STANDARD OPERATING PROCEDURES

OPERASIONAL

Judul Kendaraan Bermasalah Menabrak Gate SOP.2/OPRS-AT/CP/16 01-01-2018

Tujuan Mengetahui kronologi kejadian, penyelesaian dengan customer

FlowChart Keterangan Dokumen / PIC Waktu

Mulai

Kendaraan bermasalah Menabrak Gate

Kendaraan Menabrak
Gate
Kendaraan di amankan
dari Lokasi kejadian
Kasir menghubungi
Supervisor
Meminta identitas Kendaraan dan Kasir
pengendara yaitu : Pengendara
1. STNK
2. KTP (Identitas diri lainnya)
Kasir meminta pengendara memindahkan
Kendaraan ke Lokasi parkir agar tidak
menghalangi Kendaraan lain
Kasir menghubungi Supervisor untuk Kasir
penanganan masalah

Mendata Identitas Mendata kerugian akibat kejadian yang Supervisor

Pengendara
dilakukan pengendara Pengendara
- Berita Acara

Menjelaskan pada pengendara biaya Kepala Lokasi

Mendata kerugian
yang timbul akibat kejadian tersebut dan
akibat kejadian
meminta pertanggungjawaban yaitu
penggatian biaya
Kepala Lokasi
Pengendara
Menjelaskan pada
pengendara perkiraan
- Berita Acara
biaya penggatian

Bisa
Tidak
Bayar? Pengendara bertanggung jawab dan Pengendara
langsung membayar biaya yang timbul, Kepala Lokasi
maka buatkan tanda terima pembayaran Admin
SOP
Ya
Penangana Bila pengendara tidak bersedia / tidak Pengendara
Masalah bisa membayar, maka ikuti laporkan ke Kepala Lokasi
security untuk diteruskan ke pihak Security
berwajib
Tanda Terima
Pembayaran

Kepala Lokasi
Admin
Buat PCP Buat PCP dan
dan File berkas di fie

Selesai