Fitur Rilis 4 :

Improvement New to Bank

Power Cash
QR Transfer
Block User Tanpa Approval 14 Juni 2022
11
NEW TO BANK (TO BE)
Perubahan screen pembukaan rekening new livin’ (1/5)
Penambahan Halaman Penginputan Kode Cabang dan Kode Refferal

4444
Perubahan screen pembukaan rekening new livin’ (2/5)
Menghilangkan Pengisian Nama Tanpa Singkatan & Gelar

4545
Perubahan screen pembukaan rekening new livin’ (3/5)
Dapat mengedit setelah copy Alamat eKTP ke Alamat Domisil

Sebelum 4646
Sesudah
Perubahan screen pembukaan rekening new livin’ (4/5)
Mengubah Metode pemilihan Nama Perusahaan yang tidak terdapat di List

Sebelum Sesudah 4747

Perubahan screen pembukaan rekening new livin’ (5/5)
Mengubah Halaman Pengisian No. Telepon Kantor dan Alamat email Kantor

Sebelum
Sesudah 4848
 ALUR ONBOARDING NEW LIVIN’ BY MANDIRI – NTB (1/3)

Belum Punya Klik Buka Tabungan Pilih Kartu Debit Setuju Setuju
Rekening Mandiri Isi Kode Cabang Syarat & Ketentuan TPDPN
dan kode referral,
jika ada

A B

Tips Ambil Foto KTP Verifikasi Sukses Verifikasi

No HP
Lengkapi Data sesuai e-KTP

4949
 ALUR ONBOARDING NEW LIVIN’ BY MANDIRI – NTB (2/3)

B C

Verifikasi Email Masukkan Buat Password Buat PIN Livin Buat PIN Berhasil Pilih alasan
kode OTP Pembukaan Rekening

D
C

Pilih Pendidikan Terakhir Pilih Jenis Pekerjaan Saat ini Masukkan detail pekerjaan
Secara manual Input dan Pilih Nama Perusahaan
Copy Alamat
Sesuai KTP

5050
 ALUR ONBOARDING NEW LIVIN’ BY MANDIRI – NTB (3/3)

D E

Masukkan detail Syarat & Ketentuan Pertanyaan Pilih negara Upload Foto NPWP Upload Foto TTD Pilih lokasi metode
Lokasi perusahaan kepemilikan dana kewajiban pajak Kewajiban pajak selain INA pengiriman kartu debit

Review Pengajuan Verifikasi Wajah TTD digital OTP TTD digital Tunggu Pembukaan Masuk ke Beranda
rekening terbentuk berhasil
Melalui flow video call apabila:
1.Foto tidak ada di dukcapil
Video Call 2.Technical error/Timeout
3.Maksimum quota Face Recognition Dukcapil
(saat ini quota cukup)

5151
DOCUMENT CHECKING (TO BE)
 PEMBUKAAN REKENING MELALUI APLIKASI LIVIN

Pembukaan Rekening
Verifikasi oleh
Cabang CS atau Agent
Nasabah registrasi di Nasabah menunggu
(Cabang/Area/Region melakukan
Aplikasi Livin approval pembukaan Rekening terbentuk
face to face dengan pengecekan
rekening
calon nasabah) dokumen dan
Atau approval
Call Center

5353
 DOCUMENT CHECKING - PROSEDUR

Verifikasi data dan dokumen calon nasabah saat melakukan pembukaan rekening di Aplikasi Livin’ 2.0 dapat dilakukan
melalui fitur Document Checking pada Back Office Livin’ 2.0.

Agent MCS dan/atau Pegawai Cabang perlu melakukan pengecekan dokumen hasil foto dan pendaftaran yang
dilakukan oleh calon nasabah di Back Office Livin’ 2.0 dengan membandingkan data nasabah tersebut dari Web
Portal Dukcapil.

Jika calon nasabah sudah melakukan pengajuan pembukaan rekening, dimana data dan dokumen calon nasabah
masuk ke Document Checking, MCS dan/atau Pegawai Cabang dapat request kepada calon nasabah untuk
melakukan revisi dokumen sebanyak 3 kali revisi. Saat revisi ke-3, jika data dan dokumen masih belum sesuai maka
MCS dan/atau Pegawai Cabang hanya dapat melakukan reject.

