Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam Bisnis Jasa

Penerbangan Air Asia

Disusun Oleh :
1.

Jean Sischa Malaon. L

(12.05.51.0020)

2.

Alfiani Hidayat B.

(12.05.51.0119)

3.

Miftah Wahyu A.

(12.05.51.0106)

4.

Fajar Luthfi M

(12.05.51.0188)

5.

Muhamad

(12.05.51.0144)

Irfan

UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG

2014

KATA PENGANTAR
Assalammualaikum,Wr.Wb
Dengan mengucapkan puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, karena dengan berkah, rahmat,
karunia serta hidayah-Nya lah saya dapat menyalesaikan makalah dengan judul Sistem Informasi
Manajemen Mengenai E-ticketting pada Transportasi.
Makalah ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Sistem
Informasi Manajemen yang diampu oleh Ibu. Untuk itu saya selaku penyusun sangat
berterimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini.
Terutama kepada Ibu

selaku dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen yang telah

memberikan bimbingannya sehingga makalah ini dapat saya selesaikan tepat pada waktunya.
Selaku penyusun saya sangat mengetahui bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan.
Oleh karena itu, saya mohon kritik dan saran yang membangun agar saya dapat menyusunnya
kembali lebih baik dari sebelumnya. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak,
terutama bagi saya selaku penyusun.

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

ii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Penulisan .

1.4 Metode Penulisan

BAB II PEMBAHASAN
2.1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen ( SIM )

2.2. Profil Singkat Air Asia .. ..

2.3. Pengertian e-ticketing ..

2.4. Penerapan e-ticketing pada Air Asia .

2.5. Cara Pemesanan E-ticketing Air Asia ..

2.6. Keunggulan dan Kelemahan E-Ticketing pada Air Asia .

10

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan
DAFTAR PUSTAKA

11

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada era persaingan global dan kompetisi yang semakin ketat, setiap perusahaan harus
mampu melakukan inovasi untuk bertahan, salah satunya adalah dengan menerapkan teknologi
tepat guna. Sistem informasi merupakan salah satu alat yang sering digunakan oleh perusahaan
untuk mewujudkan tujuan perusahan demi mencapai efektifitas dan efesiensi perusahaan.
Berbagai kecanggihan teknologi masuk dengan mudahnya ke dalam dunia masyarakat kita.
Salah satunya yaitu penggunaan internet. Internet perlahan-lahan mulai menggeser budaya
pembelian (pemesanan) tiket pesawat dari cara konvensional menjadi lebih modern atau yang
sering disebut booking online (online booking). Dewasa ini, memesan tiket dapat dilakukan
melalui computer yang tersambung dengan internet karena pembelian secara online ini dirasa
sangat membantu mobilitas masyarakat.
Penerapan e-ticketing juga dilakukan oleh perusahaan transportasi, khususnya transportasi
udara yaitu maskapai penerbangan Air Asia. Tingginya minat dan permintaan masyarakat
terhadap jasa transportasi udara mengakibatkan pihak Air Asia menyediakan layanan yang
semaksimal mungkin salah satunya adalah ketersediaan E-ticketing. Selain memberi kemudahan
bagi masyarakat e-ticketing juga memiliki beberapa kelemahan.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diambil rumusan masalah yaitu:
1. Apa itu system informasi manajemen?
2. Apa itu e-ticketing?
3. Apa saja manfaat, keunggulan, dan kelemahan dari e-ticketing?
4. Bagaimana cara penerapan e-ticketing dalam maskapai penerbangan Air Asia?

1.3 Tujuan Penulisan

1. Dapat mengetahui lebih jauh mengenai penerapan Sistem Informasi Manajemen.
2. Dapat mengetahui lebih lanjut mengenai e-ticketing (pemesanan tiket melalui internet).
3. Dapat mengetahui mengenai apa manfaat, keunggulan, dan kelemahan dari e-ticketing.
4. Dapat mengetahui bagaimana cara penerapan e-ticketing itu sendiri dalam dunia transportasi,
khususnya maskapai penerbangan Air Asia.
1.4 Metode Menangkap Data
Dalam penyusunan makalah ini penyusun menggunakan metode studi pustaka, yaitu data diambil
melalui buku dan internet.

