LAPORAN

SURVEI KEPUASAN
tentang
SUMBER DAYA MANUSIA
(TAHUN SURVEI: 2021/2022)

Oleh
GUGUS PENJAMIN MUTU

PROGRAM STUDI S1 STATISTIKA

JURUSAN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN IPA
UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO

i
 PENGANTAR

Segala puji dan rasa syukur dipersembahkan kepada Allah SWT yang
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penyusunan laporan
hasil survei ini dapat diselesaikan dengan baik.
Laporan hasil survei ini dibuat sebagai bentuk pertanggungjawaban
tertulis terhadap pelaksanaan survei yang telah dilaksanakan oleh Gugus
Penjamin Mutu program Studi S1 Statistika, Fakultas Matematika dan Ilmu
Pengetahuan Alam, Universitas Negeri Gorontalo, sehingga dapat dijadikan
sebagai bahan evaluasi dan rujukan untuk perbaikan ke depan.
Ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam
pelaksanaan survei hingga penyusunan laporan ini. Dalam penyusunan
laporan ini, kami memohon maaf apabila terdapat kesalahan dan kekurangan
dalam penyusunannya, baik dalam penyajian data, bahasa maupun analisis
dan pembahasannya. Kamipun berharap kritik dan saran membangun untuk
menyempurnakan laporan ini.

Gorontalo,

Gugus Penjamin Mutu

Prodi S1 Statistika, FMIPA, UNG

ii
 DAFTAR ISI
Hal
SAMPUL .......................................................................................................................... i
PENGANTAR ................................................................................................................. ii
DAFTAR ISI.................................................................................................................... iii
I. RASIONALISASI............................................................................................. 1
II. DASAR HUKUM PELAKSANAAN............................................................. 1
III. TUJUAN ............................................................................................................ 2
IV. RUANG LINGKUP .......................................................................................... 2
V. METODOLOGI ................................................................................................ 2
VI. INSTRUMEN SURVEI................................................................................... 3
VII. HASIL EVALUASI .......................................................................................... 6
VIII. REKOMENDASI.............................................................................................. 9

iii
I. RASIONALISASI

Survei ini dibuat oleh Gugus Penjamin Mutu (GPM) Program Studi S1 Statistika, Fakultas MIPA,
Universitas Negeri Gorontalo untuk mengukur tingkat kepuasan Dosen dan Tenaga Pendidik
tentang layanan SDM yang ada di Program Studi S1 Statistika, Fakultas MIPA, Universitas
Negeri Gorontalo, sehingga dapat menjadi bahan rujukan untuk evaluasi dalam rangka
peningkatan mutu SDM yang ada. Survei ini bersifat terbatas dan hanya dipergunakan untuk
kebutuhan internal Program Studi S1 Statistika, Fakultas MIPA, Universitas Negeri Gorontalo.

II. DASAR HUKUM PELAKSANAAN

1. Permenpan RB Nomor 17 Tahun 2013 Jo Nomor 46 Tahun 2013, tetang Jabatan Fungsional
Dosen dan Angka Kreditnya
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2009 tentang Tunjangan Guru
dan Dosen, Tunjangan Khusus Guru dan Dosen, serta Tunjangan Kehormatan Profesor,
3. Permen Ristekdikti no 20 tahun 2017 tentang Pemberian Tunjangan Profesi Dosen dan
Tujangan Kehormatan Profesor
4. Peraturan Mendiknas Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2009 tentang Sertifikasi
Pendidik Untuk Dosen,
5. Buku manual prosedur monev (BPMA-UNG-03-2012-02), SOP- (STD/B-03)-01 tentang
prosedur monitoring kehadiran dosen.
6. Surat Keputusan Rektor UNG Nomor 42/UN47/DT/2017 Tentang Penetapan Standar
Penjaminan Mutu Internal (SPMI) UNG yang meliputi tentang kebijakan SPMI UNG, Manual
SPMI, Standar Mutu UNG dan Prosedur Mutu UNG.
7. SK Rektor Nomor 770/UN47/PP/2016 Tentang Pedoman Pelaksanaan Monitoring
Kurikulum, Pembelajaran, dan Suasana Akademik
8. SOP-(STD/B-03)03 tentang prosedur monev ketercapaian materi kuliah.
9. Pedoman Evaluasi Kinerja Dosen di Lingkungan Universitas Negeri Gorontalo
10. Surat Keputusan Rektor Universitas Negeri Gorontalo Nomor: 679/UN47/KU/2017
Tentang Perubahan Atas Keputusan Rektor Nomor 1150/UN47/KU/2016 Tahun 2016
Tentang Penetapan Kinerja, Evaluasi Kinerja dan Penilaian Prestasi Kerja Bagi Jabatan
Dosen (Tenaga Pendidik) dan Tugas Tambahan Dalam Rangka Pelaksanaan Remunerasi di
Lingkungan Universitas Negeri Gorontalo.
11. SK Rektor No 779/UN47/PP/2016 Tentang Tim Pelaksanaan Monev Pengembangan
Kurikulum, Pembelajaran, dan Suasana Akademik.

1
III. TUJUAN

Secara khusus survei ini bertujuan sebagai bahan rujukan dan evaluasi dalam rangka
peningkatan mutu SDM yang ada.

