DUTA WISATA MANDIRI

TOUR AND TRAVEL

Jl.RA Abusamah RT 015 RW 003, Kel. Sukajaya, Kec. Sukarami, Kota Palembang
Telp : 0852-7316-0544 | E-mail : dutawisatamandiri97@gmail.com

PERJANJIAN KERJASAMA
No : ……………

Bismillahirrahmaanirrahim,

Pada hari ini, Tanggal.........Bulan..............Tahun..............telah dilakukan Perjanjian

Kerjasama Pemasaran bidang jasa penyelenggaraan umrah, antara :
I. Nama :
Jabatan :
Perusahaan :
Alamat :
E-mail :
Bertindak atas nama Jabatan dan Perusahaan yang selanjutnya disebut sebagai
Pihak Pertama.

II. Nama :
Jabatan :
Perusahaan :
Alamat :
E-mail :
Bertindak atas nama Pribadi/Perusahaan dan Jabatan yang selanjutnya disebut
sebagai Pihak Kedua.

Kedua belah pihak sepakat untuk Melakukan Perjanjian Kerjasama Pemasaran sebagai
berikut:
 PASAL I
RUANG LINGKUP KERJASAMA

Ruang Lingkup Kerjasama ini adalah Bidang Pemasaran Program Umrah, baik secara
online maupun offline yang diselenggarakan oleh Pihak Pertama dan Pihak Kedua.

PASAL II
HAK DAN KEWAJIBAN

Kewajiban Pihak Pertama

1. Menetapkan fee yang akan diterima Pihak Kedua dari setiap mendapatkan 1
jamaah.
2. Menyiapkan tools marketing (brosur, spanduk, dll)
3. Memberikan informasi yang up to date kepada Pihak Kedua yang berkenaan
dengan perubahan yang berkaitan dengan Pihak Ketiga seperti Kebijakan
Pemerintah, ketentuan harga baru penerbangan, Land Arrangement (LA), dan
Visa yang akan berpengaruh pada harga Paket Umroh.
4. Menyiapkan Program Umroh dengan memfasilitasi segala bentuk prosedur
pelaksanaan program tersebut meliputi: Harga Program, Jadwal Perjalanan,
Pengurusan Visa, Tiket Pesawat, dan Land Arrangement (LA)
5. Menerima, meneliti dan menyeleksi seluruh berkas jamaah baik berkas asli
maupun fotokopy dan mengembalikan lagi berkas asli kepada jamaah.
6. Menyediakan staff/karyawan yang siap standby untuk membantu keperluan-
keperluan Pihak Kedua dan Jamaah Pihak Kedua baik berupa informasi,
komplain jamaah, pendaftaran jamaah, dan keperluan-keperluan lainnya.
7. Bertanggungjawab terhadap komplain yang disampaikan Jamaah serta mengurus
secara penuh complain tersebut apabila biaya, dokumen, dan persyaratan Program
Umroh terbukti sudah diterima oleh Management Pihak Pertama dalam keadaan
lengkap.
8. Menghandle dan memimpin jamaah Program Umroh mulai dari bandara
keberangkatan, selama di tanah suci hingga kembali ke Indonesia.

Hak Pihak Pertama

1. Menetapkan harga Program Umroh kepada Pihak Kedua.
 2. Menerima pembayaran pendaftaran jamaah dari Pihak Kedua sesuai dengan
Program Umroh dan ketentuan pendaftaran jamaah.
3. Meminta dan mengevaluasi laporan serta kinerja perkembangan strategi dan pola
pemasaran Pihak Kedua.
4. Menolak jamaah apabila dinilai ada kemungkinan jamaah akan kabur atau tidak
kembali.
5. Memundurkan jadwal keberangkatan jamaah apabila administrasi jamaah belum
lengkap.
6. Meminta pemasangan papan nama/spanduk/standing banner atas nama Pihak
Pertama di lokasi Pihak Kedua membuka usaha.
7. Berhak melakukan penjualan langsung kepada jamaah dan memberikan harga
diskon untuk mendapatkan jamaah lebih banyak.
8. Menetapkan dan memberikan bonus/reward kepada Pihak Kedua sesuai dengan
kinerja Pihak Kedua, atau berdasarkan pertimbangan tertentu yang merupakan
Hak Perogratif Pihak Pertama.

