Yth.

Pemilik Usaha (UKM)

Di Kota Malang

Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penyusunan tugas akhir studi pada Program Magister
Manajemen Universitas Brawijaya, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk
mengisi dan melengkapi kuesioner dengan judul “Pengaruh Orientasi
Kewirausahaan dan Orientasi Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja
Perusahaan yang dimediasi oleh Orientasi Pasar di UKM Kota Malang”.
Demi tercapainya tujuan penelitian ini, Bapak/Ibu diharapkan memberikan
jawaban apa adanya sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Kuesioner ini
digunakan untuk kepentingan ilmiah, sehingga jawaban Bapak/Ibu tidak akan
dipublikasikan dan dijamin kerahasiaannya. Apabila Bapak/Ibu terdapat hal-hal
yang perlu dikonfirmasikan, Bapak/Ibu dapat menghubungi:
Dunga Dwi Barinta
Ph. +62 82 132 455 083
Mail. dungadwi_12@student.ub.ac.id

Respon dan jawaban Bapak/Ibu pada kuesioner ini merupakan bantuan

yang tidak ternilai harganya pada penelitian ini. Atas perhatian dan kerjasama
Bapak/Ibu, Saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Dunga Dwi Barinta

Mahasiswa Pascasarjana Program Magister Manajemen
Universitas Brawijaya
 KUESIONER PENELITIAN

Nama Peneliti : Dunga Dwi Barinta

NIM : 196020200111018
Program Studi : Magister Manajemen
Perguruan Tinggi : Universitas Brawijaya
Bidang Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul Penelitian : PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN DAN
ORIENTASI MANAJEMEN PENGETAHUAN TERHADAP
KINERJA PERUSAHAAN YANG DIMEDIASI OLEH
ORIENTASI PASAR DI USAHA KECIL MENENGAH (UKM)
KOTA MALANG

A. IDENTITAS RESPONDEN

Petunjuk pengisian: Berikan tanda (√) pada salah satu jawaban yang
Bapak/Ibu/Saudara/i pilih.

Nama :

No. Hp :

Nama Usaha :

Alamat Usaha :

Jenis Usaha :

Produk yang dihasilkan :

Jenis Kelamin :
Laki - Laki Perempuan

Usia :
18 th s/d 27 th > 47 th s/d 57 th

> 27 th s/d 37 th > 57 th

> 37 th s/d 47 th
Pendidikan Terakhir :
Sekolah Menengah Pertama

Sekolah Menengah Atas

Sarjana/Diploma
Pascasarjana
Lainnya,

Pendapatan Usaha Per Bulan :

Kurang dari Rp 10.000.000,-

> Rp 10.000.000,- s/d Rp 30.000.000,-

> Rp 30.000.000,- s/d Rp 70.000.000,-
> Rp 70.000.000,- s/d Rp 150.000.000,-

> Rp 150.000.000

Pendapatan Usaha Per Tahun : > Rp 100.000.000,- s/d Rp 300.000.000,-

> Rp 300.000.000,- s/d Rp 500.000.000,-

> Rp 500.000.000,- s/d Rp 1.500.000.000,-
3
> Rp 1.500.000.000,-

Keuntungan Usaha : Rp 3.000.000,- s/d Rp 5.000.000,-

> Rp 5.000.000,- s/d Rp 10.000.000,-

> Rp 10.000.000,- s/d Rp 15.000.000,-

> Rp 15.000.000,- s/d Rp 40.000.000,-

> Rp 40.000.000,- s/d Rp 60.000.000,-

> Rp 60.000.000,-

Lama Usaha Berdiri :

1 - 2 Tahun

> 2 s/d 4 Tahun

> 4 s/d 6 Tahun

> 6 s/d 10 Tahun

> 10 Tahun
Generasi Usaha : Generasi Pertama

Generasi Kedua
Generasi Ketiga

Usaha saya merupakan :

Sumber penghasilan utama

Sumber penghasilan sampingan

Pengembangan dari usaha sebelumnya

B. Tanggapan Responden
Petunjuk pengisian: berilah tanda checklist (√) pada kolom penilaian dibawah
ini. Pilihan untuk menanggapi pertanyaan tersebut meliputi:
1) STS : Sangat Tidak Setuju
2) TS : Tidak Setuju
3) N : Netral
4) S : Setuju
5) SS : Sangat Setuju

1. Orientasi Kewirausahan
1 2 3 4 5
No Pernyataan
STS TS N S SS
Daya Inovasi
1. Perusahaan saya sering mencoba ide-ide baru
Perusahaan saya kreatif dalam menentukan
2.
metode produksi
Perusahaan saya berusaha mencari cara baru
3.
dalam melakukan sesuatu
Perusahaan saya menekankan pada
4.
pengembangan produk baru
Perusahaan saya bersedia melakukan
5. pengeluaran untuk aktivitas-aktivitas
pengembangan produk baru
Perusahaan saya melakukan investasi dalam
6.
pengembangan teknologi
Pengambilan Resiko
7. Perusahaan saya cenderung memilih aktivitas
 bisnis berresiko (dengan peluang
mendapatkan tingkat pengembalian yang
tinggi).
Keberanian mengambil resiko diperlukan untuk
8.
mencapai tujuan perusahaan.
Saat dihadapkan pada kondisi pengambilan
keputusan dengan ketidakpastian tinggi,
perusahaan saya mengambil sikap yang tegas
9. untuk memaksimalkan kemungkinan peluang
dengan menggunakan kesempatan yang
muncul

Proaktif
Dalam menghadapi persaingan, Perusahaan
10. lazimnya berinisiatif memulai strategi yang
belum dilakukan oleh pesaing.
Dalam menghadapi persaingan, perusahaan
seringkali menjadi yang pertama dalam
11. mengenalkan produk/layanan, teknik
administratif, teknologi operasional, dll ynag
baru.
Secara umum, pengambil keputusan
perusahaan mempunyai kecenderungan yang
12. kuat untuk menjadi yang terdepan dalam
mengenalkan gagasan-gagasan atau produk-
produk baru.

