RUMAH SAKIT

UMUM DAERAH PROSEDUR PENGGUNAAN APLIKASI

LUBUK BASUNG SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

No Dokmen: No Revisi: Halaman:

1/1

PROSEDURE Tanggal Terbit: Disetujui oleh,

TETAP Direktur RSUD Lubuk Basung

dr. NURMALIS, M.Kes.

Nip. 19680910 201212 2 001
PENGERTIAN System informasi yang mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan yang diberikan rumah sakit
TUJUAN  Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
rumah sakit
KEBIJAKAN Kebijakan Direktur No
PROSEDUR 1. Pasien
a. Buka aplikasi survey kepuasan pelanggan
b. Pilih pelayanan seperti rawat inap,rawat jalan atau penunjang
lainnya
c. Kemudian pilih unit yang dituju
d. Berikan penilaian anda pada unit yang dituju dengan mengklik
icon sangan puas,puas atau tidak puas.

NB: pasien dapat memberikan penilaian pada semua unit yang

di tuju

2. Admin
a. Buka aplikasi survey kepuasan pelanggan
b. Pilih jenis rekapan (harian,bulanan atau tahunan)
c. Pilih jenis rawatan dan unit kemudian klik tampil
d. Klik icon save untuk menyimpan dan icon print untuk
mencetak laporan