Kewajiban Pihak Kedua

1. Menjaga nama baik, mentaati peraturan serta ketentuan dari Pihak Pertama.
2. Menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan perusahaan Pihak
Pertama.
3. Belajar Marketing via online dan offline.
4. Memasarkan Program Umroh Pihak Pertama secara luas dengan harga sesuai
ketentuan.
5. Mengumpulkan berkas-berkas dari jamaah secara lengkap kemudian
menyerahkannya kepada Pihak Pertama.
6. Meneliti keabsahan berkas-berkas dan meneliti asal-usul jamaah agar aman bagi
travel. Catatan : ada kasus tertentu jamaah kabur dari rombongan dan tidak
kembali untuk menjadi TKI ilegal.
7. Jika terjadi jamaah kabur sebagaimana poin diatas, Pihak Kedua turut
bertanggungjawab menyelesaikannya dengan Pihak Keluarga atas denda yang
timbul dari Pihak Muasasah dari Arab Saudi.
8. Bila Pihak Pertama mencurigai jamaah akan kabur, maka antisipasinya Pihak
Kedua wajib meminta berkas tambahan dari jamaah berupa Surat Jaminan. Surat
Jaminan dibuat oleh Travel dan diserahkan ke jamaah untuk diisi dan
ditandatangani Keluarga Penjamin diatas materai disaksikan RT/RW/Kelurahan.
9. Memasang spanduk atau standing banner Pihak Pertama di tempat-tempat
tertentu sebagai tempat usaha.
 10.Menjalin hubungan baik dengan jamaah dan memberikan konsultasi seputar
Umroh.
11.Mengantarkan koper dan perlengkapan lain ke jamaah, atau menginformasikan
agar jamaah mengambil koper dan perlengkapan di kantor Pihak Pertama atau di
lokasi manasik.
12.Membantu menyiapkan jadwal manasik, menginformasikanya pada jamaah dan
membantu jamaah untuk mencapai lokasi manasik.
13.Tidak menerima penitipan pembayaran dari jamaah dan mengarahkan jamaah
untuk membayar ke Kantor Travel Pihak Pertama baik secara langsung maupun
transfer ke rekening Perusahaan. Dan segera memberikan konfirmasi jika jamaah
sudah melakukan transfer.
14.Melaporkan nama/brand Pihak Kedua kepada Pihak Pertama.

Hak Pihak Kedua

1. Berhak menggunakan nama Duta Wisata Mandiri Tour and Travel sebagai brand,
atau menggunakan nama/brand sendiri.
2. Berhak atas bimbingan strategi marketing dari kantor Travel, baik secara offline
maupun online.
3. Berhak menerima fee sesuai ketentuan apabila jamaah sudah berangkat.
Pembayaran maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah jamaah berangkat.
4. Menerima tools marketing (brosur dan spanduk) yang diberikan oleh Pihak
Pertama.
5. Berhak menerima informasi yang up to date dari Pihak Pertama yang berkenaan
dengan perubahan yang berkaitan dengan Pihak Ketiga seperti Kebijakan
Pemerintah, ketentuan harga baru penerbangan, Land Arrangement (LA), dan
Visa yang akan berpengaruh pada harga Paket Umroh.

PASAL III
PROGRAM UMRAH DAN FEE/BONUS

Program Umrah
1. Pihak Pertama menjual harga Program Umrah kepada Pihak Kedua adalah
harga net yang harus dibayarkan calon jamaah.
2. Fasilitas hotel.
3. Pesawat yang digunakan.
4. Fasilitas lain yang akan diperoleh jamaah.
Fee/Bonus
1. Pendaftaran Pihak Kedua sebagai Agen Marketing, untuk sementara GRATIS.
2. Pihak Kedua akan mendapatkan Fee sebesar Rp. 1.000.000,- untuk setiap
memberangkatkan 1 jamaah.
3. Pihak Kedua yang memberangkatkan 20 jamaah bersama-sama dalam satu
pemberangkatan akan mendapatkan 1 seat paket Umrah.
4. Ketentuan Harga, Fee Marketing/Bonus bias berubah sesuai situasi dan kondisi
yang sebelumnya harus disosialisasikan kepada Pihak Kedua.