Pegawai Cabang dapat melakukan pengecekan dokumen calon nasabah yang datang ke cabang untuk pembukaan
rekening melalui New Livin’ by mandiri

5454
 PERUBAHAN DOCUMENT CHECKING
Menu Liveness Dual Approval 1 Penambahan Fitur Auto Assign
- Memungkinkan agen untuk
memproses data nasabah yang di
assign oleh system secara otomatis

2 Penambahan Fungsi Pencarian

- Memungkinkan agen untuk
melakukan pencarian berdasarkan
- Full Name
- NIK
- Task Filter

3 Penambahan Informasi di Tabel

data
Memungkinkan agen untuk melihat
informasi :
- Timestamp
- Timer
- Assignee

4 Penambahan Tombol Fungsi

Refresh
Memungkinkan agen untuk
mengupdate data pada table.

5555
FITUR AUTO ASSIGN
Menu Liveness Dual Approval
Remove Nama Pelaporan
Indikator Mode Auto Assign
Sebagai informasi bahwa agen
sedang di mode Auto Assign
Untuk keluar dari Mode
Auto Assign
Back to Normal Mode Check Next User
Untuk memeriksa data
nasabah yang lain
Ambil dari data dukcapil
Untuk mendapatkan data
dari dukcapil.
Data Nasabah All
Capslock
Seluruh data nasabah Kapital
Icon Copy
Untuk meng-Copy data pada
field
Field baru data dari
dukcapil
Berisi data dari dukcapil,
dapat di copy untuk
penyesuaian data nasabah
5656
PERUBAHAN DOCUMENT CHECKING
Menu My Task - Checker
Menu Name NTB Dual Approval
- Dengan memilih menu name : BO
Liveness Dual Approval makan akan
muncul pilihan untuk search
dengan Full Name dan NIK

Penambahan Pencarian Full

Name & NIK
- Memungkinkan agen untuk
melakukan pencarian berdasarkan
- Full Name
- NIK

Penambahan Informasi di Tabel

data
Memungkinkan agen untuk melihat
informasi :
- Full Name
- NIK

5757
PERUBAHAN DOCUMENT CHECKING
Menu My Task – Detail – Checker
Last Modified Date
Last modified date adalah waktu Setiap
task berhasil di proses pada tahapan
tersebut : mis. Waktu Maker
melakukan approval task

Elapsed Time
Elapsed Time adalah Jumlah waktu
Task Berada di Bucket list Maker atau
Checker

Overall Elapsed Time

Overall Elapsed Time adalah Total
Jumlah waktu Task Diproses

Penambahan Informasi NIK

Memungkinkan agen untuk melihat
informasi NIK

5858
PERUBAHAN DOCUMENT CHECKING
Menu Export Data – BO Activity History
Menu Name BO Liveness Dual
Approval
- Dengan memilih menu name : BO
Liveness Dual Approval makan akan
muncul pilihan untuk search
dengan Full Name dan NIK

Penambahan Pencarian Full

Name & NIK
- Memungkinkan agen untuk
melakukan pencarian berdasarkan
- Full Name
- NIK

Penambahan Informasi di Tabel

data
Memungkinkan agen untuk melihat
informasi :
- Menu Name
- Full Name
- NIK

5959
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (MAKER)

1. Setelah klik maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS (maker) dapat

melakukan pengecekan terhadap data dan dokumen calon
nasabah baru.

2. Untuk field nama lengkap, CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS

(maker) melakukan pengecekan ke Web Portal Dukcapil, jika
tidak exact match (score 95-99), CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS
dapat melakukan pembaruan data sesuai dengan data di
Web Portal Dukcapil dengan catatan tidak termasuk gelar di
sebelum dan sesudah nama (list gelar mengacu pada PTO
Pembukaan Rekening Tabungan dengan Sarana Elektronik
(OOB), kecuali pada bagian konfirmasi gelar ke Nasabah).
Jika nama berbeda sekali dengan Web Portal, dapat dipilih
tidak sesuai.

3. Untuk nama Ibu kandung, (score > 70), jika berbeda sekali
dengan di Web Portal Dukcapil, dapat direject.

Checklist sesuai atau tidak sesuai dapat dilakukan untuk field data Nama Pelaporan , OCR eKTP, Foto NPWP, Spesimen TTD, FATCA

6060
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (MAKER)

