STANDARD OPERATING PROCEDURES

OPERASIONAL

Judul Traffic Macet Entry Gate SOP.2/OPRS-AT/CP/13 01-01-2018

Tujuan Mengatur dan mengatasi kemacetan kendaraan masuk

FlowChart Keterangan Dokumen / PIC Waktu

Mulai

Attendant saat kemacetan berusaha Kasir

Mengatur mengatur kendaraan sesuai dengan LOP
kemacetan Lokasi masing-masing.
Kategori kemacetan panjang untuk Entry
Gate lebih dari 5 kendaraan

Bisa di
atasi?

Tidak

Bila tidak bisa di atasi, maka kasir kasir

Hubungi Supervisor melaporkan situasi kemacetan kepada Supervisor
Ya
untuk Petunjuk Supersivor

Bisa di Ya
atasi?

Bila masih belum bisa di atasi maka Supervisor

Supervisor melakukan langkah-langkah: Security Lokasi
Tidak 1. Menempatkan petugas untuk
mencairkan kemacetan
2. Mengarahkan ke jalur alternative
yang memungkinkan dapat mengurai
kemacetan
Hubungi Pihak Terkait
untuk Bantuan 3. Hubungi Pihak terkait (Security)
untuk minta bantuan

Bila selesai, maka semua kejadian di Supervisor

masukkan ke dalam Log Book Harian dan - Log Book
Log Book Harian buat Berita Acara yang ditandatangani - Berita Acara
management
Berikan analisa sebab serta solusi yang
dilakukan

PCP
Buat Post Complain Prosedur Kepala Lokasi 1 x 24 jam

Selesai