Bahar Ajar MPKP 2020

PELATIHAN JARAK JAUH
FUNGSIONAL PENYULUH
PAJAK DASAR
BAHAN AJAR
Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan (MPKP)
Disusun Oleh:
Rinaningsih
Widyaiwara Pusdiklat Pajak
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEUANGAN
PUSDIKLAT PAJAK
2020
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii

DAFTAR ISI .........................................................................................................iii
DAFTAR TABEL ................................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. vii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... viii
PETA KONSEP MODUL ..................................................................................... ix
PETUNJUK PENGGUNAAN MODUL ................................................................. xi
A. PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
a. Deskripsi Singkat...................................................................................... 1
b. Prasyarat Kompetensi .............................................................................. 1
c. Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar ............................................ 2
d. Relevansi Modul ....................................................................................... 2
B. KEGIATAN BELAJAR 1 .................................................................................. 4

PENYULUHAN PERPAJAKAN .......................................................................... 4
1.1. Uraian dan Contoh ................................................................................... 4
1.1.1. Latar Belakang Penyuluhan ............................................................ 4
1.1.2. Penyuluhan Perpajakan.................................................................. 7
1.1.3. Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan .......... 8
1.2. Latihan ................................................................................................... 10
1.3. Rangkuman ............................................................................................ 10
1.4. Formatif 1 ............................................................................................... 11
1.5. Umpan Balik dan Tindak Lanjut .............................................................. 12
C. Kegiatan Belajar 2 ......................................................................................... 13

PERENCANAAN KEGIATAN ........................................................................... 13
PENYULUHAN PERPAJAKAN ........................................................................ 13
2.1. Uraian dan Contoh ................................................................................. 13
2.1.1. Perencanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan ........................... 13
2.1.2. Pengumpulan/Pengambilan Data ................................................. 15
2.1.3. Melakukan Analisis Data (5W + 1H) ............................................. 20
2.1.4. Penentuan Target dan Materi Peserta .......................................... 21
iii
2.1.5. Analisis Audiens ........................................................................... 22
2.1.6. Menyambut Peserta dan Menjalin Hubungan Baik........................ 25
2.1.7. Manfaatkan Sebaik-Baiknya Tiga Puluh Menit Pertama................ 27
2.1.8. Tema Penyuluhan ........................................................................ 29
2.2. Latihan ................................................................................................... 31
2.3. Rangkuman ............................................................................................ 31
2.4. Tes Formatif 2 ........................................................................................ 31
Kegiatan Belajar 3............................................................................................. 34

PENGORGANISASIAN KEGIATAN PENYULUHAN.......................................... 34
3.1.1. Prosedur Kerja Pengorganisasian Kegiatan.................................. 35
3.1.2. Output Pengorganisasi ................................................................. 36
3.2. Latihan ................................................................................................... 40
3.3. Rangkuman ............................................................................................ 40
3.4. Tes Formatif 3 ........................................................................................ 40
Kegiatan Belajar 4 ............................................................................................. 43

PELAKSANAAN KEGIATAN PENYULUHAN..................................................... 43
4.1.1. Prosedur Pelaksanaan Kegiatan .................................................. 43
4.1.2. Output Pelaksanaan Kegiatan ...................................................... 45
4.2. Latihan ................................................................................................... 46
4.3. Rangkuman ............................................................................................ 46
4.4. Tes Formatif 3 ........................................................................................ 46
Kegiatan Kegiatan Belajar 5............................................................................... 48

PEMANTAUAN, EVALUASI DAN PELAPORAN PORA KEGIATAN
PENYULUHAN .................................................................................................. 48
5.1.1. Prosedur Pemantauan (monitoring), Evaluasi dan Pelaporan
Pelaksanaan Kegiatan............................................................................ 48
5.1.2. Output Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan .................................. 51

5.2. Latihan ................................................................................................... 52
iv
5.3. Rangkuman ............................................................................................ 53
5.4. Tes Formatif 5 ........................................................................................ 53
PENUTUP ......................................................................................................... 55
TES SUMATIF ................................................................................................... 56
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 64
LAMPIRAN ........................................................................................................ 65
v
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan

Tabel 2 Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring)
Tabel 3 Formulir Session Plan
Tabel 4 Pre-test/Post-test
Tabel 5 Kuesioner Penyuluhan
Tabel 6 Perbandingan Monitoring dan Evaluasi
Tabel 7 Laporan Kegiatan Penyuluhan
vi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Piramida Kepatuhan 3
Gambar 2 Latar Belakang Penyuluhan Perpajakan 4
Gambar 3 Peta Strategi Direktorat Jenderal Pajak 5
Gambar 4 Tahapan untuk Mencapai Kepatuhan Sukarela 6
Gambar 5 Siklus Manajemen Penyuluhan 8
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Alur Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajaakn Berdasarkan

Lampiran 2 Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Lamppiran2a Contoh Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Lampiran 3 Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring) Pelaksanaan

Kegiatan
Lampiran 4 Formulir Session Plan
Lampiran 5 Lembaran Pre-Test/Post-Test
Lampiran 6 Kuesioner Kegiatan Penyuluhan
Lampiran 7 Laporan Kegiatan Penyuluhan
viii
A. KEGIATAN BELAJAR
Kegiatan Belajar 1
PENYULUHAN PERPAJAKAN
Indikator Keberhasilan:
a. Peserta mampu menjelaskan latar belakang Penyuluhan Perpajakan
b. Peserta mampu memahami pengertian Penyuluhan Perpajakan
c. Peserta mampu menjelaskan pengertian Manajemen Pelaksanaan
Penyuluhan
1.1. Uraian dan Contoh

Penyuluhan merupakan salah satu kegiatan yang perlu dilakukan oleh DJP
dalam melaksanakan tugasnya mengumpulkan penerimaan pajak. Berikut akan
dijelaskan beberapa hal yang melatarbelakangi hal tersebut harus dilakukan.
Selain itu, secara sekilas diperkenalkan tentang Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan agar kegiatan penyuluhan yang dilakukan efektif dan efisien.
1.1.1. Latar Belakang Penyuluhan
Salah satu yang harus dilakukan oleh DJP dalam rangka mengumpulkan
penerimaan negara berupa pajak adalah penyuluhan. Terdapat beberapa hal yang
merupakan latar belakang pentingnya kegiatan penyuluhan.
1.1.1.1. Peraturan Presiden Nomor 1 Tahun 2007
Peraturan Presiden Republik Indonesia (Perpres) Nomor 1 Tahun 2007

mengatur tentang pengesahan, pengundangan, dan penyebarluasan peraturan
perundang-undangan. Dalam Pasal 25 Perpres tersebut, dijelaskan bahwa
Peraturan perundang-undangan yang wajib diundangkan dalam Berita Negara
Republik Indonesia adalah:
a) Peraturan menteri/Pimpinan Lembaga Pemerintah Non Departemen;
b) Peraturan perundang-undangan lain yang menurut Peraturan Perundang
undangan yang berlaku harus diundangkan dalam Berita Negara Republik
Indonesia.
Adapun penjelasan peraturan perundang-undangan ditempatkan dalam
Tambahan Berita Negara Republik Indonesia.
9
Selanjutnya Perpres ini juga mengatur bahwa Pemerintah wajib
menyebarluaskan peraturan perundang-undangan yang telah diundangkan dalam
Lembaran Negara Republik Indonesia dan Berita Negara Republik Indonesia. Hal
tersebut dilakukan agar masyarakat mengerti, dan memahami maksud-maksud
yang terkandung dalam peraturan perundang-undangan dimaksud. Akhirnya
diharapkan bahwa masyarakat dapat melaksanakan ketentuan peraturan
perundang-undangan dimaksud. Yang dimaksud dengan masyarakat adalah :
Lembaga Negara, Kementerian/Lembaga Pemerintah Non Departemen,
Pemerintah Daerah dan pihak terkait lainnya dan masyarakat di lingkungan non
pemerintah lainnya.
Penyebarluasan peraturan perundang-undangan dilakukan melalui :
a) media cetak;
b) media elektronik; dan
c) cara lainnya.
Penyebarluasan peraturan perundang-undangan dengan cara lain dapat
dilakukan dengan melaksanakan sosialisasi peraturan perundang-undangan baik
sendiri-sendiri maupun bekerjasama dengan Menteri dan/atau lembaga terkait
lain. Sosialisasi dilakukan dengan cara tatap muka atau dialog langsung, berupa
ceramah, workshop/seminar, pertemuan ilmiah, konferensi pers dan cara lainnya.
1.1.1.2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2014 tentang

Administrasi Pemerintahan
Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 ditetapkan untuk meningkatkan
kualitas penyelenggaraan pemerintahan dari badan dan/atau pejabat pemerintahan
yaitu dengan menggunakanan wewenangnya yang harus mengacu pada asas-
asas umum pemerintahan yang baik dan berdasarkan ketentuan. Dalam Pasal 46
Undang-undang ini diatur bahwa Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan
memberikan sosialisasi kepada pihak-pihak yang terlibat mengenai dasar hukum,
persyaratan, dokumen, dan fakta yang terkait sebelum menetapkan dan/atau
melakukan Keputusan dan/atau Tindakan yang dapat menimbulkan pembebanan
bagi Warga Masyarakat. Selain itu Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan juga
dapat dapat melakukan klarifikasi dengan pihak yang terkait secara langsung. Lebih
jauh diatur pula pada Pasal 47 bahwa apabila keputusan tersebut menimbulkan
pembebanan bagi Warga Masyarakat maka Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan
wajib memberitahukan kepada pihak-pihak yang bersangkutan paling lama 10
(sepuluh) hari kerja sebelum menetapkan dan/atau melakukan Keputusan dan/atau
Tindakan, kecuali diatur lain dalam ketentuan peraturan perundang-undangan.
Namun demikian pada Pasal 48 terdapat pengecualian etentuan tersebut apabila:
10
a) Keputusan yang bersifat mendesak dan untuk melindungi kepentingan umum
dengan mempertimbangkan rasa kemanusiaan dan keadilan;
b) Keputusan yang tidak mengubah beban yang harus dipikul oleh Warga
Masyarakat yang bersangkutan; dan/atauKeputusan yang menyangkut
penegakan hukum.
1.1.1.3. Sistem Self Assessment
Sejak tahun 1984, sistem perpajakan di Indonesia menganut sistem self

assessment. Dalam sistem ini, Wajib Pajak diberi kepercayaan untuk
mendaftarkan, menghitung, memperhitungkan, menyetor dan melaporkan sendiri
kewajiban perpajakannya. Administrasi perpajakan Indonesia yang menganut self-
assessment system, menuntut peran aktif Wajib Pajak secara mandiri dalam
memenuhi kewajiban perpajakannya. Dengan demikian pengetahuan dan
kesadaran yang cukup mengenai hak dan kewajiban perpajakan, wajib dimiliki oleh
Wajib Pajak. Ini berarti bahwa di Indonesia, Wajib Pajak mempunyai peranan dalam
menentukan penerimaan negara dalam sektor perpajakan.
Wajib Pajak di Indonesia mempunyai perilaku yang beraneka ragam dalam
menjalankan kewajiban perpajakannya. Berdasarkan kepatuhannya dan urutan
jumlahnya, Wajib Pajak dapat dibedakan menjadi:
1) Wajib Pajak Tidak Mau Patuh
Merupakan Wajib Pajak dengan jumlah paling sedikit dibandingkan jumlah
Wajib Pajak lainnya.
2) Wajib Pajak Tidak Patuh
3) Wajib Pajak Patuh tapi Tidak Benar
4) Wajib Pajak Patuh
Merupakan Wajib Pajak dengan jumlah yang paling banyak jika dibandingkan
dengan Wajib Pajak lainnya.
Gambar 1. Piramida Kepatuhan
Tidak
Mau Investigation
Patuh
Tidak
Patuh
Patuh tapi Tidak

Benar
Dissemination
Patuh Service
11
Di Indonesia, setiap orang tanpa terkecuali dianggap mengetahui semua
hukum/undang-undang yang berlaku dan apabila melanggarnya, akan dituntut dan
dihukum berdasarkan undang-undang/hukum yang berlaku tersebut. Hal ini
didasarkan pada teori fiktie yang menyatakan bahwa begitu suatu norma hukum
ditetapkan, maka pada saat itu setiap orang dianggap tahu hukum/undang- undang
(een ieder wordt geacht de wet/het recht te kennen). Ketidaktahuan seseorang
akan hukum tidak dapat dijadikan alasan pemaaf atau membebaskan orang itu dari
tuntutan hukum (ignorantia iuris neminem excusat/ignorance of the law excuses no
man). Menurut Jimly Asshiddiqie dalam buku Konstitusi dan Konstitusionalisme
Indonesia, teori fiktie untuk Indonesia yang merupakan negara yang demikian besar
wilayahnya dan banyak pula jumlah penduduknya, serta miskin dan terbelakang
kondisi kesejahteraan dan pendidikannya, sudah tentu sistem informasi hukum
yang tersedia dalam masyarakat tidak bersifat simetris. Dengan kata lain, adagium
tersebut tidaklah adil bagi kebanyakan warga negara Indonesia yang kurang
mendapat informasi. Oleh karena itu menurut Simorangkir, dibutuhkan
kompensasi terhadap rasa tidak adil akibat penerapan teori fiktie yang salah
satunya adalah dengan pembudayaan, pemasyarakatan, dan pendidikan hukum
(law socialization and law education).
Oleh karena itu meskipun Wajib Pajak dianggap sudah tahu mengenai perturan
perpajakan, namun demikian Direktorat Jenderal Pajak sebagai institusi yang
bertanggung jawab dalam melaksanakan fungsi administrasi perpajakan harus
selalu melakukan berbagai upaya dalam meningkatkan pengetahuan dan
pemahaman perpajakan masyarakat Wajib Pajak secara terus menerus untuk
memastikan bahwa para Wajib Pajak memiliki komitmen dan pengetahuan untuk
pemenuhan kewajiban perpajakanya dengan baik secara sukarela.
Gambar 2. Latar Belakang Penyuluhan Perpajakan
Self Assessment
Penyuluhan
Pemahaman Pajak
Kepatuhan Sukarela
12
Oleh karena itu salah satu tugas administrasi perpajakan adalah pembinaan
kepada masyarakat Wajib Pajak di antaranya melalui penyuluhan perpajakan.
Penyuluhan perpajakan merupakan suatu upaya dan proses memberikan informasi
perpajakan untuk menghasilkan perubahan pengetahuan, keterampilan, dan sikap
masyarakat, dunia usaha, aparat, serta lembaga pemerintah maupun non
pemerintah agar terdorong untuk paham, sadar, peduli dan berkontribusi dalam
melaksanakan kewajiban perpajakan. Penjelasan Umum Undang-undang Nomor 6
Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan sebagaimana
telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang- undang Nomor 16 Tahun 2009
menyatakan bahwa tugas administrasi perpajakan meliputi pembinaan, penelitian,
pengawasan dan penerapan sanksi administrasi.
Hal tersebut juga tergambar dalam peta strategi Direktorat Jenderal Pajak
Tahun 2020- 2024 (Gambar 1.3)
Gambar 1.3 Peta Strategi DJP 2020-2024
1.1.2. Penyuluhan Perpajakan
Sistem self assessment menuntut kesadaran tinggi dan pemahaman