BAB II
PEMBAHASAN
2.1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen ( SIM )
Sistem informasi manajemen (SIM) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian
internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh
akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau
suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa
karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas
operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada
kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap
pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan
sistem informasi eksekutif.
Secara umum sistem informasi Manajemen didefenisikan sebagai serangkaian sub sistem
informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu
mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan
produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu yang telah
ditetapkan.
Dengan kata lain SIM adalah sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan
informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang sama. Para pemakai biasanya
membentuk suatu entitas organisasi formal, perusahaan atau sub unit dibawahnya. Informasi
menjelaskan perusahaan atau salah satu sistem utamanya mengenai apa yang terjadi di masa lalu,
apa yang terjadi sekarang dan apa yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Informasi
tersebut tersedia dalam bentuk laporan periodik, laporan khusus dan ouput dari model
matematika. Output informasi digunakan oleh manajer maupun non manajer dalam perusahaan
saat mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah.
Tujuan sistem informasi manajemen adalah memenuhi kebutuhan informasi umum semua
manajer dalam perusahaan atau dalam subunit organisasional perusahaan. SIM menyediakan

informasi bagi pemakai dalam bentuk laporan dan output dari berbagai simulasi model
matematika.
perencanaan sebuah event dan bertanggung jawab untuk penjualan tiket untuk aktivitas
dapat meningkatkan aktivitas di situs Web. Semua promoters yang mendaftar akan disetujui oleh
administrator sebelum mereka dapat mulai menjual tiket sehingga hanya mereka yang dapat
menunjukkan bahwa mereka yang utama Acara akan diizinkan untuk mempromosikan acara itu.
2.2. Profil Singkat Air Asia
AirAsia merupakan maskapai penerbangan yang terdepan di Asia yang didirikan dengan
impian untuk membuat semua orang dapat terbang dengan pesawat. Sejak 2001, AirAsia telah
dengan mulus mendobrak norma bepergian keliling dunia dan telah meningkatkan posisinya
menjadi yang terbaik di dunia (AirAsia.com, 2013). Dengan jaringan rute yang membentang di
lebih dari 20 negara, AirAsia terus membangun jalur menuju penerbangan berbiaya hemat
dengan solusi inovatif, proses yang efisien dan pendekatan kami terhadap dunia bisnis yang
penuh dengan semangat.
AirAsia pada awalnya dimiliki oleh DRB-HICOM milik Pemerintah Malaysia. Namun
maskapai ini memiliki beban yang berat dan akhirnya dibeli oleh mantan eksekutif Time
Warner, Tony Fernandes, dengan harga simbolik 1 Ringgit pada 2 Desember 2001. AirAsia
berhasil membukukan laba pada 2002 dengan berbagai rute baru dan harga promosi serendah 10
RM bersaing dengan Malaysia Airlines. Pada 2003, dibukalah pangkalan kedua di Bandara
Senai, Johor Bahru dekat Singapura dan AirAsia melakukan penerbangan internasionalnya ke
Thailand. Sejak itu, dibukalah Thai AirAsia dan dilakukanlah berbagai penambahan rute seperti
ke Singapura dan Indonesia.
Di Indonesia juga terdapat perusahaan AirAsia yang didirikan pada tanggal 8 Desember
2004

yaitu Indonesia

AirAsia

(sebelumnya

bernama

AWAIR)

dengan

penerbangan

dari Jakarta ke Yogyakarta, Denpasar untuk tujuan yste, dan dari Surabaya ke Medan untuk rute
ystem lainnya, selain itu penerbangan dilakukan keluar Indonesia melalui kota-kota besar seperti
Medan, Padang, Pekanbaru, Palembang, Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Solo,
Balikpapan dan Makassar. Pada hari Kamis (17/11/2011) terminal AirAsia di bandara Soekarno

Hatta, Indonesia secara resmi berpindah dari terminal 2 menjadi terminal 3, dimana melanyani
penerbangan ystem maupun internasional. Kini, AirAsia Indonesia melayani 26 rute dengan 52
penerbangan yang terkoneksi melalui lima bandara penghubung, yakni Cengkareng, Bandung,
Denpasar, Surabaya, dan Medan (Kompas.com, 2011).
2.3. Pegertian E-Ticketing
E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses
penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga
secara fisik ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara
digital dalam sistem komputer milik airline. Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket, pelanggan akan
diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alt untuk masuk ke dalam bandara di
Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan.
E-ticketing adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan
penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas dan
meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahanperubahan dalam jadwal perjalanan. Sistem E-ticketing ini memudahkan orang untuk membeli
tiket untuk berbagai acara semua dari satu situs internet. Tiket dapat dibeli dengan cara ini
dengan uang tunai, cek atau kredit / kartu debit. E-ticketing ini juga dapat mengurangi resiko
ketinggalannya ticket, hilangnya ticket atau rusak nya ticket.
Manfaat dari system E-ticketing :
1. Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket tiket ke pembeli.
Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket untuk stok, amplop dan pos.
2. Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket.
3. E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan
duplikat tiket.
4. Pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket mereka segera. Tidak perlu menunggu
surat atau menunggu di baris di acara tersebut. Pelanggan dapat mencetak tiket elektronik
mereka segera setelah mereka membelinya. Hal ini membuat e-tiket yang ideal untuk
hadiah menit terakhir atau menit terakhir keputusan.

