PEMERINTAH KABUPATEN ACEH BARAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK
Jalan meulaboh –banda aceh km-30, Arongan lambalek
Kode pos 23651 Telepon 085220276800 Email

KEPUTUSAN KEPALA
UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK

Nomor : 440/00 06/62/2022

TENTANG

TIM PENGELOLA PENGADUAN UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK

KEPALA UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK

Menimbang : a. bahwa agar penyelenggaraan pengelola pengaduan diUPT

Puskesmas sesuai dengan kebutuhan masyarakat, maka
perlu disusun perencanaan Puskesmas berdasarkan
pengaduan kepuasan masyarakat bidang kesehatan;
b. bahwa agar masyarakat mudah mendapatkan akses
terhadap pelayanan, informasi, dan memberikan umpan
balik, maka perlu disusun pengelola pengaduan masyarakat
terhadap Puskesmas
c. bahwa agar kinerja pengelola penagduan Puskesmas dapat
ditingkatkan secara berkesinambungan, maka perlu disusun
kebijakan evaluasi setiap kegiatan Puskesmas dengan
indicator-indikator kinerja yang jelas;
d. bahwa agar penyelenggaraan pengelola pengaduan
Puskesmas dapat dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan,
dan sesuai dengan pedoman, dan ketentuan perundangan,
maka perlu disusun kebijakan Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan
publik
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016
Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun
2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyaraka

MEMUTUSKAN
Menetapkan : PENUJUKAN PENANGGUNG JAWAB PENGADUAN
MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK TAHUN
2022
Kesatu : Menunjuk penangung jawab pengaduan masyrakat di Upt puskesmas
Drien Rampak.
Kedua : Satuan Tugas sebagai mana dimaksud dalam dictum satu sebagi dalam
lampiran kesatu
Ketiga : Segala yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksaan keputusan ini
dibebankan pada anggaran Upt Puskesmas Drien rampak

Kelima Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari ada kekeliruan dan perubahan keanggotaan
akan diadakan perbaikan dan perubahan sebagai mana mestinya.

Ditetapkan di Drien Rampak

pada tanggal Juni 2022

Kepala UPT Puskesmas Drien Rampak Kecmatan

Arongan lambalek Kabupaten Aceh Barat

SRI WAHYUNI, A.Md.Keb

Penata Muda Tk I/III/b
NIP:19871215 201003 2 002
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
DRIEN RAMPAK
NOMOR : 440/00 06/62/2022
TANGGAL : Juni 2022
TENTANG : Pengelola pengaduan masyarkat

SUSUNAN TIM PENGELOLA PENGADUAN

UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK
1. Penanggung Jawab :
Kepala Puskesmas
2. Ketua :

3. Anggota :

: Bertangung jawab atas semua aduan yang masuk baik

langsung maupun tidak langsung melalui kotak saran sms
atau telepon

: Mencatat dan melaporkan semua aduan tersebut dalam

sebuah buku dan di smapaikan ke KTU, Kapus Dan seluruh
staf Setiap enam Bulan Juni dan desember Tahun tersebut
Kecuali sifatnya segera
Uraian Tugas
Aduan Tersebut disampaikan Pada saat Rapat Evaluasi
Kinerja Puskesmas yang di pimpin oleh ketua Tim Mutu
dan kepala Puskesmas
:

KEPALA UPT PUSKESMAS DRIEN RAMPAK

KABUPATEN ACEH BARAT

SRI WAHYUNI, A.Md.Keb

Penata Muda Tk. I /III.b
Nip: 19871215 201003 2 002