1. Untuk field alamat eKTP,

• Apabila data Nasabah sesuai dengan data di Web Portal
Dukcapil maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS dapat
meneruskan melakukan pengecekan data selanjutnya.
• Apabila data inputan Nasabah lebih lengkap
dibandingkan Web Portal Dukcapil, maka dapat
menggunakan data inputan (e.g. Jl. Sudirman no.54 VS Jl.
Sudirman)
• Atribut wajib harus sama fisik KTP dan web portal, Inputan
Nasabah boleh diedit sesuai dengan KTP dan web portal
jika yang berbeda adalah nomor rumah, RT, RW dan
kelurahan.
• Namun apabila karakter alamat web portal sudah lebih
dari 40 karakter maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS dapat
melakukan penyesuaian untuk penyingkatan alamat
dengan catatan tidak mengubah kelengkapan alamat
(e.g. Komplek menjadi komp, Perumahan menjadi
perum, apartement menjadi apart dll).
• Namun, apabila data tidak sesuai dengan data di Web
Portal Dukcapil (nama jalan berbeda) maka
CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS dapat pilih Reject (dengan
klik tidak di sesuai di salah satu field terlebih dahulu)

Checklist sesuai atau tidak sesuai dapat dilakukan untuk field data Nama Pelaporan , OCR eKTP, Foto NPWP, Spesimen TTD, FATCA

6161
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (MAKER)

1. Untuk field eKTP Photo (OCR), CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS

melakukan pengecekan foto pada eKTP Photo (OCR) sama
dengan foto selfie yang diunggah calon Nasabah. Apabila
hasil pengecekan sesuai, maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS
dapat melakukan checklist sesuai, dan meneruskan
pengecekan data selanjutnya. Namun, apabila tidak sesuai
maka dapat checklist tidak sesuai. Mengacu pada PTO
Pembukaan Rekening Tabungan dengan Sarana Elektronik
(OOB).

2. Untuk field NPWP, CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS melakukan

pengecekan data pada foto NPWP sama dengan hasil input
calon nasabah pada kolom NPWP Number dan NPWP Name,
serta memastikan foto NPWP yang diambil jelas dan tidak
buram, dan memastikan data NPWP sama dengan data pada
eKTP.
Apabila hasil pengecekan sesuai, maka CSR/CRR/CSR
Spv/CSO/BOS dapat melakukan checklist sesuai, dan
meneruskan pengecekan data selanjutnya. Namun, apabila
tidak sesuai maka dapat checklist tidak sesuai. Mengacu pada
PTO Pembukaan Rekening Tabungan dengan Sarana
Elektronik (OOB).
Checklist sesuai atau tidak sesuai dapat dilakukan untuk field data Nama Pelaporan , OCR eKTP, Foto NPWP, Spesimen TTD, FATCA

6262
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (MAKER)

1. Untuk field Foto Spesimen TTD, CSR/CRR/CSR

Spv/CSO/BOS melakukan pengecekan tanda
tangan digital calon nasabah sama dengan tanda
tangan pada KTP. Apabila hasil pengecekan
sesuai, maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS dapat
melakukan checklist sesuai, dan meneruskan
pengecekan data selanjutnya. Namun, apabila
tidak sesuai maka dapat checklist tidak sesuai.
Mengacu pada PTO Pembukaan Rekening
Tabungan dengan Sarana Elektronik (OOB)

2. Untuk field Sertifikat FATCA, CSR/CRR/CSR

Spv/CSO/BOS melakukan pengecekan terhadap
nama yang tertulis di sertifikat FATCA sama
dengan nama di KTP. Apabila hasil pengecekan
sesuai, maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS dapat
melakukan checklist sesuai, dan meneruskan
pengecekan data selanjutnya. Namun, apabila
tidak sesuai maka dapat checklist tidak sesuai.

Checklist sesuai atau tidak sesuai dapat dilakukan untuk field data Nama Pelaporan , OCR eKTP, Foto NPWP, Spesimen TTD, FATCA

6363
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (MAKER)

A
1. Jika Ag CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS
(maker) ada melakukan checklist tidak
sesuai maka CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS
(maker) dapat klik revise atau reject

2. CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS(maker) wajib

mengisi alasan/notes pada pop up
konfirmasi

1. Jika CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS (maker)

tidak melakukan checklist tidak sesuai
maka makerdapat klik approve. Jika
B tombol approve tidak bisa di klik, maka
maker dapat melakukan pengecekan
terhadap jumlah karakter untuk nama
ibu kandung. Jika karakter >25 digit,
maker dapat melakukan penghapusan
sampai maksimum 25 karakter.