IV. RUANG LINGKUP

Lingkup Monitoring dan evaluasi melalui survei ini meliputi :

Dimensi/ Indikator
1. Kepuasan Bekerja
2. Pemahaman Terhadap Organisasi
3. Sistem Manajemen
4. Kondisi Internal
5. Bimbingan Diri
6. Penghargaan Dan Imbalan

V. METODOLOGI

a) Metode
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey. Survei adalah salah satu jenis
penelitian kuantitatif dengan menggunakan pertanyaan terstruktur yang sama pada setiap
orang, kemudian semua jawaban yang diperoleh akan dicatat, diolah /dianalisis, dan
diinterpretasikan dan disertai dengan rekomendasi.
b) Populasi dan Sampel
Populasi dalam hal ini menjadi sasaran untuk kegiatan ini adalah Tenaga pendidik FMIPA.
Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 30 orang tenaga pendidik FMIPA.
c) Waktu dan Tempat
Survei ini dilakukan setahun sekali pada tahun ajaran 2021/2022 yang dilaksanakan
melalui pengisian Online dengan mekanisme pemberitahuan secara resmi melalui surat
kepada sasaran responden.

VI INSTRUMEN SURVEI

a) Bentuk Instrumen
Instrumen yang digunakan pada kegiatan survei ini berupa Kueisioner dengan 29 butir
pernyataan untuk Tenaga Pendidik FMIPA.
b) Bentuk Instrumen
Untuk Tenaga Pendidik FMIPA

2
 SURVEI KEPUASAN TENAGA PENDIDIK FMIPA
Tentang
Sumber Daya Manusia
TAHUN PELAKSANAAN : 2021/2022
Survei ini dibuat oleh Gugus Penjamin Mutu (GPM) Program Studi S1 Statistika, Fakultas
MIPA, Universitas Negeri Gorontalo untuk mengukur tingkat kepuasan Dosen dan Tenaga Pendidik
tentang layanan SDM yang ada di Program Studi S1 Statistika, Fakultas MIPA, Universitas Negeri
Gorontalo, sehingga dapat menjadi bahan rujukan untuk evaluasi dalam rangka peningkatan mutu
SDM yang ada. Survei ini bersifat terbatas dan hanya dipergunakan untuk kebutuhan internal
Program Studi S1 Statistika, Fakultas MIPA, Universitas Negeri Gorontalo.

I. IDENTITAS RESPONDEN
Nama Responden :
Unit Kerja :

II. PETUNJUK PENGISIAN

- Berilah penilaian yang sesuai dengan memilih salah satu skor (membubuhi dengan tanda
centang √) pada kolom yang telah disediakan untuk setiap kriteria / pernyataan yang
diberikan.
- Berikut definisi dan interpretasi skor

Skor Keterangan Definisi

1 : Kurang Sangat tidak sesuai dengan aturan/harapan/standar
2 : Cukup Tidak sesuai dengan aturan/harapan/standar
3 : Baik Sesuai dengan aturan/harapan/standar
4 : Sangat Baik Sangat sesuai dengan aturan/harapan/standar

III. ITEM PERNYATAAN

1. Skor
No. Pernyataan
1 2 3 4
1. Kepuasan Bekerja
2. Pemahaman Terhadap Organisasi
3. Sistem Manajemen
4. Kondisi Internal
5. Bimbingan Diri
6. Penghargaan Dan Imbalan

2. Tuliskan penilaian Tenaga Pendidik FMIPA terhadap Sumber Daya Manusia

3
 Tanggal Pengisian : ………………………………..
Tanda Tangan Penilai :

Nama Penilai :………………………...........................

VII. HASIL EVALUASI

a. Hasil Survei Kepuasan Tenaga Pendidik FMIPA tentang Sumber Daya Manusia
Tabel 1. Hasil Survei Kepuasan Tenaga Pendidik FMIPA tentang
Sumber Daya Manusia
Respon Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6
den 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 3
1 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
11 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4
12 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3
13 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
19 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4
 22 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
24 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
25 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
27 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3
28 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
29 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
30 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

Tabel 2. Hasil Survei Kepuasan Tenaga Pendidik FMIPA tentang Sumber Daya Manusia (%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6
Kurang 0 0 0 0 0 0
Cukup 0 0 0 0 0 0
Baik 18.0 20.7 17.9 17.8 18.3 15.6
Sangat Baik 82.0 79.3 82.1 82.2 81.7 84.4

Tingkat Kepuasan Tenaga Pendidik FMIPA tentang Sumber Daya Manusia dapat disimpulkan
bahwa kepuasan bekerja, pemahaman terhadap organisasi, sistem manajemen, kondisi
internal, bimbingan diri, dan penghargaan dan imbalan dominan sangat baik. Tingkat
Kepuasan Tenaga Pendidik FMIPA dapat dilihat pada grafik berikut.

5
 100

82.2 84.4
82.0 82.1 81.7
79.3
80

60

40

20.7
18.0 17.9 17.8 18.3
20 15.6

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

VIII. REKOMENDASI

Kepada Program Studi perlu memfokuskan pada butir-butir pernyataan yang persentase
jawaban responden “sangat baik” yang tinggi agar nanti pada tahun selanjutnya hal
tersebut bisa tetap terjaga atau bahkan persentasenya bisa lebih meningkat. Berdasarkan
hasil survei dapat dilihat bahwa banyak responden yang menjawab “sangat baik”
persentase yang paling tinggi terdapat pada butir Q1, Q3, Q4, Q5 dan Q6. Butir Q1 mengenai
kepuasan bekerja, Q3 mengenai system manajemen, Q4 mengenai kondisi mental, Q5
mengenai bimbingan diri dan butir Q6 mengenai penghargaan dan imbalan. Beberapa hal
tersebut sebaiknya bisa tetap dipertahankan atau bahkan dapat ditingkatkan lagi agar
mutu Sumber Daya Manusia (SDM) bisa lebih baik di tahun selanjutnya.