PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

DINAS KESEHATAN
Jln. Melati Ende, Tlp/Fax. (0381) 22239/22231
Email : dinkes_ende@yahoo.co.id Website : dinkes-ende.web.id

LAPORAN KEGIATAN MONITORING DAN EVALUASI

MUTU DAN AKREDITASI PUSKESMAS
TAHUN 2021

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan unit pelayanan teknis bidang kesehatan dan
menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada
masyarakat. Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat puskesmas
bertanggung jawab atas kesehatan masyarakat diwilayahnya, sesuai Permenkes
Nomor 75 tahun 2014 menyatakan bahwa Puskesmas menyelenggarakan upaya
kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perorangan tingkat pertama.
Puskesmas dituntut untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan
masyarakat yang paripurna, adil, merata, berkualitas yang memuaskan
masyarakat.Untuk menghasilkan kinerja yang sesuai standart dan optimal serta
pelayanan yang berkualitas maka seluruh sumber daya yang berada dipuskesmas
harus dikelola secara baik dengan menggunakan prinsip manajemen yang dimulai
dengan Perencanaan, Penggerakan, Pelaksanaan, Pengendalian Pengawasan dan
penilaian agar mengahasilkan kinerja yang efektif dan efisien dalam meningkatkan
mutu layanan puskesmas. Mutu layanan yang diberikan kepada masyarakat harus
diukur dengan menggunakan standart - standart atau SOP (Standart Operasional
Proseder), sehingga seluruh kinerja dapat dievaluasi untuk melihat seberapa baik
mutu layanan yang diberikan.
Untuk mengukur mutu layanan puskesmas hal ini sejalan dengan
tuntutan dalam pelaksanaan Akreditasi Puskesmas untuk memperoleh pengakuan
bahwa Puskesmas sudah memberikan layanan yang sesuai dengan standart dan
kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Namun seiring berjalannya waktu
masih saja ditemukan permasalahan dalam hal kualitas pelayanan terutama
keluhan masyarakat, sehingga untuk memperbaiki mutu layanan harus dilakukan
penilaian dan perbaikan dengan cara melakukan monitoring dan evaluasi yang
melibatkan Kepala Puskesmas sebagai Penanggungjawab dalam manajmen
Puskesmas, penangunggungjawab Upaya kesehatan Perorangan dan
penanggungjawab Upaya Kesehatan masyarakat serta ketua mutu, yang telah
dilaksanakan dalam proses akreditasi.

Berdasarkan masalah - masalah yang ditemuakan dalam proses pelayanan di

puskesmas maka, dengan mengacu pada standart dilaksanakan monitoring dan
evaluasi Puskesmas agar sistem yang sudah dibangun secara baik dapat
dipertahankan dan selalu terus dilaksanakan perbaikan yang pada akhirnya menperoleh
hasil pelayanan atau kinerja yang optimal.

II. TUJUAN
Tujuan Umum :
Melaksanakan Monitoring dan evaluasi terhadap mutu pelayanan Puskesmas
sewilayah Kabupaten Ende.
Tujuan Khusus:
1. Mengetahui sejauh mana mutu layanan apakah sesuai dengan
SOP atau tidak
2. Mengetahui hambatan- hambatan dalam proses peningkatan
mutu layanan di puskesmas
3. Sebagai bahan pembelajaran puskesmas dalam perbaikan mutu
layanan di puskesmas

III.PELAKSANAAN
1. Peserta Kegiatan:
Peserta yang mengikuti kegiatan Monitoring evaluasi sebanyak 5 orang setiap
puskesmas dengan kriteria sebagai berikut:
 Kepala Puskesmas
 Penanggung jawab Administrasi
 Penanggung jawab Upaya Kesehatan Masyarakat
 Penanggung jawab Upaya Kesehatan Perorangan
 Penanggung jawab Mutu
 Staf Dinas Kesehatan Kabupaten Ende
Untuk menghindari kerumunan yang mengakibatkan penularan Covid-19 maka
peserta dari 25 Puskesmas dibagi dalam 4 angkatan pertemuan sehingga
jumlah Puskesmas setiap angkatan hanya 6 Puskesmas dan hanya 1 angkatan
yang pesertanya dari 7 puskesmas, sehingga jumlah seluruhnya dari 4
angkatan sebanyak 550 orang
2. Nara Sumber
Nara sumber dalam kegiatan monitoring dan evaluasi ini sebanyak 5 orang
yang terdiri dari :
 PLT.Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Ende (sekretaris)
 Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan

 Pendamping Akreditasi Bidang Administrasi dan Manajemen

  Pendamping Akreditasi Bidang Upaya Kesehatan Masyarakat.
 Pendamping Akreditasi Bidang Upaya Kesehatan Perorangan.
3. Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Kegiatan monitoring dan evaluasi dilaksanakan dalam 4 angkatan dan setiap
angkatan dilaksanakan dalam 2 hari kegiatan. waktu pelaksanaan pada
tanggal 3 Mei s/d 11 Mei tahun 2021 bertempat di Wisma Emaus Jalan
Ponegoro Ende.
4. Biaya
Biaya kegiatan Monitoring dan Evaluasi mutu dan akreditasi puskesmas ini
dibebankan pada DPA Dinas Kesehatan Kabupaten Ende Tahun 2021
5. Materi Kegiatan
Materi dalam kegiatan monitoring evaluasi mutu dan akreditasi antara lain :
a. Kebijakan Mutu pelayanan kesehatan
b. Manajemen mutu layanan Puskesmas
c. Peningkatan Mutu Pelayanan Puskesmas oleh Pendamping Akreditasi
Puskesmas Bidang Upaya kesehatan masyarakat
d. Sasaran Keselamatan pasien oleh
e. Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Puskesmas
6. Proses Kegiatan
Kegiatan Monitoring Evaluasi Mutu dan Akreditasi dilaksanakan dalam
8 hari penuh dan 2 hari setiap puskesmas, pelaksanaan kegiatan membahas
secara komperhensif baik manajemen, keuangan maupun program kegiatan
sehingga proses pertemuan diwarnai dengan banyak pertanyaan - pertanyaan
yang berkaitan dengan sistem pertanggun jawaban keuangan tahun anggaran
2021 serta indikator kinerja serta standart - standart lainnya dalam menunjang
pelaksanaan kegiatan di Puskesmas. Peserta pertemuan yang hadir dari
berbagai latar belakang pendidikan di bidang kesehatan antara lain : profesi
kedokteran, Kesehatan masyarakat, Perawat, Bidan, Apoteker, Analis
Laboratorium, Elektro medik Nutrisionis sehingga pertemuan monitoring dan
evaluasi mutu dan akreditasi kali ini sangat luar biasa karena semua peserta
aktif.
Selama proses kegiatan pertemuan banyak hal yang dibahas baik dari
sisi kebijakan maupun teknis pelaksanaan program kegiatan nserta seluruh
dokumen - dokumen dalam elemen penilaian akreditasi, karena mengingat
pelaksanaan Reakreditasi yang sempat tertunda oleh karena adanya pandemi
virus corona, maka semua dituntut untuk menyiapkan secara baik. Pada akhir
pertemuan evaluasi semua peserta masing - masing Puskesmas membuat
rencana tindak lanjut untuk selanjutnya dilaksanakan di puskesmas.
 7. Rencana Tindak lanjut
Adapun rencana tidak lajut kegiatan monitoring evaluasi mutu dan akreditasi
puskesmas sebagai berikut:
a) Melakukan Evaluasi di masing - masing Puskesmas sesuai indikator
mutu dan akreditasi
b) Memperbaiki seluruh dokumen kegiatan yang berkaitan dengan elemen
penilaian akreditasi
c) Melakukan penyusunan perencanaan dan indikator mutu di masing -
masing puskesmas
d) Memperbaharui seluruh dokumen sesuai dengan acuan terbaru.

IV. PENUTUP
Demikian laporan kegiatanmonitoring evaluasi mutu dan akreditasi puskesmas
tahun 2021.

Ende, 12 Mei 2021

Habentius R. Mau
Penata
NIP. 19770627 199903 1 004