5. E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi seperti peta jalan, arah, dan lain
informasi pelanggan Anda mungkin perlu tahu.
6. E-Tiket

menyediakan

kemampuan

unik

periklanan.

Meningkatkan

pendapatan

perusahaan anda dengan menawarkan ruang iklan pada web Anda tiket.
2.4. Penerapan E-Ticketing pada Air Asia
PT. Air asia sebagai m,askapai pertama yang memperkenalkan layanan E-ticketing di
Asia, Air Asia menawarkan cara baru yang nyaman dalam membeli kursi Air asia melalui
website www.airasia.com dimana penumpang tidak perlu telpon dan tidak perlu antri. Adapun
keuntungan yang diperoleh Air Asia diantaranya : mengurangi biaya yang berkaitan dengan
pencetakan dan mailing tiket, mengurangi biaya pembayaran tenaga kerja, dan lain-lain.
Sedangkan bagi pelanggan yaitu : penumpang terhindar dari void tiket, penumpang dapat
memperoleh tiket dengan mudah tanpa antri, dan lain-lain. Oleh karena itu E-ticketing jauh lebih
efektif dan efisien untuk diterapkan dibandingkan dengan cara konvensional. Adapun Aplikasi
yang dibutuhkan dalam penerapan e-ticketing di Air Asia:
CITOS (city terminal online system)
Merupakan sebuah sistem reservasi tiket yang diberi nama CITOS (city terminal online
system). Sistem berbasis web dengan teknologi tinggi, terjaring dan mudah diakses oleh siapa
saja. hingga melakukan reservasi tiket menjadi mudah, cepat, akurat dan langsung bisa print
sendiri tiketnya.
CITOS e-system dapat berfungsi sebagai sekretaris Pribadi anda. Bagi anda yang
memiliki kesibukan tinggi, CITOS e-system memberi kemudahan dan kepastian dengan memilih
sendiri dan menjadwal penerbangan serta mendapat tiketnya secara langsung.
CITOS e-system memberikan kemudahan istimewa dalam melakukan reservasi hanya
tiga langkah mudah: pertama, lihat seat availability kedua, booking dan ketiga, cetak e-tiket.
Sangat tepat untuk mendukung travel businness dan korporat juga siapapun yang berminat di
bisnis travel & tiketing CITOS. system memungkinkan travel agent melayani konsumen dengan
mencetak sendiri e-tiket hal yang selama ini sangat sulit dipenuhi karena sulitnya mendapat
keagenan.

AWAN (Advanced Web Airlines Network)

AWAN (Advanced Web Airlines Network) sepenuhnya dibuat berbasis web, dengan
mempergunakan security Verisign, sehingga perusahaan penerbangan dan agen dapat langsung
mempergunakan system melalui internet dengan aman. Kelebihan web based sistem adalah tidak
memerlukan bandwith besar dibandingkan dengan client-based sistem yang sering dipergunakan
oleh low cost carier (LCC) yang ada. Sehingga, sistem ini tidak menjadi masalah untuk
dipergunakan di daerah yang infrastrukturnya kurang baik seperti Indonesia Timur. Selain fungsi
distribusi pada sisi airlines, Sqiva AWAN menyediakan fungsi yang cukup lengkap untuk
meningkatkan efisiensi bagi mereka yang terjun ke bisnis penerbangan komersil. Melalui fungsi
inventory yang lengkap, aplikasi ini bias mendukung keperluan multleg dan connecting flights
airlines. Dengan adanya fungsi multicurrency fare, dengan sendirinya AWAN menjalankan
fungsi e-ticket. Selain itu, sistem reservasi AWAN dilengkapi DCS (Departure Control System)
dan online revenue accounting, untuk keperluan proses back-office. Dengan begitu, pendapatan
yang diperoleh maskapai penerbangan dapat diketahui dengan cepat. Pihak penerbangan hanya
menyediakan hardware dan jaringan. Selain itu, aplikasi dilakukan secara terpusat dan mudah
diakses oleh siapa saja tidak hanya maskapai penerbangan tetapi juga agen perjalanan.
Pendeknya, dengan AWAN, agen bias langsung mengakses via internet dan mengetahui batas
penjualan. Untuk penumpang, mereka bias melakukan e-ticketing, dan pembayaran secara
online.
Ditengah kompetisi persaingan bisnis penerbangan yang semakin sengit, penerapan
AWAN bisa menciptakan efisiensi dari sisi cost, waktu maupun kinerja secara keseluruhan.
Kemudahan lain, pengguna tidak memerlukan waktu lama untuk menguasai sistim tersebut.
Adapun kegiatan operasional AirAsia mengikuti pola operasi sebagai berikut : Harga hemat,
tanpa embel embel, Frekuensi Terbang Tinggi, Untuk Kenyamanan Tamu, Keamanan yang
utama, Optimalisasi biaya.

