PT KARTIKA UTAMA (HARAMAINKU) 

SURAT PERJANJIAN KERJASAMA AGEN MARKETING

PEMASARAN PROGRAM UMROH , HAJI KHUSUS DAN TIKETING

Bismillahirrohmanirrohim

Pada hari ini …………………. Tanggal ………. Bulan ………………………. Tahun ……………… dilakukan
Perjanjian Kerjasama Pemasaran bidang jasa penyelenggaraan program umroh, haji
khusus, dan ticketing, antara:

Nama                : Hj. Yulisma Yanti

Jabatan             : Direktur Utama

Perusahaan      : PT Risalah Madina Bunga Tiara

Alamat              : Jl. Sindang Barang No.166, Loji, Bogor Barat, Kota Bogor, Jawa Barat

Email                : risalahmadina@yahoo.co.id

Bertindak atas nama Perusahaan & Jabatan yang selanjutnya disebut sebagai Pihak
Pertama

Nama               :

Jabatan            :

Perusahaan      :

Alamat              :

Email               :

Bertindak atas nama Pribadi / Perusahaan & Jabatan yang selanjutnya disebut
sebagai Pihak Kedua
Kedua belah pihak sepakat untuk melakukan Perjanjian Kerjasama Pemasaran sebagai
berikut :

PASAL I

RUANG LINGKUP KERJASAMA

 Ruang lingkup Perjanjian Kerjasama ini adalah Bidang Pemasaran Program Umroh, Haji
Plus dan Tiketing, baik online maupun offline yang diselenggarakan oleh Pihak Pertama
dan Pihak Kedua.

PASAL II

HAK DAN KEWAJIBAN

 A. Kewajiban Pihak Pertama

1. Menetapkan harga Agen terhadap Program Umroh dan Haji Khusus kepada
Pihak Kedua. Catatan: misalnya harga Program Umroh Reguler Pihak Pertama
kepada Pihak Kedua (Agen Marketing) adalah $US 1.400 (Seribu empatratus dollar
Amerika Serikat), ditambah biaya perlengkapan – airport tax – handling
Rp750.000,- (Tujuhratus limapuluh ribu rupiah) . Untuk Fasilitas Hotel *3, Jarak
sekitar 500m Masjidil Haram dan 200m Masjid Nabawi. Pesawat Air Asia / Mihin
Lanka. Dimana pesawat transit di negara milik maskapai. Harga dan fasilitas bisa
berubah sesuai jadwal waktu pemberangkatan, kondisi hotel di Tanah Suci dan
ketentuan pemerintah.
2. Memberikan kewenangan kepada Pihak Kedua untuk menaikkan harga dari
harga Agen Program Umroh dan Haji Khusus sesuai dengan kondisi jamaah dan
tempat tinggal jamaah. Catatan: Batas tertinggi kenaikan harga adalah $US 150
(Seratus limapuluh lima dollar Amerika Serikat) dan untuk perlengkpan – airport
tax – handling Rp250.000,- (Dua ratus limapuluh ribu rupiah) dari harga yang
diberikan Pihak Peartama kepada Pihak Kedua.
3. Menyiapkan tools marketing (brosur, spanduk) yang diberikan kepada Pihak
Kedua dalam bentuk soft copy.
4. Memberikan informasi yang up to date kepada Pihak Kedua yang berkenaan
dengan perubahan yang berkaitan dengan Pihak Ketiga seperti kebijakan
pemerintah, ketentuan harga baru penerbangan, Land Arrangement (LA), dan
Visa yang akan berpengaruh pada brosur yang disediakan.
 5. Menyiapkan Program Umroh dan Haji Khusus dengan memfasilitasi segala
bentuk prosedur pelaksanaan program tersebut yang meliputi : Harga Program,
Jadwal Perjalanan, Pengurusan Visa, Tiket Pesawat, Land Arrangement (LA),
Handling di bandara.
6. Menerima, meneliti dan menseleksi seluruh berkas jamaah baik berkas asli
maupun fotocopy dan mengembalikan lagi berkas-berkas asli kepada Jamaah.
7. Menyediakan staff / karyawan yang siap standby untuk membantu keperluan-
keperluan Pihak Kedua dan Jamaah Pihak Kedua baik berupa informasi,
komplain jamaah, pendaftaran jamaah dan keperluan keperluan lainnya.
8. Bertanggung jawab penuh terhadap komplain-komplain yang disampaikan
Jamaah serta mengurus secara penuh terhadap komplain tersebut, apabila
biaya, dokumen dan persyaratan-persyaratan Program Umroh dan Haji Khusus
terbukti sudah diterima oleh Managemen Pihak Pertama dalam keadaan
lengkap.
9. Memberangkatkan dan memberikan layanan kepada jamaah yang didaftarkan
Pihak Kedua sesuai dengan Program Umroh dan Haji Khusus.
10. Menghandle dan memimpin jamaah Program Umroh dan Haji Khusus mulai dari
bandara keberangkatan, selama di tanah suci dan kembali ke bandara di
Indonesia.

