PILOT PROJECT

USULAN FITUR SOP PENGIRIMAN KURIR DIAPLIKASI

ANDROID KURIR

Disusun Oleh :

TRI INDRA SUGANDI

(MT03-032109)

MANAGEMENT TRAINEE
PT SATRIA ANTARAN PRIMA, TBK.

TAHUN 2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur selalu terpanjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas nikmat
iman, nikmat islam dan nikmat ilmu bisa mendorong penulis untuk merencanakan,
menyusun dan menulis pilot project ini sebagai salah satu syarat kelulusan program
Management Trainee Batch 3 PT Satria Antaran Prima Tbk.

Dalam program Management Trainee Batch 3 ini, penulis mengikuti

serangkaian program yang sudah dikemas sedemikian rupa oleh HRD SAP Express
berupa in class training dan on the job training (OJT) hampir selama 4 bulan.
Penulis merasa sangat antusias untuk mengikuti berbagai rangkaian program
management trainee ini mulai dari in class training, on the job training hingga
presentasi pilot project

Di dalam in class training, penulis diberikan gambaran umum mengenai

ilmu-ilmu dasar mengenai dunia logistik dan proses bisnis di SAP Express, selain
itu penulis juga diberikan gambaran mengenai peran,tugas dan lingkup kerja di
masing-masing divisi yang ada di PT Satria Antaran Prima Tbk. Tak sebatas in class
training saja, penulis kemudian diberikan kesempatan untuk menimba ilmu secara
langsung melalui on the job training (OJT), dimana masing-masing dari peserta
management trainee di sebar ke berbagai cabang SAP Express di seluruh Indonesia.

Penulis berkesempatan untuk menimba ilmu semasa on the job training

(OJT) di SAP Express Sukabumi. Disana penulis banyak belajar mengenai proses
operasional, mulai dari incoming hingga outgoing shipment, kemudian penulis juga
belajar mengenai proses return shipment baik return COD, non COD, dokumen
maupun kartu kredit. Masih di proses operasional, penulis juga belajar bagaimana
entri data process (EDP), kemudian belajar sortir shipment per wilayah kurir,
belajar mengenai delivery run sheet (DRS) kurir. Selain itu, di operasional penulis
juga turut ikut dalam proses delivery baik bersama kurir maupun driver serta turut
aktif juga untuk membantu pickup ke berbagai klien SAP Express Sukabumi.

1
 Setelah selesai belajar di operasional, penulis melanjutkan menimba ilmu di
divisi COD, belajar mengenai setoran COD yang harus di setor oleh kurir dan
melakukan setoran uang COD ke bank terdekat. Kemudian penulis belajar
mengenai admin dan finance, dimana penulis banyak belajar mengenai absensi
karyawan, mengurus petty cash Depok hingga memantau rasio penggunaan BBM
oleh driver. Setelah itu, penulis juga belajar mengenai Customer Service yakni
bagaimana menerima dan melayani tamu, baik yang akan mengambil paket ataupun
mengirimkan paket, kemudian belajar bagaimana customer service melakukan
konfirmasi dengan calon penerima atau customer service lainnya hingga membantu
merekap progres kiriman dari klien.

Tentunya penulis sangat berharap untuk dapat terus menimba ilmu lagi di
SAP Express dan berharap dengan adanya pilot project ini bisa memberikan
kontribusi masukan untuk perbaikan proses di SAP Express agar semakin lebih baik
lagi ke depannya.

Depok, 3 Juli 2021

Tri Indra Sugandi

MT03-032109

2
 BAB I
PENDAHULUAN

3.1 Latar Belakang

Dalam era globaliasi ini, perkembangan dan teknologi sangatlah
penting,terutama perusahaan jasa dibidang logistik. Perubahan teknologi informasi
yang sangat cepat mendorong perusahaan untuk menghasilkan sebuah prduk atau
pelayanan yang dapat memnuhi dan keinginan konsumen. Salah satunya adalah PT
Satria Antaran prima (PT SAP Express)