perpajakan yang baik dari Wajib Pajak. Oleh karena itu untuk mewujudkan hal
tersebut perlu adanya usaha-usaha untuk memastikan bahwa para Wajib Pajak
memiliki komitmen dan pengetahuan untuk pemenuhan kewajiban perpajakan.
Kegiatan yang populer dilakukan adalah dengan melakukan penyuluhan. Namun
demikian penting untuk disadari bahwa penyuluhan bukanlah satu-satunya usaha
13
yang dapat dilakukan. Usaha lainnya adalah dengan melalui kegiatan humas dan
sosialisasi. Humas, sosialisasi dan penyuluhan, ketiganya ketiganya memiliki
kesamaan yaitu merupakan kegiatan dalam rangka memberikan informasi kepada
Wajib Pajak atau masyarakat. Namun demikian penting untuk memahami
perbedaan dan melakukan senergi dari ketiganya. Berikut perbedaan dari humas,
sosialiasi dan penyuluhan.
• Humas, memberikan informasi yang sifatnya koordinatif, dengan sasaran orang-

orang yang memiliki kekuatan untuk mendorong dan menggerakkan sasaran
utama DJP seperti : CEO/Direktur Utama, Kepala Daerah (Gubernur, Bupati,
Walikota) atau pimpinan institusi (Kepala Badan Kepegawaian Daerah, Kepala
Kejaksaan Tinggi, Kepala Kepolisian Daerah, Ketua Kamar Dagang dan Industri
dll.
• Sosialisasi, pemberian informasi yang sifatnya pemahaman umum tentang
suatu kebijakan
• Penyuluhan, pemberian informasi yang bersifat teknis, tentang tata cara dan
langsung dapat dieksekusi dengan sasaran utama yang tepat.
Pembinaan masyarakat Wajib Pajak dapat dilakukan melalui berbagai upaya

antara lain pemberian penyuluhan pengetahuan perpajakan. Diharapkan dengan
penyuluhan perpajakan dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan
perpajakan, yang akhirnya dapat mengubah perilaku masyarakat Wajib Pajak agar
semakin paham, sadar dan peduli dalam melaksanakan hak dan memenuhi
kewajiban perpajakannya. Untuk efektifitas dan efisiensi pelaksanaan penyuluhan,
seringkali kegiatan penyuluhan harus disertai dengan kegiatan kehumasan dan
sosialisasi terlebih dahulu. Sebagai contoh agar para bendaharawan satuan kerja
(satker) di kota A melakukan pemotongan dan pelaporan SPT Masa PPh Pasal 21
dengan benar, perlu dilakukan kegiatan penyuluhan tentang cara menghitung PPh
Pasal 21, membuat bukti potong dan ketentuan terkait pelaporan SPT Masa PPh
Pasal 21 kepada seluruh (satker) bendaharawan di kota A. Agar para kepala satker
mengawasi para bendaharanya terkait kewajiban PPh Pasal 21, maka para Kepala
Satuan Kerja juga perlu diberikan sosialisasi agar memahami ketentuan terkait PPh
Pasal 21. Selain itu, agar seluruh bendahara satker hadir pada saat penyuluhan,
perlu dilakukan kegiatan kehumasan dengan Walikota A dan menyampaikan
betapa pentingnya penerimaan PPh Pasal 21 bagi kotanya karena terdapat dana
bagi hasil di dalamnya. Semakin besar PPh Pasal 21 yang dikumpulkan oleh kantor
pajak, maka semakin besar dana bagi hasil yang diperoleh oleh kotanya. Oleh
karena itu, perlu diingatkan tentang pentingnya sinergi dan kerja sama antara
pemerintah daerah dan kantor pajak. Oleh karena itu, sebagai hasil kegiatan
14
kehumasan salah satunya adalah agar kepala daerah untuk dapat mengumpulkan
para bendahara satker untuk mengikuti kegiatan penyuluhan. Jika yang
mengundang adalah Walikota sebagai atasan tertinggi dari para bendaharawan,
maka para bendahara satker dapat dipastikan akan hadir dalam kegiatan
penyuluhah perpajakan.
Upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran masyarakat tentang

hak kewajiban perpajakannya harus terus dilakukan karena beberapa alasan
antara lain:
• program ekstensifikasi yang terus menerus dilakukan Direktorat Jenderal Pajak
diperkirakan akan menambah jumlah Wajib Pajak Baru yang membutuhkan
sosialisasi/penyuluhan;
• tingkat kepatuhan Wajib Pajak terdaftar masih memiliki ruang yang besar untuk
ditingkatkan;
• upaya untuk meningkatkan jumlah penerimaan pajak dan meningkatkan
besarnya tax ratio;
• peraturan dan kebijakan di bidang perpajakan bersifat dinamis.
Untuk meningkatkan efektivitas pelaksanaan penyuluhan perpajakan agar

menghasilkan perubahan pengetahuan, keterampilan, dan sikap Wajib Pajak,
maka penyuluhan perpajakan perlu direncanakan sehingga kegiatan penyuluhan
menjadi suatu proses yang terstruktur, terarah, terukur dan berkesinambungan
(T4B). Terstruktur dalam hal ini memiliki arti bahwa kegiatan penyuluhan dilakukan
secara sistematis mulai dari proses perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan.
Terarah memiliki arti bahwa seluruh kegiatan penyuluhan dilakukan untuk
mencapai tujuan/sasaran yang jelas. Terukur memiliki arti bahwa kegiatan
penyuluhan harus mampu diukur hasilnya (capaian kinerjanya). Selanjutnya yang
dimaksud dengan berkesinambungan memiliki arti bahwa kegiatan penyuluhan
sebagai sebuah proses edukasi perpajakan harus dilakukan secara terus menerus.
(SE Dirjen Pajak Nomor : SE-98/PJ/2011)
Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak telah mengatur Pedoman

Penyuluhan Perpajakan pada Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-
03/PJ./2013 dan Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan pada
Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE- 05/PJ/2013.
15
Gambar 4. Tahapan untuk Mencapai Kepatuhan Sukarela
Sadar
Patuh
Paham
Tahu
Diharapkan dengan penyuluhan yang sistematis, setelah Wajib Pajak

mengetahui dan paham mengetahui hak dan kewajiban perpajakannya, mereka
akan patuh dan sadar untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya.
1.1.3. Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
a. Pengertian Manajemen
Sebelum kita membahas mengenai Manajemen Pelaksanaan Kegiatan
Penyuluhan Perpajakan ada baiknya jika terlebih dahulu kita memahami pengertian
manajemen. Kata Manajemen itu berasal dari bahasa Inggris “management” yang
berasal dari kata dasar “manage”. Definisi manage menurut kamus oxford adalah
“to be in charge or make decisions in a business or an organization” (memimpin
atau membuat keputusan di perusahaan atau organisasi). Berikut ini beberapa
definisi mengenai manajemen:
a) Menurut kamus oxford adalah “the control and making of decisions in a
business or similar organization” (pengendalian dan pembuatan keputusan di
perusahaan atau organisasi sejenis).
b) Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Manajemen adalah
“penggunaan sumber daya secara efektif untuk mencapai sasaran” atau
“pimpinan yang bertanggung jawab atas jalannya perusaahaan dan
organisasi.
16
c) Menurut R. Terry:
Manajemen merupakan suatu proses khas yang terdiri dari tindakan-tindakan
perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian yang
dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditentukan
melalui pemanfaatan sumberdaya manusia dan sumberdaya lainnya.
b. Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan

Berdasarkan pengertian manajemen di atas, Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan Perpajakan menurut Peraturan Direktur Jenderal Pajak
Nomor PER-03/PJ/2013 tentang Pedoman Penyuluhan Perpajakan adalah
tahapan setiap pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan yang meliputi:
a) Perencanaan kegiatan
b) Pengorganisasian kegiatan
c) Pelaksanaan kegiatan
d) Pemantauan (monitoring), evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kegiatan
Manajemen pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan tersebut dapat
digambarkan sebagai berikut:
Gambar 5. Siklus Manajemen Penyuluhan
Perencana
an
Monitoring,
Evaluasi & Pengorganisasian
Pelaporan
Pelaksanaan
1.2. Latihan
Jawablah pertanyaan berikut ini dengan ringkas dan tepat!

1. Apakah yang dimaksud dengan self assessment system?
2. Jelaskan latar belakang perlunya dilakukan penyuluhan perpajakan!
3. Bagaimanakah tahapan menuju kepatuhan sukarela?
4. Sebutkan dua pengertian manajemen!
5. Sebutkan tahapan dalam siklus manajemen penyuluhan!
17
1.3. Rangkuman
Self Assessment System yang memberi kepercayaan kepada Wajib Pajak

untuk mendaftarkan, menghitung, memperhitungkan, menyetor dan melaporkan
kewajiban perpajakannya sendiri. Ini berarti bahwa kepatuhan Wajib Pajak dalam
menjalankan kewajiban perpajakan sangat menentukan penerimaan pajak. Salah
satu usaha yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak yang
bagi yang sudah sadar kewajibannya tetapi belum mempunyai pengetahuan yang
cukup adalah dengan melakukan penyuluhan.
Untuk dapat melakukan penyuluhan yang efektif dan efisien, pelaksanaan
penyuluhan perpajakan perlu dilakukan dengan manajemen yang baik.
Manajemen adalah suatu proses khas yang terdiri dari tindakan-tindakan
perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian yang dilakukan
untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditentukan melalui
pemafaatan sumberdaya manusia dan sumberdaya lainnya. Berdasarkan
Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-03/PJ/2013 tentang Pedoman
Penyuluhan Perpajakan adalah tahapan setiap pelaksanaan kegiatan penyuluhan
perpajakan meliputi:Perencanaan kegiatan, Pengorganisasian kegiatan,
Pelaksanaan kegiatan dan Pemantauan (monitoring), evaluasi dan pelaporan
pelaksanaan kegiatan. Selanjutnya dalam rangka mewujudkan penyuluhan yang
terstruktur, terarah, dan terukur serta menindaklanjuti diterbitkannya Peraturan
Direktur Jenderal (Dirjen) Pajak Nomor PER-03/PJ/2013 tentang Pedoman
Penyuluhan Perpajakan diterbitkan Surat Edaran (SE) Dirjen Pajak Nomor SE-
05/PJ/2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan.
Maksud dan tujuan dari penerbitan SE ini adalah:
1. Memberikan pedoman pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan kepada
unit kerja;
2. Membangun pola penyuluhan yang lebih terstruktur, terarah dan terukur; dan
3. Mewujudkan efektivitas pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan.
1.4. Formatif 1
Jawablah soal di bawah ini dengan melingkari „B‟ jika pernyataan tersebut benar
dan „S” jika pernyataan tersebut salah!
1. B-S Sejak dahulu sistem perpajakan di Indonesia menganut Self
Assessment System.
2. B-S Dalam Self Assessment System penerimaan Negara tidak
terpengaruh oleh kepatuhan Wajib Pajak.
18
3. B-S Jumlah Wajib Pajak yang tidak patuh adalah yang paling banyak,
oleh karena itu perlu terus menerus dilakukan penyuluhan.
4. B-S Tahapan untuk mencapai kepatuhan sukarela adalah tahu,
paham, patuh dan sardar.
5. B-S Penyuluhan perpajakan merupakan suatu upaya dan proses
memberikan informasi perpajakan untuk menghasilkan
perubahan pengetahuan, keterampilan, dan sikap masyarakat,
dunia usaha, aparat, serta lembaga pemerintah maupun non
pemerintah agar terdorong untuk paham, sadar, peduli dan
berkontribusi dalam melaksanakan kewajiban perpajakan.
6. B-S Yang terpenting dalam pelaksanaan penyuluhan perpajakan
adalah pelaksanaannya saja.
7. B-S Pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan
meliputi:perencanaan, pengorganisasian, dan pelaksanaan
kegiatan.
8. B-S Pelaksanaan penyuluhan perpajakan bertujuan untuk
menghasilkan perubahan pengetahuan dan keterampilan Wajib
Pajak.
9. B-S Pedoman Penyuluhan Perpajakan diatur dalam Peraturan
Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-03/PJ./2013.
10. B - S Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan pada
Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE- 03/PJ/2013.
1.5. Umpan Balik dan Tindak Lanjut
Periksalah hasil jawaban Anda dengan kunci jawaban tes formatif yang
terdapat di bagian akhir modul ini. Hitung jumlah jawaban yang benar, kemudian
gunakan rumus di bawah ini untuk mengetahui tingkat pemahaman Anda terhadap
materi kegiatan belajar ini.
19
Tingkat = Jumlah jawaban yang benar x 100
Pemahaman Jumlah keseluruhan soal
Tingkat nilai adalah sebagai berikut:

100 Sangat baik
80-90 Baik
60-70 Cukup
50 Kurang
0 - 50 Sangat kurang
Penjelasan :
= atau Selamat! Saudara telah memahami materi kegiatan

> 80 belajar ini dengan baik. silahkan lanjutkan ke kegiatan
belajar berikutnya
< 80 Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan belajar

ini terutama pada bagian yang belum Saudara kuasai
20
B. Kegiatan Belajar 2
PERENCANAAN KEGIATAN
PENYULUHAN PERPAJAKAN
a. Peserta mampu menjelaskan pengertian perencanaan
b. Peserta mampu melakukan perencanaan kegiata penyuluhan
perpajakan
c. Peserta mampu menyusun Rencana Pelaksanaan Kegiatana
Penyuluhan Perpajakan
Dalam kegitatan belajar 2 ini, akan dibahas tahapan pertama dalam

Manajemen Kegiatan Penyuluhan Perpajakan (MPKP) yaitu Perencanaan
Kegiatan Penyuluhan Perpajakan. Sebelum membahas Perencanaan Kegiatan
Penyuluhan Perpajakan, terlebih dahulu dibahas mengenai perencanaan itu
sendiri.
2.1.1. Perencanaan
Terdapat beberapa pengertian perencanaan dari para ahli manajemen.