B. Hak Pihak Pertama

1. Menetapkan harga Program Umroh dan Haji Khusus kepada Pihak Kedua.
2. Menerima pembayaran pendaftaran jamaah dari Pihak Kedua sesuai dengan
Program Umroh dan Haji Khusus sesuai dengan ketentuan pendaftaran jamaah.
3. Meminta dan mengevaluasi laporan serta kinerja perkembangan strategi dan
pola pemasaran Pihak Kedua.
4. Menolak jamaah apabila dinilai ada kemungkinan jamaah akan kabur atau tidak
kembali.
5. Memundurkan jadwal pemberangkatan jamaah apabila administrasi jamaah
belum lengkap.
6. Meminta pemasangan papan nama / spanduk / standing banner atas nama
Pihak Pertama di lokasi Pihak Kedua membuka usaha.
7. Berhak melakukan penjualan langsung kepada jamaah, khususnya jamaah
rombongan dengan harga konsumen.
8. Berhak memberikan diskon wajar langsung kepada jamaah untuk mendapatkan
jamaah lebih banyak.
9. Menetapkan dan memberikan bonus / reward kepada Pihak Kedua sesuai
dengan kinerja Pihak Kedua, atau berdasarkan pertimbangan tertentu yang
merupakan hak prerogratif Pihak Pertama.
C. Kewajiban Pihak Kedua

