Job Description No. .........

/ Job-KPU/
Prepared by :
DEPT. OPERASIONAL Operation Dept

Nama Jabatan : STAF PELAYANAN POST (CASHIER)

Bertanggung jawab ke atasan langsung : SUPERVISOR
Bertanggung jawab ta langsung ke : CAR PARK MANAGER
Membawahi langsung ke :-
Membawahi tak langsung ke :-

Tujuan Jabatan :

1. Memberikan pelayanan terhadap tamu/pengendara yang akan memasuki maupun keluar area
parkir.
2. Memberikan informasi yang diperlukan oleh tamu/pengendara.
3. Menjalankan sistem parkir dengan tujuan aman, nyaman, tertib dan lancar.

Fungsi Jabatan :

1. Mencatat/menginput nomor kendaraan.

2. Memeriksa kendaraan yang akan keluar & menyerahkan tiket masuk kepada pos keluar.
3. Menjaga keamanan asset perusahaan di pos.
4. Sebagai front liner perusahaan di lokasi dalam memberikan pelayanan kepada tamu.

Tanggung jawab :
1. Memastikan semua kendaraan yang masuk dan parkir menerima tiket
2. Memastikan semua kendaran yang keluar menyerahkan tiket bukti masuk parkir (tiket segi
pengelola) dan tidak ada kendaraan yang kabur melewati Barrier Gate.
3. Memastikan semua kendaraan yang keluar melakukan proses transaksi di pos keluar dengan
benar sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
4. Meminimalisir celah atau mencegah terjadinya kendaraan kabur dari pos keluar
5. Menjaga semua asset yang ada di pos

Sebelum Mulai Tugas :

1. Datang + 30 menit lebih awal dari shift tugas, bila berhalangan hadir harus memberitahukan
kepada pimpinan paling lambat 2(dua) jam sebelumnya.
2. Memakai seragam lengkap (atribut dan name tag), bersih dan rapi dalam penampilan serta tidak
dibolehkan memakai topi lain selain topi Perusahaan.
3. Absensi harus dilakukan sendiri (tidak boleh diwakilkan) dan dilakukan sebelum dan sesudah
tugas.
4. Wajib mengikuti apel dan breefing. Ingat / catat ploting dan mengetahui Spv atau CPM yang
bertugas.

Tugas-tugas Utama :
1. Menyiapkan karcis atau struk parkir dan alat tulis yang sudah ditetapkan (standard) dan periksa
apakah persediaan tiket di pos (apakah perlu ditambah), siapkan uang modal bila perlu & dan
simpan dengan baik.
2. Menyiapkan sarana pendukung kerja "spidol, karet gelang, formulir laporan shift, formulir laporan
tiket hilang dan tanyakan pada staff ADM atau Spv.

-/KPU/JobDes-Cashier 1
 Job Description No. ......... / Job-KPU/
Prepared by :
DEPT. OPERASIONAL Operation Dept

3. Periksa apakah mesin mano / perangkat komputer berfungsi dengan baik. Apakah kondisi pos,
bangku baik/bersih serta tempat sampah apakah tersedia. Dilarang membawa alat lain diluar
peralatan kerja.
4. Menyalakan komputer dengan mengaktifkan id (password) sesuai prosedur pengaktifan aplikasi
gate (in/out).
5. Mencatat dan melaporkan semua masalah-masalah yang terjadi di pos