PT Satria Antaran Prima Tbk. Adalah salah satu perusahaan jasa yang bergerak
dibidang ekdpedisi kurir yang sudah berdiri sejak 09 september 2014. Pertama kali
berdiri, SAP Express menerapkan sistem operasi berbasis android dan Web dalam
usaha nya. Dengan berkembang nya sistem informasi dan teknologi, PT. SAP
Express sudah melakukan inovasi untuk melakukan perbaikan pada sistem android
dan website yang dimiliki untuk memudahkan proses kegiatan operasional nya.
Proses pengembangan bisnis PT. SAP Express mengalami peningkatan oleh
berbagai fitur unggulan seperti API (Application Programming Interface),
penawaran layana COD yang meliputi seluruh wilayah Indonesia,dan berbagai jasa
fulfilment lainnya.

Sering nya kurir belum memahami SOP pengiriman, karena selama ini hal
tersebut dilakukan secara lisan, belum ada nya SOP tertulis yang dipegang oleh
kurir. Dengan ini penulis ingin membuat sebuah usulan untuk membuat SOP yang
bersifat digital, terkait penulis mengusulkan fitur tambahan diaplikasi android kurir
ada nya menu SOP, sehingga kurir tidak ada alasan lagi untuk tidak memahami
SOP tersebut.

3
3.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas diatas,yang mana dapat
diuraikan rumusan masalah yang muncul adalah “bagaimana meminimalisir
tindakan diluar sop”.

3.3 Tujuan Pilot Project

Setelah mengetahui rumusan masalah diatas, maka dapat disimpulkan tujuan
dari penelitian ini, yaitu untuk membantu kurir dalam memahami SOP delivery
dengan mudah, dikarenakan SOP ini telah berada didalam menu Android kurir.

3.4 Manfaat Pilot Project

Manfaat dari penelitian ini adalah mempermudah kurir jika dalam kesulitan
dalam pengambilan keputusan disaat pengiriman barang, karena sudah bisa dibaca
dengan mudah.

4
 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 SOP (Standart Operating Procedure)

SOP (Standart operating Procedure) merupakan kumpulan peraturan,
pedoman, atau acuan yang dibuat suatu perusahaan untuk melaksanakan tugas
pekerjaan sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab masing-masing individu
dalam perusahaan, serta menjadi salah satu alat penilaian kinerja bagi instansi
pemerintahan maupun non pemerintahan, usaha maupun non usaha, berdasarkan
indikator-indikator teknis, administratif, dan prosedural sesuai tata kerja,prosedur
kerja,dan sistem kerja pada unit kerja yang bersangkutan.

Dalam sebuah perusahaan, SOP juga dapat digunakan agar setiap karyawan,
pimpinan, manajerial, hingga pimpinan perusahaan memahami arah dan tujuan
yang ingin dicapai perusahaan. Dengan begitu, seluruh SDM dalam perusahaan
bisa saling membantu dan bekerja sama untuk mencapai suatu tujua bisnis.
Karena dinilai sangant penting bagi kemajuan perusahaan.

2.2 Digitalisasi
Digitalisasi merupakan salah satu cara dalam melakukan pemeliharaan dan
pelestarian naskah kuno, berkas yang dianggap penting dan berharga untuk
digunakan dikemudian hari baik dalam bentuk foto, maupun lisan. Menurut
Soemantri (2012), mengmukakan bahwa ahli media digitalisasi merupakan proses
kegiatan merubah arsip tekstual menjadi arsip media baca oleh komputer. Kegiatan
alih media digitalisasi arsip menjadi pedoman baik unit pengolah maupun unit
kearsipan dilingkungan perkantoran maupun perusahaan, dalam rangka menghemat
ruangan, tenaga dan menghemat waktu untuk penyimpan arsipnya. Sedangkan
menurut Kusumah (2001:15), menyatakan bahwa digitalisasi ialah bagian dari
pelestarian yang berupaya untuk menyelamatkan naskah kuno dengan
memanfaatkan teknologi digital seperti soft file, foto digital, microfon, serta
mengupayakan baik naskah duplikasi agar dapat bertahan dalam jangka waktu yang
relatif lebih lama.