Menurut Sutarno NS (2004:109), perencanaan diartikan sebagai perhitungan dan
penentuan tentang apa yang akan dijalankan dalam rangka mencapai tujuan
tertentu, dimana menyangkut tempat, oleh siapa yang melakukan atau pelaksana
dan bagaimana tata cara mencapai itu. Cropper (1998:1) berpendapat:
Planning is the basis from which all other function are spawned. Without a
congruent plan, organizations usually lack a central focus.
(Perencanaan adalah dasar dari semua fungsi lainnya yang muncul. Tanpa
rencana yang kongruen, organisasi biasanya menjadi tidak memiliki fokus utama.
Perencanaan merupakan suatu proses mempersiapkan serangkaian
pengambilan keputusan untuk dilakukanya tindakan dalam mencapai tujuan
dengan dan tanpa menggunakan sumber-sumber yang ada. Dengan demikian
kunci keberhasilan dalam suatu pengelolaan tergantung atau terletak pada
perencanaanya. Perencanaan merupakan kegiatan yang akan dilakukan di masa
depan dalam waktu tertentu untuk mencapai tujuan tertentu pula. Sebuah
21
perencanaan yang baik adalah yang rasional, dapat dilaksanakan dan menjadi
panduan langkah selanjutnya. Oleh karena itu, perencanaan tersebut sudah
mencapai permulaan pekerjaan yang baik dari proses pencapaian tujuan
organisasi.
If you fail to plan, you are planning to fail

(Gagal merencanakan berarti merencanakan kegagalan) Benyamin Franklin
2.1.2. Perencanaan Kegiatan

Perencanaan kegiatan adalah tahap awal atau tahap pertama dalam siklus
Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan (MPKP). Output dari tahapan ini
adalah Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan (RPKP). RPKP
ini terdiri dari dua bagian yaitu :
I. Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP)
II. Data Pendukung Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan
Perencanaan kegiatan sebagai tahap awal siklus MPKP didahului dengan
AKP. AKP bertujuan untuk mempelajari kesenjangan (gap) antara kondisi
(pengetahuan perpajakan) yang diinginkan dengan yang sebenarnya dan
menentukan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mengurangi
kesenjangan (gap) tersebut. Dengan demikian, perencanaan penyuluhan yang
baik bukanlah disusun karena alasan-alasan sebagai berikut : sekedar
mengugurkan tugas penyelenggaraan penyuluhan, materi yang paling dikuasai
oleh penyuluh, lokasi tempat penyuluhan yang mudah atau menyenangkan dan
alasan-alasan lainnya yang tidak memberikan dampak terhadap kepatuhan dan
penerimaan pajak.
Analisis Kebutuhan Penyuluhan adalah analisis yang ditujukan untuk
menentukan jenis penyuluhan yang dibutuhkan dan untuk menghasilkan
perubahan pengetahuan, keterampilan, dan sikap masyarakat, dunia usaha,
aparat, serta lembaga pemerintah maupun non pemerintah agar terdorong untuk
paham, sadar, peduli dan berkontribusi dalam melaksanakan kewajiban
perpajakan. Untuk melakukan kegiatan tersebut perlu dilakukan:pengumpulan
data, analisis data dan penentuan target materi dan peserta.
Pengumpulan/Pengambilan Data
Sebelum melakukan perencanaan, kita terlebih dahulu harus menentukan
fokus dan prioritas dari penyuluhan. Penentuan Fokus penyuluhan diawali dengan
22
memahami rencana strategis kebijakan penyuluhan dari Kantor Pusat DJP yang
ditetapkan setiap tahun. Selain itu, perhatikan juga kebijakan penyuluhan dari
kantor wilayah (kanwil) masing-masing serta bagaimana kondisi wilayah kerja kita.
Selanjutnya pahami permasalahan yang ada dan fenomena Keuangan Negara
yang ada di sekeliling kita. Dengan demikian kita dapat menentukan kegiatan
kehumasan, sosialisasi dan fokus penyuluhan yang diperlukan. Selanjutnya,
kenali gap yang ada yaitu dengan membandingkan antara kondisi yang ada
dengan kondisi yang seharusnya. Penentuan prioritas dilakukan berdasarkan
kebutuhan DJP yang mempertimbangkan penerimaan pajak dan kepatuhan WP.
Untuk mengenali gap, diperlukan data. Pengumpulan data dilakukan untuk
memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka kegiatan penyuluhan
perpajakan. Beberapa cara yang dapat dilakukan dalam rangka pengumpulan data
yaitu:
a) Literature
Pengumpulan data biasanya diawali dengan mengumpulkan informasi yang
berhubungan. Informasi-informasi tersebut dapat diperoleh melalui
peninjauan literatur yang relevan dan konsultasi dengan para pihak yang
kompeten. Data untuk keperluan penyuluhan dapat diperoleh dari karya tulis
ilmiah perpajakan yang terdapat dalam jurnal, prosiding, skripsi, thesis, karya
tulis tugas akhir mahasiswa PKN STAN, artikel perpajakan yang terdapat di
koran, majalah maupun internet.
b) Observasi
Pengamatan dalam istilah sederhana adalah proses peneliti dalam melihat
situasi penelitian. Pengamatan dapat dilakukan secara bebas dan terstruktur.
Alat yang bisa digunakan dalam pengamatan adalah lembar pengamatan,
checklist, catatan kejadian dan lain-lain.
Observasi adalah pengamatan langsung suatu kegiatan yang sedang
dilakukan. Melalui observasi tenaga penyuluh perpajakan dapat memperoleh
pandangan-pandangan mengenai apa yang sebenarnya dilakukan, melihat
langsung untuk memahami pengaruh latar belakang, menafsirkan pesan-
pesan yang dikirim oleh Wajib Pajak.
Untuk mengamati perilaku para Wajib Pajak, tenaga penyuluh perpajakan
harus mengamati lingkungan di sekitar mereka. Beberapa unsur konkret di
lingkungan Wajib Pajak/masyarakat bisa diamati dan diterjemahkan.
Pengamatan terkait para Wajib Pajak tersebut dapat dilakukan ketika di
Tempat Pelayanan Terpadu, help desk, Kantor Pelayanan dan Penyuluhan
Perpajakan (KP2KP) atau ketika dilakukan pemeriksaan dan sebagainya.
23
Kelebihan teknik observasi:
1. Data yang dikumpulkan melalui observasi cenderung mempunyai
keandalan yang tinggi;
2. Merupakan cara pengumpulan data yang murah, mudah dan langsung;
3. Tidak terlalu mengganggu pada sasaran pengamatan;
4. Dimungkinkan diadakannya pencatatan secara serempak kepada sarana
pengamatan yang lebih banyak;
5. Penganalisis melalui observasi dapat melihat langsung apa yang sedang
dikerjakan;
6. Penganalisis dapat menggambarkan lingkungan fisik dari kegiatan-
kegiatan, misalnya tata letak fisik peralatan, penerangan, gangguan
suara, dsb.
Kekurangan teknik observasi:
1. Umumnya orang yang diamati merasa terganggu atau tidak nyaman,
sehingga akan melakukan pekerjaanya dengan tidak semestinya.
2. Pekerjaan yang sedang diobservasi mungkin tidak dapat mewakili suatu
tingkat kesulitan pekerjaan tertentu atau kegiatan-kegiatan khusus yang
tidak selalu dilakukan.
3. Observasi dapat mengganggu pekerjaan yang sedang dilakukan;
4. Orang yang diamati cenderung melakukan pekerjaannya dengan lebih
baik dari biasanya dan sering menutupi kejelekannya;
5. Sering subjektifitas dari observer tidak dapat dihindari;
6. Banyak peristiwa tertentu yang tidak dapat diamati;
Alat Obsevasi terdiri dari:
1) Check list
2) Skala penilaian (Rating Scale)
3) Daftar riwayat kelakuan
c) Kuesioner
Angket atau kuesioner merupakan suatu teknik pengumpulan data secara
tidak langsung (petugas penyuluh perpajakan tidak langsung bertanya jawab
dengan responden/wajib pajak). Instrumen atau alat pengumpulan datanya
juga disebut angket yang berisi sejumlah pertanyaan-pertanyaan yang harus
dijawab atau direspon oleh responden/Wajib Pajak. Responden mempunyai
kebebasan untuk memberikan jawaban atau respon sesuai dengan
presepsinya.
Kuesioner adalah Suatu daftar yang berisi dengan pertanyaan-pertanyaan
untuk tujuan khusus yang memungkinkan tenaga penyuluh perpajakan dapat
24
mengumpulkan data mengenai sikap, keyakinan, perilaku dan karakteristik
masyarakat wajib pajak, dari pendapat responden yang dipilih.
Kelebihan teknik kuesioner:
1) Kuesioner baik untuk sumber data yang banyak dan tersebar;
2) Responden tidak merasa terganggu, karena dapat mengisi kuesioner
dengan memilih waktunya sendiri yang paling luang;
3) Kuesioner secara relatif lebih efisien untuk sumber data yang banyak;
4) Karena kuesioner biasanya tidak mencantumkan identitas responden,
maka hasilnya dapat lebih objektif;
5) Tingkat kematangan responden;
6) Tingkat subjektivitas item yang menyebabkan responden
enggan memberikan jawaban;
Kekurangan teknik kuesioner:
1) Kuesioner tidak menggaransi responden untuk menjawab pertanyaan
dengan sepenuh hati;
2) Kuesioner cenderung tidak fleksibel, artinya pertanyaan yang harus
dijawab terbatas yang dicantumkan di kuesioner saja, tidak dapat
dikembangkan lagi sesuai dengan situasinya;
3) Pengumpulan sampel tidak dapat dilakukan secara bersama- sama
dengan daftar pertanyaan, lain halnya dengan observasi yang dapat
sekaligus mengumpulkan sampel;
4) Kuesioner yang lengkap sulit untuk dibuat;
5) Sukar ditelusuri apabila ada kekurangan pengisian yang disebabkan
karena responden kurang memahami maksud item;
6) Tidak mungkin mengadakan analisis lebih lanjut apabila tenaga
penyuluh perpajakan ingin memecah kelompok berdasarkan
karakteristik yang diperlukan.
Tipe Kuesioner terdiri dari dua jenis format kuesioner, yaitu Format Bebas
(Free Format) dan Format Pasti (Fixed Format). Dalam suatu kuesioner
dapat hanya berbentuk format bebas saja atau format pasti saja atau
gabungan dari keduanya. Kuesioner format bebas berisi dengan
pertanyaan-pertanyaan yang harus diisi oleh responden di tempat yang
sudah disediakan.
d) Wawancara
Wawancara adalah suatu metode yang dipergunakan untuk
mengumpulkan data, dimana tenaga penyuluh perpajakan mendapatkan
keterangan atau pendirian secara lisan dari seseorang sasaran penelitian
25
(responden) atau berhadapan muka pada wajib pajak (face to face)
.Fox (dalam Sevilla, 1993) memberikan kriteria karakteristik

pertanyaan yang efektif dalam wawancara sebagai berikut:
1) bahasanya jelas,
2) ada ketegasan isi dan periode waktu,
3) bertujuan tunggal,
4) bebas dari asumsi
5) bebas dari saran,

6) kesempurnaan dan konsistensi tata bahasa.
Kelebihan Wawancara
1) Metode ini cukup tidak akan mengalami kesulitan meskipun
respondennya buta huruf sekalipun;
2) Metode wawancara dapat dipakai sebagai verifikasi data terhadap
data yang diperoleh melaui cara observasi ataupun angket;
3) Merupakan suatu teknik yang efektif untuk menggali gejala- gejala
psychis;
4) Metode ini sangat cocok untuk dipergunakan di dalam
pengumpulan data-data sosial;
Kekurangan Wawancara:
1) Kurang efisien, karena memboroskan waktu, tenaga, pikiran, dan
biaya;
2) Diperlukan adanya keahlian/penguasaan bahasa dari
interviewer;
3) Memberi kemungkinan interviewer dengan sengaja
memutarbalikkan jawaban (memalsukan jawaban);
4) Apabila interviewer dengan interview mempunyai perbedaan yang
sangat mencolok, sulit untuk mengadakan rapport sehingga data
yang diperoleh kurang akurat;
26
5) Jalannya interview sangat dipengaruhi oleh keadaan situasi
kondisi sekitar;
e) Diskusi kelompok
Pengertian diskusi kelompok menurut para ahli:
• Moh. Surya (1975:107) mendefinisikan diskusi kelompok
merupakan suatu proses bimbingan dimana murid-murid akan
mendapatkan suatu kesempatan untuk menyumbangkan pikiran
masing-masing dalam memecahkan masalah bersama. Dalam diskusi
ini tertanam pula tanggung jawab dan harga diri.
• Moh. Uzer Usman (2005:94) menyatakan bahwa diskusi kelompok

merupakan suatu proses yang teratur yang melibatkan sekelompok
orang dalam interaksi tatap muka yang informal dengan berbagai
pengalaman atau informasi, pengambilan kesimpulan atau
pemecahan masalah.
Berdasarkan pengertian diskusi kelompok tersebut, maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa diskusi kelompok yaitu suatu cara atau teknik
bimbingan yang melibatkan sekelompok orang dalam interaksi tatap
muka, di mana setiap anggota kelompok akan mendapatkan
kesempatan untuk menyumbangkan pikiran masing-masing serta
berbagi pengalaman atau informasi guna pemecahan masalah atau
pengambilan keputusan. Dalam diskusi kelompok anggota kelompok
menunjuk moderator (pimpinan), menentukan tujuan, dan agenda yang
harus ditaati.
f) Kombinasi metode
Metode-metode yang sudah dijelaskan di atas dapat digunakan secara
bersama-sama.
Melakukan Analisis Data (5W + 1H)

Kegiatan yang dilakukan didalam perencanaan yaitu:
a) Kegiatan pokok apa yang akan dilakukan secara langsung dikerjakan pada
pencapaian tujuan yang akan dicapai.
b) Kegiatan yang menunjang aktivitas yang mendukung tujuan tersebut.
c) Kegiatan Veterial: kegiatan yang tidak menunjang tetapi tidak sering
dihindarkan.
Supaya tujuan penyuluhan dapat tercapai dengan baik, perlu disusun suatu
rencana tentang jalannya kegiatan-kegiatan. Yang termasuk dalam rencana
tersebut adalah yang dikenal dengan istilah 5 W dan 1 H, yaitu:
27
a. Apa yang harus dilakukan (What)
b. Di mana dilakukannya (Where)
c. Kapan melakukannya (When)
d. Siapa yang melakukan dan kepada siapa dilakukan (Who)
e. Mengapa dilakukan (why)
e. Bagaimana melakukannya (How)
Penentuan Target dan Materi Peserta

Berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal (Perdirjen) Pajak Nomor PER- 03
/PJ/2013 tanggal 20 Februari 2013 tentang Pedoman Penyuluhan Perpajakan,
kegiatan Penyuluhan Perpajakan dikelompokkan dalam tiga fokus yaitu Kegiatan
Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak, Kegiatan Penyuluhan
Perpajakan Bagi Wajib Pajak Baru dan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi
Wajib Pajak Terdaftar. Adapun yang dimaksud dengan:
1) Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak adalah kegiatan
Penyuluhan Perpajakan bagi Orang Pribadi yang bertempat tinggal di
Indonesia dan/atau Badan yang bertempat kedudukan di Indonesia yang
memenuhi persyaratan subjektif dan/atau objektif sebagaimana dimaksud
dalam peraturan perundang-undangan perpajakan dan belum memiliki
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak dikategorikan
menjadi Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak Masa
Depan dan Calon Wajib Pajak Potensial.
a) Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak Masa
Depan adalah kegiatan Penyuluhan Perpajakan bagi setiap Warga
Negara Indonesia yang sedang menempuh pendidikan meliputi
pendidikan dasar, menengah, dan tinggi yang belum terdaftar sebagai
Wajib Pajak.
b) Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak Potensial
adalah kegiatan Penyuluhan Perpajakan bagi Wajib Pajak yang telah
memenuhi persyaratan subjektif dan objektif yang belum memiliki
NPWP.
Berdasarkan Perdirjen Pajak Nomor PER- 03 /PJ/2013 tanggal 20 Februari
2013, kegiatan dalam tahap Perencanaan ini meliputi:
1) menetapkan tujuan kegiatan penyuluhan perpajakan
2) melakukan pemetaan profil Wajib Pajak yang akan disuluh (Calon Wajib
Pajak, Wajib Pajak Baru atau Wajib Pajak Terdaftar)
3) menentukan target peserta kegiatan penyuluhan perpajakan
28
4) menentukan tema/topik kegiatan penyuluhan perpajakan
5) menentukan indikator keberhasilan kegiatan penyuluhan perpajakan.
Analisis Audiens
Dalam prosedur kerja Perencanaan kegiatan di atas, melakukan pemetaan
profil Wajib Pajak yang akan disuluh merupakan kegiatan yang harus diperdalam
oleh Penyuluh Perpajakan. Hal terserbut karena penyuluhan perpajakan efektif
adalah yang memenuhi harapan peserta. Jadi sebelum melakukan penyuluhan
perpajakan penting untuk mengetahui apa kebutuhan peserta, atau dalam konteks
penyuluhan perpajakan, DJP berada pada posisi pihak yang akan memberi
informasi sedangkan peserta pada pihak yang akan diundang. Harus diakui bahwa
tidak semua orang dengan senang hati datang dalam acara penyuluhan
perpajakan, namun hal ini tidak menafikan pentingnya mengetahui siapa calon
peserta yang akan menjadi fokus penyuluhan perpajakan. Artinya kebutuhan
peserta dalam hal ini dapat datang dari peserta maupun dari pihak DJP. Tanpa
mengetahui kebutuhan dan kondisi calon peserta maka penyuluhan tidak akan
efektif.
Informasi yang diperlukan untuk menganalisis audiens adalah dengan
dengan mencari jawaban atas tiga pertanyaan dasar berikut ini.
1. Apa kebutuhan dasar para peserta?
2. Bagaimana pengetahuan, keterampilan, dan sikap para peserta
terhadap materi yang akan disampaikan?
3. Kondisi apa yang akan mempengaruhi keterlibatan peserta dalam
penyuluhan perpajakan
2.1.2. Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan

Output dari dari Perencanaan Kegiatan adalah Rencana Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan (Lampiran 2). Isi Rencana Pelaksanaan Kegiatan
Penyuluhan Perpajakan (RPKPP) disamping tentu saja mencantumkan identitas
unit yang membuat (Kementerian Keuangan Republik Indonesia, Direktorat
Jenderal Pajak, Kantor dan alamat Kantor). Secara umum, RKPPP terdiri dari dari
dua bagian, yaitu :
1) Ananalisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP)
2) Data Pendukung AKP
Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan terdiri dari dari :
1. Tujuan Penyuluhan
Diisi dengan tujuan kegiatan Penyuluhan Perpajakan yang dilaksanakan.
29
Contoh:Bendahara Pemerintah memahami Pemotongan PPh Pasal 21
dan Pelaporan SPT Masa PPh Pasal 21.
Dari contoh tujuan tersebut, jelas disebutkan siapa yang akan dilakukan
penyuluhan (Bendahara Pemerintah) dan apa yang akan
dicapai/diperoleh oleh bendahara pemerintah sebagai peserta penyuluhan
setelah mengikuti kegiatan penyuluhan tersebut (memahami pemotongan
PPh Pasal 21 dan Pelaporan SPT Masa PPh Pasal 21.
2. Tema Penyuluhan
Diisi dengan tema kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Contoh:Hak dan Kewajiban Perpajakan Bendahara Pemerintah
3. Target Penyuluhan
Diisi dengan target kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Contoh: Bendahara Pemerintah mampu membuat Bukti
Pemotongan
Jika dibandingkan dengan contoh dari tujuan penyuluhan, maka target
penyuluhan merupakan tujuan yang lebih spesifik.
4. Hasil Pemetaan
Diisi dengan hasil pemetaan
Contoh:Terdapat kesalahan yang dilakukan Bendahara Pemerintah dalam
pengisian Bukti Pemotongan PPh Pasal 21 dan pengisian SPT Masa PPh
Pasal 21.
Penetapan tujuan, tema dan target harus memiliki dasar dan bukti yang
ilmiah yaitu berdasarkan hasil pemetaan dari satu atau beberapa sumber
baik sumber internal maupun eksternal. Sumber internal misalnya : data
dari seksi PDI, Fungsional Pemeriksa, para Account Representative,
petugas TPT dll. Adapun sumber eksternal antara lain dari dinas-dinas di
pemerintah daerah, badan pengawas daerah, asosiasi, Lembaga dsb
5. Kesenjangan (gap)
Diisi dengan gap antara tujuan yang telah ditetapkan dengan hasil
pemetaan.
Contoh:Bendahara Pemerintah belum sepenuhnya memahami pengisian
Bukti Pemotongan PPh Pasal 21 dan Pengisian SPT Masa PPh Pasal 21
6. Langkah Mengatasi Kesenjangan (gap)
Diisi dengan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi gap
tersebut
Contoh:Melaksanakan kegiatan Penyuluhan Perpajakan bagi Bendahara
Pemerintah dengan menitikberatkan pada pengisian Bukti Pemotongan
30
PPh Pasal 21 dan Pengisian SPT Masa PPh Pasal 21.
1. Jumlah Peserta
Diisi dengan jumlah peserta
2. Usia Peserta
Diisi dengan rata-rata usia peserta

3. Jabatan Peserta
Diisi dengan rata-rata jenjang peserta, contoh:Lurah, Bendahara
4. Rata-rata Level Pendidikan Peserta
Diisi dengan rata-rata jenjang pendidikan peserta, contoh:SD, SMP,
Diploma, S1, S2, S3
5. Pernah Mengikuti Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Diisi dengan informasi keikutsertaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
sebelumnya yang pernah diikuti
6. Jenis Kelamin Peserta
Diisi dengan perbandingan jenis kelamin antara peserta laki-laki dan
perempuan
7. Diisi dengan tingkat kepatuhan peserta
Diisi dengan tingkat kepatuhan perpajakan peserta kegiatan
8. Durasi Pelaksanaan
Diisi dengan durasi pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
9. Tanggal Pelaksanaan
Diisi dengan tanggal pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
10. Waktu Pelaksanaan
Diisi dengan waktu pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
11. Tempat Pelaksanaan
Diisi dengan tempat penyelenggaraan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
12. Lainnya (sesuai kondisi)
Diisi dengan item lain yang diperlukan
Pada bagian I AKP dan Analisis AKP Perpajakan terdapat kolom keterangan yang
dapat diisi dengan informasi lain untuk melengkapi data pendukung Analisis
Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan.
Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan tersebut, bukanlah hal yang
baku atau tidak dapat diubah. Namun format tersebut dapat dikembangkan atau
dapat ditambahkan sesuai dengan diperlukan. Dengan demikian untuk data
pendukung analisis pun tidak terbatas hanya sampai dengan poin 11. Pada poin
31
12 menyatakan “lainnya” (sesuai dengan kondisi). Oleh karena itu, sesuai
keadaan, dapat saja terdapat poin 12 (misalnya berisi : pembukaan oleh Bupati),
Poin 13 (dihadiri oleh 10 camat dan 30 Kepala Desa) dan seterusnya.
Selanjutnya bagian akhir dari Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan
Perpajakan dicantumkan:
a. tempat dan tanggal pembuatan Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP)
Perpajakan
b. nama ketua Tim Penyuluhan Perpajakan
c. NIP ketua Tim Penyuluhan Perpajakan
Untuk selengkapnya, contoh Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan dapat
dilihat pada lampiran
2.2. Latihan
Jawablah pertanyaan berikut ini dengan ringkas dan tepat !
1. Tahapan ke berapakah perencanaan dalam siklus MPKP ?
2. Sebutkan dan jelaskan dua cara yang dapat dilakukan dalam rangka
pengumpulan data !
3. Sebutkan output dalam perencanaan kegiatan dalam MPKP !
4. Buatlah contoh Analisis Kebutuhan Penyuluhan !
5. Jelaskan tujuan AKP !
2.3. Rangkuman
Perencanaan kegiatan adalah tahap awal dalam Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan yang didahului dengan melakukan Analisis Kebutuhan
Penyuluhan (AKP) yang bertujuan untuk mempelajari kesenjangan (gap) antara
kondisi (pengetahuan perpajakan) yang diinginkan dengan yang sebenarnya dan
menentukan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mengurangi
kesenjangan (gap) tersebut. Untuk melakukan perlu dilakukan:pengumpulan data,
analisis data dan penentuan target dan materi dan materi peserta
2.4. Tes Formatif 2

1. B–S Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) merupakan tahap akhir
dalam Perencanaan kegiatan dalam Manajemen Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan.
2. B-S Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) bertujuan untuk mempelajari
32
kesenjangan (gap) antara kondisi (pengetahuan perpajakan) yang
diinginkan dengan yang sebenarnya.
3. B- S Observasi adalah pengumpulan data biasanya diawali dengan
mengumpulkan informasi yang berhubungan dengan masalah
penelitian.
4. B-S Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam rangka pengumpulan
data yaitu dengan kombinasi metode.
5. B-S Kurang efisien, karena memboroskan waktu, tenaga, pikiran, dan
biaya merupakan kekurangan dari metode wawancara
6. B-S Penentuan target peserta kegiatan penyuluhan perpajakan
merupakan output dari perencanaan pelaksanaan kegiatan
penyuluhan.
7. B - S Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib Pajak
dikategorikan menjadi Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi
Calon Wajib Pajak Masa Depan dan Calon Wajib Pajak Potensial.
8. B-S Kegiatan Penyuluhan Perpajakan dikelompokkan ke dalam dua
fokus yaitu Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Calon Wajib
Pajak dan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Bagi Wajib Pajak
Terdaftar.
9. B-S Di dalam suatu perencanaana kegiatan penyuluhan ada 5 W dan
1H yaitu:- What, where, who, when, dan why
10. B-S Salah satu analisis why adalah bahwa rencana itu harus
mempermudah suatu pekerjaan sehingga mudah dilaksanakan
Jumlah Jawaban yang Benar

Tingkat penguasaan = ------------------------------------------------ X 100 %
Jumlah Soal
33
100 Sangat baik

80-90 Baik
60-70 Cukup
50 Kurang
Penjelasan:
= Selamat! Saudara telah memahami materi kegiatan

atau belajar ini dengan baik. silahkan lanjutkan ke kegiatan
> 80 belajar berikutnya
Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan

< 80 belajar ini terutama pada bagian yang belum Saudara
kuasai
34
Kegiatan Belajar 3
Peserta mampu menjelaskan prosedur kerja pengorganisasian
Peserta mampu menjelaskan output pengorganisasian
Pengorganisasian (organizing) adalah proses pengaturan sumber daya

organisasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan dengan memperhatikan
lingkungan yang ada. Proses Pengorganisasian menurut beberapa para ahli yaitu:
a) Stoner (1996) langkah-langkah dalam proses pengorganisasian terdiri dari
lima langkah:
1) Merinci seluruh pekerjaan yang harus dilaksanakan untuk mencapai
tujuan organisasi
2) Membagi beban kerja ke dalam kegiatan-kegiatan yang secara logis dan
memadai dapat dilakukan oleh seseorang atau oleh sekelompok orang.
3) Mengkombinasi pekerjaan dengan cara yang logis dan efisien
4) Penetapan mekanisme untuk mengkoordinasi pekerjaan anggota
organisasi dalam satu kesatuan yang harmonis
5) Memantau efektivitas organisasi dan mengambil langkah-langkah
penyesuaian untuk mempertahankan atau meningkatkan efektivitas.
b) Menurut T Hani Handoko (1999) proses pengorganisasian dapat ditunjukkan
dengan tiga langkah prosedur sebagai berikut:
a) Pemerincian seluruh kegiatan yang harus dilaksanakan untuk mencapai
tujuan organisasi.
b) Pembagian beban pekerjaan total menjadi kegiatan-kegiatan yang secara
logis dapat dilaksanakan oleh satu orang. Pembagian kerja ini sebaiknya
tidak terlalu berat juga tidak terlalu ringan.
c) Pengorganisasian adalah pengadaan dan pengembangan suatu

mekanisme untuk mengkoordinasikan pekerjaan para anggota organisasi
menjadi kesatuan yang terpadu dan harmonis. Langkah-langkah dalam
pengorganisasian kegiatan meliputi kegiatan:
35
1) merencanakan masalah;
2) siapa yang menjadi peserta;
3) sasaran kegiatan;
4) waktu pelaksanaan dan
5) tempat kegiatan;
3.1.1. Prosedur Kerja Pengorganisasian Kegiatan

Setelah melakukan perencanaan kegiatan, dengan outputnya Rencana
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan, selanjutnya melakukan
pengorganisasian. Pengorganisasian merupakan tahap ke dua dalam MPKP.
Berdasarkan Surat Edaran Direktur Jenderal (SE Dirjen) Pajak Nomor SE-
05/PJ/2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan,
Pengorganisasian Kegiatan Penyuluhan adalah tahapan dalam Manajemen
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan yang meliputi penentuan tempat, waktu,
penyuluh, materi penyuluhan, dan sarana pendukung kegiatan penyuluhan
perpajakan yang dituangkan dalam sebuah kertas kerja (session plan).
Prosedur Kerja dalam Pengorganisasian Kegiatan meliputi:
1. Menentukan tempat, waktu, penyuluh, materi dan sarana pendukung kegiatan
penyuluhan perpajakan.
Penentuan tempat mempengaruhi efektivitas dan efisiensi pelaksanaan
penyuluhan. Tempat yang mudah dijangkau peserta, akan mempengaruhi
tingkat kehadiran peserta. Tempat yang dipilih juga menentukan persiapan-
persiapan lain yang diperlukan. Persiapan untuk tempat indoor tentu akan
berbeda dengan outdoor. Peralatan yang dibutuhkan kedua tempat
mempunyai perbedaan. Misalnya Jika kegiatan indoor tidak diperlukan tenda
maka kegiatan outdoor memerlukan tenda. Selain itu kegiatan outdoor harus
memperhatikan kecenderungan cuaca saat itu. Mempersiapkan tempat
meliputi mempersiapkan ruang dan perlengkapannya; persiapan alat tulis, alat
bantu, materi, persiapan tempat duduk, pengeras suara, meletakkan alat
bantu sesuai kebutuhan. Penentuan waktu juga tidak kalah pentingya dengan
36
tempat. Waktu yang dipilih pun harus tepat agar peserta yang diundang
dapat menghadiri dan mengikuti penyuluhan, kegiatan penyuluhan dapat
berjalan lancar, persiapan yang cukup dapat dilakukan dan lain sebagainya.
Petugas penyuluh pun harus merupakan orang yang kompeten yaitu
menguasai materi yang harus disampaikan dan memiliki kemampuan untuk
melakukan penyuluhan.
2. Membuat check list kelengkapan kegiatan penyuluhan perpajakan
Merupakan dafar pengecekan atas sarana, prasaran dan Sumber Daya
Manusia yang diperlukan dalam pelaksanaan kegiatan penyuluhan
3. Menyusun session plan berdasarkan lembar AKP
Session plan merupakan dokumentasi tentang struktur penyuluhan
perpajakan yang akan dilakukan. Terdiri dari alokasi, durasi, materi (key
points), metode, bahan & tools dan PIC (person in charge).
4. Melakukan koordinasi dengan pihak terkait tentang kesiapan kegiatan
penyuluhan perpajakan;
Lakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait yang dapat dibedakan dari:
a) pihak internal
Pihak internal pihak-pihak yang berada di dalam lingkungan kantor
penyuluh perpajakan;
b) pihak eksternal
pihak-pihak eksternal adalah pihak-pihak yang berada di luar kantor
penyuluh perpajakan baik masih dari Direktorat Jenderal Pajak
maupun di luar Direktorat Jenderal Pajak.
3.1.2. Output Pengorganisasi

Berdasarkan SE Dirjen Pajak Nomor SE-05/PJ/2013 Output dari
Pengorganisasian Kegiatan penyuluhan terdiri dari dua yaitu:
a) Check list Persiapan dan Pemantauan (monitoring)

b) Session Plan
3.1.2.1. Check list Persiapan dan Pemantauan (monitoring)

