Laporan Consumers Journey & Life Consumers Cycle

“Nike”
Dosen Pengempu : Tri Mega Asri, S.sos.,M.I.Kom
Disusun Untuk memenuhi : UTS

Di susun oleh :
Rahmatullah Ahmad Haqiqi 213140507111039

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

SEMESTER 3
FAKULTAS VOKASI
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
2022
I. Concept Buliding Worksheet

Brand Nike
Menciptakan inovasi olahraga yang inovatif, dengan membuat produk
Business Goal kami lebih berkelanjutan, membangun tim global yang kreatif dan
beragam dan dengan membuat dampak positif di komunitas tempat kami
tinggal dan bekerja.
Headline Just Do It !
Target utama Nike adalah konsumen berumur 15-45 tahun. Mayoritas
berfokus pada konsumen yang memiliki ketertarikan pada olahraga.
Consumer Target
Nike tidak berfokus pada kelas sosial tertentu. Hal ini dapat dilihat
dari produk Nike yang memiliki beberapa range harga.
Nike adalah perusahaan multinasional Amerika yang bergerak dalam
bidang desain, pengembangan, manufaktur, dan pemasaran serta
penjualan alas kaki, pakaian, peralatan, aksesori, dan layanan di
Insight seluruh dunia. Perusahaan ini berkantor pusat di dekat Beaverton,
Oregon, di wilayah metropolitan Portland. Ini adalah pemasok sepatu
dan pakaian atletik terbesar di dunia dan produsen utama peralatan
olahraga.
 Mendapatkan inspirasi,motivasi dan inovasi dari setiap atlet di
dunia.
Primary Benefit  Komunitas
 Kepercayaan diri

Product Lanjutkan evolusi kecepatan berikutnya dengan sepatu balap yang

dibuat untuk membantu Anda mengejar target dan rekor baru. Ini
 membantu meningkatkan kenyamanan dan sirkulasi udara dengan
bagian atas yang didesain ulang. Dari 10K hingga maraton, model ini,
seperti versi sebelumnya, memiliki bantalan responsif dan dukungan
aman untuk mendorong Anda mencapai yang terbaik.

 Warna Yang Ditampilkan: Koin Emas Hitam/Metalik/Putih

Vaporfly NEXT% 2 adalah sepatu tercepat kami, dengan

teknologi elit yang sama yang telah membantu pelari
melewati garis finis sebelum kompetisi. Namun dengan
bagian atas yang didesain ulang untuk kenyamanan dan daya
tahan sehari-hari di berbagai jenis kaki, ini bukan hanya
tentang rekor dunia. Ini tentang catatan Anda.

Seperti sepatu yang Eliud Kipchoge kenakan untuk

Description memecahkan rekor larinya, Vaporfly NEXT% 2 memiliki
pelat serat karbon panjang penuh di midsole. Dukungan
ringan menciptakan sensasi pendorong untuk membantu Anda
mendorong kecepatan pada hari perlombaan atau pada Lari
Cepat mingguan Anda.

Alasan lain mengapa sepatu ini sangat cepat: busa ZoomX

kami yang dipatenkan yang membentang dari tumit hingga
ujung kaki. Ringan dan sangat responsif, busa ZoomX
memiliki tingkat pengembalian energi yang tinggi untuk
pegas ekstra di setiap langkah.

Kontur atas mesh yang didesain ulang ke kaki Anda dan

menawarkan peningkatan kenyamanan, penahanan, dan
sirkulasi udara—karena kaki yang bahagia adalah kaki yang
cepat.
 Digunakan oleh banyak atlet
Reason to  Sudah teruji oleh para peneliti
Believe  Selalu inovatif dan menggunakan kualitas yang tinggi