5
2.3 SAP EXPRESS COURIER
SAP EXPRESS COURIER adalah sebuah aplikasi kurir dengan beberapa
menu yang berisi, delivery, pick up, bonus, summary cod, info dan setting. Fungsi
dari aplikasi SAP EXPRESS COURIER ialah untuk status Update Android. Tetapi
tidak adanya fungsi menu SOP yang mengakibatkan kebingunan pada kurir jika
terjadi masalah dilapangan.

Gambar 1 Menu Apliakasi SAP Express Courier

6
 BAB III
PEMBAHASAN DAN SOLUSI USULAN

3.1 Perumusan Solusi Usulan

Perumusan solusi usulan dengan menganalisis perbaikan yang telah
diidentifikasi sebelumnya. Adapun solusi yang berhasil dirumuskan adalah sebagai
berikut.

1. Penambahan Menu Dalam Aplikasi SAP EXPRESS COURIER

Contoh aplikasi yang sudah ditambahkan menu SOP didalam aplikasi
android kurir.

Gambar 2 Contoh aplikasi yang sudah ditambahkan menu SOP

7
 2. SOP Delivery

Memonitor dan memastikan semua shipment yang sudah incoming cabang di

delivery oleh kurir SAPX sesuai SOP Pengiriman, komitment SLA dan di terima
customer dalam keadaan baik tidak rusak kemasannya. Laporan POD langsung di
update di lokasi by android

Gambar 3 SOP Delivery

8
Gambar 4 SOP Delivery Halaman ke-2

9
Gambar 5 SOP Delivery Halaman ke-3

10
Gambar 6 SOP Delivery Halaman ke-4

11
3. SOP Pick up

Monitor dan memastikan semua permintaan pick up yang sudah masuk

system di jemput oleh petugas yang sudah di tunjuk sesuai SOP dan jadwal yang
sudah di sepakati.

Gambar 7 SOP Pick up Halaman ke-1

12
Gambar 8 SOP Pick up Halaman ke-2

13
Gambar 9 SOP Pick up Halaman ke-3

14
 4. SOP Laporan Pengiriman Kurir

Untuk memastikan semuakiriman ke pelanggan telah sesuai dengan ketentuan

SOP, komitmen SLA dan penerima alternatif di ijinkan sesuai perjanjian kerjasama
dengan pelanggan.

Gambar 10 SOP Laporan Pengiriman Kurir Halaman ke-1

15
Gambar 11 SOP Laporan Pengiriman Kurir Halaman ke-2

16
Gambar 12 SOP Laporan Pengiriman Kurir Halaman ke-3

17
3.2 Usulan Isi dari Menu SOP
Penulis mengusulkan isi dari menu SOP didalam aplikasi android kurir yang
ditampilkan pada gambar dibawah.

Gambar 13 Usulan Menu SOP

18
1. Isi Sub Menu SOP Delivery

Gambar 14 Sub Menu SOP Delivery

19
2. Isi Sub Menu SOP Pick Up

Gambar 15 Sub Menu SOP Pick Up

20
3. Isi Sub Menu SOP Laporan Pengiriman Kurir

Gambar 16 Sub Menu SOP Laporan Pengiriman Kurir

21
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. Kesimpulan
Berdasarkan pemaparan di atas, maka dapat didapatkan beberapa kesimpulan
sebagai berikut :
a. Diharapkan fungsi dari menu SOP ini membuat kurir menjadi lebih
terorganisir dalam pengiriman, pick up, dan laporan pengiriman kurir.
b. Membentuk pribadi kurir didalam dunia kerja menjadi lebih professional.
c. Adanya peluang penambahan dalam aplikasi SAP Express Courier dapat
menambah nilai efektifitas pekerjaan kurir, karena dengan adanya
penambahan fungsi menu SOP dapat memecahkan masalah-masalah
dilapangan yang terjadi pada kurir.

4.2. Saran
Dari berbagai pemaparan di atas, penulis ingin memberikan saran agar fungsi
menu SOP pada aplikasi SAP Express Courier dapat direalisasikan secepat
mungkin supaya kinerja kurir lebih optimal, Karena tersedia nya menu SOP pada
aplikasi SAP Express Courier. Lalu mencegah timbul nya alasan ketidakpahaman
SOP kurir.

22