PEMERINTAH KABUPATEN BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS SUKAJADI
Jl. Palembang – Betung KM 16 Kel. Sukajadi Kec.Talang Kelapa Banyuasin
kodepos : 30761 Telp (0711) 5645944
Email : puskesmassukajadi@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAJADI

NOMOR : 011 TAHUN 2022

TENTANG
TIM PENANGGUNG JAWAB PENGADUAN PUSKESMAS
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAJADI,

Menimbang : a. bahwa untuk dapat terlaksananya program kesehatan di

wilayah kerja UPTD Puskesmas Sukajadi secara
professional perlu menunjuk Tim Penanggung Jawab
Pengaduan Puskesmas sesuai dengan kompetensi;
b bahwa Pegawai yang tersebut namanya dalam Keputusan
. ini dianggap cakap dan memenuhi syarat untuk ditunjuk
sebagai Tim Penanggung Jawab Pengaduan Puskesmas;
bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan
c. b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Sukajadi;
Mengingat : 1 Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang
. Pemerintahan Daerah sebagaimana telah beberapa kali
diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 23 Tahun
2014;
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
2 Kesehatan;
. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
3 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama,Pratik Dokter Umum,Dokter gigi;
4 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4
. Tahun 2019 Tentang Standar Pelayanan Minimal;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5
.

6
.

Memutuskan…
MEMUTUSKAN
Menetapkan : TENTANG TIM PENANGGUNG JAWAB PENGADUAN
PUSKESMAS
Kesatu : Menetapkan Tim Penanggung Jawab Pengaduan dilaksanakan
oleh Tim Penanggung Jawab Pengaduan sebagaimana
tercantum pada lampiran ini;
Kedua : Menetapkan Tim Penanggung Jawab Pengaduan Puskesmas di
UPTD Puskesmas Sukajadi. Tercantum dalam Keputusan ini :
1. Tim Pengaduan setiap hari membuka pengaduan yang masuk
melalui media sosial atau kotak saran.
2. Petugas menganalisa dan mebaca serta mencatat semua
keluhan/saran/kritik yang masuk.
3. Petugas menyampaikan hasil yang didapat dengan Ketua Mutu.
4. Kepala Puskesmas atau Manajemen Mutu menanggapi semua
pengaduan yang masuk.
5. Kepala Puskesmas menyampaikan hasil laporan Tim Pengaduan
tentang hasil pengaduan dari masyarakat kepada semua staff
dalam rapat bulanan atau Minilok.
6. Kepala Puskesmas berserta staff mendiskusikn hasil pengaduan
masyarakat yang masuk
7. Kepala puskesmas mengevaluasi tindak lanjut pengaduan dari
masyarakat
8. Tim pengaduan mencatat semua hasil pengaduan, rencana tindak
lanjut dan evaluasi saran pada buku rapat pengaduan.
Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
Ketiga :
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran UPTD
Puskesmas Sukajadi.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan
Empat :
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
 diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Sukajadi
Pada tanggal : 02 Januari 2022
KEPALA UPTD. PUSKESMAS SUKAJADI,

dr. Hj. Reviyani

Pembina / IV.a
NIP. 19770605 201001 2 007

LAMPIRAN :
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUKAJADI
NOMOR : 011 Tahun 2022
TANGGAL : 02 Januari 2022
TENTANG PEMBENTUKAN TIM PENANGGUNG
JAWAB PENGADUAN PUSKESMAS

SUSUNAN TIM PENANGGUNG JAWAB PENGADUAN PUSKESMAS

DI UPTD PUSKESMAS SUKAJADI TAHUN 2022

Penanggung Jawab : Ka UPTD Puskesmas Sukajadi

Ketua : Syathry Falingga, Am.KG

Anggota : 1. Livia Kurnia Reza, Am.Keb

2. Herawati, Am.Keb
3. Lastri Dian Saputri, S.Tr.Keb
4. Rima Anggraini, Am.Keb

Ditetapkan di : Sukajadi
Pada tanggal : 02 Januari 2022
KEPALA UPTD. PUSKESMAS SUKAJADI,

dr. Hj. Reviyani

Pembina / IV.a
NIP. 19770605 201001 2 007