2. Orientasi Pasar
1 2 3 4 5
No Pernyatan
STS TS N S SS
Orientasi Pelanggan
Perusahaan saya memiliki komitmen pada
1.
pelanggan
Perusahaan saya mengutamakan penciptaan
2.
nilai kepada pelanggan
Perusahaan saya memahami kebutuhan
3.
pelanggan
Perusahaan saya memiliki tujuan utama untuk
4.
memuaskan pelanggan
Orientasi Pesaing
Perusahaan saya melakukan tindakan atas
5.
strategi yang diterapkan pesaing
Pengambil keputusan perusahaan melakukan
6. diskusi mengenai strategi yang digunakan
pesaing
Perusahaan mentargetkan peluang sebagai
7.
keunggulan bersaing
Koordinasi Interfungsional
8. Informasi dibagikan antar fungsi perusahaan
9. Integrasi antar fungsi menjadi bagian dari
 strategi perusahaan
10 Seluruh SDM dapat berkontribusi untuk
. menciptakan nilai pelanggan.

3. Orientasi Manajemen Pengetahuan

1 2 3 4 5
No Pernyatan
STS TS N S SS
Memori Organisasi
Perusahaan saya mempunyai sistem untuk
1. menangkap dan menyimpan gagasan serta
pengetahuan
Perusahaan saya mempunyai sistem untuk
pengkodean dan pengategorian gagasan
2. dalam sebuah format tertentu untuk bisa lebih
mudah disimpan dan digunakan di masa
mendatang.
Teknologi informasi memfasilitasi proses-
proses menangkap, mengategorikan,
3. menyimpan, dan menuangkan kembali
pengetahuan serta gagasan dalam perusahaan
saya
Perusahaan saya secara rutin merawat sistem
4.
informasi dan meningkatkan pengetahuan
Berbagi Pengetahuan
Perusahaan saya mempunyai sistem dan
ruang bagi para karyawan untuk berbagi
5.
pengetahuan serta belajar satu sama lain di
dalam perusahaan
Perusahaan saya berbagi informasi dan
6.
pengetahuan dengan atasan
Perusahaan saya berbagi informasi dan
7. pengetahuan dengan para bawahan

Perusahaan saya sering berbagi gagasan

dengan orang lain yang sama minatnya,
8.
meskipun mereka ditempatkan di departemen
yang berbeda.
Penyerapan Pengetahuan
Perusahaan saya menggunakan teknologi
informasi untuk mengakses informasi dan
9. pengetahuan ekternal dalam skala yang luas
tentang pesaing dan perubahan-perubahan
pasar serta hal-hal lainnya
Dengan berbagi informasi dan pengetahuan,
10 perusahaan saya sering menemukan gagasan-
. gagasan baru yang bisa digunakan untuk
meningkatkan bisnis perusahaan
Perusahaan saya mempunyai jaringan untuk
11
berbagi pengetahuan dengan perusahaan-
.
perusahaan lain secara rutin
 Penerimaan Pengetahuan
Perusahaan saya mengevaluasi gagasan
12
berdasarkan kemamampuannya, tidak peduli
.
dari siapa gagasan tersebut berasal.
13 Perusahaan sayai melakukan evaluasi ide baru
. secara cepat dan teratur
Terdapat budaya yang lazim di perusahaan
14
kami dimana para karyawan menghargai
.
pengetahuan dan pengusaaan pengetahuan
Para karyawan yang berkontribusi memberikan
gagasan-gagasan baru akan diundang untuk
15
berpartisipasi dalam pengembangan dan
.
implementasi gagasan baru tersebut di masa
mendatang

4. Kinerja Perusahaan
1 2 3 4 5
No Pernyataan
STS TS N S SS
Loyalitas Pekerja
Karyawan perusahaan saya selalu menjaga
1. citra perusahaan meskipun terdapat kritikan
dari pihak lain
Karyawan perusahaan saya mengajak teman
2. dan keluarga untuk menggunakan produk dan
layanan perusahaan
Karyawan perusahaan saya secara aktif
3. mempromosikan produk dan layanan kepada
pelanggan.
Kepuasan Pelanggan
Pelanggan merasa puas dengan produk dan
4.
layanan yang dihasilkan oleh perusahaan
Pelanggan memberikan respon positif setelah
5. melakukan pembelian dan penggunaan produk
atau layanan perusahaan.
Pelanggan merasa senang melakukan
6. pembelian produk atau layanan pada
perusahaan
Kualitas Produk dan Layanan
Perusahaan saya memberikan pelayanan
7.
produk atau jasa tepat waktu
Perusahaan saya memberikan informasi
8. kepada pelanggan berkaitan dengan
peluncuran produk baru atau promosi layanan
Pelanggan saya merasa aman dan nyaman
9. dalam melakukan pembelian produk atau
layanan perusahaan