Merupakan daftar pengecekan atas sarana, prasaran dan Sumber Daya
Manusia yang diperlukan dalam pelaksanaan kegiatan penyuluhan.Dalam
kegiatan penyuluhan diperlukan sarana, prasarana dan Sumber Daya Manusia
pendukung. Sarana, prasarana dan Sumber Daya Manusia yang diperlukan
jangan sampai kurang/tidak berfungsi atau bahkan tidak tersedia pada saat
penyelenggaraan kegiatan penyuluhan dilakukan. Untuk mencegah hal tersebut
37
terjadi, maka buatlah check list. SE Dirjen Pajak Nomor SE-05/PJ/2013
memberikan contoh check list kelengkapan kegiatan penyuluhan perpajakan di
dalam lampiran B (lihat lampiran 3). Dengan demikian, maka penyuluh pajak
tidak harus membuat check list kelengkapan kegiatan penyuluhan perpajakan
yang sama persis seperti dalam lampiran B. Dalam contoh pada lampiran B SE-
05/PJ/2013, check list kelengkapan kegiatan penyuluhan perpajakan meliputi :
1) Sarana dan pendukung Seminar/Workshop/Sosialisai, antara lain:

a) Ruangan termasuk layout
b) Sound system
c) Pendingin ruangan (kegiatan dalam ruangan)
d) Proyektor dan screen
e) Laptop/PC
f) Laser pointer
Pastikan sarana dan prasarana di atas tersedia atau tidak tersedia.
Dan apabila tersedisa periksalah kondisinya apakah dalam kondisi
baik atau kurang baik sehingga diperlukan perbaikan atau bahkan
sudah tidak berfungsi dengan baik.
g) Materi power point
h) Handout dan materi pendukung
i) Konsumsi
j) Souvenir/gimmick
k) Sertifikat bagi peserta
l) Daftar Hadir
m) Leaflet/booklet
n) Kamera/video camera
o) Lembar pretest, posttest dan kuesioner
p) Pasokan listrik
q) Tool kits
r) Publikasi
s) Undangan
t) Konfirmasi Kehadiran
2) Sumber Daya Manusia

a) Tenaga penyuluh Perpajakan
b) MC/moderator
c) Petugas Konsumsi
d) Petugas presensi
Sarana, prasarana dan Sumber Daya Manusia yang disebutkan di atas
38
merupakan contoh sarana prasarana dan Sumber Daya Manusia yang harus
tersedia. Dengan demikian masih banyak hal-hal lain yang mungkin masih
diperlukan. Di lampiran 3a, diberikan contoh check list kelengkapan kegiatan
penyuluhan perpajakan yang berbeda dengan contoh yang diberikan dalam
lampiran B dari SE-05/PJ/2013.
Selain check list atas sarana, prasarana dan Sumber Daya Manusia
seperti contoh dalam lampiran B dari SE-05/PJ/2013, sebaiknya penyuluh
juga membuat checklist kegiatan yang terdiri dari sebelum, pada saat dan
setelah penyuluhan.
3.2.2.2 Session plan

Session plan merupakan dokumentasi tentang struktur penyuluhan
perpajakan yang akan dilakukan. Hal ini memberikan pedoman kepada
penyuluhan pada saat melakukan penyuluhan. Bahkan dengan dibuatnya session
plan dapat menghemat waktu banyak ketika harus melakukan penyuluhan
dengan materi yang sama.
Tujuan dari pembuatan session plan adalah untuk mempermudah proses
pada saat pelaksanaan penyuluhan. Selain itu juga dapat membuat proses
pelaksanaan penyuluhan berjalan lebih efektif dibandingkan dengan apabila
penyuluh tidan membuatnya. Dengan adanya session plan ini, dapat membuat
jalannya penyuluhan menjadi lebih terstruktur dan terorganisasi.
Apabila seluruh data dan informasi telah terkumpul dan diperoleh
pemahaman mengenai session yang akan dikembangkan maka kemudian dapat
mulai membuat session plan. Contoh session plan berdasarkan SE-05/PJ/2013
dterdapat pada lampiran C SE tersebut (lihat lampiran 4).Session plan tersebut
hanya merupakan contoh saja dengan demikian session plan yang dibuat untuk
penyuluhan yang dilakukan dapat disesuaikan dengang kebutuhan. Isi dari
contoh session plan yang terdapat pada SE-05/PJ/2013 (yang diawali dengan
identitas unit kantor) terdiri dari:
1. Bagian awal terdiri dari:

a. Nama Kegiatan Penyuluhan
Diisi dengan nama kegiatan penyuluhan
b. Topik Kegiatan Penyuluhan
diisi dengan topik dari kegiatan penyuluhan
c. Output yang akan dicapai dari kegiatan penyuluhan
Seringkali terdapat kebingungan dalam pengisian output dan
outcome karena ketidaktahuan mengenai perbedaan keduanya.
39
Oleh karena itu agar tepat dalam pengisian session plan, penting
untuk memahami pengertian output dan outcome. Yang dimaksud
dengan output adalah hasil yang diperoleh langsung dan segera
setelah kegiatan penyuluhan dilakukan.
d. Outcomes yang akan dicapai dari kegiatan penyuluhan
Outcome mempunyai makna yang berbeda dengan output. Outcome
biasanya berupa hasil yang dirasakan beberapa lama setelah
kegiatan penyuluhan (sering disebut hasil jangka menengah/
panjang). Outcome sering juga dikenal dengan istilah impact atau
dampak.
e. Jumlah waktu yang dibutuhkan
dengan jumlah waktu yang dibutuhkan (jam/hari) untuk keseluruhan
kegiatan penyuluhan
2. Bagian tengah terdiri dari:
a. Alokasi waktu yang disediakan
Diisi dengan alokasi waktu (mulai dan berakhir ) yang disediakan untuk setiap
sesi
b. Durasi waktu yang dibutuhkan
Diisi dengan durasi atau lamanya setiap sesi berlangsung
c. Materi/key points atau pokok-pokok materi yang akan
disampaikan.
Secara umum susunan materi dalam suatu kegiatan penyuluhan
terdiri dari tiga bagian yaitu :
1) Pembukaan atau opening
2) Isi atau content/body
3) Penutup atau closing
Sesi pembukan yang berhasil dapat digambarkan dengan singkatan GLOSS

yaitu:
Get attention and put the group at ease

Tarik perhatian peserta tertuju kepada penyuluh
Link material in with previous learning or life experiences

Kaitkan materi yang akan dibahas dengan pengalaman-
pengalaman yang mungkin pernah dialami oleh peserta penyuluhan
Outcomes of the session 40

Sampaikan outcome yang akan diperoleh setelah mengikuti
penyuluhan
Structure the session will take

Informasikan susunan acara penyuluhan
Stimulate motivation and arouse interest, e.g. quick „work-based‟
anecdote
Bangkitkan motivasi dan perhatian/minat peserta.
Waktu yang diperlukan untuk pembukan tidak terlalu lama, cukup sekitar
lima sampai sepuluh menit saja.
Berkaitan dengan inti penyuluhan (body), umumnya terdiri dari tiga
tingkatan informasi yaitu:
1) Yang haru diketahui oleh peserta penyuluhan (must know)
2) Yang penting tetapi tidak terlalu perlu (should know)
3) Yang baik untuk diketahui tetapi tidak penting (could know)
Setelah dapat menentukan materi apa saja yang akan disampaikan
selanjutnya tentukan urutan logis penyampaiannya. Agar peserta atau
audiens selalu fokus, tentukan juga ice breaking atau energizer di sela-
sela pemberian materi. Penutup juga harus ditentukan dengan baik agar
penutupan yang kita lakukan membuat penyuluhan yang kita lakukan
berkesan dan tidak terlupakan. Waktu yang diperlukan untuk penutupan
kurang lebih sama dengan pembukaan. Lebih lanjut, materi terkait
pembukaan, inti dan penutup akan dibahas dalam mata pelatihan
Metode dan Teknik, dan mata pelatihan kemampuan komunikasi
d. Metode penyampaian (ceramah, diskusi, presentasi dan
sebagainya).
Biasanya, penyuluhan dilakukan dengan cara ceramah. Padahal
terdapat banyak metode lainnya yang dapat digunakan selain
ceramah. Dalam mata pelatihan Metode dan Teknik dijelaskan
bahwa terdapat berbagai macam metode yang dapat digunakan
dalam melakukan penyuluhan. Masing-masing metode tersebut
memiliki kelebihan dan kekurangan. Seorang penyuluh harus
dapat menentukan metode yang tepat sesuai dengan ranah
pembelajaran apakah pengetahuan, sikap/nilai atau keterampilan.
e. Bahan dan tools (sarana pendukung) yang dibutuhkan
(contoh:lembar kasus, kertas kerja, lembar permainan, post it,
41
video
f. PIC (person in charge) atau pegawai/narasumber yang
bertanggung jawab
g. Output yang ingin dicapai dari sesi tersebut
Diisi dengan hasil yang diperoleh langsung dan segera setelah suatu
sesi dilakukan.
h. Outcomes yang ingin dicapai dengan sesi tersebut
Diisi dengan hasil yang dirasakan beberapa lama setelah suatu
sesi dilakukan.
3. Bagian Akhir terdiri dari:
a. tempat dan tanggal pembuatan session plan.
b. nama ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
c. NIP ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
Proses penyusunan session plan membutuhkan waktu, namun yakinlah bahwa
hal ini akan sangat bermanfaat. Contoh session plan yang lengkap dapat dilihat
dalam lampiran 4a.
3.2. Latihan

1. Jelaskan yang dimaksud dengan pengorganisasian dalam kegiatan
penyuluhan!
2. Sebutkan output dari pengorganisasian

3. Buatlah Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring) dalam suatu
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan!
4. Buatlah session plan atas kegiatan penyuhan pada soal no.3 di atas!
5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan output dan outcome dalam penyuluhan !
3.3. Rangkuman
Setelah membuat perencanaan, tahap berikutnya dari Manajemen

Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan adalah melakukan pengorganisasian.
Pengorganisasian Kegiatan Penyuluhan adalah tahapan dalam Manajemen
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan yang meliputi penentuan tempat, waktu,
penyuluh, materi penyuluhan, dan sarana pendukung kegiatan penyuluhan
perpajakan yang dituangkan dalam sebuah kertas kerja (session plan).
42
3.4. Tes Formatif 3
1. B - S Merinci seluruh pekerjaan yang harus dilaksanakan untuk mencapai
tujuan organisasi merupakan langkah-langkah dalam proses
pengorganisasian menurut Stoner.
2. B - S Pengorganisasian (organizing) adalah proses pengaturan output
untuk mencapai tujuan yang diinginkan dengan
memperhatikan lingkungan yang ada
3. B - S Menurut T Hani Handoko, proses pengorganisasian dapat

ditunjukkan dengan dua langkah prosedur.
4. B - S Mengkombinasi pekerjaan dengan cara yang logis dan efisien
merupakan langkah-langkah dalam proses pengorganisasian
menurut Stoner.
5. B - S Pengorganisasian Kegiatan Penyuluhan adalah tahapan dalam
Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan yang salah
satunya meliputi penentuan tempat.
6. B - S Pengorganisasian Kegiatan Penyuluhan dituangkan dalam sebuah
kertas kerja (session plan).
7. B - S Menyususn session plan berdasarkan lembar AKP bukan merupakan
output dalam pengorganisasian kegiatan penyuluhan.
8. B - S Terdapat dua tingkatan materi yang diberikan kepada peserta
penyuluhan perpajakan yaitu yang harus diketahui dan yang
seharusnya diketahui.
9. B - S Pembukaan tidak penting dalam kegiatan penyuluhan.
10. B-S GLOSS adalah akronim dalam melakukan closing
(penutup).
43
Jumlah Soal

100 Sangat baik
80-90 Baik
60-70 Cukup
50 Kurang
Penjelasan:
= atau Selamat! Saudara telah memahami materi kegiatan belajar ini

> 80 dengan baik. silahkan lanjutkan ke kegiatan belajar berikutnya
Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan belajar ini

< 80 terutama pada bagian yang belum Saudara kuasai
44
Kegiatan Belajar 4
PELAKSANAAN KEGIATAN PENYULUHAN
kegiatan
4.1.1. Prosedur Pelaksanaan Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan adalah kegiatan pada saat penyuluhan
perpajakan dilaksanakan. Prosedur Kerja Pelaksanaan Kegiatan meliputi:
1) Melaksanakan pre-test
Secara garis besar, proses evaluasi terbagi menjadi di awal (pre test)
dan di akhir (post test). Pretest merupakan sebuah evaluasi yang
diadakan untuk menguji konsep dan eksekusi yang direncanakan.
Pretest adalah suatu test yang dilaksanakan oleh penyuluh perpajakan
terhadap peserta
penyuluhan sebelum seluruh rangkaian penyuluhan dimulai.
Tujuannya adalah untuk mengetahui tingkat penyerapan informasi dari
peserta penyuluhan selama proses penyuluhan.
2) menyampaikan materi penyuluhan
Materi penyuluhan disampaikan sesuai dengan session plan yang
telah disusun pada saat pengorganisasian kegiatan yaitu:
• Materi yang disampaikan sesuai dengan materi yang telah
ditetapkan dengan alokasi dan durasi yang sesuai;
• Penyampaian materi menggunakan metode sesuai yang telah
direncanakan dengan menggunakan bahan dan tools yang telah
dipersiapkan;
45
• Penyampaian materi dilakukan sesuai dengan orang-orang yang
telah ditunjuk;
3) melaksanakan post-test
Post test adalah test yang dilakukan di akhir kegiaan penyuluhan
Sedangkan, post-test merupakan evaluasi yang diadakan untuk melihat
tercapainya tujuan dan dijadikan sebagai masukan untuk analisis
situasi berikutnya. Daftar pertanyaan yang diberikan pada saat post test
adalah sama dengan yang diberikan pada saat pre test.
4) membagikan kuesioner kepada peserta untuk memperoleh masukan
dari peserta terkait pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan.
Isi kuesioner sekurang-kurangnya memuat penilaian atas:
a) fasilitator yaitu meliputi:
• penguasaan atas materi materi yang diberikan dalam kegiatan
penyuluhan;
• teknik yang digunakan dalam penyampaian atau penyajian
materi penyuluhan;
• pemberikan ilustrasi dan contoh yang dapat membantu peserta
penyuluhan untuk lebih mudah memahami materi yang
disampaikan
• pemberian motivasi kepada peserta penyuluhan
• kedisiplinan waktu, dan
• penampilan dari fasilitator yang rapih dan sopan
b) materi penyuluhan, yaitu meliputi:
• kesesuaian materi penyuluhan dengan tujuan diadakannya
penyuluhan;
• ketepatan sistematika (tata urutan) penyampaian materi dalam
penyuluhan;
• kesesuaian antara materi dengan alokasi waktu agar materi
dapat tersampaikan dengan baik;
46
• kemampuan peserta untuk dapat mengaplikasikan materi yang
diberikan saat penyuluhan pada saat setelah selesainya
pelaksanaan penyuluhan;
c) metode penyuluhan
Penyuluhan dilaksanakan dengan menggunakan metode
penyuluhan sehingga peserta dapat bersemangat mengikutinya
dan dapat dengan mudah memahami materi penyuluhan yang
disampaikan. Misalnya dengan menggunakan permainan, metode
yang melibatkan peserta, serta diselingi dengan ice breaking yang
menarik.
d) waktu dan tempat pelaksanaan
Diadakan pada waktu yang tepat sehingga tidak mengganggu
kegiatan utama peserta penyuluhan dan lama pelaksanaan
penyuluhan cukup (tidak terlalu lalma sehingga menyita waktu
peserta tetapi juga tidak terlalu singkat sehingga materi dapat
tersampaikan dengan baik kepada peserta;
e) sarana pendukung penyuluhan, yaitu meliputi:
• kelengkapan dan kualitas fasilitas pelatihan seperti:modul,
seminar kit, bahan simulasi dll)
• kelengkapan dan kualitas fasilitas pendukung seperti:air
conditioning (pendingin ruangan), meja, kursi, LCD, pengeras
suara dan lain-lain;
• kenyamanan tempat diselenggarakannya penyuluhan;
4.1.2. Output Pelaksanaan Kegiatan

Output kegiatan ini berupa pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan
yang efektif. Penyuluhan perpajakan yang efektif adalah penyuluhan
Kegiatan dihadiri sebagian besar peserta yang diundang. Materi yang
diberikan pada saat penyuluhan dapat dipahami dengan baik oleh peserta
penyuluhan. Hal ini dapat terjadi apabila penyuluhan perpajakan yang
47
dilakukan efektif adalah yang memenuhi harapan peserta. Jadi sebelum
melakukan penyuluhan perpajakan penting untuk mengetahui apa
kebutuhan peserta atau dalam konteks penyuluhan perpajakan seperti yang
telah dibahas di Kegiatan Belajar sebelumnya.
4.2. Latihan
Jawablah pertanyaan berikut ini dengan ringkas daxn tepat!