1. Mejaga nama baik, mentaati peraturan serta ketentuan perusahaan Pihak

Pertama.
2. Menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan kantor Pusat dan kantor
Cabang Pihak Pertama.
3. Belajar Internet Marketing dengan menbuat website atau Facebook dan
membuka kontak ke kantor Pihak Pertama via BB, WA atau Facebook.
4. Memasarkan Program Umroh dan Haji Khusus Pihak Pertama secara luas
dengan harga Program sesuai ketentuan.
5. Mengumpulkan berkas-berkas dari jamaah secara lengkap kemudian
menyerahkannya kepada Pihak Pertama.
6. Meneliti keabsahan berkas-berkas dan meneliti asal-usul jamaah agar aman bagi
travel. Catatan: karena kasus tertentu jamaah kabur dari rombongan dan tidak
kembali setelah umroh untuk menjadi TKI ilegal.
7. Jika terjadi jamaah kabur dari rombongan sebagaimana point diatas maka Pihak
Kedua turut bertanggung jawab menyelesaikannya dengan Pihak Keluarga atas
denda yang timbul dari Pihak Muasasah di Arab Saudi.
8. Catatan: denda yang timbul jika jamaah kabur dan tidak kembali adalah sekitar
$US 7.000 (Tujuh ribu dollar Amerika Serikat). Bahkan bisa jadi izin Travel
dibekukan.
9. Bila Pihak Pertama mencurigai jamaah akan kabur, maka untuk antisipasinya
Pihak Kedua wajib meminta berkas tambahan dari jamaah berupa Surat
Jaminan. Surat Jaminan dibuatkan oleh Travel dan diserahkan ke jamaah untuk
diisi dan ditandatangani Keluarga Penjamin diatas materai, disaksikan
RT/RW/Kelurahan.
10. Bila Pihak Kedua teledor atau lalai atas point diatas, maka Pihak Kedua
bertanggung jawab penuh atas denda yang timbul sebesar $US 7.000.
11. Memasang spaduk atau standing banner Pihak Pertama di tempat-tempat
tertentu sebagai tempat usaha. Bisa di rumah, di kios atau di ruko.
12. Menjalin hubungan baik dengan jamaah dan memberikan konsultasi seputar
Umroh dan Haji Khusus yang diperlukan.
13. Mengantarkan koper dan perlengkapan lain ke jamaah, baik secara langsung
atau via jasa pengiriman. Atau menginformasikan agar jamaah mengambil koper
dan perlengkapan di kantor Pihak Pertama, atau di lokasi manasik umroh.
14. Membantu menyiapkan jadwal manasik, menginformasikannya kepada jamaah
dan membantu jamaah untuk mencapai lokasi manasik.
15. Khusus jamaah di luar kota, maka diupayakan diadakan manasik mandiri yang
akan dibantu oleh kantor Pusat dan kantor Cabang Pihak Pertama.
 16. Mengantar jamaah ke bandara saat pemberangkatan khususnya bagi Pihak
Kedua yang mendaftarkan jamaahnya 5 orang atau lebih. Hal ini untuk menjalin
hubungan baik dengan jamaah.
17. Menyampaikan ucapan selamat datang kepada jamaah yang baru datang baik
dengan SMS, BB, WA atau Facebook.
18. Tidak menerima penitipan pembayaran dari jamaah dan mengarahkan jamaah
untuk membayar ke kantor Pusat atau kantor Cabang Pihak Pertama, baik secara
langsung maupun transfer ke rekening perusahaan. Dan segera memberikan
konfirmasi apabila jamaah sudah melakukan pembayaran transfer.
19. Mengembangkan keagenan Pihak Kedua dengan mencari Sub Agen Marketing
dengan ketentuan yang disepakati bersama.
20. Memberikan laporan jamaah secara detail setiap kali pemberangkatan baik
kepada kantor Pusat atau kantor Cabang Pihak Pertama.
21. Melaporkan nama/brand Pihak Kedua kepada Pihak Pertama.

D. Hak Pihak Kedua

1. Berhak menggunakan nama Risalah Madina Tour & Travel sebagai brnad Pihak
kedua, atau menggunakan nama/brand sendiri dalam menawarkan Program
Umroh dan Haji Khusus kepada jamaah.
2. Berhak menggunakan koper dan perlengkapan dari Risalah Madina Tour & Travel
atau menggunakan nama/brand sendiri apabila pemberangkatan jamaah
minimal 15 orang dalam sekali pemberangkatan.
3. Berhak atas bimbingan strategi marketing dari kantor Pusat maupun kantor
Cabang Pihak Pertama, baik secara offline maupun online.
4. Berhak membuat desain brosur dan spanduk atas nama Risalah Madina Tour &
Travel atau nama/brand sendiri.
5. Menerima harga Agen terhadap Program Umroh dan Haji Khusus dari Pihak
Pertama.
6. Berhak menaikkan (up) harga jual Program Umroh dan Haji Khusus sesuai
ketentuan harga jual tertinggi, situasi dan kondisi asal jamaah serta daerah Pihak
Kedua.
7. Berhak mengatur dan memberi diskon atas harga Program Umroh dan Haji
Khusus kepada jamaah agar lebih menarik sesuai situasi dan kondisi jamaah dan
daerah Pihak Kedua.
8. Berhak langsung memotong kelebihan atas harga Program Umroh dan Haji
Khusus, saat pembayaran jamaah sudah lunas, dengan catatan apabila Pihak
Kedua menggunakan nama/brand sendiri saat menerima pendaftaran jamaah.
Apabila tidak menggunakan nama/brand sendiri saat menerima pembayaran
 jamaah maka seluruh pembayaran ditransfer ke rekening perusahaan di kantor
Pusat atau kantor Cabang Pihak Pertama.
9. Berhak atas fee marketing sebagaimana ketentuan apabila jamaah sudah
berangkat. Pembayaran dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah jamaah
berangkat.
10. Berhak atas reward atau bonus sebagaimana ketentuan apabila Pihak Kedua
berhasil memenuhi target pendaftaran jamaah.
11. Menerima tools marketing ( brosur dan spanduk) yang diberikan oleh Pihak
Pertama dalam bentuk soft copy.
12. Menerima informasi yang up to date dari Pihak Pertama yang berkenaan dengan
perubahan yang berkaitan dengan Pihak Ketiga seperti kebijakan pemerintah,
ketentuan harga baru penerbangan, Land Arrangement (LA), dan Visa sehingga
akan berpengaruh pada brosur yang disediakan.
13. Membuka dan mengkoordinasi sub-sub agen dan marketing-marketing freelance
sebagai tim pemasaran dibawah binaanya.
14. Melakukan promosi bersama sub-sub agen dan marketing-marketing binaannya
dengan berkoordinasi dengan Pihak Pertama.

