PELAYANAN UPAYA KESEHATAN

PERORANGAN
Nomor : KAK/035/UKP/XII/2018
KA Terbit ke :1
Dinkes Kota No.Revisi :0 Puskesmas
Pekalongan Tgl. Sokorejo
: 2 Februari 2021
Diberlakukan
Halaman : 1-4
Ditetapkan Kepala
drg. Ari Kurniasih
Puskesmas
NIP. 19760213 200501 2 006
Sokorejo

I. PENDAHULUAN
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan
nasional adalah meningkatkan kesadaran, kamauan dan kemampuan
hidip sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat
yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut
diselenggaran berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang
dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara upaya
kesehatan untuk jenjang tingkat pertama.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan
masyarakat dalam era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk
menyediakan pelayanan yang bermutu.
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani
masyarakat telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan
dan pelanggan merasa puas. Sesuai atau tidaknya puskesmas
melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung
“Compliance Rate” bagi puskesmas yang telah melaksanakan Sistem
Manajemen Mutu Namun bagi puskesmas yang belum melaksanakan
SMM biasanya dilakuakn dengan menyebarkan angket kepuasan
pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini
terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.
Sehubungan dengan hal tersebutdan mengacu pada pola penilaian
akreditsai rumah sakit diterapkan pula penilaian akreditasi untuk
puskesmas. Adapun rangkaian kegiatan akreditasi puskesmas meliputi :
penilaian akreditasi puskesmas terhadap 3 pokja yang ada ; admen, UKP
dan UKM.

II. LATAR BELAKANG

Pogram kerja UKP merupakan salah satu pokja di puskesmas yang dapat
di katakan sebagai wajah puskesmas, karena meliputi pelayanan medik
dasar yang dimulai dari Pendaftaran dan Rekam Medis, pemeriksaan

1/ 4
 kesehatan di Pelayanan Umum, Pelayanan Gigi, Pelayanan Gawat
Darurat, Pelayanan KIA-KB, Pelayanan Rawat inap Umum – Persalinan,
Laboratorium, Farmasi sampai dengan pasien pulang.

III. TUJUAN
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada
masyarakat
2. Meningkatkena kepuasan pelanggan/ konsumen puskesmas.
b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan standart akreditasi
puskesmas.
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistim manajemen
puskesmas.
3. Membuat komitmen yang diikuti dan di patuhi oleh seluruh staf 
dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas

IV. KEGIATAN
Kegiatan di Unit UKP mendapat alokasi dana untuk :
1. Pemenuhan  alat tulis kantor untuk kelengkapan dokumen, pembuatan
SOP, data publikasi, dan papan informasi.
2. Pemenuhan kebutuhan untuk kelengkapan sarana dan prasarana
penunjang.
3. Biaya studi banding untuk pemenuhan dan pemantapan mutu pogram
kerja

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

No Jenis Kegiatan Metode Pelaksanaan
1. Peningkatan mutu  Memilih dan menetapkan indicator
pelayanan klinis mutu
 Melaksanakan penilaian mutu
pelayanan klinis
 Melakukan analisis mutu pelayanan
klinis
 Melaksanakan tindak lanjut hasil
analisis mutu pelayanan klinis
2. Kaji ulang dokumen  Menyiapkan dokumen UKP
UKP  Melakukan kaji ulang dokumen UKP
 Mendokumentasikan hasil kaji ulang

2/ 4
  Tindak lanjut terhadap hasil kaji
ulang
3. Pelatihan internal Ban-  Menyiapkan materi pelatihan internal
tuan Hidup Dasar  Membuat undangan
 Pelaksanaan pelatihan internal
 Mendokumentasikan pelatihan inter-
nal
4. Monitoring dan  Monitoring pelaksanaan pelayanan
evaluasi pelaksanaan  Evaluasi pelaksanaan pelayanan
pelayanan masing
masing unit melalui
rapat pra lokmin

VI. SASARAN
Sasaran kegiatan di pogram kerja UKP meliputi :
a. Unit yang ada pada pokja UKP :
 Loket
 Poliklinik
 Laboratorium
 Farmasi dan Gudang Obat
 Pelayanan Gawat Darurat
 Rawat Inap Umum dan Persalinan
b. Seluruh anggota Unit UKP terlibat sebagai pelaku implementasi sesuai
tugas pokok dan fungsi masing-masing.
c. Semua sarana dan prasarana  di lingkup pogram kerja pelayanan klinis

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Jenis Kegiatan Pelaksana Tempat Waktu
1. Peningkatan mutu PJ UKP Puskesma Setiap bulan
pelayanan klinis s Sokorejo
2. Kaji ulang dokumen PJ UKP Puskesma Bulan Maret,
UKP s Sokorejo Oktober
3. Pelatihan internal PJ UKP Puskesma
Bantuan Hidup s Sokorejo
Dasar
4. Monitoring dan PJ UKP Puskesma Setiap bulan
evaluasi s Sokorejo
pelaksanaan
pelayanan masing

3/ 4
 masing unit melalui
rapat pra lokmin

1. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN & PELAPORAN

 Evaluasi pelaksanaan kegiatan unit pelayanan dilakukan oleh
Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Perorangan dalam acara rapat
Pra Lokmin UKP.
 Pelaporan pelaksanaan kegiatan yang menemui kendala dapat
disampaikan pada saat acara rapat Koordinasi Upaya Kesehatan
Perorangan dan Lokakarya Mini
Demikian kerangka acuan Upaya Kesehatan Perorangan ini dibuat agar
dapat dilaksanakan sesuai rencana

Pekalongan, 2 Februari 2021

Menetapkan, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas Upaya Kesehatan Perorangan

(drg. Ari Kurniasih) (dr. Erni Yuliati)

4/ 4