1. Apakah yang dimaksud dengan pelaksanaan kegiatan dalam
penyuluhan perpajakan?
2. Jelaskan mengenai pretest!
3. Jelaskan mengenai post-test!
4. Buatlah pretest/post-test suatu penyuluhan perpajakan!
5. Apakah yang dimaksud dengan pelaksanaan kegiatan berjalan
dengan efektif?
4.3. Rangkuman
Pelaksanaan kegiatan adalah kegiatan pada saat penyuluhan

perpajakan dilaksanakan. Prosedur Kerja Pelaksanaan Kegitan
meliputi:melaksanakan pretest, menyampaikan materi, melaksanakan post-
test dan menyampaiakn kuesioner. Output dari pelaksanaan kegiatan
penyuluhan adalah penyuluhan yang efektif.
4.4. Tes Formatif 3
1. B-S Pelaksanaan kegiatan adalah tahap ke tiga dalam
manajemen pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan.
2. B-S Pertanyaan dalam pretest dan post-test terdapat perbedaan.
3. B-S Pretest adalah evaluasi yang dilakukan di awal kegiatan
penyuluhan.
48
4. B - S Materi penyuluhan yang disampaikan sesuai dengan berdasarkan
session plan yang dibuat.
5. B - S Post test adalah test yang dilakukan pada saat pelaporan.
6. B - S Kuesioner mengenai kesesuaian materi penyuluhan dengan tujuan
diadakannya penyuluhan adalah untuk mendapatkan masukan
mengenai fasilitator.
7. B - S Metode penyuluhan tidak termasuk dalam kuesioner
8. B-S Kuesioner dibagikan kepada peserta penyuluhan untuk
mendapatkan masukan.
9. B-S Kenyamanan tempat penyelenggaraan penyuluhan tidak
perlu diperhatikan.
10. B - S Output dari kegiatan penyuluhan adalah terselenggaranya
kegiatan penyuluhan

Jumlah Soal

100 Sangat baik
80-90 Baik
60-70 Cukup
50 Kurang
0 – 50 Sangat kurang
Penjelasan:
49
< 80 Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan belajar ini

terutama pada bagian yang belum Saudara kuasai
50
Kegiatan Kegiatan Belajar 5
PEMANTAUAN, EVALUASI DAN PELAPORAN
PORA KEGIATAN PENYULUHAN
pelaporan
5.1.1. Prosedur Pemantauan (monitoring), Evaluasi dan Pelaporan

Pelaksanaan Kegiatan
Pemantauan, Evaluasi dan Pelaporan Pelaksanaan Kegiatan
merupakan tahap akhir dalam manejemen pelaksanaan kegiatan
penyuluhan perpajakan. Monitoring dan evaluasi berdasarkan pengertian
memilki perbedaan.Monitoring adalah proses rutin pengumpulan data dan
pengukuran kemajuan atas objektif program. Memantau perubahan yang
fokus pada proses dan keluaran.
• Monitoring melibatkan perhitungan atas apa yang kita lakukan
• Monitoring melibatkan pengamatan atas kualitas dari layanan yang
kita beriakan
Selain itu monitoring dapat dilakukan untuk mengetahui:
• Apakah didalam pelaksanaan terjadi hambatan, kerugian,
penyalahgunaan kekuasaan dan wewenang, penyimpangan dan
pemborosan.
• Untuk mencegah terjadinya kegagalan, kerugian, penyalahgunaan
kekuasaan dan wewenang penyimpangan, dan pemborosan.
• Untuk meningkatkan efisien dan efektifitas kegiatan penyuluhan.
Evaluasi adalah penggunaan metode penelitian sosial untuk secara
sistematis menginvestigasi efektifitas program. Menilai kontribusi program
terhadap perubahan (goal/objektif) dan menilai kebutuhan perbaikan,
kelanjutan atau perluasan program (rekomendasi)
• Evaluasi memerlukan desain studi/penelitian
• Evaluasi terkadang membutuhkan kelompok kontrol atau kelompok
51
pembanding
• Evaluasi melibatkan pengukuran seiring dengan berjalannya waktu
• Evaluasi melibatkan studi/penelitian khusus
Dari penjelasan di atas terlihat bahwa monitoring bersifat spesifik
program, sedangkan evaluasi tidak hanya dipengaruhi oleh program itu
sendiri, melainkan varibel-varibel dari luar. Selain itu tujuan dari evaluasi
adalah evalausi efektifitas dan cost effectiveness. Kaitan antara Monitoring
dan Evaluasi adalah evaluasi memerlukan hasil dari monitoring dan
digunakan untuk kontribusi program. Monitoring menyediakan data dasar
untuk menjawab permasalahan, sedangkan evaluasi adalah memposisikan
data-data tersebut agar dapat digunakan dan diharapkan memberikan nilai
tambah. Evaluasi adalah mempelajari kejadian, memberikan solusi untuk
suatu masalah, rekomendasi yang harus dibuat, menyarankan perbaikan.
Namun tanpa monitoring, evaluasi tidak dapat dilakukan karena tidak
memiliki data dasar untuk dilakukan analisis, dan dikhawatirkan akan
mengakibatkan spekulasi, oleh karena itu monitoring dan evaluasi
harus berjalan seiring. Lebih lanjut berikut perbandingan monitoring dan
evaluasi.
Tabel 1 Perbandingan Monitoring dan Evaluasi
MONITORING EVALUASI
Kapan? Terus menerus Akhir setelah program
Apa yang diukur? Output dan proses, sering Dampak jangka panjang,
focus input, kegiatan, kelangsungan
kondisi/asumsi
Siapa yang terlibat? Umumnya orang dalam Orang luar dan dalam
Sumber informasi? Sistem rutin, survey kecil, Dokumen eksternal dan internal,
dokumen internal, laporan laporan asesmen dampak, riset
evaluasi
Pengguna? atasan, staf atasan, staf
stakeholder, organisasi lain
Pengguna hasil Koreksi minor program Koreksi mayor program, perubahan
kebijakan/ strategi masa datang,
(feedback)
termasuk penghentian program
(feedback)
Berdasarkan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-

05/PJ/2013 tanggal 20 Februari 2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan pengertian dari:
52
a) Pemantauan (monitoring) Pelaksanaan Kegiatan adalah tahapan
dalam Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
yang dilakukan selama proses pelaksanaan kegiatan penyuluhan
perpajakan untuk memastikan kegiatan penyuluhan perpajakan
dapat berjalan sesuai dengan rencana yang ditetapkan.
b) Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan adalah tahapan dalam Manajemen
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan yang dilakukan
setelah berakhirnya kegiatan penyuluhan perpajakan dalam rangka
mengetahui ketercapaian tujuan kegiatan penyuluhan perpajakan
yang telah ditetapkan.
c) Pelaporan Pelaksanaan Kegiatan adalah tahapan dalam
Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan berupa
penuangan hasil kegiatan pemantauan (monitoring) dan evaluasi
pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan dalam bentuk
laporan hasil evaluasi kegiatan penyuluhanan perpajakan yang
sekurang-kurangnya memuat:
• Indikator keberhasilan kegiatan penyuluhan perpajakan
• Realisasi (hasil pre-test, post-test dan survey berupa kuesioner)
• Kesimpulan dan Rekomendasi
Prosedur kerja Pemantauan (monitoring), evaluasi dan pelaporan
pelaksanaan kegiatan meliputi:
1) Melakukan kompilasi data pemantauan (monitoring), pre-test, post-
test dan survey berupa kuesioner
2) Melakukan analisis atas data pemantauan (monitoring), pre-test,
post-test, dan survey berupa kuesioner
3) Menuangkan hasil analisis dalam laporan hasil evaluasi kegiatan
penyuluhan.
5.1.2. Output Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan

Output kegiatan dari pemantauan (monitoring), evaluasi dan
pelaporan pelaksanaan kegiatan adalah berupa Laporan Kegiatan
Penyuluhan /LKP (lihat lampiran 8). LKP tersebut terdiri dari:
1) Halaman sampul / cover memuat:
a) Nomor Laporan
b) Jenis kegiatan penyuluhan 53
c) Tanggal laporan dibuat
2) Bagian Isi terdiri dari:

a) Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
1. Nama Kegiatan
2. Tempat Kegiatan
3.Jumlah Peserta
b) Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP)
1. Dasar Penyelenggaraan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
• Analisis Data
• Metode Pengambilan Data
2. Target Peserta Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
3. Tujuan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan, apakah pengetahuan
(kognitif), keterampilan (psikomotorik) atau sikap (afektif)
c) Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan, meliputi:

1. Outline Materi yang digunakan
2. Alat Bantu
3. Teknik dan Metode
4. Hambatan
d) Evaluasi Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
1. Metode Evaluasi
2. Kesesuaian Materi
3. Teknik dan Metode
4. Tenaga Penyuluh Perpajakan
e) Kesimpulan Dan Rekomendasi
1. Kesimpulan
2. Rekomendasi
f) Daftar Lampiran
LKP juga harus disertai lampiran yang terdiri dari:session plan,
daftar hadir, surat undangan Peserta, riwayat hidup (curriculum
vitae) tenaga penyuluh perpajakan dan dokumentasi kegiatan
(Foto/Video/Audio.
5.2. Latihan
54
1) Apakah yang dimaksud dengan monitoring?
2) Apakah yang dimaksud dengan evaluasi!
3) Jelaskan perbedaan monitoring dan evaluasi!
4) Buatlah suatu Laporan Kegiatan Penyuluhan lengkap!
5) Apakah output dari Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan?
5.3. Rangkuman
Prosedur kerja Pemantauan (monitoring), evaluasi dan pelaporan

pelaksanaan kegiatan meliputi:kompilasi data pemantauan (monitoring),
pre-test, post-test dan survey berupa kuesioner, melakukan analisis atas
data pemantauan (monitoring), pre-test, post-test, dan survey berupa
kuesioner dan menuangkan hasil analisis dalam laporan hasil evaluasi
kegiatan penyuluhan. Output kegiatan dari pemantauan (monitoring),
evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kegiatan adalah berupa Laporan
Kegiatan Penyuluhan (LKP).
5.4. Tes Formatif 5
Jawablah soal di bawah ini dengan melingkari „B‟ jika pernyataan tersebut
benar dan „S” jika pernyataan tersebut salah!
1. B - S Evaluasi melakukan pemantauan perubahan yang fokus pada
proses dan keluaran
2. B - S Monitoring bersifat spesifik program, sedangkan evaluasi tidak
hanya dipengaruhi oleh program itu sendiri, melainkan
varibel-varibel dari luar.
3. B - S Tujuan dari evaluasi adalah evalausi efektifitas dan cost
effectiveness.
4. B - S Monitoring dan evaluasi tidak harus berjalan seiring.
5. B - S Evaluasi diukur setelah akhir program
6. B - S Melakukan analisis atas data pemantauan (monitoring), pre- test,
post-test, dan survey berupa kuesioner adalah salah satu
prosedur dalam Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan.
7. B - S Yang terlibat dalam melakukan evaluasi adalah orang dari
internal maupun eksternal.
55
8. B - S Session plan harus dilampirkan dalam Laporan Kegiatan Penyuluhan
9. B - S Metode evaluasi dalam Laporan Kegiatan Penyuluhan terdapat
dalam Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan.
10. B - S Output dari monitoring, evaluasi dan pelaporan adalah Laporan
Kegiatan Penyuluhan.
Periksalah hasil jawaban Anda dengan kunci jawaban tes formatif

yang terdapat di bagian akhir modul ini. Hitung jumlah jawaban yang benar,
kemudian gunakan rumus di bawah ini untuk mengetahui tingkat
pemahaman Anda terhadap materi kegiatan belajar ini.

Jumlah Soal

100 Sangat baik
80-90 Baik
60-70 Cukup
50 Kurang
Penjelasan:

< 80 Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan belajar ini

terutama pada bagian yang belum Saudara kuasai
56
PENUTUP
Dengan menyelesaikan modul Manajemen Pelaksanaan Kegiatan

Penyuluhan Perpajakan, diharapkan Saudara menerapkan Manajemen
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan pada saat setiap
melakukan penyuluhan perpajakan. Dengan meningkatnya kompetensi
tersebut, diharapkan pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan dapat
dilakukan secara terstruktur dan sistematis, sehingga efektivitas dari
penyuluhan perpajakan meningkat. Apabila hal ini dapat terwujud maka
para Wajib Pajak akan memiliki komitmen dan pengetahuan untuk
memenuhi kewajiban perpajakannya, sehingga tingkat kepatuhan Wajib
Pajak menjadi meningkat. Yang pada akhirnya diharapkan penerimaan
negara dari sektor pajak semakin meningkat untuk digunakan bagi sebesar-
besarnya kemakmuran rakyat.
57
TES SUMATIF
Pilihlah jawaban yang paling tepat a, b, c atau d!

