KUESIONER KEPUASAN JAMAAH UMROH TERHADAP PELAYANAN

PT. ALFIDA TOUR & TRAVEL

Nama Jamaah : ____________________

Daerah Asal : ____________________
Keberangkatan : ____________________

Jenis kelamin Umur anda saat ini Pekerjaaan anda Lama anda mengenal dan berlangganan
saat ini di PT Alfida Tour & Travel
( ) Pria ( ) 17-24 tahun ( ) pelajar/mahasiswa ( ) kurang dari 1 bulan
( ) Wanita ( ) 25-34 tahun ( ) pegawai negeri ( ) 1-2 bulan
( ) 35-49 tahun ( ) pegawai swasta ( ) 6-12 bulan
( ) 50-64 tahun ( ) buruh ( ) 1 tahun keatas
( ) 65 keatas ( ) pedagang
( ) tidak bekerja
( ) lain lain

Keterangan cara pengisian

Berilah tanda X untuk setiap pertanyaan ini sesuai dengan kenyataan diterima dalam pelayanan pada kolom :
1. Sangat puas 2. Puas 3. Cukup Puas 4. Tidak Puas 5. Sangat tidak puas

Pernyataan Jawaban
No
Produk 1 2 3 4 5
Paket umroh PT Alfida Tour & Travel memiliki keunggulan dan kualitas
1
produk dibandingkan dengan paket umroh biro perjalanan lain
Waktu keberangkatan umroh yang ditawarkan PT Alfida Tour & Travel
2
memiliki banyak pilihan
3 PT Alfida Tour & Travel menawarkan program paket umroh yang bervariasi
Hotel yang di gunakan menginap selama umroh PT Alfida Tour & Travel
4 nyaman dan jarak hotel dekat dengan Masjid Nabawi maupun Masjidil
Haram
Jasa pelayanan yang didapat setelah menggunakan jasa PT Alfida Tour &
5
Travel sesuai dengan keinginan jamaah
Harga
PT Alfida Tour & Travel memberikan harga yang murah dan fasilitas yang
1
sesuai keinginan saya
Harga paket umroh PT Alfida Tour & Travel sesuai dengan fasilitas yang
2
didapat
Harga paket umroh yang ditawarkan PT Alfida Tour & Travel memiliki
3
banyak pilihan
Uang muka pendaftaran Umroh di PT Alfida Tour & Travel lebih fleksibel
4
bagi jamaah
5 Besar biaya pelunasan umroh dapat ditentukan oleh jamaah
Lokasi
1 Kantor PT Alfida Tour & Travel terlihat menarik
2 Ruangan kantor PT Alfida Tour & Travel nyaman dan fasilitas memadai

Tertanda,
( ______________ )