1. CSR/CRR/CSR Spv/CSO/BOS (maker) dapat

klik yes untuk melakukan proses

Checklist sesuai atau tidak sesuai dapat dilakukan untuk field data Nama Pelaporan , OCR eKTP, Foto NPWP, Spesimen TTD, FATCA

6464
 DOCUMENT CHECKING
PROSES BUSINESS SIMULASI (APPROVER)

1. CSR Spv/CSO/BOS/BOM/COM/BM
(Approver) melakukan Approval task
dengan mengklik “need my approval”
pada menu my task.

2. CSR Spv/CSO/BOS/BOM/COM/BM
(Approver) dapat klik approve atau
reject task tersebut

3. Setelah CSR
Spv/CSO/BOS/BOM/COM/BM
(Approver) klik approve maka
permintaan akan dijalankan

6565
 DOCUMENT CHECKING – GENERAL BEHAVIOUR

1 2

Tampilan default ketika ada foto yang di upload oleh calon nasabah.

Tampilan default ketika ada foto yang di upload oleh calon

nasabah.

Tampilan ketika kursor makerdiarahkan ke bidang foto yang di upload oleh

calon nasabah.

Tampilan default ketika tidak ada foto yang di upload oleh calon
nasabah.

Notes: yang dapat di checklist sesuai atau tidak sesuai jika

nasabah melakukan upload foto, jika nasabah tidak melakukan
Tampilan ketika maker klik view image button pada foto, dan akan muncul upload foto maka (maker) tidak perlu melakukan checklist
popup foto secara full. sesuai atau tidak sesuai.

6666
 DOCUMENT CHECKING – GENERAL BEHAVIOUR

Pengisian field Provinsi,

Tampilan default alamat eKTP calon nasabah.
kota, kec, kel dropdown
list dengan mekanisme
filtering.
Ketika maker pilih provinsi
Jawa Barat, maka pilihan
kota yang akan tampil
hanya kota yang ada di
Jawa Barat dst.

Kode pos akan otomatis

termapping dari pilihan
Provinsi, kota, kec, dan kel.

Tampilan ketika maker klik clear. Field provinsi, kota, kec, kel, dan
kode pos menjadi kosong.

6767
 KYC AT BRANCH

Menu yang digunakan untuk verifikasi lanjutan calon

nasabah NTB di cabang.

6868
 PROSES KYC DI CABANG (1/2)

1 2
Nasabah menginfokan Customer Service input kode referensi di menu
kode referensi KYC at Branch – NTB Onboarding pada Back Office Livin’ 2.0

6969
 PROSES KYC DI CABANG (2/2)

3 4
Verifikasi KYC seperti di cabang, ditambah dengan checking data via Ambil & aktivasi kartu debit sesuai
BO Livin’ 2.0 pilihan (proses eksisting)

7070
 CHANGE BRANCH/WEEKEND BANKING

1 Login to Livin’ 2.0 BO

CS Staff 01 Change Branch menu
Branch B

2
Branch A

Menu yang digunakan untuk melakukan

perubahan cabang penempatan dalam
periode waktu tertentu.

3 Request maker 1st level approval 2nd level approval

(requester branch) (destination branch)

CS Staff 01 CS Officer CS Officer

Branch B Branch A Branch B Branch A

7171
 Thank
Thank You
You

PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Training Everest
Release 4:
POWER CASH

Juni 2022
POWER CASH
 Apa itu Power Cash?
"Program yang menyediakan dana tunai dari
Kartu Kredit Mandiri ke rekening tabungan
atau giro dan pelunasannya dapat dicicil
sesuai jangka waktu yang tersedia."
SYARAT DAN KETENTUAN

§ Nasabah wajib memiliki Kartu Kredit Utama Bank Mandiri

§ Penawaran ini hanya untuk user Livin' terpilih, berdasarkan decision Bisnis dan Risk
§ Dengan minimum pengajuan Rp 1.000.000,- dan maksimum 50% dari limit yang tersedia
atau Rp 500.000.000,- (yang mana nilai lebih kecil) *
§ Maksimal pengajuan Power Cash All Channel yaitu 1 kali/hari dan 3 kali/bulan per
4T5aMw_#3Zsc
nasabah *
§ Biaya administrasi dan bunga dapat dilihat langsung di Aplikasi Livin'.
§ Pelunasan dipercepat akan dikenakan denda sebesar 5% dari sisa pokok hutang dan
ditambahkan bunga pada bulan berjalan.
§ Pembayaran kartu kredit secara partial atau minimum akan dikenakan bunga retail
normal.