PASAL III

HARGA PROGRAM UMROH – HAJI KHUSUS, FEE DAN BONUS / REWARD

 A. Harga program Umroh

1. Pihak Pertama menjual harga Program Umroh dan Haji Khusus ke Pihak Kedua
adalah berupa Harga Agen Marketing atau Harga Net yang harus dibayar Pihak
Kedua kepada Pihak Pertama. Dalam penetapan harga ini sudah disebutkan:
2. Nilai dalam $ US dan Rupiah untuk perlengkapan airport tax handling.
3. Fasilitas Hotel.
4. Pesawat yang digunakan.
5. Fasilitas lain yang akan diperoleh jamaah.
6. Program harga umroh tersebut diatas adalah start Bandara Soekarno Hatta
Jakarta. Biaya transportasi dari daerah ke Bandara Soekarno Hatta dan
akomodasi lain yang muncul seperti konsumsi dan menginap serta transportasi
lokal, menjadi tanggungan jamaah. Pihak kedua bisa membantu mengkoordinasi
demi kelancaran Jamaah.
7. Harga Program Umroh dan Haji Khusus untuk anak-anak diatas 1 (satu tahun)
disamakan dengan harga Program Umroh dan Haji Khusus orang dewasa.
 8. Harga Program Umroh dan Haji Khusus untuk anak-anak dibawah 1 (satu tahun)
sebesar 60% (enam puluh persen) dari harga Program Umroh dan Haji Khusus
orang dewasa.
9. Program Umroh yang dijual adalah: Program Umroh 9, 12 hari, Umroh Ramadhan,
dan Umroh Promo.
10. Pihak Pertama Tidak Boleh perang harga langsung dengan Pihak Kedua.
11. Jamaah non rombongan yang berada di lingkungan jangkauan Pihak Kedua dan
mendaftar langsung ke Pihak Pertama, maka akan diarahkan kepada Pihak
Kedua untuk difollow up.
12. Ketentuan Harga, Fee Marketing dan Bonus / Reward bisa berubah sesuai
dengan situasi dan kondisi yang sebelumnya harus disosialisaikan kepada Pihak
Kedua.

