan dapat mencetak tiket
elektronik mereka segera setelah mereka membelinya. Hal ini membuate-tiket yang ideal
untuk hadiah menit terakhir atau menit terakhir keputusan.

5. Informasi tambahan
  –  E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi seperti peta jalan, arah, dan lain
informasi pelanggan Anda mungkin perlu tahu.

6. Periklanan
  –  E-Tiket menyediakan kemampuan unik periklanan. Meningkatkan pendapatan perusahaan
anda dengan menawarkan ruang iklan pada web Anda tiket.

3. Langkah-langkah e-ticketing
  Dalam proses e-ticketing terdapat beberapa langkah yang dapat dilakukan guna
mempermudah kita dalam pemesanan tiket secara online dimana dengan e-ticketing kita
repotmengantri dalam memesan tiket.Langkah-langkah E-Ticketing sangat praktis,reservasi
adalah yang paling utama. Sabagai seorang mobile, sibuk dan akrab dengan e-lifestyle,ada
beberapa pilihan yang tersedia bagi anda. Menelepon Call Center maskapai penerbangan
yang dipilih..Langkah berikutnya adalah pembayaran. Dengan mengutamakan
kemudahan,anda dapat melakukannya melalui ATM, serta credit card Call Center yang
menjamin keamanan saat memasukkan nomor credit card atau bisa melalui web resmi
airlanes Terjamin semua informasi anda akan disimpan dengan rapi dan aman. Jika tertinggal
tandaterima perjalanan, anda dapat meminta duplikatnya di seluruh kantor penjualan
tiketmaskapai penerbangan (airport).

4.Sistem Reservasi Tiket Pesawat Terbang Berbasis Web

Karakteristik Sistem
• Memiliki komponen
 Sistem ini dikembangkan untuk mempermudah proses pendistribusian tiket, proses
reservasiini memungkinkan pemesanan untuk tidak ketemu langsung dengan pelanggan,
pemesandapat melakukan proses reservasi kapanpun dan dari manapun melalui portal online
yangkami sediakan.Proses Reservasi hanya membutuhkan informasi KTP sebagai validator
pada saat penukaran bukti reservasi dengan tiket. Validasi terhadap bukti reservasi dianggap
valid jika informasidata KTP yang ditunjukan sesuai dengan data KTP yang digunakan pada
saat reservasi Reservasi dianggap valid jika total bayar yang tertera pada proses reservasi
sesuai dengantotal setor yang masuk pada sistem kami, dengan tetap memperhatikan kode
unik yang diperoleh pada saat reservasi. Karena kode inilah yang merupakan bagian
terpentinguntuk proses validisasi terhadap jumlah nilai setoran yang masuk ke sistem
ini.Sistem reservasi pesawat terbang pada suatu maskapai penerbangan sangat
diperlukanguna efisien dan efektifitas maskapai penerbangan tersebut. Dalam sistem
reservasipesawat terbang ini mencakup segala informasi mengenai jadwal
penerbangan,pemesanan tiket pesawat terbang, data penumpang pesawat terbang, biaya
tiketpesawat terbang, pembatalan keberangkatan, daftar penumpang dalam suatu pesawat,dan
informasi-informasi lain.

Dengan terus berkembangnya teknologi internet, web menjadi suatu alat bantu yang tidak
hanya mampu menyediakan informasi, tetapi juga mampu untuk mengolahin formasi.
Sehingga dengan menggunakan web daya jangkau layanan suatu maskapai penerbangan
sangat luas dan juga memudahkan calon penumpang sehingga tidak perludatang langsung ke
kantor cabang, tetapi cukup menggunakan internet dimanapunberada untuk melakukan
pemesanan tiket pesawat terbang. Proses pengolahan informasi pada sistem reservasi pesawat
terbang dengan memanfaatkan teknologi webmenyebabkan web menjadi media informasi
yang dinamis yang dapat memudahkan calon penumpang dalam pemesanan tiket pesawat
terbang.

• Batas sistem (boundary)
 1. Sistem tersebut tidak membahas bagaimana cara penukaran bukti sector dengan
tiket aksi.
2. Kami tidak membahas penentua jadwal dan tarif setiap maskapai.3. Kami tidak membahas
bagaimana cara tentang pembatalan tiket, termasuk berapa jumlah nilai dari nilai setoran
yang dapat kami berikan kepada pemesan.
• Lingkungan luar sistem (environment)
 Bank sebagai sarana pembayaran / transaksi pemesanan tiket pesawat terbang.Instansi
maskapai penerbangan.
• Masukan sistem (input)
 Entri data merupakan informasi yang menyediakan data dan pengolahan datauntuk segala
informasi mengenai jadwal penerbangan, pemesanan tiket pesawatterbang, datapenumpang
pesawat terbang, biaya tiket pesawat terbang, pembatalan keberangkatan,daftarpenumpang
dalam satu pesawat.
• Keluaran sistem (Output)
 Data reservasi , yang merupakan data pemesan yang telah tervalidasi.
• Pengolah sistem (Process)
Data yang masuk dari pemesan difilter dengan beberapa kriteria, salah satunya
adalahinformasi mengenai jumlah nilai setoran yang masuk pada system, apakah
sesuaidengan nilai yang seharusnya disetor.Data yang masuk pada system reservasi ini yang
berkaitan dengan informasi jadwalpenerbangan,kelas tiket pesawat, jumlah tiket yang
diinginkan pemesan harus disesuaikan dengan ketersediaan tiket yang ada.Data penumpang
pesawat terbang diperoleh dari data reservasi yang sudah tervalidasi.Tiket pesawat terbang
dipelloreh dari data penumpang yang sudah tervalidasi.Pembatalan keberangkatan dilakukan
dengan melakukan konfirmasi pembatalan terhadap system.
Data daftar penumpang dalam satu pesawat diperoleh dari data penumpang yangsudah
tervalidasi dan penumpah yang sudah mendapatkan tiket. Data pembatalan tiketpesawat
terbang juga diperhitungkan dalam penentuan penumpang dalam satu pesawatterbang.
•Sasaran sistem
 Orang- orang yang membutuhkan kenyamanan dan kemudahan dalam pemesanan
tiketpesawat terbang.