* dapat berubah-ubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Bank 75

75
Fitur Power Cash, dapat diakses dari mana saja?
Homescreen CC Details Promo Push Notif

76
76
 Alur Pengajuan Power Cash
1 2 3 4
Informasi Produk Syarat dan Ketentuan Pilih Jenis Kartu Kredit Input Nominal dan Tenor

Nilai Maksimum Pinjaman, Tenor, Bunga, Kartu Kredit yang muncul sesuai Nilai Maksimum Pinjaman, Tenor, Bunga,
dan Biaya admin dapat berubah dengan Kartu Kredit Nasabah Bank dan Biaya admin dapat berubah
mengikuti tiap nasabah yang berhak yang berhak dan berstatus aktif mengikuti tiap nasabah yang berhak 77
77
 Alur Pengajuan Power Cash
5 6 7
Konfirmasi Pengajuan Validasi EPIN
Pilih Rekening Pencairan

Pastikan Rekening
Tujuan:
Aktif / New Today

Dan bukan rekening

joint AND

78
78
 Alur Pengajuan Power Cash
9 10
8
Cek Inbox (sedang diproses) Cek Inbox (Dana telah cair)
Pengajuan Terkirim
Persetujuan Bank
Pengajuan terkirim, dapat dilihat secara
namun belum berkala dalam 1x24
langsung disetujui jam pada poin 9 dan
10

79
79
Tracking status pengajuan
Success Failed Status Pengajuan & Inbox

80
80
Tracking status pencairan dana
Approved Rejected Pencairan Dana

81
81
 Penyebab error saat pengajuan

Penawaran Belum Tersedia! Ketika Whitelist, tapi... Sistem timeout

Rekening Tujuan
Dormant atau Non
Aktif

Limit Kartu Tidak

Mencukupi

Kartu Kredit Tidak

Aktif atau Terblokir

82
82
POWER CASH – BACK OFFICE
 Setting Parameter Power Cash

Maker Pelaksana/SO/SH/
DH dari ECO-REO
Pelaksana/Officer/
TL/DH DBP-DCD
1 Segment
Pelaksana/Officer/ Officer/TL/DH dari
2 Interest
TL/DH CCD DDL-PLR

3 Tenor
Approver DH ECO

4 Admin Fee

5 Minimum Admin Fee

Viewer DBP - DCD

8484
Langkah Login Akses Back Office Livin’ 2.0

1 Gunakkan browser (diusahakan chrome, mozilla) kemudian masuk
ke SSO Portal https://sso.corp.bankmandiri.co.id/
Login melalui SSO portal menggunakan user Id dan password yang
sudah didaftarkan
2 Setelah berhasil login, maka akan masuk ke halaman Home SSO
Portal.
• Akan ditampilkan beberapa aplikasi yang sudah terintegrasi
dengan IAM.
• Pilih “Livin’ by Mandiri” untuk dapat mengakses aplikasi Back
Office Everest.

8585
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Add)
Pilih Feature
Add Power Cash
Parameter > Power Proses Loading Submit
Parameter
Cash Parameter

1 2
Masuk ke https://sso.corp.bankmandiri.co.id/ Tunggu proses loading selesai

Login menggunakan user ID dan password terdaftar pilih

Feature Parameter, kemudian klik Power Cash Parameter
8686
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Add)
Pilih Feature
Add Power Cash
Parameter > Power Proses Loading Submit
Parameter
Cash Parameter

3 4
Lakukan penambahan parameter power cash sesuai dengan Cek kesesuaian details field yang telah diisi kemudian submit
kebutuhan

8787
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Edit)
Pilih Feature
Edit Power Cash
Parameter > Power Proses Loading Submit
Parameter
Cash Parameter

1 2
Masuk ke https://sso.corp.bankmandiri.co.id/ Tunggu proses loading selesai

Login menggunakan user ID dan password terdaftar pilih

Feature Parameter, kemudian klik Power Cash Parameter
8888
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Edit)
Pilih Feature
Edit Power Cash
Parameter > Power Proses Loading Submit
Parameter
Cash Parameter

3 4
Lakukan perubahan parameter power cash sesuai dengan Cek kesesuaian details field yang telah diisi kemudian submit
kebutuhan

8989
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Delete)
Pilih Feature
Parameter > Power Proses Loading Cek Field Details Delete
Cash Parameter

1 2
Masuk ke https://sso.corp.bankmandiri.co.id/ Tunggu proses loading selesai

Login menggunakan user ID dan password terdaftar pilih

Feature Parameter, kemudian klik Power Cash Parameter
9090
 Langkah Setting Parameter Power Cash
(Maker - Delete)
Pilih Feature
Parameter > Power Proses Loading Cek Field Details Delete
Cash Parameter