B. Reward dan Bonus

1. Pendaftaran Pihak Kedua sebagai Agen Marketing, untuk sementara masih

GRATIS, sampai waktu tertentu.
2. Pihak Kedua yang sudah mendaftarkan minimal 10 jamaah, baik secara
bersama-sama maupun komulatif, maka berhak atas Tiket Training Internet
Marketing Gratis senilai Rp2.000.000,- (Dua juta rupiah). di kantor Pusat atau
Cabang Pihak Pertama. Bonus / reward ini tidak bisa diuangkan.
3. Pihak Kedua yang sudah mendaftarkan minimal 20 jamaah, baik secara
bersama-sama maupun komulatif, maka berhak atas Software Usaha Tiket
Online dan & Jasa Pembayaran Gratis, senilai Rp3.500.000,- (Tiga juta limaratus
ribu rupiah). Bonus / reward ini tidak bisa diuangkan. Bonus / reward ini tidak
berlaku kelipatannya.
4. Pihak Kedua yang mendaftarkan minimal 45 jamaah, secara bersama-sama
dalam satu pemberangkatan, maka berhak atas Tiket Tour Leader Gratis untuk
melayani dan mengawal jamaahnya. Tiket Tour Leader ini tidak bisa diuangkan
dan tidak bisa diwakilkan kecuali force majeur, bisa dilimpahkan kepada
keluarga. Bonus ini berlaku kelipatannya.
5. Pihak Kedua yang sudah mendaftarkan minimal 90 jamaah, secara akumulatif
maksimal dalam 3 (tiga), maka berhak atas Tiket Tour Leader Gratis untuk
melayani dan mengawal jamaahnya. Tiket Tour Leader ini tidak bisa diuangkan
dan tidak bisa diwakilkan kecuali force majeur, bisa dilimpahkan kepada
keluarga. Bonus / reward ini berlaku kelipatannya.
6. Ketentuan Harga, Fee Marketing dan Bonus / Reward bisa berubah sesuai
dengan situasi dan kondisi yang sebelumnya harus disosialisaikan kepada Pihak
Kedua.
 

PASAL IV

PENDAFTARAN, UANG MUKA DAN PELUNASAN

1. Pendaftaran dimulai dari Program Umroh dibuka sampai batas maksimal 14 hari
sebelum tanggal keberangkatan, atau sampai batas kuota sudah penuh.
2. Jamaah yang mendaftar dianggap syah apabila sudah memberikan/ transfer
Uang Muka / DP sebesar minimal Rp3.000.000,- (Tiga juta rupiah) per jamaah.
3. Jamaah yang mendaftar minimal menyerahkan fotocopy KTP atau focopy
Pasport.
4. Pelunasan pembayaran jamaah maksimal adalah 30 (tiga puluh) hari kerja
sebelum jamaah berangkat.
5. Pada saat pelunasan biaya Program Umroh, jamaah juga sudah menyerahkan
seluruh berkas, berupa:
o Paspor Asli dengan nama 3 kata. Misalnya: Sudjono Arif Fauzan
(pembuatan pasport dan penambahan nama ditanggung jamaah).
o Buku Kuning Suntik Meningitis (Buku kuning dan suntik vaksinasi
meningitis bersifat wajib, pengurusan dan biaya ditanggung jamaah).
o Copy KTP dan copy KK.
o Pas Photo ukuran 3×4 dan 4×6 masing-masing 6 lembar (ketentuan photo
adalah: bacground putih, baju dan kerudung berwarna, wanita wajib
berkerudung, tidak pakai kacamata, tidak pakai peci, photo close up 80%
atau terlihat wajahnya saja).
o Khusus untuk jamaah wanita yang berumur dibawah 46 tahun dan
berangkat umroh tanpa muhrim maka wajib menyertakan Surat Mahrom
(yang diurus pihak travel dengan biaya Rp400.000,- (Empat ratus ribu
rupiah), diluar biaya Program Umroh).
o Khusus Anak-anak yang belum memiliki KTP maka wajib menyertakan
Akte Lahir Asli.
o Khusus bagi suami isteri yang meminta sekamar berdua maka harus
menyertakan Buku Nikah Asli.
6. Pembayaran Program Umroh baik secara langsung maupun tranfer wajib
menggunakan nomor rekening perusahaan atau jamaah datang langsung ke
kantor Pihak Pertama atau Pihak Kedua.
7. Pembayaran Dana Pendafataran Jamaah bisa dilakukan dengan mata uang
Rupiah atau Dollar. Untuk pembayaran yang menggunakan Rupiah maka kurs
Dollar dihitung pada saat Jamaah melakukan pelunasan. Kurs Dollar yang
digunakan sebagai standar adalah kurs dollar Bank Mandiri.
 