Mall , Toko
Varieties Nike ZoomX Vaporfly% 2 Availability
Retail , Website
Sizes US 11.5 Price Rp 3,209,000
 Needs Searching Customer Help Further Exploration Purchase
 Calon
konsumen
membutuhkan
peralatan
untuk
berolahraga
 Calon
kosumen
memiliki
ketergantunga
n pada hidup Calon Konsumen mencari :
sehat Calon konsumen
 Brand Sepatu Calon konsumen mencoba Calon konsumen membeli
mendatangi outlet penjual
olahraga yang terbaik produk yang telah dipilih produk yang telah dicoba dan
sepatu nike kemudian
 Model Sepatu yang bertanya tentang produk dipilih
cocok dengan yang akan dibeli
konsumen
 Toko/Outlet yang
menjual sepatu
tersebut

II. Alur Customer Journey

III. Analisa momennya untuk melihat lebih detail kebutuhan

Produk Nike yang mudah didapat dan

selalu tersedia di toko toko retail ,
harga yang murah untuk produk
berkualitas tinggi.

Ketergantungan
pada hidup sehat

Nike merilis sebuah iklan layanan

masyarakat yang berisi kampanye sosial
yang mengajak semua orang di dunia untuk
bersikap terhadap isu rasisme. Bila kita
mengenal slogan mereka yang berbunyi
“Just Do It”, di iklan tersebut Nike
merubahnya menjadi “Don’t Do It”..
Untuk membuat tubuh lebih sehat dan bugar
dibutuhkan olahraga yang teratur dan seimbang. Psychologic al Practical
needs / Consideration
Motivations s

Pada saat tubuh merasa mudah lelah

atau mudah terkena penyakit , maka
Untuk meredakan otot otot yang konsumen akan berolahraga.
Physiological / Habits
tegang dan melancarkan peredaran
sensory
darah dibutuhkan olahraga
needs
Keinginan konsumen untuk
mendapatkan produk olahraga yang
Heuristics berkaulitas , inovatif dan sudah teruji
Akhir pekan sudah menjadi kebiasaan Cultural oleh para ahli . maka mereka memilih
masyarakat untuk untuk berolahraga di Contexts nike
pagi hari sebelum beraktivitas

Physical /
Social Market
Influences Environment
Ajakan dari keluarga dan teman untuk
menjadi hidup lebih sehat dengan
berolahraga
IV. Analisa Lifecycle Consumers

Awareness  Calon konsumen Nike mencari produk olahraga yang berkulitas

 Calon konsumen Nike mencari produk olahraga yang sering
digunakan para atlet
 Calon konsumen Nike mencari toko online /outlet terdekat yang
menjual produk resmi Nike

Enquiry Calon konsumen Nike mendapatkan informasi outlet resmi nike terdekat
kemudia

Purchase

Onboarding

Execution

Request for support or

customer service

Use Konsumen Nike merasakan produk yang dipakai sesuai dengan yang
diharapakan baik dari kualitas produk , benefit yang didapatkan .

Renew Setelah mendapatkan pengalaman yang baik dari produk maupun service
nike , konsumen memutuskan untuk membeli lagi produk ketika produk
nanti sudah rusak.

Exit Konsumen akan beralih ke produk competitor atau brand lain ketika ada
produk yang memiliki kualitas , design yang lebih baik dari produk nike saat
ini

V. Kesimpulan
Kesimpulan dari Laporan Consumers Journey & Life Consumers Cycle “Nike” adalah Nike merupakan
salah satu perusahaan sepatu, pakaian dan alat-alat olahraga Amerika Serikat yang merupakan salah
satu yang terbesar di dunia. Mereka terkenal karena mensponsori beberapa olahragawan profesional
dunia seperti Cristiano Ronaldo. Selain itu nike juga aktif dalam kegiatan masyarakat seperti gerakan
hidup lebih sehat, kampanye anti rasisme , dukungan kepada para atlet . Nike juga sudah menjadi
brand olahraga favorit masyarakat baik dari kualitas produk , inovasi , mencukupi kebutuhan
konsumen. Slogan , headline nike juga sudah melekat pada masyarakat sehingga tidak heran jika brand
ini selalu menjadi pilihan pertama calon konsumen untuk memenuhi fasilitas berolahraga.