STANDARD OPERATING PROCEDURES

OPERASIONAL

Judul Tiket Hilang SOP.2/OPRS-KS/CP/08 01-01-2018

Tujuan Memastikan kendaraan adalah milik pengendara

FlowChart Keterangan Dokumen / PIC Waktu

Mulai

Tiket Hilang Pengendara Tidak dapat menunjukkan Kasir Saat Kendaraan

tiket (tiket Hilang) keluar

Periksa STNK Kasir meminta pengendara menunjukkan Kasir

STNK (Bukti Surat Kendaraan) Pengendara

Ada?
Bila Tidak Ada hubungi Supervisor Kasir
Tidak Dan Kendaraan minta untuk dipinggirkan Pengendara
Ya Supervisor

Sesuai
Nopol?
Tidak

Ya Bila STNK (Bukti Kendaraan tidak Kasir

sesuai dengan Kendaraan segera Pengendara
Lapor hubungi Supervisor Supervisor
Supervisor Dan kendaraan minta untuk dipinggirkan

Bila sesuai Tanya jam masuk Kendaraan, Kasir

Tanya & Masukkan kemudian masukkan ke system parkir jam Pengendara
ke system jam masuk dan Keluar Kendaraan.
masuk kendaran

Pembayaran Biaya Sebutkan biaya parkir dan Biaya Kasir

parkir dan administrasi Administrasi Kehilangan Tiket Pengendara
tiket hilang Catatan: - Bukti Struk Parkir
Uang Administrasi akan dikembalikan - Form Lost Tiket
1x24 jam bila tiket telah ditemukan

SOP
Penanganan SOP Penanganan Masalah Supervisor
Masalah

Selesai