6. Siaga untuk melakukan tugas pokok kasir (proses kerja kasir/transaksi pos keluar) :
a. Waspadai setiap kendaraan yang menuju pos keluar parkir pada jarak +3 meter dari pos
& input Nopol kendaraan
- Jeli melihat apakah mobil/kendaraan berstiker dan masih berlaku atau tidak, serta ingat
nomor polisi kendaraan dalam jarak + 3 meter
- Computerized System) Menginput nomor kendaraan yang masuk dengan benar
b. Greeting dan meminta tiket bukti masuk parkir
- Greeting, memberikan salam kepada setiap tamu/pengendara dengan senyuman yang
tulus dan ramah.
- Selalu ramah dan aktif mengingatkan pengendara perihal masa berlaku stiker/parkir
berlangganan
c. Periksa keabsahan struck / ticket
- Periksa keakuratan/keabsahan tiket dari pengendara dan cocokkan nomor polisi yang
tertera pada fisik kendaraan.
- (Manual System) periksa penulisan nomor polisi kendaraan lengkap dan tidak ada
coretan, selain plat nomor juga wajib perhatikan penulisan tanggal dan jam masuk
kendaraan
- Bila terjadi kehilangan tiket, segera periksa STNK dan atau surat penting lainnya (STNK,
SIM/KTP) sebagai bukti kepemilikan, selanjutnya isilah form kehilangan tiket dan laporkan
kepada Spv/ Adm yang in charge saat itu
- Memeriksa kebenaran dan keabsahan STNK sepeda motor di pos keluar
d. Sebutkan biaya parkir dan lamanya parkir
- Menyebutkan lamanya jam parkir atau kelebihan jam pakir serta besarnya tarif parkir yang
harus dibayar.
e. Terima uang pembayaran & sebutkan nominal uang yang diterima
- Sebutkan besarnya uang yang diterima
f. Berikan uang kembalian dan bukti pembayaran serta sebutkan nominal uang kembalian
- Sebutkan besarnya uang kembalian kemudian menyerahkan sobekan tiket segi
pengendara atau bukti pembayaran/bukti keluar parkir kepada pengendara yang telah
keluar parkir
.
7. Akhir Shift Tugas Kasir di Pos keluar ;
a. Serah terima tugas dengan kasir shift berikutnya (kasir pengganti)
b. Menyerahkan/ setoran hasil transaksi pos keluar di site office :
- Semua karcis manual segi pengelola/ struck dari pos keluar (sobekan/tiket segi
pengelola)
- Bukti kehilangan tiket dan uang pendapatan pos keluar
- Uang pendapatan di pos keluar
c. Membuat laporan shift tugas dan diserahkan untuk diperiksa dan ditandatangani oleh staf
administrasi

8. Bila terjadi kendaraan kabur ingat dan catat nopol, jenis kendaraan dan ciri-ciri lain.

-/KPU/JobDes-Cashier 1
 Job Description No. ......... / Job-KPU/
Prepared by :
DEPT. OPERASIONAL Operation Dept

Tugas Tambahan :
1. Memberikan informasi yang diperlukan customer dengan tenang, jelas, tegas dan ramah.
2. Menjaga kebersihan pos dan sekitarnya.

Standar Keberhasilan :
1. Over night sangat rendah, atau nol (0).
2. Jumlah uang yang disetorkan sama dengan data yang ada selama bertugas.
3. Selama shift berjalan/bertugas tidak terjadi keluhan dari tamu.

Hubungan Kerja :
1. Internal : Staf Pelayanan Lapangan, Spv, Adm, CPM, Petugas Satpam,
2. Eksternal : Customer / pengendara.

Jakarta,
Menyatakan,
Telah dipahami dan dilaksanakan oleh,

Nama/paraf :
Tgl Masuk :

-/KPU/JobDes-Cashier 1
 Job Description No. ......... / Job-KPU/
Prepared by :
DEPT. OPERASIONAL Operation Dept

PROSES KERJA KASIR POS KELUAR

(Six Step of Transaction)

START ISI DAFTAR

HADIR

STANDBY
PLOTTING

Waspadai & input nomor plat

setiap kend. yg akan keluar

Sambut tamu / Greeting &

Meminta Tiket Parkir

Periksa Keabsahan TDK

Tiket Parkir & scan barcode Proses administrasi

YA

Sebutkan kelebihan jam parkir &

biaya parkir

Terima pembayaran parkir &

sebutkan nominal uang yg
diterima

Serahkan bukti pembayaran,

uang kembalian & Trm kassih

-/KPU/JobDes-Cashier 1