PASAL V

PERUBAHAN JADWAL DAN PENGUNDURAN DIRI

 A. Perubahan Jadwal

1. Perubahan jadwal pemberangkatan baik jadwal dimajukan atau dimundurkan

bisa saja terjadi dikarenakan Visa Jamaah tidak keluar, pesawat delay, jumlah
jamaah yang tidak mencapai kuota, atau administrasi jamaah belum lengkap.
2. Bila terjadi perubahan jadwal pemberangkatan maka akan selalu diinformasikan
kepada Pihak Kedua.
3. Perubahan jadwal bisa terjadi minus 14 (empat belas)  hari atau plus 14 (empat
belas) hari dari rencana jadwal pemberangkatan.

B.Pembatalan Pendaftaran dan Pengembalian Dana

1. Jamaah yang mengudurkan diri atau membatalkan pendaftarannya :

o Khusus untuk Program Umroh Promo dengan masa tunggu 6 (enam)
bulan sampai 1 (satu) tahun maka pendafatran jamaah yang sudah
dibookingkan/dibelikan tiketnya tidak bisa dibatalkan. Bila dibatalkan
maka akan dikenakan pemotongan sebesar harga tiket yang sudah
dibooking/dibeli ditambah biaya administrasi.
o Pembatalan 60 (enam puluh) hari sebelum berangkat maka dikenakan
pemotongan sebesar 25% dari harga Peket Umroh Promo.
o Pembatalan 30 (tiga puluha) hari sebelum berangkat maka dikenakan
pemotongan sebesar 50% dari harga Peket Umroh.
o Pembatalan 14 (empat belas hari) hari sebelum berangkat maka
dikenakan pemotongan sebesar 75% dari harga Peket Umroh.
o Pembatalan 5 (lima) hari sebelum berangkat maka dikenakan
pemotongan sebesar 90% dari harga Peket Umroh.
o Pembatalan 3 (tiga) hari sebelum berangkat maka dikenakan pemotongan
sebesar 100% dari harga Peket Umroh. 

2. Pengembalian Dana Jamaah yang mengundurkan diri atau membatalkan

pendaftarannya paling cepat adalah 30 (tigapuluh) hari kerja setelah jamaah
mengajukan surat pembatalan pendaftaran dan disetujui pihak Travel.

 
 PASAL VI

MASA BERLAKU PERJANJIAN 

Perjanjian kerjasama pemasaran ini berlaku 2 (dua) tahun sejak ditandatangani

perjanjian ini dan dapat diperpanjang kembali atas dasar kesepakatan Para Pihak.

PASAL VII

PENYELESAIAN PERBEDAAN PENDAPAT 

Setiap perbedaan yang timbul dari Para Pihak dalam melaksanakan Surat Perjanjian
Kerjasama ini pada tingkat pertama akan diselesaikan secara musyawarah untuk
mencapai mufakat.

PASAL  VIII

ADDENDUM

Hal-hal yang belum tercantum dalam Surat Perjanjian Kerjasama ini akan diatur lebih
lanjut sebagai Addendum dan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari Surat
Perjanjian Kerjasama ini.

PASAL IX

PENUTUP

Demikian Surat Perjanjian Kerjasama ini dibuat dengan i’tikad baik, ditandatangani
bersama dengan penuh kesadaran tanpa ada paksaan dari pihak manapun. Surat
Perjanjian Kerjasama ini dibuat rangkap 2 (dua) dengan masing-masing bermaterai
cukup dan mempunyai kekuatan hukum yang sama. Pihak Pertama dan Pihak Kedua
masing-masing memperoleh satu rangkap sebagai Pedoman Pelaksanaan Perjanjian
Kerjasama dan untuk dipergunakan sebagaimana mestinya

Jakarta,                      20…

PIHAK PERTAMA                                                   PIHAK KEDUA

            Hj. Yulisma Yanti                                                     …………………………………….

Dirut PT Risalah Madina Bunga Tiara