2.5. Cara Pemesanan E-Ticketing Air Asia

Berikut adalah cara pemesanan tiket online di Air Asia :
Persiapan booking tiket pesawat AirAsia:

Tentukan tujuan penerbangan Anda

Kartu Tanda Pengenal (KTP atau SIM, Passport)

Credit Card (Visa dan MasterCard) atau Debit Card (Mandiri dan BCA) dan pastikan jika
menggunakan Debit Card, Anda sudah mengaktifkan fasilitas internet banking dan telah
mempunyai token (key).

Langkah-langkah booking online AirAsia.Com:

Masuk ke www.airasia.com dan pilih Negara Indonesia dan Bahasa Indonesia (be proud
with your nation language)

Di sebelah kiri atas akan ada form pemesanan tiket online, pilih apakah akan sekali jalan
atau pergi-pulang.

Pilih Departure (pemberangkatan) dan Destination (tujuan), pastikan semua benar.

Pilih tanggal keberangkatan dan kepulangan, selalu pastikan data yang dimasukkan
adalah benar

Masukkan jumlah tamu dan bayi (0-24 bln), anak-anak diatas 2 tahun bayar penuh. Bayi
(infant) tidak mendapat kursi tetapi kena biaya Rp. 150.000,- (Feb 10)

Setelah semua data dimasukkan dan telah dicek sekali lagi baru klik Cari perlu diketahui
bahwa AirAsia hanya mengijinkan pemesanan maksimal untuk 9 orang, jadi untuk
pemesanan grup harus melakukan registrasi lagi.

Akan ada 2 jenis penerbangan (biasanya) yaitu pagi (atau siang) dan sore (atau malam),
pilih sesuai budget dan kebutuhan Anda. Tapi karena ini pertama kali saya menggunakan
pesawat saya memilih keberangkatan siang pukul 15.05 WIB karena penerbangan pagi
jam 07.00 WIB takut kesiangan sampai di Soekarno Hatta International Airport.

Setelah itu centang bagian persetujuan dan peraturan penerbangan AirAsia dan klik
Lanjutkan

Di tahap ini kita di minta mengisi Nama Lengkap,Tanggal Lahir, Passport (jika
penerbangan ke Luar Negeri). Kita juga bisa order bagasi, makanan dan layanan AirAsia
lain yang harganya lebih murah dari pada membeli saat penerbangan (makanan, diskon
20%) atau saat check-in (bagasi, lebih murah 50% up to 15 kg). Sekali lagi pilih sesuai

kebutuhan Anda, saya sarankan jika Anda akan melakukan perjalanan yang cukup jauh
lebih baik pesanlah saat booking karena dipastikan harganya lebih murah.

Jika Anda akan terbang bersama bayi Anda pilih bayi akan duduk dengan siapa, Guest I,
Guest II, dst.

Kemudian klik Lanjutkan dengan memilih Kursi atau Tanpa Memilih Kursi. Pemesanan
kursi advance akan dikenakan biaya Rp. 75.000,- (Hot Seat) dan Rp. 15.000,- untuk
Biasa (Feb 10) per kursi. Kita bisa saja tidak menentukan kursi tetapi kemungkinan
duduk terpisah dari teman Anda akan semakin besar, walaupun Anda memesan lebih dari
3 kursi. Hot Seat adalah tempat duduk paling depan dan beberapa baris dibelakangnya
serta tempat duduk yang paling dekat dengan pintu darurat (atas sayap). Pemilihan kursi
dengan mengklik no kursi. Kursi dengan tanda warna merah adalah Hot Seat dan warna
putih silang adalah kursi yang sudah dipesan oleh orang lain. Kemudian lanjutkan, Anda
akan dibawa ke halaman persetujuan.