1. Wajib Pajak yang harus dilakukan penyuluhan (diseminasi) adalah....
a. Wajib Pajak Tidak Mau Patuh
b. Wajib Pajak Tidak Patuh
c. Wajib Pajak Patuh tapi Tidak Benar
d. Wajib Pajak Patuh
2. Menurut piramida kepatuhan, Wajib Pajak yang jumlahnya paling

sedikit adalah....
a. Wajib Pajak Tidak Mau Patuh
b. Wajib Pajak Tidak Patuh
c. Wajib Pajak Patuh tapi Tidak Benar
d. Wajib Pajak Patuh
3. Peningkatan efektivitas penyuluhan dan pelayanan yang berkualitas

dalam peta strategi DJP termasuk dalam perspektif.....
a. Learning and growth
b. Internal process
c. Stakeholder
d. customer
4. Upaya dalam meningkatkan pengetahuan dan pemahaman perpajakan

kepada masyarakat Wajib Pajak secara terus menerus adalah
melaksanakan fungsi….
a. Manajemen Perpajakan
b. Administrasi Perpajakan
c. Informasi Perpajakan
d. Kewajiban setiap aparatur pajak
58
5. Tidak termasuk alasan dilakukannya peningkatkan pemahaman dan
kesadaran masyarakat tentang hak kewajiban perpajakannya antara
lain….
a. kepatuhan Wajib Pajak terdaftar
b. program ekstensifikasi
c. mengurangi besarnya tax ratio;
d. kebijakan di bidang perpajakan bersifat dinamis.
6. Output kegiatan dari pemantauan (monitoring), evaluasi dan

pelaporan pelaksanaan kegiatan adalah ….
a. Laporan Kegiatan Penyuluhan (LKP).
b. kompilasi data pemantauan (monitoring)
c. pre-test,
d. post-test dan survey berupa kuesioner
7. Proses peneliti dalam melihat situasi penelitian disebut.....

a. Kuisioner
b. Wawancara
c. Observasi
d. Literatur
8. Yang tidak termasuk dalam prosedur pelaksanaan kegiatan

penyuluhan perpajakan adalah....
a. Melaksanakan pre test
b. Membuat Laporan
c. Melaksanakan post test
d. Menyampaikan materi penyuluhan
9. Yang dimaksud dengan materi penyuluhan disampaikan sesuai dengan

session plan yang telah disusun pada saat pengorganisasian kegiatan
adalah....
59
a. Materi yang disampaikan sesuai dengan materi yang telah
ditetapkan dengan alokasi dan durasi yang lebih cepat
b. Penyampaian materi menggunakan metode sesuai keinginan
penyuluhan pada saat pelaksanaan penyuluhan
c. Penyampaian materi dilakukan oleh AR
d. Penyampaian materi dilakukan sesuai dengan orang-orang yang
telah ditunjuk
10. Laporan Kegiatan Penyuluhan terdiri dari....

a. Bagian isi
b. Pelaksanaan kegiatan
c. Kesimpulan dan rekomendasi
d. Jawaban semua benar
11. Tahapan dalam Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan yang

meliputi penentuan tempat, waktu, penyuluh, materi penyuluhan, dan
sarana pendukung kegiatan penyuluhan perpajakan yang dituangkan
dalam sebuah kertas kerja (session plan) adalah....
a. Pengorganisasian Kegiatan Penyuluhan
b. Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan
c. Perencanaan kegiatan penyuluhan
d. Pengawasan kegiatan penyuluhan
12. Yang bukan merupakan prosedur kerja pengorganisasian kegiatan

meliput …
a. Menentukan penyuluh dan sarana
b. Menyusun target penyuluh
c. Melakukan koordinasi dengan pihak terkait
d. Membuat check list kelengkapan kegiatan
60
13. Suatu cara atau teknik bimbingan yang melibatkan sekelompok orang
dalam interaksi tatap muka, dimana setiap anggota kelompok akan
mendapatkan kesempatan untuk menyumbangkan pikiran masing-
masing serta berbagi pengalaman atau informasi guna pemecahan
masalah atau pengambilan keputusan disebut....
a. Saresehan
b. Penyuluhan
c. Diskusi
d. Wawancara
14. Tiga kegiatan yang dilakukan didalam perencanaan penyuluhan

dengan memperhatikan 5 W dan 1H adalah....
a. Kegiatan pokok apa yang akan dilakukan secara langsung
dikerjakan pada pencapaian tujuan yang akan dicapai.
b. Kegiatan yang menunjang aktivitas yang mendukung tujuan
tersebut.
c. Kegiatan Veterial:kegiatan yang tidak menunjang tetapi tidak
sering dihindarkan.
d. Ketiga jawaban benar semua
15. Suatu sesi penyuluhan biasanya terdiri dari....

a. introduction (pembukaan)
b. body (inti)
c. conclusion (penutup)
d. Semua benar
16. Analisis yang ditujukan untuk menentukan jenis penyuluhan adalah....

a. Analisis perencanaan penyuluhan
b. Analisis kebutuhan penyuluhan
c. Analisis pengorganisasian penyuluhan
d. Analisis pengawasan penyuluhan
61
17. Menurut Fox, kriteria karakteristik pertanyaan yang efektif dalam
wawancara adalah....
a. Bertujuan banyak
b. Tidak ada periode waktu
c. Tidak ada asumsi
d. Bahasanya bebas
18. Yang bukan merupakan langkah-langkah dalam pengorganisasian

adalah....
a. siapa yang menjadi peserta;
b. sasaran kegiatan;
c. pelaksanaan kapan saja
d. tempat kegiatan;
19. Yang bukan merupakan kemampuan seorang fasilitator adalah.....

a. teknik yang digunakan dalam pertanyaan
b. pemberikan ilustrasi dan contoh
c. pemberian motivasi
d. penampilan dari fasilitator yang rapih dan sopan
20. Dokumentasi tentang struktur penyuluhan perpajakan yang akan

dilakukan disebut....
a. Session plan
b. Check list
c. Jadwal
d. Laporan
21. Yang tidak terdapat dalam session plan adalah....

a. Alokasi waktu
b. Durasi
62
c. materi
d. Tujuan
22. Pelaksanaan penyuluhan yang baik adalah....

a. dilaksanakan secara efektif dan efisien.
b. dilakukan oleh para penyuluh perpajakan
c. yang memiliki kompetensi yang baik.
d. Jawaban benar semua
23. Metode penyuluhan yang tidak membuat peserta bersemangat

mengikutinya dan dapat dengan mudah memahami materi penyuluhan
yaitu dengan....
a. menggunakan permainan,
b. melibatkan peserta,
c. diselingi dengan ice breaking
d. banyak melakukan break
24. Yang tidak seharusnya di lampirkan dalam Laporan Kegiatan

Penyuluhan yaitu….
a. Daftar hadir,
b. Surat undangan Peserta,
c. Surat Tugas tenaga penyuluh
d. Dokumentasi kegiatan
25. Sarana pendukung penyuluhan adalah....

a. Penampilan penyuluh
b. kelengkapan dan kualitas fasilitas pendukung
c. kompetensi penyuluh
d. jabatan penyuluh
KUNCI JAWABAN (TES FORMATIF DAN TES SUMATIF)
63
Jawaban Tes Formatif 1
1. S
2. S
3. S
4. B
5. B
6. S
7. S
8. S
9. B
10. S
Jawaban Tes Formatif 2

1. S
2. B
3. S
4. B
5. B
6. S
7. B
8. S
9. B
10. B
Jawaban Tes Formatif 3:

1. B
2. S
3. S
4. S
5. B
6. B
64
7. S
8. S
9. S
10. B

1. B
2. S
3. B
4. B
5. S
6. S
7. S
8. B
9. S
10. B

1. S
2. B
3. B
4. S
5. B
6. B
7. B
8. B
9. S
10. B
Jawaban Tes Sumatif:

1. C 16. B
65
2. A 17. D
3. B 18. C
4. B 19. A
5. C 20. A
6. A 21. D
7. C 22. D
8. B 23. D
9. D 24. C
10. D 25. B
11. A
12. B
13. C
14. D
15. D
DAFTAR PUSTAKA
66
1. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2007 tentang
Pengesahan, Pengundangan, Dan Penyebarluasan Peraturan Perundang-
Undangan.
2. Undang-undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan

Tata Cara Perpajakan s.t.d.t.d Undang-undang Nomor 16 Tahun
2009;
3. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-03/PJ/2013 tanggal 20
Februari 2013 tentang Pedoman Penyuluhan Perpajakan;
4. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-05/PJ/2013 tanggal
20 Februari 2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan
Penyuluhan;
5. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-98/PJ/2011 tanggal
29 Desember 2011 tentang Pedoman Penyusunan Rencana Kerja
dan Laporan Kegiatan ;
6. Keputusan Direktur Jenderal Pajak KEP-334/PJ/2012 tentang
Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2012-2014;
7. http://eprints.uny.ac.id/7900/3/bab2%20-%2006101244019.pdf,
diunduh tanggal 18 November 2013;

8. learninganddevelopment.swsi.wikispaces.net/.../Se..., diunduh tanggal 18
November 2013,
9. Kamus Besar Bahasa Indonesia
10. http://hafidzf.wordpress.com/2009/06/16/pengertian-monitoring-dan-
evaluasi/, diunduh tanggal 18 November 2013;
11. Alexander Sriewijono, Becky Tumewu, dan Erwin Parengkuan, TALK-
inc. points, Kekuatan Mental, Ketepatan Kata, dan Totalitas Bahasa
Tubuh untuk menjadi Pembicara Profesional, PT Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta, 2009,
12. http://www.kabarindonesia.com/berita.php?pil=20&dn=200802260910
28 diunduh tanggal 30 November 2013
67
LAMPIRAN
Lampiran 1:
68
Alur Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajaakn Berdasarkan Manajemen
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
69
Lampiran 2:Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
KANTOR………(diisi dengan nama unit kerja)
JALAN ........................... (diisi dengan alamat unit kerja
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN
I. Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan
No Uraian Keterangan
1 Tujuan Penyuluhan
2 Tema Penyuluhan
3 Target Penyuluhan
4 Hasil Pemetaan
5 Kesenjangan (gap)
Langkah Mengatasi
6
Kesenjangan (gap)
No Aspek Data Keterangan

1 Jumlah Peserta
2 Usia Peserta
3 Jabatan Peserta
Rata-Rata Level Pendidikan
4
Peserta
Pernah Mengikuti Kegiatan
5
6 Jenis Kelamin Peserta
Tingkat Kepatuhan Pajak
7
Peserta
8 Durasi Pelaksanaan
9 Tanggal Pelaksanaan
10 Waktu Pelaksanaan
11 Tempat Pelaksanaan
Lainnya
12 (sesuai dengan kondisi)
…………….., .................. (a)

…………………………… (b)
NIP................................ (c)
70
Keterangan:
I. Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan
1. Diisi dengan tujuan kegiatan Penyuluhan Perpajakan yang
dilaksanakan
Contoh:Bendahara Pemerintah memahami Pemotongan PPh Pasal
21 dan Pelaporan SPT Masa PPh Pasal 21
2. Diisi dengan tema kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Contoh:Hak dan Kewajiban Perpajakan Bendahara Pemerintah
dalam kaitannya dengan Pemotongan PPh Pasal 21
3. Diisi dengan target kegiatan Penyuluhan Perpajakan
Contoh:Bendahara Pemerintah mampu membuat Bukti Pemotongan
PPh Pasal 21 dan SPT Masa PPh Pasal 21
4. Diisi dengan hasil pemetaan
Contoh:Terdapat kesalahan yang dilakukan Bendahara Pemerintah
dalam pengisian Bukti Pemotongan PPh Pasal 21 dan pengisian SPT
Masa PPh Pasal 21
5. Diisi dengan gap antara tujuan yang telah ditetapkan dengan hasil
pemetaan
Contoh:Bendahara Pemerintah belum sepenuhnya memahami
pengisian Bukti Pemotongan PPh Pasal 21 dan Pengisian SPT Masa
PPh Pasal 21
6. Diisi dengan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi gap
tersebut
Contoh:Melaksanakan kegiatan Penyuluhan Perpajakan bagi
Bendahara Pemerintah dengan menitikberatkan pada pengisian Bukti
Pemotongan PPh Pasal 21 dan Pengisian SPT Masa PPh Pasal 21

1. Diisi dengan jumlah peserta
2. Diisi dengan rata-rata usia peserta
3. Diisi dengan rata-rata jenjang peserta, contoh:lurah, bendahara
4. Diisi dengan rata-rata jenjang pendidikan peserta, contoh:SD, SMP,
Diploma, S1, S2, S3
5. Diisi dengan informasi keikutsertaan kegiatan Penyuluhan
71
Perpajakan sebelumnya yang pernah diikuti
6. Diisi dengan perbandingan jenis kelamin antara peserta laki-laki dan
perempuan
7. Diisi dengan tingkat kepatuhan perpajakan peserta kegiatan
8. Diisi dengan durasi pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
9. Diisi dengan tanggal pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
10. Diisi dengan waktu pelaksanaan kegiatan Penyuluhan Perpajakan
11. Diisi dengan tempat penyelenggaraan kegiatan Penyuluhan
Perpajakan
12. Diisi dengan item lain yang diperlukan
Kolom keterangan dapat diisi dengan informasi lain untuk melengkapi data
pendukung Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan.
Huruf (a) : diisi dengan tempat dan tanggal pembuatan Analisis Kebutuhan
Penyuluhan (AKP) Perpajakan
Huruf (b) : diisi dengan nama ketua Tim Penyuluhan Perpajakan
Huruf (c) : diisi dengan NIP ketua Tim Penyuluhan Perpajakan
72
Lampiran 2a :Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
KANTOR PELAYANAN, PENYULUHAN DAN KONSULTASI
PERPAJAKAN
JALAN TRANS SULAWESI MINAHASA SELATAN
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN
III. Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan
No Uraian Keterangan
1 Tujuan Penyuluhan Bendahara Pemerintah memahami Pemotongan PPh
Pasal 21 dan Pelaporan SPT Masa PPh Pasal 21
2 Tema Penyuluhan Hak dan Kewajiban Perpajakan Bendahara
Pemerintah
3 Target Penyuluhan Bendahara Pemerintah mampu membuat
Bukti Pemotongan
4 Hasil Pemetaan Terdapat kesalahan yang dilakukan Bendahara
Pemerintah dalam pengisian Bukti Pemotongan PPh
Pasal 21 dan pengisian SPT Masa PPh Pasal 21.
5 Kesenjangan (gap) Bendahara Pemerintah belum sepenuhnya
memahami pengisian Bukti Pemotongan PPh Pasal
21 dan Pengisian SPT Masa PPh Pasal 21
Langkah Mengatasi Melaksanakan kegiatan Penyuluhan Perpajakan bagi

6
Kesenjangan (gap) Bendahara Pemerintah dengan menitikberatkan
pada pengisian Bukti Pemotongan PPh Pasal 21 dan
Pengisian SPT Masa PPh Pasal 21.
IV. Data Pendukung Analisis Kebutuhan Penyuluhan (AKP) Perpajakan
No Aspek Data Keterangan

1 Jumlah Peserta 75
2 Usia Peserta 30 s.d 50
3 Jabatan Peserta Bendahara
Rata-Rata Level Pendidikan SMA
4
Peserta
Pernah Mengikuti Kegiatan 25% pernah mengikuti, 75%
5
Penyuluhan Perpajakan belum pernah mengikuti
6 Jenis Kelamin Peserta 60 % laki-lakli, 40%
perempuan
Tingkat Kepatuhan Pajak sedang
7
Peserta
8 Durasi Pelaksanaan 3 jam
9 Tanggal Pelaksanaan 14 Februari 2021
10 Waktu Pelaksanaan 09.00-12.00 WITA
11 Tempat Pelaksanaan Gedung Aula Kantor Bupati
Pejabat yang hadir Sekda Kab. Minahasa Selatan
12
Minsel, 8 Desember 2020
Rinaningsih
NIP 197011231995032001
73
Lampiran 3:Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring) Pelaksanaan
Kegiatan

JALAN ........................... (diisi dengan alamat unit kerja)
Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring)

