BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3

Nama Mahasiswa : Muhammad Dzakiyudin Muslim

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044359459

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/ Perilaku Konsumen

Kode/Nama UPBJJ : 24/ UPBJJ UT Bandung

Masa Ujian : 2020/21.2 (2022.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 1. Anda adalah perusahaan produsen pakaian yang melayani beberapa
segmen pasar yaitu segmen bujangan, keluarga lengkap, dan keluarga
lanjut. Buatlah perbandingan 4 aspek bauran pemasaran untuk 3
segmen pasar tersebut!
Aspek Bujangan Perbandingan Keluarga Perbandingan Keluarga Perbandingan
Lengkap Lanjut
Produk Swater 60% Sarimbit 30% Mukena + 10%
Muslim (4 set Sarung
ibu 1, ayah 1, (Alat
anak cewe 1, Solat)
anak cowo 1) (mukena
+ sarung)
Price 150.000 500.000 300.00
Place Toko Toko Toko
Promotion Toko/ offline Toko/ offline Toko/
store, online store, online offline
shop shop store,
online
shop

- Perbandingan Bujang yaitu 60% karena banyak kalangan muda yang

mencari produk tersebut dan tentunya anak muda sekarang selalu
up to date dan bisa memesan secara online sehingga mempermudah
dalam berbelanja produk tersebut.
- Perbandingan Keluarga Lengkap yaitu 30%, di bandingkan dengan
keluarga lansia keluarga lengkap banyak lebih besar dari lansia
dalam perihal belanja online sehingga masih adanya minat dalam
belanja online
- Perbandingan Keluarga Lansia yaitu 10%, banyak yang usia lansia
berbelanja ke toko sehingga kurang minatnya pembelanjaan di
online.
2. a. Jelaskan bagaimana situasi konsumen dapat berpengaruh terhadap
keputusan pembelian konsumen!
Situasi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian, karena
saat situasi tingkat promosi yang menarik akan memperngaruhi
konsumen apalagi dengan diskon/ flash sale. Tentunya konsumen
banyak yang membeli karena atas situasi tersebut
b. Berikan contoh penggunaan pengaruh situasi dalam komunikasi
 pemasaran!
Situasi Komunikasi adalah suasana atau lingkungan dimana konsumen
memperoleh informasi atau melakukan komunikasi. Komunikasi yg
dilakukan bisa bersifat pribadi atau nonpribadi
Konsumen mungkin memperoleh informasi melalui :
1. Komunikasi Lisan dengan teman, kerabat, tenaga penjual, atau
wiraniaga
2. Komunikasi non pribadi, seperti iklan TV, radio, internet, koran,
majalah, poster, billboard, brosur, leaflet dsb
3. Informasi diperoleh langsung dari toko melalui promosi.

3. Uraikan tahapan yang dilalui konsumen ketika dia memutuskan untuk

membeli sebuah kendaraan bermotor!

Tahapan yg dilewati konsumen saat beliau menetapkan buat membeli

sebuah tunggangan bermotor:

1. Tahap satu: Motor rusak secara tiba-tiba dan tidak bisa digunakan
kembali. Karena itu, dia akhirnya memutuskan sudah waktunya untuk
membeli motor baru. (pengenalan masalah)
2. Tahap dua: Mencari secara online dan melihat model motor dari
beberapa toko motor dan took online berbeda, termasuk toko tempat
dia membeli motornya dahulu. Bertanya kepada teman-teman dan
orang tuanya tentang motor mereka dan dia juga memperhatikan
setiap kali iklan motor yang muncul di TV juga iklan Youtube. (pencarian
informasi)
3. Tahap tiga: Dengan pemahaman yang lebih baik tentang jenis model di
pasar, Laura mempersempit pilihannya ke dua pengecer yang memiliki
model serupa. Pengecer pertama menawarkan motor dalam jangkauan
harga Laura, dan dengan sebagian besar fitur yang diinginkannya.
Namun, ulasan menunjukkan bahwa motor mudah rusak dan tidak akan
bertahan lama. Harga motor dengan merek kedua sedikit lebih tinggi
dari yang ingin dia belanjakan. Tetapi ulasannya bagus, dan motor
memiliki lebih banyak fitur dari yang diharapkan. (evaluasi alternatif)
4. Tahap empat: Karena menginginkan motor dengan kualitas yang sangat
baik, dia memutuskan untuk mengeluarkan uang ekstra dan membeli
dari motor merek kedua. (keputusan pembelian)
5. Tahap lima: Setelah memiliki motor barunya selama enam bulan, Laura
menyimpulkan bahwa motor itu memiliki semua yang dia butuhkan dan
berfungsi dengan baik. Dia menulis ulasan positif secara online dan
memutuskan untuk kembali ke toko online tersebut untuk pembelian di
masa mendatang. (perilaku pasca pembelian)