3 4
Cek details field yang akan dihapus Klik delete

9191
Langkah Setting Parameter Power Cash (Checker)
Pilih menu My Task (Add
Klik Task ID > Approve
Record) > Pending Task

1 2
Pilih menu My Task (Add Record) lalu klik Pending Task, pilih Klik salah satu Task ID yang akan disetujui sehingga muncul details
Task ID yang akan di setujui lalu pilih Approve

9292
Langkah Setting Parameter Power Cash (Checker)
Pilih menu My Task (Edit
Klik Task ID > Approve
Record) > Pending Task

1 2
Pilih menu My Task (Edit Record) lalu klik Pending Task, pilih Klik salah satu Task ID yang akan disetujui sehingga muncul details
Task ID yang akan di setujui lalu pilih Approve

9393
Langkah Setting Parameter Power Cash (Checker)
Pilih menu My Task (Delete
Klik Task ID > Approve
Record) > Pending Task

1 2
Pilih menu My Task (Delete Record) lalu klik Pending Task, pilih Klik salah satu Task ID yang akan disetujui sehingga muncul details
Task ID yang akan di setujui lalu pilih Approve

9494
Cara Melihat Penyebab Gagal Power Cash di Back Office

Pilih menu Customer

Management

Klik tombol Activity

History

Klik salah satu baris di

Activity History untuk lihat
detailnya

9595
 Thank
Thank You
You

PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

FITUR RILIS 4 :
QR TRANSFER

Juni 2022
9797
QR TRANSFER
Introduction
Fitur – fitur QR di aplikasi Livin’ by Mandiri
NEW

QR MPM (Sebelum Login)

Pengguna aplikasi Livin’ dapat memindai QR Merchant untuk melakukan
pembayaran sebelum melakukan login

NEW
EXISTING QR Transfer Outgoing (Sebelum dan Setelah Login)
QR MPM (Setelah Login) Pengguna aplikasi Livin’ dapat memindai QR untuk mengirimkan dana ke
Pengguna aplikasi Livin’ dapat memindai QR Merchant untuk sesama nasabah Bank Mandiri, nasabah bank lain, maupun nasabah
melakukan pembayaran setelah melakukan login yang menggunakan aplikasi non perbankan (e-wallet)

QR Transfer Incoming atau Bagikan QR (Sebelum dan Setelah Login) NEW

Pengguna aplikasi Livin’ dapat membuat kode QR, lalu
EXISTING
dipindai oleh sesama nasabah Bank Mandiri, nasabah bank lain, maupun
QR CPM (Setelah Login) nasabah yang menggunakan aplikasi non perbankan (e-wallet) untuk
Pengguna aplikasi Livin’ dapat membuat QR Code lalu dipindai oleh menerima dana dari nasabah tersebut
Merchant untuk melakukan pembayaran setelah melakukan login NEW
Import QR from Gallery
Pengguna aplikasi Livin' dapat melakukan pembayaran maupun transfer
dengan cara melakukan import QR dari media penyimpanan HP

NEW
Share From Other Apps
Pengguna aplikasi Livin' dapat memproses pembayaran atau transfer QR
dengan cara melakukan share kode QR dari penyimpanan HP, Whatsapp,
dll ke dalam aplikasi Livin'

* Pada pengembangan ini, transaksi tanpa PIN sudah dapat digunakan pada QR MPM dan QR Transfer setelah login 99
99
Apa itu QR Transfer?
QR Transfer adalah suatu pengembangan terbaru pada fitur QR di Livin' yang
memungkinkan nasabah untuk melakukan transfer (Outgoing) dan menerima transfer
(Incoming) ke/dari sesama Bank Mandiri, Bank lain atau e-wallet

QR Transfer Outgoing dapat diakses melalui menu QR Bayar

QR Transfer Incoming dapat diakses melalui menu QR Terima Transfer

QR Transfer Incoming dengan nominal dan fitur QR Transfer sebelum login akan
tersedia pada release berikutnya

Kode QR harus berstandarkan QRIS

Kode QR yang dihasilkan dari menu Bagikan QR dapat disimpan dan digunakan berulang
kali

Limit penggunaan fitur QR Transfer Outgoing ke rekening pribadi (own CIF) akan
mengikuti batasan limit inhouse own CIF

Limit penggunaan fitur QR Transfer Outgoing ke other CIF (inhouse, bank lain, e-wallet)
akan mengikuti batasan limit fitur QR Transfer

100
10
QR Transfer Incoming (1/3)

