Keywords:

PRODUK, ADALAH, KUALITAS, DAN, DAPAT, DARI, PELANGGAN, ATAU, UNTUK, yang dapat

Digest:
...Landasan teori untuk modul data dimensi produk referensi menjelaskan tentang
data dimensi produk, dimensi kualitas, perspektif kualitas, produk, klasifikasi
produk, dan atribut produk....
...Pengertian produk menurut Tjiptono adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
ke suatu pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai, dan dikomunikasikan sehingga
dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan....
...Kualitas adalah keseluruhan ciri dan sifat dari suatu produk atau pelayanan yang
mempengaruhi kemampuan produk atau pelayanan tersebut dalam memuaskan kebutuhan
yang dinyatakan atau yang tersirat....
...Pengertian kualitas pelayanan adalah seberapa besar perbedaan antara kenyataan
dan harapan para pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan kepada pelanggan....
...Orientasi kualitas terdiri dari tiga hal yang harus konsisten antara satu dengan
yang lainnya, yaitu persepsi pelanggan, produk atau jasa dan proses....
...Pengukuran kualitas produk dan jasa memiliki perbedaan yang dapat dilihat
melalui wujud fisik dari produk....
...Kualitas dari suatu produk dapat dirasakan sendiri secara langsung oleh
pelanggan karena dapat dilihat dan berwujud fisik....
...Kepuasan dan loyalitas pelanggan dapat terwujud dengan cara memberikan
konstribusi yang positif melalui pengelolaan kualitas secara tepat....
...Perusahaan harus mengetahui aspek dimensi apa saja yang dibutuhkan oleh
pelanggan untuk membedakan produk yang dijual perusahaan dengan produk pesaing....
...Kinerja (performance) adalah karakteristik utama dari sebuah produk yang dibeli
oleh pelanggan....
...Contoh dari reliabilitas adalah aki mobil yang dapat digunakan dalam jangka
waktu yang lama tanpa mengalami kegagalan saat bekerja....
...Contoh dari kemampaun pelayanan adalah kemudahan layanan untuk reparasi,
penanganan keluhan pelanggan, kecepatan, dan sebagainya....
...Estetika (esthetic) adalah daya tarik produk yang dapat dirasakan oleh panca
indera pelanggan....
...Contoh dari estetika adalah warna, model yang artistik, dan sebagainya....
...Pelanggan yang kurang mengetahui tentang atribut-atribut produk tertentu akan
mempersepsikan nilai kualitas produk dari aspek-aspek lain, seperti harga, merek,
iklan, reputasi perusahaan, dan sebagainya....
...Menurut Garvin, perspektif kualitas yang berkembang berdasarkan konteks
interpretasikan kualitas yang berlainan antar individu terdiri dari lima macam....
...Kualitas pada perspektif ini merupakan karakteristik, komponen atau atribut
objektif yang dapat dilakukan pengukuran atau dikuantitatifkan....
...Kualitas pada perspektif ini didasarkan pada pemikiran bahwa penilaian suatu
kualitas tergantung pada orang yang menilainya, sehingga produk yang berkualitas
paling tinggi adalah produk yang paling memuaskan preferensi seseorang....
...Penentuan kualitas ditentukan oleh standar-standar yang ditetapkan perusahaan,
bukan pelanggan yang membeli dan menggunakan produk atau jasa....
...Sifat kualitas pada perspektif ini adalah relatif karena produk yang memiliki
kualitas lebih tinggi dibandingkan dengan produk yang lainnya belum tentu merupakan
produk yang bernilai....
...Produk yang bernilai adalah produk yang paling tepat untuk dibeli....
...Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan oleh produsen, sehingga
dapat dikonsumsi pasar untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pasar yang
bersangkutan....
...Produk merupakan segala sesuatu yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan
pelanggan serta dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,
dipergunakan, atau dikonsumsi....
...Merek adalah simbol yang dirancang untuk mengidentifikasi produk yang ditawarkan
oleh penjual, sehingga dapat membedakannya dengan produk pesaing....
...Label adalah bagian dari suatu produk yang menyampaikan...
Warnings:
Linguistic Core can not confidently detect language of text or detected language is
not supported. Used language-independent algorithm.