Tujuan dan Manfaat SistemTujuan Sistem :

• Mempermudah pengguna transportasi pesawat terbang untuk memperoleh informasi
mengenai jadwal penerbangan, pemesanan tiket pesawat terbang, data penumpangpesawat
terbang, biaya tiket pesawat terbang, pembatalan keberangkatan, daftarpenumpang dalam
satu pesawat, pemesanan tiket pesawat terbang.Manfaat Sistem :
1. Sistem reservasi pesawat terbang berbasis web dapat menyediakan data dan pengolahan
data untuk segala informasi mengenai jadwal penerbangan, pemesanan tiket pesawat terbang,
biaya tiket pesawat terbang dan juga pembatalan keberangkatan suatu pesawat terbang.
2. Sistem reservasi pesawat terbang dapat diakses secara online di setiap tempat
yangmemiliki sambungan internet. Sehingga sangat memudahkan pengguna yang ingin
melakukan reservasi pesawat terbang
3. Sistem reservasi Pesawat Terbang didesain menggunakan metode pengolahan data
langsung. Penggunaan pengolahan data langsung tersebut dimaksudkan agar setiap kejadian
atau informasi pemesanan tiket dapat secara langsung diproses dengan cepat.

Pihak-pihak yang terlibat dalam sistem :

1. Pelanggan.
2. Maskapai
3. Pegawa
i4. Managemen
5. Pemesan
Metode Pengembangan Sistem :
PrototypingPendekatan Prototyping adalah proses iterative yang melibatkan hubungan kerja
yangdekat antara perancang dan pengguna, sehingga kebutuhan-kebutuhan yang
diperlukanoleh klient dapat terpenuhi oleh pengembang dengan memberikan fitur-fitur
dalamaplikasi tersebut. Dalam hal ini pelanggan dapat melakukan customizing terhadap
aplikasi tersebut, termasuk dalam hal desain interfacenya.
 Proses Prototyping
1) Pengumpulan kebutuhan: developer dan klien bertemu dan menentukan tujuanumum,
kebutuhan yang diketahui dan gambaran bagian-bagian yang akan
dibutuhkanberikutnya;Perancangan: perancangan dilakukan cepat dan rancangan mewakili
semuaaspek software yang diketahui, dan rancangan ini menjadi dasar pembuatan
prototype;Evaluasi Prototype: klien mengevaluasi prototype yang dibuat dan digunakan
untukmemperjelas kebutuhan software.
2) Perancangan: perancangan dilakukan cepat dan rancangan mewakili semua aspeksoftware
yang diketahui, dan rancangan ini menjadi dasar pembuatan prototype
;3) Evaluasi Prototype: klien mengevaluasi prototype yang dibuat dan digunakan
untukmemperjelas kebutuhan software.
 Alasan Penggunaan Model Prototyping
1) Komunikasi antara analis sistem dan pemakai membaik.
2) Analis dapat bekerja dengan lebih baik dalam menemukan kebutuhan pemakai.
3) Pemakai berperan lebih aktif dalam pengembangan system.
4) Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha
dalammengembangkan system.
5) Implementasi menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui sistem yang diharapkan

BAB III
 
PENUTUP

Kesimpulan
a. Sistem reservasi pesawat terbang berbasis web dapat menyediakan data dan
pengolahandata untuk segala informasi mengenai jadwal penerbangan, pemesanan
tiket pesawat terbang, biaya tiket pesawat terbang dan juga pembatalan keberangkatan
suatu pesawat terbang.
b. Sistem reservasi pesawat terbang dapat diakses secara online di setiap tempat
yangmemiliki sambungan internet. Sehingga sangat memudahkan pengguna yang
inginmelakukan reservasi pesawat terbang
c. Dengan adanya sistem pemesanan tiket pesawat secara online, maka
informasimengenai tiket, informasi mengenai jadwal penerbangan dan
pemesananmalalui internet atau secara online dapat dilakukan denagn cepat dan
mudah
d. Dengan adanya sistem pemesanan tiket pesawat secara online dapatmemberikan
kemudahan bagi masyarakat yang ingin melakukan pemesanantiket dimanapun berada
dan dapat memberikan informasi yang cepat danakurat