PASAL IV
PENDAFTARAN, UANG MUKA, DAN PELUNASAN

1. Pendaftaran dimulai dari Program Umroh dibuka sampai batas maksimal 30 hari
sebelum keberangkatan , atau sampai batas kuota penuh.
2. Jamaah yang mendaftar dianggap sah apabila sudah memberikan uang muka/DP
sebesar minimal Rp. 5.000.000,-
3. Pelunasan pembayaran jamaah maksimal adalah 30 (tiga puluh) hari sebelum
jamaah berangkat.
4. Pada saat pelunasan biaya Program Umrah, jamaah juga sudah menyerahkan
seluruh berkas berupa :
- Passpor asli minimal 2 suku kata, pembuatan paspor bisa ditanggung
jamaah atau bisa dibuatkan oleh jasa travel dengan biaya Rp. 650.000,-.
- Fotocopy KTP dan KK 3 lembar
- Pas foto 3x4 dan 4x6 masing-masing 6 lembar (ketentuan : background
putih, baju dan kerudung berwarna, wanita wajib berkerudung, tidak pakai
kacamata, tidak pakai peci, tampak muka 85%)
- Untuk jamaah wanita yang berangkat tanpa mahrom maka wajib
menyertakan Surat Mahrom (yang diurus pihak travel dengan biaya
Rp400.000,- diluar biaya Program Umroh).
- Buku Kuning Suntik Meningitis (pengurusan dan biaya ditanggung
jamaah).
- Khusus anak-anak yang belum memiliki KTP maka wajib menyertakan
Akte Lahir asli.
5. Pembayaran Program Umroh secara transfer wajib menggunakan nomor rekening
Perusahaan atau datang langsung ke kantor Pihak Pertama.
6. Pembayaran dana Pendaftaran Jamaah dilakukan dengan mata uang Rupiah
 PASAL V
PERUBAHAN JADWAL DAN PENGUNDURAN DIRI

Perubahan Jadwal
1. Perubahan jadwal pemberangkatan baik jadwal dimajukan atau dimundurkan bias
saja terjadi dikarenakan Visa Jamaah tidak keluar, pesawat delay, jumlah jamaah
yang tidak mencapai kuota, atau administrasi jamaah belum lengkap.
2. Bila terjadi perubahan jadwal pemberangkatan maka akan selalu diinformasikan
kepada Pihak Kedua.

Pembatalan Pendaftaran dan Pengembalian Dana

1. Jika jamaah mengundurkan diri atau membatalkan pendaftarannya
- Pembatalan 60 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan pemotongan
sebesar 25% dari harga Paket Umrah.
- Pembatalan 30 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan pemotongan
sebesar 50% dari harga Paket Umrah.
- Pembatalan 14 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan pemotongan
sebesar 75% dari harga Paket Umrah.
- Pembatalan 3 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan pemotongan
sebesar 100% dari harga Paket Umrah.
2. Pengembalian Dana Jamaah yang mengundurkan diri atau membatalkan
pendaftarannya paling cepat adalah 30 (tiga puluh) hari kerja setelah jamaah
mengajukan surat pembatalan pendaftaran dan disetujui Pihak Travel.

PASAL IV
MASA BERLAKU PERJANJIAN

Perjanjian kerjasama pemasaran ini berlaku 3 (tiga) tahun sejak ditandatangani

perjanjian ini dan dapat diperpanjang kembali atas dasar kesepakatan Para Pihak.
 PASAL VII
PENYELESAIAN PENDAPAT

Setiap perbedaan yang timbul dari Para Pihak dalam melaksanakan Surat Perjanjian
Kerjasama ini pada tingkat pertama akan diselesaikan secara musyawarah untuk
mencapai mufakat.

PASAL VIII
ADDENDUM

Hal-hal yang belum tercantum dalam Surat Perjanjian Kerjasama ini akan diatur lebih
lanjut sebagai Addendum dan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari Surat
Perjanjian Kerjasama ini.

PASAL IX
PENUTUP

Demikian Surat Perjanjian Kerjasama ini dibuat dengan itikad baik dan ditandatangani
bersama dengan penuh kesadaran tanpa ada paksaan dari pihak manapun. Surat
Perjanjian Kerjasama ini dibuat 2 (dua) rangkap dengan masing-massing bermaterai
cukup dan mempunyai kekuatan hokum yang sama. Pihak Pertama dan Pihak Kedua
masing-masing memperoleh satu rangkap sebagai Pedoman Pelaksanaan Perjanjian
kerjasama dan untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Palembang, Juni 2022

Pihak Pertama, Pihak Kedua,

Sutaryo, S.Sos,. M.Si.

Direktur Duta Wisata Mandiri Agen