Nama Mahasiswa : Muhammad Dzakiyudin Muslim

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044359459

Kode/ Nama Mata Kuliah : EKMA4567/ Perilaku Konsumen

Kode/ Nama UPBJJ : 24/ UPBJJ-UT Bandung

Masa Ujian : 2020/21.2(2022.1)

KEMENTRIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 Perilaku Konsumen

1. a. Jelaskan perbedaan model keputusan konsumen berdasar perspektif

pengambilan keputusan, perspektif eksperensial dan perspektif pengaruh

perilaku

 Perspektif yang pertama yang perlu diperhatikan adalah perspektif

pengambilan keputusan. Konsumen sebagai individu yang memiliki masalah

kemudian mencoba memecahkan masalah tersebut, salah satunya dengan

melakukan pembelian barang atau jasa. Perspektif yang kedua disebut dengan

perspektif eksperiensial atau pengalaman. Perspektif ini melihat individu

memutuskan sesuatu bukan karena rasional

 Perspektif yang kedua disebut dengan perspektif eksperiensial atau

pengalaman. Perspektif ini melihat individu memutuskan sesuatu bukan

karena rasional. Dalam perspektif eksperensial individu melakukan beberapa

hal, seperti membandingkan biaya atau membandingkan manfaat untuk

keuntungan pribadinya berdasarkan emosional

 perspektif pengaruh behavioral (perilaku) di mana pembelian produk

dipengaruhi bukan oleh rasionalitas atau karena suatu hubungan emosi

melainkan adanya pengaruh orang lain, seperti orang tua, atau pengaruh

budaya, atau bahkan pengaruh lingkungan.

b. Berikan contoh

 Sebagai contoh, pemasaran partai politik yang dilakukan di lingkungan sekitar

dalam bentuk spanduk yang dipasang di tempat-tempat strategis dan ruang

 publik. Pemasaran tersebut dilakukan dengan tujuan untuk menarik perhatian

masyarakat serta membujuk masyarakat agar bersedia memilih partai politik

tersebut.

 Contoh lain yang dilakukan oleh yayasan, dengan memasarkan himbauan

untuk tidak menebang pohon atau tidak membuang sampah sembarangan.

Instansi lain yang juga melakukan pemasaran adalah pemerintah, di mana

pemerintah salah satunya memasang spanduk yang bertuliskan “bayar pajak

tepat waktu”. Pemasaran yang dilakukan oleh pemerintah tersebut merupakan

ide agar masyarakat bersedia membayar pajak tepat waktu.

 Melakukan pemasaran adalah perusahaan. Di media yang paling dekat

jangkaunnya dengan konsumen, seperti telepon genggam seringkali menerima

pesan singkat mengenai iklan, atau bahkan iklan yang dimuat di televisi yang

muncul mulai dari seseorang bangun tidur sampai orang tersebut tidur

kembali. Hal-hal tersebutlah yang disebut dengan pemasaran

2. a. Perhatikan Gambar 1 dengan menggunakan teori motivasi Maslow buatlah

analisa terhadap iklan tersebut

Teori Maslow berisi bahwa manusia agar memenuhi lima kebutuhan dasar

yang di atur menurut tingkatan atau hirarki. Kebutuhan Hirarki bisa

dibedakan menjadi sebagai berikut:

 Kebutuhan fisiologis

 Kebutuhan keamanan

 Kebutuhan rasa memiliki/ sosial

 Kebutuhan akan harga diri

 Kebutuhan Aktualisasi diri

 b. Motivasi merupakan dorongan untuk melakukan sesuatu atau alasan

seseorang bertindak. Uraikan mekanisme motivasi dalam mendorong seseorang

untuk berperilaku (10)! Jelaskan dengan menggunkan contoh (10)

Pada iklan sabun Lifebuoy menekankan agar kita lebih menjaga

kebersihan dengan menggunakan sabun Lifebuoy karena bisa membunuh kuman.

Motivasi adalah dorongan untuk melakukan sesuatu. Misalnya Karyawan akan lebih

giat bekerja bila manajer bisa memberikan bonus.

3. a. Stimulus apa saja yang diterima masyarakat sehingga masyarakat merasa

perlu untuk rajin mencuci tangan dengan sabun ? jelaskan jawaban anda

 Masyarakat perlu rajin mencuci tangan dengan sabun agar mencegah bakteri

atau penyakit.

 Menjaga kesehatan bagi masyarakat itu sendiri

 Dapat mencegah dari penyakit

 Menjaga kebersihan rumah, dan jauh dari kuman/ bakteri

 Dapat mencegah dari virus Covid 19, karena virus terjadi dimana saja dan

kapan saja, bahkan dapat menyebar secara cepat misal dari jabatan tangan,

interaksi dll

b. Berikan contoh sensasi apa saja yang mungkin diterima masyarakat terkait

dengan stimuli yang ada ! jelaskan alasan anda

 Mencuci tangan dengan sabun sebelum makan, agar makanan tetap bersih

 Mencuci tangan ketika sudah berpergian keluar

 Mencuci tangan Ketika sudah memegang uang, benda kotor , dan yang

lainnya. Karena suatu barang tentunya memiliki bakteri/ kuman sehingga perlu
 di cuci terlebih dahulu dan Ketika kita memegangnya tangan kita pun harus

dibersihkan terlebih dahulu

c. Bagaimana proses perhatian terjadi pada contoh kasus di atas?

Perlunya mementingkan cuci tangan dengan sabun karena dengan adanya virus covid

ini, cuci tangan adalah salah satu cara yang paling mudah dan paling penting untuk

mencegah penularan virus covid 19 tersebut. Karena virus tersebut dating mulai dari

kita berinteraksi dengan orang lain, berjabat tangan dll

d. Bagaimana proses pemahaman pada kasus di atas terjadi ?

Dalam kasus tersebut pemahaman dari masyarakat sudah berhasil karena masyarakat

telah mengetahui Covid 19 telah melanda di dunia. Maka banyak masyarakat yang

ketakutan akan hal itu, sehingga dengan adanya hal tersebut cuci tangan sudah

kewajiban setiap hari dan kebiasaan setiap masyarakat.

e. Bagaimana proses penerimaan yang mungkin terjadi pada masyarakat

Indonesia terkait kasus di atas

Masyarakat banyak yang merespon dan ada juga yang tidak, karena kurangnya

pemahaman dalam cara menghindari covid 19. Padahal hal kecil seperti cuci tangan

adalah hal paling penting untuk mencega virus tersebut

f. Menurut anda bagaimana retensi masyarakat pada umumnya terhadap

ajakan mencuci tangan dengan sabun pada masa pandemic ini ? jelaskan

jawaban anda!

Retensi masyarakat mungkin lebih besar daripada biasanya, karena dari masyarakat

yang tadinya menyepelekan dalam cuci tangan dengan sabun dengan adanya Covid 19

masyarakat menjadi lebih memperhatikan hal tersebut. Tetapi tidak menutup

kemungkinan ada beberapa masyarakat juga yang jarang bahkan menyepelekan dalam
menerapkan hal cuci tangan. Biasanya hal tersebut karena adanya rasa malas sehingga

perlu adanya teguran dari orang lain.