No. Keterangan Tersedia Kondisi
(1) (2) (3) (4)
Sarana Pendukung
Seminar/Workshop/Sosialisasi
1. Ruangan termasuk layout 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
2. Sound system a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
3. Pendingin ruangan (kegiatan dalam ruangan) a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
4. Proyektor dan Screen a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
5. Laptop / PC a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
6. Laser Pointer a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
7. Materi power point a. ya b. tidak
8. Handout dan formulir pendukung a. ya b. tidak
9. Konsumsi a. ya b. tidak
10. Souvenir/gimmick a. ya b. tidak
11. Sertifikat bagi peserta a. ya b. tidak
12. Daftar hadir a. ya b. tidak
13. Leaflet/booklet a. ya b. tidak
14. Kamera/Video Camera a. ya b. tidak
15. Lembar pre-test, post-test, kuesioner a. ya b. tidak
16. Pasokan listrik a. ya b. tidak
17. Toolkits a. ya b. tidak
18. Publikasi a. ya b. tidak
19. Undangan a. ya b. tidak
20. Konfirmasi kehadiran peserta a. ya b. tidak
Sumber Daya Manusia
1. Tenaga Penyuluh Perpajakan a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
2. MC dan/atau moderator a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
3. Petugas konsumsi a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
4. Petugas presensi a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
…………………..,
……………………... (5
…….……………... (6)
NIP. .....................(7)
74
Keterangan pengisian adalah sebagai berikut:
Angka (1) : diisi dengan nomor urut
Angka (2) : diisi dengan sarana pendukung kegiatan
penyuluhan perpajakan, item dalam kolom ini dapat disesuaikan sesuai
dengan kondisi.
Angka (3) : diisi pada saat persiapan pelaksanaan kegiatan
Penyuluhan perpajakan sebagai check list
pengawasan.
Angka (4) : diisi saat pelaksanaan kegiatan penyuluhan
perpajakan sebagai bentuk monitoring, item pada
formulir ini dapat disesuaikan dengan sumber daya
dari masing-masing unit kerja.
Angka (5) :diisi dengan tempat dan tanggal pembuatan Checklist
Persiapan dan Pemantauan (Monitoring)
Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan.
Angka (6) :diisi dengan nama ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
Angka (7) :diisi dengan NIP Ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
75
Lampiran 3a:Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring) Pelaksanaan Kegiatan

KP2KP AMURANG
JALAN TRANS SULAWESI AMURANG, MINAHASA SELATAN
Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring)

No. Keterangan Tersedia Kondisi
(1) (2) (3) (4)
Sarana Pendukung
Seminar/Workshop/Sosialisasi
1. Ruangan termasuk layout 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
2. Sound system a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
3. Pendingin ruangan (kegiatan dalam ruangan) a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
4. Proyektor dan Screen a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
5. Laptop / PC a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
6. Laser Pointer a. ya b. tidak 1. Buruk 2. Sedang 3. Baik
7. Materi power point a. ya b. tidak
8. Handout dan formulir pendukung a. ya b. tidak
9. Konsumsi a. ya b. tidak
10. Souvenir/gimmick a. ya b. tidak
11. Sertifikat bagi peserta a. ya b. tidak
12. Daftar hadir a. ya b. tidak
13. Leaflet/booklet a. ya b. tidak
14. Kamera/Video Camera a. ya b. tidak
15. Lembar pre-test, post-test, kuesioner a. ya b. tidak
16. Pasokan listrik a. ya b. tidak
17. Toolkits a. ya b. tidak
18. Publikasi a. ya b. tidak
19. Undangan a. ya b. tidak
20. Konfirmasi kehadiran peserta a. ya b. tidak
21. Kursi a. ya b. tidak
23. Meja a. ya b. tidak
24. Papan Tulis, spidol & Penghapus a. ya b. tidak
25. Flip Chart a. ya b. tidak
26. Vas Bunga a. ya b. tidak
27. Wifi/koneksi internet a. ya b. tidak
28. Genset a. ya b. tidak
29. 4 buah microphone a. ya b. tidak
30. Kabel roll a. ya b. tidak
Sumber Daya Manusia
1. Tenaga Penyuluh Perpajakan a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
2. MC dan/atau moderator a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
3. Petugas konsumsi a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
4. Petugas presensi a. ya b. tidak ( ) buruk ( ) sedang ( ) baik
5. Pembaca Do’a a. ya b. tidak
6. Kameramen a. ya b. tidak
7. Petugas Kebersihan a. ya b. tidak
8. Petugas Keamanan/Parkir a. ya b. tidak
9. Fotografer a. ya b. tidak
Minsel, 8 Desember 2020
Rinaningsih
NIP 197011231995032001
76
Lampiran 4:Formulir Session Plan

Session Plan (a)

Topik : (b)
Output : (c)
Outcomes : (d)
Waktu : (e)
Materi Bahan
Alokasi
No Durasi (Key Metode & PIC Output Outcomes
Waktu
Points) Tools
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
………………….,........................(f)
………………… (g)
NIP ................... (h)
Keterangan:
Huruf (a) : diisi dengan nama kegiatan penyuluhan.
Huruf (b) : diisi dengan topik dari kegiatan penyuluhan.
Huruf (c) : diisi dengan output yang akan dicapai dari kegiatan penyuluhan.
Huruf (d) : diisi dengan outcomes yang akan dicapai dari kegiatan
penyuluhan.
Huruf (e) : diisi dengan jumlah waktu yang dibutuhkan (jam/hari).
Huruf (f) : diisi dengan tempat dan tanggal pembuatan session plan.
Huruf (g) : diisi dengan nama ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
Huruf (h) : diisi dengan NIP ketua Tim Penyuluhan Perpajakan.
77
Angka (1) : diisi dengan nomor urut.
Angka (2) : diisi dengan alokasi waktu yang disediakan.
Angka (3) : diisi dengan durasi waktu yang dibutuhkan.
Angka (4) : diisi dengan pokok-pokok materi yang akan disampaikan.
Angka (5) : diisi dengan metode penyampaian materi (ceramah, diskusi,
presentasi, dan sebagainya).
Angka (6) : diisi dengan bahan atau sarana pendukung yang dibutuhkan
(contoh:lembar kasus, kertas kerja, lembar permainan, post-it,
video).
Angka (7) : diisi dengan pegawai/narasumber yang bertanggung jawab (person
in charge).
Angka (8) : diisi dengan output yang ingin dicapai dari sesi tersebut.
Angka (9) : diisi dengan outcomes yang ingin dicapai dengan sesi tersebut.
78
Lampiran 5:Lembaran Pre-Test/Post-Test

Lembar Pre-Test/Post- Test

1. Pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang bersifat...
a). sukarela
b). memaksa
2. Setiap Wajib Pajak yang mendaftarkan diri ke KPP atau KP2KP akan
diberikan....
a). NPWP
b). KTP
3. Sarana untuk membayar pajak adalah …
a) Kwitansi
b) SSP
4. Tempat Wajib Pajak membayar pajak adalah …
a) Kantor Pelayanan Pajak
b) Bank
5. Sarana untuk melaporkan pajak yang terutang adalah …
a) Laporan Keuangan
b) SPT
6. PPN (Pajak Pertambahan Nilai) dan PPh (Pajak Penghasilan) adalah...
a) Pajak Daerah
b) Pajak Pusat
7. Sanksi administrasi berupa denda bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang
tidak menyampaikan SPT Tahunan adalah
a). Rp100.000,00
b). Rp1 000.000,00
8. Biaya untuk memperoleh NPWP sebesar...
a). Rp100.000,00
b). Gratis
9. Setiap Wajib Pajak wajib menyampaikan SPT Masa dan SPT Tahunan
ke...
a). Kantor Kelurahan
b). Kantor Pelayanan Pajak
10. Batas waktu penyampaian SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak
Orang Pribadi adalah paling lama .... setelah akhir Tahun Pajak.
a). 3 (tiga) bulan
b). 4 (empat) bulan
79
Lampiran 6:Kuesioner Kegiatan Penyuluhan
Kuisioner Kegiatan Penyuluhan Lampiran
Peserta yang terhormat,

Layanan terbaik kami tidak akan pernah terwujud tanpa Anda. Masukan Anda akan menentukan perbaikan berkelanjutan
bagi kegiatan edukasi dan komunikasi yang kami lakukan. Data dan informasi Bapak/Ibu akan terjamin dengan aman.
Nama Kegiatan :
Materi :
Fasilitator :
Identitas Peserta *)
1. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan
2. Usia : a. < 26 Tahun b. 26-30 Tahun c. 31-40 Tahun d. 41-50 Tahun e. > 50 Tahun
3. Masa Kerja : a. < 5 Tahun b. 5-10 Tahun c. 11-20 Tahun d. >20 Tahun
4. Pendidikan Terakhir : a. < Diploma III b. Diploma III c. S1/Diploma IV d. S2 e. S3
5. Jabatan: a. Pelaksana b. Eselon IV c. Eselon III d. Eselon II e. Lainnya:

…...………………..
7. Pernah mendapatkan pelatihan/sosialisasi/workshop sejenis: 7:Laporan Kegiatan
a. tidak pernah b. 1-8 Jam c. >8 Jam Penyuluhan
Setelah mengikuti pelatihan/sosialisasi/workshop berikan penilaian atas:
Sangat Tidak
No Materi Baik Sekali Baik Kurang Baik Tidak Baik
Baik
1 Kesesuaian materi dengan tujuan
pelatihan/sosialisasi/ workshop
2 Ketepatan sistematika (urutan) materi
3 Kesesuaian materi dengan alokasi waktu
4 Kemampuan mengaplikasikan materi
setelah menyelesaikan penyuluhan
Sangat Tidak
No Kualitas Fasilitator Baik Sekali Baik Kurang Baik Tidak Baik
Baik
1 Penguasaan materi
2 Teknik penyajian materi
3 Pemberian ilustrasi dan contoh yang dapat
membantu memahami materi
4 Pemberian motivasi kepada peserta
5 Kedisiplinan waktu
6 Penampilan
Sangat Tidak
No Fasilitas Pelatihan Baik Sekali Baik Kurang Baik Tidak Baik
Baik
1 Kelengkapan fasilitas
pelatihan/sosialisasi/workshop (contoh:
modul, seminar kit, bahan simulasi, dll.)
2 Kelengkapan fasilitas pendukung
pelatihan/sosialisasi/ workshop (contoh:
meja, kursi, AC, LCD, pengeras suara, dll)
3 Kenyamanan tempat pelatihan/sosialisasi/
workshop
No Manfaat Pelatihan Baik Sekali Baik Kurang Baik Tidak Baik Sangat Tidak
1 Upaya membantu meningkatkan
pengetahuan tentang perpajakan
2 Upaya membantu meningkatkan
pemahaman hak perpajakan
3 Upaya membantu meningkatkan kesadaran
melaksanakan kewajiban perpajakan
Saran/Komentar/Masukan:
75
-- Terima kasih atas partisipasi Anda --

KANTOR .......................... (1)
LAPORAN KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN
Nomor : ........................................................... (2)

Jenis Kegiatan : …………………………………………(3)
Penyuluhan
Perpajakan
Tanggal : ........................................................... (4)
A. KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN

1. Nama Kegiatan : ........................................................... (5)
2. Tempat Kegiatan : ........................................................... (6)
3. Jumlah Peserta : ............................................................(7)
B. ANALISIS KEBUTUHAN PENYULUHAN (AKP)

1. Dasar Penyelenggaraan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
a. Analisis Data .................................................................................. (8)
b. Metode Pengambilan Data............................................................. (9)
2. Target Peserta Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
(10)
3. Tujuan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan ............................................ (11)
Pengetahuan (kognitif)
Keterampilan (psikomotorik)
Sikap (afektif)
C. PELAKSANAAN KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN
76
1) Outline Materi yang digunakan
...........................................................................................................
(12)
2) Alat Bantu
...........................................................................................................
(13)
3) Teknik dan Metode
...........................................................................................................
(14)
4) Hambatan
...........................................................................................................
(15)
D. EVALUASI KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN

1) Metode Evaluasi ................................................................................. (16)
2) Kesesuaian Materi .............................................................................. (17)
3) Teknik dan Metode ............................................................................. (18)
4) Tenaga Penyuluh Perpajakan ............................................................. (19)
E. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

1. Kesimpulan
............................................................................................................
(20)
2. Rekomendasi
............................................................................................................
(21)
F. DAFTAR LAMPIRAN
1) Session Plan
2) Daftar Hadir
3) Surat Undangan Peserta
4) CV Tenaga Penyuluh Perpajakan
5) Dokumentasi Kegiatan (Foto/Video/Audio)
.......................,
……………….(22)
77
Mengetahui,
Tenaga Penyuluh Perpajakan, .................................................................... (23)
...............................................(24) ..................................................(24)
NIP ……………………………(25) NIP ........................................... (25)
78

Bahar Ajar MPKP 2020

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bahar Ajar MPKP 2020

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PELATIHAN JARAK JAUH

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii

B. KEGIATAN BELAJAR 1 .................................................................................. 4

C. Kegiatan Belajar 2 ......................................................................................... 13

Kegiatan Belajar 3............................................................................................. 34

Kegiatan Belajar 4 ............................................................................................. 43

Kegiatan Kegiatan Belajar 5............................................................................... 48

5.1.2. Output Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan .................................. 51

Tabel 1 Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan

Lampiran 1 Alur Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajaakn Berdasarkan

Lamppiran2a Contoh Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan

Lampiran 3 Checklist Persiapan dan Pemantauan (Monitoring) Pelaksanaan

1.1. Uraian dan Contoh

Peraturan Presiden Republik Indonesia (Perpres) Nomor 1 Tahun 2007

1.1.1.2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2014 tentang

1.1.1.3. Sistem Self Assessment

Sejak tahun 1984, sistem perpajakan di Indonesia menganut sistem self

Patuh tapi Tidak

Gambar 2. Latar Belakang Penyuluhan Perpajakan

Gambar 1.3 Peta Strategi DJP 2020-2024

1.1.2. Penyuluhan Perpajakan

Sistem self assessment menuntut kesadaran tinggi dan pemahaman

• Humas, memberikan informasi yang sifatnya koordinatif, dengan sasaran orang-

Pembinaan masyarakat Wajib Pajak dapat dilakukan melalui berbagai upaya

Upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran masyarakat tentang

Untuk meningkatkan efektivitas pelaksanaan penyuluhan perpajakan agar

Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak telah mengatur Pedoman

Diharapkan dengan penyuluhan yang sistematis, setelah Wajib Pajak

1.1.3. Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan

b. Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan

Gambar 5. Siklus Manajemen Penyuluhan

Jawablah pertanyaan berikut ini dengan ringkas dan tepat!

Self Assessment System yang memberi kepercayaan kepada Wajib Pajak

1.5. Umpan Balik dan Tindak Lanjut

Tingkat nilai adalah sebagai berikut:

= atau Selamat! Saudara telah memahami materi kegiatan

< 80 Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan belajar

2.1. Uraian dan Contoh

Dalam kegitatan belajar 2 ini, akan dibahas tahapan pertama dalam

Terdapat beberapa pengertian perencanaan dari para ahli manajemen.

If you fail to plan, you are planning to fail

2.1.2. Perencanaan Kegiatan

.Fox (dalam Sevilla, 1993) memberikan kriteria karakteristik

5) bebas dari saran,

• Moh. Uzer Usman (2005:94) menyatakan bahwa diskusi kelompok

Melakukan Analisis Data (5W + 1H)

Penentuan Target dan Materi Peserta

2.1.2. Rencana Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan

Diisi dengan rata-rata usia peserta

2.4. Tes Formatif 2

2.5. Umpan Balik dan Tindak Lanjut

Jumlah Jawaban yang Benar

100 Sangat baik

= Selamat! Saudara telah memahami materi kegiatan

Saudara perlu mengulang mempelajari kegiatan

3.1. Uraian dan Contoh

Pengorganisasian (organizing) adalah proses pengaturan sumber daya

c) Pengorganisasian adalah pengadaan dan pengembangan suatu

3.1.1. Prosedur Kerja Pengorganisasian Kegiatan

3.1.2. Output Pengorganisasi

a) Check list Persiapan dan Pemantauan (monitoring)

3.1.2.1. Check list Persiapan dan Pemantauan (monitoring)