QR Shared or Downloaded

Entry Point Sebelum Login Landing Screen

Entry Point Setelah Login
(Next Release) Tanpa Nominal
101
10
QR Transfer Incoming (2/3)

Klik Atur Rekening Pilih Rekening Penerima Notif Pengaturan Tersimpan

Rekening penerima dana lebih dari 1 102

10
QR Transfer Incoming (3/3)

Keterangan pada Kode QR

Rekening Penerima Dormant dengan Rekening Dormant
103
10
QR Transfer Incoming : Bagikan QR dengan nominal Next Release
Show QR dengan QR Shared or
Klik Atur Nominal Input Nominal Klik Buat QR
nominal Downloaded

QR Shared or Downloaded

Landing Screen Landing Screen

Tanpa Nominal QR Dengan Nominal Created
Dengan Nominal
104
10
QR Transfer Outgoing : Kirim Transfer (1/4)
Pilih Gambar QR di
Klik QR Bayar Scan atau Import QR Permission Gallery
Penyimpanan HP

Entry Point Prelogin Scan QR Transfer atau

(Next release) Entry Point Postlogin
Import QR From Gallery
105
10
QR Tanpa Tatap Muka (Share From other apps)

Share QR Payment/Transfer From Other Apps

(Messanger Apps, Device Gallery, etc.)
106
10
QR Transfer Outgoing : Kirim Transfer Inhouse (2/4)
Klik Lanjut Bayar
Input Nominal Transfer Klik Lanjutkan

Gather Screen QR Transfer Overlay Confirmation Inhouse

107
10
QR Transfer Outgoing : Kirim Transfer Other Bank (3/4)
Input Nominal Transfer Klik Lanjutkan Klik Lanjut Bayar

Gather Screen QR Transfer Overlay Confirmation Other Bank

108
10
QR Transfer Outgoing : Kirim Transfer (4/4)
Masukkan Pin Livin’ Klik Lihat Resi Klik Bagikan Resi atau Simpan

PIN Result Receipt

109
10
QR MPM (SEBELUM LOGIN)
QR MPM SEBELUM LOGIN: Cara Mengaktifkan (1/2)

Klik icon QR Bayar Klik toggle pada QR Bayar Klik Aktifkan Sekarang Klik Saya Setuju

Entry Point
Halaman Edukasi Syarat dan Ketentuan
Prelogin dan Profile Settings - Instant Access
111
11
QR MPM PRELOGIN: Cara Mengaktifkan (2/2)
Pilih Rekening Sumber dan klik
Input PIN Livin’ by Mandiri Aktivasi berhasil dilakukan
Lanjutkan

Pilih Sumber Dana Input PIN Sukses Aktivasi 112

11
QR MPM PRELOGIN: Skenario Flow Pembayaran

MPM Gather Overlay

Entry Point Prelogin MPM Landing PIN Result
Screen Confirmation

113
11
Aktivasi QR MPM dan QR Transfer Tanpa PIN Setelah Login

Highlights:

Transaksi tanpa PIN pre login

sedang di-disabled

Postlogin Set limit Setting Berhasil

114
11
QR TRANSFER – BACK OFFICE
Langkah Setting Limit QR Transfer
Pilih menu Feature Parameter Klik Bo Limit Klik Tombol Edit

116
116
Langkah Setting Limit QR Transfer
Edit di Point 17 dan 18 untuk Jika sudah Klik Tombol Submit, lalu login sebagai checker
Pilih Limit Service
limit QR Transfer untuk approve task

117
117
FITUR RILIS 4 :
Block User
Tanpa Approval

Juni 2022
118
118
BLOCK USER TANPA APPROVAL
CHECKER – BACK OFFICE
Langkah Setting Block User
Masukkan
Login sebagai Maker, pilih menu
Klik Customer Status data CIF/mobile/account/debit/credit
Customer Management
card number

120
120
 Langkah Setting Block User
Klik button "Block" pada bagian "B. Input alasan block yang di Jika sudah klik tombol submit, akan Cek status user di Submenu
Blocked by User Request" sampaikan User terlihat Toast action Block berhasil Customer Status

Catatan:
1.Task history "block user tanpa approval" belum tersedia pada menu task history, submenu
history. Fixing sedang di lakukan dan diusahakan agar bisa tersedia pada release train berikutnya
2.Action Unblock di lakukan dengan tetap memerlukan approval 2 level dari checker
121
121
 Thank
Thank You
You

PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

 Training On Site Fitur Release 4

Training On Site #1 Training On Site #2

Peserta : (Region III,IV,V) Total Peserta Tanggal: 14 Juni 2022 Peserta : (Kantor Pusat) Total Peserta Tanggal: 14 Juni 2022
TBIM 3 Waktu: 08.00-12.00 CCG (SH-SO) 15 Waktu: 13.00-17.00
TBIO 4 Lokasi: Mandiri Sekuritas
SMD (Officer-TL) 10 Lokasi: Mandiri Sekuritas
SQO 3 ECO (Officer - TL) 10
OTBR Area 25 IT ASP (Officer -TL) 5
TBRS (Officer-TL) 5 DDL (L2) 5
Total 40 Total 45
4T5aMw_#3Zsc
Fitur
4T5aMw_#3Zsc
Waktu Trainer Fitur Waktu Trainer
Power Cash 30 menit Vale, yasha Power Cash 30 menit Vale, yasha
QR 30 menit Della, Atikah QR 30 menit Della, Atikah
Magic Link & FR Mandatory & Magic Link & FR Mandatory &
No HP Luar Negeri 30 menit Winda, yahya No HP Luar Negeri 30 menit Winda, yahya
NTB, BO 30 menit Tomi , Dhommi NTB, BO 30 menit Tomi , Dhommi
Kuiz, Postest & Tanya jawab 60 menit Novia Kuiz, Postest & Tanya jawab 60 menit Novia
Other Info

123
12
 Training Online Fitur Release 4

Training Online #1 Training Online #2

Peserta : (Region I-XII) Total Peserta Tanggal: 15 Juni 2022 Tanggal: 16 Juni 2022
TBIM 8 Waktu: 08.00-12.00 Waktu: 13.00-17.00
TBIO 8 Lokasi: Teams Lokasi: Teams
SQO (kecuali reg III-v) 61 Peserta : Agent CCG & SMD) Total Peserta
OTBR 52 Agent CCG 100
Agent CCG 100 Agent SMD 50
Total 179 OTBR (Region I-XII) 52
4T5aMw_#3Zsc Total
4T5aMw_#3Zsc 202

Fitur Waktu Trainer Fitur Waktu Trainer

Power Cash 30 menit Vale, yasha Power Cash 30 menit Vale, yasha
QR 30 menit Della, Atikah QR 30 menit Della, Atikah
Magic Link & FR Mandatory & Magic Link & FR Mandatory &
No HP Luar Negeri 30 menit Winda, yahya No HP Luar Negeri 30 menit Winda, yahya
NTB, BO 30 menit Tomi , Dhommi NTB, BO 30 menit Tomi , Dhommi
Kuiz, Postest & Tanya jawab 60 menit Novia Kuiz, Postest & Tanya jawab 60 menit Novia

124
12
 Podcast Fitur Release 4

Podcast

Tanggal: 22 Juni 2022

Waktu: 15.30-17.30 WIB
Lokasi: Teams
Peserta: CSO (Frontliner)
Partner: MUG / DSG *

Fitur 4T5aMw_#3Zsc
Waktu Trainer
Power Cash 30 menit Vale, yasha
QR 30 menit Della, Atikah
Magic Link & FR Mandatory &
No HP Luar Negeri 30 menit Winda, yahya
NTB, BO 30 menit Tomi , Dhommi
Kuiz, Postest & Tanya jawab 30 menit Novia

125
12
 Rundown On Site
No Waktu / Durasi Acara Pembicara
1 08.10- 08.15/ (5 menit) Pembukaan Najwa / Novia

2 08.15 - 08.45/ (30 menit) Materi Magic Link + FR Winda / Yahya

Mandatory
3 08.45 - 09.15 / (30 menit) Materi NTB + BO Doc Checking Dhomie / Tomi

4 09.15 - 09.30 / (15 menit) Live Demo Winda / Yahya / Dhomie /

Tomi
5 09.30 - 09.45 / (15 menit) Break -

6 09.45- 10.15 / (30 menit) Materi Power Cash + BO Yasha / Vale

7 10.15 - 10.45 / (30 menit) QR Transfer + BO Atikah / Della

8 10.45 - 11.00 / (15 menit) Live Demo Yasha / Vale / Atikah Della

9 11.00 - 11.30 / (30 menit) Tanya Jawab Najwa / Novia

10 11.30- 11.45 / (15 menit) Quiz / Post Test Najwa / Novia

11 11.45- 12.00 / (15 menit) Penutup + Foto Bersama Najwa / Novia

TERIMA KASIH

127