PERSETUJUAN

Judul Skripsi Penelitian : Manajemen Pelayanan Air Bersih di Desa

Maropokot Kecamatan Aeses aKabupaten Nagekeo

Nama Mahasiswa : Haris Towa Pua Mbusa

NomorStambuk : 1056 10524715

Program Studi : Ilmu Administrasi Negara

Menyetujui :

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Muh Isa Ansyari, M.Si Dr. Hj. Fatmawati, M.Si

Mengetahui

Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Negara

Nasrulhaq, S.Sos., MPA

i
 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Haris Towa Pua Mbusa

NomorStambuk : 105610524715

Program Studi : Ilmu Administrasi Negara

Menyatakan benar karya ilmiah ini adalah penelitian saya sendiri tanpa

bantuan dari pihak lain atau telah ditulis/dipublikasikan orang lain atau melakukan

plagiat. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian

hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik

sesuaia turan yang berlaku, sekalipun itu pencabutan gelar akademik.

Makassar, 26 Maret 2019

Yang Menyatakan,

Haris Towa Pua Mbusa

ii
 DAFTAR ISI

Halaman Persetujuan.............................................................................................i
Pernyataan Keaslian Karya Ilmiah........................................................................ii
Daftar Isi ...............................................................................................................iii
BAB I Pendahuluan
A. Latar belakang ........................................................................................1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................6
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................7
D. Manfaat Penelitian ..................................................................................7
BAB II Tinjauan Pustaka
A. Konsep Manajemen Pelayanan...............................................................8
B. Konsep Air Bersih...................................................................................17
C. Kerangka Pikir ........................................................................................23
D. Fokus Penelitian......................................................................................24
E. Dekskripsi Fokus Penelitian ...................................................................24
BAB III Metode Penelitian
A. Waktu dan Lokasi Penelitian...................................................................26
B. Jenis dan Tipe Penelitian ........................................................................26
C. Sumber Data ...........................................................................................26
D. Informan Penelitian ................................................................................27
E. Teknik Pengumpulan Data .....................................................................27
F. Teknik Analisis Data ..............................................................................29
G. Keabsahan Data ......................................................................................30
Daftar Pustaka.......................................................................................................32

iii