Langkah selanjutnya adalah memilih jenis pembayaran. Di tahap ini juga ada bagian
asuransi penerbangan. Jika Anda merasa perlu centang jika tidak tak usah dihiraukan.
Tapi jika Anda menggunakan pembayaran Direct Debit BCA, Anda wajib mengikuti
asuransinya. AirAsia memberikan 3 alternative pembayaran tiket. Pertama, Kartu Kredit
baik Visa maupun MasterCard. Kedua, Direct Debit (untuk Bank Mandiri dan Bank
Central Asia). Dan yang terakhir, Gift Voucher yaitu voucher yang diberikan pihak
AirAsia jika terjadi gangguan atau keterlambatan penerbangan lebih dari 2 jam. Biasanya
nilai voucher ini tidak lebih dari Rp. 500.000,- tergantung case yang dihadapi. Jika Anda
mempunyai Gift Voucher jangan lupa gunakan sebelum Anda memilih untuk
menggunakan metode pembayaran lainnya. Karena voucher tersebut akan memotong
jumlah tagihan sesuai nilai yang tertera di voucher. Masa berlaku voucher ini adalah 3
bulan.

Jika pembayaran sudah dilakukan, travel itinerary AirAsia akan dikirim ke alamat email
Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mencetaknya dan menunjukkannya saat check ini
di Bandara. Anda diwajibkan menunjukkan KTP/SIM/Paspor saat Anda check in.

Simple kan, sekarang tidak perlu keluar rumah atau mengunjungi travel agent. Lebih
efisien dan pasti akan lebih murah disbanding beli manual.

2.6. Keuntungan dan Kelemahan E-Ticketing pada Air Asia

Keuntungan
Melalui penerapan e-ticketing dapat menghemat biaya dari segi pencetakan manual tiket
dan biaya administrasi hingga hamper 70% bagi PT. Air Asia. Penjualan tiket lewat internet bagi
AirAsia yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang nyaman untuk membuat
perjalanan lebih mudah dapat memaksimalkan keuntungan melalui harga hematnya dimana
harga yang hemat akan menjadi daya tarik bagi pelanggannya. Implementasi E-ticketing
memberikan keuntungan bagi PT Air Asia diantaranya yaitu : Mengurangi biaya yang terkait
dengan pencetakan dan mailing tiket. Mengurangi biaya pencetakan tiket untuk stok amplop dan
pos. mengurangi biaya pembayaran tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing
tiket, serta dapat meningkatkan popularitas citra perusahaan, menjangkau seluruh masyarakat.
Kelemahan

Ada kekhawatiran mengenai jaminan keamanan atas kode kode kartu kredit, atm, dan
lain lain setelah pembayaran transaksi.

Pemesanan e-ticketing dilakukan secara online atau melalui internet dan tidak semua
orang mengerti tentang internet, artinya belum bisa mengoperasikan internet itu sendiri,
tidak semua orang mengetahui tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online.

Tidak semua orang mengetahui dan paham betul tentang e-ticketing.

BAB III
PENUTUP
3.1. Simpulan
Penerapan SIM yang baik sangat penting di era globalisasi seperti saat ini dalam persaingan
yang semakin ketat.
Dengan tersediannya SIM di jasa penerbangan Air Asia secara online membantu masyarakat
dalam kehidupan sehari-hari, khususnya dalam pembelian tiket secara online.
Dalam penerapan e-ticketing di Air Asia ada beberapa aplikasi yang digunakan, yaitu
CYTOS dan AWAN
Pemesanan tiket secara online memiliki banyak kelebihan, namun juga memiliki beberapa
kekurangan.

DAFTAR PUSTAKA

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen
http://eka51.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2014/03/21/tugas-uat-sistem-informasi-manajemen/
http://melput-melindapuput.blogspot.com/
http://www.scribd.com/doc/51770850/sim-minggu1
http://stikomksi2007faizal.wordpress.com/2007/08/30/keunggulan-kompetitif/
http://digilib.its.ac.id/public/ITS-Undergraduate-10317-1299109042-Chapter1.pdf
http://www.pustakasekolah.com/cara-pesan-tiket-online-pesawat-airasia.html
http://www.airasia.com/id/id/book-with-us/online-booking-guide.page